يبدأ موقع صفحة 189

10 اتجاهات رئيسية في إنستغرام لعام 2025 وكيفية تطبيقها على علامتك التجارية

يتطور تطبيق Instagram باستمرار، ويبدو أن عام 2025 سيكون عامًا للتحولات الكبرى على المنصة.

مع أدوات جديدة، وتغييرات في الخوارزمية، وتكيف سلوك المستخدمين بسرعة، من الضروري أن تكون العلامات التجارية على دراية بالاتجاهات للحفاظ على أهميتها وتفاعلها. إذا كنت تريد أن تبرز، عليك أن تتجاوز الأساسيات وتفهم كيف تطبق الابتكارات لصالح عملك.

وللمساعدة في هذه المهمة، جمعنا أكبر 10 اتجاهات على Instagram لعام 2025، مع رؤى من خبير الاتجاهات الرقمية رافائيل تيرا، مؤلف كتاب Instagram Marketing (DVS Editora).

من الاستخدام الاستراتيجي للذكاء الاصطناعي إلى ظهور تنسيقات محتوى جديدة، اكتشف كيف يمكن لعلامتك التجارية أن تضع نفسها بطريقة مبتكرة وتكتسب المزيد من المتابعين والعملاء.

1. أدوات الذكاء الاصطناعي الإبداعية

إنستغرام يستثمر في الذكاء الاصطناعي لتقديم أفضل الأدوات الإبداعية وتقليل الحاجة لاستخدام تطبيقات طرف ثالث. يمكنك استخدام هذه الأدوات لتحرير المحتوى على المنصة نفسها، خاصة في الخلاصة.

2. الاتصال عبر الرسائل المباشرة

ركز أكثر على الرسائل المباشرة لتعزيز التواصل بين المستخدمين. لهذا، استثمر في خدمة العملاء المخصصة عبر الرسائل المباشرة، وخلق علاقة أقرب وأكثر تفاعلاً مع عملائك.

3. المحتوى الأصلي

إعطاء الأولوية للأصالة لتمييز المبدعين والعلامات التجارية الأصلية. لذلك، قم بإنتاج محتوى رأي يعكس قيم ومعتقدات علامتك التجارية، مميزًا نفسك عن المنافسة.

4. بكرات ومقاطع فيديو مدعومة بالذكاء الاصطناعي

أكثر من 50٪ من المحتوى في الخلاصة هو مقاطع ريل مدفوعة بالذكاء الاصطناعي. النصيحة هي إنشاء مقاطع ريلز جذابة تصل مدتها إلى 15 ثانية تجذب الانتباه في الفيديو وتتواصل مع تسمياتك التوضيحية.

5. التفاعل والتواصل الاجتماعي

جعل استهلاك المحتوى أكثر تفاعلية واجتماعية. استخدم الاستطلاعات والاختبارات والملصقات التفاعلية في القصص لزيادة التفاعل ومشاركة الجمهور.

6. دعم المبدعين الناشئين

خوارزمية تفضل المبدعين الصغار والمحتوى الأصلي. يمكن للعلامات التجارية أن تبرز من خلال التعاون مع المؤثرين الصغار للوصول إلى شرائح محددة وبناء مجتمع مخلص.

7. مقاييس المشاركة الجديدة

المشاركات والتفاعلات في الرسائل المباشرة ستصبح المؤشرات الرئيسية للنجاح.ركز على مقاييس مثل المشاركات والمحادثات في الرسائل المباشرة لقياس التأثير الحقيقي لمحتواك.

8. العواطف: المتعة والإثارة والهيمنة

هذه المشاعر تزيد من المشاركة ونية الشراء. أنشئ محتوى يثير المتعة والإثارة والتمكين، يشجع على المشاركة واتخاذ الإجراءات من قبل المتابعين.

9. تحقيق الدخل للمبدعين

يجب على إنستغرام أن يستثمر في المزيد من الطرق لتمكين المبدعين من كسب المال. إذا كنت منشئ محتوى، استفد من أدوات تحقيق الدخل على إنستغرام لزيادة الإيرادات.

10. الابتكار المستمر

سيكون التبني المستمر للتقنيات الجديدة أمرًا ثابتًا طوال العام، لذا كن دائمًا على اطلاع بأحدث التطورات لتكييف استراتيجياتك.

كيفية حماية نفسك من عمليات الاحتيال التي تستخدم الذكاء الاصطناعي

الاحتيالات كانت موجودة دائمًا. في الماضي، كان المجرمون يطرقون الباب ويتظاهرون بأنهم موظفو البنك. اليوم، يستخدمون الذكاء الاصطناعي لإرسال رسائل صوتية بصوت أقارب يطلبون المال. لقد زادت التكنولوجيا من الاحتيالات، مما جعلها أكثر واقعية، ولكن من يعرف الاستراتيجيات التي يستخدمها المحتالون لديه فرص أكبر للهروب.

ليوناردو أودا، متخصص في التسويق والتكنولوجيا، يحذر من أن الذكاء الاصطناعي غير قواعد اللعبة. يستغل المجرمون الخوف والعجلة لجعل الضحايا يتصرفون بدون تفكير. لذلك، فإن أفضل طريقة للحماية هي معرفة التعرف على العلامات واعتماد فحوصات إضافية قبل اتخاذ أي قرار، يقول.

عمليات الاحتيال بالصوت والفيديو: احذر من تصورك الشخصي

نسخ الصوت بواسطة الذكاء الاصطناعي وصل إلى مستوى مقلق. في الوقت الحالي، يحتاج المجرمون إلى بضع ثوانٍ من الصوت لنسخ صوت شخص ما بدقة. هذا يعني أن رسالة بسيطة على واتساب أو فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي قد تكون كافية لإنشاء أصوات مزيفة تخدع حتى الأقارب المقربين.

للحماية، يوصي أودا بتأكيد هوية الشخص قبل اتخاذ أي إجراء. إذا تلقيت طلبًا ماليًا عبر رسالة صوتية، اتصل مرة أخرى بالجهة المعنية وتحقق من المعلومات. إذا لم يستجب الشخص أو رد بجمل غامضة مثل "لا أستطيع التحدث الآن"، فزد من الشك. إجراء فعال آخر هو دمج كلمة سر سرية مع أفراد الأسرة لاستخدامها في حالات الطوارئ.

كما أنه من المهم أيضًا الانتباه إلى التفاصيل التي قد تكشف عن الاحتيال. توقفات غير معتادة، نغمة صوتية مشوهة قليلاً أو إيقاع كلام ميكانيكي هي علامات على التلاعب بواسطة الذكاء الاصطناعي.

في حالات الفيديو، تجعل تقنية ديبفيك من الصعب جدًا التمييز بين الحقيقي والمعدّل. حركات الشفاه غير متزامنة مع الصوت، تعبيرات الوجه الاصطناعية، وميض غير منتظم وتشويهات في خلفية الصورة قد تشير إلى تزوير. بالإضافة إلى ذلك، قد تظهر الصوت نغمة غير معتادة أو توقفات آلية.

"أفضل وسيلة للدفاع هي أن تكون متشككًا، حتى لو كان الأمر يبدو حقيقيًا. يستخدم المحتالون الذكاء الاصطناعي للتلاعب بالعواطف وخلق شعور بالإلحاح. "إذا كان هناك شيء يبدو غريبًا، تأكد منه قبل التصرف"، يؤكد أودا.

لا تطلب البنوك والشركات البيانات عبر الرسائل

"الرسائل المزعومة التي تُرسل من قبل البنوك أو الشركات، والتي تحذر من عمليات حظر عاجلة، هي تكتيك شائع آخر"، يحذر أودا. باستخدام الذكاء الاصطناعي، يتمكن المحتالون من إنشاء رسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية مقنعة، محاكين الاتصالات الرسمية لإقناع الضحايا بالنقر على روابط احتيالية.

لتجنب هذا النوع من الاحتيال، النصيحة هي عدم النقر أبدًا على الروابط المستلمة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو واتساب. من المثالي التحقق مباشرة من الموقع الرسمي للبنك أو الاتصال عبر الهاتف المدون على البطاقة. كما أنه من المهم أيضًا عدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق أبدًا، والشك في الرسائل التحذيرية، حيث يستغل المجرمون الخوف لدفع الضحية لاتخاذ قرارات متسرعة.

عروض ترويجية وهمية ومسابقات غير موجودة

مبروك! لقد فزت بسيارة جديدة، فقط عليك دفع رسوم لإصدارها. من لم يتلقَ رسالة كهذه من قبل؟ مع الذكاء الاصطناعي، أصبحت هذه الاحتيالات أكثر تطورًا. يخلق المجرمون مقاطع فيديو وصوتيات معدلة، باستخدام وجوه وأصوات المشاهير للترويج لجوائز وهمية، مما يجعل الاحتيال أكثر إقناعًا.

"الخطوة الأولى للحماية هي تذكّر أنه إذا لم تسجل في أي عرض ترويجي، فلا سبب للفوز بأي شيء"، يقول أودا. علاوة على ذلك، يجب النظر إلى العروض المغرية بشكل مشكوك فيه. قبل التصديق بالوعد، تحقق من الموقع الرسمي للشركة للتأكد من أن العرض الترويجي موجود بالفعل. وفي أي حال من الأحوال، لا تقدم بيانات البنك لإصدار جائزة.

المعلومة والحذر هما أفضل وسيلة للدفاع

المحتالون يستغلون المعلومات المضللة والعجلة لخداع الضحايا. ليوناردو أودا يوصي بمشاركة هذه التوجيهات مع أفراد الأسرة، خاصة كبار السن والمراهقين، الذين يكونون عادة أهدافًا متكررة.

"أفضل طريقة لتجنب الاحتيال هي التباطؤ. ويختتم الخبير حديثه قائلاً: "إذا بدا لك أمر ما غريباً، فتوقف وفكر وتأكد قبل اتخاذ أي قرار".

كيف تؤثر الذكاء الاصطناعي ووسائل التواصل الاجتماعي على التفكير النقدي؟

من غير المحتمل أن تتصور مجتمعنا وهو يعيش روتيناته دون استخدام الموارد الرقمية العديدة التي نمتلكها حاليًا، والتي يمكننا أن نبرز منها الذكاء الاصطناعي (AI) ووسائل التواصل الاجتماعي. سواء كانت لأغراض مهنية أو ترفيهية، فإن هذه التقنيات موجودة في العديد من مهام حياتنا اليومية، والتي، على الرغم من الفوائد التي لا يمكن إنكارها، تؤثر أيضًا بشكل سلبي على الحس النقدي للناس. تأثير مقلق قد يؤدي إلى عواقب أكبر إذا لم يتم فهمه ومواجهته بشكل صحيح.

كلا الموردين موجودان بقوة في بلدنا. في عام 2024، كمثال، حددت بيانات Datareportal أن البرازيل كانت تضم 144 مليون مستخدم نشط على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يمثل 66.3٪ من إجمالي السكان. كلما زاد استخدام الذكاء الاصطناعي، لم يكن المشهد مختلفًا: يستخدم ثلاثة من كل أربعة برازيليين هذه التكنولوجيا في العمل، وفقًا لدراسة أجرتها شركة أوبسوس وجوجل – والتي تعتبر أمرًا حيويًا للتعامل مع المعلومات المعقدة وإيجاد حلول مبتكرة للتحديات التجارية.

ومع ذلك، ليست كل التكنولوجيا تقدم فقط مزايا. على الرغم من استخدامها على نطاق واسع من قبل المجتمع، فإن الذكاء الاصطناعي، كمثال، يواجه تحديًا كبيرًا في توسيع نطاق استهلاكه للطاقة. يُقدّر أنه من الضروري استخدام أكثر من عشرة أضعاف الطاقة للبحث في الذكاء الاصطناعي مقارنة بمحركات البحث التقليدية. في وسائل التواصل الاجتماعي، العقبة تكمن في انتشار الأخبار المزيفة، وهو ما يصبح أكثر صعوبة مع تصاعد الاستقطاب العالمي.

على المدى المتوسط والطويل، هناك عيب أكثر قلقًا في الاستخدام المفرط لهذه الموارد، والتي قد تؤثر بشكل شديد على التركيز والوعي النقدي للأشخاص. وذلك لأننا، كل يوم، نتعرض لفيض من المعلومات (جائحة المعلومات)، وتحليل وتحقق من هذا الكم الكبير يصبح تحديًا كبيرًا بدون توجيه مناسب لآليات آمنة لذلك.

مع تدهور تركيز المستخدمين تدريجيًا، يصبح من الصعب تطبيق هذا الحس النقدي أكثر فأكثر. في النهاية، في عالم يتزايد سرعته بشكل متزايد، من الصعب تخصيص وقت نوعي للتعمق في الموضوع والتحقق مما إذا كان صحيحًا أم لا. معرفة، بكلمات أخرى، "التنقيب" وفصل "القمح عن القش" فيما يتعلق بالمعلومات المستلمة يوميًا.

بالإضافة إلى هذا التأثير على سطحية المعلومات، تظهر العديد من الدراسات الأكاديمية ارتباطًا بين زيادة القلق والاكتئاب نتيجة للاستخدام المكثف لوسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى ارتباطها باضطرابات أخرى مرتبطة بعدد الساعات المتصلة والمتصلة بشاشة. هذا ما أظهره تقرير نظرة عامة على الصحة النفسية لعام 2024، الذي أعده معهد كاكتس بالتعاون مع AtlasIntel، والذي أفاد بأن 45٪ من حالات القلق بين الشباب من عمر 15 إلى 29 سنة مرتبطة بالاستخدام المكثف لهذه المنصات.

في السوق، فإن نقص هذا الحس النقدي يميل أيضًا إلى الإضرار بالابتكار، الذي يُخلق ويُستثمر بشكل رئيسي لحل آلام ومشاكل المجتمع. إحدى الطرق الرئيسية لإحداث الابتكار هي المعرفة بشيء معين، ولكن عندما لا نفهم هذا الشيء ونفوض تحليلها لتقنية، يُفقد الكثير في العملية، مما يزيد من تأثير ذلك على إنشاء منتجات وخدمات وعمليات جديدة، وبالتالي على الابتكار.

نحن في وضع حساس يتطلب التوفيق بشكل صحي وذكي بين استخدام هذه التقنيات في حياتنا اليومية، دون أن تؤثر على حسنا النقدي وتسبب تأثيرات شديدة على السكان والسوق بأكمله. وفيما يتعلق بالشركات، فإن أفضل طريقة لتجنب أو التخفيف من هذه المشاكل هي استخدام نماذج الحوكمة المخصصة لتحليل كل من هذه النقاط وتقديم توجيهات أكثر دقة حول كيفية الاستفادة من هذه الموارد بأفضل طريقة ممكنة.

واحدة من النماذج التي تبرز بشكل كبير في هذا الصدد هي معيار الابتكار ISO، وهو منهجية حديثة النشر تهدف إلى تحليل جميع الفرص والتهديدات في السوق والتقنيات من أجل توليد الابتكار داخل المؤسسات. هي تقدم أفضل الإرشادات التي يجب على كل شركة اتباعها، بهدف تحقيق أهدافها وطموحاتها في التميز التنافسي.

لا يمكن القضاء على الذكاء الاصطناعي أو وسائل التواصل الاجتماعي من روتينا، مما يتطلب مسؤولية عالية في التعامل معها بذكاء، بحيث تكون حلفاء مفيدين بدلاً من أن تكون تقنيات ضارة بالوعي النقدي للسكان. بهذا التمييز ودعم منهجيات قوية في هذا الصدد، سيكون لدينا حلول فعالة للغاية لمهامنا.

ألكسندر بييروحصل على درجة الماجستير في إدارة الابتكار والهندسة، ودرجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية والفيزياء النووية، وهو متخصص في الإدارة في PALAS، وهي شركة استشارية رائدة في مجال الابتكار في منظمة ISO في أمريكا اللاتينية.

الخطوط الجوية التركية: منصة السفر العالمية توسع عملياتها إلى أسواق جديدة

أالخطوط الجوية التركيةأعلنت الخطوط الجوية القطرية، وهي شركة طيران تسافر إلى بلدان أكثر من أي شركة أخرى، عن توسيع عمليات منصة الرحلات السياحية الشاملة على مستوى العالم، مما يسمح لك بالتخطيط وحجز الرحلات بطريقة موحدة،عطلات الخطوط الجوية التركية. الآن، يمكن للمسافرين حجز الرحلات الجوية والإقامة والجولات والأنشطة وتأجير السيارات والتحويلات والتأمين وغيرها من الخدمات من خلالموقعببضع نقرات فقط.

كانت الخدمة مقتصرة في البداية على المغادرين من تركيا، ولكنها تشمل الآن أسواقًا استراتيجية - مثل البرازيل والمملكة المتحدة وأوروبا وكوريا الجنوبية والمكسيك وأستراليا - من خلال شراكات معHBX و Perfectstay.

عند التخطيط لسفرهم عبر المنصة، يحصل المسافرون على خصومات خاصة، بالإضافة إلى مزايا حصرية مثل خطط الدفع المرنة، وبدل الأمتعة المجاني، ونقاط إضافية في برنامج الولاء.أميال وابتسامات.وبالإضافة إلى ذلك، تهدف الشركة إلى توسيع الخدمة إلى السوق الأمريكية الشمالية في الأشهر المقبلة.

يعزز هذا التوسع التزام الخطوط الجوية التركية بتقديم تجارب متكاملة وعالية الجودة على نطاق عالمي. الإطلاق، الذي يُحتفل به فيفندق بينينسولا لندنوقد جمع معرض جنيف الدولي للكتاب في المملكة المتحدة شخصيات عالمية وشكل خطوة استراتيجية للعلامة التجارية.

وفي كلمته في هذا الحدث، قالالرئيس التنفيذي لشركة الخطوط الجوية التركية، بلال إكشيdestacou: “Os clientes que partiam de Turquia já desfrutavam da comodidade de reservar toda a viagem conosco. Agora, levamos essa facilidade a uma escala global, simplificando o planejamento e fortalecendo nossa presença internacional.”

نيكولاس هوس، الرئيس التنفيذي لشركة HBXوأضاف: "يبحث المسافرون اليوم عن تجربة حجز مرنة ومتصلة. تتيح شراكتنا مع الخطوط الجوية التركية الجمع بين الرحلات الجوية ومجموعة واسعة من أماكن الإقامة والنقل والإيجارات والتجارب - كل ذلك مدعوم بتقنية Perfectstay المتقدمة، مما يخلق ملاذًا مثاليًا. ونحن متحمسون لهذا التعاون ولمستقبل الصناعة".

وبالإضافة إلى تحسين تجربة المسافرين، تعمل المبادرة على الترويج لتركيا كوجهة سياحية، مما يساهم في تعزيز السياحة التركية على الساحة العالمية.

عرض إطلاق حصري
وللاحتفال بهذه الأخبار، تطلق المنصة حملة ترويجية خاصة: عند حجز رحلة سياحية شاملة إلى تركيا لأول مرة، سيحصل العملاء على إمكانية الدخول إلى صالة كبار الشخصيات في المطار والحصول على خصومات تصل إلى 350 جنيهًا إسترلينيًا/350 يورو، اعتمادًا على إجمالي مبلغ الشراء.

طريقة جديدة للسفر
عطلات الخطوط الجوية التركيةتوفر حلاً كاملاً ومرنًا لحجز وجهات الأحلام، مع:
• رحلات إلى أكثر من 200 وجهة في 60 دولة؛
• مزايا حصرية على الرحلات الجوية والفنادق بأسعار خاصة وباقات مجمعة؛
• ضمان أفضل الأسعار، وضمان أسعار تنافسية؛
• جولات مخصصة حسب التفضيلات الفردية؛
• شبكة خدمات تضم أكثر من 550 ألف فندق وخيارات في 300 وجهة؛
• تراكم النقاط الإضافية فيمايلز آند سمايلزسواء على متن الرحلات الجوية أو على متن الباقات السياحية؛
• الأمان المالي مع ضمانات ABTA وATOL، والحماية من الأحداث غير المتوقعة؛
• خطط دفع مرنة تجعل من الأسهل تحقيق حلمك بالسفر؛
• وزن أمتعة مجاني لجميع الحجوزات.

موجة الشهادات الطبية قبل العطلات تثير قلق الشركات وتثير التحذير من الاحتيال

اقتراب عطلة الكرنفال وتشتعل إنذار في الشركات التي لا تتوقف في هذا الوقت، وهو الشهادة الطبية الشهيرة، التي تكون متكررة في العديد من الشركات مع اقتراب العطلات الطويلة، مثل الكرنفال، عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة. هذه الاتجاهية تثير مخاوف بشأن إمكانية الاحتيال وتأثيرها على إنتاجية المؤسسات.

مؤخرًا، لفتت قضية انتباه المحكمة العليا للعمل (TST). تم فصل عامل المعادن بسبب سبب مشروع بعد تقديمه 18 شهادة طبية، كل واحدة منها لمدة يومين، تتزامن دائمًا مع أيام قبل العطلات. تم إصدار المستندات من قبل طبيب كان يخضع للتحقيق بتهمة الاحتيال. المجموعة الثالثة للمحكمة العليا للعمالة أيدت القرار الذي أكد صحة الفصل، مع التركيز على عدم انتظام الشهادات المقدمة.

يؤكد المحامي المختص في قانون العمل، إدواردو كاليكستو، أن تقديم شهادات طبية مزورة هو ممارسة تضر بالثقة اللازمة في علاقة العمل وقد يبرر الفصل من العمل بسبب سبب مشروع. يشير المختص إلى أن الشركات يجب أن تكون يقظة تجاه الأنماط المشبوهة، مثل تكرار الشهادات في تواريخ تسبق العطلات، ولكن لا تقتصر على هذه المناسبات الاحتفالية.

وينصح المحامي قائلاً: "من الضروري أن ينفذ قسم الموارد البشرية سياسات واضحة للتحقق من الشهادات، وعند الضرورة، إجراء تحقيقات للتأكد من صحة الوثائق المقدمة".

بالإضافة إلى ذلك، يؤكد كاليكستو على أهمية برامج التوعية للموظفين حول العواقب القانونية والمهنية لتقديم شهادات زائفة. المعلومات والشفافية أدوات أساسية لمنع هذا النوع من السلوك والحفاظ على بيئة عمل صحية وموثوقة

فيديوهات تعلم كيفية الحصول على الشهادات

مؤخرًا، انتشر على الإنترنت فيديو أصبح فيروسيًا، حيث علمت خبيرة تجميل حيلة غير معتادة للحصول على شهادة طبية دون أن تكون مريضًا. في الفيديو، تظهر كيف تصنع جروحًا زائفة باستخدام المكياج فقط، محاكاة لعدوى خطيرة في اليد.

بمهارة، تستخدم الظلال والقاعدة ومنتجات أخرى لخلق تأثير واقعي لـ "بيراباس" على البشرة. النتيجة مدهشة ويمكن أن تخدع بسهولة من لا ينظر عن كثب. وفقًا لها، تم اختبار التقنية في استشارة، حيث تمكنت من الحصول على شهادة بدون صعوبات.

ويحذر المحامي من أنه في حال ثبوت تزوير الشهادة، فبالإضافة إلى العقوبات العمالية، قد يتعرض العامل للمسؤولية الجنائية.

"بالإضافة إلى العقوبات العمالية، قد يواجه الموظف عقوبات جنائية. ويختتم قائلاً: "يعتبر قانون العقوبات البرازيلي في مادته 297 تزوير الوثائق العامة، بما في ذلك الشهادات الطبية، جريمة يعاقب عليها بالسجن من سنتين إلى ست سنوات، بالإضافة إلى غرامة مالية، وهو ما يدل على خطورة الوضع".

بيكس باي بروكسيميتي: طريقة الدفع الجديدة تدخل حيز التنفيذ للسكان غدًا 28 فبراير

ابتداءً من الجمعة القادمة، 28 فبراير، سيبدأ تطبيق Pix by Proximation، المعروف أيضًا باسم Pix by Biometrics، في جميع أنحاء البرازيل. إنها طريقة دفع جديدة عبر Open Finance، تَعِد بتوفير المزيد من السهولة والأمان للمستخدمين.

قامت شركة Sensdia، وهي شركة استشارية موثوقة لهيكل التمويل المفتوح الأولي مع البنك المركزي ومتخصصة في تمكين التمويل المفتوح للمؤسسات المالية، بإدراج الفوائد والاحتياطات الرئيسية التي يجب على المستخدمين والشركات اتخاذها عند بدء المعاملات عبر Pix by Proximity.

"في السابق، لإجراء عملية شراء عبر Open Finance، كان يتم إعادة توجيه المستخدم إلى التطبيق أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لحسابه المصرفي لإجراء الدفع. ابتداءً من 28 فبراير، سيتم تنفيذ هذا النوع من المعاملات بشكل أكثر سلاسة. وتقول غابرييلا سانتانا، مديرة المنتجات في سينسيديا: "يعود ذلك إلى أن الوظيفة الجديدة تهدف إلى تبسيط رحلة الدفع من خلال السماح للمستخدم بإكمال المعاملة باستخدام تفاصيل البنك المحفوظة في محافظه الرقمية، دون الحاجة إلى توجيهه إلى تطبيق البنك أو المؤسسة المالية عبر "النسخ واللصق".

كيف سيعمل

ولاستخدام Pix by Proximation، لن يحتاج المستخدم إلا إلى ربط معلوماته المصرفية بمحفظة رقمية، مثل محفظة Google، تمامًا كما نفعل اليوم مع بيانات بطاقات الائتمان على موقع للتجارة الإلكترونية، على سبيل المثال.

"بعد تسجيل الحساب المصرفي في المحفظة، سيتم تحويل الشخص إلى تطبيق الخدمات المصرفية فقط لتكوين الأذونات مثل الحدود القصوى لكل معاملة ومدة هذا الرابط. وبمجرد الانتهاء من ذلك، سيتم تمكين إجراء المعاملات عبر Pix عبر المحفظة، دون الحاجة إلى إعادة التوجيه إلى تطبيق الخدمات المصرفية، والذي يمكن حتى حذفه من الهاتف المحمول إذا رغب المستخدم في ذلك"، يضيف سانتانا.

تذكر أن كل عملية عبر Pix by Proximity ستتطلب من المستخدم مصادقة العملية النهائية باستخدام البيانات الحيوية أو كلمة المرور أو Face ID (أي التعرف على الوجه).

"بالإضافة إلى متطلبات الأمان، التي تم تعزيزها من خلال عدم الحاجة إلى تطبيق مصرفي لإجراء المعاملات عبر Pix وإمكانية تكوين حد أقصى للمعاملات عبر المحفظة، سيتمكن Pix by Proximation أيضًا من قراءة رموز الاستجابة السريعة، سواء المطبوعة أو الرقمية، وسيسمح بإجراء التحويلات بين المستخدمين، باتباع الحدود التي تم تحديدها أثناء عملية الربط"، يضيف سانتانا.

المؤسسات المؤهلة بالفعل

وفقًا لتعريف البنك المركزي البرازيلي، فإن أكبر المؤسسات المالية في البلاد – التي تمتلك 99٪ من إجمالي معاملات الدفع التي تتم عبر التمويل المفتوح – كانت ملزمة بتنفيذ JSR (رحلة بدون إعادة توجيه)، المسؤول عن تفعيل وظائف مثل Pix عن قرب، بحلول نوفمبر 2024. بالنسبة للباقي، ستبدأ إلزاميتها سارية المفعول فقط اعتبارًا من عام 2026.

"خلال فترة الاختبار، بالإضافة إلى التطور التقني، قامت الهيئة التنظيمية بمراقبة بعض المؤشرات، مثل تقارير PCM (منصة جمع المقاييس)، ووقت استجابة واجهة برمجة التطبيقات، وجودة رحلة تجربة المستخدم. وبعد الوصول إلى نسبة 100% في المؤشرات التي تمت مراقبتها، تم السماح للمؤسسات بمواصلة المشروع التجريبي في الإنتاج. ولذلك، في بعض المحافظ الرقمية، أصبح خيار الدفع باستخدام Pix by Proximity متاحًا بالفعل"، يؤكد سانتانا.

الخطوات التالية

متخصصة في تطوير المشاريع التي تتطلب بروتوكول أمان FIDO Server، الإلزامي من قبل BC لمصادقة Pix، وفي إدارة روابط الحساب عبر واجهات برمجة التطبيقات، طورت Sensedia أيضًا حلاً لخدمة ITPs (مبادري الدفع).

"يهدف المشروع إلى تمكين ITPs من تمكين المدفوعات أيضًا عبر Pix في البيئة التي يتم فيها إجراء عملية شراء، مثل مواقع الويب والتجارة الإلكترونية والتطبيقات والأسواق، دون الحاجة إلى إعادة التوجيه إلى تطبيق الخدمات المصرفية للمستخدم من خلال وظيفة "النسخ واللصق" الحالية، مما يوفر المزيد من الأمان والراحة للمستخدمين"، كما يقول سانتانا.

وبحسب بيانات البنك المركزي، تمتلك Open Finance بالفعل أكثر من 64 مليون موافقة نشطة و42 مليون مستخدم في البرازيل.

الذكاء الاصطناعي في التسويق: البرازيل تراهن على الإبداع بينما تهيمن الولايات المتحدة على الدقة

استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) في التسويق يغير بشكل جذري الطريقة التي تتواصل بها العلامات التجارية والمؤثرون مع الجمهور. كيف يتم تطبيق هذه التكنولوجيا في البرازيل مقارنة بالولايات المتحدة؟ ما هي الاختلافات والتشابهات بين السوقين؟

وفقًا لفابيو سانتوس، الرئيس التنفيذي لشركةمنصة الإطلاق الرقمية- منصة الذكاء الاصطناعي المتخصصة في التسويق الرقمي -، تكمن الإجابة في النضج التكنولوجي وتركيز التطبيقات والخصوصيات الثقافية لكل بلد.

في الولايات المتحدة، تستثمر الشركات الكبرى مليارات الدولارات في البحث والتطوير في مجال الذكاء الاصطناعي. تدفع شركات مثل أمازون وجوجل وميتا القطاع، مما يجعل الأدوات المتقدمة أكثر وصولًا واستخدامًا على نطاق واسع في التسويق الرقمي.

في البرازيل، النمو أيضًا كبير: وفقًا لدراسة من مجموعة بوسطن الاستشارية (BCG)، تستخدم 98٪ من الشركات في البرازيل الذكاء الاصطناعي، مما يجعلها الرائدة في الاعتماد في أمريكا اللاتينية، ولكن فقط 26٪ منها تحقق قيمة للأعمال من خلال التكنولوجيا. ومع ذلك، لا تزال التحديات مثل البنية التحتية التكنولوجية وجودة البيانات تحد من تنفيذ الحلول المتطورة على نطاق واسع.

التركيز على التطبيق

في حين يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في الولايات المتحدة للتخصيص المتقدم والتحليل التنبئي والأتمتة في الحملات متعددة القنوات، تركز التكنولوجيا في البرازيل بشكل أكبر على الحلول العملية والقابلة للوصول: تعد برامج الدردشة الآلية وتقسيم الجمهور وتوليد المحتوى الآلي بعضًا من الاتجاهات الرئيسية، مما يساعد العلامات التجارية على تحسين التكاليف وتوسيع نطاق وصولها.

الثقافة والنهج

الفرق الآخر هو أن التسويق في الولايات المتحدة يميل إلى أن يكون موجهًا بشكل كبير نحو النتائج، مع استراتيجيات تعتمد على البيانات والكفاءة. في البرازيل، تركز الحملات على تعزيز التفاعل والارتباط العاطفي مع الجمهور. هذا يؤثر مباشرة على استخدام الذكاء الاصطناعي في تخصيص الرسائل وخلق التجارب.

وعلى الرغم من الاختلافات، فإن كلا السوقين يشتركان في بعض الاتجاهات الأساسية:

  • الأتمتة الإبداعية:يتم استخدام الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في كلا البلدين لإنشاء نصوص وصور ومقاطع فيديو مخصصة؛
  • التخصيص في الوقت الحقيقي:تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي لتكييف الحملات وفقًا لسلوك المستهلك، مما يؤدي إلى تعظيم المشاركة؛
  • التسويق المؤثر:تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي في تحديد المؤثرين المثاليين من خلال تحليل بيانات التفاعل والسلوك للحصول على حملات أكثر فعالية.

"تعكس الاختلافات الاحتياجات المحددة لكل شخص. ويختتم فابيو قائلاً: "في حين أن الولايات المتحدة رائدة في مجال الابتكار التكنولوجي، فإن البرازيل تتميز بالإبداع المطبق في مجال التكنولوجيا".

مستقبل التجارة الإلكترونية في عام 2025: الاتجاهات وفرص النمو

يستمر التجارة الإلكترونية في التطور المستمر، ومن المتوقع أن يكون عام 2025 عامًا للتحولات الكبرى المدفوعة بتغيرات في سلوك المستهلك، والتقدمات التكنولوجية، واستراتيجيات جديدة للتسويق الرقمي. بالنسبة للشركات المتوسطة والكبيرة، سيكون فهم هذه التغييرات والتنبؤ بالفرص أمرًا أساسيًا لضمان النمو المستدام والقدرة التنافسية في القطاع. التحدي ليس فقط مواكبة الاتجاهات الجديدة، بل دمجها بشكل فعال في العمليات، لضمان القابلية للتوسع والتمييز في القطاع الذي يزداد تنافسه يومًا بعد يوم.

مع توقع أن يحقق سوق التجارة الإلكترونية البرازيلي إيرادات قدرها 224.7 مليار ريال في عام 2025، وفقًا لـ ABComm، لم تعد الوجود الرقمي البسيط كافيًا. الشركات التي تعرف كيفية دمج الاستراتيجية والتكنولوجيا وذكاء البيانات تميل إلى تعظيم عائد استثمارها وتوطيد مكانتها القوية.

في هذا السياق، يجب أن يُفكر في التحول الرقمي بطريقة استراتيجية، مع إعطاء الأولوية لتجربة المستهلك وأتمتة العمليات. من بين الاتجاهات الرئيسية التي ستشكل التجارة الإلكترونية هذا العام، تبرز أربعة جوانب:

توسيع نطاق التخصيص على نطاق واسع باستخدام الذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي (AI) يغير طريقة تفاعل الشركات مع المستهلكين، مما يجعل تجارب الشراء أكثر تخصيصًا وكفاءة تدريجيًا. هذا العام، ستكون التخصيص على نطاق واسع أكثر تطورًا، مما يسمح للعلامات التجارية بتقديم توصيات مخصصة للغاية استنادًا إلى بيانات السلوك وتفضيلات المستخدم.

استخدام الخوارزميات المتقدمة يتيح التحليل في الوقت الحقيقي لتاريخ تصفح وشراء المستهلكين، مع تعديل العرض الافتراضي، والعروض، وحملات التسويق تلقائيًا لزيادة التحويل. بالإضافة إلى ذلك، فإن أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي تسهل إنشاء محتوى مخصص لكل نوع من العملاء، مما يجعل التواصل أكثر دقة. من يستثمر في هذه التكنولوجيا سيحصل على ميزة تنافسية كبيرة، من خلال تقليل العقبات في مسار المبيعات وتعظيم القيمة مدى الحياةمن العميل.

نمو وسائل الإعلام بالتجزئة كقناة استراتيجية

وسائل الإعلام التجارية تتوطد كواحدة من الركائز الرئيسية لنمو التجارة الإلكترونية، محولة منصات البيع بالتجزئة إلى مساحات استراتيجية للإعلان. يتيح النموذج للعلامات التجارية الاستثمار مباشرة في وسائل الإعلام داخل البيئات الرقمية حيث تُباع منتجاتها، مما يؤثر على المستهلكين في لحظات حاسمة من رحلة الشراء ويزيد من قابلية التنبؤ بعائد الاستثمار.

أظهرت دراسة حديثة لشركة نيوتايل أن 79٪ من الصناعات البرازيلية تستخدم وسائل الإعلام التجارية بالفعل، وأن 100٪ منها تعتبرها واحدة من الاتجاهات الرئيسية في تجارة التجزئة. من المتوقع أن تصل الاستثمارات الإجمالية في وسائل الإعلام في قطاع التجزئة إلى 110 مليارات دولار أمريكي بحلول عام 2026، متجاوزة الإنفاق على وسائل التواصل الاجتماعي والبحث. مع إمكانية الاستهداف المتقدم ودمج بيانات الشراء، تتيح النهج للعلامات التجارية توجيه حملاتها بشكل أكثر كفاءة، مما يعزز التحويل ويقوي العلاقة مع المستهلكين.

استراتيجيات طويلة المدى لتجنب الاعتماد على الموسمية

يظل يوم الجمعة السوداء والتواريخ التجارية الأخرى ذات أهمية لتعزيز الإيرادات، لكن الاعتماد المفرط على هذه الموسميات قد يحد من النمو المستدام. اليوم، التحدي هو بناء استراتيجيات تركز على تعزيز الولاء والمشاركة المستمرة على مدار العام، وتجنب التقلبات الحادة في الإيرادات وضمان التوقع المالي.

لتحقيق التوازن، يجب على العلامات التجارية الاعتماد على برامج الاشتراك، والمزايا الحصرية للعملاء المتكررين، والحملات القائمة على رحلات مخصصة. استخدام البيانات السلوكية لإنشاء عروض ذات صلة في أوقات مخططة يمكن أن يزيد من متوسط الفاتورة واحتفاظ العملاء. استراتيجيات القنوات الشاملة التي تدمج المتاجر الفعلية والرقمية تصبح أيضًا مهمة لإنشاء نقاط اتصال مستمرة وتقوية الروابط مع المستهلك.

تسويق المحتوى التفاعلي

في بيئة رقمية تتزايد تنافسيتها، فإن جذب واحتفاظ انتباه المستهلك هو تحدٍ مستمر. يظهر التسويق بالمحتوى التفاعلي كحل فعال لزيادة التفاعل وتحسين معدلات التحويل. يشتمل هذا النموذج على اختبارات قصيرة، وفيديوهات توضيحية، وتجارب غامرة، وتطبيقات الألعاب، مما يجعل تجربة الشراء أكثر ديناميكية وجاذبية.

وفقًا لدراسة من Design Hill، يعتبر 93٪ من محترفي التسويق أن المحتوى التفاعلي أكثر فاعلية في تثقيف المشترين المحتملين من التنسيقات الثابتة. هذا يحسن احتفاظ المعلومات ويشجع على المشاركة النشطة للمستهلك، مما يخلق رابطًا أقوى مع العلامة التجارية. الشركات التي تستثمر في هذا النوع من المحتوى ستتمتع بميزة تنافسية من خلال تحويل التواصل الرقمي إلى قناة أكثر جاذبية وفعالية لاتخاذ قرارات الشراء.

الحقيقة هي أن مشهد التجارة الإلكترونية لعام 2025 سيكون مميزًا ببيئة من الابتكار المستمر، حيث سيكون اعتماد التقنيات والاستراتيجيات الجديدة ضروريًا للتمييز والنمو المستدام. التخصيص المدفوع بالذكاء الاصطناعي، تعزيز وسائل الإعلام التجارية، بناء استراتيجيات طويلة الأمد، والتسويق بالمحتوى التفاعلي هي فقط بعض الاتجاهات الرئيسية التي من المتوقع أن تشكل القطاع في الأشهر القادمة. بالنسبة للشركات المتوسطة والكبيرة، سيكون النجاح مرتبطًا بالقدرة على التكيف وتنفيذ هذه الاستراتيجيات بشكل متكامل، مما يضمن تجربة أكثر سلاسة وكفاءة للمستهلكين.

غابرييل ليما، مؤسس الEnextاستشارات متخصصة في الرقمية الكاملة

رقمنة العمليات والتقنيات الجديدة تدفع التغييرات في الملكية الفكرية

يعمل تقدم التكنولوجيا ورقمنة الأعمال على تحويل المشهد العالمي لتسجيل العلامات التجارية، مؤثرين بشكل مباشر على السوق البرازيلية. مع نمو العلامات التجارية الرقمية، وظهور تنظيمات جديدة، واستخدام الذكاء الاصطناعي، تحتاج الشركات إلى التكيف لضمان حماية أصولها غير الملموسة والحفاظ على تنافسيتها.

في البرازيل،المعهد الوطني للملكية الصناعية (INPI)وقد عززت الجهود الرامية إلى تحديث عملياتها، بما في ذلك الالتزام بـبروتوكول مدريد، الذي يبسط تسجيل العلامات التجارية في أكثر من 130 دولة. ومع ذلك، يشير الخبراء إلى أن البيروقراطية لا تزال تمثل تحديًا للشركات التي تسعى إلى سرعة في حماية هوياتها.

"لقد أحرزت البرازيل تقدمًا، ولكن متوسط الوقت اللازم لتسجيل العلامة التجارية لا يزال من الممكن أن يصل إلىثلاث سنواتما يضع البلد في مرتبة أدنى من الأسواق الأكثر ديناميكية. في هذا السياق، تعتبر المنصات الآلية حلاً لتبسيط وتسريع هذه العملية، يوضح.تياجو فرنانديز,متخصص في التكنولوجيا وشريك فيT3P، وهي منصة رائدة في البرازيل، تقدم عملية تسجيل العلامات التجارية بشكل آلي بالكامل.

الرقمنة والذكاء الاصطناعي في تسجيل العلامات التجارية

تشير الاتجاهات العالمية إلى أن الذكاء الاصطناعي والأتمتة يغيران بشكل جذري قطاع الملكية الفكرية. في دول مثلالولايات المتحدة والاتحاد الأوروبيأدى استخدام الخوارزميات لتحليل تشابه العلامة التجارية والفحص التلقائي للطلبات إلى تقليل وقت المعالجة بشكل كبير.

وبناء على هذا الاتجاه،T3Pتبرز باعتبارها المنصة الوحيدة في البرازيل التي تقدمعملية آلية بالكاملسجل العلامات التجارية. نقضي على الأخطاء البشرية، ونقلل من إعادة العمل، ونزيد من فرص الموافقة على الطلب، مما يضمن مزيدًا من التوقعية لرواد الأعمال، يبرز فرنانديز.

وتسمح التكنولوجيا أيضًا بتحقيقعمليات البحث الفوريةفي قاعدة بيانات INPI، مما يسهل التحقق من توفر الأسماء قبل بدء العملية. هذا التقدم يقلل من حدوث النزاعات مع العلامات التجارية الموجودة ويجعل التسجيل أكثر استراتيجية.

تحديات وفرص جديدة للعلامات التجارية الرقمية

نمو التجارة الإلكترونية والعلامات التجارية الرقمية جلب تحديات غير مسبوقة لحقوق الملكية الفكرية. الشركات التي تعمل على مستوى العالم بحاجة إلى ضمان الحماية في أسواق متعددة لتجنب الاستيلاء غير المشروع على أسمائها وهوياتها البصرية.

بالإضافة إلى ذلك، فإن زيادة النزاعات حول حقوق العلامات التجارية على منصات مثلالشبكات الاجتماعية والأسواق وخدمات البثيؤكد على ضرورة التسجيل الوقائي. "في البيئة الرقمية، يمكن نسخ العلامات التجارية أو استخدامها بشكل غير قانوني بسهولة أكبر. لذلك، من الضروري ضمان الحماية القانونية قبل التوسع"، يحذر فرنانديس.

البرازيل في عصر الابتكار في مجال الملكية الفكرية

على الرغم من التحديات، يتقدم البرازيل في تحديث سجل العلامات التجارية، متبعًا الاتجاهات الدولية الرئيسية. تنفيذ الخدمات الرقمية والالتزام بالمعاهدات الدولية هما خطوتان مهمتان لجعل النظام أكثر كفاءة.

في هذا السيناريو، الحلول التكنولوجية مثلT3P، معترف بها من قبلجوجل ومايكروسوفت وReclameAquiيساعدون في سد الفجوة بين البيروقراطية التقليدية واحتياجات الشركات الحديثة. هدفنا هو تحويل الطريقة التي يحمي بها رواد الأعمال علاماتهم التجارية، مما يجعل العملية أسرع وأكثر وصولًا وأمانًا، يختتم فرنانديز.

مع الرقمنة والاستخدام المتزايد للأتمتة، يشهد تسجيل العلامات التجارية ثورة. الشركات البرازيلية التي تتابع هذه الاتجاهات وتستخدم الحلول المبتكرة ستكون في وضع أفضل للنمو بأمان في السوق العالمية.

وكلاء الذكاء الاصطناعي سيقومون بأتمتة 15% من قرارات مكان العمل بحلول عام 2028، وفقًا لدراسة

الأتمتة، المدفوعة بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI)، تُغير ديناميكيات الأعمال. وفقًا لـ Gartner، بحلول عام 2028، سيتم اتخاذ ما لا يقل عن 15٪ من قرارات العمل اليومية بشكل مستقل بواسطة وكيل الذكاء الاصطناعي، وهو قفزة كبيرة مقارنة بـ 0٪ في عام 2024. الشركات التي تتصدر هذا الاعتماد تبلغ بالفعل عن مكاسب ملحوظة في الكفاءة والتنافسية، مما يبرز أهمية هذا التغيير للسنوات القادمة.

ردًا على الطلب المتزايد على المعلومات حول كيفية دمج هذه التقنيات، أطلقت شركة سوفتو، شركة تكنولوجيا معروفة بنموذجها المبتكر في تطوير البرمجيات المخصصة، كتاب الدليل الإلكتروني لوكلاء الذكاء الاصطناعي للقادة. يسعى المادة إلى تقديم نظرة شاملة لقادة مختلف القطاعات، مثل التسويق، المبيعات، الموارد البشرية، القانون، التكنولوجيا، العمليات، إدارة المخاطر والمالية، حول كيفية أن يكون وكلاء الذكاء الاصطناعي حلفاء استراتيجيين في تطوير وازدهار شركاتهم. يستكشف الدليل أيضًا كيف يمكن لهؤلاء المهنيين تنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي لتحسين عملياتهم.

وفقفابيو سيكساس، الرئيس التنفيذي لشركة سوفتوسيكون دمج الوكلاء المستقلين علامة فارقة في أتمتة الأعمال. يحتاج القادة إلى فهم أن التكيف مع هذه التقنيات ليس مجرد مسألة كفاءة تشغيلية، بل فرصة لإعادة تعريف الطريقة التي تتنافس بها شركاتهم في السوق وتتفاعل مع عملائها. تتجاوز تطبيقات الذكاء الاصطناعي مجرد أتمتة المهام المتكررة، مما يسمح للشركات بأن تكون أكثر مرونة وقابلية للتكيف.

التحول الذي سيحدثه وكلاء الذكاء الاصطناعي في السوق سيمتد حتى مستقبل الأتمتة، مع إنشاء أنظمة من الوكلاء المستقلين الذين سيعملون بشكل منسق. لن تكون هذه الأنظمة قادرة فقط على أتمتة المهام المحددة، بل ستتخذ أيضًا قرارات استراتيجية تعتمد على البيانات في الوقت الحقيقي، مما يعزز قدرة الشركات على تحسين عملياتها وحتى إدارتها الاستراتيجية.

"لا يعتبر دليل وكلاء الذكاء الاصطناعي للقادة الإلكتروني بمثابة أداة تعليمية فحسب، بل يعتبر أيضًا خطوة أساسية لقادة الأعمال الذين يسعون إلى أن يكونوا في طليعة عملية التحول الرقمي. ويختتم قائلاً: "إن إعادة تأهيل المهنيين الذين سيتعين عليهم التعامل مع هذه التقنيات المتقدمة، هو اتجاه مهم آخر سيتم تناوله في الدليل، حيث ستكون هناك حاجة إلى وظائف ذات قيمة استراتيجية أكبر للتعامل مع حقائق الأعمال الجديدة".سيكساس.

[elfsight_cookie_consent id="1"]