يبدأ موقع صفحة 269

السعي للتوسع: دليل خطوة بخطوة لتدويل أعمالك

بالنظر إلى رغبتها في اكتساب أسواق جديدة وتعزيز مكانتها على المستوى العالمي، تسعى العديد من الشركات لتوسيع أعمالها في الخارج. وفقًا للمعلومات التي نشرتها مؤسسة دوم كابرال (FDC)، يخطط 64.4٪ من الشركات البرازيلية لتوسيع وجودها في البلدان التي تعمل فيها بالفعل. بالإضافة إلى ذلك، يظهر 68.9٪ اهتمامًا في استكشاف فرص جديدة في أماكن لم تكن لديها عمليات من قبل. في النهاية، فإن التدويل للمشروع هو أكثر من مجرد وسيلة لتنويع الإيرادات، بل هو أيضًا خيار لتعزيز الأهمية والتنافسية، مما يضع العلامة التجارية كمنافس استراتيجي في قطاعها.

بالنسبة لتياغو مونتيرو، رائد الأعمال الذي أسس مجموعة لوذا في داخل البرتغال وهو على وشك الوصول إلى سبعة بلدان، فإن النجاح في هذه الرحلة يعتمد على رؤية استراتيجية. فهم الوقت المناسب للتوسع الدولي هو ما سيحدد نجاح التوسع. هنا، من الضروري تقييم عوامل مثل نضج الأعمال، خصوصيات السوق المستهدف، بالإضافة إلى قدرة المنتج أو الخدمة على التكيف، والهيكل المالي لذلك، يوضح المؤسس والرئيس التنفيذي العالمي للشركة متعددة الجنسيات التي تربط مواهب الهندسة والتكنولوجيا بتحديات عملائها.

وفي إطار تشجيع رواد الأعمال الراغبين في الاستثمار في السوق الدولية، أدرج المدير التنفيذي النصائح الرئيسية، والتي يمكنك الاطلاع عليها أدناه:

يذاكر

قبل اتخاذ أي خطوة، من الضروري تقييم القطاع الذي تنوي الدخول فيه، ويشمل ذلك تحديد الطلب على منتجك أو خدمتك، وفهم الثقافة المحلية، وتقييم المنافسة. ابحث عن كيفية تكييف عملك مع واقع السوق المستهدف. هذا يمنع المفاجآت ويساعد على مواءمة التوقعات مع الفرص الحقيقية، يوجه الخبير.

التكيف مع العرض

ليس دائمًا ما ينجح محليًا سيكون له نفس الجاذبية في بلد آخر. قد تكون هناك حاجة إلى تعديلات في التعبئة أو طريقة الدفع أو حتى في التواصل. "التدويل أكثر من مجرد ترجمة منتجك. من الضروري فهم ما يجذب جمهور السوق الجديد وتشكيل عرضك بناءً على ذلك"، يوضح مونتيرو.

اطلب المساعدة

الاتصال بالشركاء المحليين، مثل الموزعين والموردين والوكلاء التجاريين، يمكن أن يسهل الوصول إلى السوق والتكيف مع بيئة الأعمال. "وجود حلفاء محليين يشبه وجود اختصار لفهم كيفية عمل السوق. يساعدون على تجاوز الحواجز الثقافية واللوجستية"، يبرز المدير التنفيذي العالمي.

هيكل نفسك

التدويل يتطلب موارد للتكاليف الأولية، والتعديلات التشغيلية، وحتى للمفاجآت. التخطيط المالي ضروري لتجنب أن تؤثر التوسعة على سيولة الشركة. "احصل على رؤية واضحة للاستثمارات اللازمة وضع خطة توازن بين النفقات والعائد المتوقع. بهذه الطريقة، ستكون أكثر أمانًا للنمو"، يوضح التنفيذي.

كتاب إلكتروني: الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية في التجارة الإلكترونية

[dflip id=”8523″][/dflip]

في هذا الكتاب الإلكتروني، نستكشف الأهمية المتزايدة للاستدامة والمسؤولية الاجتماعية في عالم التجارة الإلكترونية. مع زيادة القلق البيئي والاجتماعي، أصبح المستهلكون أكثر وعيًا وطلبًا فيما يتعلق بممارسات الشركات. يقدم هذا السيناريو تحديات وفرص للأعمال التجارية عبر الإنترنت.

من خلال تحليل تفصيلي، نقدم استراتيجيات وممارسات يمكن أن تعتمدها شركات التجارة الإلكترونية لدمج الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية في عملياتها. من اختيار الموردين والمنتجات إلى اللوجستيات العكسية والتواصل مع المجتمع، نناقش الجوانب الرئيسية التي يمكن أن تحدث فرقًا.

بالإضافة إلى ذلك، ناقشنا فوائد تبني موقف مستدام ومسؤول اجتماعيًا، مثل تحسين صورة العلامة التجارية، وولاء العملاء، وجذب المستثمرين. كما نقدم حالات نجاح لشركات تزرع ثمار مبادراتها في هذا المجال.

إذا كنت رائد أعمال أو مدير أو محترف في التجارة الإلكترونية مهتمًا بجعل عملك أكثر استدامة ومسؤولية اجتماعيًا، فهذا الكتاب الإلكتروني لك. تعلم كيفية دمج هذه الممارسات في استراتيجيتك والمساهمة في مستقبل أفضل، مع دفع نجاح عملك عبر الإنترنت في الوقت نفسه.

رقمنة العمليات: مفتاح نمو الشركات الصغيرة في عام 2025

أكثر من مجرد اتجاه قوي، ستكون رقمنة العمليات ضرورية لريادة الأعمال في البرازيل في عام 2025. اعتماد الأدوات الرقمية والأتمتة يغير السوق، مما يسمح للشركات، خاصة الصغيرة والمتوسطة، بخفض التكاليف التشغيلية وزيادة كفاءتها.

وفقًا لدراسة لشركة ماكينزي وشركاه، فإن تنفيذ العمليات الآلية يمكن أن يقلل من النفقات الإدارية بنسبة تصل إلى 20٪. بالإضافة إلى ذلك، تشير أبحاث سبراء إلى أن الشركات التي تستثمر في التعلم تستطيع تحسين كفاءتها التشغيلية بنسبة تصل إلى 80٪. تتوافق هذه التطورات مع بيانات البنك الدولي التي تشير إلى أن الأتمتة عامل حاسم لنمو الاقتصادات الناشئة المستدام، مثل البرازيل.

رافائيل كاريبي، شريك فيتبسيط المحاسبةويعزز المكاسب التي تنطوي عليها هذه الحركة: "إن التحول الرقمي له تأثير مباشر على بقاء ونمو الشركات الصغيرة. بالنسبة لأولئك الذين يواجهون ميزة تنافسية، فإن أي مكسب في الإنتاجية أمر ضروري. ويقول رجل الأعمال: "إن الأدوات مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي، بدءًا من إعداد المقترحات وحتى استخدام برامج المحادثة الآلية في خدمة العملاء، تجلب المرونة والكفاءة".

نتائج إيجابية في الممارسة العملية

أمثلة عملية تظهر بالفعل كيف أن التحول الرقمي ضروري للأعمال الصغيرة في البرازيل. تقرير من سبره يسلط الضوء على أن المبادرات التي تستخدم أنظمة الأتمتة المالية تقلل من الوقت المستغرق في المهام الإدارية بنسبة تصل إلى 30٪، مما يتيح توفير الطاقة والموارد للتركيز على استراتيجيات النمو.

في السياق البرازيلي، يُعد تبسيط العمليات البيروقراطية، مثل فتح الشركات، عاملاً حاسمًا أيضًا. متوسط وقت تسجيل الشركات، الذي كان يتجاوز شهرًا سابقًا، يمكن الآن تقليصه إلى بضع ساعات بفضل الرقمنة. هذه السرعة لا تفيد رواد الأعمال فقط، بل تضع البرازيل في موقع أكثر تنافسية في المشهد العالمي، يذكر كاريبي.

وفقًا لرجل الأعمال، فإن الرقمنة تمثل فرصة وضرورة بحلول عام 2025. رواد الأعمال الذين يعتنقون التحول الرقمي لديهم فرص أكبر للنجاح في بيئة أعمال ديناميكية ومتطورة، مستفيدين من التقدم التكنولوجي لتحقيق مستويات جديدة من النجاح، ينهي.

تقدم TIVIT 3 تدابير أمنية للحد من التهديدات السيبرانية

الشركات البرازيلية معرضة لمخاطر هجمات القراصنة، مع تزايد في الحوادث. وفقًا لتقرير استخبارات التهديدات من Check Point Software، سجلت البلاد في الربع الثالث من هذا العام زيادة قياسية قدرها 95٪ في الهجمات الإلكترونية، بإجمالي 2766 حالة أسبوعيًا، مقارنة بنفس الفترة من العام السابق. في العالم، النمو مقارنة بالربع الثالث من عام 2023 هو 75٪ و15٪ مقارنة بالربع الثاني من عام 2024، مع 1876 تهديدًا.

وكانت قطاعات التعليم والحكومة (بما في ذلك القوات المسلحة) والصحة هي الأكثر تضررا في العالم، بمتوسط 3,828 و2,553 و2,434 هجوما أسبوعيا على التوالي.

"يمكن أن تكون عمليات التسلل التي يقوم بها القراصنة، المرتبطة بأسباب أخرى، مثل مشاكل البرامج والأجهزة، والأخطاء المحتملة، من بين حالات أخرى، مسؤولة عن التسبب في أضرار مثل فقدان البيانات والتطبيقات كليًا أو جزئيًا، مما قد يعرض النظام واستمرارية الأعمال للخطر بشكل خطير"، يكشف ثياجو تاناكا، مدير الأمن السيبراني في TIVIT، وهي شركة برازيلية متعددة الجنسيات تربط التكنولوجيا من أجل عالم أفضل.

وفقًا لتانكا، فإن أفضل خيار لتقليل فرص الهجمات هو من خلال اعتماد تدابير وقائية. اطلع على 3 نصائح التالية

  1. وجود خطة أمنية منظمة جيدًا تدعمها إدارة الشركة ومجلس الإدارة. حتى لو كانت منطقة الأمن السيبراني لديها خطة قوية، فقد لا تكون كافية بدون الدعم اللازم لتنفيذها.
  2. دراسة وفهم البنية التحتية من خلال تقييم أمني جيد، والذي سيشير إلى جميع نقاط الضعف، ويشير إلى الأدوات والبرامج التي يجب تنفيذها أو تحديثها والتغييرات المحتملة في العملية لجعل البيئة أكثر صلابة.
  3. تنفيذ خطة توعية للموظفين، حتى لا يقعوا في عمليات احتيال قد تعرض شبكة الشركة للخطر. الحملات والرسائل ذات هذا الاتجاه بحاجة إلى تعزيز مستمر للمساعدة في دعم فكرة المراقبة.

"تساعد هذه الإجراءات، عند تطبيقها بشكل صحيح، على تقليل فرص حدوث مشكلات تتعلق بأحداث التهديد الأمني بشكل كبير. ومع ذلك، إذا تعرضت المنظمة لهجوم غير متوقع، فمن المستحسن تفعيل خطة التعافي من الكوارث، والتي تعتمد على القدرة على الاستجابة لحل المشكلات التي تؤثر على العمليات. ويضيف أن "هذا الإجراء يسمح للشركة بعزل المشكلة واستعادة بيئاتها وأنظمتها وتحميل النسخ الاحتياطية بسرعة أكبر، وبالتالي القدرة على استئناف الأنشطة في أسرع وقت ممكن".

بالنسبة لمدير الأمن السيبراني، على الرغم من أن العديد من الشركات تقوم باستثمارات كبيرة في هياكل الأمن السيبراني، فمن المهم أن نفهم ما هي الفوائد الحقيقية.فجواتمن التكنولوجيا، بالإضافة إلى إنشاء عمليات والاعتماد على محترفين قادرين على التعامل مع جميع مراحل حالات الكوارث. من المستحسن تجنب الإنفاق بشكل غير منظم وبدون تخطيط على أدوات الأمان. الثلاثية المكونة من التكنولوجيا والعمليات والأشخاص ضرورية لفعالية الأعمال، يختتم تياغو تاناكا.

مستقبل المدفوعات: ما هي القضايا الرئيسية لعام 2025؟

عالم المدفوعات الرقمية يتطور باستمرار، مدفوعًا بالابتكارات التكنولوجية، وتغيرات عادات المستهلكين، والسعي إلى حلول أكثر عملية وأمانًا. بحلول عام 2025، يعد القطاع بتحقيق تقدمات كبيرة، مع ترسيخ الأساليب الحالية وظهور تقنيات جديدة.

وفقًا لما ذكره أليكس تابور، الرئيس التنفيذي لشركةمدفوعات التونةشركة التكنولوجيا المالية البرازيلية الرائدة والمرجعية في تنسيق المدفوعات، "سيتميز العام القادم بمزيج من التوسع والتخصيص والتحديات، التي ستستمر في تحويل السوق". بدعم من بيانات الـتقرير إدارة بيكسوفي تقرير صادر عن البنك المركزي، يقدم الخبير خمسة اتجاهات من وجهة نظره ينبغي أن تؤثر على المدفوعات الرقمية في العام المقبل.

  1. توحيد الأساليب الحالية

تعتبر Pix واحدة من أبرز الأحداث في السوق البرازيلية، حيث تتحرك أكثر من11 تريليون ريال برازيلي في النصف الأول من عام 2024وفقًا للبنك المركزي. "وظائفها، مثل بيكس سكاوكي وبيكس تروكو، وسعت نطاقها وساهمت في الشمول المالي، مما سمح لمزيد من الأشخاص بالوصول إلى الخدمات الرقمية"، يقول تابور.

علاوة على ذلك، التكنولوجيابدون تلامس، والذي يمثل بالفعل50% من معاملات البطاقات في البرازيل،يستمر في اكتساب القوة. لقد دفعت تكاملها مع المحافظ الرقمية التجارة الإلكترونية وسهلت تجربة الشراء في التطبيقات والمتاجر الفعلية.

مثلالمحافظ الرقميةتبرز أيضًا مع40 مليون مستخدم في الدولة، مما يوفر خدمات جديدة مثل التكامل مع برامج الولاء والفوائد الشخصية.

  1. ترويج التقنيات الناشئة

"إن اعتماد المدفوعات غير التلامسية (تقنية الاتصال قريب المدىهو في توسع. حاليًا60% من تجار التجزئة البرازيليينويشير المتخصص إلى أنهم يقبلون بالفعل هذه التكنولوجيا، التي بدأ استخدامها في قطاعات مثل النقل العام، مع وجود أمثلة في مدن مثل برازيليا.

ومن بين الابتكارات المتنامية الأخرى، وفقًا له،القياسات الحيويةالتي تُستخدم بشكل متزايد للمصادقة على المدفوعات. بالإضافة إلى تبسيط تجربة المستخدم، يقلل من الاحتيال بنسبة تصل إلى70%، وفقا لباسين.

وفي مجال التكنولوجيات الناشئة،البلوك تشين والعملات المشفرةلا تزال تجذب الانتباه، على الرغم من التحديات التنظيمية. إمكاناتك في تحويل القطاع المالي لا يمكن إنكارها، خاصة في الأسواق التي تُقدر الشفافية واللامركزية.

  1. التخصيص باستخدام الخدمات المصرفية المفتوحة

الالخدمات المصرفية المفتوحةإنها واحدة من أكثر الرهانات واعدًا لعام 2025. من المتوقع أن يصل عدد المستخدمين إلى20 مليونًا بحلول نهاية عام 2024- توفير التخصيص للمنتجات المالية وتحفيز القدرة التنافسية بين المؤسسات.

يقول أليكس تابور: "إن مشاركة البيانات تتيح إنشاء عروض تتوافق بشكل أكبر مع احتياجات المستهلكين، مما يعزز تجربة العملاء في القطاع المالي".

  1. تحويل تجربة الاستخدام مع التمويل المضمن والمدفوعات غير المرئية

دمج الخدمات المالية في التطبيقات والمنصات غير المالية، والمعروفة باسمالتمويل المضمنإنه يبسط رحلة المستهلك. المدفوعات غير المرئية — تلك التي تحدث تلقائيًا، دون الحاجة إلى إجراء مباشر من العميل — تكتسب أيضًا أهمية، خاصة في التجزئة وخدمات الاشتراك.

وعلاوة على ذلك، فإن نموالمدفوعات الفورية،وعلى الصعيد العالمي، أصبح إجراء المعاملات أسرع، وهو عامل مهم للتجارة الإلكترونية والعلاقة بين الشركات والمستهلكين.

  1. التحديات الأمنية

الأمان هو أحد التحديات الرئيسية في القطاع. تسبب الاحتيالات الرقمية خسائر سنوية تتجاوز5 مليار ريال برازيليوفي البرازيل، يسلط هذا الضوء على الحاجة إلى تقنيات أكثر قوة وتعليم مالي أكبر للمستهلكين، وفقًا لتابور.

الشمول المالي هو أيضًا هدف رئيسي. يقدر البنك المركزي أن مشاركة السكان في النظام المالي الرسمي قد تنمو30% في السنوات القادمةبفضل توسع الخدمات الرقمية. ومع ذلك، لضمان تقدم مستدام، من الضروري أن تواكب اللوائح التنظيمية الابتكار، مع تحقيق توازن بين حماية المستهلك وتشجيع التكنولوجيا.

لذلك، في عام 2025، تعد اتجاهات التوطيد والابتكار والاستدامة بأن تحول بشكل أكبر النظام البيئي المالي. التحدي سيكون الحفاظ على التوازن بين اعتماد التقنيات الجديدة وتجاوز القضايا التنظيمية والأمنية، لضمان سوق أكثر كفاءة وشمولية ومتصلًا باحتياجات المستهلكين.

شركة النقل تختتم عام 2024 باستثمارات تزيد عن 50 مليون ريال برازيلي في الاستدامة

في البرازيل، يبرز قطاع النقل البري للبضائع (TRC) كعامل فعال في مكافحة انبعاثات ثاني أكسيد الكربون. هذا العام، أشار التقرير الذي أعدته CNT إلى أن القطاع يمثل حوالي 20٪ من انبعاثات الملوثات في البلاد، مما يبرز تقدمًا مقارنةً بدراسة أجرتها كلية الزراعة العليا لويس دي كيروكس بجامعة ساو باولو (USP) في عام 2022، والتي أشارت إلى أن القطاع كان يمثل حوالي 47٪ من إجمالي الملوثات التي تصدرها البلاد.

وفي مواجهة هذا الواقع، استثمرت شركة Ghelere Transportes، التي تتمتع بخبرة تزيد عن أربعة عقود في قطاع الشحن والخدمات اللوجستية، أكثر من 50 مليون ريال برازيلي في أساطيل أقل تلويثًا، وفي تقنيات القياس عن بعد لرعاية رفاهية الموظفين، بالإضافة إلى مقر جديد مستدام في كاسكافيل (بورتوريكو)، والذي يتبع معايير شهادة LEED الدولية (الريادة في مجال الطاقة والتصميم البيئي), أحد الأختام الأكثر احتراما في البناء المستدام؛ ومؤسسة WELL، التي تركز على صحة ورفاهية المهنيين.

"نحن نؤمن بأن بيئة العمل الصحية والمريحة ضرورية لرفاهية وإنتاجية موظفينا، ولهذا السبب ننمو. ويضيف إدواردو غيليري، المدير التنفيذي لشركة النقل: "يتجلى هذا الاهتمام في كل قرار نتخذه أثناء تطوير المشروع".

مواكبةً لهذه التدابير التي تم اتخاذها على مدار العام، قامت المقر الجديد للشركة بعزل أرضيتها من خلال تغطية مساحة 60,000 متر مربع من أرضها، مما منع تسرب الزيوت والوقود والممارسات الأخرى التي تلوث التربة. يتم تجهيز التركيب بتقنية ستورمتيك، التي تقع تحت الأرض وتقوم بجمع وإعادة توزيع مياه الأمطار بشكل مناسب من خلال غرف مكونة من البولي بروبلين والبولي إيثيلين النقي بنسبة 100% بكثافة عالية، مما يقلل من تأثيرات المبنى. "هذه الاختيارات التي قامت بها جيليير تهدف إلى تعزيز هدف بناء شركة وعمليات مستدامة"، يقول إدواردو.

للسنوات القادمة، تحدد شركة النقل أهدافًا طموحة لمواصلة المشروع، خاصة في مجال التخزين للعملاء في البرازيل وميركوسور. المواقع الاستراتيجية في كاسكافيل، مارينغا وبونتا غروس تسمح للشركة بتشكيل مثلث لوجستي يوفر السرعة والتميز في جميع أنحاء بارانا. يواردو يؤكد أن التركيز على الكفاءة التشغيلية، إلى جانب استخدام مصادر الطاقة المتجددة، يجعل شركة النقل شريكًا استراتيجيًا تجاريًا أكثر قيمة.

E-Book: IA Generativa: Transformando o E-commerce

اكتشف كيف تقوم الذكاء الاصطناعي التوليدي بثورة في عالم التجارة الإلكترونية مع الكتاب الإلكتروني الذي أعدته تحديث التجارة الإلكترونية. يستكشف هذا الدليل الشامل التطبيقات المبتكرة للذكاء الاصطناعي في إنشاء المحتوى، تخصيص العروض، تحسين العمليات، وأكثر من ذلك. مع أمثلة عملية ورؤى من خبراء، ستفهم كيف يمكن لهذه التقنية زيادة الكفاءة، وتحسين تجربة العميل، وتعزيز المبيعات في السوق الرقمية التنافسية. استعد لتحويل عملك باستخدام أكثر استراتيجيات الذكاء الاصطناعي التوليدي تقدمًا.

كيف تؤثر التخصيصات على رحلة المستهلك ونتائج التحويل

في المشهد الحالي للتجارة الإلكترونية، تعتبر التخصيص أداة أساسية لخلق تجارب أكثر جاذبية وفي نفس الوقت تحسين نتائج التحويل. مع تزايد مطالب المستهلكين وتوقعهم أن تفهم العلامات التجارية احتياجاتهم الفردية، يصبح تكييف رحلة الشراء وفقًا لتفضيلات كل مستخدم ميزة تنافسية. وفقًا لدراسة إبسيلون، فإن 80٪ من المستهلكين أكثر عرضة للشراء من علامة تجارية تقدم تجارب مخصصة.

وكيف يمكن اعتماد التخصيص؟ تبدأ من الاتصال الأول للمستهلك مع العلامة التجارية، سواء من خلال إعلان أو بريد إلكتروني تسويقي أو حتى أثناء تصفح موقع إلكتروني أو تطبيق. عند جمع وتحليل بيانات التصفح، تتمكن العلامات التجارية من تحديد تفضيلات واهتمامات كل مستخدم، وتقديم توصيات بالمنتجات والمحتوى ذات الصلة. هذا لا يحسن فقط تجربة المستخدم، بل يزيد أيضًا من فرص التحويل، حيث يشعر المستهلك بأنه أكثر فهمًا وتقديرًا.

بالإضافة إلى ذلك، تتيح التخصيص إنشاء حملات إعادة استهداف أكثر فعالية، من خلال إعادة جذب المستهلكين الذين تفاعلوا مع العلامة التجارية سابقًا، ولكن لم يكملوا عملية الشراء. تُظهر الدراسات أن استراتيجيات إعادة التسويق المخصصة يمكن أن تزيد معدلات التحويل بمقدار 10 مرات، من خلال تذكير المستخدمين بالمنتجات التي شاهدواها أو أضافوها إلى سلة التسوق.  

وفي هذا السياق، الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآليهي أساسية للتخصيص على نطاق واسع. الأدوات التي تستخدم هذه الموارد قادرة على تحليل كميات كبيرة من البيانات وتحديد أنماط سلوك المستهلكين، مما يسمح للعلامات التجارية بضبط الرسائل في الوقت الحقيقي. وفقًا لماكينزي، الشركات التي تدمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجياتها التسويقية الرقمية تلاحظ زيادة تصل إلى 30٪ في معدلات التحويل واحتفاظ العملاء.

علاوة على ذلك، يتيح الذكاء الاصطناعي تنفيذروبوتات الدردشةوالمساعدون الافتراضيون الذين يخصصون خدمة العملاء، ويقدمون ردودًا سريعة، ويوصون بالمنتجات استنادًا إلى سجل الشراء والتصفح. هذا النوع من الخدمة السريعة والدقيقة ضروري خلال فترات الطلب العالي، مثل الجمعة السوداء وعيد الميلاد، عندما يبحث المستهلكون عن العروض والمعلومات بسرعة.

التخصيص له أيضًا تأثير مباشر على مقاييس التحويل. إمكانية تقديم عروض وترويجيات خاصة، استنادًا إلى سلوك كل مستخدم، تزيد من احتمالية إتمام عملية البيع. وفقًا لـ Gartner، يعتقد 60٪ من قادة التسويق أن الاستثمار في التخصيص يمكن أن يحسن بشكل كبير نتائج المبيعات.

نقطة أخرى حيث يفرق التخصيص هو في تقليل معدل ترك العربة. عند إرسال تذكيرات مخصصة حول العناصر التي تُركت في سلة التسوق، يمكن للعلامات التجارية تشجيع عودة المستهلكين وإتمام عملية الشراء. تحليل البيانات في الوقت الحقيقي يسمح للشركات بتحديد أفضل الأوقات لإرسال هذه الإشعارات، مما يزيد من فرص التحويل.

ملخص: مع سوق رقمي يتزايد تنافسيته، تبرز تخصيص رحلة الشراء كاستراتيجية أساسية للشركات التي ترغب في جذب العملاء واحتفاظ بهم. عند الاستثمار في التقنيات التي تتيح تحليلًا تفصيليًا لسلوك المستهلكين وتقديم رسائل موجهة، تتمكن العلامات التجارية من تحسين معدلات التحويل بشكل كبير وفي نفس الوقت، إنشاء اتصال أعمق مع عملائها.

كيف يمكن للتكنولوجيا أن تساعد في التغلب على التحديات اللوجستية المهمة؟

في السنوات الأخيرة، شهد قطاع اللوجستيات نموًا ملحوظًا. مؤخرًا، كشفت شركة Mordor Intelligence الأمريكية عن بيانات تشير إلى أن هذا القيمة من المتوقع أن تنمو بمعدل متوسط قدره 4.30% سنويًا، لتصل إلى 129.3 مليار دولار سنغافوري بحلول عام 2029 فقط في البرازيل، مما يعادل تقريبًا 645 مليار ريال برازيلي عند التحويل المباشر.

ومع ذلك، بالتوازي مع هذا التطور، يواجه القطاع سلسلة من التحديات المعقدة والمترابطة، خاصة في بلدنا، مع الأخذ في الاعتبار تعقيد شبكة الطرق، التي تكون في العديد من المناطق ضعيفة جدًا. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري تسليط الضوء على عدم كفاءة النقل متعدد الوسائط وضرورة ربط النقاط البعيدة بالبنية التحتية المحدودة. لذلك، تحتاج الشركات إلى التعامل يوميًا مع مشاكل تتراوح بين التأخير في التسليم وارتفاع تكاليف التشغيل. كل ذلك مع الطلب المتزايد على التوصيل السريع وتوقعات المزيد من الكفاءة التشغيلية التي تضع ضغطًا أكبر على القطاع.

عقبة معقدة أخرى تواجهها صناعة اللوجستيات تتعلق بالأمن، والذي يتفاقم بسبب معدلات الجريمة العالية التي تؤثر مباشرة على العمليات. تظهر التكنولوجيا إذن كحليف استراتيجي في تقليل المخاطر، حيث تقدم حلولاً قادرة على زيادة حماية الشحنات وتحسين أمان الطرق. أدوات مثل تتبع الوقت الحقيقي، أنظمة المراقبة المتقدمة ومنصات إدارة المخاطر تتيح رؤية أوسع، بالإضافة إلى استجابة أسرع وأكثر فعالية للحوادث المحتملة.

وفي هذا الصدد، يصبح اعتماد ودمج التقنيات المتقدمة خيارًا حاسمًا للمنظمات التي تهدف إلى التغلب على هذه التحديات التاريخية والناشئة، بالإضافة إلى التقدم في إنتاجيتها وربحيتها. الأتمتة، استخدام الطائرات بدون طيار، تحليل البيانات في الوقت الحقيقي، والذكاء الاصطناعي (AI) هي بعض الأدوات التي تمتلك القدرة على تحويل القطاع، مما يسمح بخلق فرص جديدة لتحسين الخدمات. وفيما يلي، أُبرز التطبيقات الرئيسية لدمج الابتكارات في المجال:

1. تحسين المسار وتخطيط التسليم

الكفاءة في تخطيط المسارات ضرورية لتقليل التكاليف وتحسين وقت التسليم. التقنيات مثل البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي قد أحدثت ثورة في هذا المجال. خوارزميات تحسين المسارات التي تحلل البيانات في الوقت الحقيقي تتيح للشركات تعديل المسارات بناءً على ظروف المرور والطقس وعوامل غير متوقعة أخرى. هذا لا يقلل فقط من وقت الرحلة، بل يقلل أيضًا من استهلاك الوقود وانبعاثات الكربون.

2. التتبع والرؤية في الوقت الفعلي

التتبع في الوقت الحقيقي هو أحد الابتكارات الأكثر أهمية في اللوجستيات الحديثة. أنظمة GPS و RFID و IoT (إنترنت الأشياء) تتيح المراقبة المستمرة للبضائع أثناء النقل. يوفر هذا رؤية كاملة للشركات وعملائها، مما يتيح التعرف السريع على أي مشاكل واتخاذ قرارات مستنيرة. قدرة تتبع كل خطوة من عملية اللوجستية تعزز الشفافية وثقة العميل.

3. الأتمتة والروبوتات في المستودعات

أنظمة التخزين والاسترجاع الآلية (AS/RS)، والروبوتات المتحركة والمركبات الذاتية القيادة هي أمثلة على كيفية تسريع التكنولوجيا للعمليات وتحسين الدقة، مما يزيد من الكفاءة ويقلل من الأخطاء البشرية. يمكن للروبوتات أداء المهام المتكررة، مثل الانتقاء والتعبئة، مما يحرر المهنيين للقيام بمهام أكثر تعقيدًا واستراتيجية. بالإضافة إلى ذلك، تساعد الأتمتة على تقليل أخطاء الجرد وتحسين استخدام المساحة.

4. إدارة المخزون الذكية

تلعب التكنولوجيا أيضًا دورًا مهمًا في إدارة المخزون. أنظمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة (ML) تساعد الشركات على التنبؤ بالطلب بدقة أكبر، وتقوم بضبط مستويات المخزون تلقائيًا لتجنب الفائض أو النقص. تقوم هذه الأنظمة بتحليل البيانات التاريخية واتجاهات السوق لتحسين المخزون، وتقليل تكاليف التخزين، وتحسين توفر المنتجات.

5. تخطيط الموارد وسلسلة التوريد

التخطيط الفعال لسلسلة التوريد هو الأساس لعملية لوجستية ناجحة. أدوات التخطيط والمحاكاة القائمة على الذكاء الاصطناعي تساعد الشركات على إنشاء سيناريوهات "ماذا لو" وتحديد الاختناقات المحتملة قبل أن تصبح مشاكل حقيقية.

6. التكامل والتوافق

الحلول التكنولوجية الحديثة تعزز التكامل بين أنظمة إدارة النقل (TMS)، وأنظمة إدارة المستودعات (WMS)، ومنصات تخطيط موارد المؤسسات (ERP). يضمن هذا التكامل توفر جميع البيانات ذات الصلة في مكان واحد، مما يسهل اتخاذ القرارات والتنسيق بين الأطراف المختلفة في سلسلة الإمداد.

بلا شك، الشركات التي تستخدم هذه التقنيات تقلل التكاليف وتقدم خدمة أكثر سرعة وموثوقية، متجاوزة الحواجز الجغرافية والبنية التحتية. البرازيل بلد يتسم بالتحديات، ولكن هناك أدوات قادرة على مساعدة الشركات على العمل بمزايا تنافسية أكبر، ومن الضروري الانتباه إلى هذه البدائل.

جيلبرتو رايس هو مدير العمليات في Runtalent، وهي شركة متخصصة في تخصيص المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات ودعم المشاريع والعمليات والفرق الرشيقة ومصنع البرمجيات، والتي تخدم أكثر من 100 عميل وطني ومتعدد الجنسيات في أكثر من 12 قطاعًا تجاريًا.

أعلنت شركة Unentel عن تعيين فيرا توماس في منصب الرئيس التنفيذي للتسويق (CMO)

أمرحباً بك.شركة توزيع حلول تكنولوجية لسوق B2B أعلنت عن فيرا توماز كمديرة تسويق جديدة (CMO). المديرة التنفيذية، التي تعمل في الشركة منذ عام 2019، تتولى قيادة قسم التسويق بعد مسيرة ناجحة استمرت خمس سنوات كمديرة تجارية.

بمسيرة مهنية قوية ومرموقة في قطاع تكنولوجيا المعلومات (IT)، تجلب فيرا رؤية استراتيجية وخبرة واسعة للوظيفة الجديدة. حاصلة على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال وماجستير إدارة الأعمال في إدارة الأعمال، كانت التنفيذية شخصية مركزية في تطوير علامة Plantronics في البرازيل، مما عزز مكانتها كقائدة في السوق. على مدار رحلته، رافق وساهم بنشاط في معالم تاريخية للقطاع، منذ خصخصة الاتصالات وظهور المركز الاتصالحتى تطور التعاون وتكنولوجيا المعلومات.

"هدفنا هو وضع Unentel باعتبارها الشريك الرئيسي لعملائنا وعلاماتنا التجارية وموردي التجزئة، وزيادة الرؤية والأهمية في السوق. "سوف نكون مرجعًا سواء في علاقتنا التجارية أو في حضورنا الرقمي والمؤسسي"، تؤكد فيرا توماس.

وسيتولى مدير التسويق الرئيسي الجديد دورًا استراتيجيًا، يشمل إدارة العلامة التجارية وحملات الاتصال والتسويق الرقمي، بالإضافة إلى العمل بشكل مباشر مع فرق Unentel في سلفادور وساو باولو، لضمان مشاركة أكبر في القسم والتعاون مع الفريق.

"بفضل رؤيتي الشاملة وجميع المعرفة التي اكتسبتها داخل وخارج Unentel، فإنني ملتزم بدعم البائعين لدينا في تحقيق أهدافهم. وتختتم فيرا توماس قائلة: "نريد أن تعمل هذه الحركة على تعزيز مهارات وأداء جميع المشاركين فيها - العلامات التجارية والشركاء والعملاء - ودفع النمو الجماعي".

[elfsight_cookie_consent id="1"]