La Journée du Consommateur, célébré le 15 mars, les fêtes approchent et les boutiques en ligne commencent déjà à préparer des actions promotionnelles pour booster les ventes pendant cette période. Selon Felipe Rodrigues, PDG deEnvoyé– plateforme spécialisée dans l'automatisation du marketing pour le e-commerce – une bonne planification pour la date associée aux outils appropriés peut entraîner une augmentation de jusqu'à 50 % des ventes.
Haroldo Matsumoto, qui est spécialiste en gestion et marketing et directeur deProsphera Éducation Corporative – consultation multidisciplinaire spécialisée dans la gestion des affaires – peut aider les entrepreneurs et les gestionnaires – partage la même vision et affirme que les détaillants doivent travailler à la création de stratégies et de plans cohérents pour surmonter les obstacles, vendre plus et améliorer le chiffre d'affaires.
Parmi les aspects qui ne peuvent pas manquer dans une planification spéciale pour la date, Rodrigues souligne que les gestionnaires des boutiques en ligne doivent vérifier le stock et s'assurer de la disponibilité des produits en promotion. Il est également essentiel de discuter avec l'équipe logistique afin d'assurer une attention maximale lors de la préparation et de la livraison des articles. Le PDG d'Enviou recommande également que les équipes des magasins soient attentives aux opportunités pour attirer et conquérir de nouveaux clients, qui arriveront attirés par les promotions. Il est nécessaire de garantir que ces clients aient des expériences positives et marquantes. Pour cela, en plus de veiller à ce que la boutique en ligne ne soit pas hors ligne, il est également extrêmement important d'avoir une équipe de service prête à répondre aux questions et à aider les clients au moment de passer leurs commandes. Enfin, le spécialiste d'Enviou recommande la création de communications intelligentes.
Le directeur de Prosphera Éducation Corporative, à son tour, il est intéressant que les gestionnaires récupèrent des informations de vente concernant la même période, l'année dernière, afin d'avoir une base pour la définition de la quantité et du mélange de produits pour cette année.Il guide également les détaillants sur la manière dont les produits seront offerts aux clients. Dans sa vision, la créativité peut beaucoup aider à ce moment-là et affirme qu'elle peut être très intéressante – en plus de réaliser des promotions sur certains articles – former des combos avec des produits qui sont complémentaires, de manière à ce qu'il soit logique pour le consommateur d'acquérir toutes ces pièces en une seule fois.
Pour optimiser la planification, Felipe Rodrigues, do Enviou, recommande l'utilisation combinée d'outils qui renforcent le marketing et les stratégies de vente. Selon l'exécutif, une bonne plateforme de marketing par e-mail et la livraison de contenus personnalisés par ce canal peuvent être excellentes pour amener le client à la boutique en ligne. En même temps, des outils qui favorisent la récupération des paniers abandonnés et qui détectent l'abandon de navigation peuvent être décisifs au moment de convertir une vente qui était déjà pratiquement perdue. Une autre recommandation de l'expert en marketing et e-commerce est l'outil de déclencheur personnalisé, qui permettent l'envoi de contenus totalement personnalisés au consommateur, pour éveiller le désir pour un certain article.
Matsumoto souligne, encore, l'importance d'avoir une communication adéquate pour la date, avec l'identité visuelle du magasin composée pour la période, équipe formée et vente suggestive, c'est-à-dire, chercher à augmenter le ticket moyen en offrant des produits complémentaires et avec des options de prix qui s'adaptent au budget. Un autre point souligné par l'expert est lié à l'uniformité dans tous les aspects : du visuel au service, afin d'attirer des clients dans le magasin et de réussir à réaliser des ventes. Selon Matsumoto, le marketing doit toucher les sentiments des clients, sachant qui va entrer dans le magasin, ce que les gens recherchent et ce qu'ils ressentent. Avec le stock complet et l'équipe sachant quoi et comment offrir des cadeaux, il est plus facile de séduire et d'aider à la décision d'achat.
Que penses-tu de travailler sur un sujet avec des conseils aux entrepreneurs sur comment vendre plus et mieux en ce Jour du Consommateur? Si vous trouvez cela intéressant, pouvons-nous planifier une discussion avec Felipe Rodrigues, PDG de l'Enviou, et avec Haroldo Matsumoto, de Prosphera Éducation Corporative, pour plus de conseils.
