Le design et le marketing connaîtront des transformations significatives impulsées par les avancées technologiques et les changements dans les attentes des consommateurs. Certaines tendances qui ne sont pas encore largement mises en œuvre en 2025, mais qui seront essentielles d'ici 2030, incluent la conception pour le métavers, l'intégration totale de l'intelligence artificielle (IA) dans les affaires et les pratiques durables avancées.

En tant que spécialistes du domaine, Thalles Santos, designer graphique et analyste marketing fondateur du Studio Arcora, et Myke Pereira, journaliste et analyste marketing, soulignent que le succès des entreprises dépendra de leur capacité à s'adapter à ces changements. L'avenir du design et du marketing est en train de se façonner maintenant, et ceux qui comprendront et appliqueront ces tendances prendront une avance dans la prochaine décennie.

La conception pour le métavers, par exemple, gagnera en importance à mesure que des appareils comme l'Apple Vision Pro populariseront les expériences immersives. Créer des environnements numériques immersifs sera un avantage concurrentiel pour les marques qui recherchent une interaction profonde avec leurs consommateurs.

Parallèlement, les designs générés par l'IA, tels que les logos et les interfaces personnalisées, seront une solution pratique et accessible, permettant aux entreprises d'économiser du temps et des ressources sans compromettre la créativité », analyse Thalles Santos.

Un autre point sera la durabilité dans la conception. La pression en faveur de pratiques écologiquement responsables encouragera les entreprises à adopter le design circulaire, en utilisant des matériaux recyclables et en réduisant les déchets. « Les marques qui investiront dans cette approche auront une meilleure acceptation sur le marché et ajouteront de la valeur à leurs produits », complète Thalles Santos.

Au-delà du design, le marketing évoluera également, explique Myke Pereira. La personnalisation des expériences, alimentée par des données avancées et l'IA, sera une attente des consommateurs. Les entreprises qui n'intègrent pas encore pleinement ces technologies dans leurs stratégies devront s'adapter rapidement pour rester compétitives. L'utilisation de la blockchain pour garantir la transparence dans les campagnes et l'application du big data pour prévoir les tendances de consommation sont des exemples d'innovations qui deviendront de plus en plus courantes, croit Pereira.

Dans le contexte du trafic payant, les annonces sur des plateformes telles que Google Ads et Meta Ads continueront d'être des outils essentiels pour tester et valider ces nouvelles tendances. Les tests A/B pourront évaluer l'acceptation de designs innovants, tandis que l'analyse du comportement des utilisateurs fournira des insights précieux pour l'optimisation des campagnes.

La recherche de la rentabilité maximale ne se limite pas à vendre davantage, mais à vendre de manière plus efficace. Les entreprises qui analysent leurs coûts, ajustent intelligemment leur tarification et éliminent le gaspillage parviennent à augmenter leurs résultats sans compromettre la qualité. Selon un rapport du groupe OTRS, les entreprises qui automatisent leurs processus métier constatent une économie de temps allant jusqu'à 23 % et une croissance plus rapide de l'entreprise de 19 %, ce qui démontre comment l'optimisation opérationnelle impacte directement la rentabilité.

Identifier les produits les plus rentables et ajuster la tarification

DeuxièmeLucas Codri, fondateur deIZE Gestion d'Entrepriseet créateur de la Méthode IZE de Croissance Rentable, de nombreuses entreprises perdent de l'argent en ne comprenant pas quels produits et services génèrent le meilleur retour financier. Avant de penser à vendre davantage, il est essentiel de savoir si ce qui est vendu génère réellement un profit. Une analyse détaillée de la marge de contribution et du point d'équilibre est indispensable pour déterminer quels produits ou services valent la peine d'être maintenus et lesquels doivent être ajustés ou abandonnés, explique-t-il.

A IZE travaille directement avec la tarification stratégique, aidant les entreprises à définir des prix qui garantissent rentabilité et compétitivité. Une erreur courante consiste à fixer les prix uniquement en fonction du coût, sans prendre en compte des facteurs tels que le positionnement sur le marché, la perception de la valeur par le client et l'élasticité de la demande. Les entreprises qui adoptent une tarification structurée parviennent à augmenter leurs marges sans éloigner les consommateurs, ajoute Codri.

Selon une étude de la Fundação Getulio Vargas (FGV), les entreprises qui utilisent des stratégies de tarification basées sur la valeur perçue par le client parviennent à augmenter leurs marges bénéficiaires jusqu'à 15 %, sans perdre en compétitivité.

Réduire les déchets et utiliser la technologie pour l'optimisation

Les gaspillages opérationnels sont l'un des principaux facteurs qui rongent la rentabilité des entreprises. Processus inefficaces, retouches et manque de contrôle sur les coûts fixes peuvent réduire considérablement les marges bénéficiaires. Selon un rapport de McKinsey & Company, la mise en œuvre de technologies d'automatisation peut augmenter la productivité jusqu'à 20 %, en éliminant les dépenses inutiles et en améliorant l'efficacité opérationnelle.

Les logiciels de gestion financière, de contrôle des stocks et d'analyse de performance aident à prendre des décisions plus éclairées. La digitalisation permet une surveillance précise des principaux indicateurs financiers, garantissant une croissance durable et prévisible, affirme le gestionnaire.

Les entreprises qui appliquent ces stratégies montrent qu'il est possible d'augmenter la rentabilité sans compromettre la livraison au client. « Ajustements de la tarification, élimination des gaspillages et utilisation intelligente de la technologie sont des piliers essentiels pour les entreprises qui souhaitent croître de manière durable », conclut-il.

Assister à une diffusion en direct où l'animateur présente des produits, répond à vos questions en temps réel et, d'un simple clic, vous pouvez acheter le produit sans quitter votre domicile. Cette expérience, connue sous le nom de live commerce, révolutionne le commerce électronique en combinant interaction et commodité.

Une étude réalisée par l'agence MARCO dans 14 pays révèle que les Brésiliens figurent parmi les plus touchés par la publicité numérique dans le monde. Ici, 73 % des consommateurs ont déjà acheté quelque chose sous l'influence de personnalités numériques

Mais, comment cela fonctionne-t-il ? Lors des lives, les marques et les influenceurs créent une connexion directe avec le public, en présentant des produits, en répondant aux questions en temps réel et en proposant des promotions exclusives, le tout pendant que le consommateur a l'opportunité d'acheter instantanément.

Pour Victor Okuma, directeur pays d'Indigitall, une entreprise spécialisée dans la communication omnicanal, le live commerce ne facilite pas seulement la conversion des ventes. À medida que as vidas criam experiências personalizadas, promovem transparência e fortalecem a conexão emocional entre marcas e consumidores. Esse engajamento não apenas humaniza as empresas, mas também contribui para a construção de relacionamentos sólidos e duradouros, algo essencial em um mercado cada vez mais competitivo.

Okuma souligne également que l'interaction en temps réel lors des lives permet aux marques de mieux comprendre les besoins des clients et d'adapter leurs stratégies rapidement. Cette dynamique est une opportunité pour les entreprises de se différencier, en offrant plus qu'un produit : une expérience qui ajoute de la valeur, fidélise le public et renforce la perception de confiance et de crédibilité sur le marché.

Avec le chiffre d'affaires des boutiques en ligne au Brésil prévu atteindre 205 milliards de R$ en 2024, selon l'Association Brésilienne du Commerce Électronique (ABCOMM), et un nombre estimé de 90 millions d'acheteurs virtuels, les stratégies omnicanal gagnent encore plus en importance. Le modèle, qui intègre des magasins physiques, virtuels et des canaux de communication, est essentiel pour attirer le public et stimuler les ventes, y compris lors de lives de commerce électronique.

Vous vous êtes intéressé à entrer dans l'univers du live commerce et à booster encore plus vos résultats, mais vous vous demandez maintenant : par où commencer ?

Indigitall partage des conseils précieux pour transformer vos lives en opportunités d'engagement et de conversion

Écoutez votre publicDécouvrez ce que votre audience veut voir en direct. Produits souhaités ? Promotions à ne pas manquer ? Lorsque le public se sent partie intégrante de la construction, l'engagement explose. Interagir avec votre public, que ce soit par des sondages, des commentaires ou des retours, peut orienter vos décisions et créer une expérience plus personnalisée et engageante.

Pariez sur le bon visageLe succès du live commence par celui qui est à l'écran. Choisissez des influenceurs qui maîtrisent l'art d'interagir et de vendre en direct. Ils doivent non seulement avoir du charisme, mais aussi comprendre les produits et se connecter avec le public de manière authentique. Cette proximité est essentielle pour instaurer la confiance et stimuler les ventes.

Soyez stratégique avec l'horaireNe pas concurrencer directement les lives de marques similaires. Éviter les chevauchements peut être la clé pour maximiser les résultats. Découvrez le comportement de votre audience et choisissez les horaires où elle est plus susceptible de participer. De plus, soyez attentif aux périodes de pic de visualisation, comme les week-ends ou les jours fériés.

Crée de l'attenteUtilisez toutes vos chaînes pour chauffer le public avant le live. Publiez les horaires, les promotions et qui sera l'animateur. Cela maintient l'audience intéressée et prête à acheter. L'avance peut être un allié puissant, suscitant la curiosité et augmentant le taux de participation.

Garantissez une expérience impeccableDu support technique à la logistique, chaque détail compte. Assurez-vous que le stock est aligné et que le service après-vente offre rapidité et transparence. L'expérience client ne s'arrête pas à l'achat, et garantir un processus de livraison rapide et efficace est essentiel pour fidéliser les consommateurs.

Pariez sur la technologieAujourd'hui, il existe des plateformes et des applications intuitives qui permettent de créer ses propres lives commerce, sur des domaines personnalisés. Ces outils facilitent l'intégration de fonctionnalités telles que le chat en direct, les paiements instantanés et le suivi en temps réel, rendant l'expérience plus fluide pour le consommateur et le vendeur.

OmnicanalitéLe grand secret du succès d'une live commerce va au-delà du direct. Il va de l'attraction des participants à l'intégration de tous les aspects du parcours d'achat, y compris la fidélisation et la concrétisation des achats. Elle consiste à connecter de manière intégrée les canaux physiques et numériques, offrant une expérience d'achat continue et sans interruption, rendant le processus plus pratique et personnalisé pour le client.

Vous êtes en direct, si vous êtes intéressé par un produit, cliquez sur la plateforme et recevez la commande sur WhatsApp, tout de manière automatique et instantanée. Là-bas, vous pouvez également effectuer votre paiement et suivre la livraison. C'est la commodité du service du futur, ajoute Victor Okuma.

La recherche « Omnicanalité et Commerce Unifié » de Wake et Opinion Box confirme cette tendance : 78,9 % des consommateurs naviguent entre les canaux physiques et numériques lors de leur parcours d'achat, avec 56,6 % finalisant en numérique.

Cela démontre qu'il est essentiel de créer un parcours d'achat fluide et intégré, permettant au consommateur de choisir le canal qui lui convient le mieux, sans perdre la cohérence et la qualité de l'expérience de marque. Offrir cette flexibilité au client améliore non seulement l'expérience, mais augmente également la probabilité de conversions, fidélisant les consommateurs au fil du temps, conclut le Country Manager d'Indigitall.

La Journée du Consommateur, célébrée le 15 mars, approche et les boutiques en ligne commencent déjà à préparer des actions promotionnelles pour stimuler les ventes durant cette période. Selon Felipe Rodrigues, PDG deEnvoyé– plateforme spécialisée dans l'automatisation du marketing pour le commerce électronique – une bonne planification pour la date, associée aux outils appropriés, peut entraîner une augmentation allant jusqu'à 50 % des ventes.

Haroldo Matsumoto, qui est spécialiste en gestion et marketing et directeur de laProsphera Éducation Corporative– conseil multidisciplinaire spécialisé dans la gestion d'entreprise – peut aider les entrepreneurs et les gestionnaires – partage la même vision et affirme que les détaillants doivent travailler à la création de stratégies et de plans cohérents pour surmonter les obstacles, vendre davantage et améliorer le chiffre d'affaires.

Parmi les aspects indispensables d'une planification spéciale pour cette date, Rodrigues souligne que les gestionnaires des boutiques en ligne doivent vérifier le stock et s'assurer de la disponibilité des produits en promotion. Il est également essentiel de discuter avec l'équipe logistique afin d'assurer une attention maximale lors de la séparation et de la livraison des articles. Le PDG d'Enviou recommande également que les équipes des magasins soient attentives aux opportunités d'attirer et de conquérir de nouveaux clients, qui seront attirés par les promotions. Il est nécessaire de garantir que ces clients aient des expériences positives et marquantes. Pour cela, en plus de veiller à ce que la boutique en ligne ne tombe pas en panne, il est également extrêmement important d'avoir une équipe de service prête à répondre aux questions et à aider les clients lors de leurs achats. Enfin, le spécialiste d'Enviou recommande la création de communications intelligentes.

Le directeur de Prosphera Educação Corporativa explique à son tour qu'il est intéressant que les gestionnaires récupèrent des informations de ventes relatives à la même période l'année dernière, afin d'avoir une base pour la définition de la quantité et du mix de produits pour cette année.Il guide également les détaillants sur la manière dont les produits seront proposés aux clients. Selon lui, la créativité peut beaucoup aider à ce moment-là et il affirme qu'il peut être très intéressant – en plus de faire des promotions sur certains articles – de former des packs avec des produits complémentaires, afin que cela ait du sens pour le consommateur d'acheter toutes ces pièces en une seule fois.

Pour renforcer la planification, Felipe Rodrigues, d'Enviou, recommande l'utilisation combinée d'outils qui renforcent le marketing et les stratégies de vente. Selon le responsable, une bonne plateforme d'email marketing et la livraison de contenus personnalisés via ce canal peuvent être excellents pour amener le client vers la boutique en ligne. En même temps, des outils qui favorisent la récupération des paniers abandonnés et qui détectent l'abandon de navigation peuvent être décisifs pour convertir une vente qui était déjà pratiquement perdue. Une autre recommandation du spécialiste en marketing et commerce électronique est l'outil de déclencheur personnalisé, qui permet l'envoi de contenus entièrement personnalisés au consommateur, afin de susciter le désir pour un article spécifique.

Matsumoto souligne également l'importance d'avoir une communication appropriée pour la date, avec une identité visuelle du magasin adaptée à la période, une équipe formée et une vente suggestive, c'est-à-dire chercher à augmenter le ticket moyen en proposant des produits complémentaires et avec des options de prix abordables. Un autre point souligné par le spécialiste concerne l'uniformité dans tous les aspects : du visuel au service, afin d'attirer les clients à l'intérieur du magasin et de réussir à conclure des ventes. Selon Matsumoto, le marketing doit jouer sur les sentiments des clients, en sachant qui va entrer dans le magasin, ce que les gens recherchent et ce qu'ils ressentent. Avec le stock complet et l'équipe sachant quoi et comment offrir un cadeau, il est plus facile de séduire et d'aider à la décision d'achat.

Que pensez-vous de préparer un guide pour les entrepreneurs sur comment vendre plus et mieux lors de la Journée du Consommateur ? Si cela vous semble intéressant, nous pouvons organiser une discussion avec Felipe Rodrigues, CEO d'Enviou, et Haroldo Matsumoto, de Prosphera Educação Corporativa, pour plus de conseils.