Mit dem Beginn des Karnevals sehen viele Feiernde die Online-Shops als Alternative, um ihre Kostüme zu kaufen, Hotels zu reservieren oder sogar Tickets zu erwerben, um die verlängerten Feiertage zu genießen. Laut einer von derNationaler Verband für Waren-, Dienstleistungs- und Tourismushandel (CNC)Es wird erwartet, dass der Feiertag mehr als 12 Milliarden R$ einbringt und dass, wenn die Schätzung eintrifft, die wirtschaftlichen Aktivitäten im Zusammenhang mit diesem Zeitraum ein um 2,1 % höheres Finanzvolumen als im Jahr 2024 erreichen werden.

Mit dieser Prognose sollten die Unternehmen das Risiko von Betrugsfällen in diesem Zeitraum im Auge behalten, da die Anzahl der Finanztransaktionen exponentiell steigt und die Wahrscheinlichkeit erheblicher Verluste im Umsatz erhöht. Um diese Herausforderungen zu bewältigen, ist es notwendig, Strategien zur Optimierung und Erleichterung von Finanztransaktionen zu entwickeln, damit die Kontrolle über getätigte und empfangene Zahlungen gewährleistet ist und Ihre Kunden ein einfaches, zielgerichtetes und vor allem sicheres Einkaufserlebnis während der gesamten Einkaufserfahrung haben. OutroStudie durchgeführt von ClearSaleEs wurde gezeigt, dass im Jahr 2024 die Schätzung bestand, dass Betrüger durch Online-Betrügereien bis zu 10,6 Millionen R$ verdienen könnten. Was dieses Jahr darauf hinweist, dass die Warnung wieder aufgenommen werden muss.

Einige Lösungen wurden entwickelt, um Fachleute nicht nur in dieser Jahreszeit, sondern im gesamten Betriebsplan dieser Unternehmer zu unterstützen. Ein wichtiges Beispiel dafür sind die Werkzeuge vonZahlungsorchestrierung, durch die es möglich ist, alle innerhalb jedes Geschäfts aktivierten Zahlungsmethoden in nur einer Schnittstelle zu bündeln. Die Ressource schafft einen positiven Einfluss auf die Einkaufserfahrung, vor allem indem sie intelligent und integriert handelt, um verdächtiges Kaufverhalten zu erkennen und zu blockieren.

Ihre Implementierung ermöglicht die Erstellung benutzerdefinierter Listen, die dabei helfen, das Risiko betrügerischer Aktivitäten zu erkennen und zu reduzieren, indem Zahlungen von bestimmten Nutzern blockiert und Zahlungen aus vertrauenswürdigen Quellen erlaubt werden, wodurch die Notwendigkeit von Prüfungen entfällt und eine anpassbare Erfahrung für Händler gewährleistet wird. Darüber hinaus ermöglicht die Zahlungsorchestrierung die Erstellung und Verwaltung von Geschwindigkeitsregeln für Transaktionen, die an jedes Geschäftsmodell angepasst sind, was dazu beiträgt, Rückbuchungen und Betriebskosten zu reduzieren.

Für Walter Campos, General Manager von Yuno, der weltweit führenden Zahlungsorchestrationsplattform, könnte der Einsatz dieser Technologie während der Karnevalsfeiern ein Wendepunkt für Händler, Geschäftsleute und Dienstleister sein. Technologien wie diese ermöglichen es Unternehmen, die volle Kontrolle über ihre operative Sicherheitsstrategie zu übernehmen und eine Reihe von Betrugspräventionspartnern zu koordinieren, um sicherzustellen, dass sie ihre Konversionsraten steigern und gleichzeitig die Risiken bei Transaktionen reduzieren, hebt der Geschäftsführer hervor.

Glücklicherweise ermöglicht uns die Erfahrung aus früheren Karnevalsveranstaltungen, in diese Ressourcen zu investieren und sie einfacher, unkomplizierter und individuell zu nutzen. Es ist noch nicht möglich sicherzustellen, dass Betrugsversuche kurzfristig vollständig verhindert oder reduziert werden, aber der Einsatz von Technologien wie Zahlungsorchestrierung bietet die volle Fähigkeit, die meisten dieser Betrugsversuche in einer für den Online-Verkauf strategisch wichtigen Zeit zu verhindern.

Mit dem Beginn des Karnevals im März steigt das Volumen der Online- und physischen Finanztransaktionen mit kontaktloser Kredit-/Debitkarte und Pix, was das Risiko von Betrug und Betrugsversuchen erhöht. Zu den häufigsten Situationen für Unternehmen und Verbraucher gehören das Klonen von Karten, betrügerische Banktransaktionen mit Online-Datenraub und gefälschte Websites.

Laut Monisi Costa, Payments & Banking Director bei Vindi, „sind Schutzmaßnahmen sowohl für Unternehmen als auch für Kunden von grundlegender Bedeutung. Sowohl online als auch persönlich ist es wichtig, besonders darauf zu achten, dass keine Daten ohne Zustimmung auf gefälschten Websites oder bei kontaktlosen Zahlungen weitergegeben werden.“

Der Experte von Vindi, dem Zentrum für Finanzlösungen der LWSA, hat 12 wichtige Tipps für Unternehmen zum Schutz ihres E-Commerce und für Verbraucher zum Schutz vor Betrug zusammengestellt.

Empresas: proteção para o e-commerce e clientes

1. Verwenden Sie ein BetrugsbekämpfungssystemEs ist notwendig, sorgfältige Investitionen in die Sicherheit zu tätigen. Verwenden Sie KI-basierte Lösungen, um Kaufverhalten zu analysieren und verdächtige Transaktionen zu erkennen.
2. Verfügen über Sicherheitszertifizierungen:SSL-Zertifikate sind wichtig, um die Daten der Kunden zu verschlüsseln, die dadurch geschützt bleiben. Darüber hinaus sind Websites mit „https“ vertrauenswürdiger und vermitteln dem Verbraucher Sicherheit.
3. Vermeiden Sie die Umleitung von Zahlungen:Haben Sie einen einfachen und sicheren Checkout, der Weiterleitungen vermeidet, die Kunden auf gefälschte Websites führen könnten. Der transparente Checkout ermöglicht beispielsweise den Abschluss des Kaufs im selben Umfeld, was ihn sicherer macht.
4. Transaktionen überwachen:Die Echtzeitüberwachung ist unerlässlich, um mögliche Betrugsfälle zu erkennen, wie z.B. ungewöhnliche Kaufmuster, mehrere aufeinanderfolgende Käufe mit hohen Beträgen oder Bestellungen von verdächtigen IP-Adressen.
5. Zahlungs- und Rückgabebedingungen:Ihr E-Commerce muss eine leicht zugängliche Seite mit klaren Informationen zu den Richtlinien für Umtausch, Rückgaben und Stornierungen von Kundenbestellungen bereitstellen. Auf diese Weise vermeiden sie Streitigkeiten und stärken das Vertrauen der Verbraucher.

• Stellen Sie die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften sicher: Es ist unerlässlich, dass Ihr E-Commerce die Sicherheitsvorschriften wie PCI-DSS einhält, um den Schutz der Finanzdaten der Kunden zu gewährleisten und Strafen sowie Reputationsrisiken für Ihr Unternehmen zu vermeiden.

Consumidores: evite golpes e fraudes

Für Verbraucher, die Karneval auf der Straße oder in geschlossenen Räumen feiern, ist es notwendig, doppelt auf Geldbörsen und Handys zu achten, um Diebstähle und unbefugte Nutzung ihrer Karten und Handys für Zahlungen und Überweisungen zu vermeiden.

1. Vorsicht auf der Straße:Vermeiden Sie die Nutzung des Handys und das Mitführen zahlreicher Zahlungsmittel während der Straßenblockaden. Überprüfen Sie Quittungen und die bei Zahlungen an Terminals berechneten Beträge, und seien Sie vorsichtig bei unrechtmäßigen Zahlungen per Annäherung des Handys oder der Karte. Eine Möglichkeit ist, diese Zahlungsmöglichkeit zu deaktivieren.
2. Diebstahl / Verlust:Im Falle von Diebstahl oder Verlust von Karten und Handys kontaktieren Sie sofort Ihre Bank und Ihren Mobilfunkanbieter und sperren Sie alles, außerdem erstellen Sie eine Anzeige bei der Polizei.
3. Wenn Sie online kaufen:Recherchieren Sie den Ruf des Geschäfts, ob das Unternehmen eine CNPJ hat und ob es Kontaktkanäle gibt. Misstrauen Sie sehr verlockenden und vorteilhaften Angeboten mit Produkten zu Preisen, die deutlich unter dem Markt liegen. Es lohnt sich auch, Beschwerden auf Websites wie Reclame Aqui zu prüfen.
4. Passwörter und Zugänge:Verwenden Sie sichere Passwörter, sperren Sie Ihr Telefon und Ihre Apps, nutzen Sie eine Zwei-Faktor-Verifizierung und andere Sicherheitsmaßnahmen können den Missbrauch Ihres Telefons und Ihrer Apps sowie Passwortänderungen durch Dritte, die im Besitz Ihres Telefons sind, verhindern.
5. Sichere Netzwerke, Websites und Links:Vermeiden Sie es, Einkäufe und Überweisungen per Pix über öffentliche WLAN-Netzwerke durchzuführen, und verwenden Sie stets Geräte mit aktueller Antivirensoftware. Überprüfen Sie, ob die Website oder der Link, den Sie aufrufen, sicher ist, bevor Sie Finanzdaten eingeben. Websites mit Domain„https“ und Sicherheitssiegelsind zuverlässiger.

Bewahren Sie Quittungen auf und verfolgen Sie TransaktionenDas Speichern oder Drucken der Nachweise für Online-Käufe ist essenziell, insbesondere wenn später ein Problem auftritt. Neben der Aufbewahrung dieser Belege sollten Sie Ihre Bankbewegungen nach Online-Einkäufen überwachen, um mögliche unrechtmäßige Abbuchungen zu erkennen.

Die Suche nach Sichtbarkeit in den sozialen Medien ist heutzutage fast obligatorisch und sollte für Unternehmen, die neue Kunden gewinnen möchten, eine gewisse Priorität haben. Laut einer im Jahr 2023 im Auftrag des Sebrae durchgeführten Umfrage haben 64 % der kleinen Unternehmen ein Profil in sozialen Netzwerken, um ihre Produkte zu bewerben und mehr Publikum anzuziehen, die Marke zu stärken, Leads zu generieren und Kontakt mit den aktuellen Kunden zu halten.

Problematisch wird es, wenn das Bedürfnis, sich abzuheben, zu Strategien führt, die die Glaubwürdigkeit gefährden und auf lange Sicht negative Auswirkungen haben, wie Raphael Mattos, der größte Franchise-Influencer Brasiliens, erklärt: „Engagement um jeden Preis, ohne Planung oder Übereinstimmung mit den Werten des Unternehmens, kann zu Reputationskrisen führen und letztlich Kunden vertreiben“, sagt er.

Laut Raphael ist eine der riskantesten Praktiken die Verwendung von Kontroversen als Marketinginstrument. Provokative oder sensationelle Veröffentlichungen können sofortige Reichweite erzeugen, aber auch negative Reaktionen und sogar Boykotte zur Folge haben. Unternehmen, die sich mit kontroversen Themen ohne klare Strategie engagieren oder zu lange brauchen, um zu reagieren, verlieren letztendlich ihre Glaubwürdigkeit und sehen sich Auswirkungen auf ihre Ergebnisse gegenüber. Die Viralität eines Inhalts garantiert keinen positiven Erfolg. Wenn die Herangehensweise schlecht aufgenommen wird – wie kürzlich bei Tânia Bulhões, die sich erst verzögert zu einem Problem äußerte – kann die Marke mit negativen Werten assoziiert werden und ihr Image beschädigt werden, sagt die Expertin auf diesem Gebiet.

Ein weiteres häufiges Problem ist der Kauf von Followern und falsche Interaktionen. Obwohl hohe Zahlen den Eindruck von Popularität erwecken können, schaden der Einsatz dieser Taktiken dem echten Engagement und untergraben das Vertrauen der Öffentlichkeit. Plattformen wie Instagram, Facebook und TikTok verwenden Algorithmen, die verdächtige Aktivitäten erkennen und die tatsächliche Reichweite der Profile, die diese Funktionen nutzen, einschränken können. Darüber hinaus erkennen immer aufmerksamere Verbraucher, wenn ein Profil gefälschte Follower hat, und das beeinträchtigt erneut die Glaubwürdigkeit der Marke.

Gründer der Digitalen Revolution, ein auf digitales Marketing spezialisiertes Unternehmen, weist Raphael Mattos darauf hin, dass ein weiterer häufig auftretender Fehler die Überflutung mit Veröffentlichungen und das Festhalten an vorübergehenden Trends, den Trends, ohne Verbindung zum Unternehmenszweck, ist. Marken, die ihre sozialen Netzwerke mit irrelevanten oder repetitiven Inhalten überfluten, verlieren Engagement und vertreiben die Follower, weil es langweilig wird. Die Kommunikation muss strategisch, dynamisch und mit der Identität des Unternehmens kohärent sein – das ist es, was eine langfristige Beziehung zum Publikum garantiert, erklärt er.

Das organische Wachstum kann durch echte Interaktionen und die Bereitstellung von wertvollem Inhalt erreicht werden. Das ist heutzutage unerlässlich, unabhängig von der Größe des Unternehmens oder dem, was es verkauft. Die virtuelle Schaufenster, die soziale Medien darstellen, stärken die Marken und erzielen langfristig konsistente Ergebnisse, aber es ist wichtig, mit gut durchdachten Strategien zu arbeiten, um nicht nur kurzfristige Aufmerksamkeit zu erregen, sondern das Vertrauen der Zielgruppe zu gewinnen.