في سيناريو حيث تؤثر قرارات الشراء في نهاية المطاف على قوة الحضور عبر الإنترنت، أصبح التنافس على الوعي بالعلامة التجارية من خلال القنوات الرقمية عنصرًا ذا أهمية بالغة لعدة قطاعات. في عالم العناية بالبشرة، على سبيل المثال، حيث تصبح المنافسة على العروض أكثر كثافة ويبحث المستهلكون دائمًا عن أفضل الحلول لاحتياجاتهم الفردية، فإن الاعتماد على استراتيجية قوية لتحسين محركات البحث (SEO) أمر ضروري لتعزيز وعي العلامة التجارية وفي الوقت نفسه تحقيق التحويلات.

اليوم، البرازيل تمثل رابع أكبر سوق للجمال والعناية في العالم. لتحديد علامتك التجارية المفضلة، يبحث المستهلكون عن المكونات، ويسعون لفهم فوائد كل منتج، ويستمعون بانتباه إلى توصيات الأصدقاء أو المهنيين. وبالتالي، هناك طرق عديدة تمكن العلامة التجارية من تجاوز الحواجز والدخول في خيال الجمهور. ومع ذلك، على الرغم من الاحتمالات المتعددة، من السهل أن نبرر أن الخيار الأفضل لا يزال هو السعي وراء حركة المرور العضوية، خاصة من خلال تحسين محركات البحث المدمج بشكل استراتيجي.

واحدة من التحديات الرئيسية في تحقيق حركة المرور العضوية تتعلق بكسب مساحة من حيث غير المرتبطة بالعلامة التجارية (غير العلامة التجارية). العديد من عمليات البحث في مجال العناية بالبشرة تتعلق بالشكوك حول أنواع البشرة، وفعالية المكونات، وتوصيات المنتجات. عند إنشاء محتوى ذو صلة ومرتب بشكل جيد لهذه المصطلحات، تميل الشركة إلى الوصول إلى جماهير جديدة بشكل طبيعي، وتثقيف المستهلك، وتأثير على مسار شرائه عبر قنوات البيع المختلفة.

لهذا، بعض الإجراءات حاسمة. الخطوة الأولى هي فهم نوايا بحث المستهلك وتحديد الكلمات المفتاحية الاستراتيجية. في حالة السوق البرازيلية، على سبيل المثال، المصطلحات المرتبطة بالترطيب والعناية بالبشرة الدهنية تمثل طلبًا عاليًا. إنشاء محتوى متعمق، مدعوم علميًا وموثوق من قبل خبراء، يزيد من المصداقية ويحسن الأداء في محركات البحث.

نقطة حاسمة أخرى تتعلق بالتحسين الفني للموقع. سرعة التحميل، هيكل عناوين URL، سهولة الاستخدام على الأجهزة المحمولة والروابط الداخلية المخططة جيدًا تؤثر مباشرة على ترتيب البحث. بالإضافة إلى ذلك، تُستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي بالفعل لتحسين تنظيم المعلومات، مما يضمن أن تكون المحتويات كاملة ومتوافقة مع الممارسات الجيدة لجوجل.

التآزر بين تحسين محركات البحث والتسويق عبر المؤثرين يوسع أيضًا مدى الوصول للعلامة التجارية. الشراكات مع أطباء الجلدية والمتخصصين يمكن أن تضيف قيمة للمحتوى وتعزز سلطة الشركة. الاقتباسات من مصادر موثوقة، ودراسات حالة، ومقالات متعمقة تساعد على زيادة التفاعل ورفع معدل احتفاظ المستخدمين.

لكي تكون استراتيجية تحسين محركات البحث ناجحة، من الضروري أيضًا التفكير على المدى الطويل. يجب أن يكون الاستثمار في المحتوى الأصلي وذو الجودة مستمرًا، مع تحديثات متكررة ومتوافقة مع اتجاهات السوق. الشركات التي تتبنى نهجًا استراتيجيًا حقًا تكتسب مكانة قوية وتكافأ بقاعدة عملاء مخلصين ومطلعين وملتزمين.

في بيئة رقمية حيث يكون اهتمام المستهلك محل تنافس شديد، فإن أولئك الذين يتقنون تحسين محركات البحث لا يتم العثور عليهم فحسب، بل يتم تذكرهم أيضًا.

الكرنفال، أحد الاحتفالات الأكثر انتظارًا في التقويم البرازيلي، يمثل فرصة ممتازة لزيادة إيرادات التجارة الإلكترونية. بينما تملأ الشوارع بالاحتفالات، يتحول البيئة الرقمية إلى أرض خصبة لاستراتيجيات تجارية إبداعية وفعالة. اعرف كيف تستغل موسم الأعياد هذا إلى أقصى حد لتعزيز مبيعاتك عبر الإنترنت.

التخطيط المسبق: مفتاح النجاح

التخطيط المسبق ضروري لنجاح أي حملة موسمية. من المثالي أن تبدأ استراتيجيات الكرنفال في التخطيط قبل شهرين على الأقل، لضمان وقت كافٍ لـ:

• حدد أهداف مبيعات واضحة
• التخطيط للمخزون بشكل صحيح
• تطوير المواد الترويجية ذات الطابع الموضوعي
• إعداد الخدمات اللوجستية للطلب الأقصى

تكييف محفظتك الاستثمارية للموسم

خلال الكرنفال، تشهد بعض المنتجات زيادة طبيعية في الطلب. تكييف كتالوجك ليشمل أو يبرز العناصر المتعلقة بالحفلة يمكن أن يحقق نتائج ملحوظة

1. المنتجات المواضيعية: الأزياء، والإكسسوارات، والمكياج، ودعائم الكرنفال
2. سلع الراحة: واقي من الشمس، علب حرارية، حقائب صغيرة وآمنة
3. تكنولوجيا: كاميرات مقاومة للماء، وشواحن محمولة، وسماعات بلوتوث
4. بعد الحفلة: منتجات الترطيب ومكملات الفيتامينات ومنتجات العناية الذاتية

استراتيجيات التسويق الرقمي للفترة

الحملات المخصصة

طور حملات محددة تتواصل مع روح الكرنفال. ركز على الإعلانات الموجهة حسب المنطقة، مع الأخذ في الاعتبار أن الكرنفال له خصائص مميزة في أجزاء مختلفة من البلاد.

التسويق عبر البريد الإلكتروني المواضيعي

أنشئ سلاسل من الرسائل الإلكترونية ذات طابع كرنفالي، تتضمن عروضًا خاصة وتذكيرات حول التسوق في اللحظة الأخيرة. قسّم قائمتك لإرسال عروض ترويجية محددة لمن اشترى منتجات ذات صلة بالكرنفال سابقًا.

محتوى ذو صلة

انتج محتوى مفيد مثل "مجموعات أساسية لكرات الشوارع"، "كيفية الحفاظ على الترطيب أثناء الاحتفالات" أو "تنكرات للحظة الأخيرة مع توصيل سريع". هذا النوع من المواد يخلق تفاعلًا ويضع علامتك التجارية كمصدر مرجعي.

العروض الترويجية والخصومات الاستراتيجية

مجموعات ترويجية

أنشئ مجموعات موضوعية تجمع بين منتجات مكملة بأسعار جذابة. طقم "البقاء على قيد الحياة في الاحتفال" أو "الكريسماس في المنزل" يمكن أن يشجع على الشراء المتعدد.

شحن مجاني مع الزناد العاجل

تقديم شحن مجاني للمشتريات التي تزيد عن مبلغ معين، وتحديد مواعيد نهائية واضحة لضمان التسليم قبل بدء الحفلة.

خصومات تقدمية

تنفيذ خصومات تتزايد مع قيام العميل بإضافة المزيد من العناصر إلى سلة التسوق، مما يشجع على زيادة متوسط التذكرة.

تحسين تجربة التسوق

قم بإعداد موقع الويب الخاص بك لارتفاعات حركة المرور

تأكد من أن منصتك جاهزة لدعم عدد أكبر من عمليات الوصول، وتجنب التباطؤ أو الأعطال التي تضر بتجربة العميل.

تبسيط عملية الدفع

خلال فترات الأعياد، الراحة ضرورية. نفذ خيارات الشراء بنقرة واحدة، ووسائل دفع متعددة، وخروج بدون حاجة للتسجيل للعملاء الجدد.

سياسة تسليم شفافة

كن واضحًا تمامًا بشأن مواعيد التسليم، خاصةً للمناطق التي قد تؤثر فيها حواجز الشوارع على اللوجستيات. قدم تتبعًا في الوقت الحقيقي وتنبيهات عبر الرسائل القصيرة

استراتيجيات ما بعد الكرنفال

لا تتوقف عن جهودك عندما تصل الأربعاء الأسود. أعد استراتيجية لاستئناف مع:

• بيع ما بعد الكرنفال لبيع المنتجات الموسمية
• حملات إعادة التسويق للعملاء الذين زاروا الموقع الإلكتروني ولكن لم يكملوا عملية الشراء
• برنامج الولاء مع مكافآت خاصة لأولئك الذين اشتروا خلال الفترة

الرصد والتكيف

طوال الفترة، قم بمراقبة نتائج حملاتك عن كثب، وكن مستعدًا لتعديل الاستراتيجيات حسب الحاجة:

• تحقق من المنتجات التي تحقق أفضل أداء وقم بتسليط الضوء عليها
• تحديد الاختناقات في عملية الشراء وتصحيحها بسرعة
• تتبع مقاييس الزيارات والتحويل يوميًا

خاتمة

الكرنفال يمثل لحظة فريدة في التقويم التجاري البرازيلي، مع إمكانات كبيرة لمتاجر التجارة الإلكترونية التي تعرف كيف تستغل الفرصة. بالتخطيط الاستراتيجي، وإجراءات التسويق الموجهة بشكل جيد، وتجربة شراء محسنة، من الممكن تحويل الفترة الاحتفالية إلى علامة مهمة لإيرادات عملك السنوية.

أكثر من مجرد البيع خلال الكرنفال، يمكن للاستراتيجيات التي يتم تنفيذها بشكل جيد أن تكسب عملاء سيعودون طوال العام، مما يحول النشاط الموسمي إلى ميزة تنافسية دائمة للتجارة الإلكترونية الخاصة بك.

في عام 2024، تابعنا العديد من الحالات التي تشمل المؤثرين الرقميين. نشهد حالات اعتقال، ونشر ألعاب إلكترونية محظورة، واحتيال في السحوبات، وحتى غسيل أموال. بالطبع لا يمكننا التعميم والقول إن جميع المؤثرين الرقميين يتصرفون بشكل غير أخلاقي و/أو غير قانوني.

لا زلنا نستطيع أن نؤكد أن العديد من الشركات التي توظف المؤثرين الرقميين الذين مروا بالحالات المذكورة أعلاه تعرضت لضرر في سمعتها. عندما تربط شركة صورتها أو صورة منتجها بمؤثر رقمي، فهذا يعني أنه/ها يستخدم قوة تأثيره/ها للترويج للصورة أو المنتج. كل ما يحدث بشكل سلبي في حياة المؤثر الرقمي سيتم ربطه تلقائيًا بصورة أو منتج لشركة.

بعد كل شيء، فإن دور المؤثر الرقمي هو الترويج للعلامات التجارية والمنتجات لجمهوره الخاص، مما يشير إلى أنهمعيستخدمونها في حياتهم اليومية. أنهم جزء من خيارهم الأول والوحيد في حياتهم اليومية. لهذا السبب تبحث الشركات عن المؤثرين الذين يمتلكون أكبر عدد من المتابعين. إذا اقتنعت مجموعة المتابعين بفكرة الربط بين العلامة التجارية أو المنتج وحياة المؤثر، فسيقوم هؤلاء المتابعون بشراء المنتجات وأيضًا التوصية بها في مجتمعاتهم المهنية والشخصية. وبذلك، يزيد من رؤية العلامة التجارية أو المنتج ويولد تحويل المبيعات، الذي هو الهدف منذ البداية للشركة التي توظف المؤثر الرقمي.

نظريًا، يجب على الشركات توظيف المؤثرين الرقميين الذين يمتلكون قيمًا متوافقة مع قيم الشركة نفسها، حتى لا تبدو الدعاية زائفة. ومع ذلك، لم يكن هذا هو الحال. المؤثر الذي يكون على قمة الموجة في لحظة معينة هو المختار من قبل قسم التسويق في الشركة أو من قبل وكالة الإعلان للترويج.بالطبع هناك شركات تعمل على استهداف الإعلان عن علامتها التجارية ومنتجاتها بطريقة استراتيجية، ولكن هذا لا يحدث في الغالبية العظمى من الشركات.

يمكننا أن نرسم تشابهاً مع سلسلة برازيليّة حيث تقوم الشريرة بالترويج لـ "لولاند" على وسائل التواصل الاجتماعي. في السلسلة، ما يهم هو المظهر، الإعجابات، المبيعات والمال. لا توجد أدنى قلق بشأن المستهلكين والجمهور بشكل عام. يعني "الوادي كله" على وسائل التواصل الاجتماعي.

من المهم أن نتذكر أن التأثير يشير إلى العملية التي يمارس من خلالها شخص أو شيء تأثيرًا على الرأي أو السلوك أو القيم الشخصية للمواطنين. يمكن أن يحدث ذلك بطرق مختلفة، بما في ذلك الإقناع، على سبيل المثال، السلطة أو الضغط الاجتماعي. النفوذ هو قوة ديناميكية موجودة في مختلف مجالات الحياة، من التفاعلات اليومية إلى السياقات الأوسع، مثل وسائل الإعلام والسياسة والثقافة. مسؤولية المؤثر الرقمي تتجاوز الترفيه البسيط، فهي تشكل التصورات، تؤثر على القرارات، ويمكن أن تترك آثارًا حقيقية على حياة المتابعين بشكل عام.

الأزمات السمعة الناتجة عن التعاقد مع المؤثرين الرقميين يمكن أن تؤثر مباشرة على الشركات في عدة مجالات. الانضمام إلى المؤثرين بدون توافق استراتيجي قد يؤدي إلى فقدان المصداقية، وابتعاد المستهلكين، ومقاطعة، وانخفاض قيمة العلامة التجارية أو المنتج.بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تنتشر الجدل المرتبط بالمؤثرين بسرعة (وفي الواقع تنتشر بسرعة)، مما يتطلب ردود فعل سريعة لاحتواء الضرر.

نظرًا لما تم عرضه أعلاه، نوصي باتخاذ بعض التدابير داخل الشركات قبل التعاقد مع المؤثرين الرقميين. نظرًا لأن الوقاية دائمًا أرخص من العلاج.

عملية الامتثال المطبقة على التعاقدات دائمًا فعالة. يجب على قسم التسويق أو الهيئة الإدارية نفسها عدم المضي قدمًا في توظيف المؤثر، حتى لو كان الأمر عاجلاً لأنه من الصيحات الحالية، دون أن تخضع شركة المؤثر ونفسه لعملية تدقيق شامل (تحليل السمعة) يمكن تنفيذها داخليًا بواسطة قسم الالتزام في الشركة أو من قبل مكاتب محاماة تعمل بشكل مكثف في هذه الخدمات. الهدف هو إجراء تحليل تفصيلي لتاريخ المؤثر، مع تقييم سلوكه وقيمه والجدل المحتمل السابق.

بالإضافة إلى ذلك، نوصي أيضًا بإشراك القسم القانوني في إعداد عقد تقديم الخدمات. هناك سلسلة من النقاط المطبقة في هذا التعاقد التي يجب أن يأخذها القانون والشركة المتعاقدة في الاعتبار بهدف تجنب المخاطر. قد يحتوي عقد مُعد بشكل جيد على التزامات يجب على المؤثر تنفيذها في حالة حدوث أزمة محتملة.

النقطة الأخيرة ستكون المراقبة المستمرة للمؤثر خلال وبعد فترة معينة في نهاية التعاقد. في حالة الأزمات، من الضروري أن تحافظ الشركة والمؤثر أو مدير الشركة على تواصل سريع وشفاف، مع إظهار الالتزام بالأخلاق والمسؤولية.

الخلاصة، يتعين على الشركات أن تكون أكثر حذرًا عند التعاقد مع المؤثرين الرقميين. أفهم أن معظم الشركات لا ترغب على الإطلاق في تفويت فرصة ممتازة من مؤثر يحظى بشعبية كبيرة في السوق. في النهاية، الشركات تريد البيع وتحقيق الربح. ووسائل التواصل الاجتماعي تتيح تحويل النفوذ إلى عمليات شراء. كل إعجاب له قيمة كبيرة. لكن، توجد مخاطر سمعة ولا يمكن التقليل من شأنها. ربح هذا الشهر قد يكون خسارة الشهر القادم.