La competencia feroz por la atención de los consumidores durante el Black Friday puede ser intimidante para los pequeños emprendedores que buscan destacarse entre los grandes minoristas y campañas publicitarias masivas. Sin embargo, con una estrategia bien elaborada, es posible que los pequeños negocios también conquisten su espacio en lo digital y se destaquen en medio de la competencia.

Para ayudar con esta misión, Philippe Capouillez, CEO de Sioux Digital 1:1, comparte cinco consejos de marketing digital prácticos, efectivos y asequibles para pequeños emprendedores que quieran brillar durante este período de alta demanda:

Consejo 1: Invierta en retargeting de bajo costo

Utilice herramientas accesibles, como Google Ads y Facebook Ads, para crear campañas de retargeting* dirigidas a los visitantes recientes de su sitio o a aquellos que abandonaron el carrito. Estas campañas pueden configurarse con un presupuesto reducido y ayudan a "reenganchar" a los clientes que ya han mostrado interés, aumentando las posibilidades de conversión con una inversión controlada.

El retargeting es una estrategia de marketing digital que busca reconectar e impactar a los usuarios que ya interactuaron con su sitio web, aplicación o redes sociales, pero que no completaron una acción deseada, como realizar una compra. La idea es recordar a estos clientes potenciales sobre su marca e incentivarlos a regresar y completar la acción. El retargeting es especialmente útil para pequeños emprendedores durante el Black Friday, ya que ayuda a convertir a los visitantes que ya han mostrado interés, pero que, por alguna razón, aún no han tomado la decisión de compra.

Consejo 2: Crea páginas de destino sencillas y eficientes

Incluso con pocos recursos, puedes crear páginas de destino específicas para tus ofertas de Black Friday utilizando plataformas accesibles, o incluso gratuitas, como Wix, WordPress o incluso Linktree. Asegúrate de que la página sea clara y directa, con énfasis en los descuentos y botones de llamada a la acción bien visibles. Esto ofrece una experiencia de compra rápida y eficiente, lo cual es esencial para conquistar clientes durante el Black Friday.

Consejo 3: Automatiza tu email marketing con herramientas gratuitas o de bajo coste

Herramientas como Mailchimp y MailerLite ofrecen planes gratuitos o de bajo costo para pequeños negocios. Configura automatizaciones simples para enviar correos recordando a los clientes las ofertas, carritos abandonados y oportunidades exclusivas. Personalizar estos correos electrónicos, aunque sea con pocos detalles, muestra atención y puede aumentar las tasas de participación.

Consejo 4: Invierta en anuncios pagos en redes sociales con segmentación local

Si su público objetivo es más local o regional, concéntrese en campañas de anuncios pagados en Facebook e Instagram con segmentación geográfica. Con un presupuesto limitado, puedes llegar a clientes potenciales cercanos, destacando promociones y creando una conexión con la comunidad local. Los vídeos cortos y creativos son excelentes para generar compromiso y captar la atención.

Consejo 5: Utilice contenido orgánico e interactivo para crear anticipación

Puedes crear contenidos de cuenta regresiva y "sneak peeks" de forma orgánica, sin costo, en las redes sociales. Utiliza recursos como Stories y Reels en Instagram para compartir pequeños videos de los productos o responder a preguntas sobre las ofertas. Anima a tus seguidores a interactuar con encuestas y adhesivos de preguntas, creando un sentido de exclusividad y urgencia con tus promociones.

Consejo extra: invierte en marketing de influencia con microinfluencers

Los pequeños emprendedores pueden beneficiarse del marketing de influencia durante el Black Friday al invertir en asociaciones con microinfluencers, que tienen entre 1.000 y 100.000 seguidores y suelen ser más accesibles económicamente. Los microinfluencers tienen una conexión más cercana con su público, lo que resulta en mayor compromiso y credibilidad en las recomendaciones. Así, incluso con un presupuesto limitado, puedes alcanzar a una audiencia interesada en tu producto o servicio. Pero atención: elige bien a tus microinfluencers y investiga la reputación de cada uno antes de asociar tu marca con el creador de contenido digital.

Oportunidad estratégica para emprendedores, equipos de ventas y marketing, el Black Friday se celebra el 29 de noviembre y promete un aumento en los resultados de ventas en comparación con el año pasado. Según una encuesta de Wake, realizada en colaboración con Opinion Box, aproximadamente el 66% de los brasileños planean hacer compras durante esa fecha.

El evento no se limita solo a descuentos, sino que implica la creación de campañas inteligentes, creativas y enfocadas en resultados. Con tanta competencia en el mercado digital, prepararse con anticipación y utilizar herramientas eficientes es esencial para garantizar el éxito. Para Marcell Rosa, especialista en ventas de laGrifo inteligenteplataforma de marketing digital especializada en retención y compromiso de usuarios, "no basta con ofrecer el mejor precio. Las marcas que crean una experiencia personalizada, que anticipan las necesidades y deseos de los consumidores, están por delante de la competencia. Entender el comportamiento del consumidor y utilizar esa inteligencia para crear campañas segmentadas marca la diferencia".

Según Marcell Rosa, hay 5 pasos esenciales para realizar ventas exitosas durante el Black Friday.

1. Comience su campaña lo antes posible

Aunque el Black Friday ocurre oficialmente en noviembre, la carrera por la atención del consumidor comienza mucho antes. Marcell Rosa recomienda que las empresas comiencen a trabajar sus campañas algunas semanas antes de la fecha. "El consumidor moderno está cada vez más informado y selectivo. Aquellos que comienzan a involucrar a su público antes del gran evento logran cultivar una relación de confianza y garantizar ventas más significativas", comenta.

El consejo de Marcell es usar esa anticipación para construir un recorrido personalizado. Utiliza correos electrónicos, redes sociales y notificaciones push para recordar al público sobre los productos que les interesan y ofrecer contenidos valiosos que mantengan la marca en el radar.

2. No te centres sólo en el descuento: ofrece valor

Aunque el Black Friday es sinónimo de grandes descuentos, Rosa advierte que el consumidor moderno valora más que solo un precio bajo: "Las marcas necesitan enfocarse en crear valor. Esto se puede lograr con envío gratis, atención al cliente excepcional, exclusividad o asociaciones que aporten a la experiencia de compra". É destacado que além de descontos, é interessante pensar em brindes exclusivos, pacotes promocionais ou programas de fidelidade que façam com que o cliente se sinta especial. Crear un sentido de urgencia con campañas limitadas también puede ser una excelente estrategia para aumentar la conversión.

3. La experiencia móvil no se puede descuidar

En Black Friday 2023, según Adobe, los dispositivos móviles liderados por smartphones generaron el 54% de las visitas a internet y el 37% de las ventas en línea ese día. Por lo tanto, tener una estrategia orientada hacia el móvil no es solo una ventaja, sino una necesidad. El móvil está en el centro del recorrido del consumidor. Las marcas deben asegurarse de que sus sitios web y aplicaciones estén optimizados para una experiencia rápida y fluida. Nada aleja más a un consumidor que un sitio lento o un proceso de compra complicado, advierte Rosa. Además, invertir en campañas que utilicen notificaciones push, marketing por SMS e incluso aplicaciones dedicadas puede garantizar mayor compromiso y conversión durante el evento.

4. Utilice datos para crear una segmentación inteligente

La segmentación es fundamental para crear campañas exitosas. En lugar de lanzar ofertas generalizadas, Rosa sugiere el uso de datos e inteligencia artificial para entender las preferencias y el comportamiento de los usuarios. Plataformas de marketing, como CleverTap, permiten que las marcas analicen el comportamiento de los consumidores y creen campañas basadas en datos precisos. Esto permite que las marcas ofrezcan el mensaje correcto, en el momento adecuado, al público correcto.

Rosa indica que las ofertas personalizadas, basadas en el historial de compras o en los artículos que los clientes han visto recientemente, tienen más probabilidades de convertir. Esto ayuda a optimizar el retorno de la inversión (ROI) y además aumenta la tasa de retención post-Black Friday, creando un vínculo duradero con el consumidor.

5. Medir, ajustar y seguir adelante: el trabajo no termina el Viernes Negro

Según Rosa, una de las mayores trampas es creer que el trabajo termina al final del Black Friday. El seguimiento de los resultados y el ajuste de las campañas son fundamentales para garantizar que las ventas continúen después del evento. Las marcas que siguen comunicándose de manera relevante con sus clientes después del Black Friday tienden a tener una mayor retención.

Utilice las semanas siguientes para analizar lo que funcionó, ajustar las campañas de Navidad y fidelizar a los nuevos clientes conquistados. “El Black Friday no es solo sobre el día en sí, sino sobre cómo utilizas este evento para aumentar tu base de clientes a largo plazo”, concluye Rosa.

Con la Black Friday consolidándose como el principal evento de ventas en el calendario minorista, es crucial que emprendedores y profesionales de marketing desarrollen campañas bien planificadas, basadas en datos y enfocadas en la experiencia del consumidor. Anticiparse, personalizar ofertas, invertir en móvil y mantener la relación después de la fecha son estrategias esenciales para no solo aumentar las ventas, sino también conquistar la lealtad de los consumidores.

"El Black Friday es una maratón, no una carrera de 100 metros", destaca Marcell Rosa. El éxito es para aquellos que entienden al cliente y crean una experiencia única y memorable.

Según una investigación del Sebrae, 8 millones de jóvenes brasileños, entre 18 y 24 años, dirigen su propio negocio, siendo la gran mayoría concentrada en franquicias. La ventaja de esta inversión radica en la posibilidad de contar con el apoyo del franquiciador, ya tener un plan de negocio establecido por otra persona y la garantía de una mejor participación en el mercado.

Fábio Constantino, economista y especialista en expansión de marcas, destaca que estos beneficios influyen en la Generación Z a desarrollar un interés especial en estas redes de servicios, principalmente en las áreas enfocadas en salud, bienestar, rejuvenecimiento facial y corporal. "La Generación Z, con su familiaridad innata con la tecnología y una visión diferenciada sobre el trabajo y el emprendimiento, está mostrando un interés creciente en la inversión en franquicias para 2024", afirma.

La consulta mostró que la independencia financiera es una búsqueda constante entre los jóvenes, con un aumento del 10% en la adquisición de franquicias por jóvenes menores de 24 años. Aunque tengan poca experiencia en el mundo de los negocios, este es un modelo de mercado muy popular porque ofrece estructura, apoyo y el Saber cómo de la franquiciadora, lo que facilita el camino en el emprendimiento.

Fábio afirma que las franquicias ofrecen un camino sólido y estructurado para los jóvenes inversores, combinando la innovación con modelos de negocios ya probados y consolidados. "La seguridad de invertir en una marca establecida, combinada con el deseo de marcar la diferencia, hace que las franquicias sean una elección natural para esta generación. La Generación Z busca marcas que no solo ofrezcan rentabilidad, sino también un propósito alineado con sus valores y estilo de vida", concluye.

Muchos emprendedores usan solo Facebook e Instagram como herramienta de marketing. Pero eso puede significar pérdida de oportunidades. Con 98,6 millones de usuarios activos en TikTok, Brasil ocupa la tercera posición en el ranking de países con más cuentas en la red social, según datos de DataReportal a principios de 2024. La red social ha mostrado un papel importante en las decisiones de los consumidores. Desestimar esa realidad puede resultar en oportunidades perdidas.

Camila Silveira, especialista en ventas en las redes sociales, ofrece consejos valiosos para aquellos que desean destacarse y crecer en la plataforma. Con la orientación de Camila, es posible aprender a usar eficazmente las herramientas de TikTok para ampliar la visibilidad y el alcance de los contenidos, promoviendo un crecimiento expresivo en la audiencia y el compromiso.

Sus estrategias y conocimientos prácticos pueden ser cruciales para cualquiera que busque destacarse en el entorno de TikTok y hacer crecer su presencia en línea de una manera eficiente e impactante.

Prácticas infalibles para crecer en TikTok:

1. Define tu estrategia y público objetivo: Antes de comenzar a publicar, es importante tener claridad sobre el tipo de contenido que deseas crear y para quién estás dirigiendo ese contenido. Conocer a su público objetivo ayudará a crear videos más dirigidos y relevantes.

2. Sé consistente: Publica regularmente para mantener tu perfil activo y involucrar a tu audiencia. La consistencia es fundamental para crecer en TikTok.

3. Crea contenido auténtico y original: TikTok valora la originalidad y autenticidad. Sé creativo al crear tus videos y busca siempre ofrecer algo nuevo e interesante para tu público.

4. Utiliza tendencias y desafíos: Mantente atento a las tendencias y desafíos que están en auge en TikTok e intenta incorporarlos en tu contenido. Esto puede ayudar a aumentar su visibilidad y alcance en la plataforma.

5. Interactúa con tu audiencia: responde a los comentarios, interactúa con otros creadores y estate presente en la plataforma. La interacción es una excelente forma de construir relaciones con tu audiencia y aumentar tu compromiso.

6. Usa hashtags relevantes: Utiliza hashtags relevantes en tus publicaciones para aumentar la visibilidad de tu contenido. Investiga qué hashtags son populares dentro de tu nicho e inclúyelas en tus publicaciones.

7. Colabora con otros creadores: Busca alianzas con otros creadores de TikTok para crear contenido conjunto. Esto puede ayudar a ampliar tu audiencia y alcanzar nuevos seguidores.

Si sigues estos pasos y te mantienes al día con las tendencias de la plataforma, estarás en el camino correcto para crecer y destacar en TikTok. Para aprender más estrategias como esta, sigue a @camilasilveiraoficial.

Programado para el 29 de noviembre, el Black Friday 2024 promete ser un gran éxito en el comercio, con un 66% de los brasileños planeando realizar compras, según unbuscarde Wake en colaboración con Opinion Box. Los números aún muestran que el comercio electrónico es el canal preferido del 58,2% de los consumidores, seguido por los marketplaces (47,8%) y las aplicaciones (44,3%). Además, según datos recopilados por Confi.Neotrust, se espera que la facturación de la fecha de este año alcance los R$ 9,3 mil millones, un aumento del 9,1% en comparación con el año pasado.

Estos datos señalan una oportunidad significativa para los comerciantes, pero, especialmente para aquellos que aún están adaptándose al comercio en línea, el tiempo de preparación para atender esta demanda creciente ya es corto. Leonardo Moreira Gomes, CEO deHora de pago, startup especializada en pagos digitales, explica que lo ideal es que los emprendedores comiencen a prepararse con aproximadamente seis meses de antelación. "Esto garantiza que las transacciones sean ágiles, seguras y confiables durante el pico de ventas", afirma.

Sin embargo, el CEO destaca que, incluso para quienes no lograron planificarse, hay soluciones rápidas y eficientes. "Existen plataformas y sistemas que pueden poner una tienda en línea en menos de 24 horas, permitiendo ajustes rápidos y una operación funcional a tiempo para el Black Friday", completa.

El mayor desafío para quienes ingresan en el comercio en línea de última hora es garantizar que la plataforma de ventas soporte el gran volumen de accesos sin fallos, además de organizar el inventario y las entregas. A sobrecarga nos sistemas de pagamento e o aumento do risco de fraudes também são preocupações que não podem ser ignoradas.

“Para lidar com o aumento de tráfego e de transações, é crucial contar com meios de pagamento integrados, que ofereçam alta taxa de conversão e segurança nas operações”, explica Leonardo. O CEO reforça que uma experiência de pagamento fluida, sem redirecionamentos desnecessários, reduz a taxa de abandono de carrinho e proporciona uma jornada de compra mais confiável para o cliente.

Ao mesmo tempo, medidas de segurança, como sistemas antifraude robustos e autenticações rápidas, se tornam fundamentais para manter a operação online estável. “Embora essas integrações e ajustes técnicos possam parecer complexos, soluções modernas de APIs permitem uma implementação ágil, tornando viável adaptar o e-commerce para as demandas de uma Black Friday mesmo com prazos apertados”, detalha. Mais uma dica é usar soluções já testadas e prontas para integração, o que possibilita organizar o fluxo de pagamentos online, garantindo uma operação robusta e segura.