Der November ist eine Zeit, auf die viele Brasilianer gespannt warten, um Einkäufe zu tätigen. Schließlich markiert der Monatsbeginn den Countdowntag für den Black Friday. Deshalb sollten Händler sich im Voraus vorbereiten. In diesem Sinne sollte die Anwendung der Technologie auf die Verkaufsstrategien abgestimmt sein, um den Umsatz zu steigern und sich von der Konkurrenz abzuheben.

Wann ist Black Friday 2024?

Der Black Friday 2024 ist für Freitag, den 29. November, geplant. „Dies ist ein äußerst kommerzielles Datum. Daher sollten Verkäufer oder sogar Dienstleister darauf achten, wie sie Kunden akquirieren. Denn ein großer Teil der Bevölkerung hat bereits die Absicht, in diesem Zeitraum zu investieren. Daher neigen besondere Kaufbedingungen und zugängliche Betreuung dazu, Kunden anzuziehen“, sagt Tiago Sanches,KopfGesamte IP-Verkäufe.

Umsatzausblick für den Black Friday 2023

Laut einem Bericht von Confi.Neotrust wird im Jahr 2023 dieelektronischer HandelEs hatte einen Umsatz von 5,2 Milliarden R$. Die Anzahl der Bestellungen betrug 8,21 Millionen. Beide Indizes verzeichneten im Vergleich zu den Ergebnissen von 2022 einen Rückgang, der erste um 15,1 % und der andere um 17,1 %. Auf der anderen Seite stieg der durchschnittliche Ticketpreis um 1,7 % und erreichte einen Wert von R$ 636,66. „Trotz der niedrigen Zahl ist es unerlässlich, die Daten zu kennen, um sich in diesem Jahr richtig vorzubereiten“, ergänzt Sanches.

Was sind die Erwartungen für den Black Friday 2024?

Laut der Studie Panorama Black Friday 2024, erstellt von Globo, planen 39 % der Menschen, an diesem Tag Einkäufe zu tätigen und haben diese bereits geplant. Es ist wichtig, die Erwartungen der Käufer regelmäßig zu verfolgen, um eine zielgerichtete Akquisitionsstrategie entsprechend den allgemeinen Vorlieben zu entwickeln, erklärt der Verkaufsexperte.

3 Verkaufsstrategien für Black Friday 2024!

Um Händlern zu helfen, zeigt Sanches fünf technologische Strategien zur Steigerung der Gewinne im November:

Aktionen und Sonderkonditionen für Kunden:Wer bereits zum Kundenstamm gehört, verdient besondere Aufmerksamkeit! In diesem Sinne, die Verwendung vonBotsUm aktive Nachrichten zu senden ist eine effektive Lösung für diejenigen, die schnell kommunizieren möchten. Der Mechanismus kann automatisch eine Aktion, einen personalisierten Rabattcode oder die Aktionen des Unternehmens weiterleiten.

Mehrere Kommunikationskanäle für Kunden:Einzelpersonen haben unterschiedliche Möglichkeiten, nach Produkten und Dienstleistungen zu suchen, beispielsweise in sozialen Netzwerken,Website, Messaging-Apps. Die Organisationen müssen in all diesen Bereichen geöffnet sein, sonst verlieren sie die Interessenten. Daher neigt ein Omni-Service dazu, diese Möglichkeit zu bieten, sogar die Reise auf einer Plattform wie der Seite zu beginnen und beispielsweise persönlich abzuschließen.

24-Stunden-Support und Service:Der Kauf hat keine festgelegte Zeit, ebenso wenig wie die Suche nach Unterstützung oder Klärung von Fragen. Also, the companies need to use technology again fromBots, um diese Begrüßungsphase zu automatisieren und die Aktivitätszeit zu verlängern. Schließlich eliminiert das die Tätigkeit eines Nachteams.

Schließlich können digitale Mechanismen ein großer Verbündeter bei der Steigerung der Zufriedenheit mit derKundenerfahrung (CX)in einem übermäßigen Verkaufszeitpunkt. „Selbst in Zeiten hoher Nachfrage gehen die Institutionen gut mit ihrem Markt um, und später wird sie diesen Anteil binden“, schließt Sanches.

Heutzutage ist es eine dringende Notwendigkeit geworden, das traditionelle Recht hinter sich zu lassen, angesichts der Innovationen, die den Sektor verändern. Die Legal Operations, ein zunehmend wachsendes Konzept, ist eine der Antworten auf die Entwicklung des Rechtsmarktes, angetrieben durch Technologie, die die Gesellschaft insgesamt beeinflusst.

Laut Rafael Goulart, Technologiedirektor beiAurum,Pionäres Technologieunternehmen bei der Entwicklung von Lösungen für selbstständige Anwälte, Büros aller Größenordnungen und Rechtsabteilungen, dieses Modell zielt darauf ab, alle wesentlichen Arbeitsabläufe für den Betrieb eines Büros oder einer Rechtsabteilung zu konsolidieren, sodass sich der Fachmann ausschließlich auf rechtliche Angelegenheiten konzentrieren kann. Unter der Leitung eines Chief Legal Operations Officer (CLOO) zielt der Ansatz darauf ab, die Effizienz und Qualität der Rechtsdienstleistungen zu optimieren und die Abteilung als strategischen Partner in der Organisation zu positionieren, ergänzt er.

Heute ist Legaltech einer der Pioniere auf dem brasilianischen Markt und führt die Implementierung von Legal Ops mit zwei innovativen Lösungen in seinem Portfolio an:AstreaEs ist ideal für unabhängige Anwälte sowie kleine und mittelgroße Kanzleien und fördert agiles Management und effiziente Kommunikation.ThemisHat das Vertrauen großer Kanzleien und Rechtsabteilungen gewonnen, indem es eine leistungsstarke Automatisierung bietet, die gerichtliche Verfahren transformiert. „Diese Werkzeuge optimieren nicht nur Prozesse, sondern helfen den Juristen auch, sich an die neuen Anforderungen des Sektors anzupassen und die Zukunft der Rechtsausübung in Brasilien neu zu gestalten“, erklärt der Geschäftsführer.

Für Goulart ist diese Implementierung ein Wettbewerbsvorteil für Kanzleien, die sich auf dem Markt hervorheben möchten, und mit den richtigen Strategien werden die Automatisierung wiederholter Aufgaben und die Datenanalyse zu wichtigen Verbündeten bei der Suche nach präzisen Ergebnissen auf praktische Weise. „Legal Ops stellt eine Investition in die Zukunft dar, da eine Situation geschaffen wird, in der die Rechtsabteilung agiler und effizienter ist. Künstliche Intelligenz verändert unser Umfeld, und die Fachleute, die diese Veränderungen annehmen, werden an der Spitze der Innovation stehen“, betont er.

Die wesentliche Integration zwischen Rechtsgeschäften und Technologie

Laut Danielle Serafino, Partnerin bei Opice Blum Advogados, spezialisiert auf digitales Recht, geht die Einführung von Legal Ops in einer Kanzlei über die einfache Übernahme von Technologie hinaus; Es geht darum, strategische Abläufe mit innovativen Tools zu integrieren, um Prozesse und Services zu optimieren.

Der Aufbau der Reise sollte auf Innovation basieren. Einfache Werkzeuge wie Excel-Tabellen können Daten extrahieren, bieten jedoch keine strategische Übersicht darüber, was in der Operation wirklich passiert, erklärt die Geschäftsführerin. In Ihrem Büro werden alle Prozesse im Rahmen der Legal Ops zusammengeführt, was zu einer effizienteren Verwaltung führt, die auf die Bedürfnisse des Marktes abgestimmt ist.

Für die Anwältin ist ein weiterer entscheidender Aspekt die Auswahl technologischer Partner mit einer soliden Erfolgsgeschichte. Die Suche nach Institutionen mit einer zuverlässigen Historie und einem vielfältigen Portfolio ist entscheidend. Darüber hinaus sind die Personalisierung und Anpassung der Werkzeuge an die spezifischen Bedürfnisse jeder Kanzlei ebenso wichtig, fügt er hinzu.

Es sind nur noch wenige Tage bis Black Friday, und während viele Marken bereits ihre Kommunikationsstrategien für das Datum umsetzen, haben einige ihre Verkaufsaktionen noch nicht geplant. Ist es noch möglich, auf eine Last-Minute-Kampagne zu setzen? Die Spezialistin für Digitales Marketing und Künstliche Intelligenz, Camila Renaux, bestätigt das! Sie teilt wertvolle Tipps für diejenigen, die alles auf den letzten Drücker erledigt haben, aber sicherstellen möchten, dass ihre Marke am meist erwarteten Datum im E-Commerce und Einzelhandel hervorsticht.

Bieten Sie echte Rabatte anDas Vertrauen der Verbraucher steht im Mittelpunkt jedes Erfolgskonzepts, insbesondere am Black Friday, wenn das Publikum auf echte Rabatte achtet und es leid ist, auf die „Black Fraud“ hereinzufallen. Deshalb müssen Sie die Wahrheitswerte reduzieren, um Aufmerksamkeit zu erregen. Nichts vertreibt Kunden mehr als das Gefühl, dass die Preise zuvor inflated wurden, um eine falsche Aktion zu erzeugen. Zeigen Sie Transparenz und gewinnen Sie das Vertrauen, indem Sie großzügige Rabatte auf ausgewählte Produkte gewähren, betont Camila. Sie sollten die Klarheit der Angebote priorisieren und frühere Preisvergleiche verwenden, um die Glaubwürdigkeit zu stärken.

Exklusive Aktionen für Ihren ersten EinkaufDies ist eine großartige Möglichkeit, die Basis treuer Kunden zu erweitern, sagt die Expertin für digitales Marketing. Ein spezieller Preis beim ersten Kauf kann nicht nur neue Kunden anziehen, sondern sie auch dazu ermutigen, in Zukunft wiederzukommen. Neben dem Rabatt sollten Sie eine langfristige Beziehung zu den Käufern aufbauen, indem Sie personalisierte E-Mails und Belohnungen für zukünftige Einkäufe senden.

Gutscheine und AktionscodesUm eine Vorteilhaftigkeit zu schaffen und Kunden zu binden, ist eine einfache und effektive Taktik die Verwendung von Gutscheinen und Aktionscodes. Die Verbraucher lieben das Gefühl der Exklusivität, und Gutscheine können der Schlüssel zur Steigerung der Verkäufe sein. Wichtig ist, strategisch zu denken und diese Codes in Kampagnen anzubieten, die wirklich Engagement erzeugen, wie in sozialen Medien oder Newslettern, betont Camila. Neben der Steigerung des Umsatzes können sie auch ein großartiges Werkzeug sein, um das Kaufverhalten zu verfolgen und Ihr Publikum besser zu verstehen.

Wählen Sie Ihre Traumprodukte und vermeiden Sie GroßhandelsrabatteNicht alles sollte in die Aktion aufgenommen werden. „Black Friday dreht sich um Fokus. Wählen Sie die Produkte aus, die die Verbraucher wünschen, die 'Traumprodukte', und erstellen Sie unwiderstehliche Angebote“, betont er. Es ist notwendig, Rabatte im gesamten Geschäft zu vermeiden, da dies das Gefühl von Exklusivität nimmt und dazu führen kann, dass Ihr treuer Kunde sich entwertet fühlt. Auf diese Weise vermeiden Sie auch die Wahrnehmung, dass die Preissenkungen allgemein und ohne echten Wert sind, ergänzt Camila.

Verwöhnen Sie Ihren treuen Kunden:Eine der häufig übersehenen Chancen während des Black Friday besteht darin, bereits treue Kunden zu aktivieren. Viele Marken konzentrieren ihre Bemühungen darauf, neue Kunden zu gewinnen, vergessen jedoch, diejenigen zu schätzen, die der Marke bereits vertrauen. Das Angebot einer exklusiven Aktion für diese treue Kundschaft kann eine positive Wirkung haben, indem es ihnen ein Gefühl von Privileg und Anerkennung vermittelt und die langfristige Beziehung zu diesen Kunden stärkt.

Was ist neu in AnzeigenIn Innovation zu investieren ist entscheidend. Und für den Black Friday 2024 empfiehlt die Expertin, die neuesten Entwicklungen auf dem Markt im Auge zu behalten, wie die von Meta vorgeschlagenen Tools, die die Ausrichtung von Kampagnen erleichtern. Die Advantage+-Anzeigen werden durch künstliche Intelligenz angetrieben und helfen, gezielter zu segmentieren, um die Ergebnisse zu maximieren. Eine weitere interessante Idee sind Erinnerungsanzeigen, die Produktbenachrichtigungen an Einkaufs-Apps senden. Verwenden Sie auch die personalisierten Links in den Anzeigen, die den Nutzer je nach Interesse auf verschiedene Seiten leiten können, um das Erlebnis zu optimieren.

Verwenden Sie die VerbreitungstoolsDies ist ein wesentlicher Punkt, damit die Werbealternativen bei Ihrer Zielgruppe ankommen. Laut Camila Renaux ist es ideal, alle verfügbaren Kanäle zu nutzen: „Newsletter, Kontakte zu treuen Kunden, Partner-Influencer und sogar WhatsApp-Gruppen können mächtige Werkzeuge sein.“ WhatsApp bietet zum Beispiel eine direkte und unmittelbare Verbindung, die sogar sehr nah erscheint, und ist ein ausgezeichnetes Werkzeug, um Aktionen, exklusive Gutscheine und schnelle Updates zu verbreiten. Erleichtern Sie den Informationsaustausch und halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden, indem Sie eine reibungslose und kontinuierliche Kommunikation schaffen, die sowohl alte als auch neue Verbraucher einbezieht.

Soziale Medienplattformen stehen im Blickfeld aller Marketingfachleute. Die Marken können nicht nur Hyper-Segmentierung der Verbraucher mithilfe von Social-Media-Daten durchführen, um das genaue demografische Profil zu verstehen, sondern auch problemlos jede Zielgruppe weltweit erreichen und erweitern. Darüber hinaus sind die Unternehmen in der Lage, den ROI nachzuverfolgen, was wiederum die Optimierung von Kampagnen für zukünftige Marketingstrategien ermöglicht.

Eine Möglichkeit, in den sozialen Medien zu werben, ist über die immer beliebter werdenden Meta Reels. Ursprünglich mit einer Dauer von 15 Sekunden wurden die Reels erweitert, um längere Videos mit unterschiedlichen Produktionsqualitäten zu ermöglichen. Diese Entwicklung zog Marketingfachleute an, die danach streben, sich auf neue und kreative Weise mit ihrem Publikum zu engagieren, sei es durch Stories, Reels oder Formate im Feed.

Daten von Statista zeigen, dass Brasilien der fünftgrößte Markt für soziale Medien weltweit und der größte in Lateinamerika in Bezug auf die Reichweite ist, mit über 84 % der Bevölkerung, die täglich die sozialen Netzwerke nutzt. Angesichts dieses Szenarios müssen Marketingfachleute auf jede Bewegung des Publikums achten.

Mit verschiedenen Reel-Formaten, die unterschiedliche Ergebnisse erzielen, müssen Marken, die ihre Kampagnenleistung steigern möchten, die Nuancen verstehen, die nicht nur mit unterschiedlichen Produktionsbudgets, sondern auch mit verschiedenen Kanälen verbunden sind. Eine Studie von Vidmob, einer weltweit führenden KI-Plattform für kreative Leistung, führte eine detaillierte Analyse durch, um die Wirksamkeit von Reels für Werbung zu verstehen. Von Low-Fidelity-Inhalten (Lo-Fi) und nutzergenerierten Inhalten (UGC) bis hin zum Unterschied zwischen dem Posten in Facebook Reels und Instagram Reels zeigte die Studie, dass die Ergebnisse plattformspezifisch sind.

„Um die Leistung ihrer Kampagnen zu verbessern, müssen Marken die Nuancen der verschiedenen Reels-Formate verstehen und dabei sowohl unterschiedliche Produktionsbudgets als auch verschiedene Vertriebskanäle wie Instagram und Facebook berücksichtigen. Die von der KI bereitgestellten Analysen können Vermarktern helfen, bessere Ergebnisse für ihre Kampagnen zu erzielen“, sagt Miguel Caeiro, Head of Latam bei Vidmob.

1. „Amateur“-Inhalte fallen auf

Lo-Fi-Inhalte ähneln zwar UGC, können aber von einer Marke absichtlich erstellt werden, um ein „hausgemachtes“ Gefühl zu vermitteln.

Die Studie von Vidmob ergab, dass Social-Media-Nutzer Lo-Fi-Inhalte, die UGC ähneln, gegenüber High-Fidelity-Inhalten (Hi-Fi) bevorzugen, die oft mit geskripteten Anzeigen im Fernsehen und auf Streaming-Kanälen in Verbindung gebracht werden.

Der Lo-Fi-Inhalt verzeichnete einen Anstieg der Klickrate (CTR) um 81% und einen Anstieg der Ansicht im ersten Viertel des Videos (VT25%) um 13,6% im Vergleich zum Durchschnitt der Anzeigen. Im Vergleich dazu verzeichnete der Hi-Fi-Inhalt einen Rückgang der CTR um 71% und eine Verringerung des VT25% um 14,5% im Vergleich zum Durchschnitt.

2. Produktbilder und menschliche Präsenz sind von großer Bedeutung

Obwohl sie Netzwerke von Meta sind, haben Instagram und Facebook unterschiedliche Strukturen. Allerdings beeinflussen die erfolgreichen Strategien einer Plattform scheinbar die Leistung der anderen.

Die Analyse von Vidmob zeigte, dass die Verwendung von Schlüsselbildern von Produkten oder menschlicher Präsenz zu Beginn eines Reels entscheidend für die VTR ist, die Rate, die den Anteil der Nutzer darstellt, die eine Videoanzeige bis zum Ende ansehen, im Verhältnis zu den Gesamtimpressionen der Anzeige. Es wurde eine Erhöhung von 8 % bei VT25 % für Bilder und 10 % für menschliche Präsenz verzeichnet. Im Vergleich dazu verzeichneten die Creatives mit viel Text einen Rückgang von 60 % bei VT25 %.

Die Daten zeigten außerdem, dass das Publikum beider Meta-Plattformen Interesse an den verschiedenen Arten von Lo-Fi-Inhalten zeigte. Instagram bietet ein Erlebnis, das es den Zuschauern ermöglicht, den Influencern auf eine intimere Weise zu folgen und sich mit ihnen zu verbinden, während Facebook einen funktionaleren Inhalt mit weniger persönlichem Gefühl bietet.

Die Untersuchung bestätigte, dass von Talenten erstellte Inhalte auf Instagram die beste Leistung zeigten, mit einem Anstieg von 20 % bei VT25 %, bei Reels auf Facebook jedoch einem Rückgang von 33 % bei VT25 %.

3. Kreative Effektivität ist der Schlüssel zu einem höheren ROI

Die Studie bestätigt, dass die kreative Umsetzung in den sozialen Medien für die Performancesteigerung von Kampagnen unerlässlich ist und an die Individualität der Inhalte und Kanäle – Instagram oder Facebook – angepasst werden muss.

Den Ergebnissen zufolge besteht für Marken die beste Chance, ihre Reels-Ergebnisse zu optimieren, darin, die gesammelten kreativen Daten mit markenspezifischen Informationen zu analysieren. Dadurch gewinnen ihre Teams wichtige Erkenntnisse, die sie auswerten und in praktikable Strategien umsetzen können.

Durch die Analyse der kreativen Leistung aus einer analytischen Perspektive, unterstützt durch täglich beobachtete kreative Daten, können Marken ihre Kreativität optimieren und bessere Ergebnisse erzielen.

„Das Reels-Format schafft eine starke Verbindung zum Publikum in den sozialen Medien. Ihre Einfachheit, kombiniert mit ihrem großen Potenzial, sie zu teilen, bringt die Marke den Menschen näher und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kampagnen viral gehen“, sagt Caeiro.