Bei jeder Nachrichtenmeldung über einen Betrug im Zusammenhang mit Kryptowährungen oder einen neuen Skandal um Prominente, die mit Sportwettenunternehmen, den beliebten Bets, in Verbindung stehen, bekommt man das Gefühl, dass die kriminelle Unterwelt der zivilisierten Welt in ihren Strategien, illegal erworbene Ressourcen in scheinbar legitime Vermögenswerte umzuwandeln – der sogenannten Geldwäsche – um Längen voraus ist.

Denn wie können wir angesichts des lauten Geschreis der Geschäftswelt nach Innovationen, die zur Entstehung und Verbreitung von Mechanismen wie Kryptowährungen führen, und der allgemeinen Forderung nach der Möglichkeit, beim Wetten das Nützliche (Geld verdienen) mit dem Angenehmen (auf die Lieblingsmannschaft vertrauen) zu verbinden, das Auftreten von Tausenden von Transaktionen pro Minute überwachen, um zu verhindern, dass all dieser gute Wille beispielsweise zur Finanzierung krimineller Aktivitäten und des Terrorismus missbraucht wird?

In Brasilien ist das Gesetz Nr. 9.613 von 1998, bekannt als das Gesetz gegen Geldwäsche, die rechtliche Grundlage, die das Verbrechen definiert und strenge Strafen für die Beteiligten festlegt. Darüber hinaus gründete sie den Rat für die Kontrolle finanzieller Aktivitäten (COAF), der für den Empfang von Meldungen verdächtiger Transaktionen und die Erstellung finanzieller Intelligenz zur Bekämpfung dieser Art von Verbrechen verantwortlich ist.

Die Banco Central arbeitet direkt mit dem Brasilianischen System zur Prävention und Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (PLD/FT) zusammen. Es regelt die Vorschriften, damit die Finanzinstitute Richtlinien zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (PLD/FT) umsetzen, deren Einhaltung überwachen und kontrollieren sowie bei Bedarf administrative Sanktionen verhängen. Darüber hinaus führt die BC das Register der Kunden des nationalen Finanzsystems (CCS) und meldet verdächtige Aktivitäten an den COAF und die Staatsanwaltschaft.

Aber in der Praxis ist die Technologie der Schlüssel zur Verhinderung von Geldwäsche. Fortschrittliche Datenanalysetools ermöglichen es Finanzinstituten, verdächtige Aktivitätsmuster zu erkennen und potenzielle Fälle zu identifizieren. Die Implementierung und Integration spezialisierter Software wird empfohlen, um die Effizienz bei der Erkennung zu verbessern und die Prozesse der Compliance und internen Prüfung zu stärken.

Eine der grundlegenden Anforderungen in diesem Zusammenhang ist, dass die Finanzinstitute ihre Kunden genau kennen. Dies umfasst die vollständige Identifikation aller an Finanztransaktionen beteiligten Parteien, sowohl natürliche Personen als auch juristische Personen. Der KYC-Prozess beschränkt sich nicht nur auf die Sammlung von Dokumenten, sondern umfasst auch die Überprüfung der Herkunft der Gelder und die kontinuierliche Analyse der Transaktionen, um verdächtiges Verhalten zu erkennen.

Besorgt über das Thema wird Febraban die 14. Ausgabe derKongress zur Geldwäschepräventionund zur Finanzierung des Terrorismus (PLDFT), die größte Veranstaltung zu diesem Thema in Brasilien. Nicht zufällig lautet das zentrale Thema dieses Jahres „Integrierter Ansatz zwischen den Kontrollbereichen“.

Das Programm ermöglicht die Reflexion sensibler und strategischer Themen, nicht nur für Banken, sondern für die gesamte Gesellschaft, die letztlich auf die eine oder andere Weise durch diese Praxis bedroht wird.

Einige bereits festgelegte Themen sind zum Beispiel: „Herausforderungen bei der Interaktion der Finanz-Intelligence-Einheiten“, „Strategische Maßnahmen zur Bekämpfung und Prävention von Rechtsverstößen“, „Einsatz künstlicher Intelligenz im PLDFT“, „Sportwetten und ihre Auswirkungen“ sowie „Sozioökologische Verbrechen – Zwangsarbeit, Geldwäsche und Korruption“.

Wie die Breite der Diskussionen zeigt, ist die Vorstellung, dass die Herausforderung allein durch ein neues Gesetz oder eine neue technologische Lösung bewältigt werden kann, völlig utopisch.

In diesem Szenario ist die gemeinsame Nutzung integrierter Informationen und Technologien der einzige Weg, um die Bekämpfung der Finanzkriminalität zu stärken. und die mit Geldwäsche verbundenen Risiken zu mindern, indem die Einhaltung der geltenden Vorschriften gewährleistet wird.

Der Erfolg oder Misserfolg eines jeden Geschäfts hängt von einer Reihe von Variablen ab, die mit seiner Führung zusammenhängen. Dies führt dazu, dass viele nach Methoden und Strategien zur Professionalisierung ihrer Operationen suchen, um ihr kontinuierliches Wachstum zu fördern. Im Falle von Familienunternehmen bringen viele erfahrene Führungskräfte mit, die ihr Wissen einbringen, um die Prozesse neu zu gestalten und die Marke in ihrem Segment zu stärken – etwas, das diesem Ziel durchaus förderlich sein kann, vorausgesetzt, bestimmte Vorsichtsmaßnahmen werden richtig verstanden.

Heute sind etwa 90 % der Unternehmen in unserem Land Familienunternehmen, laut Daten des IBGE. Von ihnen streben 60 % danach, ihre Aktivitäten auf neue Märkte auszuweiten, zusammen mit 51 %, die immer bessere Produkte und Dienstleistungen auf den Markt bringen möchten, laut anderen Informationen, die von PwC geteilt wurden. Solch ein Ehrgeiz ist in jedem Unternehmer irgendwann in seiner Laufbahn normal zu sehen, und in vielen Fällen wird er zum Wendepunkt in ihrer Sichtweise auf die Bedeutung der Professionalisierung im Zusammenhang mit diesen Erfolgen.

Typischerweise gibt es drei Hauptgründe für diese Professionalisierung: Wenn das Unternehmen in finanzielle Schwierigkeiten gerät und diesen Prozess als eine Möglichkeit sieht, eine Schließung zu vermeiden und sich wirtschaftlich umzustrukturieren; durch die Entscheidung des Unternehmers selbst, wenn er über die Nachfolge seines Unternehmens nachdenkt, in dem Bewusstsein, dass seine Erben möglicherweise nicht ausreichend darauf vorbereitet sind, seine Rolle zu übernehmen; oder bei dem Wunsch, eine Fusion oder Übernahme durchzuführen, bei der die Hinzuziehung einer Führungskraft von äußerster Wichtigkeit ist, um sicherzustellen, dass dieser Vorgang verantwortungsvoll und erfolgreich durchgeführt wird.

Unabhängig von dem Ereignis, das die Professionalisierung hervorbringt, wird das Eintreffen dieser Talente erhebliche Veränderungen innerhalb des Geschäftsökosystems mit sich bringen und einen bisher nicht vorhandenen Raum schaffen, der angemessen vorbereitet werden muss, damit er seine Verantwortung übernehmen kann. Diese muss zudem zwischen den Parteien klar besprochen und verstanden werden, damit es nicht zu Hindernissen aufgrund mangelnder Kommunikation kommt.

Ein Hindernis, das in diesem Prozess häufig auftritt, ist die Weigerung bestimmter Unternehmer, ihre Aufgaben zugunsten dieses neuen Talents aufzugeben. Das ist etwas, das bei der Entscheidung, das Geschäft zu professionalisieren, nicht existieren darf, da es notwendig sein wird, einen Großteil seiner Verantwortlichkeiten an den Geschäftsführer zu übertragen und zu delegieren. Schließlich wird Ihre Rolle strategisch für die Wettbewerbsfähigkeit sein, und ohne den entsprechenden Raum oder Autonomie, um Ihre Aufgaben auszuführen, wird der notwendige Plan zur Steigerung der Marke Schwierigkeiten haben, umgesetzt zu werden.

Viele dieser Führungskräfte nehmen diese Herausforderung an, um ihrer Karriere eine neue Bedeutung zu verleihen. Etwas anderes, wo sie mit ihren Fachkenntnissen und ihrem Wissen beitragen können und sich auf diese Weise nützlich beim Aufbau einer erfolgreichen Marke fühlen. Dies erfordert von ihnen eine demütige Haltung im Verhalten, das Verständnis für die eingenommene Position und die Wertschätzung der Einheit mit dem Unternehmer und allen Mitgliedern dieser Umgebung.

Für diese Unternehmer sind Aufsichtsräte hervorragende Orte, um ihre Rolle als Informationslieferanten auszufüllen, sodass sie ihre Geschäfte weiterhin leiten können, während die Verantwortung für die Unternehmensleitung bei der Geschäftsführung verbleibt.

Es handelt sich um eine komplexe Dynamik, die die Notwendigkeit einer detaillierten Planung verstärkt, einschließlich der Definition der Rolle der Führungskraft, wobei zu vermeiden ist, dass diese mit der Rolle des Unternehmers vermischt wird. und eine gehörige Portion emotionaler Intelligenz auf beiden Seiten – damit der Geschäftsmann weiß, wann er bestimmte Aufgaben delegieren und abgeben kann, und die Führungskraft seine Position versteht und weiß, wie weit er gehen kann, um die gesetzten Ziele zu erreichen.

Es gibt viele Fragen, aber alle sind gültig und wesentlich, um keinen Zweifel darüber zu lassen, was von jedem von ihnen erwartet wird. Denn, wenn diese Flexibilisierung von beiden Seiten nicht erfolgt, welchen Sinn hat es, sich dazu zu entscheiden, sein Unternehmen zu professionalisieren?

Das Konzept der Künstlichen Intelligenz (KI) ist nicht neu. Es sind fast 70 Jahre vergangen, seit der Begriff geprägt wurde, mit KI, die Phasen großer Begeisterung durchlief, gefolgt von Perioden der Frustration, wie dem berühmten „KI-Winter“ zwischen den 1960er und 1980er Jahren. Dennoch fand die wahre Revolution der KI in den letzten 15 Jahren statt. Zwischen 2010 und 2020 hat die KI nicht nur menschliche Fähigkeiten nachgeahmt, sondern sie in Bereichen wie Bilderkennung und natürlicher Sprachverarbeitung übertroffen. Dies wurde durch den exponentiellen Anstieg der Rechenleistung und die Weiterentwicklung der Algorithmen vorangetrieben.

Während dieses Zeitraums begann sich das Marketing mit dem Aufkommen des Marketing 4.0, einem von Philip Kotler geprägten Konzept, zu verändern. Er hob den Übergang vom traditionellen Marketing zum digitalen hervor, wobei er sich auf Konnektivität, Engagement und die zunehmende Rolle der Gemeinschaften konzentrierte, und KI begann eine entscheidende Rolle in diesem Prozess zu spielen.  

Heute befinden wir uns mit Marketing 5.0 in einer neuen Ära, in der KI, Automatisierung und Massendatenanalyse nicht nur Prozesse digitalisieren, sondern auch personalisierte und tiefgreifende Erlebnisse für die Verbraucher schaffen.

Im Jahr 2024 geht KI weit über operative Automatisierungen hinaus; sie verändert die Art und Weise, wie Unternehmen strategische Entscheidungen treffen, Trends vorhersagen und Erfahrungen personalisieren. Die Entwicklung von Technologien, von einfachenEingabeaufforderungenFür komplexe APIs ermöglichte es die KI, in immer spezifischeren und wirkungsvolleren Geschäftskontexten eingesetzt zu werden. Es geht nicht nur um Effizienz, sondern darum, dem Verbraucher das Gefühl von Exklusivität zu vermitteln.

Laut einer Studie von McKinsey schaffen Unternehmen, die strategisch in KI investieren, neue Einnahmequellen und Wettbewerbsvorteile, indem sie nicht nur Prozesse automatisieren. Einer der größten Auswirkungen der KI im Marketing liegt in der Kombination mit Neuromarketing, einem Bereich, der untersucht, wie das menschliche Gehirn auf emotionale Reize reagiert. Durch die dynamische und Echtzeit-Anpassung des Kundenerlebnisses kann KI Gehirnregionen aktivieren, die mit Belohnung und Zufriedenheit verbunden sind, wodurch eine tiefere Bindung entsteht und die Kundentreue erhöht wird.

Diese Personalisierungsfähigkeit ist entscheidend, insbesondere in einer Zeit, in der 75 % der Unternehmen ihre Marketingziele nicht erreicht haben und 74 % bei den Verkaufszielen gescheitert sind, laut dem RD Station Bericht 2024. In diesem Szenario hebt sich die KI als ein wesentliches Werkzeug hervor, um diesen Trend umzukehren, indem sie Marken dabei unterstützt, ihre Kampagnen an das Verhalten und die individuellen Vorlieben der Verbraucher anzupassen.

Daten aus dem Global Consumer Trends Index 2024 von Marigold zeigen, dass verschiedene Generationen unterschiedlich auf Personalisierung reagieren:

• Generation Z (18–26 Jahre):64 % sind eher geneigt, sich mit Botschaften zu beschäftigen, die mit dem Markenzweck übereinstimmen. Sie suchen nach Authentizität und werden von exklusiven Inhalten und Marken-Communities angezogen. Dennoch sind 51 % frustriert über zu stark automatisierte und irrelevante Personalisierungen.
• Millennials (27–42 Jahre):66 % schätzen den Zweck der Marke, sind aber stärker in Treueprogramme eingebunden. 42 % fühlen sich unzufrieden, wenn die Kommunikation nicht entsprechend ihren Erwartungen individuell gestaltet ist.
• Generation X (43–58 Jahre):Sie konzentrieren sich auf Bequemlichkeit und Qualität, wobei 59 % diese Aspekte beim Einkaufen priorisieren. Obwohl sie vorsichtig im Umgang mit Datenschutz sind, sind sie auch unzufrieden mit automatisierten Interaktionen, die aufdringlich oder unnötig erscheinen.
• Boomer (59+ Jahre):46 % sind treu gegenüber Marken, mit denen sie eine langfristige Verbindung haben, und sind bereit, mehr für diese Beziehung zu bezahlen. Diese Generation ist jedoch auch intolerant gegenüber Personalisierungen, die keinen echten Mehrwert bieten.

Diese Daten zeigen, dass Personalisierung mehr als nur ein Trend ist; sie ist eine Notwendigkeit für Marken, die echte Verbindungen zu verschiedenen Zielgruppen aufbauen möchten. Jede Generation hat einzigartige Erwartungen, und KI ermöglicht es Unternehmen, ihre Strategien anzupassen, um einen tieferen und relevanteren Einfluss zu erzielen.

Obwohl die Vorteile des Einsatzes von KI im Marketing offensichtlich sind, entsteht mit der zunehmenden Nutzung von KI in automatisierten Interaktionen die Herausforderung der Sättigung. Es besteht die Gefahr, dass bei so vielen personalisierten Nachrichten die Authentizität und Relevanz verloren gehen. Um das wichtigsten Dinge ist, das Gleichgewicht zwischen Skalierbarkeit und echter Personalisierung zu finden.

Marken, die diese Komplexität erfolgreich bewältigen, werden führend sein, indem sie bedeutungsvolle Interaktionen gewährleisten und das Vertrauen der Verbraucher in einem zunehmend wettbewerbsintensiven und inhaltsreichen Umfeld aufrechterhalten. KI steht daher im Mittelpunkt dieser Transformation und bietet nicht nur Effizienz, sondern auch die Fähigkeit, für jeden Verbraucher einzigartige und unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, in allen Phasen seiner Reise.