Tilanteessa, jossa innovaatio ja teknologia kehittyvät nopeasti, monet yritykset hukkuvat etsiessään monimutkaisia strategioita ja ohimeneviä muoteja. Kuitenkin se, mikä todella takaa brändin menestyksen, on niin kutsuttu juurtunut markkinointi tai strateginen markkinointi – joukko periaatteita ja strategioita, jotka analysoivat markkinoita, ymmärtävät yleisön ja kehittävät toimintasuunnitelman yrityksen tavoitteiden saavuttamiseksi.
Markkinoinnin ja liiketoimintastrategian asiantuntija Frederico Burlamaqui toteaa, että markkinoinnin ydin on aina ihmisen ymmärtäminen ja yhteyden luominen hänen syvimpien tarpeidensa kanssa, riippumatta iästä tai sukupolvesta, johon hän kuuluu. Mitä kutsumme perinteiseksi markkinoinniksi, perustuu periaatteisiin, jotka takaavat brändin yhteyden kaiken ikäisiin yleisöihin, baby-boomereista Alpha-sukupolveen, tarjoten tehokkaan ja ajattoman lähestymistavan, hän selittää.
Tämän tavoitteen saavuttamiseksi Burlamaqui toteaa, että syvällinen tuntemus yleisöstä on välttämätöntä, riippumatta sukupolvesta, ymmärtäen kuluttajan toiveet, kipupisteet ja käyttäytymisen. Mitä sukupolvien välillä muuttuu, ei ole tarve tuntea itsensä arvostetuksi, vaan se, miten tämä arvostus viestitään. Markkinatutkimus, aktiivinen kuuntelu ja datan analysointi ovat avainasemassa oikean lähestymistavan saavuttamiseksi. Juuri perusmarkkinointi on siis paluu olennaiseen: kuunnella kuluttajaa, viestiä aitoudella ja rakentaa aitoja suhteita, hän kommentoi.
Viestintä ja inhimillistäminen
Aito ja inhimillinen viestintä on myös olennaista, olipa kyse digitaalisesta tai offline-viestinnästä, brändit, jotka luovat aitoa suhdetta yleisöön, ovat todennäköisemmin luomassa kestäviä yhteyksiä. Aitoisuus ei vanhene. Ihmiset ovat yhteydessä ihmisiin, eivät robotteihin tai tyhjiin puheisiin. Lisäksi sisältö on oltava relevanttia ja johdonmukaista. Alustasta riippumatta sen tulee tuottaa arvoa. Baby Boomerit saattavat suosia yksityiskohtaista artikkelia, kun taas Z-sukupolvi sitoutuu enemmän lyhyisiin videoihin. Mutta lopulta tärkeintä on, että viesti on relevantti ja hyvin kerrottu, toteaa Burlamaqui.
Integroitu kokemus on toinen olennainen tekijä, sillä merkit, jotka pystyvät tarjoamaan sujuvan kokemuksen yhdistämällä palvelun, tuotteen ja jälkimarkkinoinnin, ovat todennäköisemmin asiakasuskollisia. Olipa kyseessä kasvokkainen palvelu, sosiaaliset verkostot tai verkkokauppa, kokemus on oltava johdonmukainen. Kukaan ei pidä turhautumisen keräämisestä tai siitä, että odotuksia ei täytetä, korostaa asiantuntija.
Lopuksi hyvin määritellyt asemointi ja toimitukset ovat välttämättömiä, sillä enemmän kuin tuotteen myyminen, on tarpeen rakentaa brändi, jolla on aitoja arvoja.Ihmiset ostavat mitä tahansa, saadakseen toiveensa ja tarpeensa tyydytettyä. Riippumatta iästä, vaaditaan tasapaino koetun arvon ja hinnan välillä.Jos brändi haluaa olla merkityksellinen mille tahansa sukupolvelle, hänen on luovuttava hetkellisestä markkinoinnista ja investoitava periaatteisiin, jotka kestävät ajan saatossa", päättää Burlamaqui.
Juuri markkinoinnin periaatteet, jotka takaavat brändin yhteyden kaikenikäisiin yleisöihin
Syvällinen tuntemus yleisöstä:Riippumatta sukupolvesta, kuluttajan toiveiden, kipujen ja käyttäytymisen ymmärtäminen on välttämätöntä. Kuten Burlamaqui selittää, "se, mikä muuttuu sukupolvien välillä, ei ole tarve tulla arvostetuksi, vaan se, miten tämä arvostus viestitään". Markkinatutkimus, aktiivinen kuuntelu ja datan analyysi ovat avainasemassa oikean lähestymistavan saavuttamiseksi.
Aito ja inhimillinen viestintä:Olipa kyse digitaalisesta tai offline-tilasta, brändit, jotka luovat aitoa suhdetta yleisöön, ovat todennäköisemmin luomassa kestäviä yhteyksiä. Aitous ja arvon luominen ei vanhene. Ihmiset yhdistyvät ihmisiin, eivät robotteihin tai tyhjiin puheisiin, korostaa asiantuntija.
Merkityksellinen ja johdonmukainen sisältö:Riippumatta alustasta, hänen tulee tuottaa arvoa. X-sukupolvi luottaa yleensä perinteisiin lähteisiin, kuten sanomalehtiin ja aikakauslehtiin, kun taas Y-sukupolvi kuluttaa runsaasti digitaalista sisältöä, erityisesti blogeja ja podcasteja. Mutta lopulta tärkeintä on, että viesti on relevantti ja hyvin kerrottu, toteaa Burlamaqui.
Integroitu kokemusBrändit, jotka pystyvät tarjoamaan sujuvan kokemuksen yhdistämällä palvelun, tuotteen ja jälkimarkkinoinnin, ovat todennäköisemmin asiakasuskollisia. Olipa kyseessä henkilökohtainen palvelu, sosiaaliset verkostot tai verkkokauppa, kokemus on oltava johdonmukainen. Kukaan ei pidä turhautumisen keräämisestä tai odotusten täyttymättömyydestä, korostaa asiantuntija.
– Hyvin määritellyt asemoituminen ja toimituksetEnemmän kuin tuotteen myyminen, on tärkeää rakentaa brändi, jolla on aitoja arvoja.Ihmiset ostavat mitä tahansa, saadakseen toiveensa ja tarpeensa ratkaistua. Riippumatta iästä, vaaditaan tasapaino koetun arvon ja hinnan välillä.”, korostaa Burlamaqui.
