المحدد في 29 نوفمبر، يوم الجمعة السوداء، كما هو معتاد، من المتوقع أن يحقق مبيعات بمليارات الدولارات في البرازيل والعالم. وفقًا لدراسة "سلوك الشراء والاتجاهات لجمعة التخفيضات السوداء 2024" التي أعدتها ديطو مع أوبينيو بوكس، قام 68٪ من 1500 شخصًا تم مقابلتهم بالتسوق خلال هذه الفترة.  

لذا، فإن التحضير المناسب لهذا التاريخ ضروري، ويجب على العلامات التجارية تعديل استراتيجياتها لتحقيق أقصى قدر من النتائج. التخطيط المسبق ضروري، حيث يصبح السوق أكثر تنافسية تدريجيًا، وتزداد توقعات المستهلكين للعروض الجذابة عامًا بعد عام. الشركات التي تتوقع حملاتها يمكنها أن تتخذ موقعًا مميزًا لاقتناص حصة أكبر من هذا الجمهور المتلهف للخصومات، يؤكد رودريغو تونييني، الرئيس التنفيذي لـحساب بسيطمنصة إدارة نفقات الشركات البرازيلية.

الاستثمار في القنوات والاستراتيجيات الصحيحة يمكن أن يكون الفارق بين النجاح والفشل في الجمعة السوداء. الأتمتة وتحليل البيانات أساسيان لإدارة فعالة للحملات. القنوات مثل إعلانات جوجل، حملات وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الأتمتة تلعب أدوارًا حاسمة. استخدام المنصات التي تؤتمت العملية، من إنشاء الإعلانات حتى مراقبة الأداء، يمكن أن يوفر الوقت ويزيد من دقة قرارات الاستثمار.

الإعلانات بسيطةعلى سبيل المثال، هي أداة موجهة لتحسين الحملات الرقمية، وتوفر الأتمتة وتحليل البيانات المتقدم. معها، من الممكن تقليل الخسائر في الاختبارات، مما يعزز النتائج.

وفيما يلي نصائح أخرى لمساعدتك على تحقيق مبيعات ناجحة خلال الجمعة السوداء:

• الإعلانات المدفوعة - ستظل حملات الإعلانات المدفوعة، خاصة عبر Google Ads ووسائل التواصل الاجتماعي، واحدة من الاستراتيجيات الرئيسية لجذب عملاء جدد خلال الجمعة السوداء. الاستثمار في الإعلان المدفوع يزيد من الرؤية، ويحسن استهداف الجمهور، ويحقق نتائج سريعة، مما يسمح للعلامات التجارية بمواكبة الوتيرة السريعة للمبيعات.
• الاتصال متعدد القنوات – نهج متعدد القنوات – أي الذي يجعل المستهلك لا يميز بين العالم عبر الإنترنت وخارجه، من خلال دمجهما في المتاجر الفعلية وعبر الإنترنت – يسمح للعلامات التجارية بالوصول إلى الجمهور في نقاط اتصال متعددة، وتقديم تجربة متكاملة. هذا يعني أن الشركات بحاجة إلى التواجد والاتساق سواء على المنصات الإلكترونية أو في المتاجر الفعلية، مما يخلق تدفقًا مستمرًا وفعالًا للتواصل بين القنوات المختلفة.
• تقنيات تحسين محركات البحث – تحسين الموقع والمحتوى لمحركات البحث هو وسيلة قوية لجذب حركة المرور العضوية. تقنيات تحسين محركات البحث، مثل اختيار الكلمات المفتاحية المناسبة وإنتاج محتوى ذو صلة، ضرورية لضمان مركز جيد في نتائج البحث خلال موسم العروض الترويجية.
• وسائل التواصل الاجتماعي – تظل وسائل التواصل الاجتماعي أداة لا غنى عنها لجذب المستهلكين والترويج للعروض. استراتيجيات المحتوى التفاعلي، والشراكات مع المؤثرين، والحملات المستهدفة هي من أكثر الطرق فعالية لتعزيز الوصول على وسائل التواصل الاجتماعي.
• التسويق الداخلي والقنوات الأخرى - بالإضافة إلى تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي، يمكن أن يساعد التسويق الداخلي، الذي يشمل استراتيجيات مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة، في جذب العملاء واحتجازهم. قنوات أخرى، مثل التسويق بالعمولة والشراكات الاستراتيجية، تستحق أيضًا اهتمامًا خاصًا لتنويع الاستثمارات.
• المؤثرون الرقميون - يمكن أن يكون استخدام المؤثرين الرقميين وسيلة ممتازة لزيادة مصداقية العلامة التجارية ومدى الوصول خلال الجمعة السوداء. الشراكات الاستراتيجية مع منشئي المحتوى توفر اتصالًا أصيلًا مع الجمهور وتصبح خيارًا متزايدًا للعديد من الشركات.
• تجارب مفرطة التخصيص - مع طلب المستهلكين المزيد من العروض المخصصة، تصبح التخصيص المفرط - باستخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات - أداة أساسية. الشركات التي تستخدم هذه الموارد لإنشاء تجارب مخصصة لديها فرص أكبر لتحويل الزيارات إلى مبيعات.
• دعم فعال - خلال يوم الجمعة الأسود، يكون الدعم الفعال للعملاء حاسمًا لتجنب المشكلات التي قد تؤثر على تجربة الشراء. خدمة سريعة وفعالة قد تكون الفرق بين إتمام عملية البيع وفقدان فرصة.
• الاستدامة – تكتسب الاستدامة قوة كعامل حاسم للمستهلكين. الشركات التي تتبنى ممارسات مستدامة في حملاتها، مثل استخدام عبوات بيئية أو تعويض انبعاثات الكربون، تحظى بتفضيل جمهور يتزايد وعيه.
• برامج الولاء - تعتبر برامج الولاء رهانًا كبيرًا آخر لجمعة التخفيضات 2024. تقديم فوائد حصرية للعملاء المخلصين يمكن أن يساعد في الاحتفاظ بالعملاء وزيادة المبيعات، من خلال تشجيع إعادة الشراء.
• الشراكات الاستراتيجية واللوجستيات – تشكيل شراكات استراتيجية يمكن أن يكون ميزة كبيرة للتسويق المشترك والعروض الترويجية المتبادلة، مما يوسع نطاق الحملات. بالإضافة إلى ذلك، فإن اللوجستيات الفعالة وإدارة المخزون الجيدة ضرورية لضمان تسليم المنتجات في الوقت المحدد.
• التكنولوجيا والأتمتة - لا تزال الأتمتة عنصرًا رئيسيًا في نجاح حملات الجمعة السوداء. التقنيات الناشئة، مثل الدردشات الآلية، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، ومنصات أتمتة التسويق، تحسن الكفاءة وتسمح بإدارة الحملات في الوقت الحقيقي. يمكن للبائعين أيضًا الاستفادة من التكنولوجيا في تحليل سلوك المستهلك وتعديل الاستراتيجيات بناءً على هذه البيانات لتحقيق أقصى قدر من النتائج. تساعد أدوات التحليل على متابعة أداء الحملات وإجراء تعديلات سريعة لتعزيز التحويلات.

يؤكد تونييني أن الأدوات المالية، مثل الحساب البسيط، هي حلفاء مهمون في إدارة النفقات خلال الحملات الكبرى، مثل الجمعة السوداء. إنهن يساعدن في تنظيم ومراقبة التكاليف، مما يسمح بتخصيص أفضل للموارد. هنا، نقدم حلولًا فعالة لمراكز التكلفة وسيطرة مالية مركزية، ينهي.

الدراسات الحديثة تعزز التوقعات لجمعة التخفيضات في عام 2024. معروفة بأنها أفضل جمعة في السنة لتجار التجزئة، فإن النسخة القادمة تصل إلى مدى تقديري قدره 7.6 مليار ريال برازيلي - بزيادة قدرها 10٪ مقارنة بالعام الماضي - وفقًا لدراسة من Haus.بالنظر إلى أهمية تطبيق المزايا التنافسية في عملية المبيعات لتعزيز الإيرادات خلال هذه الفترة وجميع الأيام الأخرى من السنة، طورت شركة Jetsales Brasil منصة أتمتة المبيعات وخدمة العملاء، متكاملة مع واتساب، إنستغرام وفيسبوك.

باستخدام أدوات مثل JetSender و JetGo!، تساعد الشركة الشركات الصغيرة والمتوسطة على تعزيز المبيعات وتحسين الخدمة، مما يزيد من فرص الأعمال خلال موسم التخفيضات ويعزز العلاقات بين العلامة التجارية والمستهلك على المدى الطويل.

تتيح منصة JetSender إجراء إرسال جماعي، وتسمح للمستخدمين بإنشاء وإرسال حملات تسويقية مخصصة لعدة جهات اتصال مرة واحدة. بفضل أدوات متقدمة للتقسيم والجدولة، تتمكن العلامة التجارية من تعظيم تأثير الإجراءات وزيادة معدلات التحويل بشكل كبير. يقدم JetGo تخصيصًا وأتمتة في التفاعلات بهدف ضمان ردود سريعة على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع.

ثانيةدانييل فيريرا، المدير التجاري في شركة جيت سيلزاستخدام أنظمة الأتمتة ضروري لكي تتمكن الشركات من التميز خلال يوم الجمعة الأسود، لأنه يضمن تواصلًا فعالًا يؤدي إلى تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء محتملين. مع تزايد الرقمنة في السوق، من الضروري أن تكون المؤسسات مستعدة لتلبية احتياجات المستهلكين بسرعة، خاصة في حالات الطلب العالي. التواصل الحاسم ضروري لضمان الاستمرار في عملية الشراء وإتمامها. عندما تكون المقاربة موضوعية ومخصصة، يشعر العميل بالتقدير والثقة في متابعة المعاملة. هذا يقلل من فرص ترك العربة.

لا تزال المنصة تقدم ميزات متقدمة تتيح تنفيذ مسار إعادة الاستهداف وخدمة العملاء المحتملين القادمين من وسائل التواصل الاجتماعي والترويج للعروض، كل ذلك في بيئة واحدة. مع إمكانية جدولة الرسائل، وإرسال روابط الدفع، ومتابعة أداء الحملات، تتمتع العلامات التجارية بميزة تنافسية قوية.

وفقًا لما ذكره لوكاس كارفاليو، الشريك والمدير التقني لشركة Jetsales Brasilأتمتة العمليات تمثل تحسينًا في أداء مبيعات الشركات. مع منصتنا، يمكن للعلامات التجارية أتمتة المهام المتكررة، مثل إرسال رسائل المتابعة وإدارة الطلبات، مما يوفر الوقت والموارد للتركيز على استراتيجيات النمو وولاء العملاء.

تقدم Jetsales Brasil أيضًا وظائف خدمة العملاء، مثل التكامل مع الدردشات الآلية ومركزية المحادثات، مما يسهل التواصل وحل الاستفسارات. في يوم الجمعة السوداء، من الشائع أن يظهر حجم كبير من الاستفسارات. توفر منصتنا إدارة فعالة للتفاعلات، مما يضمن رضا الجمهور. مع المنافسة الشديدة، تحتاج الشركات إلى التميز بعيدًا عن العروض الترويجية الجذابة وتقديم تجربة شراء استثنائية. تلبية احتياجات المستهلك بفعالية على أي شبكة اجتماعية هي واحدة من أفضل الطرق لتحقيق ذلك.يبرز فيريرا.

Segundo o dicionário, a palavra ‘inovar’ significa ‘introduzir novidade em; fazer algo como não era feito antes’. E o que seria novidade no mercado de inovação brasileiro para além das tecnologias aplicadas? A descentralização dos investimentos. Para se ter uma ideia,  somente 32% dos negócios de inovação tecnológica liderados por pessoas negras receberam aporte – segundo estudo realizado pela BlackRocks Startups em parceria com a consultoria Bain & Company.

إن تحديد وتقييم الشركات الناشئة التي يقودها السود، الذين يفكرون في كل شيء من الحلول التكنولوجية العالية مثل الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا العميقة إلى تلك التي تحل المشاكل العاجلة للسكان السود والسكان المحيطين، من شأنه أن يمنح المستثمرين وصناديق الاستثمار إمكانية الوصول إلى جمهور يولد، وفقًا لمسح أجراه المعهد البرازيلي للجغرافيا والإحصاء، حوالي 1.46 تريليون ريال برازيلي في الاقتصاد، وهو رقم أكبر من بيانات الاستهلاك للفئة "أ" البرازيلية بأكملها.

"في السنوات الأخيرة، لم نشهد فقط ظهور الشركات الناشئة التي أسسها السود في البرازيل، بل شهدنا أيضًا نموها. "نرى بشكل متزايد هذا الملف الشخصي للأشخاص رواد الأعمال الذين يستخدمون التكنولوجيا لتوسيع نطاق الحلول والنتائج في الأسواق ذات الصلة، وفي كثير من الأحيان، في أسواق المحيط الأزرق"، كما توضح ديان ألميدا، الحاصلة على درجة الماجستير في العلوم، وهي استراتيجية ومصممة أعمال تعمل في إنشاء وتطوير الشركات الناشئة.

حقيقة أخرى مثيرة للقلق هي أنه في بلدنا، حيث 55.5٪ من السكان من السود، فإن 25.1٪ فقط من رواد الأعمال الناشئين هم من السود والسمر، وفقًا للبيانات التي تم جمعها في دراسة "BlackOut - Mapa das Startups 2021"، وهو رقم يشير إلى أنه إذا تم تمثيل السكان البرازيليين في النظام البيئي للابتكار، فيجب أن يكون عدد الشركات الناشئة السوداء ضعف ما هو مسجل حاليًا على الأقل.

Além da iniciativa privada, a pública também tem seu papel, com a criação de políticas públicas específicas que incentivem o desenvolvimento de ecossistemas de inovação para afroempreendedores, com foco em educação empreendedora, infraestrutura de suporte e incentivos fiscais. “O mercado tem percebido que os empreendedores negros a frente de startups tem construído negócios relevantes e que é estratégico e rentável apoiá-los, tanto por meio de programas quanto por investimento”, pontua Daiane

التقدم والإنجازات

Apesar desses desafios, há avanços importantes. A BlackRocks Startups, o Ginga Afrotech Hub e o Google for Startups, com o Black Founders Fund Brazil, são exemplos de iniciativas que buscam apoiar empreendedores negros. “E já temos visto resultados desses programas. A Uppo, uma startup de benefícios corporativos, conseguiu captar mais de 1 milhão em apenas 3 semanas via plataforma Eqseed. Também estamos vendo startups de pessoas negras nas listas de negócios promissores e em expansão, como é o caso da MuvRental e da Biti9”, pontua Daiane.

المجالات والفرص الاستثمارية المميزة

O mapeamento da BlackRocks mostra que as startups negras estão predominantemente nos setores de educação, saúde, e finanças, com outras em crescimento no e-commerce, tecnologia e turismo. Esse cenário oferece oportunidades valiosas para investidores que buscam impacto social e retorno financeiro, especialmente em startups que atendem necessidades específicas de comunidades negras e periféricas, muitas vezes desassistidas pelo mercado tradicional.

إلهام لرواد الأعمال الجدد

A trajetória de startups de sucesso lideradas por pessoas negras reforça que o empreendedorismo negro tem um potencial imenso e histórias inspiradoras. Esses exemplos podem ser faróis para novos afroempreendedores, que encontram no ecossistema de startups um espaço de inovação e transformação, com a possibilidade de alcançar crescimento sustentável e reconhecimento.

“Um dos aspectos mais interessante é ver como esses negócios estão desenvolvendo soluções para mercados que por vezes não são rentabilizados pelas empresas que já existem no mercado, como faz o TrazFavela, um serviço de logística e delivery para as regiões periféricas de Salvador, e a Diáspora.Black, uma plataforma focada em promover a cultura negra”, exemplifica a estrategista de negócios. “Outro aspecto é o como eles conseguem construir comunidades em torno dos seus negócios, garantindo a relevância da marca e o engajamento dos clientes, coisas que são essenciais para o sucesso das empresas no mundo em que vivemos hoje”, destaca.

Essa combinação de desafios, conquistas e potenciais oferece um panorama rico para investidores e empreendedores comprometidos com a diversidade. Além disso, prova que o consumo da população negra é um território pouco pensado e explorado, mas os dados e o movimento empreendedor evidenciam que as oportunidades são muitas para aqueles dispostos a colaborar com as soluções inovadoras necessárias para o desenvolvimento econômico e social dessas áreas.

Por isso, é importante, ao pensar em liderança de inovação de forma mais ampla, fortalecer negócios oriundos ou pensados para comunidades negras, e entender as dinâmicas específicas desse mercado de consumidores e a cadeia de fornecedores para que elas gerem impacto significativo na economia nacional.