Zenvia ja Stone ilmoittavat kumppanuudesta antaakseen sujuvuutta kuluttajan matkalle

Zenvia, joka antaa yrityksille mahdollisuuden luoda henkilökohtaisia, mukaansatempaavia ja juoksevia kokemuksia koko asiakasmatkan ajan, ja Pagar.me, Stonen täydellinen ratkaisu verkkomaksuihin, ilmoittavat strategisesta kumppanuudesta parantaakseen kuluttajakokemusta ja nopeuttaakseen yritysmyyntiä.

Asiakkaat, jotka käyttävät Zenvia Customer Cloud & Digital Solutions - palvelua, jotka yhdistävät tekoälyn koko asiakasmatkan toimintaan ja hallintaan markkinoinnista myynnin jälkeiseen & SO: hen, voivat lähettää maksulinkkejä Pix, luotto, lippu - tai digitaalilompakoilla suoraan keskustelussa kuluttajiensa kanssa, jolloin osto - ja myyntikokemus on paljon nopeampi ja tehokkaampi, ja sillä on suora vaikutus muuntamiseen.

“With Stone, tuemme brändejä myymään enemmän ja palvelemaan paremmin, samalla kun tarjoamme asiakkailleen mielekkäitä kokemuksia oikeaan aikaan.

Stonea käyttävillä asiakkailla on käytettävissään integraatio Zenvia Customer Cloudiin, jonka avulla yritykset voivat keskittää kaiken vuorovaikutuksen kuluttajien kanssa yhteen paikkaan kanavan monipuolistamisen (WhatsApp, RCS, SMS, sovellus jne.), tehokkaan tiedon ja tekoälyn avulla. personoituja vuorovaikutuksia. 

“ Meillä on paljon synergiaa yhteistyössä Zenvian kanssa yhdistämällä paras maksukokemus koko kuluttajamatkaa läpäisevään tekoälyyn.Olemme innoissamme vaikutuksista, joita vahvuuksiemme summa tuo markkinoille ja erityisesti brändien suhteeseen asiakkaisiinsa.Airto, sanoo Stone Sales Director Joao Barcellos.

Yritysten välinen integraatio vahvistaa sitoutumista muuttaa yritysten ja asiakkaiden välistä suhdetta tehden kokemuksista paljon älykkäämpiä, integroituja ja yksilöllisempiä kunkin kuluttajan profiilin kannalta.

Digitalisaatio liittolaisena kuluttajakokemuksessa

Kumppanuuden virallinen käynnistäminen tehtiin Connecting Farmassa, Sao Paulossa 18.-20. maaliskuuta pidetyssä tapahtumassa. Tilaisuutta ei valittu satunnaisesti, koska segmentti on yksi vaativimmista digitaalisista kokemuksista. Tutkimus 2024, jonka suoritti Febrafar Institute for Research and Corporate Education (IFEPEC) ja Unicamp, jossa on 4 tuhatta brasilialaista, tunnistivat digitalisaation tarpeen apteekin kuluttajan uuden profiilin täyttämiseksi: 88% vastaajista sanoi haluavansa mieluummin ei-esittäviä ostoja, esimerkiksi WhatsApp. 

“Olemme aina tarkkaavaisia markkinoiden suhteen ja miten voimme tuoda myönteisiä vaikutuksia yritysten ja niiden kuluttajien suhteeseen, jolloin saadaan paras mahdollinen kokemus Apteekeille IFEPEC: n tutkimuksen mukaan tietopohjaiset strategiat ovat avainasemassa päätöksenteossa ja koko lääkeketjun välisessä suhteessaJa Zenvia Customer CloudValon pääeroista löytyy yksi Zenvian liiketoiminnan varapuheenjohtaja päättää.