Start Website Página 122

Kostenloser Versand gewinnt an Bedeutung bei der Kaufentscheidung und hebt den Wert des Kundenerlebnisses hervor

Laut einer Umfrage von Opinion Box in Zusammenarbeit mit Octadesk,Der kostenlose Versand ist einer der wichtigsten Faktoren bei der Kaufentscheidung und beeinflusst etwa 67 % der Verbraucher.Daran gedacht wurde der Tag des kostenlosen Versands geschaffen, der am 28. April in Brasilien gefeiert wird. Die Initiative wird als eine wirksame Strategie zur Gewinnung und Konversion angesehen, die den Verbrauchern diesen klaren Vorteil bietet: Einsparungen bei den Versandkosten.
 

Für Händler stellt dies die Gelegenheit dar, die Sichtbarkeit ihrer Produkte zu erhöhen und neue Kunden zu gewinnen. Der Erfolg der Aktion hängt jedoch von strategischer Planung und Aufmerksamkeit für logistische und operative Details ab, erklärt Juliana Vital.Globaler Chief Revenue OfficerUndNubimetrikPlattform, die stärktVerkäuferund große Marken mit intelligenten Daten.
 

Laut der Expertin kann kostenloser Versand den Kaufentscheidungsprozess beeinflussen. Es ist jedoch entscheidend, dass die Verkäufer die Produkte, die an der Kampagne teilnehmen sollen, sorgfältig auswählen, Kosten und Gewinnmargen analysieren und die Preise strategisch festlegen. Und dieser Faktor hat eine Motivation: Das Einkaufserlebnis ist zu einem immer entscheidenderen Faktor für den Verbraucher geworden, der laut einer Studie von Ecglobal,Mehr als 60 % der Verbraucher geben an, dass dies ein Punkt ist, der ihre Entscheidungen direkt beeinflusst.

„Es ist essenziell, dass Händler das Datum nutzen, um das Verhalten ihrer Zielgruppe zu analysieren und Marktdaten verwenden, um fundiertere Entscheidungen zu treffen. Mit Organisation und Fokus auf das Kundenerlebnis kann die Feier zu einem entscheidenden Moment für nachhaltiges Wachstum der Geschäfte im digitalen Umfeld werden“, sagt die Fachfrau.

Um die Umsatzsteigerung zu unterstützen, erklärt Juliana außerdem, dass andere Punkte nicht außer Acht gelassen werden dürfen. Die schnelle Lieferzeit ist für die Verbraucher sehr wichtig, ebenso wie die Klarheit der Informationen, der Ruf des Verkäufers und die Zuverlässigkeit des Versandprozesses. Das Beachten dieser Punkte kann nicht nur den Erfolg am Tag des kostenlosen Versands sichern, sondern auch die langfristige Kundenbindung fördern, schließt die CRO ab.

Social Commerce: Wie soziale Medien zu den neuen digitalen Einkaufszentren wurden

Die sozialen Medien, die mehr als 144 Millionen aktive Nutzer in Brasilien haben (66,3 % der Bevölkerung, laut derWir sind sozial), wurden sie zu reinen Interaktions- und Unterhaltungsräumen. Heute festigen sie sich als potente Kanäle für den Online-Einkauf und treiben eines der am schnellsten wachsenden Segmente im E-Commerce voran: den Social Commerce.

Instagram, TikTok und WhatsApp sind die Hauptakteure dieses Wandels und verändern das Verbraucherverhalten erheblich. Laut einersuchenLaut Accenture wird der globale Markt für Social Commerce bis Ende 2025 auf 1,2 Billionen US-Dollar anwachsen.

Dieses rasante Wachstum wird hauptsächlich von der Generation Z und den Millennials angetrieben, die es vorziehen, ihre Einkäufe direkt in den sozialen Medien zu tätigen, ohne die Plattform zu verlassen, auf der sie mit Freunden, Influencern und Marken interagieren, hebt der Mitbegründer von Boomer und Digitalmarketing-Experte Pedro Paulo Alves hervor.  

Was ist Social Commerce?

Der Social Commerce integriert den E-Commerce in soziale Netzwerke, sodass Verbraucher Produkte direkt auf Plattformen wie Instagram, Facebook, TikTok und WhatsApp entdecken, bewerten und kaufen können.

Anders als beim traditionellen E-Commerce basiert er auf sozialer Interaktion, Empfehlungen und Engagement, um den Verkauf zu fördern und das Einkaufserlebnis interaktiver und personalisierter zu gestalten.

„Soziale Medien sind nicht mehr nur Schaufenster für Produkte, sondern echte Marktplätze geworden. Heute können Verbraucher Artikel direkt aus einem Beitrag oder einer Anzeige recherchieren, ausprobieren und erwerben, ohne die Plattform verlassen zu müssen“, erklärt Pedro Paulo.

Instagram Shopping ermöglicht es Marken beispielsweise, direkt in Beiträgen und Stories zu verkaufen. TikTok kombiniert Unterhaltung und Verkauf auf einzigartige Weise, mit kurzen und kreativen Videos, die die Verbraucher ansprechen und zum Kauf anregen. WhatsApp Business ist bereits ein unverzichtbares Werkzeug für Unternehmen, die personalisierten Service anbieten und Verkäufe in Echtzeit abschließen möchten.

Der Social Commerce stellt eine Transformation im digitalen Konsumverhalten dar, und die Tools treiben diese Bewegung voran, indem sie Inhalte, Engagement und Konversion integrieren. Für Marken bedeutet dies eine engere Verbindung zum Verbraucher und mehr Möglichkeiten, direkt und strategisch Verkäufe zu generieren, erklärt der Experte.

92% der Verbraucher vertrauen mehr auf Empfehlungen von Personen, denen sie in sozialen Netzwerken folgen, als auf traditionelle Werbung

Der Erfolg des Social Commerce hängt direkt von der Stärke der digitalen Influencer ab. Content-Ersteller sind zu Schlüsselakteuren im Kaufprozess geworden und üben großen Einfluss auf die Entscheidungen des Publikums aus. Laut einemStudieLaut Nielsen vertrauen 92 % der Verbraucher mehr den Empfehlungen von Personen, denen sie in sozialen Medien folgen, als traditionellen Werbung.

Laut einerUmfrageDurchgeführt von MindMiners in Zusammenarbeit mit YOUPIX sagen 46 % der Befragten, dass sie Vertrauen haben, ein Produkt oder eine Marke zu verwenden, wenn ein Influencer oder eine Influencerin es benutzt. Eine weitere Studie zeigt, dass 6 von 10 Followern bereits Produkte oder Dienstleistungen gekauft haben, die von Influencern empfohlen wurden, was die Vorliebe für dieses Format bei der Entdeckung neuer Produkte unterstreicht.

Auf TikTok erstellen Content-Ersteller beispielsweise virale Rezensionen-Videos und sind oft in wenigen Stunden ausverkauft. Auf Instagram bringen Influencer-Partnerschaften Marken ihren idealen Kunden näher, während Empfehlungen in Gruppen auf WhatsApp die Kraft des digitalen Mund-zu-Mund-Propagandas verstärken.

„Marken, die in Social-Commerce-Strategien investieren, die auf der Glaubwürdigkeit der Influencer basieren, können den Verbraucher auf authentischere und effizientere Weise ansprechen. Dies liegt daran, dass die Follower diese Creator als vertrauenswürdige Informationsquellen sehen, was die Käufe natürlicher und impulsiver macht“, erklärt Pedro Paulo Alves.

Die Demokratisierung des digitalen Handels

Der Social Commerce demokratisiert auch den Zugang zum digitalen Markt. Kleine Unternehmer und unabhängige Marken können jetzt direkt an ihr Publikum verkaufen, ohne große Investitionen in traditionelle Plattformen zu tätigen.

Pedro Paulo hebt hervor, dass „Tools wie Instagram Shopping und WhatsApp Business es Händlern ermöglicht haben, engere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und ein personalisierteres und zugänglicheres Einkaufserlebnis zu bieten“.

Für den Experten ist dieser Trend gekommen, um zu bleiben. Der Social Commerce ist nicht nur ein vorübergehender Trend, sondern eine grundlegende Veränderung der Art und Weise, wie wir einkaufen und verkaufen. Soziale Netzwerke sind nicht mehr nur Kommunikationskanäle; sie haben sich zu den neuen digitalen Einkaufszentren der modernen Ära entwickelt.

Werkzeug identifiziert Schwachstellen von E-Commerce und schlägt Verbesserungen vor

Wenn Sie einen Online-Shop haben, haben Sie sich wahrscheinlich schon gefragt: Ist mein E-Commerce auf dem richtigen Weg? Was kann ich verbessern, um mehr zu verkaufen?

Die PaulistaMagis5hat gerade ein kostenloses Tool veröffentlicht fürReifegraddiagnose zur Unterstützung des Einzelhandelsum die Leistung ihres E-Commerce besser zu verstehen und wertvolle Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was verbessert werden kann, um den Umsatz zu steigern.

Die Analyse erfolgt anhand eines detaillierten Fragebogens zur Betrieb des E-Commerce. Basierend auf den Antworten nutzt die Plattform Generative Künstliche Intelligenz, integriert in eine Datenbank von Magis5, um personalisierte Einblicke und praktische Empfehlungen zu liefern, basierend auf bereits im Markt validierten Erfolgsgeschichten.

Das Unternehmen unterhält Partnerschaften mit den wichtigsten Akteuren auf dem Markt, wie Amazon,Freier Markt, SHEIN,ShopeeMagalu, AliExpress,amerikanischUndHolzHolz, und automatisiert mithilfe seiner eigenen Technologie Prozesse wie die Erstellung von Anzeigen, die Bestandsverwaltung, den Versand und die Finanzkontrolle und bietet gleichzeitig Echtzeit-Dashboards für eine strategische und detaillierte Ansicht des gesamten Betriebs.

Jetzt nutzt das Unternehmen neben Automatisierung auch seine Expertise, um das Diagnose- und Analysetool anzubieten.Der brasilianische E-Commerce-Markt wird laut ABComm im Jahr 2025 voraussichtlich einen Umsatz von über 234 Milliarden R$ erzielen, und in diesem Szenario sind Werkzeuge, die bei der Analyse der Stärken und Schwächen des Geschäfts helfen, unerlässlich für diejenigen, die nachhaltiges Wachstum anstreben, sagt er.Claudio Dias, CEO von Magis5.

So funktioniert die E-Commerce-Reifegraddiagnose

Das Magis5-Tool, das nebenbei kostenlos ist, ist für den Händler einfach zu bedienen, der selbst Informationen bereitstellt, um sein Ergebnis zu erzielen. Die Diagnose beginnt mit einer Bewertung der Reife des E-Commerce. Das Tool erkennt, in welcher Phase sich das Geschäft befindet und welche Bereiche besondere Aufmerksamkeit erfordern. Diese erste Analyse ist wichtig, damit die Manager ihre Position im Markt verstehen und schnell und praktisch Strategien entwickeln, die auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind, erklärt Claudio.

Neben der Identifizierung von Stärken und Schwächen bietet das Tool praktische Empfehlungen zur Optimierung von Prozessen, Verbesserung des Managements und Steigerung der operativen Effizienz. Basierend auf der Analyse erhalten die Unternehmer gezielte Anweisungen, um Schwächen zu beheben und ihre Wettbewerbsvorteile zu nutzen, hebt der CEO hervor.

Mit einer einfachen Benutzeroberfläche eignet sich die Plattform sowohl für E-Commerce-Erfahrene als auch für Einsteiger.

Laut dem Unternehmen kann die Diagnose ein wichtiger Verbündeter sein, um die Strategien vor den großen Einzelhandelsdaten wie Aktionen und Feiertagen anzupassen. Unser Engagement besteht darin, eine Lösung anzubieten, die echten Mehrwert für die Geschäfte schafft und eine strategische Planung für nachhaltiges Wachstum ermöglicht. Die aktuelle Situation ist ideal für Unternehmer, sich um die Gesundheit ihrer Geschäfte zu kümmern. Mit verfügbarer Zeit, um neue Werkzeuge zu implementieren und Anwendungen vor Hochphasen wie Muttertag und Black Friday zu testen, haben Unternehmen die Möglichkeit, die Grundlage für ein solides Wachstum im Jahr 2025 zu legen.

Gamifizierung in Unternehmen: entdecken Sie 4 Mythen und Wahrheiten

Laut Daten der ABEMF (Brasilianischer Verband der Unternehmen des Loyalitätsmarktes) verzeichnete der Sektor im ersten Quartal 2025 einen Umsatz von 5,2 Milliarden R$, was einem Wachstum von 13,6 % im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres entspricht. Für Thiago Brandão, CEO und Mitbegründer derLoyalmeStartup, die innerhalb von Cuponeria gegründet wurde, um Treuelösungen anzubieten, ist Gamifizierung eine mächtige Praxis unter den Treue-Strategien zur Engagementsteigerung ihrer Zielgruppen, da sie den Verkauf ankurbelt und das Geschäft gedeihen lässt.

Um das empresas que utilizam a estratégia tem como objetivo fidelizá-lo, e assim o cliente pode obter um benefício exclusivo após realizá-lo, com o intuito de gerar uma situação ganha-ganha. Gamification ist ein wichtiger Verbündeter, um jeden Nutzer zu belohnen, da Incentivierungskampagnen in verschiedenen Märkten durch einen transformativen Ansatz angewendet werden können, der die Kunden noch treuer macht, erklärt Thiago.

Im Hinblick auf die Entmystifizierung von Missverständnissen rund um die Strategie hebt der CEO Mythen und Wahrheiten über den Markt der Gamifizierung hervor. Siehe unten

  1. Kann Gamification in verschiedenen Bereichen eingesetzt werden?

Wahrheit.Einer der Hauptgründe für die breite Nutzung der Lösung ist die Anpassung an die Bedürfnisse und Ziele jedes Kontexts. Die angewandte Strategie bietet die einzigartige Gelegenheit, die Marke von anderen zu unterscheiden, personalisierte und unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, Engagement, Motivation und Belohnungen zu fördern. Bildung, Gesundheit, Marketing, Personalwesen und Nachhaltigkeit sind einige Beispiele.

  1. Löst sich die Lösung nur auf instinktive Spiele?

Mythos.Die Integration von Spielelementen wie Punktzahlen und sofortigen Belohnungen ist wichtig, um das Kundenerlebnis reicher und attraktiver zu gestalten. Aber dennoch beschränkt sich die Strategie nicht nur darauf.

Para Brandão, die Essenz des Gamifizierens besteht darin, fesselnde und bedeutungsvolle Erlebnisse für die Nutzer zu schaffen. Neben den greifbaren Belohnungen schafft Gamification eine emotionale Verbindung zur Marke, erzielt konkrete Ergebnisse und gewinnt das Gefühl der Erfüllung, sagt der CEO.

  1. Gamification kann dazu beitragen, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu halten

Wahrheit.Kundenbindung ist eine der grundlegenden Säulen für den Erfolg eines jeden Unternehmens. Zufriedene und engagierte Kunden zu halten kann den Umsatz steigern, die Markenreputation stärken und die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden senken.„Kunden zu halten ist genauso schwierig wie neue zu gewinnen, Gamification ist ein großartiges Werkzeug, um das Engagement und die Teilnahme der Zielgruppe zu erhöhen“, sagt Thiago.

  1. Kurzfristige Kundenbindungsstrategie

Mythos.Neben der Förderung des Gefühls der Erfüllung führt Gamifizierung auch wettbewerbsorientierte Elemente wie Ranglisten und Herausforderungen ein, die einen gesunden Wettbewerb unter den Teilnehmern anregen. Sie kann die Beteiligung und Motivation der Beteiligten steigern, um langfristig höhere Ziele zu erreichen.

Die Gamifizierungslösungen integrieren auch Mechanismen zur Sammlung von Daten und Feedback der Nutzer. Dies liefert wertvolle Einblicke in das Verhalten der Kunden und die Vorlieben, sodass Unternehmen kontinuierliche Anpassungen effektiver vornehmen können.

Der Trend ist, dass Gamifizierung weit davon entfernt ist, etwas Vorübergehendes zu sein. Der transformative Ansatz neigt dazu, sich weiterzuentwickeln, während neue Strategien zur Kundenbindung und -belohnung vorangetrieben werden, schließt der CEO.

80 % des ventes en ligne au Brésil passent par des marketplaces – et l'automatisation détermine qui en tire le plus profit

Im brasilianischen E-Commerce-Szenario, in dem 80 % der Online-Verkäufe auf Marktplätze entfallen. Der Unterschied zwischen dem Skalieren von Operationen oder dem Erleiden von Engpässen liegt in einem kritischen Faktordie integrierte AutomatisierungMit zunehmender Konkurrenz und immer schmaleren Margen überleben Verkäufer, die intelligente Management-Tools beherrschen – sie gewinnen Marktanteile, während Wettbewerber in manuellen Prozessen feststecken.

Das behauptet der Experte Claudio Dias, CEO von Magis5, einem Automatisierungs-Hub, der Händler mit großen Marktplätzen wie Amazon verbindet.Freier MarktSHEINShopee, Magalu, Netshoes, Leroy Merlin, AliExpress, Americanas und MadeiraMadeira.

Online-Verkauf scheint einfach zu sein, Produkte auflisten und auf Bestellungen warten, die Realität der Verkäufer ist jedoch ganz anders.LagerPreise, Ausstellung von Rechnungen, Versand, Kundenservice und Finanzmanagement: alles muss in Echtzeit und fehlerfrei erfolgen.

Laut Dias verlieren diejenigen, die das noch manuell machen, Geld, Zeit und schlimmer noch, Wettbewerbsfähigkeit. Automatisierung ist kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit. Wenn Sie auf mehreren Marktplätzen ohne Automatisierung verkaufen, spielen Sie im Hard-Modus. Anzeigen erstellen und Bestände manuell auf jeder Plattform zu aktualisieren, ist unproduktiv. Mit einem intelligenten System löst ein Klick das Problem. Zeit ist Geld, sagt er.

Der globale Markt für Technologien im Marketingbereich boomt: Bis 2025 sollen die Investitionen in den Sektor 13 Milliarden US-Dollar übersteigen, wobei ein Großteil in KI und Automatisierung fließt, so Statista. In Brasilien investieren bereits 78 % der Unternehmen in diese Technologie, so eine Erhebung von OTRS Spotlight: IT Service Management.

Die Erklärung ist einfach: Automatisierung senkt Kosten, eliminiert menschliche Fehler und beschleunigt Prozesse.Dias betont, dass die großen Akteure einer Triade folgen: robuste Technologie,datengetriebene Strategieund kontinuierliche Weiterbildung. „Eine fortschrittliche Software ohne Betriebskompetenz ist genauso ineffektiv wie ein qualifiziertes Team, das an manuelle Prozesse gebunden ist“, warnt.

Die strategische Automatisierung ist hier der Unterschied, umBetriebsabläufe in Marktplätzen optimierenDurch die Integration von Prozessen wie multichannel-Anzeigenveröffentlichung, intelligenter Bestandsynchronisierung, automatisierter Dokumentenerstellung und Echtzeit-Datenanalyse verwandeln Verkäufer operative Effizienz in einen Wettbewerbsvorteil.

Die Automatisierung verwandelt zuvor verschwendete Zeit bei wiederholenden Aufgaben in strategisches Kapital. Wenn intelligente Systeme operative Prozesse übernehmen, gewinnen die Verkäufer die Fähigkeit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Marktanalyse, Kundenerfahrung und Geschäftsexpansion – Säulen, die den Verkauf nachhaltig vorantreiben“, betont Claudio Dias, CEO von Magis5.

Der E-Commerce erlebt einen Paradigmenwechsel, bei dem Automatisierung vom Unterschiedsmerkmal zum Grundanforderung geworden ist. „Es geht nicht mehr um eine Wahl, sondern um eine notwendige Anpassung, um auf dem Markt relevant zu bleiben“, fasst Dias zusammen.

KI im Einzelhandel: Technologie wird voraussichtlich mehr als 60% der digitalen Verkäufe im Jahr 2025 beeinflussen

Eine Studie der National Retail Federation (NRF) prognostiziert, dass im Jahr 2025 mehr als 60 % der digitalen Verkäufe von KI-Agenten beeinflusst werden. Das bedeutet, dass Chatbots, virtuelle Assistenten, Empfehlungssysteme und prädiktive Algorithmen eine entscheidende Rolle bei der Kaufentscheidung der Verbraucher spielen werden und das Erlebnis im digitalen Einzelhandel neu definieren.

Diese Innovationen beschleunigen den Kaufprozess, erhöhen die Konversionsraten und verbessern das Kundenerlebnis. Laut Paulo Camargo, Geschäftsführer von iTalents – einem Startup für technologische Entwicklung mit Fokus auf den Einzelhandel – ist der Einsatz von KI im E-Commerce bereits Realität.

Die Personalisierung des Einkaufserlebnisses war schon immer ein Ziel — und auch eine Herausforderung — im Online-Einzelhandel. Mit dem Fortschritt der KI entstanden neue Möglichkeiten, diese Reise zu individualisieren. Intelligente Systeme verbinden sich jetzt mit E-Commerce-Plattformen, um Navigationsmuster, Kaufhistorien und Vorlieben zu analysieren und hochgradig personalisierte Vorschläge durch konversationelle Interaktionen anzubieten, was die Konversionsraten erhöht, erklärt er.

Künstliche Intelligenz revolutioniert nicht nur das Endverbraucherlebnis (B2C), sondern gestaltet auch den B2B-Markt und die Marktplätze neu. Unternehmen in diesem Segment nutzen bereits KI-Lösungen, um Daten zu analysieren, die Nachfrage vorherzusagen und Bestände zu optimieren. Die Verhandlungen werden schneller und präziser, wodurch Fehler minimiert, Verschwendung reduziert und die operative Effizienz optimiert wird.

Ein weiterer wesentlicher Aspekt der KI im B2B ist die Automatisierung repetitiver Prozesse wie Vertragsanalyse, Kundenservice und Forderungsmanagement. Spezialisierte Chatbots und virtuelle Assistenten werden bereits eingesetzt, um technische Fragen zu beantworten, Angebote zu beschleunigen und komplexe Verhandlungen zu erleichtern. Dies ermöglicht es Fachleuten, sich auf taktische und strategische Aktivitäten zu konzentrieren, während die Technologie die operativen Aufgaben optimiert, erklärt Paulo.

Das Gleichgewicht zwischen digitaler Personalisierung und Humanisierung des Kundenservice wird ein entscheidender Faktor sein, um die Kundenbindung aufrechtzuerhalten. Darüber hinaus bleiben Fragen im Zusammenhang mit Datenschutz und Datensicherheit eine zentrale Sorge in der Branche, die Regulierung und bewährte Praktiken bei der Implementierung dieser Technologien erfordern.

Während die Online-Verkäufe sowohl auf Marktplätzen als auch in eigenen Online-Shops wachsen, gibt es einen Rückgang des stationären Einzelhandels. Laut dem Stone Retail Index (IVS) verzeichnete der digitale Handel ein jährliches Wachstum von 7,7 %, während der stationäre Handel einen jährlichen Rückgang von 2,1 % verzeichnete. Diese Bewegung ist bereits in Branchen wie Mode, Elektronik und sogar Supermärkten deutlich sichtbar, wo das digitale Erlebnis schrittweise das traditionelle Modell ersetzt.

Trotz dieses Szenarios wird der stationäre Einzelhandel nicht vollständig verschwinden. Dennoch wird er sich neu erfinden müssen, um das neue Verbraucherverhalten mitzugehen. Hybride Modelle, wie der Omnichannel – bei dem stationäre Geschäfte als Abholstellen, Erlebniszentren oder Logistikhubs dienen – könnten der Schlüssel zum Überleben der Marken sein, insbesondere für Franchise-Systeme im Einzelhandel, die auch online verkaufen.

„KI muss im digitalen Einzelhandel noch weiter voranschreiten, mit Kaufassistenten und hyperpersonalisierter Empfehlungen, die das Kundenerlebnis verbessern. Im Getränkesektor beeinflussen beispielsweise Vorlieben, Budget und Zweck bereits die Produkt- und Kanalauswahl. Die Zukunft des Einzelhandels hängt davon ab, wie Unternehmen sich an ein zunehmend technologie- und KI-gesteuertes Umfeld anpassen, das Personalisierung und Komfort erhöht“, schließt der Geschäftsführer von iTalents.

Der größte Engpass in Ihrem Unternehmen könnten Sie sein

Unternehmer, der nicht delegiert, vervielfacht nicht. Wer alle Entscheidungen im Arm trifft, wird letztlich zur eigenen Wachstumsgrenze des Unternehmens. Laut derGruppe MXE, Bildungsreferenz in Lösungen für Unternehmer und ihre Unternehmen, das ist eine der schwierigsten Wahrheiten, die für diejenigen, die in Brasilien unternehmen, zu akzeptieren sind.

Und sie wird begleitet von anderen ebenso häufigen Diagnosen: hoher Fluktuation, improvisierte Prozesse, Betrieb nach Bauchgefühl, Zeitverschwendung durch Bürokratie, mangelnde Vorhersehbarkeit und geringe Reife im Personalmanagement. Die Folge davon ist sichtbar: Laut Sebrae schließen mehr als 50 % der kleinen und mittleren Unternehmen innerhalb von vier Jahren.

„Es gibt viele Unternehmer, die ohne Struktur wachsen, sie schieben es vor sich her, und irgendwann kommt die Rechnung. Wachstum ohne Management ist Risiko. Wachstum ohne Prozesse ist Chaos. Wachstum ohne ein gutes Team ist Erschöpfung“, sagt Felipe Cintra, CEO der Grupo MXE.

Die unsichtbaren Schmerzen, die Ihr Unternehmen blockieren

  1. Sie können nicht delegieren – und denken, dass niemand es besser macht als Sie

Die Zentralisierung kann in den ersten Jahren funktionieren, aber danach stockt sie. Der Leiter muss den Betrieb verlassen und eine zweite Führungsebene aufbauen.

Diagnose: Mangel an mittleren Führungskräften und eine Kultur der Autonomie.

Lösung: Teamstrukturierung, Rollendefinition und echte Dezentralisierung (mit Sicherheit und Überwachung).

  1. Ihr Betrieb hängt von Menschen ab, die „wissen, wie man es macht“, aber nicht von Prozessen, die das Ergebnis garantieren.

Das Unternehmen ist anfällig für den Weggang eines einzelnen Mitarbeiters.

Diagnose: Personalorientierte Führung ohne Wissensbackup.

Lösung: Prozessabbildung und Standardisierung, Implementierung von KPIs und Einsatz von KI zur Schaffung von Vorhersehbarkeit.

  1. Du machst jeden Tag Feuerlöscharbeiten und kannst das Wachstum nicht sehen

Kurzfristig verschlingt alles.

Diagnose: Reaktive Steuerung, ohne strategische Planung.

Lösung: Indikator-Routine, Priorisierungsmethodik und Analyse-Kultur (mit Unterstützung von KI zur Datenanalyse).

  1. Ihre Fluktuation ist hoch – und Sie haben das normalisiert.

Wenn Sie denken, dass alle wirklich den Job wechseln, seien Sie vorsichtig: Das könnte ein direktes Spiegelbild Ihrer Führung sein.

Diagnose: Mangelnde Klarheit über Kultur, Ziele, Verantwortlichkeiten und Wachstumsplan.

Lösung: Restrukturierung der Personalabteilung, Entwicklungspfade und Stärkung der Unternehmenskultur.

  1. Du versuchst immer noch, das Unternehmen mit denselben Werkzeugen zu skalieren, die du verwendet hast, als du 5 Mitarbeiter hattest

Tabellen, handschriftliche Notizen, Kontrollen auf WhatsApp.

Diagnose: Begrenzte Technologie, handwerklicher Betrieb und Engpass in den Prozessen.

Lösung: Implementierung von ERP-Systemen, Integration von Abteilungen und Einsatz von künstlicher Intelligenz für schnellere und genauere Entscheidungen.

Ein Geschäft, das zu 100 % vom Gründer abhängt, um zu funktionieren, ist nicht bereit für Skalierung. Der Unternehmer muss den Modus „alles selbst machen“ verlassen und die Rolle des Strategen übernehmen. Das ist es, was ein nachhaltiges Wachstum ermöglicht, schließt der CEO.

Über die Gruppe MXE

Die MXE-Gruppe, eine Bildungsreferenz im Bereich Lösungen für Unternehmer und ihre Unternehmen, ist spezialisiert auf den Aufbau und die Umsetzung effizienter Prozesse, Mentoring für Unternehmer sowie Schulungen für Teams und Führungskräfte. Gegründet im Jahr 2023, konzentriert sich auf die Strukturierung von Prozessen, die Optimierung des Managements und die Förderung des Wachstums von Unternehmen.

Mit Kunden in acht Ländern, darunter Japan, Kanada, Portugal, USA und Argentinien, beeinflusst die Gruppe Tausende von Unternehmern durch ihre beiden Hauptbereiche: MXE Educação, das sich auf Schulungen, Vorträge, Masterminds und Immersionen konzentriert, und MXE Serviços, das die Up Grow Consultoria umfasst, spezialisiert auf Prozessstrukturierung und Unternehmensführung, sowie ein vollständig ausgestattetes Auditorium für Veranstaltungen, das 120 Personen fasst.

Unter der Leitung des Multi-Unternehmers Felipe Cintra, Gründer und CEO, und von Maycon Manfio, COO, hat sich MXE als Referenz in der Unternehmensentwicklung etabliert. Mit einem wachsenden Team bedient die Gruppe Unternehmen aus verschiedenen Branchen wie Landwirtschaft, Einzelhandel, Lebensmittelindustrie, Gesundheit, E-Commerce, Industrieproduktion und Dienstleistungen und unterstützt Unternehmer dabei, ihre Geschäfte effizient und nachhaltig zu skalieren.

Sie müssen einen 'Elon Musk' in Ihrem Management haben

Elon Musk und Donald Trump haben eine turbulente Beziehung, manchmal verständigen sie sich bei einigen Fragen, manchmal streiten sie sich über andere, in einem Ego-Kampf, bei dem derjenige gewinnt, der mehr Macht hat. Und selbst wenn wir über den Präsidenten der Vereinigten Staaten sprechen, steht Musk nicht nach, wenn es um Einfluss geht, so sehr, dass es Trump selbst war, der ihn zum Leiter des Ministeriums für Regierungseffizienz berief.

Außerdem, als Eigentümer desXaltÞjórsárden), Musk war in der Lage, einen positiven Beitrag zur Präsidentschaftskampagne von Trump in den sozialen Medien zu leisten, indem er dafür sorgte, dass Informationen eine riesige Anzahl von Nutzern erreichten. Daten vonAssociated PressSie enthüllen, dass der Milliardär etwa 200 Millionen Dollar zur Unterstützung des aktuellen Präsidenten ausgegeben hat, was wir als klaren Interessenkonflikt betrachten können, aber das ist eine Geschichte für einen anderen Text.

Während Spekulationen über seinen möglichen Austritt aus der Regierung kursieren, halte ich inne, um über seine Handlungen in dieser Zeit nachzudenken. Abgesehen von den Kontroversen und Streitigkeiten, um nur den beruflichen Teil zu analysieren, halte ich Musk für eine entscheidende Figur in jeder Führung. Aber warum? Er ist eine Person, die sehr fokussiert und klar ist, wohin sie gelangen möchte, hauptsächlich arbeitend auf Ergebnisse und diese erfolgreich zu liefern.

Ich glaube, dass dies die ideale Form ist, wie jeder Mitarbeiter in einem Unternehmen arbeiten sollte, unabhängig von seiner Funktion. Elon Musk war bereits in verschiedenen Unternehmen tätig und arbeitete in unterschiedlichen Branchen, um Wissen und Erfahrung zu sammeln, die ihm eine größere und bessere Sicht auf jede Situation ermöglichen, wodurch er Effizienz angesichts von Widrigkeiten erzielen konnte, wie zum Beispiel die Massenentlassung, die er durchführte.X.

In diesem Sinne denke ich, dass er vielleicht besitzt.harte Fähigkeitendass sie hervorheben, dass Fehler als Lernmöglichkeit dienen und Herausforderungen dazu anregen können, darüber hinauszugehen. Schließlich hat Elon Musk den Mythos beendet, dass Raketen nicht rückwärts fliegen können, da er diese Aktion erfolgreich umgesetzt hat.SpaceXDas heißt, es ist einHandlungsstrangdie seine Handlungen im Laufe der Zeit durch Kompetenz Wert schaffen lassen.

Hier vertrete ich keine Verteidigung oder Urteilsbildung, sondern zeige auf, wie einige Verhaltensweisen dieser Figur, die so viel Kontroverse hervorruft, in einer Führung nützlich sein können. Natürlich macht Elon Musk Fehler, und einer der schlimmsten, meiner Meinung nach, war, als er per E-Mail alle Mitarbeiter aufforderte, eine Liste ihrer wöchentlichen Errungenschaften zu senden. Diese Handlung hat jegliche Hierarchie überschritten und die Menschen im Allgemeinen respektlos behandelt.

Jedes Unternehmen muss lernen, mit Vertrauen zu arbeiten, sonst wird es keinen Fortschritt geben. Es gibt andere Möglichkeiten, um herauszufinden, wie die Arbeit jedes Teammitglieds die Ergebnisse des Unternehmens beeinflusst und erzielt, ohne die Mitarbeiter zu überraschen. Die Führung muss aufmerksam sein, um die besten Anweisungen zu geben und zu steuern, wohin sie gehen sollen. Er musste die Ergebnisse erreichen, hat er in Erwägung gezogen, den Antrag auf dem normalen Weg für jede Führungskraft zu stellen? Hätte ich die Antworten rechtzeitig?

In schwereren Situationen ist energisches Eingreifen erforderlich, bei dem es manchmal wichtiger ist, eine Botschaft zu senden, als die eigentliche Aktion. Das liegt in der Verantwortung der Führung, dies bei geeigneten Gelegenheiten anzuwenden. Ich glaube nicht, dass wir genügend Anhaltspunkte haben, um zu beurteilen, ob es angemessen oder notwendig war. Es passiert viel hinter den Kulissen. Aber wir müssen aus diesen Situationen lernen, sei es, um sie in unserem Kontext anzuwenden, sei es, um endgültig zu entscheiden, dass dies nicht der Fall ist.

Domino's bietet Amstel im Doppelpack für begrenzte Zeit an

Domino’s wird das Erlebnis für Pizza- und Bierfans noch weiter verbessern: Vom 21. bis 27. April erhält, wer eine Dose Amstel (350 ml) bestellt, eine weitere gratis. Die Aktion gilt für Bestellungen, die über die eigenen Kanäle der Marke getätigt werden, und kann mit den wichtigsten Angeboten der Woche kombiniert werden.

Das heißt: Man kann den Dienstag doppelt nutzen, bei dem die günstigste Pizza beim Kauf von zwei mittelgroßen oder großen kostenlos ist, und zusätzlich doppelt Amstel sichern. Bei Quarta da Pan bietet die Marke 40 % Rabatt auf zwei Pizzas im Pan-Style nach Wahl – und Bier ist auch inklusive. Wer sich für die Geschmäcker der Kategorie entscheidetLieblingsSie können das tägliche Angebot von zwei mittelgroßen Pizzas für nur 32,90 R$ pro Stück nutzen, alles mit der Möglichkeit, doppelt zu feiern.

Der Monat April ist voller guter Möglichkeiten für unsere Kunden. Neben der Wertschätzung derjenigen, die auf ein gutes Bier nicht verzichten möchten, ergänzt die Kampagne mit Amstel, einer Marke, mit der wir eine solide Partnerschaft haben, einen sehr attraktiven Aktionskalender, der bereits zum Alltag der Pizza-Liebhaber gehört. Pizza mit Bier ist die ideale Wahl, um Fußball zu schauen, Freunde zu treffen oder einen Moment der Entspannung zu genießen, erklärt Gabriel Ferrari, CMO von Domino’s Pizza Brasilien.

Alle Sonderangebote sind exklusiv für Bestellungen über die offiziellen Kanäle von Domino’s Pizza Brasil: Theke, Telefon, Website und App.

WhatsApp in Brasilien: Nutzung der App im Handel wächst um 30,47%

WhatsApp verzeichnete in Brasilien ein Wachstum von 30,47 % bei der Nutzung für den Austausch von Nachrichten zwischen Kunden und Unternehmen. Die Daten sind Teil des BerichtsMessaging-Trends 2025, jährlich durchgeführt von Infobip, einer Cloud-Kommunikationsplattform. Weltweit zeigt sich ein noch stärkerer Trend, die App für Kauf, Verkauf und Kundenkontakt zu nutzen, mit einem Anstieg von 53,8 %.

Die Studie, die auf mehr als 530 Milliarden Interaktionen mobiler Kanäle auf der Infobip-Plattform weltweit basierte, zeigte, dass Brasilien zu den Ländern gehört, die das stärkste Wachstum beim Nachrichtenaustausch auf allen Plattformtypen in Lateinamerika verzeichneten. Die Nutzung digitaler Kanäle für die Kommunikation mit Kunden wurde von Branchen wie Telekommunikation vorangetrieben, die um 76 % gewachsen ist, Medien und Unterhaltung, die sich verfünffacht hat, sowie Finanzen und Fintechs, die um 22 % gestiegen sind.

Ein Beispiel für die Wirksamkeit und Praktikabilität des kommerziellen Einsatzes von WhatsApp in Brasilien ist das Unternehmen Vai de Bus, das in verschiedenen Städten Fahrkartenaufladungen verkauft. Mit WhatsApp Payments, einer Funktion von Meta, bei der Infobip das erste Unternehmen war, das die technische Integration durchführte und die Funktion im Land ausbaute, hat Vai de Bus ein Zahlungserlebnis via PIX über WhatsApp geschaffen. Mit dieser neuen Funktion wählten 98 % der Passagiere diese Zahlungsmethode, wobei die Conversion-Rate für Zahlungen bei Einkäufen über die App bei 85 % liegt.

Brasilien ist ein Beispiel für Erfolg, wenn es um Werkzeuge geht, die über WhatsApp funktionieren, aufgrund der Popularität der App im Land. Die brasilianische Bevölkerung neigt dazu, sich schnell neuen Technologien anzuschließen, was diesen Ort zu einem interessanten Standort für Innovationen macht. Außerdem hat Infobip die Mission, Unternehmen dabei zu unterstützen, die Erfahrung ihrer Kunden zu verbessern. Transaktionen schneller, sicherer und praktischer zu gestalten, steht im Einklang mit diesem Ziel und führt dazu, dass die Bevölkerung mehr und zufriedener einkauft, die Geschäfte wachsen und die Teams eine Leistungssteigerung erzielen können, da Chatbots in der Lage sind, 100 % an diesem Verkaufsprozess von Dienstleistungen über WhatsApp teilzunehmen, erklärt Caio Borges, Country Manager von Infobip.

Neben der Chat-Anwendung ist Künstliche Intelligenz eine weitere aufstrebende Technologie, die in den letzten Jahren im Mittelpunkt stand. Dank der Verbesserung dieser Funktion ist die Herausforderung nicht mehr, sie zu nutzen, da viele Unternehmen bereits Chatbots einsetzen, die KI verwenden, sondern sie integriert in die verschiedenen Kommunikationskanäle zu verwenden, um eine zusammenhängende Einkaufserfahrung zu schaffen, erklärt Borges.

Mit der Verbreitung von Chatbot-Systemen, KI und Messaging-Apps verzeichnet der Markt für konversationelle Erfahrungen ein stetiges Wachstum. Technologieanwendungen werden immer ausgefeilter, da Unternehmen versuchen, sie in all ihre Nutzungskanäle zu integrieren. „Mehrere Kanäle für den Kunden zur Verfügung zu haben, ist für viele Marken bereits Realität, aber die herausragenden sind genau diejenigen, die diese Kanäle strategisch synchronisiert haben, um kontinuierliche, konsistente und hochwertige Erfahrungen zu bieten“, schließt er.

[elfsight_cookie_consent id="1"]