Social Commerce: Wie wurden soziale Netzwerke zu neuen digitalen Einkaufszentren?

Soziale Netzwerke, die über 144 Millionen aktive Nutzer in Brasilien zählen (66,31 TP3T der Bevölkerung, laut...) Wir sind Social), sie sind aufgehört, lediglich Orte der Interaktion und Unterhaltung zu sein. Heute etablieren sie sich als mächtige Online-Einkaufskanäle und treiben einen der am stärksten wachsenden Segmente des E-Commerce an: den Social Commerce.

Instagram, TikTok und WhatsApp sind die Hauptprotagonisten dieser Transformation und verändern das Verbraucherverhalten erheblich. Gemäß einer ... Suche Nach Accenture wird der globale Social-Commerce-Markt bis Ende 2025 auf 1,2 Billionen US-Dollar geschätzt.

Dieser beschleunigte Wachstum ist hauptsächlich durch die Generation Z und die Millennials angetrieben, die ihre Einkäufe lieber direkt in sozialen Netzwerken tätigen, ohne den Raum zu verlassen, in dem sie mit Freunden, Influencern und Marken interagieren", betont der Mitgründer von Boomer und Experte für digitales Marketing, Pedro Paulo Alves.  

Was ist Social Commerce?

Social Commerce integriert E-Commerce in soziale Netzwerke und ermöglicht es Konsumenten, Produkte direkt auf Plattformen wie Instagram, Facebook, TikTok und WhatsApp zu entdecken, zu bewerten und zu kaufen. 

Anders als herkömmlichen E-Commerce basiert er auf sozialer Interaktion, Empfehlungen und Engagement, um den Umsatz anzukurbeln und das Einkaufserlebnis interaktiver und personalisierter zu gestalten.

"Soziale Netzwerke sind nicht länger nur Schaufenster für Produkte, sondern echte Marktplätze geworden. Heutzutage können Konsumenten Artikel direkt über einen Beitrag oder eine Anzeige recherchieren, testen und erwerben, ohne die Plattform verlassen zu müssen", kommentiert Pedro Paulo.

Instagram Shopping ermöglicht es beispielsweise Marken, direkt in Beiträgen und Stories zu verkaufen. TikTok verbindet Unterhaltung und Verkauf auf einzigartige Weise mit kurzen, kreativen Videos, die Verbraucher unterhalten und gleichzeitig zum Kauf anregen. WhatsApp Business hingegen ist ein unverzichtbares Werkzeug für Unternehmen, die personalisierten Kundenservice anbieten und Verkäufe in Echtzeit abschließen möchten.

Social Commerce repräsentiert eine Veränderung im digitalen Konsumverhalten, und die Tools treiben diese Entwicklung voran, indem sie Inhalte, Engagement und Konversion integrieren. Für Marken bedeutet dies mehr Nähe zum Kunden und mehr Möglichkeiten, gezielt und direkt Verkäufe zu generieren", erklärt der Experte.

92% der Verbraucher vertrauen eher Empfehlungen von Personen, die sie in sozialen Netzwerken folgen, als traditionellen Werbeanzeigen.

Der Erfolg von Social Commerce hängt unmittelbar mit der Stärke digitaler Influencer zusammen. Content-Ersteller sind zu Schlüsselfiguren im Kaufprozess geworden und üben einen großen Einfluss auf die Entscheidungen des Publikums aus. Laut einem Studie Laut Nielsen vertrauen 921 TP3T der Verbraucher Empfehlungen von Personen, denen sie in sozialen Medien folgen, mehr als traditionellen Werbekampagnen.

Nach einer Vermessung Durchgeführt von MindMiners in Zusammenarbeit mit YOUPIX gaben 461 der befragten Personen an, dass sie Vertrauen in die Nutzung eines Produkts/einer Marke haben, wenn es/sie von einem/einer Influencer* verwendet wird. Ein weiterer Befund der Studie zeigt, dass 6 von 10 Followern bereits Produkte oder Dienstleistungen gekauft haben, die von Influencern empfohlen wurden, was die Präferenz für diese Methode der Produktentdeckung unterstreicht.

Auf TikTok beispielsweise erstellen Content-Ersteller virale Produktbewertungsvideos und führen oft innerhalb weniger Stunden zu ausverkauften Produkten. Auf Instagram bringen Kooperationen mit Influencern Marken näher an ihre Zielkunden, während auf WhatsApp Empfehlungen in Gruppen die Macht des digitalen Mund-zu-Mund-Marketings verstärken.

Marken, die in Social-Commerce-Strategien investieren, die auf der Glaubwürdigkeit von Influencern basieren, schaffen es, den Verbraucher auf authentischere und effizientere Weise zu begeistern. Das liegt daran, dass die Follower diese Creator als vertrauenswürdige Informationsquellen betrachten, was die Käufe natürlicher und impulsiver macht", erklärt Pedro Paulo Alves.

Die Demokratisierung des digitalen Handels

Social Commerce demokratisiert auch den Zugang zum digitalen Markt. Kleine Unternehmer und unabhängige Marken können nun direkt an ihre Zielgruppe verkaufen, ohne hohe Investitionen in traditionelle Plattformen tätigen zu müssen.

Pedro Paulo betont, dass „Werkzeuge wie Instagram Shopping und WhatsApp Business es Einzelhändlern ermöglicht haben, engere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und ein personalisierteres und zugänglicheres Einkaufserlebnis zu bieten."

Für den Experten ist dieser Trend da um zu bleiben. „Social Commerce ist nicht nur ein vorübergehender Trend, sondern eine endgültige Veränderung der Art und Weise, wie wir kaufen und verkaufen. Soziale Netzwerke sind nicht mehr nur Kommunikationskanäle; sie haben sich zu den neuen digitalen Shopping-Malls des modernen Zeitalters etabliert."