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Große Namen des brasilianischen Unternehmertums enthüllen ihre Fehler bei einer exklusiven Veranstaltung

Am kommenden 29. März wird das Blue Tree Alphaville Schauplatz eines einzigartigen Events sein, das verspricht, die Art und Weise zu verändern, wie Unternehmer und Fachleute Misserfolg in der Geschäftswelt sehen. Unter dem Thema„DIE GROSSEN FEHLER“,Eine ausgewählte Gruppe von Giganten des brasilianischen Unternehmertums wird ihre Erfahrungen, Herausforderungen und Erkenntnisse aus ihrer gesamten Karriere teilen.

Die von Geschäftsleuten organisierte VeranstaltungPaulo MottaUndMarcos KoenigkanEs werden gewichtige Namen versammelt, die in ihren Bereichen Maßstäbe setzen und einige der größten Unternehmen des Landes führen. Zu den bestätigten Rednern gehören: Alfredo Soares – Gründer und Geschäftsführer bei G4 Educação, Cris Arcangeli – Serienunternehmerin und Investorin bei Shark Tank Brasil, João Appolinario – Gründer und CEO von Polishop, Richard Albanesi – CEO von The Led, Paulo Vieira – Master Coach und CEO von Febracis, Janguiê Diniz – Gründer von Ser Educacional, Thiago Rebello – CEO von RiHappy, Junior Borneli – CEO und Gründer von StartSe, John Rodgerson – CEO von Azul Linhas Aéreas und Carol Paiffer – CEO von Atom Educacional.

Mit einem dynamischen und interaktiven Format zielt die Veranstaltung darauf ab, Misserfolg zu entmystifizieren und zu zeigen, wie Fehler in Sprungbretter für den Erfolg verwandelt werden können. Das Publikum hat die einzigartige Gelegenheit, direkt von diesen Marktführern zu lernen, die Herausforderungen zu verstehen, denen sie begegneten, und die Strategien, die sie angewandt haben, um sie zu überwinden.

Die Tickets sind begrenzt, und die Nachfrage ist bereits groß. Um sicherzustellen, dass Sie teilnehmen und diese Lerngelegenheit mit den größten Namen des nationalen Unternehmertums nicht verpassen, greifen Sie auf:www.mercadoeopiniaoconference.com.br

Kammer genehmigt Antrag auf Dringlichkeit für Projekt zur Änderung des Simples Nacional

Die Abgeordnetenkammer hat am vergangenen Donnerstag zugestimmt(20), eine Anfrage, die dem Ergänzungsgesetz (PLP) Dringlichkeit verleiht, das Änderungen an derNationale Einzel. Der Vorschlag ist Teil des Programms „Acredita Exportação“, das die Schaffung von Übergangsregeln bis zum Abschluss der Steuerreform im Jahr 2032 vorsieht.

Die Anfrage, gestellt vom Regierungsführer im Parlament, José Guimarães (PT-CE), erlaubt die Überprüfung von Steuerforderungen auf Einnahmen aus Exporten von Steuerpflichtigen des Regimes. Das Projekt soll die nationale Satzung für Mikrounternehmen und kleine Unternehmen ändern, die derzeit die Erzeugung von Steueranrechnungen für diejenigen verbietet, die sich für das Simples Nacional entscheiden.

Laut derUnternehmensjuristin Mayra Saitta, TunRechtsanwaltskanzlei SaittaDas Projekt kann einige Veränderungen für den kleinen und mittleren Unternehmer hinsichtlich der Steuerbelastung, der Umsatzklassen und sogar der Wettbewerbsfähigkeit des Geschäfts bedeuten.

„Profitieren dürften die Unternehmen, die unter die Vorschriften des Simples Nacional fallen und deren Steuerstruktur an die neuen Änderungen angepasst ist. Unternehmen hingegen, die derzeit Schlupflöcher zur Steuervermeidung nutzen und dabei nicht mit den neuen Regelungen im Einklang stehen, müssen sich schnell anpassen, um Strafen zu vermeiden“, erklärt der Anwalt.

Laut Saitta sind die wichtigsten erwarteten Vorteile:

  • Mögliche Reduzierung der Steuerlast: Je nach Tätigkeit und Umsatz können einige Steuersätze vorteilhafter sein;
  • Mehr Klarheit bei der Besteuerung: Das Projekt kann Anpassungen mit sich bringen, die die Anwendung der Tarife für bestimmte Sektoren vorhersehbarer und gerechter machen;
  • Erweiterung der Grenzen: Wenn das Projekt eine Erhöhung der Umsatzobergrenze beinhaltet, können einige Unternehmen länger im Simples-System bleiben, bevor sie zu einem anderen Steuersystem wechseln müssen.

Verkauft der Einzelhandel ohne WhatsApp?

Die Messaging-Plattform WhatsApp ist eine der am häufigsten genutzten in Brasilien. Innerhalb davon entstanden neben der direkten Kommunikation weitere Funktionen, wie der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen. In diesem Sinne neigen Händler außerhalb dieser App dazu, das Wachstum auf dem Markt zu verzögern oder zu verlieren.

Warum brauchen Einzelhandelsunternehmen WhatsApp?

Laut den Daten von We are Social war WhatsApp im Jahr 2023 das am häufigsten genutzte soziale Netzwerk der Brasilianer. Laut der Studie hatten 93,4 % der Internetnutzer im Land im Alter von 16 bis 64 Jahren die App, was 169 Millionen Menschen entspricht. „Unternehmen müssen nah an ihrem Publikum sein. Dieses Tool ermöglicht eine schnelle und präzise Kommunikation. Indem die Organisation bei etwas Alltäglichem präsent ist, wird sie ihrem Kunden näher“, sagt Carlos Henrique Mencaci, Präsident von Total IP.

Einer weiteren Analyse von Opinion Box zufolge haben 79 % der Menschen in Brasilien bereits Kontakt zu einem Unternehmen aufgenommen überApp.Zu den Gründen gehörten: Klärung von Fragen (77%) und technische Unterstützung anfordern (67%). Darüber hinaus zeigte die Plattform auch Verkaufspotenzial, 66 % der Befragten haben bereits einen Service in Anspruch genommen, und 62 % haben etwas über "Zap" gekauft. „’Whats’, bringt die Organisation nicht nur potenziellen Käufern näher, sondern bietet auch Werkzeuge, um den Verkauf zu steigern“, beobachtet der Experte.

Wie kann man mit WhatsApp mehr verkaufen?

Der Vertreter von Total IP kennt das Potenzial des Tools, nicht nur für den Informationsaustausch, sondern auch als eine Möglichkeit, seine Marke stets den Kunden präsent zu machen. In diesem Sinne zeigt er vier Strategien, um mit WhatsApp mehr zu verkaufen:

Bieten Sie exklusive Aktionen an: Nutzen Sie die Funktion „Kanäle“, um Gutscheine, Blitzaktionen oder auch Sonderkonditionen für die Teilnehmer dieser Gruppe zu teilen.

Erinnerungen senden:WhatsApp hat eine hohe Öffnungsrate bei versendeten Nachrichten, laut Meta lag sie bei durchschnittlich 98 %. Dies dient dazu, die Käufer über verfügbare Produkte zu informieren oder den "Dringlichkeitsauslöser" mit Countdown-Nachrichten für begrenzte Rabatte auszulösen.

Verknüpfen Sie das KontoGeschäftzum System derChatbot:Konfigurieren Sie eineChatbotUm Fragen beantworten, erste Verbraucherdaten sammeln, an den menschlichen Kundenservice weiterleiten und Zufriedenheitsumfragen erstellen. „Total IP bietet diese Automatisierung durch“ChatbotMit einer einfachen Drag-and-Drop-Konfiguration ist es möglich, die Aufnahme anzupassen“, ergänzt er.

Überwachen Sie die Teamleistung und setzen Sie sie in Strategien um:Es gibt keine Strategie ohne Metriken. Die Überwachung sowohl der Serviceleistung als auch der Verkaufszahlen ist entscheidend, um das Geschäft voranzutreiben. Mit dem Tool "Management des WhatsApp Business" von Total IP hat der Manager Zugriff auf die Firmenhandys in einer einzigen Ansicht. Das System zeichnet die Gespräche auf, erstellt Filter und exportiert Berichte nach Excel, ergänzt der Geschäftsführer.

Für Mencaci ist die Verwendung eines digitalen Tools, das in andere Software integriert ist, eine effektive Möglichkeit, ein Unternehmen produktiv zu machen. „Diese Messaging-Bereich aus einer anderen Perspektive betrachten, als Verkäufer und nicht nur als Nutzer, kann die Ergebnisse eines Handels potenzieren“, schloss ich.

Koin-Recherchen zeigen, dass gefälschte Bilder und Profile von Karnevalsläden die häufigsten Betrügereien während des Karnevals sind

Der Karneval ist eine der am sehnlichsten erwarteten Zeiten des Jahres, aber auch eine Hochrisikoperiode für Betrug und Diebstähle. Eine aktuelle Studie des Fintech-Unternehmens Koin ergab, dass 90 % der Befragten während des Karnevals bereits ihr Handy gestohlen bekommen haben.

Die Umfrage ergab, dass 18,4 % der Befragten bereits Opfer von Betrug oder Betrugsversuchen während des Karnevals wurden. Die häufigsten Betrugsmaschen umfassen manipulierte Pix- oder QR-Codes mit 46,4 %, gefälschte Profile, die Karnevalsprodukte oder -dienstleistungen verkaufen, mit 35,7 %, Kartenklonung oder unrechtmäßige Abrechnungen im Transportwesen mit 21,4 %, Handydiebstahl gefolgt von Zugriff auf Bankkonten oder WhatsApp-Klonen mit 17,9 %, gefälschte Tickets mit 14,3 % und Betrug bei Unterkünften, wie gefälschte Anzeigen oder unrechtmäßige Abrechnungen, mit 10,7 %.

Die finanziellen Verluste ziehen ebenfalls Aufmerksamkeit auf sich: 28,6 % der Opfer verloren zwischen 100 und 500 R$, 21,4 % erlitten einen Verlust von über 1.000 R$ und nur 17,9 % konnten finanzielle Verluste vermeiden.

„Angesichts der wachsenden Zahl von Cyber-Betrugsfällen ist es wichtig, das Bewusstsein für digitale Sicherheit zu stärken. „Investitionen in konsequente und kontinuierliche Aufklärungskampagnen sind eine wesentliche Strategie, um diese Risiken zu verringern und die Benutzer zu schützen“, betont Gabriela Jubram, Marketingleiterin bei Koin.

Trotz der Betrügereien und potenziellen Gefahren, die mit der Handynutzung während des Karnevals einhergehen und durch den großen Besucherandrang verursacht werden, geben 72 % der Feiernden an, dass sie Maßnahmen ergreifen, um sich vor Betrug zu schützen. 12,5 % tun dies gelegentlich und nur 15,1 % bleiben anfällig und werden so zu einem leichten Ziel für Kriminelle.

Die Koin-Umfrage zeigt, dass 15,1 % der Befragten sagen, dass sie manchmal Vorsichtsmaßnahmen während des Karnevals treffen; während 12,5 % sich normalerweise keine Sorgen um Betrug machen.

Die Feiernden, die sich während des Karnevals vor Betrug schützen, wenden verschiedene Strategien an: 66,4 % der Befragten vermeiden es, persönliche oder bankbezogene Daten an Unbekannte weiterzugeben; 51,3 % heben kein Geld an Geldautomaten in der Nähe von Veranstaltungen ab, 46 % aktivieren die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf dem Handy und in Bank-Apps, und 36,8 % überprüfen QR-Codes vor Zahlungen und verifizieren die Echtheit von Unterkunftsanzeigen.

Darüber hinaus vermeiden 68,4 % es, ihr Mobiltelefon an belebten Orten aus der Tasche zu nehmen; 53,9 % aktivieren die Geräteverfolgung; 44,7 % verwenden sichere Passwörter und biometrische Daten zum Entsperren; und 32,9 % deaktivieren Pix oder reduzieren die Transaktionslimits an Karnevalstagen.

Dennoch besteht das Risiko von Diebstählen und Raubüberfällen. In der Umfrage wurden die Teilnehmer gefragt, welche Maßnahmen sie ergreifen, wenn ihr Handy gestohlen wird oder gestohlen wurde. Von den insgesamt Befragten gaben 34,9 % an, eine Anzeige zu erstatten, weitere 34,9 % sperren das Gerät aus der Ferne; während 22,4 % es vorziehen, die Bank zu benachrichtigen, um Transaktionen zu sperren und finanzielle Verluste zu vermeiden.

Die Umfrage bewertete auch die Sicherheitswahrnehmung der Feiernden hinsichtlich digitaler Zahlungen während der Festzeit. Die Umfrage zeigt, dass 38,2 % versuchen, digitale Zahlungen möglichst zu vermeiden, 34,9 % sich beim digitalen Bezahlen sehr sicher fühlen; 19,7 % sich ziemlich sicher fühlen; und nur 7,2 % sich beim digitalen Bezahlen unsicher fühlen.

„Wegen der hohen Menschendichte in den Straßenblöcken und der dort stattfindenden Veranstaltungen ist der Karneval zu einer kritischen Zeit für Betrug und Schwindel geworden. Damit die Menschen das Fest ohne Verluste genießen können, ist finanzielle und digitale Bildung unerlässlich. „Der Einsatz guter Sicherheitspraktiken, wie etwa sichere Passwörter, Gesichtsbiometrie und Zugriffskontrolle auf Anwendungen, kann Betrug reduzieren und den Partygästen mehr Sicherheit geben“, betont der Geschäftsführer.

Die Umfrage wurde in der ersten Februarhälfte durchgeführt und umfasste Multiple-Choice-Fragen mit 250 Personen in allen Regionen Brasiliens.

InstaCarro erhält die Nominierung „Unicorn Aspiring“ von Distrito

InstaCarOnline-Automobilverkaufsplattform wurde 2025 als Einhorn-Kandidat bezeichnet. Die Umfrage wurde von der Innovationsplattform Distrito durchgeführt, die die Studie seit 2018 durchführt und Startups aus ganz Lateinamerika umfasst. Insgesamt wurden 78 Unternehmen ausgewählt, aber nur fünf in der Kategorie Mobilität.

Im Bereich Mobilität bewertet, wurde InstaCarro als potenzieller Kandidat anerkannt, ein Einhorn in seinem Markt zu werden. Im Geschäftskontext wird der Begriff Einhorn verwendet, um Start-ups zu bezeichnen, die einen Marktwert von über 1 Milliarde US-Dollar überschreiten. Unter den fünf Unternehmen in der Mobilitätskategorie ist InstaCarro das einzige brasilianische Unternehmen mit Wiederverkauf im B2B-Format.

Luca Cafici, CEO vonInstaCarHinweis auf das Ergebnis: In dem Bericht des Bezirks anerkannt zu werden, ist ein großer Meilenstein. Wir befinden uns in einem bedeutenden Moment, da wir im Jahr 2025 unser 10-jähriges Jubiläum feiern werden. Von Anfang an lag unser Fokus darauf, die Erfahrung derjenigen zu verändern, die ein gebrauchtes oder gebrauchtes Fahrzeug verkaufen müssen, indem wir Verkäufer schnell, sicher und unkompliziert mit Händlern verbinden. Diese Anerkennung stärkt unser Engagement, nachhaltig und skalierbar zu wachsen.

Gemäß den Vorschriften des Bezirks muss das Startup bestimmte Voraussetzungen erfüllen, um einsatzbereit zu sein. Das Unternehmen sollte ein Reifegradniveau aufweisen, das auf aufgenommenen Investitionen, Umsatz und Anzahl der Mitarbeitenden basiert. Neben dieser Reife sollten das Wachstumspotenzial und Investitionsrunden über dem Branchendurchschnitt bewertet werden.

GIA Award 2025: Bewerbungen zur Wahl des besten Einzelhandelsgeschäfts für Haushaltswaren, Dekoration und Haushaltswaren in Brasilien sind geöffnet

AABCasa– Brasilianischer Verband für Haushaltswaren, Dekoration, Geschenke, Haushaltswaren, Partys, Blumen und Textilien – gibt die Eröffnung der Anmeldungen für die nationale Bühne dergia 2025 Award (Globale Innovationspreise), die renomierteste globale Auszeichnung, die die besten stationären Geschäfte im Einzelhandel für Haushaltswaren, Dekoration und Haushaltsartikel anerkennt. Seit 2018 ist ABCasa der offizielle Vertreter des Preises in Brasilien, verantwortlich für die Auswahl des Geschäfts, das das Land in der globalen Phase in Chicago, USA, vertreten wird.

gia war ein Katalysator für die Entwicklung des Einzelhandels und hat nicht nur Innovationen vorangetrieben, sondern auch die Integration von Strategien, die authentische Verbindungen zu den Verbrauchern herstellen.

„Die GIA 2025 Awards würdigen nicht nur die innovativsten Geschäfte Brasiliens, sondern fördern auch den Heim- und Dekorationsmarkt durch die Einführung kreativerer Praktiken, die auf den heutigen Verbraucher abgestimmt sind. Neben der Anerkennung bedeutet die Teilnahme an der Auszeichnung, zu den Besten der Branche zu gehören, das Engagement für Spitzenleistungen zu bekräftigen und Türen zu neuen Möglichkeiten auf dem nationalen und internationalen Markt zu öffnen“,sagt Eduardo Cincinato, Präsident von ABCasa, der die Bedeutung der Auszeichnung für die Stärkung des brasilianischen Marktes hervorhebt.

Die Integration des Physischen mit dem Digitalen, die Art und Weise, wie in den Geschäften Geschichten erzählt werden und die Personalisierung des Services sind Punkte, die laut Jurymitglied Luciana Locchi, Preisrichterin und auf Einzelhandelsdesign und visuelles Merchandising spezialisierte Beraterin, immer stärker an Bedeutung gewinnen.Die Wirkung des Preises geht über die Anerkennung hinaus: Er inspiriert, verbindet und öffnet Türen. Es ist immer schön zu sehen, wie Marken innovieren, experimentieren und zeigen, dass der Einzelhandel dynamisch und kreativ sein kann. Am Ende gewinnt am Ende jeder: die Geschäfte, die Kunden und der Markt insgesamt“.

Die registrierten Geschäfte werden von einer Jury bewertet, die aus renommierten Fachleuten aus den Bereichen Einzelhandel, Innendesign, Visual Merchandising und Innovation besteht.

Der Gewinner der brasilianischen Etappe wird sowohl national als auch international hervorstechen und erhält eine Reise für einen Vertreter nach Chicago, wo er im März 2026 an der internationalen Preisverleihung teilnehmen wird.

Diese Veränderung ist sichtbar und wesentlich.Der gia-Preis ist die Anerkennung, die jeder Händler in der Branche anstrebt. Es ist nicht nur eine Auszeichnung, sondern ein Spiegelbild dafür, wie sich die Branche neu erfindet. Als Jurorin ist es erstaunlich, diese Entwicklung aus nächster Nähe zu beobachten und zu erkennen, wie sich die Verkaufsweise verändert hat. Heute reicht es nicht mehr aus, ein gutes Produkt im Regal zu haben; man muss begeistern, überraschen und Erlebnisse schaffen, die für den Verbraucher Sinn machen, betont Luciana Locchi.

GIA-Preis 2024

AIN8 Startseiteaus Belo Horizonte (MG) war der große Gewinner der nationalen Etappe derGIA-Preis 2024Mit einem innovativen Konzept hob sich die Marke durch die Produktkuratierung und das einzigartige Kundenerlebnis hervor.

Ana Paula Brant, CEO von IN8 Home, teilt ihre Erfahrungen:„Der GIA Award ist eine äußerst wertvolle Anerkennung für den brasilianischen Einzelhandel. Unser Sieg hat gezeigt, dass es möglich ist, Innovation, Design und Kundenerlebnis auf einzigartige Weise zu verbinden. Brasilien auf der Weltbühne in Chicago zu vertreten, ist eine große Ehre und eine einmalige Gelegenheit, der Welt die Stärke unseres Marktes zu zeigen“,Highlights.

So nehmen Sie teil:

Die interessierten Geschäfte, die teilnehmen möchten, müssen mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Branche haben, ein stationäres Einzelhandelsgeschäft in Brasilien besitzen und Exzellenz in Innovation, Design und Kundenerlebnis nachweisen. Die Anmeldungen sind kostenlos und können über die offizielle Website erfolgenwww.premiogia.com.br.

Nach Abschluss der Anmeldungen nehmen die Juroren die Bewertungen vor, die TOP 5 Finalisten werden bekannt gegeben, und im zweiten Halbjahr findet das Gala-Dinner mit der Preisverleihung statt.

Studie: Geschwindigkeit des Datendiebstahls hat sich im Vergleich zu 2021 verdreifacht

Unit 42, die Cybersicherheits-Bedrohungsforschungseinheit von Palo Alto Networks, veröffentlichte heute ihreGlobaler Incident Response Report 2025, was enthüllt, dass 86 % der wichtigsten Cybervorfälle im Jahr 2024 zu Betriebsstörungen, Reputationsschäden oder finanziellen Verlusten führten.

Der Bericht basiert auf Reaktionen auf 500 schwerwiegende Vorfälle in 38 Ländern und allen Wirtschaftssektoren und zeigt einen neuen Trend auf: Finanziell motivierte kriminelle Gruppen konzentrieren sich mittlerweile darauf, vorsätzlich Schaden anzurichten, Systeme zu zerstören, Kunden auszusperren und längere Ausfälle zu verursachen, um die Wirkung zu maximieren und die Opfer zur Zahlung von Lösegeld zu drängen.

Geschwindigkeit, Raffinesse und Ausmaß der Angriffe haben ein beispielloses Niveau erreicht. Auslöser sind KI-basierte Bedrohungen und vielschichtige Eindringversuche, wodurch die Cybersicherheitslandschaft im Jahr 2024 noch volatiler wird.

Cyber-Bedrohungen werden schneller und zerstörerischer

Während die Angreifer die Spielregeln neu schreiben, kämpfen die Verteidigungsteams darum, Schritt zu halten. Der Bericht hebt mehrere Trends hervor

  • Angriffe schneller als je zuvorBei 25 % der Vorfälle exfiltrierten die Angreifer Daten in weniger als fünf Stunden, dreimal schneller als im Jahr 2021. Das Szenario ist in 20 % der Fälle noch alarmierender, da der Datenraub in weniger als einer Stunde stattfand.
  • Interne Bedrohungen nehmen zuDie Zahl der internen Vorfälle im Zusammenhang mit Nordkorea hat sich im Jahr 2024 verdreifacht. Staatlich geförderte Gruppen haben sich in Unternehmen eingeschlichen, sich als IT-Fachleute ausgegeben, Jobs ergattert und anschließend Backdoors installiert, Daten gestohlen und sogar Quellcodes verändert.
  • Mehrgleisige Angriffe sind zum Standard geworden: In 70 % der Fälle nutzten Angreifer drei oder mehr Angriffsflächen gleichzeitig aus und zwangen die Sicherheitsteams, Endpunkte, Netzwerke, Cloud-Umgebungen und menschliche Faktoren gleichzeitig zu schützen.
  • Phishing ist zurückNachdem es im vergangenen Jahr durch Schwachstellen überwunden wurde, ist Phishing wieder der wichtigste initiale Zugangspunkt für Cyberangriffe geworden und macht 23 % der Invasionen aus. Mit dem Einsatz von generativer KI sind Phishing-Kampagnen raffinierter, überzeugender und skalierbarer denn je.
  • Der Anstieg von Cloud-Angriffen: Fast 29 % der Vorfälle betrafen Cloud-Umgebungen und 21 % führten zu Betriebsschäden, da Angreifer Fehlkonfigurationen ausnutzten, um ganze Netzwerke nach wertvollen Daten zu scannen.
  • KI als Katalysator für den AngriffszyklusDie Kriminellen nutzen künstliche Intelligenz, um überzeugendere Phishing-Kampagnen zu erstellen, die Entwicklung von Malware zu automatisieren und ihre Fortschritte innerhalb der Angriffskette zu beschleunigen. In einem kontrollierten Experiment haben Forscher von Unit 42 entdeckt, dass KI-gestützte Angriffe die Zeit bis zur Datenexfiltration auf nur 25 Minuten verkürzen können.

Warum sind Cyberangriffe weiterhin erfolgreich?

Der Bericht hebt drei Schlüsselfaktoren hervor, die Angreifern zum Erfolg verhelfen:

  • Komplexität beeinträchtigt die Wirksamkeit der Sicherheit:Bei 75 % der Vorfälle gab es zwar Beweise in den Protokollen, aber betriebliche Silos verhinderten die Erkennung.
  • Mangelnde Transparenz erleichtert Angriffe:40 % der Cloud-Vorfälle wurden durch nicht überwachte Assets und Schatten-IT verursacht, wodurch sich Angreifer unbemerkt seitlich bewegen konnten.
  • Übermäßige Privilegien verstärken den Schaden: Bei 41 % der Angriffe nutzten Angreifer übermäßige Berechtigungen aus, um seitliche Bewegungen und die Ausweitung von Berechtigungen zu ermöglichen.

Die bösartigen Akteure passen ihre Strategien an, indem sie KI, Automatisierung und vielseitige Taktiken kombinieren, um traditionelle Verteidigungen zu umgehen. Die Zeit zwischen der ersten Invasion und der vollständigen Auswirkung verkürzt sich rapide, wodurch Erkennung, Reaktion und Minderung wichtiger denn je werden.

Um den Bedrohungen im Jahr 2025 immer einen Schritt voraus zu sein, müssen Unternehmen die Sicherheit ihrer Netzwerke, Anwendungen und Cloud-Umgebungen proaktiv stärken und ihre Sicherheitsabläufe mit KI-gestützten Lösungen für eine schnellere und effektivere Erkennung und Reaktion ausstatten.

Neue Verbraucheranforderungen werden den Omnichannel-Markt bis Ende 2025 auf 7,52 Milliarden US-Dollar anwachsen lassen, wie Studien zeigen.

Im aktuellen digitalen Szenario ist es unerlässlich, dass Unternehmen die Kontaktwege zum Verbraucher diversifizieren. Mit dem Fortschritt der Digitalisierung erweitert diese Strategie die Reichweite der Marke und wirkt sich positiv auf die Finanzen aus.

Laut Daten des Business Research Company wird der Omnichannel-Markt bis Ende 2025 einen Umsatz von 7,52 Milliarden US-Dollar erreichen. Dieser Ansatz besteht aus der Integration von physischen und digitalen Kanälen, um ein konsistentes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Durch die Umsetzung dieser Strategie bieten Unternehmen unabhängig vom vom Kunden genutzten Kanal (Online-Shop, soziale Netzwerke oder Messaging-Anwendungen wie WhatsApp) die gleiche Servicequalität und fördern so die Kundenbindung und den Gewinn.

Neue Verbrauchergewohnheiten prägen die Zukunft des Omnichannel-Marktes

Mit einem jährlichen Wachstum von 14,4 % stieg der Sektor von 6,57 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 auf die Prognose von 7,52 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025. Dieser Fortschritt unterstreicht die Notwendigkeit der Integration der Kommunikationskanäle, um die Strategien kohärenter und effektiver zu gestalten.

Die Prognose ist, dass diese Wachstumsrate bis 2029 anhält, wenn der Omnichannel-Markt voraussichtlich 12,88 Milliarden US-Dollar erreichen wird. Zu den wichtigsten Trends für die kommenden Jahre zählen Experten:

  • Wachstum des Voice Commerce:Die Möglichkeit, Online-Einkäufe per Sprachbefehl zu tätigen, erhöht den Komfort für die Verbraucher und reduziert die Notwendigkeit manueller Interaktion.
  • Nachhaltigkeit:Durch die Omnichannel-Integration werden Prozesse optimiert und Betriebsabläufe effizienter gestaltet, was nachhaltige Praktiken begünstigt.
  • Kontaktloses Bezahlen:Durch das Anbieten von Support über mehrere Kanäle werden digitale Transaktionen außerdem schneller und zugänglicher.
  • Omnichannel-Personalisierung:Die Verbindung zwischen den Kanälen ermöglicht die Erfassung strategischer Daten und damit die Schaffung personalisierter Erlebnisse für jeden Verbraucher.

WhatsApp CRM optimiert das digitale Marketing von Unternehmen

Gegenwärtigin 99% der Handys in BrasilienWhatsApp ist ein unverzichtbares Werkzeug für Omnichannel-Strategien. Unternehmen können die App anpassen, um die Kundenbeziehung zu optimieren.

DERWhatsApp CRM„Customer Relationship Management“ ermöglicht die Integration der Kundengespräche in einem einheitlichen Dashboard, was die Verwaltung der Interaktionen erleichtert. Zu den Vorteilen dieses Systems gehören:

  • Verbesserter Kundenservice:zentralisiert Informationen und erleichtert die Lösung von Zweifeln.
  • Neukundengewinnung:Das Hinzufügen einer Direktschaltfläche zu WhatsApp vereinfacht die Erstkontaktaufnahme.
  • Schnelle Einreichung von Vorschlägen:Mit organisierten Daten ist es möglich, den Kaufprozess zu überwachen und Angebote zu personalisieren.
  • Skalierbarkeit:WhatsApp unterstützt ein großes Volumen an Interaktionen und hält mit dem Geschäftswachstum Schritt.

Integration mit WhatsApp API verbessert Strategien

Die Integration des CRM mit der WhatsApp Business API kann ein Alleinstellungsmerkmal für das digitale Marketing der Unternehmen sein. Auf dem Markt bieten Plattformen wie Kommo diesen Service an.

Diese Integration ermöglicht die Verwaltung von Kunden in einem einheitlichen Posteingang. Darüber hinaus umfasst es Funktionen wie Chatbots und automatisierte Übertragungen.

Die Implementierung kann auf verschiedene Arten erfolgen, von einer kostenlosen Version wie WhatsApp Lite bis hin zu robusteren Cloud-basierten Lösungen, die größere Investitionen erfordern, aber erweiterte Verwaltungsfunktionen bieten.

WhatsApp ist bereits ein wichtiger Bestandteil von Omnichannel-Strategien, da es eine schnelle und personalisierte Kommunikation ermöglicht, Barrieren abbaut und den Markenabsatz fördert.

Santander und Getnet starten Pix über Proximity

Santander und Getnet, das Zahlungsverkehrstechnologieunternehmen von PagoNxt, einer Tochtergesellschaft der Banco Santander, kündigen die Einführung von Near Field Communication (NFC) für Pix über Google Pay an. Eine neue Funktion ermöglicht es Kunden, Zahlungen noch schneller und sicherer über die Google Wallet durchzuführen, indem sie ihre Mobilgeräte einfach an die aktivierten Terminals nähern.

Seit seiner Einführung im Jahr 2020 hat sich Pix als bevorzugtes Zahlungsmittel der Brasilianer etabliert. Laut der Zentralbank überstieg die Anzahl der Transaktionen via Pix in den ersten sechs Monaten des Jahres 2024 29 Milliarden, was einem Wachstum von 61 % im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres entspricht. Dieser Fortschritt zeigt die Stärke des Systems, das bereits traditionelle Methoden wie Kredit- und Debitkarten übertroffen hat, die im gleichen Vergleichszeitraum 24,2 Milliarden Transaktionen verzeichneten. Immer mehr etabliert sich Pix als das am häufigsten genutzte Zahlungsmittel in Brasilien.

Mit Near Field Communication (NFC) können Santander Privatkunden Transaktionen automatisch durchführen, indem sie einfach ihr Smartphone an das Terminal halten, mit der Google Wallet, ohne die Bank-App öffnen oder QR-Codes scannen zu müssen. Andererseits können juristische Kunden von Getnet diese neue Zahlungsmöglichkeit auf ihren Terminals anbieten, was das Kundenerlebnis mit mehr Komfort, Bequemlichkeit und Sicherheit bereichert. Die Near Field Communication (NFC)-Technologie gewährleistet fortschrittliche Sicherheit durch Verschlüsselung und biometrische Authentifizierung und schützt die Daten der Nutzer.

Darüber hinaus sorgt die Agilität bei Transaktionen für einen schnelleren Service und ein reibungsloseres Einkaufserlebnis, im Einklang mit der wachsenden Nachfrage nach innovativen und vereinfachten Lösungen.Der Rollout für die Santander-Kunden wird in Gruppen durchgeführt, mit voraussichtlichem Abschluss Mitte März.

Laut Izabella Belisário, Direktorin für Zahlungen und persönliche Dienstleistungen bei Santander, „bekräftigt die neue Funktionalität das Engagement von Santander, Zahlungslösungen anzubieten, die Innovation, Komfort und Sicherheit vereinen, wobei der Schwerpunkt immer auf der Verbesserung des Kundenerlebnisses liegt.“

Für Mayra Borges, Vicepräsidentin für Geschäftsentwicklung bei Getnet, stellt diese Innovation einen wichtigen Schritt in der Entwicklung der digitalen Zahlungen in Brasilien dar. Diese Technologie, die auf Pix angewendet wird, erleichtert nicht nur den Alltag der Kunden, sondern bringt auch eine wichtige Standardisierung und Verbesserung der Erfahrung unseres Verbrauchers. Das bedeutet, dass jeder Nutzer mit einem Android-Gerät mit NFC in der Lage sein wird, mit Pix per Nahfeldkommunikation an Getnet-Terminals zu bezahlen, mit derselben Zahlungserfahrung wie beim Kartenzahlung, erklärt die Geschäftsführerin.

„Die Einführung von Pix über Proximation für Kunden von Santander und Getnet ist ein Meilenstein und wir freuen uns, den Transaktionsalltag von Millionen brasilianischer Kunden, die Google Wallet und andere Google Pay-Oberflächen verwenden, noch komfortabler und technologischer zu gestalten“, sagt Natacha Litvinov, Leiterin für Zahlungspartnerschaften bei Google Pay in Lateinamerika.

91 % der brasilianischen Arbeitnehmer geben an, dass sie gerne beruflich reisen, laut einer beispiellosen Umfrage von Onfly

Geschäftsreisen werden von 91 % der brasilianischen Berufstätigen geschätzt, laut dem „Corporate Traveler Profile“, einer aktuellen Umfrage vonNur so,größtes Travel-Tech-B2B in Lateinamerika, durchgeführt in Zusammenarbeit mit Opinion Box.Die Studie, die mit dem Ziel ins Leben gerufen wurde, Unternehmen bei der besseren Organisation ihres Reisemanagements zu unterstützen, die Erfahrung der Mitarbeitenden zu verbessern und die Reiserichtlinien strategischer und fundierter zu optimieren, befragte landesweit 1.021 Fachkräfte.

Die Daten zeigen, dass 64 % der Geschäftsreisenden bereits seit über fünf Jahren in ihren aktuellen Unternehmen sind und dass 55 % Führungspositionen innehaben.Die Studie zeigt außerdem, dass die Hauptgründe für Geschäftsreisen auf Schulungen und Weiterbildungen (47%), Veranstaltungen und Messen (45%) sowie Vor-Ort-Besuche (32%) zurückzuführen sind.

In Bezug auf die Häufigkeit der Reisen antworteten 15 % der Berufstätigen, dass sie einmal im Jahr reisen, 22 % alle sechs Monate und 28 % alle drei Monate.

Branchen mit den meisten Geschäftsreisen

Die Forschung zeigt auch die Branchen, die die meisten Geschäftsreisen durchführen: Dienstleistungsunternehmen führen diese Liste an, mit 16 %, gefolgt von anderen mit 15 %. Gesundheit belegt den dritten Platz mit 11 %, und Technologie den vierten Platz mit 10 %.

Dennoch gaben 53 % der Berufstätigen, die beruflich reisen, an, dass die Unternehmen, bei denen sie tätig sind, keinen speziellen Bereich für die Organisation der Reisen haben.Dieses Ergebnis zeigt, wie Unternehmen in Brasilien weiterhin in Innovationen investieren können, wenn es um die Erfahrung ihrer Mitarbeiter mit Geschäftsreisen geht, um das Reisen für Geschäftsreisende zu vereinfachen, mehr Transparenz für die Manager zu gewährleisten und am Ende des Monats zu sparen, kommentiert Marcelo Linhares, CEO und Mitbegründer von Onfly.

Reisekosten

Die Hauptausgaben im Zusammenhang mit diesen Reisen sind Verpflegung (87 %), Unterkunft (79 %) und lokaler Transport (60 %).

Reiserichtlinien

Die Onfly-Studie zeigt, dass 89 % der Geschäftsreisenden Klarheit über die Reiserichtlinien ihrer Unternehmen haben, wobei der Zugang zu den Richtlinien hauptsächlich über Online-Dokumente (49 %), Treffen mit den verantwortlichen Abteilungen (27 %) oder Plattformen (27 %) erfolgt. Marcelo Linhares ist der Ansicht, dass mit der Transparenz der Reiserichtlinien die reisenden Fachkräfte alle notwendigen Werkzeuge haben, um ihre Reisen eigenständig zu verwalten. „Wie die Daten zeigen, wenn die Mehrheit der Menschen diese Klarheit über Reisen hat, müsste die Buchung dieser Art von Verpflichtung nicht von Dritten erfolgen. Sie könnten das frei verwalten, entsprechend ihren eigenen Vorlieben“, bewertet er.

Die Studie enthält auch Daten zu den Zahlungsmethoden bei Geschäftsreisen: 37 % der Fachkräfte gaben an, Zahlungen mit der Firmenkarte vorzunehmen, während 35 % noch Ausgaben auf Reisen selbst bezahlen und anschließend eine Erstattung erhalten. Wenn es um die Rechenschaftspflicht geht, zeigen 39 % der Befragten, dass dieser Prozess automatisiert durchgeführt wird, während 32 % dies noch immer per Papierdokumente erledigen müssen.

„Technologie ist heute für alle Branchen ein unverzichtbares Instrument, aber leider gibt es immer noch Unternehmen, die die Erstattung von Geschäftsreisekosten auf veraltete Weise abwickeln. Die Mitarbeiter müssen die Quittungen aufbewahren und sie nach ihrer Rückkehr vorlegen, um ihre Erstattung zu erhalten. Oft dauert es Tage, Wochen oder sogar Monate, bis diese finanzielle Rückerstattung auf dem Konto erscheint“, sagt Linhares und fügt hinzu, dass diese Unternehmenspraxis sowohl dem Mitarbeiter schadet, der die Kosten tragen muss und möglicherweise in persönliche finanzielle Schwierigkeiten gerät, als auch der Unternehmensleitung, die den Überblick verliert und einem höheren Betrugsrisiko sowie Problemen beim Kontenabgleich ausgesetzt ist.

Routine außerhalb des Hauses

Das Verlassen des Hauses während Geschäftsreisen wirkt sich direkt auf den Alltag der Berufstätigen aus: 60 % der Befragten gaben an, dass die Ausübung von Sport die am stärksten beeinträchtigte Routine ist, während 57 % eine Veränderung ihrer Freizeitgestaltung angeben und weitere 57 % Schwierigkeiten haben, eine ausgewogene Ernährung beizubehalten.Diese Herausforderungen werden von Frauen noch stärker wahrgenommen, die in diesen Bereichen höhere Werte aufweisen als Männer, insbesondere bei der Ausübung von Sport: 64 % gegenüber 57 %.

Vorlieben der Reisenden

Wenn es um die bevorzugten Kontaktkanäle von Reisenden zur Lösung von geschäftsbezogenen Fragen geht, ist WhatsApp mit 65 % am häufigsten genutzt, gefolgt von E-Mail mit 60 %. Dies unterstreicht die Notwendigkeit schneller und zugänglicher Kanäle, um den Anforderungen während der Reisen gerecht zu werden.

Bereits zu den Check-in-Präferenzen: 44 % der Reisenden wählen den Online-Check-in, während 20 % den Check-in am Schalter bevorzugen und 16 % den Self-Check-in.

Der CEO von Onfly ist der Ansicht, dass die Ergebnisse der Umfrage die Möglichkeiten bestätigen, die Unternehmen haben, um das Wohlbefinden der Mitarbeitenden zu verbessern, und Reiseleiter dabei zu unterstützen, diese Art von Nachfrage strategischer zu organisieren. Der Geschäftsreisende sucht zunehmend nach Flexibilität und Bequemlichkeit auf seiner Reise. Das Bereitstellen von Lösungen, die diesen Anforderungen entsprechen, ist für Unternehmen, die ihre Mitarbeiter wertschätzen, die Ergebnisse der Reisen optimieren und ihre Richtlinien und Compliance strikt einhalten möchten, von entscheidender Bedeutung, erklärt er.

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