Der November ist eine Zeit, auf die viele Brasilianer gespannt warten, um Einkäufe zu tätigen. Schließlich markiert der Monatsbeginn den Countdowntag für den Black Friday. Deshalb sollten Händler sich im Voraus vorbereiten. In diesem Sinne sollte die Anwendung der Technologie auf die Verkaufsstrategien abgestimmt sein, um den Umsatz zu steigern und sich von der Konkurrenz abzuheben.
Wann ist Black Friday 2024?
Der Black Friday 2024 ist für Freitag, den 29. November, geplant. „Dies ist ein äußerst kommerzielles Datum. Daher sollten Verkäufer oder sogar Dienstleister darauf achten, wie sie Kunden akquirieren. Denn ein großer Teil der Bevölkerung hat bereits die Absicht, in diesem Zeitraum zu investieren. Daher neigen besondere Kaufbedingungen und zugängliche Betreuung dazu, Kunden anzuziehen“, sagt Tiago Sanches,KopfGesamte IP-Verkäufe.
Umsatzausblick für den Black Friday 2023
Laut einem Bericht von Confi.Neotrust wird im Jahr 2023 dieelektronischer HandelEs hatte einen Umsatz von 5,2 Milliarden R$. Die Anzahl der Bestellungen betrug 8,21 Millionen. Beide Indizes verzeichneten im Vergleich zu den Ergebnissen von 2022 einen Rückgang, der erste um 15,1 % und der andere um 17,1 %. Auf der anderen Seite stieg der durchschnittliche Ticketpreis um 1,7 % und erreichte einen Wert von R$ 636,66. „Trotz der niedrigen Zahl ist es unerlässlich, die Daten zu kennen, um sich in diesem Jahr richtig vorzubereiten“, ergänzt Sanches.
Was sind die Erwartungen für den Black Friday 2024?
Laut der Studie Panorama Black Friday 2024, erstellt von Globo, planen 39 % der Menschen, an diesem Tag Einkäufe zu tätigen und haben diese bereits geplant. Es ist wichtig, die Erwartungen der Käufer regelmäßig zu verfolgen, um eine zielgerichtete Akquisitionsstrategie entsprechend den allgemeinen Vorlieben zu entwickeln, erklärt der Verkaufsexperte.
3 Verkaufsstrategien für Black Friday 2024!
Um Händlern zu helfen, zeigt Sanches fünf technologische Strategien zur Steigerung der Gewinne im November:
Aktionen und Sonderkonditionen für Kunden:Wer bereits zum Kundenstamm gehört, verdient besondere Aufmerksamkeit! In diesem Sinne, die Verwendung vonBotsUm aktive Nachrichten zu senden ist eine effektive Lösung für diejenigen, die schnell kommunizieren möchten. Der Mechanismus kann automatisch eine Aktion, einen personalisierten Rabattcode oder die Aktionen des Unternehmens weiterleiten.
Mehrere Kommunikationskanäle für Kunden:Einzelpersonen haben unterschiedliche Möglichkeiten, nach Produkten und Dienstleistungen zu suchen, beispielsweise in sozialen Netzwerken,Website, Messaging-Apps. Die Organisationen müssen in all diesen Bereichen geöffnet sein, sonst verlieren sie die Interessenten. Daher neigt ein Omni-Service dazu, diese Möglichkeit zu bieten, sogar die Reise auf einer Plattform wie der Seite zu beginnen und beispielsweise persönlich abzuschließen.
24-Stunden-Support und Service:Der Kauf hat keine festgelegte Zeit, ebenso wenig wie die Suche nach Unterstützung oder Klärung von Fragen. Also, the companies need to use technology again fromBots, um diese Begrüßungsphase zu automatisieren und die Aktivitätszeit zu verlängern. Schließlich eliminiert das die Tätigkeit eines Nachteams.
Schließlich können digitale Mechanismen ein großer Verbündeter bei der Steigerung der Zufriedenheit mit derKundenerfahrung (CX)in einem übermäßigen Verkaufszeitpunkt. „Selbst in Zeiten hoher Nachfrage gehen die Institutionen gut mit ihrem Markt um, und später wird sie diesen Anteil binden“, schließt Sanches.
