يبدأ موقع Página 188

Taboola تستهدف فرصة بقيمة 55 مليار دولار من خلال التوسع إلى ما هو أبعد من توصيات المحتوى والإعلانات الأصلية

أتابولاشركة عالمية في الأداء على نطاق واسع للمعلنين أطلقت منصة تكنولوجية جديدة تُدعى ريالايز، مما يمثل توسعًا استراتيجيًا يتجاوز تركيزها التقليدي على الإعلان الطبيعي. تم تصميم المنصة لتلبية جميع سوق الإعلان الأداء، الذي تقدر تابولا قيمته بـ 55 مليار دولار أمريكي.رائدة في الإعلان الطبيعي منذ أكثر من عقد من الزمن، قامت تابولا بدفع نجاح المعلنين، خاصة في المواقع في نهاية المقالات. الآن، توسع الشركة هذا الإرث من خلال إطلاق "رياليز"، أول منصة في القطاع مخصصة حصريًا للأداء على نطاق واسع، بالإضافة إلى البحث ووسائل التواصل الاجتماعي.

رياليز يستفيد من بيانات حصرية، ذكاء اصطناعي موجه للأداء، وتنوع متزايد في المخزون والصيغ الإبداعية لتحقيق الأهداف الاستراتيجية. على الرغم من أن المعلنين يحتاجون إلى حلول جيدة لجميع مراحل قمع التسويق، إلا أن التخصص ضروري. المنصات التي تعد بتلبية جميع مراحل المسار تواجه تحديات كبيرة للتميز في كل مرحلة. ابتداءً من اليوم، أصبح رياليز متاحًا لجميع المعلنين الذين يركزون على الأداء.

يُقدّر أن يتم استثمار 25 مليار دولار أمريكي سنويًا في السعي لتحقيق الأداء من خلال منصات DSP وحلول AdTech المتخصصة. ومع ذلك، يفتقر العديد من هذه القنوات إلى الخبرة أو الحجم أو البيانات اللازمة لتحقيق النتائج المتوقعة. عادةً ما تعطي أنظمة معالجة الإشارات الرقمية أولوية للفيديو وCTV، وهي ممتازة للعلامة التجارية، ولكنها ليست فعالة للأداء، في حين أن شركات تكنولوجيا الإعلان غالبًا ما تعمل على نطاق صغير. بالإضافة إلى ذلك، يبلغ 75٪ من المعلنين الذين يستثمرون في وسائل التواصل الاجتماعي عن عوائد متناقصة، ويواجهون تحديات مثل تشبع الجمهور، وتزايد التكاليف، وإرهاق الإعلان. يمكن أن تصل تأثير فقدان الكفاءة هذا إلى 30 مليار دولار في الاستثمارات الإعلانية.

رياليزي هو المنصة المستقلة الوحيدة للأداء التي تتجاوز عمليات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي، وتقدم نتائج على نطاق واسع. مع الوصول إلى مخزون حصري وبيانات مملوكة وتقنية متقدمة للذكاء الاصطناعي، تبسط المنصة حملات الأداء، وتربط المعلنين بملايين المستهلكين في أكبر وأكثر الناشرين موثوقية في العالم، بالإضافة إلى الشركات المصنعة الأصلية والتطبيقات.

"كل عمل يستحق فرصة للنمو والنجاح"، قال آدم سينجولدا، المدير التنفيذي لشركة تابولا. لفترة طويلة، كانت إعلانات الأداء بالإضافة إلى البحث ووسائل التواصل الاجتماعي صعبة للغاية. انتهى الأمر بالمعلنين إلى الاقتصار على هذه المنصات ببساطة لأنه لم تكن هناك بدائل قابلة للتطبيق. الاستثمار في DSPs و CTV رائع للعلامة التجارية، لكنه غير محسّن للأداء، والعمل مع مئات شركات AdTech على نطاق منخفض لا يستحق وقت خبراء التسويق. بدأت أمازون في عام 1994، ومن خلال السيطرة على سوق الكتب حتى عام 2000، تمكنت من التوسع إلى جميع مجالات التجارة الإلكترونية. هذا هو "لحظتنا أمازون". بعد سنوات عديدة من النجاح مع الإعلانات الأصلية، حان الوقت لتحويل جميع إعلانات الأداء. يمكننا أن نفعل الكثير أكثر للمعلنين والناشرين. اليوم هو يوم خاص جدًا بالنسبة لنا في تابولا.

تتعاون Freshworks وUnisys لتحويل إدارة تكنولوجيا المعلومات للشركات المتوسطة والكبيرة

أشركة فريش ووركسشركة عالمية برمجيات خدمات تعتمد على الذكاء الاصطناعي موجهة للناس، أعلنت عن اتفاق استراتيجي مع ينيزيس (NYSE: UIS)، مزود رائد عالمي لحلول التكنولوجيا، لإعادة بيع حلول إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) الحديثة من فريشوركس، بما في ذلك فريش سيرفيس وديڤيس 42. تُبرز هذه الشراكة التزامًا مشتركًا بتلبية سوق الوسيط — وهو قطاع غالبًا ما يكون مثقلًا ويُخدم بشكل سيئ في مشهد تكنولوجيا المعلومات.

يحفز تعاوننا مع يونييسيس رؤية مشتركة مفادها أن السوق بحاجة إلى نهج جديد لخدمات تكنولوجيا المعلومات. معًا، نهدف إلى كسر الوضع الراهن باستخدام برنامج سهل الاستخدام والتنفيذ يمنح فرق تكنولوجيا المعلومات والعمليات والأعمال القدرة على تقديم تجارب استثنائية وبدون تعقيد، قالت لورا باديا، نائبة الرئيس الأولى لقنوات وشركاء فريش ووركس العالمية. تجربتها العميقة ونطاقها العالمي يجعل شركة يونيسيس الشريك المثالي لمساعدتنا على التوسع بسرعة في الأسواق المتوسطة والكبيرة.

بصفتها أول مزود خدمة مدارة (MSP) على نطاق واسع في نظام Freshworks، تقدم ينيزيس قناة جديدة قوية لـ Freshworks. مع دعم للعملاء في أكثر من 120 دولة، تقدم ينيزيس خدماتها لمجموعة متنوعة من الصناعات، بما في ذلك القطاعات التجارية والمالية والعامة.

مؤخرًا، ضمنت شركة يوني سيز فوزًا مع شركة صناعية متوسطة الحجم من الولايات المتحدة الأمريكية، التي اختارت فريش سيرفيس بدلاً من مزود تكنولوجيا المعلومات السابق لها وبدأت التشغيل بنجاح في أقل من 12 أسبوعًا. سهولة الاستخدام، التنفيذ السريع ووقت استرداد القيمة السريع لـ Freshservice تبرز الفوائد العملية لنهج Freshworks، مع إثراء وتعزيز محفظة Unisys القوية في إدارة خدمات المؤسسات.

نحن متحمسون لإبرام هذه الشراكة مع فريشوركس لتقديم حلول مبتكرة للشركات متوسطة وكبيرة الحجم. تعزز هذه التعاون قوتنا العاملة العالمية من محترفي تكنولوجيا المعلومات وخبرتنا الواسعة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والخدمات الميدانية،" قالت باتريكا سوبيرا، نائبة الرئيس الأولى والمديرة العامة لوحدة أعمال حلول مكان العمل الرقمية في يونييس. معًا، نحن في وضع جيد لتوليد قيمة كبيرة لعملائنا، من خلال تحسين عملياتهم وتقديم تجارب خدمة استثنائية.

نظام الشركاء المتوسع لشركة فريش ووركس — الذي يشمل أكثر من 500 شريك نشط — يستمر في النمو من خلال هذا التعاون الاستراتيجي. بفضل قوة العمل العالمية من محترفي تكنولوجيا المعلومات في ينيزيس وخبرة الشركة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وخدمات الميدان، تضع الشراكة فريش ووركس في موقع يمكنها من النمو السريع، مع تعزيز مهمتها في جعل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات متاحة للشركات المتوسطة الحجم في جميع أنحاء العالم.

الحل الذي يحدث ثورة في عمليات التسليم ويفوز بثقة تجار التجزئة والصناعة والمستهلكين

تكنولوجياالخزائن الذكيةتوطدت كحل مبتكر وفعال، مما أكسبها ثقة تجار التجزئة والصناعات والمستهلكين على مستوى العالم. المقيمون في أوروبا في عام 2002، وصلت الخزائن الذكية إلى البرازيل في عام 2012، ولكنها لم تحقق الحجم المطلوب لدعم التجارة الإلكترونية إلا منذ عام 2019، مع إدخال نماذج جديدة للأعمال والخدمات، حيث أصبحت ضرورية لدعم قطاع التجارة الإلكترونية الذي كان يتعرض لضغوط قوية بسبب الطلبات الجديدة الناتجة عن جائحة كوفيد-19 بدءًا من عام 2020.

بالنسبة للمستهلكين،الخزائن الذكيةيمثلون قفزة في الراحة والعملية والسهولة. احتمالية استلام الطلبات في مكان آمن وفي الوقت الأنسب حولت تجربة التسوق عبر الإنترنت.

تقرير أعدته شركة E-commerce Update (شركة برازيليّة متخصّصة في إنتاج المحتوى حول قطاع التجارة الإلكترونية) في يوليو 2024 يذكر أن مرونة المواعيد ضرورية بالنسبة لـ 30٪ من المهنيين البرازيليين. على الرغم من أن هذه الدراسة ليست محددة لـالخزائن الذكية, وهذا يوضح أهمية ساعات العمل المرنة بشكل عام.

بالنسبة للشركات، يسهل اعتماد هذه التقنية بشكل كبير لوجستيات التوصيل، مما يؤدي إلى تقليل كبير في نفقات الشحن، وتحسين العمليات وتقليل التكاليف التشغيلية. وفقًا للجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABComm)، فإن استخدامالخزائن الذكيةيمكن تقليل تكاليف التشغيل من خلال تجميع عمليات التسليم في نقطة واحدة، مما يتجنب الحاجة إلى الإرجاع والمستودعات المؤقتة.

بالإضافة إلى الفوائد المباشرة للمستهلكين والشركات،الخزائن الذكيةيساهمون أيضًا في الاستدامة. تركيز التسليمات في نقطة واحدة وتقليل المسافة المقطوعة بواسطة مركبات النقل يؤديان إلى تقليل كبير في انبعاثات ثاني أكسيد الكربون لكل تسليم، مما يدمج الراحة والكفاءة مع المسؤولية البيئية.

الشعبية المتزايدة لـالخزائن الذكيةيثبت هذا النظام فعاليته كحل لتحديات الخدمات اللوجستية الحديثة، حيث يقدم فوائد ملموسة لجميع المشاركين في سلسلة التوريد ويعزز نفسه باعتباره اتجاهًا سيبقى هنا.

ثقة المستهلك: الركيزة الأساسية لنجاح الأعمال

في عالم الأعمال، كسب والحفاظ على ثقة المستهلك هو تحدٍ مستمر. الشركات التي تفهم توقعات واحتياجات عملائها تتقدم، لأن الولاء مرتبط مباشرة بعوامل مثل المسؤولية البيئية، العادات الصحية، وأمان البيانات الشخصية. هذه الجوانب يمكن أن تؤثر على ما يصل إلى 90٪ من قرارات الشراء، مما يتطلب من العلامات التجارية التزامًا متزايدًا بالشفافية والابتكار.

القلق بشأن حماية البيانات، على سبيل المثال، زاد بشكل كبير في السنوات الأخيرة. بينما يعتبر 83٪ من الناس في العالم هذا العامل أساسي، يرتفع المعدل في البرازيل إلى 90٪. بالإضافة إلى ذلك، وفقًا لدراسة استشارية من شركة PwC، يطالب 86٪ من البرازيليين بضمانات بعدم مشاركة معلوماتهم بدون موافقتهم، وهو تحذير واضح للشركات لتعزيز سياسات الخصوصية والأمان الرقمي الخاصة بها.

لكن المسؤولية المؤسسية لا تتوقف عند هذا الحد. يزداد عدد المستهلكين المستعدين لدفع مبلغ إضافي مقابل المنتجات المستدامة. في المتوسط، قد يكون هذا القيمة أكبر بنسبة تصل إلى 10٪ من المنتجات التقليدية. وفقًا لشركة PwC، في البرازيل، يختار 47٪ من الأشخاص بالفعل منتجات ذات تأثير بيئي أقل، في حين يعتزم 56٪ زيادة استهلاك الفواكه والخضروات الطازجة، مما يفتح فرصًا لصناعة الأغذية وتجار التجزئة الذين يعطون الأولوية للاستدامة.

جانب آخر مهم للسوق هو التصاعد في الرقمنة الاستهلاكية. اليوم، يستخدم 49٪ من البرازيليين وسائل التواصل الاجتماعي لشراء المنتجات، ولكن في الوقت نفسه، يشككون في موثوقية هذه المنصات. تحتاج الشركات إلى موازنة الحماس والحذر، من خلال إنشاء محتوى جذاب وأصيل يكسب ثقة العملاء على المنصات الرقمية.

الجانب المالي يؤثر أيضًا على قرار الشراء. حوالي 43٪ من البرازيليين يبحثون عن مزيد من القيمة مقابل المال، ويحتاج الشركات إلى إيجاد طرق لتقديم القيمة دون المساس بالجودة. لهذا السبب، أصبح الاستثمار في تجربة الشراء أمرًا أساسيًا، خاصة في التجزئة التقليدية، التي لا تزال المكان المفضل للمستهلكين للبحث وشراء المنتجات.

*العامل البشري في تجربة العملاء
بغض النظر عن القطاع، يمكن أن يكون خدمة عالية الجودة الفرق للفوز بالعملاء وكسب ولائهم. يؤكد الرئيس التنفيذي لشركة بينيفولو جيلاتو وكافيه، جيفرسون ديوايس، أن الخدمة الجيدة تبدأ من الموظفين. "إنهم البطاقة التعريفية الأولى للشركة. نأمل أن ينقل كل موظف الترحيب والود للعميل، مما يوفر تجربة فريدة وممتعة"، يقول.

تؤكد خبيرة الموارد البشرية والمديرة التنفيذية لشركة AGIRH للاستشارات، إيزابيلا إيدسون، على أهمية الاستثمار في تدريب المهنيين. تخشى العديد من الشركات تدريب موظفيها ورؤيتهم يغادرون، ولكن ماذا يحدث إذا لم تدربهم وبقوا؟ الشعور بالانتماء والتوافق مع ثقافة الشركة ضروريان للحفاظ على فريق ملتزم.

أهمية الخدمة الجيدة
الخدمة الممتازة للعملاء هي ركيزة أساسية لنجاح الأعمال التجارية. ومع ذلك، يمكن للأخطاء الشائعة أن تضر بسمعة العلامة التجارية. تحذر خبيرة سبراء، إديليدي ألفيس، من أن تجربة سيئة قد تبعد العملاء وتسبب تأثيرات سلبية على الكلام الشفهي. بالإضافة إلى فقدان البيع، قد ترى الشركة سمعتها تتعرض للضرر، مما يضر بعلاقتها مع المستهلكين الآخرين، كما يبرز.

في ظل هذا السيناريو، يتضح أن ثقة المستهلكين هي أصل ثمين يجب كسبه يوميًا. سواء من خلال الممارسات المستدامة، أو تقديم خدمة عالية الجودة، أو الأمان الرقمي، فإن الشركات التي تلتزم بالشفافية والتميز لديها فرص أكبر بكثير للنمو والتميز في السوق.

البرازيل تتجه إلى تطبيقات التصميم والذكاء الاصطناعي لدعم المبيعات في كرنفال 2025

لدعم المبيعات والظهور خلال الكرنفال، يتجه تجار التجزئة وأصحاب الأعمال في مجال الموضة والجمال وأصحاب المطاعم إلى المنصات الرقمية، بما في ذلك تلك المجهزة بموارد الذكاء الاصطناعي، لإنشاء قطع مرئية ذات جودة احترافية - مثل الدعوات والقوائم والملصقات الشخصية والقطع المخصصة لوسائل التواصل الاجتماعي.

وفقًا لموقع كانفا،أكثر من 11.3 مليون تصميم مرتبط بالكرنفال já foram criados dentro da plataforma de comunicação visual no Brasil. O aplicativo, que tem entre os brasileiros uma de suas maiores audiências globais, também foi usado para gerar e exportar (para usos fora da plataforma) حوالي 26 مليون تصميم كرنفال.

تم إنشاء كل هذه الإبداعات بدعم من ميزات Canva مثل قوالب Pro، وMagic Capture، وMagic Convert.

تشير بيانات الاتحاد الوطني لتجارة السلع والخدمات والسياحة (CNC) إلى أنه في عام 2025، من المتوقع أن يولد الكرنفال إيرادات تقدر بنحو 12.03 مليار ريال برازيلي في البلاد في الأنشطة الاقتصادية المرتبطة بهذا التاريخ، بما في ذلك التجارة والسياحة - وهو نمو بنسبة 2.1٪ مقارنة بالمبيعات المسجلة في نفس الفترة من العام الماضي.

أعلنت شركة Noodle عن تعيين كارولينا روسيتيني كشريكة ومديرة تنفيذية للعمليات

نودل، شركة التكنولوجيا المالية المتخصصة في الاقتصاد الإبداعي، تعزز هيكل قيادتها بانضمام كارولينا روسيتيني كشريكة ومديرة العمليات. بخبرة راسخة في التسويق عبر التأثير، والتواصل، واقتصاد المبدعين، تتولى التنفيذية مهمة دفع توسع العمليات، وتحسين استراتيجيات التفاعل، وتعزيز الرابط بين العلامات التجارية والمبدعين المحتوى.

خريجة صحافة وماجستير في وسائل الإعلام الرقمية من ESPM، بنت كارولينا مسيرة مهنية قوية على مدى أكثر من اثني عشر عامًا في أكبر شركات الاتصالات في العالم. تغطي خبرتك التسويق عبر المؤثرين، التسويق الرقمي، العلاقات العامة، إدارة الاتصال، الفعاليات، وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة الأزمات – حيث قادت فرقًا عالية الأداء وشاركت في حالات فائزة بجوائز.

كانت واحدة من الرواد في سوق التسويق عبر التأثير وساعدت في هيكلة العمليات والفرق لأكبر الشركات في القطاع، مسؤولة عن تطوير العمليات والتخطيطات والفرق والمنتجات والمنهجيات الحصرية والمخصصة. بالإضافة إلى ذلك، قام أيضًا بتمثيل بعض المؤثرين والممثلين من شبكة غلوبو.
ومن بين الشركات التي عمل بها، في أدوار مختلفة، BR Media، MIS، Squid (Wake)، Grupo Dreamers (Artplan)، MField، Play9، Grupo In Press، AND'ALL (Publicis Groupe) وBurson-Marsteller، بالإضافة إلى خدمة عملاء كبار على المستوى الوطني والعالمي مثل EssilorLuxottica، Amazon، Arcos Dorados (McDonald's)، Colgate-Palmolive، Coca-Cola Femsa، AMBEV، Unilever، Whirlpool، Samsung، Johnson & Johnson، GPA (Grupo Pão de Açúcar)، Facebook وRock in Rio.

وتقول كارولينا روسيتيني: "إن تولي منصب مدير العمليات في Noodle هو فرصة لتعزيز سوق اقتصاد المبدعين في البرازيل من خلال حل مبتكر وضروري للغاية لكل من الوكالات ومنشئي المحتوى، وأنا أقول هذا لأنني كنت على كلا الجانبين".

"تشهد شركة Noodle نموًا كبيرًا في أهميتها بين اللاعبين الرئيسيين في القطاع لأنها شركة التكنولوجيا المالية الوحيدة التي تقدم المساعدة المالية والتقدم والأتمتة في التوسط في الحملات، مما يجعل تدفقات الدفع احترافية ويحميها، في وقت يوجد فيه الكثير من الحديث عن الحاجة إلى هذا الاحتراف والشفافية والأمان. إن العمل جنبًا إلى جنب مع إيغور بوناتو وفريقه هو ضمانة لاتخاذ خطوة أخرى ثابتة إلى الأمام في مجال التسويق المؤثر. "وأتمنى أن أساهم بأفضل طريقة ممكنة في هذه الدورة المستمرة من الابتكار والنمو"، يختتم المدير التنفيذي.

قدوم كارولينا يعزز التزام نودل بتقديم حلول مالية أكثر ابتكارًا وتوافقًا مع احتياجات المؤثرين والمهنيين في الاقتصاد الإبداعي. شركة التكنولوجيا المالية، التي تميزت بالفعل بتسهيل استلام المدفوعات المسبقة وتوفير الوصول إلى الائتمان بطريقة سريعة وآمنة، تعتزم توسيع تأثيرها في القطاع أكثر من خلال خبرة العضو الجديد.

ومن خلال هذه الخطوة الاستراتيجية، تعمل Noodle على تمهيد الطريق لدورة جديدة من النمو، وترسيخ نفسها كمرجع رائع لعملائها وتوسيع حضورها في السوق الرقمية.

الكيانات تطلب نقض المادة 3 من مشروع القانون رقم 378/2019

انضمت FEDERASUL واتحاد تجار التجزئة في ريو غراندي دو سول (FAGV) واتحاد تجار التجزئة في ريو غراندي دو سول إلى مطالبة حاكم الولاية، إدواردو ليتي، بنقض المادة 3 من مشروع القانون رقم 378/2019، الذي تمت الموافقة عليه يوم الثلاثاء 25، من قبل الجمعية التشريعية في ريو غراندي دو سول.

وتفرض المادة المذكورة التزام تسجيل جميع المكالمات الهاتفية التي تتم لتحصيل الديون، مع ضرورة تخزين التسجيلات وإتاحتها للمستهلك عند الطلب.

وعلى الرغم من الاعتراف بضرورة حماية المستهلكين من الممارسات المسيئة، فإن شرط تسجيل جميع رسوم الهاتف يشكل عقبة كبيرة أمام أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في ريو غراندي دو سول.

وبحسب الجهات المعنية، فإن هذا الإجراء يمثل حاجزًا بيروقراطيًا وماليًا جديدًا، خاصة في وقت حرج حيث تتعافى العديد من الشركات الصغيرة من الخسائر الناجمة عن الأحداث المناخية ولا تزال تواجه معدلات عالية من التخلف عن السداد.

الحجة الرئيسية للكيانات التجارية هي أن تنفيذ هذا الإجراء سيتطلب استثمارات كبيرة في البنية التحتية لتسجيل المكالمات وتخزينها وإتاحتها، مما قد يجعل تشغيل العديد من الشركات الصغيرة والمتناهية الصغر غير ممكن، والتي في معظم الحالات تقوم بعمليات التحصيل بشكل مباشر ودون موارد كافية لتغطية مثل هذه التكاليف.

بالإضافة إلى ذلك، تؤكد الكيانات أن التشريعات الفيدرالية تنص بالفعل على إلزامية تسجيل المكالمات في القطاعات المنظمة، مثل الاتصالات والبنوك وخدمات العملاء. هذا يعني أن فرض قاعدة مماثلة على جميع الشركات، دون أخذ حجم وخصائص كل عمل في الاعتبار، قد يكون مفرطًا وغير متناسب.

يهدف طلب نقض المادة 3 من مشروع القانون رقم 378/2019 إلى الحفاظ على القدرة الاقتصادية للشركات الصغيرة ومتناهية الصغر في ريو غراندي دو سول، والتي لا تزال تلعب دورًا أساسيًا في توليد فرص العمل والدخل، وخاصة في أوقات التعافي بعد الأحداث المناخية المتتالية.

التواصل العالمي والمحلي، واللياقة البدنية ممتعة، وكرة القدم غير المخصصة للجنسين هي بعض الاتجاهات التي يجب الرهان عليها في عام 2025

عقدت Winnin، وهي منصة تستخدم الذكاء الاصطناعي الخاص بها لرسم خريطة للاتجاهات الثقافية بناءً على استهلاك الفيديو على الإنترنت، النسخة الأولى منالفوز الآن. ناقش الحدث كيفية تحويل أنماط استهلاك الفيديو إلى رؤى إستراتيجية قوية لمستقبل العلامات التجارية.

خلال اللقاء، شارك جيان مارتينيز، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة وينين، رؤى قيمة حول كيفية أن تساعد تحليلات بيانات الانتباه والمشاركة الشركات على أن تصبح أكثر أهمية. اطلع أدناه على أهم 5 نماذج رئيسية لهذا التصنيف الذي أعدته Winnin:

1- قوة الثقافةعالمي ومحليالعلامات التجارية التي تعمل فقط محليًا قد تفقد فرصًا في عالم يتزايد ارتباطه أكثر فأكثر. تلك التي توازن بين رؤية عالمية وتعديلات محلية تكسب ميزة، وتقوي الروابط مع جمهورها وتجذب مستهلكين جدد.

صعود الثقافة الكورية الجنوبية يُجسد هذا الحركة. الكيبوب، والدراما الكورية، والجمال الكوري، والطعام الكوري كسرت الحدود وأصبحت مرجعيات عالمية، مؤثرة على صناعات متعددة. العلامات التجارية يمكنها استكشاف هذا العالم من خلال التعاونات والإطلاقات المستوحاة من نمط الحياة الكوري، مما يزيد من الابتكار والرغبة.

"ك" يتجاوز التصنيفات، حيث يربط الموضة والجمال والموسيقى والطعام والترفيه. هذا الدمج بين الاتجاهات الدولية والهويات المحلية يسمح للعلامات التجارية بتوسيع نطاقها بشكل أصيل، مما يحول المنتجات إلى ظواهر ثقافية عالمية.

Fonte: وينين AI أهمية (من حيث التفاعل) لأبرز كبار نجوم السينما في الأشهر الـ12 الماضية في البرازيل، جميع الأنواع والأعمار.

2- اللياقة البدنية ممتعة:عالم اللياقة البدنية، الذي كان يركز سابقًا على الأداء والجمال، يعتنق الآن أيضًا الفكاهة. أصبحت الصالات الرياضية مسرحًا لمحتوى خفيف وقابل للمشاركة، حيث أصبح الضحك على متاعب كمال الأجسام والمحاولات غير الماهرة لتمارين جديدة جزءًا من التجربة – مدعومًا بشبكات مثل تيك توك وإنستغرام ريلز.

بالنسبة للعلامات التجارية، تمثل هذه الاتجاه فرصة كبيرة. الفكاهة تخلق التعرف، وتقوي المجتمعات، وتحفز المحادثات الطبيعية. عند استكشاف هذا الكون مع حملات وتعاونات تخلطاللياقة البدنية + الترفيهيمكن للعلامات التجارية أن تولد مزيدًا من التفاعل وتتواصل مع الجمهور بطريقة أصيلة وعفوية. في عالم اللياقة البدنية اليوم، الضحك أيضًا جزء من التمرين.

Fonte: وينين AI الأهمية (من حيث التفاعل) للقطاعات الرئيسية المرتبطة بالصالة الرياضية خلال الـ 12 شهرًا الماضية في البرازيل، جميع الأنواع والأعمار.

هل التنظيف مجرد واجب ممل؟التنظيف والتنظيف لم يعودا مجرد واجبات في الحياة البالغة بل أصبحا مجالًا متناميًا للمحتوى. فيديوهات منالتنظيم والتنظيف العميقوقبل وبعداحتلوا مساحة على الشبكات، موحدين الرضا البصري، ونصائح مفيدة، وتأثير علاجي. أكثر من مجرد مهمة، أصبحت التنظيف عادة جديدة"وقتي الخاص"حيث يتم تحويل الروتينات إلى رومانسية، والأعمال المنزلية إلى لحظات من المتعة.

هذه الاتجاه يمثل فرصة كبيرة للعلامات التجارية. محتويات تنظيف هيمريحوهم جمهورًا متنوعًا، من شباب يبحثون عن التنظيم إلى عائلات وعشاق الديكور. ربطي منتجات إلىالشعور بالرفاهيةإن الترويج للمحتوى، والذي يتجاوز الوظيفة العملية، هو طريقة استراتيجية لإشراك هذا الجمهور وإلهامه.

Fonte: Winnin.AI. أهمية (من حيث التفاعل) للمواضيع في السنوات الثلاث الماضية. جميع الأنواع والأعمار. عالم

هل لكرة القدم جنس؟ لا أكثر!لقد حققت النساء مزيدًا من التقدم والمشاركة في عالم كرة القدم. المبدعات الأنثويات يبرزن بسرديات أصيلة، من ثقافة المدرجات إلى التحليلات التكتيكية وخلفيات الرياضة. كما ينمو الجمهور النسائي في مختلف مجالات كرة القدم، مما يُظهر أن الشغف باللعبة يتجاوز بكثير الصور النمطية. هذا التحرك يعكس تغيرًا جيلًا، مع الالجيل ألفاتعزيز كرة القدم الأكثر تنوعًا وشاملاً.

هذه أرض تتغير بشكل كامل، والعلامات التجارية التي تدرك هذا التغيير لديها فرصة للتواصل بشكل أصيل مع جمهور يتزايد تفاعله يومًا بعد يوم. دعم منشئي المحتوى واللاعبات لا يعزز فقط تمكين المرأة في الرياضة، بل يضع العلامة التجارية أيضًا كعلامة حديثة وشاملة. عند احتضان هذا التطور، تتواصل العلامات التجارية مع المشجعات الملتزمات وتلهم أجيالًا جديدة للمشاركة في هذا العالم.

Fonte: Winnin.AI. جلسات المواضيع في السنوات الثلاث الماضية. جميع الأنواع والأعمار. البرازيل

ما هو الوجه الجديد لريادة الأعمال البرازيلية؟: ريادة الأعمال النسائية تكتسب مساحة أكبر وأكبر، خاصة في عالم التمويل. النساء يغيرن السوق من خلال مشاركة التحديات والإنجازات، مما يلهم أخريات للسير على دروب مماثلة. بدعم هذا الحركة، يمكن لعلامات الخدمات المالية ومنتجات الاستثمار أن تبرز قصصًا حقيقية، مما يساعد على إزالة الغموض عن العالم المالي وجعله أكثر وصولًا للنساء الأخريات.

الاستثمار في مجتمعات رائدات الأعمال لا يخلق فقط تفاعلاً، بل يعزز أيضًا ولاء العلامة التجارية. سواء من خلال فعاليات حضورية أو مساحات رقمية، فإن إنشاء بيئة تسهل التبادلات والاتصالات المهنية هو فرصة للعلامات التجارية التي ترغب في تشجيع تمكين المرأة في القطاع.

Fonte: Winnin.AI. التفاعل مقابل المشاهدات للمواضيع في السنوات الثلاث الماضية جميع الأنواع والأعمار. البرازيل

بنظر دقيق على البيانات، أظهرت النسخة الأولى من Winnin NOW أن نجاح العلامات التجارية مرتبط مباشرة بقدرتها على فهم ودمج السرديات التي تكتسب قوة في الثقافة الرقمية.

"تتيح لنا تقنية Winnin تحليل وفهم سلوك المستهلك على نطاق وعمق غير مسبوقين. يتيح هذا للعلامات التجارية إنشاء استراتيجيات أكثر ملاءمة من خلال تقديم محتوى أكثر تخصيصًا، بالإضافة إلى تعزيز الاتصال مع الجمهور، مما يؤدي إلى تسريع نمو أعمالهم. "هذه هي البيانات السلوكية التي تساعد العلامات التجارية على بناء مجتمعات مخلصة تتعرف على قيمها وتصبح من دعاة العلامة التجارية"، كما يؤكد.جيان مارتينيز، الرئيس التنفيذي والفوز.

مستقبل روبوتات الدردشة: الاتجاهات الرئيسية لعام 2025

استخدام الدردشة الآلية في البرازيل قد نما بشكل كبير في السنوات الأخيرة، مدفوعًا بالتقدم التكنولوجي، والتغيرات في سلوك المستهلك، والسعي لتحقيق الكفاءة التشغيلية. تتبنى الشركات البرازيلية بشكل متزايد هذه التكنولوجيا لتحسين التفاعل مع العملاء وتحسين العمليات الداخلية. من المتوقع أن يتجاوز عدد الدردشات الآلية في البرازيل مليون بحلول عام 2025، مع قيادة قطاعات التجزئة والبنوك والصحة في اعتماد التكنولوجيا الجديدة.

يُقدّر أنه في عام 2024، تم تبادل ما يقرب من 7 مليارات رسالة بين المستهلكين وأدوات الدردشة الآلية. تلك المساعدات الرقمية، التي كانت في السابق محدودة بردود معدة مسبقًا وتفاعلات أساسية، شهدت تطورًا سريعًا مع دمج الذكاء الاصطناعي وبرمجة اللغة الطبيعية (PLN)، وأعادت تعريف طريقة تفاعل الشركات مع عملائها، مقدمة دعمًا على مدار الساعة، وتخصيصًا متقدمًا، وتجربة مستخدم أكثر سلاسة وذكاءً.

في هذا الصدد، هناك أربع اتجاهات رئيسية أعتبر أنها تشكل مستقبل الدردشة الآلية التي، بالإضافة إلى تحويل تجربة العميل، ستكون أيضًا أساسية للشركات للبقاء تنافسية في السوق الرقمية التي تتطور بسرعة.

التفاعلات البشرية المتزايدة
واحدة من الاتجاهات الأكثر أهمية هي تطوير تفاعلات أكثر إنسانية تدريجيًا. التقدمات في نماذج معالجة اللغة الطبيعية وتعلم الآلة تتيح للدردشات أن تفهم السياق والفروق الدقيقة والعواطف في محادثات المستخدمين بدقة أكبر.

هذا يسمح بحوارات أكثر طبيعية وجاذبية، حيث يمكن للروبوتات تعديل ردودها استنادًا إلى الحالة العاطفية للمستخدم. أي أنه إذا كان المستخدم محبطًا أو مشوشًا، يمكن للمساعد تعديل نغمةه ونهجه لتقديم دعم أكثر تعاطفًا وفعالية، مما يؤثر مباشرة على تجربة العميل.

مزيد من الوعي السياقي للآلة
افترض أنك تشتري حاسوبًا محمولًا عبر الإنترنت. يظهر روبوت دردشة، ليس فقط لمساعدتك بمعلومات عامة: يدرك النظام أنك تتصفح فئة معينة من المنتجات، في وقت متأخر من الليل، ربما من منزلك. البوت، إذن، استرجع سجل تصفحك الأسبوع الماضي – عندما كنت تبحث عن أجهزة كمبيوتر محمولة للألعاب – واسأل إذا كنت لا تزال مهتمًا أو بحاجة إلى توصيات لنوع آخر من المعدات.

يُوضح هذا السيناريو مستقبل الوعي السياقي في حلول الدردشة المعززة، حيث يفهم الوكيل الافتراضي ليس فقط الاستفسار الفوري، ولكن أيضًا السياق الكامل (الجهاز، الوقت، التفاعلات السابقة)، ويُعد ردودًا تبدو مخصصة بشكل لا يصدق. هذه العمق في الفهم سيحول خدمة العملاء من مجرد تبادل للمعلومات إلى حوار ذو معنى وغني بالسياق.

التخصيص المعزز
التخصيص هو اتجاه آخر مهم جدًا، ويجب أن يستمر في التطور مع تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي. ستواصل خوارزميات التعلم العميق ثورتها في طريقة تخصيص الدردشة مع المستخدمين، من خلال تحليل كميات كبيرة من البيانات لتقديم تجارب مخصصة، وتوصيات المنتجات، والدعم الاستباقي. على سبيل المثال، يمكن لروبوت الدردشة الخاص بالتجزئة أن يقترح منتجات استنادًا إلى المشتريات السابقة وسجل تصفح العميل. هذه القدرة على التنبؤ باحتياجات المستخدمين وتقديم الحلول قبل طلبها لا تحسن فقط فعالية الدعم، بل تزيد أيضًا من رضا العميل وولائه.

تجربة العملاء متعددة القنوات
المستقبل يعد بتجربة متعددة القنوات متكاملة وبدون انقطاع، بفضل واجهات المحادثة والروبوتات التي تعتمد على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، مما يقضي على الحواجز بين قنوات الاتصال المختلفة.

تخيل أن تبدأ استشارة عبر دردشة روبوتية على موقع شركة، وبدون حل، تضطر إلى المغادرة. في وقت لاحق، تتذكر أن تتابع أثناء تصفح وسائل التواصل الاجتماعي، وعند إرسال رسالة، يستمر الدردشة الآلية تمامًا من حيث توقفت، دون الحاجة إلى تكرار.

تعمل هذه السيولة على تعزيز تجربة العملاء من خلال ضمان توفر المساعدة بشكل مستمر وإبلاغها عبر جميع المنصات، مما يجعل التفاعلات أكثر سلاسة وكفاءة.

في الختام، مع استمرار تطور تكنولوجيا الدردشة الآلية، فإن الجمع بين الوعي بالسياق، والتخصيص المحسن، وتجربة متعددة القنوات متكاملة يعد بثورة في خدمة العملاء. سوف تصبح المساعدات الافتراضية أكثر ذكاءً وقادرة على تقديم الدعم بشكل استباقي، تلبي احتياجات المستخدمين بطريقة أكثر كفاءة وتعاطفًا. هذه التحول لن يحسن فقط رضا العملاء، بل يعزز أيضًا ولاء العلامة التجارية، من خلال إنشاء تفاعلات ذات مغزى وطويلة الأمد.

أطلقت شركة Mobiup تطبيق Modepay، وهو أداة تعمل على دمج المدفوعات وتحسين العمليات المالية

شركة موبيوب، المتخصصة في التحول الرقمي منذ أكثر من 15 عامًا للعملاء الكبار، تعلن عن إطلاق مودباي، بنية تحتية كخدمة (IaaS) موجهة لتسهيل العمليات المالية في البيئة الإلكترونية والمدفوعات الحاضرة. الحل يتيح للشركات بمختلف الأحجام دمج العديد من الجهات المصدرة وطرق الدفع، والتكيف مع نماذج أعمال متنوعة من خلال وحدات قابلة للتكوين.

تبسيط إدارة المدفوعات، يتضمن Modepay تكاملًا مركزيًا لعدة جهات استحواذ، بالإضافة إلى دعم طرق مثل PIX، boleto، Bolepix، بطاقات الائتمان والخصم، BNPL (اشترِ الآن وادفع لاحقًا)، وخط إنتاج مرن للتسجيل مع KYC و AML. مع تسجيل سريع ودمج مع أنظمة مكافحة الاحتيال مثل كوندوتو وكليرسيل، يوفر أمانًا أكبر باستخدام بروتوكول 3DS في المعاملات عبر الإنترنت.

تسمح مرونتك بتخصيص رحلة الشراء، في حين تربط وظيفة رابط الدفع مباشرة مع وسائل التواصل الاجتماعي وواتساب. بالإضافة إلى ذلك، يسهل التوفيق متعدد القنوات التكامل مع أنظمة الإدارة (ERP)، مما يضمن الكفاءة والسيطرة المالية وتحسين التدفق النقدي.

يستخدم بعض العملاء بالفعل نسخة "مودي باي" التجريبية، والنتائج مبهرة. على سبيل المثال، في قطاع الأعمال بين الشركات (B2B)، أدى اعتماد المنصة إلى انخفاض في معدل التخلف عن السداد بنسبة تصل إلى 70%، بفضل الأتمتة والكفاءة في عمليات التحصيل. وعلاوة على ذلك، أدى تنفيذ عملية الدفع عبر Modepay إلى زيادة تصل إلى 42% في معدلات التحويل بعد ثلاثة أشهر من الاستخدام، وتحسن مؤشر NPS بنسبة تصل إلى 25%، مما يعكس رضا العملاء بشكل أكبر"، كما يسلط فابيانو ريبيرو، المؤسس المشارك لشركة Mobiup.

يتميز Modepay أيضًا بقدرته على دمج حلول الولاء والمدفوعات المتكررة، مثل إدارة الاشتراكات والوصول إلى محتوى حصري أو خدمات مميزة. في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، يساهم في تحسين تجربة الدفع وزيادة معدلات التحويل. في نقطة البيع، يسهل المدفوعات الحاضرة والتكامل مع برامج الولاء. للمزودين بالخدمات، يوفر نظامًا مبسطًا للفوترة من خلال روابط الدفع والروبوتات الحوارية، بينما في قطاع الفعاليات، يتيح بيع وإدارة التذاكر مع بيانات إدارية محدثة. بالإضافة إلى ذلك، يوفر بنية تحتية قوية للعمليات بين الشركات، مما يعزز كفاءة المعاملات بين الشركات.

لقد أطلقت موبيوب بنجاح وضعية الدفع مع مودباي لشركاء كبار، مثل موزعي كوكاكولا وسوروكابا ريفريسكوس، وربط نقاط البيع ودمج طرق الدفع عبر الإنترنت والحضور في مسار شامل متعدد القنوات. قام وحدة التسوية الآلية بأتمتة العمليات المالية، في حين قام الوسيط بدمج بيانات المبيعات والمدفوعات مع نظام تخطيط موارد المؤسسات SAP، مما عزز الكفاءة التشغيلية.

[elfsight_cookie_consent id="1"]