Die Messaging-Plattform WhatsApp ist eine der am häufigsten genutzten in Brasilien. In ihr, neben der direkten Kommunikation, es entstanden weitere Funktionen, wie der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen. In diesem Sinne, Händler außerhalb dieser App neigen dazu, das Wachstum auf dem Markt zu verlangsamen oder zu verlieren.
Warum Einzelhandelsunternehmen WhatsApp benötigen?
Laut den Daten von We are Social, Im Jahr 2023 war WhatsApp das am häufigsten genutzte soziale Netzwerk in Brasilien. Laut der Umfrage, 93,4% der Internetnutzer im Land, von 16 bis 64 Jahren, sie hatten die App, Die Zahl entspricht 169 Millionen Individuen. Die Unternehmen müssen nah bei ihrem Publikum sein. Dieses Werkzeug ermöglicht schnelle und präzise Kommunikation. Indem man an etwas Alltäglichem teilnimmt, die Organisation wird nah an ihrem Kunden, sagt Carlos Henrique Mencaci, Präsident von Total IP.
Gemäß einer anderen Analyse, jetzt von Opinion Box, 79% der Personen in Brasilien haben bereits Kontakt mit einem Unternehmen aufgenommen überApp. Unter den Gründen, waren: Fragen klären (77%) und technischen Support anfordern (67%). Außerdem, die Plattform zeigte auch Potenzial für den Verkauf, 66% der Befragten haben bereits einen Dienstleistungsvertrag abgeschlossen, und 62% kauften etwas über den "Zap". „O ’Was’, bringt die Organisation nicht nur potenzielle Käufer näher, wie man Werkzeuge anbietet, um den Verkauf zu potenzieren, beobachtet den Spezialisten
Wie man mit WhatsApp mehr verkauft
Der Vertreter von Total IP, kennst du das Potenzial des Werkzeugs, nicht nur zum Austausch von Informationen, aber als eine Möglichkeit, Ihre Marke immer in Reichweite der Kunden zu haben. In diesem Sinne, er zeigt vier Strategien, um mehr über WhatsApp zu verkaufen
Bieten Sie exklusive Aktionen anverwenden Sie die Funktion „Kanäle“, um Gutscheine zu teilen, Blitzangebote oder sogar Sonderkonditionen für die Teilnehmer dieser Gruppe
Erinnerungen senden:WhatsApp hat eine hohe Öffnungsrate bei gesendeten Nachrichten, laut Meta, es war ein Durchschnitt von 98%. Dies dient dazu, die Käufer über Produkte auf Lager zu informieren oder den „Dringlichkeitsauslöser“ mit Countdown-Nachrichten für begrenzte Rabatte auszulösen
Verknüpfen Sie das KontoGeschäftzum System derChatbot:Konfigurieren Sie eineChatbotum häufige Fragen zu beantworten, Erhebung von Anfangsdaten der Verbraucher, an Menschenservice weiterleiten und Zufriedenheitsumfragen erstellen. „Total IP bietet diese Automatisierung durch“Chatbot. Mit einer einfachen Drag-and-Drop-Konfiguration, es ist möglich, die Aufnahme zu personalisieren, ergänzen.
Überwachen Sie die Teamleistung und setzen Sie sie in Strategien um:es gibt keine Strategie ohne Metriken. Die Leistung des Kundenservice sowohl überwachen, wie die eigenen Verkäufe selbst, es ist entscheidend, um das Geschäft voranzutreiben. Mit dem Tool WhatsApp Unternehmensmanagement, von Total IP, Der Manager hat Zugriff auf die Unternehmenshandys auf einem einzigen Bildschirm. Der Mechanismus zeichnet die Gespräche auf, erzeugt Filter und exportiert Berichte nach Excel, komplett das Exekutive.
Für Mencaci, die Verwendung eines digitalen Werkzeugs, das in andere Software integriert ist, ist eine effektive Möglichkeit, ein Unternehmen produktiv zu machen. "Dieser Messaging-Bereich aus einer anderen Perspektive betrachten", als Verkäufer und nicht nur als Benutzer, kann die Ergebnisse eines Handels potenzieren, ich habe abgeschlossen
