البحث عن الظهور في وسائل التواصل الاجتماعي اليوم أصبح شبه إلزامي ويجب أن يكون له أولوية معينة للشركات التي ترغب في جذب عملاء جدد. وفقًا لدراسة طلبها سيبري في عام 2023, 64% من الأعمال الصغيرة لديها ملف على الشبكات للترويج لمنتجاتها وجذب المزيد من الجمهور, بالإضافة إلى تعزيز العلامة التجارية, توليد العملاء المحتملين والحفاظ على الاتصال مع العملاء الحاليين
المشكلة هي عندما تؤدي الحاجة إلى التميز إلى استراتيجيات تضر بالمصداقية وتولد آثارًا سلبية على المدى الطويل, كما يشرح رافائيل ماتوس, أكبر مؤثر في الامتيازات في البرازيل: "الانخراط بأي ثمن", بدون تخطيط أو توافق مع قيم الشركة, يمكن أن يؤدي إلى أزمات في السمعة وينتهي بإبعاد العملاء, يقول
وفقًا لرافائيل, أحد أكثر الممارسات خطورة هو استخدام الجدل كأداة للتسويق. يمكن أن تولد المنشورات الاستفزازية أو المثيرة للجدل وصولًا فوريًا, لكن يمكن أن يؤدي أيضًا إلى ردود فعل سلبية وحتى مقاطعات. شركات تتورط في قضايا مثيرة للجدل دون استراتيجية واضحة أو التي تتأخر في الرد, ينتهي بهم الأمر بفقدان المصداقية ومواجهة تأثيرات على نتائجهم. "انتشار محتوى لا يضمن عائدًا إيجابيًا". إذا تم استقبال الاقتراح بشكل سيء – كما حدث مؤخرًا مع تânia bulhões, الذي تأخر في التعبير عن نفسه أمام مشكلة – يمكن ربط العلامة بقيم سلبية وقد تتضرر صورتها, يؤكد السلطة في الموضوع
مشكلة شائعة أخرى هي شراء المتابعين والتفاعلات المزيفة. على الرغم من أن الأرقام العالية قد تخلق وهم الشعبية, استخدام هذه التكتيكات يضر بالانخراط الحقيقي ويقوض ثقة الجمهور. منصات مثل إنستغرام, فيسبوك وتيك توك يستخدمان خوارزميات تحدد الأنشطة المشبوهة وقد تقيد مدى وصول الملفات الشخصية التي تستخدم هذه الميزات. بالإضافة إلى ذلك, المستهلكون الذين أصبحوا أكثر وعيًا يدركون عندما يكون لدى ملف تعريف متابعون مزيفون وهذا, مرة أخرى, يهدد مصداقية العلامة التجارية
مؤسس الثورة الرقمية, شركة متخصصة في التسويق الرقمي, رافائيل ماتوس يشير إلى أن خطأ متكرر آخر هو الإفراط في النشر والإصرار على الاتجاهات العابرة, كالاتجاهات, بدون اتصال مع غرض الشركة. العلامات التجارية التي تشبع شبكاتها الاجتماعية بمحتويات غير ذات صلة أو مكررة تفقد التفاعل وتبعد المتابعين لأنها تصبح مملة. يجب أن تكون الاتصالات استراتيجية, ديناميكية ومتسقة مع هوية الشركة, هذا ما يضمن علاقة دائمة مع الجمهور, اشرح
يمكن تحقيق النمو العضوي من خلال التفاعلات الحقيقية وتقديم محتوى ذي قيمة. هذا ضروري في الوقت الحاضر, بغض النظر عن حجم الشركة أو ما تبيعه, تعمل الواجهة الافتراضية التي تمثل وسائل التواصل الاجتماعي على تعزيز العلامات التجارية وتوليد نتائج متسقة على المدى الطويل, لكن من المهم العمل باستراتيجيات مدروسة جيدًا, لعدم جذب الانتباه فقط للحظة, لكن ثقة الجمهور المستهدف
