Tässä niin nopeassa maailmassa, jossa kaikki muuttuu hetkessä, ei ehkä tunnu järkevältä laatia vuosittaista suunnitelmaa brändillesi tai yrityksellesi. Lopulta, kuka tietää, millaista teknologiaa, trendiä tai muotiluomusta tämä porukka tulee keksimään seuraavien kuukausien aikana tai ehkä jopa viikkojen aikana?

Kuitenkin, Vinícius Izzo, perustaja,SalespunchABRADI-PR:n johtaja, strateginen suunnittelu ei ole koskaan ollut niin tärkeää yrityksille, erityisesti pienille ja keskisuurille. "Hyvät määritellyt tavoitteet ja selkeä suunnitelma mahdollistavat trendien ennakoinnin, nopean sopeutumisen ja kurssin korjaamisen ilman, että missio unohtuu", toteaa Izzo.

Toisen mukaanWGSN (Worth Global Style Network)Yksi maailman johtavista trendien ennustamisen asiantuntijoista, perinteiset 4P:t (tuote, hinta, myyntipiste ja promootio) korvataan 4C:llä – sisältö, kulttuuri, kauppa ja yhteisö. Suunnittelu on tullut tärkeämmäksi kuin koskaan aiemmin. Ja joka ei tee sitä, saattaa vaarantaa koko liiketoimintansa, erityisesti pienet ja keskisuuret yritykset, korostaa Vinícius Izzo.

Asiantuntijan mukaan hyvin jäsennelty suunnitelma ei ainoastaan auta yrityksiä ennakoimaan trendejä, vaan myös varmistamaan niiden selviytymisen ja kasvun. Ilman markkinointi- ja myyntitiimien välistä integraatiota yritykset menettävät mahdollisuuksia ja tuhlaavat arvokkaita resursseja. Näiden alueiden välinen yhteistyö on olennaista kestävän ja skaalautuvan kasvun saavuttamiseksi.

Markkinoinnin ja myynnin synergia

Digitaalisen markkinoinnin asiantuntija korostaa, että markkinoinnin ja myynnin integraatio ei ole enää vaihtoehto, vaan välttämättömyys. Kun nämä alueet työskentelevät yhdessä, vaikutus tuloksiin on eksponentiaalinen. Markkinointi toimii älykkäänä tutkana, houkutellen liidejä, kun taas myyntiaika, markkinatuntemuksellaan, säätää strategioita jatkuvasti, selittää ABRADI-PR:n johtaja.

Integroitu malli johtaa lyhyempiin ja tehokkaampiin myyntisyklisiin, korkeampaan konversioprosenttiin ja siten parempaan sijoitetun pääoman tuottoon. Näiden alueiden yhdistäminen luo johdonmukaisemman ja tyydyttävämmän ostokokemuksen sekä mahdollistaa ennustettavan ja kestävän kasvun, lisää Izzo.

Haasteet ja mahdollisuudet vuonna 2025

Vuosi 2025 lupaa tuoda uusia haasteita ja mahdollisuuksia, kun generatiivinen tekoäly nousee ja uusia mahdollisuuksia tuotteiden ja palveluiden personointiin avautuu. Izzo:n mukaan tilanne vaatii, että yritykset luovat ainutlaatuisia kokemuksia ja sijoittavat dataan perustuvia strategioita, jotka pystyvät ennakoimaan kuluttajakäyttäytymistä tarkemmin.

Me elämme teknologista vallankumousta. Yritykset, jotka eivät sopeudu näihin uusiin trendeihin, kuten älykkääseen prosessiautomaatioon, voivat jäädä jälkeen. Mutta samanaikaisesti on laaja mahdollisuuksien kenttä niille, jotka suunnittelevat ja toteuttavat ketterästi, toteaa Vinícius Izzo.

Suunnitellun suunnittelun rakentaminen: strategia, taktiikka ja operaatio

Vinícius Izzo toteaa, että minkä tahansa suunnitelman menestys riippuu tavoitteiden selkeydestä ja määriteltyjen vaiheiden toteuttamisesta. Suunnittelu tulee rakentaa kolmelle tasolle: strategiselle, taktisen ja operatiivisen. On tärkeää tietää, mihin haluamme mennä, kuinka saavumme sinne ja ennen kaikkea, mitä meidän on tehtävä päivittäin saavuttaaksemme tavoitteemme, tiivistää.

Asiantuntija korostaa myös selkeiden tilastojen käyttöä menestyksen mittaamisessa. Määritellä KPI:t ja seurata edistymistä säännöllisesti on välttämätöntä varmistaa, että tiimin ponnistelut ovat aina linjassa yrityksen tavoitteiden kanssa.

Yhä kilpailukykyisemmässä markkinassa tehokas suunnittelu yhdistettynä markkinoinnin ja myynnin integraatioon voi olla erottautumistekijä yrityksille, jotka haluavat menestyä vuonna 2025 ja sen jälkeen.

Kaikkenkokoisten yrittäjien ja alan ammattilaisten tulisi olla tietoisia vuoden 2025 markkinointitrendeistä. Lopulta on ennuste merkittävistä muutoksista ja innovaatioista, jotka vaikuttavat strategian suunnitteluun. Jo heti hyvä uutinen pienyrityksille on mahdollisuus toimia paikallisten vaikuttajien kanssa kasvun saavuttamiseksi.

Asiantuntijat Aline Kalinoski ja Paula Kodama, Nowa Creative Marketingin perustajajäsenet, joka sijaitsee Curitibaissa ja jolla on asiakkaita Brasiliassa ja ulkomailla, tunnistavat kahden liikkeen laajentumisen ja vakiinnuttamisen, jotka aloitettiin vuonna 2024. Yksi niistä: uusi rooli, jonka vaikuttajat ottavat vastaan. Toinen, lopullinen tekoälyn integrointi.

vaikuttajien roolista analyytikot tarkastelevat tapauksia, joissa nämä ammattilaiset muuttuvat yritysten osakkaiksi. Toisin kuin yhteistyökumppanit tai sponsoroidut sisällöt, vaikuttajat "käyttävät myyntivoimaansa sosiaalisessa mediassa vaihdon välineenä yritysmaailmassa", väittävät Aline ja Paula.

Ne heijastavat kahta esimerkkiä. He ovat Juju Nomerrose (Júlia Nomerrose Ferreira) ja hänen liittymisensä Hoamaan (suklaa), sekä Bruno Perinin, joka nyt on liittynyt Grupo Primoon (digitaalisten vaikuttajabrändien holding). "Ne ovat kaksi menestyksekästä kokemusta, jotka asettuvat trendeiksi vuodelle 2025", korostavat Nowa Creative Marketingin osakkaat.

Asiantuntijoiden arvioiden mukaan tämä viittaa vaikuttajamarkkinoinnin laajentumiseen maassa. Tämä kasvu tarjoaa mahdollisuuksia myös pienille yrityksille, sillä pienemmät brändit voivat toimia paikallisten tai erityisalan vaikuttajien kanssa. Koska vaikuttajan merkitys ei ole vain hänen seuraajiensa määrässä, vaan myös näiden seuraajien sitoutumisessa, he toteavat.

Markkinointitoimintojen automatisointi, tekoälyn hyödyntäminen, on toinen trendi vuodelle 2025. Automaatiosta itsestään ei ole uutta, mutta tekoälyn rooli tulee todennäköisesti olemaan välttämätön, ennustavat asiantuntijat. Tämä mahdollistaa entistä kohdennetumpien ja samalla tehokkaampien kampanjoiden luomisen.

Näiden kampanjoiden tulisi yhä enemmän keskittyä myös sisältöön. Ei kampanjoiden pinnallisuutta ei ole mitään hyötyä. Tärkeää ei ole määrä tai nopeus, vaan laatu. Kuluttajat ovat tarkkaavaisempia ja vaativampia, ja sitoutuakseen ja osallistuaakseen he vaativat johdonmukaisia, yksityiskohtaisia ja hyvin perusteltuja sisältöjä, katsovat Aline ja Paula.

Näin ollen UX astuu kuvaan – eikä siitä enää poistuta – termi, joka tarkoittaa "käyttäjäkokemusta". Nowa Creative Marketingin osakkaat selittävät: "Verkkoympäristön tarjoama käyttäjäkokemus vaikuttaa ratkaisevasti Google-hakutulosten sijoitukseen. Nopea lataus, intuitiivinen navigointi ja ennen kaikkea johdonmukainen, laadukas ja relevantti sisältö ovat vaatimuksia."

ASIakkaat LUO SISÄLTÖÄ

Kannustaa asiakkaita itse luomaan sisältöä brändistään on yksi vinkkejä, joita asiantuntijat antavat brändeille. Se on aito ja voimakas strategia, joka lisää näkyvyyttä ja luottamusta, ja on muodostunut trendiksi.

Toinen suuntaus on niin kutsuttu "infotainment ja storytelling", joka yhdistää tiedon viihteeseen. Se on välttämätöntä, väittävät Aline ja Paula. Koukuttavat kertomukset mahdollistavat yleisön kouluttamisen ja sitouttamisen tehokkaammin, tehden jokaisesta sisällöstä arvokkaan kokemuksen myyntiä ja parempaa yhteydenpitoa varten, ohjeistavat.

Lopuksi ne suosittelevat ostamisen helpottamista suoraan sosiaalisen median alustoilla, kuten Instagram Shoppingissa. Tämä tekee prosessista nopeamman ja käytännöllisemmän, ja se on pysyvä trendi. Alustat luovat ja kehittävät toimintoja tässä tarkoituksessa, mikä vaatii brändiltä sisällön luomista, joka todella edistää myynnin toteutumista, toteavat Aline ja Paula.

Kuten Euromonitor Internationalin tekemässä tutkimuksessa todetaan, vuoteen 2025 mennessä verkkokauppojen myynnit voivat muodostaa 30 % koko maailman vähittäiskaupasta. Samalla kertaa WGSN:n laatima Retail Forecast 2025 -raportti, joka on yritys, joka tarjoaa konsultointia ja ennusteita kulutuksesta ja tuotesuunnittelusta, paljasti, että kuluttajatiedot ja tekoälyn (AI) resurssit ovat olennaisia yrityksille vastatakseen asiakkaiden uusiin tapoihin.

Tässä tilanteessa Marcos Schütz, VendaComChatin toimitusjohtaja, joka on erikoistunut WhatsApp-automaatiopalveluihin, korostaa, että vuoden 2025 asiakaspalvelun pääsuuntauksia ovat skaalautuva personointi, joka pyrkii tarjoamaan ainutlaatuisia ja kuluttajien tarpeisiin räätälöityjä kokemuksia. Proaktiivinen tuki erottuu ennakoimalla tarpeita ja tarjoamalla ratkaisuja ennen kuin henkilö edes pyytää niitä. Lisäksi keskitytään enemmän läpinäkyvyyteen ja luotettavuuteen toiminnoissa, varmistaen, että käyttäjät tuntevat olevansa arvostettuja ja kunnioitettuja, selittää johtaja.

SEBRAE – Brasilian Mikro- ja Pienyritysten Tuki -palvelulle vuodelle 2025 vähittäiskaupan ala lupaa uskomattomia mahdollisuuksia pienyrityksille erottua, ja trendit viittaavat siihen, että innovaatio ja personointi ovat ratkaisevia uusien asiakkaiden saavuttamiseksi ja myynnin laajentamiseksi. Tässä suhteessa Schütz väittää, että ensi vuonna kehittyvät teknologiat muuttavat tapaa, jolla yritykset ovat yhteydessä kuluttajiin.

Tekoäly parantaa chatbotteja, personointia ja proaktiivista tukea, kun ennakoiva analytiikka auttaa ennustamaan tarpeita ja käyttäytymistä; prosessien automaatio optimoi toistuvia tehtäviä; ja lisätty todellisuus (AR) ja virtuaalitodellisuus (VR) tarjoavat immersiivisiä kokemuksia; samalla virtuaaliavustajat, kuten Alexa ja Google Assistant, yksinkertaistavat nopeita vuorovaikutuksia; lisäksi esineiden internet (IoT) mahdollistaa reaaliaikaisen seurannan. Yhdessä nämä innovaatiot luovat nopeampia, hyperpersonoidumpia ja luotettavampia kokemuksia, varmistaen johdonmukaisuuden kanavien välillä ja turvallisuuden transaktioissa, ennakoi VendaComChatin toimitusjohtaja.

Marcosille, kun asiakaspalvelun personointi saavuttaa ennennäkemättömät tasot vuonna 2025, tekoäly ja chatbotit ovat suurimmat vastuussa vallankumouksesta. Nämä teknologiat yhdistävät reaaliaikaiset tiedot yksityiskohtaisiin historioihin luodakseen ainutlaatuisia ja relevantteja vuorovaikutuksia, joten yritykset tarjoavat räätälöityjä ratkaisuja heti ensimmäisestä kontaktista lähtien, kuten tuotesuosituksia, räätälöityjä kampanjoita ja asiayhteyteen sopivia viestejä, hän selittää.

Huolimatta teknologian kasvusta alalla, yrittäjä varoittaa, että inhimillinen palvelu tulee olemaan välttämätöntä emotionaalisten yhteyksien luomiseksi ja luottamuksen rakentamiseksi asiakkaiden ja yritysten välillä. "Kun automaatio hoitaa toistuvia tehtäviä ja nopeita ratkaisuja, ihmisen kosketus on välttämätön monimutkaisten asioiden ratkaisemiseksi, empatian osoittamiseksi ja tuen tarjoamiseksi herkemmissä tilanteissa. Ihmisläheisyys on suuri etu, sillä se täydentää teknologiaa lisäämällä emotionaalisen tekijän vuorovaikutuksiin, luoden tunteen huolenpidosta ja arvostuksesta asiakkaalle. Tämä yhdistelmä on avainasemassa asiakkaiden sitouttamisessa erittäin teknologisessa ympäristössä", kommentoi johtaja.

Jopa WGSN:n raportin mukaan paras tapa kommunikoida yleisön kanssa sisältää edelleen inhimillisen elementin, jossa yhteisöllä ja kokemuksella on keskeinen rooli. Schütz'in mukaan vuorovaikutuksen menestys riippuu tasapainoisesta lähestymistavasta. Vaikka kehittyvät teknologiat kuten tekoäly, automaatio ja data-analytiikka lisäävät tehokkuutta, ihmisen huolenpito luo aitoja yhteyksiä ja sitouttaa asiakkaat. Siksi on tärkeää tarkistaa ja parantaa prosesseja jatkuvasti palautteen, trendien ja innovaatioiden perusteella varmistaakseen, että yritykset sopeutuvat ostajien odotuksiin. Tiimin koulutukseen ja asiakaskokemukseen sijoittaminen tulisi olla strateginen prioriteetti kaikille yrityksille vuonna 2025, päättää hän.