Aloita Sivusto Página 132

Yritykset voivat vähentää IT-kulujaan menettämättä tehokkuutta

Yritysympäristössä, joka on yhä dynaamisempi ja kilpailukykyisempi, IT-kustannusten optimointi on tullut välttämättömäksi tehokkuuden ja taloudellisen kestävyyden varmistamiseksi. Sivun 33. tietotekniikan käyttöä koskevassa tutkimuksessa, jonka teki São Paulon kauppakorkeakoulun (FGV EAESP) Soveltavan tietotekniikan keskus, teknologiakustannukset ja -investoinnit Brasiliassa olivat keskimäärin 8,7 % yritysten liikevaihdosta vuonna 2021. Tämä prosenttiosuus kasvoi 6 % vuodessa viimeisten 34 vuoden aikana ja korostaa tehokkaiden strategioiden tärkeyttä IT-kustannusten optimoimiseksi sekä yritysten operatiivisen tehokkuuden ja kilpailukyvyn varmistamiseksi.

Ensimmäinen askel kustannusten optimoinnissa on kartoittaa kaikki IT-alueen menot, sekä toistuvat että satunnaiset. On olennaista ymmärtää, mihin raha suuntautuu, jotta voidaan luoda strateginen suunnitelma, joka kattaa kulutuksen, odottamattomat tilanteet, työkalut, teknologian ja ammattilaisten sijoittamisen, korostaa Adriano Ignatti, Gateware-tekniikka- ja innovaatioyrityksen asiakkuusjohtaja.

Ammattihenkilön mukaan yleisin virhe yrityksissä on budjetin muutosten ennakointimattomuus, mikä voi aiheuttaa merkittäviä taloudellisia vaikutuksia. Monet yrittäjät laskevat vain projektin tarkan arvon eivätkä varaa varaa odottamattomiin tilanteisiin. Jatkuva seuranta ja ajanhallinta ovat kriittisiä tekijöitä ei-toivottujen yllätyksien välttämiseksi.

Ulkoistaminen optimointistrategiana

IT-ammattilaisten ulkoistaminen (outsourcing) nousee strategiseksi ratkaisuksi yrityksille, jotka tarvitsevat asiantuntijoita, mutta ilman kustannuksia ja haasteita ylläpitää korkeasti koulutettua sisäistä tiimiä. Monissa tapauksissa on kannattavampaa palkata väliaikainen asiantuntija kuin sijoittaa sisäisen ammattilaisen koulutukseen vain yhden projektin vuoksi, selittää Ignatti. Lisäksi ulkoistaminen mahdollistaa skaalautuvuuden ja joustavuuden, jolloin tiimiä voidaan säätää kysynnän mukaan, koska se toimii ulkoistuksena.

Gateware tarjoaa täydellisen palvelun ammattilaisten sijoittamiseen, varmistaen, että asiakkaat saavat käyttöönsä päteviä ja viimeisimmistä teknologisista trendeistä ajan tasalla olevia osaajia. Erotamme erottuu tiukalla kyvyttömyyden kuratoinnilla ja jälkihoidolla, varmistaen, että sijoitetut ammattilaiset vastaavat asiakkaan odotuksia, korostaa johtaja.

Pilven edut

Toinen olennainen kohta IT-kustannusten vähentämisessä on teknologian älykäs käyttö. Pilviin siirtyminen voi olla toteuttamiskelpoinen vaihtoehto yrityksille, jotka etsivät skaalautuvuutta ja ketteryyttä. "Pilvi tarjoaa joustavuutta, mutta vaatii tiukkaa hallintaa välttääkseen ylikapasiteetin ja valvonnan puutteen aiheuttamat hukkaamiset", varoittaa Adriano.

Netflix, yksi videon suoratoistopalvelun pioneereista, onnistui esimerkiksi vähentämään infrastruktuurikustannuksiaan noin 60 % siirtämällä toimintansa Amazon Web Servicesin (AWS) pilvipalvelualustalle vuonna 2016. Tämä muutos ei ainoastaan mahdollistanut Netflixin laajentaa kapasiteettiaan, vaan myös paransi sen saatavuutta ja turvallisuutta.

Kuitenkin nopea teknologinen kehitys asettaa myös haasteita yrityksille, jotka eivät usein pysty pitämään sisäisiä tiimejään jatkuvasti ajan tasalla. Erikoisasiantuntijoiden ulkoistaminen mahdollistaa yritysten seurata muutoksia ilman, että niiden tarvitsee jatkuvasti investoida sisäisiin koulutuksiin, hän korostaa.

IT-kustannusten optimoinnilla yritys voi vähentää menojaan, lisätä tehokkuuttaan ja edistää kasvuaan, luoden enemmän arvoa liiketoiminnalle. Salaisuudet näiden kustannusten optimoimiseksi ovat hyvin jäsennellyssä suunnitelmassa, jossa on tehokkaat valvontatyökalut. Jatkuva seuranta ehkäisee hukkaa ja varmistaa, että sijoitukset kohdistetaan siihen, mikä todella lisää arvoa liiketoiminnalle, päättää Adriano Ignatti.

Rocket Lab vauhdittaa Beep Saúde -yrityksen tuloksia Apple Search Adsissa

Rocket Lab, App Growth Hub kansainvälinen yritys, perustettu vuonna 2019 ja tunnettu sovellusten kasvun nopeuttamisesta, juhlii saavutuksiaan ASA-ratkaisulla (AApple-haku mainokset) Beep Saúde:n yhteydessä, Brasilian suurin kotihoitoyritys. Vain kuukaudessa aloite saavutti 49 % kokonaislaitteista iOS:ssä, ja 34 % hankinnoista tehtiin Apple-alustalla.

Yhteistyö Beep Saúde:n kanssa osoittaa Rocket Labin kyvyn tunnistaa ja toteuttaa innovatiivisia ratkaisuja, jotka edistävät merkittäviä tuloksia. Asiantuntemuksemme ASA-kampanjoissa mahdollisti Beepin saavuttavan kohdennetumman yleisön sekä maksimoi mobiilikampanjojensa vaikutuksen, toteaa Daniel Simões.MaanjohtajaRocket Labilta.

Beep Saúde, joka tarjoaa kotikäyntipalveluina tutkimuksia ja rokotuksia, huomasi, että ASA-ratkaisu edusti edelleen 51 % kokonaismäärästä iOS:llä, ja sen kattavuus kasvoi samalla alustalla 32 %. Lisäksi kampanja saavutti TTR:n (Napautusprosenttikeskimääräinen 5,11 %.

Apple Search Ads -kampanjat Rocket Labin kanssa toivat merkittävän kasvun mobiilistrategiaamme ja liiketoimintaamme kokonaisuudessaan. Kanava auttoi meitä saavuttamaan erittäin laadukkaita käyttäjiä meille tärkeällä iOS-markkinalla, toteaa Vitor Monte, Beep Sairaanhoidon CMO.  

Rocket Lab, joka toimii konsultatiivisesti asiakkaidensa sovellusten tulosten parantamisessa ja skaalautuvuuden lisäämisessä, on ollut Beep Saúde:n kumppani noin vuoden ajan. Lisäksi ASA-ratkaisun lisäksi Beep käyttää kahta muuta yrityksen tuotetta, luottaen monipuoliseen mediastrategiaan.

63% brasilialaisista omistaa vähintään yhden käyttämättömän puhelimen kotona

Onko vanha toimiva puhelin, mutta käyttämättä? Tämä on yleinen tilanne Brasiliassa, jossa yli 90 miljoonaa vanhaa laitetta säilytetään kotona, kuten Opinion Boxin tutkimus osoittaa. Viimeisin tutkimus vuodelta 2024 paljastaa, että 63 % brasilialaisista säilyttää vähintään yhden vanhan ja toimivan kännykän kotona.

Trocafone, Brasilian johtava käytettyjen älypuhelinten osto- ja myyntiyritys, panostaa ohjelman kasvuunVaihtoHelppotarjoaa alennuksia jopa 4 000 R$ uusien laitteiden hankinnassa vanhojen puhelimien vaihdon yhteydessä. Yritys korostaa jälleenmyynti- ja lahjoituskulttuurin edistämisen tärkeyttä, mikä paitsi edistää kestävyyttä, myös mahdollistaa kuluttajille voiton tai alhaisemman hinnan uuden puhelimen oston yhteydessä.

Kuinka se toimii?

Trocafone, alan alan pioneera segmento, suorittaa laitteiden hankinnan, käsittelyn ja kaupallistamisen. Prosessi alkaa turvallisuusarvioinnilla, jonka tarkoituksena on tarkistaa vastaanotettujen matkapuhelinten laillinen alkuperä. Seuraavaksi laitteet käyvät läpi uudelleenkäsittelyvaiheita, jotka sisältävät toiminnallisuustestit, viallisten osien vaihtamisen, ohjelmistopäivitykset ja puhdistuksen. Yritys on jo myynyt päivittäin noin 800–1000 laitetta, yhteensä noin 30 000 kappaletta kuukaudessa.

Yksi tapa antaa vanhalle kännykälle uusi käyttötarkoitus on vaihtohankintojen tarjoaminen kauppojen ja merkkien toimesta laitteen oston yhteydessä. Meidän vaihtoautomallimme on käytännön esimerkki siitä, kuinka kuluttaja voi hyödyntää vanhaa laitettaan vaihdon yhteydessä. Tiedämme, että uusia älypuhelinmalleja tulee edelleen markkinoille, samoin kuin uusia tarpeita, mutta on olemassa keinoja vähentää ympäristövaikutuksia, erityisesti sähkö- ja elektroniikkaromun väärän hävittämisen osalta, toteaa Flávio Peres, Trocafone:n toimitusjohtaja.

Vaihtohjelmien lisäksi on mahdollista ansaita lisätuloja myymällä laitetta suoraan Trocafone-kanavissa, sekä verkkokaupassa että yrityksen kioskien kautta. Kuluttaja valitsee puhelimen merkin, mallin ja kunnon, saa tarjouksen ja päättää jatkaako hän kauppaa. Erona on, että ei tarvitse huolehtia toimituksesta, sillä tiimimme hakee laitteen asiakkaan kodista tai sovitusta paikasta, selittää Flávio.

Lisäksi myynnistä saatava voitto on varma, ja toimitus on ilmaista, eikä kodista tarvitse poistua. Se unohtunut puhelin laatikossa voi vielä olla hyödyllinen toiselle henkilölle, edistäen digitaalista osallisuutta, päättää toimitusjohtaja.

Zenvia ja Stone ilmoittavat kumppanuudesta kuluttajamatkan sujuvoittamiseksi

Zenvia, joka mahdollistaa yrityksille henkilökohtaisten, mukaansatempaavien ja sujuvien kokemusten luomisen asiakkaiden matkalla, ja Pagar.me, Stone:n täydellinen ratkaisu verkkolaskutukseen, ilmoittavat strategisesta yhteistyöstä parantaakseen kuluttajakokemusta ja nopeuttaakseen yritysten myyntiä.

Zenvia Customer Cloudia käyttävät asiakkaat – ratkaisu, joka yhdistää tekoälyn koko asiakaspolun operatiiviseen hallintaan ja hallintaan, markkinoinnista jälkimyyntiin – voivat lähettää maksulinkkejä Pixillä, luottokortilla, laskulla tai digitaalisilla lompakoilla suoraan keskustelussa asiakkaidensa kanssa, mikä mahdollistaa ostokokemuksen ja myynnin paljon nopeamman ja tehokkaamman, suoraan vaikuttaen konversioon.

"Stone kanssa tuemme brändejä myymään enemmän ja palvelemaan paremmin samalla tarjoten asiakkaille merkityksellisiä kokemuksia oikeaan aikaan", sanoo Gilsinei Hansen, Zenvian liiketoimintavicepresidentti.

Jo nykyiset Stone-asiakkaat voivat käyttää Zenvia Customer Cloud -integraatiota, mikä mahdollistaa yritysten keskittää kaikki asiakasvuorovaikutukset yhteen paikkaan, monipuolistaa kanavia (WhatsApp, RCS, SMS, sovellus jne.), käyttää tehokkaasti tietoja ja tekoälyä entistä personoidumpiin vuorovaikutuksiin.

Näemme paljon synergiaa yhteistyössä Zenvian kanssa yhdistämällä parhaan maksukokemuksen tekoälyyn, joka läpäisee koko kuluttajan matkan. Olemme innoissamme siitä vaikutuksesta, jonka voimien yhdistäminen tuo markkinoille ja ennen kaikkea brändien ja niiden kuluttajien väliseen suhteeseen, toteaa João Barcellos, Stone:n myyntijohtaja.

Yritysten välinen yhteistyö vahvistaa sitoutumista muuttaa yritysten ja asiakkaiden välistä suhdetta, tehden kokemuksista paljon älykkäämpiä, integroidumpia ja räätälöidympiä kunkin kuluttajan profiiliin.

Digitalisaatio kuluttajakokemuksen liittolaisena

Avoimuuspartnerin virallinen lanseeraus tehtiin Conexão Farma -tapahtumassa, joka pidettiin São Paulossa 18.–20. maaliskuuta. Mahdollisuus ei valittu sattumalta, sillä ala on yksi niistä, jotka eniten vaativat digitaalisia kokemuksia. Vuoden 2024 tutkimus, jonka on tehnyt Febrafar-tutkimus- ja yrityskoulutusinstituutti (IFEPEC) ja Unicamp, ja johon osallistui 4 000 brasilialaista, tunnisti digitalisaation tarpeen vastatakseen apteekkien uuden kuluttajaprofiilin vaatimuksiin: 88 % haastatelluista sanoi suosivansa ei-paikallisia ostoksia, esimerkiksi WhatsAppin kautta.

Olemme aina tarkkaavaisia markkinoilla ja siinä, miten voimme tuoda positiivisia vaikutuksia yritysten ja niiden asiakkaiden väliseen suhteeseen, mikä johtaa parhaaseen mahdolliseen kokemukseen. Apteekeille, IFEPECin tutkimuksen mukaan, datalähtöiset strategiat ovat avainasemassa päätöksenteossa ja koko farmasian ketjun välisessä suhteessa. Tässä on yksi Zenvia Customer Cloudin tärkeimmistä erottuvuustekijöistä, toteaa Zenvian liiketoimintavastaava.

Nykyajan kuluttajan purkaminen: miten tekoälyn tulisi (ja voi) mennä pintapuolisen personoinnin yli

Kulutustottumukset muuttuvat jatkuvasti, kiihtyneenä teknologian kehityksen myötä. Tässä yhteydessä vähittäiskauppa sai myös uusia työkaluja pysyäksensä mukana tahdissa, seuraten digitaalisia jälkiä — klikkauksia, tykkäyksiä ja hylättyjä ostoskoreja — jotka paljastavat toiveita, odotuksia ja turhautumista.

Tässä tietomurmelossa vähittäiskauppa pitää tekoälyä (AI) avaimena käyttäytymisen ymmärtämiseen, trendien ennakointiin ja räätälöityjen kokemusten tarjoamiseen. Mutta ovatko merkit todella hyödyntämässä tätä potentiaalia vai automatisoivatko vain prosesseja tarkoituksetta?

Perustuen siihen, että verkkokaupan läsnäolo vahvistuu yhä enemmän Brasiliassa, missä tutkimuksen mukaanCX Trendit 202577 % kuluttajista osti verkossa ja kivijalkaliikkeissä viimeisen 12 kuukauden aikana, ja on aika perehtyä siihen, miten tekoäly voi todellisuudessa auttaa vähittäiskauppaa ymmärtämään nykyaikaisen kuluttajan kiinnostuksen kohteita ja tarpeita. Ei riitä vain kerätä tietoja; on tarpeen muuntaa ne räätälöidyiksi kokemuksiksi ja ennakoiviksi toimiksi. Tekoäly, erityisesti sen generatiivisen alan edistysaskeleiden myötä, tarjoaa tämän tien — kunhan se toteutetaan asiakaskeskeisellä suunnittelulla ja selkeillä tavoitteilla.

Yksi selkeä esimerkki on asiakaspalvelu. Freshworksin raportin mukaan neljä viidestä ammattilaisesta pitää tekoälybotteja välttämättöminä konfliktien ratkaisemisessa ja negatiivisten kokemusten kääntämisessä. Silti on tärkeää huomata, että 80 % brasililaisista katsoo, että palvelu on muuttunut kylmäksi ja epäpersoonalliseksi, kuten on todettu.Globaalit trenditTämä tieto paljastaa kriittisen virheen, jossa resurssin käyttö oli paljon enemmän keskittynyt automaatioon, mutta ilman strategista huolta muutoksesta.

IA strategisena työkaluna

Sama tilanne voidaan nähdä, kun arvioimme ostopäätösten personointia. mukaanCX Trendit 20256:sta brasilialaisesta kahdeksasta vaikuttaa suoraan räätälöityjen kokemusten kautta. Silti vain 29 % kertoo olevansa täysin tyytyväisiä saamansa suosituksiin. Mikä selittää tämän epäsuhdan? Monet brändit käsittelevät tekoälyä yhä operatiivisena työkaluna, eivät strategisena. Tulos on pintainen personointi, joka ei kykene heijastamaan kuluttajan todellisia mieltymyksiä.

Toinen ratkaiseva kohta on suhde datan, luottamuksen ja koetun arvon välillä. Nykykuluttaja ei hylkää datan keräämistä – hän hylkää tarkoituksettomuuden. Samat tutkimukset osoittavat, että on halukkuutta jakaa tietoja, kunhan on selkeät hyödyt ja läpinäkyvyyttä näiden tietojen käytössä. Juuri siinä tekoälyn on sovellettava strategisesti pyrkien luomaan merkityksellisiä ja relevantteja kokemuksia, eikä vain tyrkyttämään geneerisiä tuotteita.

Jotta tekoäly saavuttaisi todellisen potentiaalinsa, vähittäiskaupan on mentävä pelkän mekaanisen automaation ohi ja omaksuttava selkeät periaatteet, jotta teknologia edustaa täydentävää elementtiä vakiintuneisiin tapoihin, tuottaa todellista arvoa datan vaihdossa ja ennen kaikkea tasapainottaa innovaation ja ihmisen kosketuksen.

Markkina on edessä väistämättömän tilanteen, jossa tekoälyn käyttö on jo välttämätöntä. Kuitenkin pelkästään tekemisen vuoksi hyväksyminen ei ole tarpeeksi. Vaikka tekoäly mahdollistaa monia innovaatioita ja mahdollisuuksia, kuten toivottu personointi ja automaatio asiakaspalvelussa, niiden takana oleva strategia määrittää menestyksen. Joten, kysymys kuuluukin: onko vähittäiskauppa valmis tulkitsemaan nykyaikaista kuluttajaa vai jatkaako se hänen tulkitsemistaan?

"Avoin innovaatio" edistää yhteistyötä yritysten ja tutkimuksen välillä Brasiliassa

Nopeuden nopeuden muutosvauhdissa innovaatio ei ole enää erillinen prosessi yrityksissä ja instituutioissa. Hän vaatii yhteistyötä, ideoiden vaihtoa ja kykyä yhdistää erilaisia kokemuksia saavuttaakseen nopeampia ja tehokkaampia tuloksia. Tämä on avoimen innovaation keskeinen käsite, malli, joka on vahvistumassa yksityisellä ja akateemisella sektorilla, mahdollistaen yritysten, yliopistojen, tutkimuskeskusten ja muiden tahojen yhteistyön innovatiivisten ratkaisujen luomiseksi.

Jakson "Avoin Innovaatio" -jaksossa Raízes da Inovação -podcastissa, jonka järjestää Agribusinessin Tutkimuskehityssäätiö (Fundepag), joka julkaistaan 27. maaliskuuta alkaen Fundepagin YouTube- ja Spotify-kanavilla, aihetta käsittelevät Instituto de Tecnologia dos Alimentosin (Ital) toimitusjohtaja Eloísa Helena Garcia; Natura:n ilmastonmuutosten ja kiertotalouden johtaja Fernanda Fachini; sekä Fundepagin innovaatio- ja uusien liiketoimintojen kehityksen asiantuntija Luciana Teixeira; ja juontajana toimittaja Monaliza Pelicioni.

Jokainen niistä tarjoaa ainutlaatuisen näkökulman yhteistyön merkitykseen yksityisen sektorin, tutkimuslaitosten ja kehittyvien teknologioiden välillä edistääksesi innovaatioita, jotka vastaavat markkinoiden ja yhteiskunnan todellisia tarpeita. Eloísalle avoimessa käytännössä mahdollistaa eri alojen asiantuntemuksen hyödyntämisen ilman, että kaikkia tietoja tarvitsee olla omassa talossa. Usein yrityksillä ei ole tarvittavaa älykapitalia tehdä kaikkea itse. Yhteistyö on välttämätöntä saavuttaa tuloksia, jotka yksin olisivat vaikeampia saavuttaa, hän toteaa.

Fernanda pitää Natura esimerkkinä avoimen innovaation menestyksestä, sillä yli 70 % sen innovaatioista syntyy tästä yhteistyömallista, yhdistäen eri sektoreita kehittääkseen kokonaisvaltaisempia ratkaisuja. Tämä lähestymistapa mahdollistaa erilaisten tietojen yhdistämisen ja tehokkaampien ratkaisujen luomisen, toteaa asiantuntija, joka on johtanut avoimen innovaation projekteja yrityksessä jo 20 vuoden ajan.

Haasteet ja Edut avoimesta Innovaatiosta

Sillä aikaa kun suljettu innovaatio rajoittaa prosessin yrityksen tai tutkimuslaitoksen muurien sisälle, avoin innovaatio mahdollistaa eri toimijoiden panoksen heidän tietämyksensä ja kokemuksensa avulla. Lucianan mukaan avoin innovaatio toimii tehokkaasti, mutta siihen tarvitaan oikeudellisia välineitä, jotka takaavat turvallisuuden kaikille osapuolille. Koska näiden projektien tulokset voivat kestää vuosia toteutua, on tärkeää määritellä alusta alkaen kunkin osapuolen oikeudet ja velvollisuudet. Yritykset yleensä murehtivat lopussa saatavia hyötyjä, mutta on kypsytettävä ajattelutapaa ja nähtävä suurempi kuva. Monet haasteet ovat liian monimutkaisia ratkaistavaksi yksin, ja yhteistyö, selkeästi määriteltyjen sääntöjen kanssa, on tie saavuttaa ratkaisuja, joita ei olisi mahdollista saavuttaa yksin, hän toteaa.

Jakso tutkii myös avointen innovaatioiden roolia kestävien agendojen nopeuttamisessa. Ilman yhteistyötä tarvittava muutos ympäristöhaasteiden kohtaamiseksi olisi mahdotonta. "Ei kukaan tee mitään yksin", toteaa Fernanda korostaen, että yksityisen sektorin on yhä enemmän katsottava ulkoiseen tietoon luodakseen toimivia ja kestäviä ratkaisuja.

Kolmannen jakson podcastin ⁇ Roots of Innovation ⁇ voi katsoa Fundepagin kanavillaYouTubejaSpotifyja on erinomainen tilaisuus ymmärtää, miten "Avoimen innovaation" malli muuttaa Brasiliaa.

Vieraile Säätiön digitaalialustoilla, kutenYouTubejaSpotify.

Ruokalogistiikan automaatio etenee ja määrittelee tehokkuuden alalla

Viime vuosina automaatio on vakiinnuttanut asemansa keskeisenä pilarina ruokalogistiikan muutoksessa, tarjoten operatiivista tehokkuutta, kustannusten vähentämistä ja parantaen kuluttajakokemusta.Trendit viittaavat siihen, että vuonna 2025 teknologioiden integrointi tulee olemaan yksi hallitsevimmista asioista toimitusketjuissaluoden integroidut ja automatisoidut ekosysteemit

Se johtuu siitä, että automatisoitujen järjestelmien käyttöönotto mahdollistaa toimintojen reaaliaikaisen seurannan, optimoiden toimitusketjun vaiheita ja varmistaen suuremman tarkkuuden varastonhallinnassa ja tuotteiden jakelussa.Yritykset, jotka ottavat käyttöön nämä teknologiat, havaitsevat merkittäviä parannuksia tehokkuudessa ja operatiivisten kustannusten vähentämisessä.

Brasiliassa, aDakionline-markkinapaikka-sovellus ja nopeiden toimitusten edelläkävijä, esittelee onnistuneen automaation soveltamisen elintarvikkeiden logistiikassa. Toimimalla kauttapimeät myymälät— jakelukeskukset järjestettyinä kuin markkinat, joiden palvelualue on pieni — yritys pystyy toimittamaan kotiin jopa 15 minuutissa. Tämä toimintamalli, yhdistettynä päivittäiseen tuotevarastojen täydennykseen ja kehittyneiden teknologioiden käyttöön, mahdollistaa yhtiön ylläpitää korkeaa tehokkuuden ja asiakastyytyväisyyden tasoa.

Automatisoitujen ratkaisujen käyttöönotto logistiikkatoiminnassamme ei ainoastaan tehosta prosessejamme, vaan myös parantaa toimitusten tarkkuutta ja nopeutta. Huipputeknologian avulla pystymme ennakoimaan kuluttajien tarpeet, lyhentämään odotusaikoja ja varmistamaan, että tuotteemme saapuvat tuoreina ja mahdollisimman nopeasti, toteaa Rafael Pinto, Dakin täyttöjohtaja.

Elintarvikkeiden logistiikan automaatiokehitys heijastaa kasvavaa tarvetta tehokkuudelle, nopeudelle ja tarkkuudelle alalla. Yritykset, jotka investoivat kehittyneisiin teknologioihin ja prosessien automaatioon, ovat paremmin asemoituneita täyttämään kuluttajien odotukset ja erottumaan yhä kilpailukykyisemmässä markkinassa.

Yli puolet myynneistä on jo vaikuttamassa tekoäly – kuinka yrityksesi voi muuttua?

Tekoäly (AI) muuttaa verkkokauppaa nopeassa tahdissa. MukaanNRF:n järjestömaailman suurin vähittäiskaupan messu, yli 60 % myynnistä on jo digitaalisen tekoälyn vaikutuksen alaisia tämän vuoden alusta lähtien, mikä on merkittävä kasvu verrattuna samaan ajanjaksoon vuonna 2024. Tämä edistys heijastaa teknologioiden käyttöönottoa, jotka tekevät ostokokemuksesta henkilökohtaisemman, optimoivat liiketoiminnan hallintaa ja automatisoivat olennaisia prosesseja.

Pienille ja keskisuurille kauppiaille tekoälyn vaikutuksen ja sen käytännön sovelluksen ymmärtäminen voi olla kilpailuetu. Lucas Bacic, Loja Integradan päällikkötuotejohtaja (CPO), joka on automaation ja datäntunnistuksen asiantuntija verkkokaupassa, korostaa, että tekoäly ei ole enää vain suuryritysten käytössä oleva teknologia. Tekoälyn käyttöönotosta on tullut ei enää vain trendi, vaan osa verkkokaupan arkipäivää, auttaen kauppiaita tekemään strategisempia päätöksiä ja parantamaan asiakkaiden kokemusta, hän toteaa.

Miksi tekoäly on jo välttämätön verkkokaupalle?

Tekoäly tarjoaa monia sovelluksia, jotka voivat tehdä verkkokaupan toiminnoista tehokkaampia. Näistä tärkeimmät edut ovat:

  • Henkilökohtaiset suositukset – Tuotesuositukset asiakkaan ostokäyttäytymisen perusteella, mikä lisää konversiopotentiaalia;
  • Automaattinen palvelu – Chatbotit ja virtuaaliassistentit nopeuttavat vastauksia ja lyhentävät odotusaikaa;
  • Varastonhallinta – kysynnän ennustaminen katkosten tai ylijäämän välttämiseksi;
  • Kampanjoiden automaatio – Personoidut sähköpostit ja ilmoitukset asiakasvuorovaikutuksen lisäämiseksi
  • Hylättyjen ostoskorien palauttaminen – strategisten muistutusten lähettäminen oston viimeistelyn kannustamiseksi;
  • Monikanavainen myynnin optimointi – tekoäly auttaa tuotekuvausten luomisessa ja markkinapaikkojen integroinnissa.

Tekoäly mahdollistaa kauppiaiden räätälöidä asiakaskokemusta ja automatisoida prosesseja, mikä näkyy suoraan parempina tuloksina, kommentoi Bacic.

Kuinka ottaa tekoäly käyttöön verkkokaupassasi?

Kauppiaat jotka haluavat sisällyttää tekoälyn toimintaansa voivat aloittaa edullisilla strategioilla

  • Sopivien työkalujen valinta: ratkaisut kuten chatbotit, tuotesuositusjärjestelmät ja kampanjoiden automaatio helpottavat verkkokaupan arkea;
  • Ostoprosessin personointi: asiakaskäyttäytymisen analysointi ehdottaakseen relevantimpia tarjouksia;
  • Datan käyttö päätöksenteossa: tekoäly käsittelee suuria tietomääriä ja tarjoaa strategisia näkemyksiä hinnoitteluun ja markkinointitoimenpiteisiin;
  • Integroitu AI-alustojen käyttöönotto: automaatiota tarjoavat työkalut vähentävät tarvetta syvälliselle tekniselle osaamiselle.

Na Loja Integrada, yhdistämme markkinatiedot ja automaation hyödyntääksemme jokaisen myyntimahdollisuuden parhaalla mahdollisella tavalla. Tämä mahdollistaa myyjän ymmärtää asiakkaiden käyttäytymistä ja muuttaa jokaisen vuorovaikutuksen todelliseksi konversiotilaisuudeksi. Lisäksi tarjoamme erikoisominaisuuksia, kuten alustan sisäiset kampanjastrategiat, kuten tuotepaketit, brändi- tai kategoriaspesifiset tarjoukset, postinumerosegmentointi ja porrastetut alennukset, sanoo Lucas Bacic.

Personoiminen ja vaikutus myyntiin

Yksi suurista tekoälyn eduista verkkokaupassa on kyky räätälöidä kuluttajakokemusta.Kuitenkin tutkimuksen mukaanAI Connected -asiakkaan tilaSalesforcen mukaan, vaikka 73 % asiakkaista kokee, että brändit kohtelevat heitä yksilöllisinä, mikä on 39 % enemmän kuin vuonna 2023, vain 49 % uskoo, että heidän tietojaan käytetään asianmukaisesti. Tämä tilanne herättää varoituksen tarpeesta tasapainottaa personointia ja yksityisyyttä.

Kerättyjen tietojen on oltava hyvin määritelty tarkoitus, tuoden etuja sekä kauppiaalle että kuluttajalle. Esimerkiksi tekoälyn käytön läpinäkyvyyden ylläpitäminen on olennaista luottamussuhteen rakentamiseksi, korostaa asiantuntija.

Liikkeen CPO luettelee yleisimmät sovellukset

  • Suositukset asiakaskäyttäytymisen perusteella: ehdotuksia tuotteista, jotka vastaavat selaus- ja ostohistoriaa;
  • Henkilökohtaiset tarjoukset: progressiiviset alennukset ja dynaamiset kampanjat kannustamaan toistuviin ostoksiin;
  • Hylätty ostoskori -ilmoitukset, jotka auttavat palauttamaan menetettyjä myyntejä;
  • Kampanjoiden sitouttamisen automaatio: personoidut sähköpostit ja viestit asiakassuhteen vahvistamiseksi.

Verkkokaupan tulevaisuus on tekoälyn ohjaama

Tekoäly vaikuttaa jo suurimpaan osaan digitaalisen vähittäiskaupan myynnistä ja jatkaa nopeaa kehittymistään. Kauppiaille tämän muutoksen omaksuminen tarkoittaa tehokkaampien prosessien varmistamista, räätälöityjä ostokokemuksia ja suurempaa kilpailukykyä markkinoilla. Verkkokauppasektori on vielä sopeutumassa tekoälyn aikakauteen. Nyt on aika, jolloin jopa pienet ja keskisuuret yritykset voivat yrittää, epäonnistua ja oppia, jotta voivat saavuttaa parhaan suorituskyvyn jopa kevyemmällä infrastruktuurilla, päättää CPO.

Endeavor Brasil ilmoittaa 34 brasilialaista yritystä, jotka vaikuttavat eniten ympäri maailmaa

Endeavor, maailmanlaajuinen yrittäjyyden tukiverkosto, ilmoittaa 34 brasilialaisesta yrityksestä, jotka on katsottuPoikkeavat arvot –yritykset, jotka ovat"käyrän ulkopuolella"kun kun se trata de impacto.

Lista tunnistaa vuosittain Endeavorin globaalin portfolion merkittävimmät yritykset ja sisältää Endeavor-entrepreneurien johtamat liiketoiminnot, joilla on suurimmat kasvut, sekä Multipliers-entrepreneurien johtamat yritykset – ne, jotka ovat rakentaneet suuria liiketoimia, kasvaneet nopeasti ja kestävästi viime vuosina, ja ovat myös esimerkkejä givebackistä. Vuonna 2025 valittiin yli 235 yritystä, jotka tuottivat 42 miljardia dollaria liikevaihtoa. Näistä 80 yrityksestä arvioitiin yli miljardin dollarin arvoisia. 14 yritystä ovat ensimmäiset unicornit alallaan omissa maissaan.

Tavoitteena on korostaa nopeasti kasvavia yrityksiä, jotka rakentuvat odottamattomiin paikkoihin, poikkeuksellisten johtajien perustamia, jotka paitsi luovat suuria liiketoimia, myös inspiroivat ja sijoittavat seuraaviin sukupolviin yrittäjiä, joko mentoroimalla muita perustajia tai sijoittamalla heidän liiketoimintaansa, kun ne ovat vielä hyvin pieniä. Tässä painoksessa brasilialaiset edustavat 15 %:a maailman Outliers-yhteensä. Ekosysteemissä tämä poikkeavien luokka osoittaa maan kyvyn rakentaa yrityksiä, joilla on suuri kasvupotentiaali ja jotka voivat vaikuttaa maahan itsessään, luoden lisää työpaikkoja ja houkutellen ulkomaisia sijoituksia.

Brasilia erottuu jälleen yhdellä valikoidulla Endeavor Outliers -yrittäjien listalla, vahvistaen asemaamme maana, joka kehittää mullistavia ja korkeavaikutteisia liiketoimintoja sekä vie niitä maailmalle. Nämä yrittäjät ovat vastuussa markkinoiden disruptiosta ja luovat ketjureaktion, joka murtuu esteitä, muuttaen heidät virstanpylväiksi seuraajilleen. Vastineeksi tarjoamme luottamuksen verkoston, jossa todelliset vertaiset voivat luottaa, oppia, kasvaa ja antaa takaisin. On ylpeyden aihe nähdä niin monia kykyjä erottuvan globaalissa ekosysteemissä ja harjoittavan verkoston kiitollisuutta maassa, kommentoi Anderson Thees, Endeavor Brasilin toimitusjohtaja.

Brasilialaisten yritysten joukossa on viime vuoden aikana tapahtunut 2 exit-tilannetta, 2 pörssiyritystä ja 9 yli miljardin dollarin arvostettua yritystä, mukaan lukien Creditas, jonka viimeisimmässä kierrossa arvioitiin yli 4 miljardia dollaria ja joka valittiin Outlieriksi kahdeksannen peräkkäisenä vuonna. Endeavor Outliers on viettäneet lähes kaksi tuhatta tuntia viimeisen kahden vuoden aikana mentoroiden ja neuvotellen muita yrittäjiä. He ovat myös sijoittaneet yli 40 miljoonaa dollaria Endeavorin seuraavan sukupolven yrittäjiin, ollen Endeavor Catalystin sijoittajia, joka sijoittaa yhteisesti Endeavorin globaalin portfolion yrityksiin. Tämä on todellinen ydin, jota etsimme – yrittäjiä, jotka ovat suuria esimerkkejä maassa ja maailmalla, ja jotka ovat täysin yhteydessä "pay it forward" -kulttuuriin, päättää Anderson.

Tutustu valittuihin

  • Alicia
  • Alura
  • Asaas
  • Cora
  • Creditas
  • EBANX
  • Salama
  • Gocase
  • Trigo-ryhmä
  • Sisäpiirin kauppa
  • Kovi
  • Elävä tila
  • WoodWood
  • Bitcoin-markkinat
  • Mottu
  • Nelogica
  • Neon
  • Nomadi
  • Olist
  • OneSkin
  • Qi Tech
  • Solfácil
  • Vaihto
  • Ota Blip
  • VTEX
  • Will-pankki
  • Zenvia
  • Zig
  • Kirje
  • Brex
  • Hotmart
  • Loft
  • Yksinäinen
  • WellHub

Verkkomainostajat menettävät rahaa alas olevista sivustoista

Google Ads, Meta Ads, ohjelmallinen media... On monia online-mainosalustoja, joihin yritykset ja toimistot panostavat houkutellakseen yleisöä, saadakseen klikkauksia ja mahdollisesti muuttaakseen ne myynneiksi tai sitoutumiseksi. Entä kun sivusto on poissa käytöstä tai kokee epävakautta?

Boby Vendramin, KAKOI Kommunikaation suunnittelija, kertoo, että verkkosivusto on elävä organismi ja sitä on ruokittava ja hoidettava, jotta se ei epäonnistu silloin, kun sitä eniten tarvitaan:

On tärkeää, että yritykset ymmärtävät, että verkkosivuston tulee olla nopea, responsiivinen ja ajan tasalla, mukaan lukien lisäosat, sekä tietenkin turvallisuus.

Maksetuissa mainoksissa keskimääräinen klikkikustannus (CPC) Google Adsissa vaihtelee paljon, mutta Brasiliassa se on noin 1 R$ - 5 R$ per klikkaus kilpailukykyisillä aloilla kuten vähittäiskauppa ja teknologia. Joka kerta kun mahdollinen asiakas kohtaa mainoksen, klikkaa sitä eikä saa oikeaa vastausta — kuten että sivusto ei avaudu tai on hidas — tämä aiheuttaa haittaa klikkikustannuksen lisäksi:

Ensimmäiseksi on suora kysymys myynnin menetyksestä. Kuvittele, että joku innostuu tarjouksen mainoksesta, klikkaa linkkiä ja... ei mitään. Verkkosivusto ei lataudu tai kestää niin kauan, että asiakas luopuu. Tämä menetetty asiakas ei ehkä palaa, varsinkin jos hän löytää kilpailijan, joka toimittaa nopeasti sitä, mitä hän haluaa, selittää Vendramin.

Markkinaraporttien mukaan suuret verkkokauppajätit menettävät päivittäisestä liikevaihdostaan noin 1 %:sta 3 %:iin, kun heidän verkkosivustonsa ovat poissa käytöstä. Esimerkiksi vuonna 2022, Brasilian suurin verkkokauppajätti Americanas kärsi noin 250 miljoonan R$:n tappiot neljän päivän aikana.

Käyttäjäkokemustutkimukset osoittavat, että 53 % ihmisistä jättää sivuston, jos se kestää latautua yli 3 sekuntia. Google-tutkimus osoitti, että todennäköisyyspomppia(kun käyttäjä poistuu nopeasti) kasvaa 32 %, jos latausaika kasvaa yhdestä kolmeen sekuntiin. Jos sivusto on poissa käytöstä, tämä numero vastaa 100 % mainoksen menetetyistä klikkauksista.

[elfsight_cookie_consent id="1"]