يبدأ موقع الصفحة 358

نمو الموانئ يعزز الطلب على المستودعات اللوجستية وقد يصل التقدير إلى 40٪

موانئ ساو فرانسيسكو دو سول وإيتابوا في سانتا كاتارينا تمر بتوسعات مهمة تعد بزيادة القدرة التشغيلية بشكل كبير، مما سيؤدي إلى زيادة الطلب على المستودعات اللوجستية في الولاية، وهو ما ينعكس مباشرة على زيادة قيمة هذه الأصول. بموافقة من إيباما، سيتم إصدار إعلان لعمق قناة الوصول إلى خليج بابيتونغا، التي ستزيد من 14 إلى 16 مترًا، مما سيسمح بدخول سفن تصل إلى 366 مترًا. العمل يُقدّر بقيمة 300 مليون ريال برازيلي. بالإضافة إلى ذلك، يتوقع ميناء إيتابوا، في مرحلته الرابعة من التوسع، استثمارًا قدره 500 مليون ريال لزيادة مساحة العمليات وتحديث معداتها، بهدف أن يصبح أكبر ميناء حاويات في أمريكا الجنوبية بحلول عام 2033.

الدليل على أن نمو الموانئ له تأثير مباشر على زيادة قيمة المستودعات اللوجستية يمكن رؤيته في حالة نافيجانتس، حيث بلغت الزيادة في القطاع 300٪ خلال السنوات العشر الماضية. مع تقدم بورطونافيه، التي حركت 638,476 وحدة حاوية مكافئة في النصف الأول من هذا العام وسجلت زيادة بنسبة 40٪ في الإنتاجية مقارنة بنفس الفترة من عام 2023، أصبحت المدينة تتوطد كواحدة من أهم المراكز اللوجستية في سانتا كاتارينا. في حالة سان فرانسيسكو وإيتابوا، يشير المختص إلى إمكانية زيادة القيمة بنسبة تصل إلى 40٪ خلال العامين المقبلين

حاليا،فرز الاستثماراتمتخصصة في القطاع، تدير أصولًا بقيمة 3.5 مليار ريال برازيلي في هذا القطاع وتوفر مساحة 553 ألف متر مربع مخصصة لبناء مخازن لوجستية عالية الجودة في سانتا كاتارينا. الشركة لديها معدل شغور أقل من 5٪ وتحقق عائدًا يزيد عن 0.7٪ شهريًا على الإيجارات. المخازن اللوجستية التي حققت هذا التقدير هي من نوع Triple A، مع بنية تحتية خاصة، مثل ارتفاع السقف الذي يزيد عن 12 مترًا، وأرضيات تتحمل أكثر من 5 أطنان، وأنظمة متقدمة لمكافحة الحرائق.

"لقد كان توسيع الموانئ في سانتا كاتارينا حاسماً في تعزيز سوق المستودعات اللوجستية. إن زيادة القدرة التشغيلية ووصول السفن الأكبر حجماً يخلق طلباً متزايداً على مساحات التخزين والتوزيع. "نتوقع ارتفاعًا كبيرًا في القيمة في السنوات القادمة، مع إمكانية تحقيق نمو يصل إلى 40% في محيط ساو فرانسيسكو دو سول وإيتابوا، وهو ما من شأنه أن يعزز المنطقة كمركز لوجستي استراتيجي"، هذا ما قاله دوغلاس كوري، الشريك في شركة Sort Investimentos.

Massae Two هو الجديد

أتي ان اسأعلنت شركة "أبل" المتخصصة في حلول الاتصال والدفع المتكاملة عن توظيفماسا دويمثلمدير المنتجات والتوسعفي هذا الدور، ستكون ماساي مسؤولة عن استراتيجية تطوير المنتجات والحلول الجديدة للأسواق البرازيلية والأمريكية اللاتينية، ودراسات جدوى التوريد للسوق البرازيلية للحلول الناجحة التي طورتها TNS في دول أخرى. توجد عمليات TNS حاليًا في أكثر من 50 دولة حول العالم.

ماسيا ستتولى أيضًا مسؤولية فرص الشراكة مع السوق وإدارة علاقات العمل مع المشغلين، مع التركيز الرئيسي دائمًا على حلول وسائل الدفع، ولكن ليس فقط. مع أكثر من 25 عامًا من الخبرة في سوق الاتصالات، تصل التنفيذيّة إلى TNS بعد أن عملت في شركات عالمية مهمة مثل China Mobile International و KORE Wireless و NTT Docomo، حيث شغلت منصب مديرة تطوير الأعمال ومديرة المنتجات. ماسعي حاصل على شهادة في تحليل الأنظمة (ماكنزي) والتسويق مع التركيز على إدارة الأعمال (ESPM).

شركة TNS هي الرائدة عالميًا في تقديم حلول الشبكات والدفع الشاملة والحديثة والآمنة. بصفتها مزودًا رائدًا للبنية التحتية كخدمة (IaaS)، تقدم شركة TNS حلول خدمات مُدارة لأكثر من 1400 منظمة حول العالم. يشمل محفظة TNS الشاملة أجهزة الدفع المستقلة وفي المتاجر الحديثة، وحلول عبر الإنترنت لحماية اتصال الشبكة العالمية ومعالجة المدفوعات المستمرة من خلال منصتها لإدارة المدفوعات السحابية الأصلية. مع مجموعة خدمات TNS الرائدة في القطاع، يمكن للعملاء تقليل تعقيدات المدفوعات المجزأة والاتصال من خلال شريك واحد موثوق به للخدمات المدارة.

في عام 2019، بدأت شركة TNS في التوسع في أمريكا اللاتينية من البرازيل، حيث يتركز اهتمامها الرئيسي على تقديم حلول متكاملة لسوق المدفوعات، مع مجموعة متنوعة من المنتجات التي تشمل الاتصال (بطاقات SIM M2M وتقنيات أخرى)، إدارة البيانات، تأجير أجهزة نقاط البيع، وحلول مخصصة أخرى، مثل الدفع في محطات شحن السيارات الكهربائية. بخبرة تزيد عن 30 عامًا في السوق العالمية، والتي تشمل خبرة في عمليات الاستحواذ مثل Link Solutions و Advam و Agnity، تعمل TNS أيضًا في قطاعات أخرى، مثل القياس عن بُعد، التتبع، المراقبة، الأمن والاتصال لحلول إنترنت الأشياء وM2M للمدن الذكية، الصحة، الصناعة والزراعة. شركة TNS لديها مكاتب في ولايتي باهيا وساو باولو تخدم العملاء من جميع أنحاء البرازيل وأمريكا اللاتينية.www.tnsi.com

حققت التكنولوجيا التعليمية إيرادات بلغت 10 ملايين ريال برازيلي بفضل تواجدها في 4 قارات

ما بدأ كمشروع أكاديمي للطلاب قبل 18 عامًا في بارانا يؤثر اليوم على العالم، حيث يعمل به أكثر من105المحترفون. نحن نتحدث عن شركة SWA في ميديانيرا، التي تطور منصات إدارة لقطاعات التعليم، والتعاونيات الائتمانية، والزراعة الأسرية.

المجموعة البرازيلية، التي تحتفل بعيد ميلادها في شهر سبتمبر هذا، هي مطور هام للحلول التكنولوجية لقطاعات متعددة. بمحفظة متنوعة، تقدم المجموعة برامج كمبيوتر للمؤسسات التعليمية من خلال علامتي جاكاد و ماتيوس التعليمية، وتخدم التعاونيات الائتمانية مع نيكريد وتدعم مشاريع الزراعة الأسرية مع روابط الزراعة الأسرية.

وبفضل هذه الحلول المبتكرة، تتواجد المجموعة في 24 ولاية برازيلية، ومن خلال شراكات استراتيجية، توسعت عملياتها إلى دول في أوروبا وآسيا والولايات المتحدة، مما عزز حضورها على الساحة الدولية.

يقوم حوالي 500 ألف طالب باستخدام المنصات التعليمية للمجموعة. من بينهم طلاب جامعة UniGuairacá. يقع المركز الجامعي في غوارابوا، أيضًا في بارانا، وهو أول عميل لمجموعة SWA. يعتبر الأستاذ جوايز ماتياس سواريز، أحد شركاء جمعية التعليم العالي جوايراك، التي تدير جامعة جوايراك ومدرسة جوايراك، أن الشراكة التي استمرت تقريبًا 20 عامًا ضرورية لا غنى عنها.

بالنسبة للمُعلم، أكثر من تقديم حلول تكنولوجية، لطالما قدمت مجموعة SWA نفسها كمنظمة مستعدة لدفع جامعة جيوراكا، ونتيجة لذلك، قطاع التعليم. في جميع اللحظات التي نحتاجها، كان مجموعة SWA حاضرة، ليس فقط لحل المشكلات في المجال التكنولوجي. إنها شراكة مثمرة.

أصل

أصل مجموعة SWA مرتبط ارتباطًا وثيقًا بالتعليم والعلوم والتكنولوجيا. ولدت الشركة في عام 2006 كمشروع لطلاب من حرم ميدانييرا في الجامعة الفيدرالية التقنية لبارانا (UTFPR)، والذي أدى إلى إنشاء نظام إدارة الموارد المؤسسية (ERP) جاكاد.

منذ ذلك الحين، توسع جاكاد، ليصبح مرجعًا في سوق التعليم. في عام 2021، قامت الشركة بخطوة جريئة وبارزة من خلال دمج شركة ماتيوس سولuções، والتي أصبحت الآن، في عام 2024، قد خضعت لإعادة تسمية لتصبح ماتيوس التعليمية. تُعد مجموعة SWA من بين أكبر خمسة شركات في برمجيات التعليم في البرازيل.

ابتداءً من عام 2023، قامت مجموعة SWA بتنويع سوقها من خلال منصات للتعاونيات الائتمانية (NeoCred) والزراعة الأسرية (روابط الزراعة الأسرية). نيوكريد سجل بالفعل أكثر من 65 ألف طلب عرض ائتمان، بمبلغ إجمالي قدره 803 ملايين ريال تم تحريره. روابط الزراعة، من ناحية أخرى، تربط المزارعين الصغار بالسوق المشترية، مما يتيح تمويلًا ماليًا للمشاريع الصغيرة.

واحد من مؤسسي ومديرها التنفيذي لمجموعة SWA، لياندرو سكالابرين، يبرز التكنولوجيا والابتكار الموجودين في حمض نووي الشركات الأربعة، لكنه يسلط الضوء بشكل خاص على هدف التحول والتأثير على الناس. نحن نتنفس التكنولوجيا، والتحول ينبض في عروقنا، يقول. نحن أكثر من مجرد منصات إدارة؛ نحن مجموعة مكرسة للمساهمة في التقدم التكنولوجي وتطوير القطاعات التي نعمل فيها.

(صندوق)

ملخص لتاريخ وبيانات مجموعة SWA:

  • عيد الميلاد: 1 أكتوبر
  • Sede: Medianeira (PR)
  • التغطية: جميع مناطق البرازيل
  • الشركات: جاكاد وماثيوس إديوكاسيونال (برمجيات تعليمية)؛ نيوكريد (اتحادات الائتمان)؛ روابط المزارع العائلية (الزراعة)
  • الإيرادات السنوية: حوالي 10 ملايين ريال برازيلي
  • عدد الموظفين: 105

شركة GFT Technologies من بين الشركات الأولى التي وقعت على ميثاق الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي

تعد شركة GFT Technologies من بين الجولة الأولى من الموقعين على الاتفاقيةميثاق الذكاء الاصطناعيالاتحاد الأوروبي (EU). تسلط هذه المرحلة الضوء على تفاني GFT فيالتطوير والاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي، فضلاً عن الجهود ذات الصلة للحفاظ على المعايير القانونية والأخلاقية ذات الصلة من أجل تعزيز الثقة في التحول الرقمي.

يسلط ميثاق الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي الضوء على أهمية حوكمة الذكاء الاصطناعي وتطويرهحلول الذكاء الاصطناعي الآمنة والموثوقةوالامتثال لأسود الذكاء الاصطناعيالذي دخل حيز التنفيذ الشهر الماضي. كما يركز أيضًا على رسم خرائط لأنظمة الذكاء الاصطناعي عالية المخاطر وتعزيز التثقيف في مجال الذكاء الاصطناعي بين الموظفين. تم تصميمه لضمان تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي بطريقة شفافة وموثوقة. تشير المشاركة الأولية لشركة GFT إلى دور الشركة كـرائد في مجال الذكاء الاصطناعيوريادتها في تمهيد الطريق لعملائها لاستخدام الذكاء الاصطناعي.

التزامنا باتفاقية الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي يعكس إيماننا بأن الابتكار والمسؤولية يجب أن يسيرا جنبًا إلى جنب، قال المدير المالي لشركة GFT، جوشن رويتز. واصل قائلاً: "في GFT، هدفنا هو بناء حلول ذكاء اصطناعي لا تدفع فقط التقدم، بل تساعد عملائنا أيضًا على الامتثال للمتطلبات التنظيمية. هذا يضمن أيضًا أننا نحمي ثقة أولئك الذين يستخدمون هذه الحلول."

وأضاف ماركو سانتوس، الرئيس التنفيذي المشارك لشركة GFT: "إن الانضمام إلى ميثاق الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي يعزز التزامنا بالاستفادة من الذكاء الاصطناعي لدفع عجلة التحول في الأعمال. "نحن نساعد عملاءنا على الاستفادة الكاملة من قوة الذكاء الاصطناعي، مع التأكد من امتثالهم للمعايير القانونية والأخلاقية في تطوير واستخدام الذكاء الاصطناعي."

"يحتل النقاش الدائر في أوروبا حول الذكاء الاصطناعي صدارة المناقشات العالمية حول كيفية الجمع بين التنمية والاستدامة والأمن، بل ويؤثر حتى على التنظيم الذي يجري مناقشته حاليًا في البرازيل. ويقول أليساندرو بونوباني، الرئيس التنفيذي لشركة جي أف تي تكنولوجيز في البرازيل: "إن التوقيع على هذا الاتفاق يعزز موقف جي أف تي في هذا الصدد".

تلتزم GFT بتسريع اعتماد الذكاء الاصطناعي من خلالسوق AI.DAمنصة تجمع بين تقنيات الذكاء الاصطناعي التنبئية والتوليدية وتحليل البيانات. سوق GFT AI.DA يعزز تطوير وإدخال تطبيقات الذكاء الاصطناعي من خلال توفير مجموعة شاملة من حالات الاستخدام والأساليب والهياكل المرجعية والحلول المجهزة مسبقًا. هذا يساعد على تعزيز التحول الرقمي بشكل كبير.

Cashback: por que as estratégias de fidelização devem ir além dele?

الاسترداد النقودالتي تعني باللغة البرتغالية "مال العودة"، هي استراتيجية تتيح للعميل استرداد جزء من المبلغ الذي أنفقه في متجر إلكتروني معين، عادةً كرصيد لطلبات مستقبلية. وظيفتك الأساسية هي تشجيع إعادة الشراء وتقوية العلاقة مع المستهلك، من خلال تقديم شعور بالاقتصاد وتحفيز العودة إلى المنصة للاستفادة من أرصدتك المجمعة.

وفقًا لمسح أُجري عام 2023، والذي روجت له شركة IZIO&Co، وهي منصة برامج الولاء والتنشيط لتجارة التجزئة،استرداد النقودكان مسؤولاً عن زيادة قدرها 83.5٪ في نفقات الشراء. تحليل سلوك 1.4 مليون مستهلك في 20 تاجر تجزئة مختلف، شهد زيادة بنسبة 17.6% في متوسط ​​الفاتورة.

مع مرور الوقت،استرداد النقوديساهم في إنشاء دورة إعادة شراء، موضحًا أن كل معاملة تُقدّر من قبل الشركة، التي توفر فائدة ملموسة لتحفيز الطلبات الجديدة. ومع ذلك، على الرغم من كفاءته الكبيرة، من الضروري أن لا تقتصر الشركات عليه فقط، بل تستثمر في استراتيجيات ولاء متنوعة للحفاظ على تفاعل الجمهور.

الأخطاء الرئيسية - ماذا نفعل؟

خطأ شائع هو الاعتماد حصريًا على هذا النوع من التصرفات، مما قد يجعل الشخص يقدر الفائدة المالية فقط، على حساب التجربة الكاملة. لتجنب ذلك، يجب النظر إلى استرداد المال كجزء من استراتيجية أوسع، تبرز جودة المنتجات والقيمة المضافة للعلامة التجارية. نقطة أساسية أخرى هي وضوح شروط الاستخدام. عندما تكون غير واضحة، يمكن أن تتسبب القواعد في إحباطات وحتى تبتعد المشترين.

استخدام أدوات أخرى

تطبيقات تقدم عروضًا وخصومات حصرية للمستخدمين المسجلين، بالإضافة إلى محتوى مخصص، توفر تجربة أكثر مباشرة وسهولة، مع إبقاء الجمهور على اطلاع دائم بأفضل العروض. استراتيجية أخرى مثيرة للاهتمام هي أتمتة التسويق، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل المستهدفة بناءً على سلوك الشراء، مما يساعد على إبقاء العلامة التجارية حاضرة في حياة المستهلكين وتعزيز الاتصال معهم. مزيج الحلول المختلفة هو النهج الأكثر فاعلية.على سبيل المثال، بعد عملية شراء، يمكن للعميل أن يتلقى اقتراحات لمنتجات ذات صلة أو خصومات، مما يشجع على الاستخدام الاستراتيجي لائتماناته.

الاهتمام بالتخصيص

رعاية أساسية عند تنفيذ أدوات الولاء هي ضمان التخصيص المتوازن، دون أن يكون تدخليًا، مع إعطاء الأولوية دائمًا لتجربة المستخدم واحترام خصوصية بياناته. يجب أن تكون التواصل شفافًا وواضحًا لتجنب أي لبس أو إحباط محتملين. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري مراقبة تأثير هذه الاستراتيجيات، وتجنب الاعتماد المفرط على العروض المالية.

من الضروري أن نتذكر أن الولاء الحقيقي يتجاوز استخدام أدوات محددة. النجاح يكمن في التوازن بين الفوائد المالية، جودة المنتجات، والخبرة المقدمة للعملاء. إنشاء قيمة للجمهور نفسه في كل مرحلة من الرحلة هو ما يضمن عودته، ليس فقط من أجل المكافآت، ولكن من أجل الثقة في العلامة التجارية والرضا الذي يُقدم.

ارتفعت التحويلات عبر Pix في النصف الأول من عام 2024، وفقًا لـ Febraban

أظهرت بيانات فيبرابان أن المعاملات التي تمت عبر بيكس شهدت ارتفاعًا بنسبة 61٪ في النصف الأول من عام 2024 مقارنة بنفس الفترة من العام السابق.تمت معاملات بقيمة 29 مليار ريال في النصف الأول من هذا العام. تجاوز الرقم، بما في ذلك، الطرق الأخرى للدفع مثل بطاقات الائتمان، والخصم، والبطاقات المسبقة الدفع، والشيكات، والتحويلات البنكية، والشيكات.

"إنها طريقة دفع تجعل الحياة اليومية أسهل وأسرع وقد لاقت رواجًا كبيرًا بين البرازيليين. ولذلك نرى أن عدد المعاملات يتزايد أكثر فأكثر".كما يقول الخبير.

خبر جديد يتعلق بـ Pix هو أن بنك البرازيل أطلق بالفعل خدمة Pix عن قرب بالتعاون مع Cielo. الآن، يمكن للعملاء الحاليين للبنك إجراء عمليات شراء من خلال تقريب الهاتف المحمول من الجهاز في المؤسسات التي تم تفعيلها بالفعل. في البداية، سيكون الخدمة متاحة فقط لمجموعة مختارة من العملاء في برازيليا وساو باولو، كجزء من برنامج تجريبي. من المتوقع أن يتم تدشين الوظيفة رسميًا في جميع أنحاء البلاد بدءًا من فبراير 2025.

ابتداءً من الأول من نوفمبر، ستصبح قواعد وحدود جديدة لنظام بيكس سارية أيضًا لزيادة أمان المعاملات. الأجهزة التي لم يتم إجراء تحويل عليها من قبل باستخدام طريقة الدفع ستكون محدودة بمبلغ 200 ريال برازيلي لكل عملية بيكس وحد أقصى يومي قدره 1 ألف ريال برازيلي.

وبذلك، الفكرة هي منع المحتالين من إجراء معاملات باستخدام جهاز جديد لضحيتهم. لذلك، سيكون من الضروري للمستخدم أن يقوم بالتسجيل المسبق في المؤسسة المالية لإجراء معاملات ذات قيمة عالية.

وفقًا للبنك المركزي، تمنع هذه التدابير المحتالين من إجراء معاملات بقيم عالية باستخدام هاتف محمول أو كمبيوتر جديد للضحية، حتى مع تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بالضحية. بهذه الطريقة، من يقرر شراء جهاز جديد، أو تغيير الرقم، أو استخدام مفتاح بيكس جديد، سيحتاج إلى التسجيل في المؤسسة المالية التي يستخدمها. الحديثة تنطبق فقط على الأجهزة الجديدة التي سيتم الوصول إليها وليس على الهواتف الذكية والأجهزة التي تُستخدم بالفعل لإجراء معاملات بيكس.

بالنسبة لإيديانا ألفيس، المخططة المالية، فإن التدابير ضرورية لزيادة أمان المستخدم والثقة فيما يتعلق بوسيلة الدفع.

الهدف الرئيسي من التدابير هو في الواقع زيادة الأمان لصالح المستخدم. هذه هي الطريقة أيضًا لتقليل عدد الأفعال الإجرامية المتعلقة بالبيكس. لذا فهي انتصار كبير للمستخدم، بلا شك"، قال أيديان.

يجمع Conectarh Brasil أكثر من 1700 متخصص في إدارة الأفراد في سبع عواصم طوال عام 2024

قام سوليديس شخصيًا بتغطية أكثر من 9230 كيلومترًا في المناطق الخمس في البرازيل، مما أثر على أكثر من 1700 متخصص على أكثر المستويات تنوعًا (من المحللين إلى المديرين)، سواء كانوا عملاء HR Tech أم لا، مع محتوى متنوع تم تطويره خصيصًا لهذا الحدث، ومعالجة عمليات إدارة الأشخاص في الجوانب الاستراتيجية والتكنولوجية والإدارية.

نختتم مؤتمر Conectarh Brasil بالشعور بأن المهمة قد أُنجزت. على مدى الأشهر الماضية، تمكنا من ترسيخه كأكبر حدث إقليمي للموارد البشرية وإدارة الموظفين في البلاد، مما زاد من ديمقراطية الوصول إلى المعرفة وتحفيز التفاعل والتواصل بين المهنيين في المجال، وفقًا لما قاله رافائيل كاهاني، مدير التسويق (CMO) لشركة Sólides. تم تصميم Conectarh Brasil استنادًا إلى آلام واحتياجات الموارد البشرية البرازيلية، مع التركيز على نهج عملي لحل المشكلات ورؤية تجارية. كانت فعاليتنا فرصة كبيرة لمحترفي المجال من جميع أنحاء البلاد لفهم بشكل واضح أحدث ما توصلت إليه إدارة الموارد البشرية اليوم وبدء تطبيقه في حياتهم اليومية وأعمالهم.

يستمر مؤتمر Conectarh Brasil من Sólides في النمو عامًا بعد عام. بدأ الحدث في عام 2023 بأربع عواصم، وفي عام 2024 وصل إلى سبع عواصم، ولعام 2025 يهدف إلى التوسع أكثر: تخطط شركة سوليدس لزيارة 10 عواصم برازيليّة، من الشمال إلى الجنوب، ومضاعفة عدد الأشخاص المتأثرين في اللقاءات، حيث ستجمع حوالي 3,5 آلاف من محترفي الموارد البشرية والإدارة العامة حضورياً.

سوليديس تقود تحول التحول الرقمي في مجالات الموارد البشرية والإدارة الشخصية في جميع أنحاء البلاد. من خلال حلول مبتكرة وحصرية، تقوم الشركة بأتمتة العمليات البيروقراطية واليدوية، مما يسمح لفرق هذه الأقسام بالعمل بشكل أكثر استراتيجية. وبهذه الطريقة، تساهم تقنية الموارد البشرية أيضًا في جذب وتطوير واحتفاظ المواهب - مما يقلل معدل الدوران ويزيد من المزايا التنافسية لعملائها. حاليًا، تقدر شركة سوليدس عدد عملائها بأكثر من 30 ألف عميل (أي ثلاثة أضعاف عددهم قبل عامين)، مما يؤثر على 8 ملايين شخص من خلال منصتها وتتصدر مجموعة الشركات ذات النمو السريع في البرازيل.

الذكاء الاصطناعي مقابل تجربة العملاء: كيف يمكن للتكنولوجيا أن تحدث فرقًا في عملي؟

يمكن اعتبار تجربة العميل أحد العوامل الحاسمة لنجاح العلامة التجارية. للحصول على فكرة، ترك 58٪ من الأشخاص الشراء من شركة بسبب تجربة سلبية، وفقًا لـ "اتجاهات تجربة العملاء 2024"، دراسة أصداديك بالتعاون مع Opinion Box. في هذا السياق، أصبح الاستثمار في رحلة الشراء يحظى بالاهتمام، ولم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى يستفيد التجارة الإلكترونية أيضًا من قوة الذكاءات الاصطناعية لتحسين الوقت وتعزيز العلاقة مع المستخدم.

"يتوقع العملاء اليوم أكثر من مجرد المنتج الذي اشتروه. "مع المنافسة الشديدة في قطاع التجارة الإلكترونية، يجب على تجار التجزئة أن يسألوا أنفسهم كيف تكون تجربة التسوق وكيف يمكنهم تحويلها إلى شيء أكثر إرضاءً، وبناء ولاء العملاء"، أشارت دانييلا توريس، الشريك والرئيس التنفيذي لشركةالابتكار البسيط, شركة متخصصة في نمذجة الأعمال للتجارة الإلكترونية.

بناءً على خوارزميات الحوسبة،التعلم الآليوبالاحتمال، فإن الذكاءات الاصطناعية قادرة على التعلم، واستيعاب السيناريوهات، وتحليل البيانات في الوقت الحقيقي واتخاذ القرارات. وبهذه الطريقة، يمكنهم تقديم حلول للمشاكل في ثوانٍ، وتوجيه المنتجات المشابهة للبحث، وتوجيه المستهلكين بشكل أفضل، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحفيز التحويل.

لقد أحدثت التكنولوجيا ثورةً حقيقيةً في عالم التجارة الإلكترونية. هذا العام، تستخدم 72% من الشركات الذكاء الاصطناعي، لما له من تطبيقات متعددة. في التجارة الإلكترونية، يمكن أن يساعد ذلك في استخدام برامج المحادثة الآلية وإنشاء أوصاف المنتجات، بالإضافة إلى أنشطة أخرى. ولكن ربما يكون أحد التطبيقات الأكثر قيمة التي تقدمها التكنولوجيا هو القدرة على فهم المستخدم والتنبؤ بالمبيعات المستقبلية واقتراح المنتجات ذات الاهتمام، وتقديم تجارب شخصية لكل شخص. وتقول دانييلا: "كل هذا ممكن فقط من خلال الاستخدام الماهر لبيانات الملاحة المتاحة، وهي الميزة العظيمة للذكاء الاصطناعي".

بالنسبة لدانييلا، الذكاء الاصطناعي هو تقنية حديثة لا تزال في تطورها، ويثير الكثير من النقاشات، لكنه، في المقام الأول، مساعد قوي للعلامات التجارية التي تقدر تجارب عملائها الجيدة. يتمتع ذكاء البيانات بقدرة على إحداث ثورة في طريقة قيام المستهلكين بالتسوق عبر الإنترنت. مع تقدم التكنولوجيا، من المتوقع أن تتمكن بشكل متزايد من تقديم تجارب أكثر تخصيصًا وتفردًا. يجب على تجار التجزئة أن يوليوا اهتمامًا لهذه التطورات وألا يخافوا من المستقبل، يختتم.

61% من العمال غير قلقين بشأن استبدال الذكاء الاصطناعي للأدوار البشرية

يُعتبر الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد أداة تمكين للموظفين في المكاتب، بدلاً من أن يكون تهديدًا لوظائفهم. أظهرت دراسة حديثة أجرتها Jitterbit بالتعاون مع Censuswide، وشملت أكثر من ألف عامل من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة، أن الغالبية يرون أن الذكاء الاصطناعي فرصة لتعزيز مهاراتهم المهنية. تظهر الدراسة أن 96٪ من المشاركين يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحسن وظائفهم في العمل، من خلال القضاء على المهام المتكررة وتوفير الوقت للأنشطة الأكثر استراتيجية وإبداعًا.

بالنسبة للوكاس فيليسبيرتو، نائب رئيس المبيعات وخدمة العملاء في جيتربيت، فإن هذا التغيير يفتح آفاقًا جديدة للشركات من جميع الأحجام. في البرازيل، لدينا فرصة فريدة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز إنتاجيتنا وابتكارنا، خاصة في الأسواق الناشئة. لقد بدأ الذكاء الاصطناعي في تحسين العمليات ومساعدة الشركات من جميع الأحجام على إنشاء حلول مخصصة.

وبالإضافة إلى ذلك، يسلط الاستطلاع الضوء على أن 61% من الموظفين لا يشعرون بالقلق بشأن استبدال الذكاء الاصطناعي للأدوار البشرية، وهو ما يعكس فهماً متزايداً بأن الذكاء الاصطناعي يعمل كأداة تكميلية للجهود البشرية.

بالإضافة إلى ذلك، تظهر الأبحاث أن أتمتة المهام الروتينية تتجسد مع انتشار الذكاء الاصطناعي التوليدي. من بين الفوائد الرئيسية المتوقعة من قبل العمال، يبرز 46٪ تقليل الوقت المستغرق في جمع المعلومات من أنظمة وتطبيقات العمل، في حين يتوقع 33٪ أن تزيد الذكاء الاصطناعي من الوقت المخصص للأنشطة الأكثر تفكيرًا والأكثر قيمة.

في البرازيل، لا تزال التحول الرقمي المدفوع بالذكاء الاصطناعي في مراحله الأولى، ولكنه يعد بالفعل بتأثيرات كبيرة، كما يوضح لوكاس. مع زيادة قبول الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل، تملك البلاد فرصة لتصبح رائدة في اعتماد هذه التكنولوجيا، ليس فقط لتحسين العمليات، بل أيضًا لابتكار حلول جديدة تعزز التنافسية العالمية.

كيفية تقليل تكاليف التشغيل اللوجستية وضمان تسليم سريع خلال الجمعة السوداء

يقترب الجمعة السوداء وتعد بتحريك تجارة التجزئة البرازيلية من خلال خصومات صارمة وزيادة ملحوظة في المبيعات عبر الإنترنت. لكن بالنسبة للشركات، فإن هذه الفترة تجلب أيضًا التحدي اللوجستي المتمثل في ضمان توصيل سريع وفعال بينما تتحكم في التكاليف التشغيلية وسط طلب مرتفع جدًا.

وفقًا لتقديرات شركة E-Marketer، من المتوقع أن يتجاوز سوق التجارة الإلكترونية في أمريكا اللاتينية 250 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2028، حيث يمثل البرازيل والمكسيك 86.8٪ من المبيعات الرقمية الجديدة فقط في عام 2024. في البرازيل، يكشف تقرير "بانوراما الاستهلاك" من غلوبو أن 62٪ من المستهلكين يخططون للتسوق خلال الجمعة السوداء، حيث يعتبر الشحن المجاني أحد أكبر دوافع الشراء للبرازيليين.

في هذا السيناريو، تحتاج الشركات إلى تجهيز نفسها بأدوات توفر ميزة تنافسية، خاصة في المجال اللوجستي. أجيوتاب، الرائدة العالمية في حلول النقل المتصل، هي حليف استراتيجي لمواجهة هذه التحديات. إدارة أكثر من 4.3 مليون مركبة تجارية على منصتها، تقدم الشركة حلولاً تجمع بين تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي لتحسين العمليات اللوجستية.

الكفاءة والتوفير: كيف تعمل قوة البيانات وأدوات الذكاء الاصطناعي على تحويل العمليات اللوجستية

تسمح حل جيوب ببت للشركات بتقليل التكاليف من خلال زيادة كفاءة الأسطول، مثل تقليل استهلاك الوقود، والوقت غير المنتج، بالإضافة إلى دعم تدابير الصيانة الوقائية التي تقلل من توقف المركبات. خلال يوم الجمعة السوداء، عندما تكون العمليات على حافة القدرة، يترجم هذا التحسين إلى عملية أسرع، مع تسليمات سريعة وبدون أخطاء.

يواجه قطاع التوصيل في الميل الأخير زيادة في الطلب خلال يوم الجمعة الأسود، مما يجعل من الضروري استخدام حلول متقدمة لإدارة الأساطيل لضمان السرعة والكفاءة في العمليات. شركات مثل Mercado Livre تستخدم حلول الاتصالات عن بُعد في عملياتها، وتحقيق نتائج ملحوظة في الأمان والكفاءة التشغيلية. كيف أدى تقليل 42٪ في الحوادث الإجمالية وتقليل 16٪ في حوادث السرعة الزائدة.

هذه التحسينات، بالإضافة إلى المراقبة في الوقت الحقيقي للأسطول، سمحت أيضًا للشركة بزيادة استقلالية المركبات الكهربائية بنسبة 12٪ في شهرين فقط، بالإضافة إلى تقليل المسافة غير المستخدمة بنسبة 37٪ في شهر واحد. تؤكد هذه النتائج على أن الإدارة الذكية للأساطيل ضرورية لتعزيز الكفاءة وضمان قدرة العمليات اللوجستية على التعامل مع ذروات الطلب في يوم الجمعة السوداء.

"مع النمو المستمر للتجارة الإلكترونية في أمريكا اللاتينية، تعمل شركة Geotab على ترسيخ مكانتها كشريك استراتيجي للشركات التي تحتاج إلى التغلب على التحديات اللوجستية خلال فترات الطلب المرتفع، مثل الجمعة السوداء، وفي العمليات اليومية. لا تقدم حلولنا التوفير والكفاءة التشغيلية فحسب، بل تضمن أيضًا تجربة تسوق استثنائية للمستهلكين. ويقول إدواردو كانيكوبا، نائب رئيس شركة جيوتاب في البرازيل: "بفضل إمكانية الوصول إلى البيانات الدقيقة وأدوات الذكاء الاصطناعي، تتمتع الشركات بالثقة في استعدادها لمواجهة الطلب المتزايد، بغض النظر عن حجمه، ويمكنها تعديل عملياتها بشكل استباقي، وتجنب التأخير وضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد".

تعزيز الممارسات الآمنة وتحسين صيانة الأسطول

تقدم شركة جيوتاب أيضًا حلولًا لمراقبة سلوك السائقين، مما يسمح للشركات بتعزيز ممارسات القيادة الآمنة، والحد من الحوادث، والمساعدة في إنقاذ الأرواح، وتحسين صيانة الأساطيل. توفر المنصة تحليلات وتقارير مفصلة عن الأداء وإعادة بناء التصادمات، مما يضمن للشركات تحقيق أمان وكفاءة تشغيلية أكبر مع مرور الوقت.

توقع الطلب وتحسين الكفاءة التشغيلية

خلال يوم الجمعة السوداء، يصبح المستهلكون البرازيليون أكثر تطلبًا، يبحثون عن عروض مبكرة، وشحن منخفض التكلفة، وتسليمات سريعة، مما يؤدي إلى ذروات في الطلب قبل التاريخ الرسمي. للتعامل مع هذا الضغط، تحتاج الشركات إلى تحسين عملياتها اللوجستية. تقنية Geotab تتيح تعديل العمليات بكفاءة، وتقليل وقت توقف الأسطول، وضمان تشغيل المركبات دائمًا.

التركيز علىخفض تكاليف الوقودتحسين المسارات وإدارة الصيانة الوقائية يمنعان الانقطاعات غير المتوقعة، مما يسمح للأساطيل بالعمل بأقصى كفاءة. التزامنا هو مساعدة الشركات على تقليل التكاليف، وتحسين الكفاءة، وضمان خدمة عالية الجودة للعملاء، خاصة في أوقات الطلب العالي، يختتم كانيكوبا.

[elfsight_cookie_consent id="1"]