أصبح إرجاع المنتجات المشتراة عبر الإنترنت أكثر سهولة. منذ 22 يناير, قامت البريد بتوسيع وظيفة خزائنها الذكية, المعروفة باسم الخزائن, لإدراج خدمة اللوجستيات العكسية. تتيح هذه الميزة للمستهلكين إعادة طلباتهم للبائعين بطريقة بسيطة وسريعة, دون الحاجة إلى مواجهة طوابير في الوكالات
المبادرة, الذي كان يعمل كمشروع تجريبي في العاصمة الفيدرالية منذ أغسطس 2023, الآن متاح في جميع المحطات الـ 184 التابعة للدولة. تقدم الخدمة للمستهلكين في المنطقة الفيدرالية, ميناس جيرايس, Paraíba, ريو دي جانيرو, ريو غراندي دو سول, بالإضافة إلى المناطق الحضرية والداخلية في ساو باولو
لاستخدام الخدمة, يجب على المستهلك أولاً الاتصال بالمتجر أو البائع لإبلاغه بنية الإرجاع. سيوفر البائع تذكرة إلكترونية أو رمزًا محددًا لعملية اللوجستيات العكسية. مع هذا الرمز في اليد, يجب على العميل تعبئة المنتج بشكل مناسب, ترك الكود مرئيًا, وإرفاق بيان المحتوى
لا خزانة, ما عليك سوى اختيار خيار "الإرسال", أدخل الرمز المقدم وضع الطرد في الحجرة التي ستفتح تلقائيًا. بعد إغلاق الباب, سيقوم النظام بإرسال بريد إلكتروني يؤكد الإيداع. ستصل التأكيد الرسمي للإرسال عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة
إحدى المزايا الرئيسية للخزائن هي موقعها. مثبتة في نقاط ذات حركة مرور كبيرة مثل مراكز التسوق ومحطات النقل العام, تقدم ساعات وصول أوسع من وكالات البريد التقليدية. هذا يجعل الخدمة مفيدة بشكل خاص للأشخاص الذين لا يستطيعون التواجد في المنزل لاستلام الطرود, لا يعتمدون على حارس في مجمعاتهم السكنية أو يقيمون في مناطق ذات قيود على التسليم
من المهم التأكيد على أن بعض الخدمات الإضافية, كقائمة مراجعة أو إرسال عدة أشياء, لا تتوفر في الخزائن لأنها تتطلب تفاعلًا بشريًا. لهذه الحالات, تستمر الخدمة في الوكالات كخيار موصى به
تمثل توسيع خدمة اللوجستيات العكسية إلى الصناديق خطوة إضافية في تحديث البريد, متماشياً مع الطلبات المتزايدة للتجارة الإلكترونية في البرازيل
