إرجاع المنتجات المشتراة عبر الإنترنت أصبح أسهل الآن. من 22 يناير، وسعت شركة البريد البرازيلية وظيفة خزائنها الذكية، المعروفة باسم الصناديق، لتشمل خدمة اللوجستيات العكسية. يتيح الجديد للعملاء إرجاع طلباتهم للبائعين بطريقة بسيطة وسريعة، دون الحاجة للوقوف في طوابير في الوكالات.
المبادرة، التي كانت تعمل كمشروع تجريبي في العاصمة الفيدرالية منذ أغسطس 2023، أصبحت الآن متاحة في جميع المحطات الـ184 للشركة الحكومية. الخدمة تخدم المستهلكين في منطقة العاصمة الفيدرالية، ميناس جيرايس، باهيا، ريو دي جانيرو، ريو غراندي دو سول، بالإضافة إلى المناطق الحضرية والداخلية لساو باولو.
لاستخدام الخدمة، يجب على المستهلك أولاً الاتصال بالمتجر أو البائع لإبلاغه بنيته في الإرجاع. سيقدم البائع تذكرة إلكترونية أو رمزًا محددًا لعملية اللوجستيات العكسية. مع هذا الرمز في اليد، يجب على العميل تعبئة المنتج بشكل مناسب، مع إبراز الرمز، وإرفاق بيان المحتوى.
لا يوجد خزنة، فقط اختر خيار "الإرسال"، أدخل الرمز المقدم، و ضع الطرد في الحجرة التي ستفتح تلقائيًا. بعد إغلاق الباب، سيرسل النظام بريدًا إلكترونيًا يؤكد الإيداع. سيصل التأكيد الرسمي للنشر عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة.
واحدة من المزايا الرئيسية للأقفال هي موقعها. مُثَبَّتة في نقاط ذات حركة مرور عالية مثل مراكز التسوق ومحطات النقل العام، وتوفر ساعات وصول أوسع من الوكالات التقليدية للبريد. هذا يجعل الخدمة مفيدة بشكل خاص للأشخاص الذين لا يستطيعون التواجد في المنزل لاستلام الطرود، أو لا يتوفر لديهم حارس في مجمعاتهم السكنية، أو يقيمون في مناطق تقييدية من حيث التوصيل.
من المهم التأكيد على أن بعض الخدمات الإضافية، مثل قوائم التحقق أو إرسال عناصر متعددة، غير متاحة في الخزائن بسبب الحاجة إلى تفاعل بشري. في هذه الحالات، لا تزال الخدمة في الوكالات الخيار الموصى به.
ويمثل توسيع خدمة الخدمات اللوجستية العكسية إلى الخزائن خطوة أخرى في تحديث البريد، بما يتماشى مع المتطلبات المتزايدة للتجارة الإلكترونية في البرازيل.
