Tilanteessa, jossa innovaatio ja teknologia kehittyvät nopeasti, monet yritykset hukkuvat etsiessään monimutkaisia strategioita ja ohimeneviä muoteja. Kuitenkin se, mikä todella takaa brändin menestyksen, on niin kutsuttu juurtunut markkinointi tai strateginen markkinointi – joukko periaatteita ja strategioita, jotka analysoivat markkinoita, ymmärtävät yleisön ja kehittävät toimintasuunnitelman yrityksen tavoitteiden saavuttamiseksi.

Markkinoinnin ja liiketoimintastrategian asiantuntija Frederico Burlamaqui toteaa, että markkinoinnin ydin on aina ihmisen ymmärtäminen ja yhteyden luominen hänen syvimpien tarpeidensa kanssa, riippumatta iästä tai sukupolvesta, johon hän kuuluu. Mitä kutsumme perinteiseksi markkinoinniksi, perustuu periaatteisiin, jotka takaavat brändin yhteyden kaiken ikäisiin yleisöihin, baby-boomereista Alpha-sukupolveen, tarjoten tehokkaan ja ajattoman lähestymistavan, hän selittää.

Tämän tavoitteen saavuttamiseksi Burlamaqui toteaa, että syvällinen tuntemus yleisöstä on välttämätöntä, riippumatta sukupolvesta, ymmärtäen kuluttajan toiveet, kipupisteet ja käyttäytymisen. Mitä sukupolvien välillä muuttuu, ei ole tarve tuntea itsensä arvostetuksi, vaan se, miten tämä arvostus viestitään. Markkinatutkimus, aktiivinen kuuntelu ja datan analysointi ovat avainasemassa oikean lähestymistavan saavuttamiseksi. Juuri perusmarkkinointi on siis paluu olennaiseen: kuunnella kuluttajaa, viestiä aitoudella ja rakentaa aitoja suhteita, hän kommentoi.

Viestintä ja inhimillistäminen

Aito ja inhimillinen viestintä on myös olennaista, olipa kyse digitaalisesta tai offline-viestinnästä, brändit, jotka luovat aitoa suhdetta yleisöön, ovat todennäköisemmin luomassa kestäviä yhteyksiä. Aitoisuus ei vanhene. Ihmiset ovat yhteydessä ihmisiin, eivät robotteihin tai tyhjiin puheisiin. Lisäksi sisältö on oltava relevanttia ja johdonmukaista. Alustasta riippumatta sen tulee tuottaa arvoa. Baby Boomerit saattavat suosia yksityiskohtaista artikkelia, kun taas Z-sukupolvi sitoutuu enemmän lyhyisiin videoihin. Mutta lopulta tärkeintä on, että viesti on relevantti ja hyvin kerrottu, toteaa Burlamaqui.

Integroitu kokemus on toinen olennainen tekijä, sillä merkit, jotka pystyvät tarjoamaan sujuvan kokemuksen yhdistämällä palvelun, tuotteen ja jälkimarkkinoinnin, ovat todennäköisemmin asiakasuskollisia. Olipa kyseessä kasvokkainen palvelu, sosiaaliset verkostot tai verkkokauppa, kokemus on oltava johdonmukainen. Kukaan ei pidä turhautumisen keräämisestä tai siitä, että odotuksia ei täytetä, korostaa asiantuntija.

Lopuksi hyvin määritellyt asemointi ja toimitukset ovat välttämättömiä, sillä enemmän kuin tuotteen myyminen, on tarpeen rakentaa brändi, jolla on aitoja arvoja.Ihmiset ostavat mitä tahansa, saadakseen toiveensa ja tarpeensa tyydytettyä. Riippumatta iästä, vaaditaan tasapaino koetun arvon ja hinnan välillä.Jos brändi haluaa olla merkityksellinen mille tahansa sukupolvelle, hänen on luovuttava hetkellisestä markkinoinnista ja investoitava periaatteisiin, jotka kestävät ajan saatossa", päättää Burlamaqui.

Juuri markkinoinnin periaatteet, jotka takaavat brändin yhteyden kaikenikäisiin yleisöihin

Syvällinen tuntemus yleisöstä:Riippumatta sukupolvesta, kuluttajan toiveiden, kipujen ja käyttäytymisen ymmärtäminen on välttämätöntä. Kuten Burlamaqui selittää, "se, mikä muuttuu sukupolvien välillä, ei ole tarve tulla arvostetuksi, vaan se, miten tämä arvostus viestitään". Markkinatutkimus, aktiivinen kuuntelu ja datan analyysi ovat avainasemassa oikean lähestymistavan saavuttamiseksi.

Aito ja inhimillinen viestintä:Olipa kyse digitaalisesta tai offline-tilasta, brändit, jotka luovat aitoa suhdetta yleisöön, ovat todennäköisemmin luomassa kestäviä yhteyksiä. Aitous ja arvon luominen ei vanhene. Ihmiset yhdistyvät ihmisiin, eivät robotteihin tai tyhjiin puheisiin, korostaa asiantuntija.

Merkityksellinen ja johdonmukainen sisältö:Riippumatta alustasta, hänen tulee tuottaa arvoa. X-sukupolvi luottaa yleensä perinteisiin lähteisiin, kuten sanomalehtiin ja aikakauslehtiin, kun taas Y-sukupolvi kuluttaa runsaasti digitaalista sisältöä, erityisesti blogeja ja podcasteja. Mutta lopulta tärkeintä on, että viesti on relevantti ja hyvin kerrottu, toteaa Burlamaqui.

Integroitu kokemusBrändit, jotka pystyvät tarjoamaan sujuvan kokemuksen yhdistämällä palvelun, tuotteen ja jälkimarkkinoinnin, ovat todennäköisemmin asiakasuskollisia. Olipa kyseessä henkilökohtainen palvelu, sosiaaliset verkostot tai verkkokauppa, kokemus on oltava johdonmukainen. Kukaan ei pidä turhautumisen keräämisestä tai odotusten täyttymättömyydestä, korostaa asiantuntija.

– Hyvin määritellyt asemoituminen ja toimituksetEnemmän kuin tuotteen myyminen, on tärkeää rakentaa brändi, jolla on aitoja arvoja.Ihmiset ostavat mitä tahansa, saadakseen toiveensa ja tarpeensa ratkaistua. Riippumatta iästä, vaaditaan tasapaino koetun arvon ja hinnan välillä.”, korostaa Burlamaqui.

Kotitoimiston ja hybridityön vakiinnuttua hiljainen haaste on vaikuttanut monien ammattilaisten urakehitykseen:läheisyysvinoumaYhdysvaltalaiset Nottinghamin, Sheffielin ja King's College -yliopistojen taloustieteilijöiden tekemä tutkimus osoittaa, ettäetätyöntekijöillä on vähemmän mahdollisuuksia saada ylennyksiä ja palkankorotuksia, vaikka he suorittaisivatkin paremmin kuin läsnäolevat kollegansaMiksi? Tiedostamaton taipumus johtajilla arvostaa enemmän niitä, jotka ovat fyysisesti lähellä päivittäisessä elämässä.

Virgilio Marques dos Santos, FM2S Education and Consultingin perustajajäsen, urakehityksen asiantuntija ja tohtori Unicampista, varoittaa, että tämä vääristymä voi vahingoittaa sekä ammattilaisia että yrityksiä itseään. Läheisyyden vinouksen vuoksi tehottomat johtamiset päätyvät edistämään niitä, jotka ovat näkyvissä toimistossa, eivätkä niitä, jotka tuottavat parempia tuloksia. Tämä haittaa työn oikeudenmukaista arvostusta ja vähentää kykyä pitää lahjakkuudet.

Ongelma paheni pandemian jälkeen, kun monet johtajat, jotka olivat tottuneet läsnäolomalliin, alkoivat yhdistää tuottavuuden fyysiseen läsnäoloon. Kuitenkin innovatiiviset yritykset ovat jo ymmärtäneet, että tärkeintä on mitata tuloksia, ei toimistossa vietettyä aikaa. Teknologiayritykset, kuten Google ja Microsoft, ovat ottaneet käyttöön joustavampia malleja, keskittyen toimitukseen ja työn laatuun riippumatta työntekijän sijainnista.

Kuinka välttää läheisyyden vinouma?

Varmistaakseen oikeudenmukaisen arvioinnin Santos suosittelee joitakin käytäntöjä:

Suorituskyvyn arviointi:Sen sijaan, että keskityttäisiin fyysiseen läsnäoloon, yritysten tulisi asettaa selkeät suorituskykymittarit arvioidakseen työntekijöitään;

Säännölliset kokoukset koko tiimin kanssa:etätyöntekijät voidaan unohtaa päivittäisissä vuorovaikutuksissa. Rakenteiset kokoukset varmistavat tasapainon viestinnässä;

Tuottavuustyökalujen käyttö:hallintajärjestelmät mahdollistavat suorituskyvyn seuraamisen objektiivisesti, vähentäen riippuvuutta läsnäolotarkkailusta;

Inklusiivinen organisaatiokulttuuri:Johtajien tulisi saada koulutusta tunnistamaan ja välttämään läheisyyden vinoumaa varmistaakseen, että päätökset perustuvat todelliseen ansioihin.

Asiantuntijan mukaan tulevaisuuden työ ei ole jatkuvaa valvontaa, vaan luottamussuhde ja tulosten arvostaminen. Yritykset, jotka ymmärtävät tämän, etenevät edellä, houkutellen ja pitäen parhaat ammattilaiset, riippumatta siitä, missä he sijaitsevat, hän päättää.