يبدأ موقع صفحة 177

يفضل المستهلكون التسوق عبر الإنترنت وتقل زياراتهم للمتاجر الفعلية

لقد أصبح المستهلك يشتري بشكل متزايد من المتاجر الإلكترونية والأسواق الرقمية ويفضل بشكل أقل المتاجر التقليدية، وفقًا لدراسة CX Trends 2025 التي أجرتها شركة Octadesk، منصة خدمة العملاء التابعة لشركة LWSA، بالتعاون مع Opinion Box.

وفقًا للاستطلاع، أظهر 64٪ من المستجيبين تفضيلهم للمتاجر الفعلية - أي أقل بمقدار 3 نقاط مئوية عن نتائج العام الماضي من نفس الدراسة. وصلت الآن عملية البحث عن التسوق عبر المواقع والمتاجر الإلكترونية إلى 77٪ من المستهلكين. بالإضافة إلى ذلك، من بين المستجيبين، أكد 43٪ منهم أنهم لا يزالون يتسوقون عبر تطبيقات المتاجر، وذكر 15٪ أنهم يشترون من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، مثل واتساب وإنستغرام.

الراحة والتكاليف تدفعان هذا التفضيل لدى المستهلكين للتسوق عبر الإنترنت. وفقًا للدراسة، من بين أسباب الشراء عبر الإنترنت الشحن المجاني (62٪)، جودة المنتج أو الخدمة (56٪) والسعر المنخفض (53٪). تشمل قنوات الشراء الرئيسية المتاجر الإلكترونية (68٪)، والأسواق الإلكترونية (66٪)، واتساب (30٪)، وإنستغرام (28٪).

يؤثر تخصيص الرسائل على عمليات الشراء

بالإضافة إلى الشحن المجاني والراحة، تؤثر التخصيص الفائق والذكاء الاصطناعي (AI) على 6 من كل 10 قرارات شراء منتجات أو خدمات. خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، أشار 68٪ من المستهلكين إلى التخصيص في الخدمة كعامل رئيسي في اتخاذ القرار، في حين أن 50٪ منهم أشاروا إلى أنهم قد جربوا الذكاء الاصطناعي أثناء التسوق - بزيادة قدرها 8 نقاط مئوية مقارنة بالعام السابق.

بالإضافة إلى ذلك، أكد 35٪ من المستجيبين أنهم شهدوا توصيات مخصصة من خلال الذكاء الاصطناعي أثناء عمليات شراء المنتجات أو التعاقد على الخدمات."اليوم، بالإضافة إلى الجودة أو الكفاءة، يريد المستهلك تجربة يفهمها ويتواصل معها وفقًا لاحتياجاته. يجب استخدام التكنولوجيا كحليف لتعزيز الخدمة البشرية، وليس لاستبدالها. هذا المزيج يخلق تجربة تحدث فرقًا حقيقيًا للعميل ويقدم فرصة لزيادة الإيرادات للشركات"، يقول رودريغو ريكو، مؤسس ومدير عام شركة أوكتاديسك.

تم إجراء دراسة اتجاهات تجربة العملاء 2025 بواسطة Octadesk بالتعاون مع Opinion Box، بدعم من Vindi و Locaweb و Moskit و Bling و KingHost، واستطلعت أكثر من 2000 مستهلك عبر الإنترنت فوق سن 16 عامًا من جميع أنحاء البرازيل ومن جميع الطبقات الاجتماعية. هامش الخطأ في الاستطلاع هو 2.2 نقطة مئوية. للوصول إلى التقرير الكامل،انقر هنا.

قرار ضد جوجل يعزز المخاطر القانونية للشراكات مع شركات ليس لها مقر في البرازيل

إدانة جوجل الأخيرة بدفع تعويض يزيد عن 50 ألف ريال للعميل بسبب مشاكل تتعلق بلعبة تم شراؤها عبر جوجل بلاي تثير تنبيهًا للشركات التي تتوسط في تقديم الخدمات والمنتجات الرقمية. استند القرار القضائي إلى حقيقة أن مطورة اللعبة لم تكن لديها مقر في البرازيل، مما منع المستهلك من السعي للحصول على تعويض مباشرة من الشركة المسؤولة. نتيجة لذلك، تم اعتبار المنصة جزءًا من سلسلة الاستهلاك وتحميلها المسؤولية عن الأضرار التي لحقت.ومع ذلك، لم يُحسم القرار بعد ويخضع للطعن، مما يعني أنه يمكن إلغاؤه أو تعديله.

هذه الحالة تبرز خطرًا مشابهًا لما يحدث في سوق المراهنات الرياضية في البرازيل، الذي سجل نموًا سريعًا في السنوات الأخيرة. العديد من المنصات تتعاون مع مشغلي شبكات أجانب لا يمتلكون تمثيلًا في البلاد، مما قد يسبب تعقيدات قانونية للمستهلكين. بدون شركة مسجلة قانونيًا في البرازيل، قد يواجه العملاء صعوبة في المطالبة بحقوقهم، مما يعرضهم لسيناريو من عدم اليقين القانوني مماثل للحالة الأخيرة التي تتعلق بجوجل.

"يعزز هذا القرار الدور الحاسم الذي تلعبه الشركات التي تتوسط في المنتجات والخدمات الرقمية في حماية المستهلك. وبناءً على قانون حماية المستهلك، عندما تشارك منصة ما في سلسلة الاستهلاك، يتعين عليها التأكد من أن شركائها لديهم هيكل قانوني يضمن حقوق العميل. ويوضح أن "غياب هذا الأمان قد يؤدي إلى خسائر مالية وتضرر سمعة الشركة".بريسيلا كونديلي، رئيسة العمليات القانونية في DeltaAI.

تستثمر شركة Conta Simples مبلغ 20 مليون ريال برازيلي في تطوير منصتها وتخطط لزيادة إيراداتها خمسة أضعاف في السنوات القادمة

أحساب بسيطالمنصة الرئيسية لإدارة النفقات المؤسسية في البرازيل، تعلن عن أكبر تطور استراتيجي وتقني منذ تأسيسها وتعد بقيادة الشركة للوصول إلى حصة 100 ألف عميل في السنوات القادمة. من استثمار بقيمة 20 مليون ريال، الالحساب البسيط 2.0سيكون الأول - من سلسلة الإطلاقات - التي ستحدث كل ستة أشهر والتي تمثل حقبة جديدة في إدارة نفقات الشركات. التوقع هو أن تؤدي التطورات إلى إيرادات تزيد خمسة أضعاف عن الحالية للشركة.

بهدف جلب المزيد من التنظيم والتحكم والذكاء للشركات، تقدم شركة التكنولوجيا المالية 12 ميزة جديدة على منصتها، بالإضافة إلى تحسينات أخرى للمنتجات الحالية، موزعة عبر حلول الدفع وإدارة النفقات والخدمات المالية.
عميلفي مركز القراراتهذه التطور كانت مخططة منذ وقت طويل، يكشف رودريغو تونييني، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لكونتا سيمبل، الذي أدرك، خلال محادثات مع العملاء، نقاط الإحباط التي تؤثر على حياة فريق المالية اليومية. لقد كنت دائمًا على دراية بالتحديات المختلفة التي تواجهها الشركات عند تنفيذ عملية الدفع المؤسسي وإدارة النفقات. ولهذا السبب نحن دائمًا قريبون من عملائنا في عملية تطوير وتحديث الميزات. ومع ذلك، لاحظت أن السوق لا يزال يطلب المزيد فيما يتعلق بإدارة النفقات وقررنا أن هذه هي اللحظة لتغيير هذا المشهد وقيادة حركة أكثر ابتكارًا وجرأة، وفقًا لما أشار إليه.

وفقا للبحثنظرة عامة على إدارة نفقات الشركات في البرازيلالتي تتم بواسطة حساب بسيط بالشراكة مع فيزا، 80٪ من الشركات تنفق حتى 29 ساعة أسبوعيًا على إدارة النفقات. بالإضافة إلى ذلك، لا تزال 40٪ من الشركات تستخدم جداول البيانات والعمليات اليدوية لإدارة النفقات، مما يؤثر على الكفاءة والرؤية. حتى الشركات التي تستخدم حساب بسيط توفر ما يصل إلى 9 ساعات في الأسبوع، مما يزيد من السيطرة والكفاءة — وقت يمكن استثماره في النمو.

"لقد قمنا بتشخيص الألم، وبعد أشهر من التطوير، قدمنا حلولاً تحل هذه القيود بطريقة بسيطة وفعالة. "نحن نجمع بين التكنولوجيا والبساطة لمضاعفة تأثير الفرق المالية، مما يجعل الإدارة أكثر مرونة وإنتاجية،" يوضح ستينيو لاجو، مدير المنتجات في الشركة.

ميزات جديدة، كفاءة أكبريقدم Conta Simples 2.0 تطورًا في طريقة استهلاك البيانات وتحليلها من قبل العملاء، وبالتالي إنشاءلوحة البيانات, التقاريرمن النفقات الذكيةالتي تستخدم الذكاء الاصطناعي (AI)،التعلم الآليو نمذجة البيانات لتوليد رؤى مخصصة. بالإضافة إلى البيانات الخام والرسوم البيانية، لا يزال من الممكن ضبط العرض حسب التاريخ، مركز التكلفة، الفئات، المستخدم ونوع المعاملة. بالفعل الالفئات الذكيةتشمل 400 منشأةتم وضع علامة عليهتلقائيًا، أيضًا بمساعدة الذكاء الاصطناعي، مما يلغي الحاجة إلى التصنيف اليدوي ويبسط عملية التوفيق.

والجديد الآخر هو أنبطاقات الشركاتسيتمكنون من التسجيل في Google Wallet وسيسمح بإجراء المدفوعات في المؤسسات الفعلية عن طريق الاتصال قريبًا، مما يلغي الحاجة إلى حمل البطاقة الفعلية. في هذا الفصل الدراسي، سيستفيد مستخدمو Apple Wallet أيضًا من هذه السهولة. وفقًا للاغو، كان الطلب على حل محفظة الشركات يتزايد بين العملاء، خاصة أولئك الذين يحتاجون إلى توزيع بطاقات على وحدات أو موظفين مختلفين. "مع هذه الوظيفة نقدم حلاً فعالاً ومتوافقًا مع توقعات استخدام العملاء"، يشير.

ومن أبرز ما يميزها هوالدفعةالتي تُؤتمت وتُبسط إدارة النفقات، مما يوفر مزيدًا من التحكم والكفاءة والشفافية للفرق المالية. بفضل التكنولوجيا المتقدمة وواجهة المستخدم البديهية، تقلل الحلول من الإجراءات البيروقراطية، وتحسن التنبؤ بالنفقات، وتسمح للشركات باتخاذ قرارات استراتيجية بشكل أسرع. فينتيك لا تزال تعرض الاندماج الميسر مع الرؤساءأنظمة تخطيط موارد المؤسساتفي السوق، مثل أومي، إس إيه بي وأوراكل. مع اتصالالتوصيل والتشغيليتم إكمال عملية الدمج في 6 خطوات فقط، تستغرق حوالي 15 دقيقة.

"فكر بطريقة بسيطة"سيتم الإعلان عن تطور المنتج من خلال أكبر حملة قامت بها حساب بسيط حتى الآن. تم تصميمها بواسطة وكالة CCaramelo، وتقدمشعارفكر بسيط

سيتم عرض الإنتاج على شاشة التلفزيون المفتوح،خارج المنزلوستكون البطولة من قبل أنا بولا بادرا، الصحفية ورائدة الأعمال التي تركت مؤخرًا قيادة برنامج "ماسترشيف البرازيل"، ولياندرو لاديرا، مرجع التسويق الرقمي البرازيلي وأحد أكبر مبدعي المحتوى في المجال في البلاد.

من خلال فيلمين، تدفع الحركة الجمهور إلى التفكير فيما إذا كانوا يعقدون مهام كان من المفترض أن تكون بسيطة. البطل في هذه القصة هو بطاقة الائتمان للشركة من حساب بسيط، البطاقة الحقيقية "البطل" لرحلة مالية أكثر تنظيمًا وتحكمًا ومتابعة. الهدف هو تمكين الشركات بالأدوات الصحيحة لتبسيط الحياة اليومية والتركيز على ما يهم حقًا – النمو، ينهي تونييني.

الوقت هو المال والعملاء يتفقون على ذلك: كيف يمكن للشركات استخدام البيانات لتسريع الخدمة

يبحث المستهلكون دائمًا عن منتجات مثيرة للاهتمام وأسعار معقولة وفوائد، مثل الشحن المجاني؛ لكن ما لا ينبغي أن يغيب عن نظرهم هو القيمة التي يمنحونها للتجارب المخصصة، خاصة في الخدمة. من وجهة نظر الأعمال، قياس الرضا ضروري لتقديم رحلات سلسة وتحسين التكاليف التشغيلية. لذلك، فإن العثور على حلول تساعد في الأداء يمكن أن يضع الشركة خطوة أمام السوق.

لوحة تحكم متعددة القنوات قد تكون الحل. يعرض أداء جميع قنوات الخدمة، مما يوفر شفافية العمليات للإدارة. بفضل الرؤية التي يوفرها لمؤشرات الأداء الرئيسية — مثل متوسط زمن الاستجابة، ومتوسط زمن الخدمة، ونسبة الحل من الاتصال الأول، ورضا العملاء، وحجم المكالمات أو الرسائل التي تم الرد عليها —، من الممكن التصرف بشكل دقيق، دون الحاجة إلى إنفاق موارد لتخمين مكان الاختناقات.

وبذلك، يصبح من الأكثر استراتيجية إعادة توجيه الجهود نحو التحسينات، التي يمكن أن تؤثر على التخصيص. هذه الفرادة في العلاقة مع المستهلكين قد تزيد من فرص الولاء؛ ففي النهاية، يفضل 73٪ من العملاء الشراء من العلامات التجارية التي كانت لديهم تجارب مخصصة معها، وفقًا لاستطلاع رأي من Opinion Box.

"أصبح المستهلكون في الوقت الحاضر في عجلة من أمرهم لحل وتبسيط المواقف. يمكن للعمليات التي تتمتع برؤية واضحة للبيانات والرؤى إجراء تغييرات استراتيجية بسرعة دون التأثير على علاقات العملاء. ويوضح أوزوالدو جارسيا، الرئيس التنفيذي لشركة NeoAssist، وهي منصة رائدة لخدمة العملاء متعددة القنوات، قائلاً: "يساهم هذا في كفاءة الإدارة وخدمة العملاء، وهو ما يمكن أن يكون حاسماً في رحلة الشراء".

وبهذه الطريقة، فإن عبارة "الوقت هو المال"، بالإضافة إلى تطبيقها على توقعات المستهلكين — الذين يرغبون في حل شكوكهم أو قضاياهم بسرعة ولديهم وقت ثمين —، تنطبق أيضًا على العمليات التشغيلية. لا تزال الرؤى التي تولدها لوحات المعلومات متعددة القنوات تستخدم لتقييم أداء الفريق، وتحديد وإزالة الصعوبات، ومراقبة المواعيد النهائية، وتحسين العمليات.

"إن إدارة فريق خدمة العملاء لا تتضمن فقط اتباع نهج يركز على العملاء، بل تتضمن أيضًا رؤية تحليلية لكامل عملية خدمة العملاء. ويعلق المدير التنفيذي قائلاً: "إن السيطرة على الأمور تساعد إذا كانت مبنية على بيانات موثوقة".

طرق الهروب من الفخاخ التي تحاصر رواد الأعمال الرقميين

ريادة الأعمال الرقمية في نمو مستمر في البلاد، حيث يستهلك 54٪ من البرازيليين نوعًا من المنتجات المعلوماتية، وفقًا لدراسة من الاتحاد الوطني لمديري المتاجر (CNDL). لكن هذا السوق مليء أيضًا بالفخاخ لأصحاب الأعمال. هو للتنبيه حول هذه المخاطر وإظهار كيفية مواجهتها، أن المدير التنفيذي لشركة Digital Manager Guruأندريه كروز،نشر الكتابدليل غير صحيح سياسياً لرواد الأعمال الرقميينمن اجلناشر DVS

على مدار العمل، يقدم طرقًا عملية للمبادرة بحرية في العالم الافتراضي، ولكنه يبتعد عن المنصات التي تستغل الأعمال ولا تولد مكافآت. بتوجه مباشر وبدون تصفية، يكشف كروز كيف أن أنظمة البيع "دفع فقط للبيع" تجعل مستخدميها رهائن لرسوم تعسفية وغياب الاستقلالية. وفقًا للرئيس التنفيذي، مع تقدم السوق الرقمية، بدأ العديد من الوسطاء في التمركز كمالكين للأعمال الأخرى، مما يقيد السيطرة على المبيعات والبيانات والعملاء.  

يجب كسر الاعتماد على المنصات، لأنها ديناميكية تعزز الاحتيال الرقمي، خاصة مع انتشار "دورات بيع الدورات". تم إنشاء سوق يربح من بيع الأحلام والوعود الكاذبة لأولئك الذين يبحثون عن طرق مختصرة ويقعون في الأوهام. بدون استقلالية، ينتهي الأمر بالعديد من المهنيين بالعمل لصالح مصالح الآخرين، بينما تتعرض مكاسبهم الخاصة للضرر، يشارك المؤلف.

العمل مقسم إلى أربعة أجزاء. في الأولى، يقترح المؤلف نظرة نقدية على نموذج أعمال المنصات التقليدية. ثم يشارك مسيرته الناجحة كمؤسس لـ Digital Manager Guru، البديل الأكثر عدلاً وشفافية لمن يبحث عن الاستقلالية. فيما يلي، يكشف عن القيم والمبادئ والاستراتيجيات التي كانت دائمًا توجه مشاريعهم، ويختتم بنصائح عملية لأولئك الذين يرغبون في النمو دون الاعتماد على وسطاء.

بخبرة تزيد عن 20 عامًا في السوق الرقمية، لا يكتفي أندريه كروز بالإشارة إلى مشاكل النظام، بل يقدم أيضًا حلولًا وطرقًا بديلة لمن يرغب في الاستقلالية والنمو الحقيقي. مُوصى به لرواد الأعمال الرقميين، وأصحاب الأعمال الصغيرة، ومنتجي المعلومات، ومحترفي التسويق، وأي شخص مهتم بالتحليلات التحريضية، هذا الدليل هو قراءة أساسية لأولئك الذين يقدرون المحتوى المباشر وبدون "عبوات جميلة" للحقيقة المزعجة.

دليل غير صحيح سياسياً لرواد الأعمال الرقميينإنه دعوة للتفكير والتحول. دعوة للعمل لأولئك الذين يرغبون في الهروب من فخ العالم الرقمي وبناء عمل مربح دون الاعتماد على الآخرين. بلغة سهلة ومحتوى مليء بالتجارب الحقيقية، يبرز الكتاب كدليل لا غنى عنه لمن يرغب في التحرر من قيود السوق التقليدي وتولي السيطرة على مصيره في عالم الرقمية.

الورقة الفنية   

عنوان:الدليل السياسي غير الصحيح لرواد الأعمال الرقميين - بيان لتحدي النظام وتغيير قواعد اللعبة والارتقاء بالأعمال التجارية عبر الإنترنت إلى المستوى التالي
الناشر:ناشر DVS
مؤلف:أندريه كروز
رقم الكتاب الدولي: 978-6556951423  
الصفحات: 167  
سعر:74.00 ريال برازيلي
أين تجد:أمازونوالمكتبات الرئيسية في البلاد

تروج ESPM لاجتماعات مجانية حول التسويق والعلامات التجارية والذكاء الاصطناعي مع خبراء السوق

تقوم ESPM، المدرسة المرجعية والسلطة في التسويق والابتكار الموجهة للأعمال، بتنظيم ثلاثة لقاءات مجانية مع خبراء السوق لمناقشة مواضيع مثل الذكاء الاصطناعي، التسويق والعلامة التجارية.

في 18 مارس، يستضيف معهد كالديرا، وهو مركز يربط بين الناس والمبادرات من خلال الابتكار،تجربة التعلم مدى الحياةحدث يتناول "تحديات التسويق والمهنيين في المجال لعام 2025". يشارك في النقاش أليس أوليفيرا، مديرة التسويق في ديل البرازيل ووسائل التواصل الاجتماعي العالمية لشركة ديل، وناتاليا بيشوف، مديرة العلامة التجارية والأعمال في شركة جورج بيشوف.سيتم إجراء الوساطة بواسطة روبيرتا كراوز، أستاذة الدراسات العليا ومنسقة الابتكار في ESPM بورتو أليغري. التسجيلات فيوصلة.

بالإضافة إلى اللقاء الحضوري في كالدييرا، في يومي 17 و25 مارس، تقام درسان مفتوحان ومجانيان بصيغة عبر الإنترنت: "الفعالية في التسويق والعلامة التجارية في أوقات عدم اليقين" و"استكشاف الذكاء الاصطناعي". الدروس جزء من برنامج ماجستير إدارة الأعمال في التسويق والعلامة التجارية، ومن الدراسات العليا في إدارة الأعمال. يمكن للمهتمين أن يسجلوا فيموقعللمؤسسة.


خدمة

تجربة التعلم مدى الحياة - التحديات التي تواجه التسويق والمحترفين في هذا المجال بحلول عام 2025

Data: 18 de março

الجدول الزمني: من الساعة 7 مساءً إلى 9 مساءً

Local: Instituto Caldeira – Tv. سانتوس جوزيه، 455 – نافيجانتس، بورتو أليغري

Palestrantes: Alice Oliveira, CMO DELL Brasil e Global Social Media Dell, e Natália Bischoff, diretora de Branding e Negócios da Jorge Bischoff

المعلومات والتسجيل:هنا

حدث مجاني

الفصل المفتوح: الفعالية في التسويق وبناء العلامة التجارية في أوقات عدم اليقين

Dados: 17/03/2025

الوقت: 7 مساءً

Formato: Online, via Zoom

Palestrante: Gustavo Ermel, Sócio e diretor de estratégia e inovação da SPR

Curso: Prime MBA em Marketing e Branding

المعلومات والتسجيل:هنا

الفصل المفتوح: استكشاف الذكاء الاصطناعي

Data: 25/03/2025

الوقت: 7 مساءً

Formato: Online, via Zoom

Palestrante: Guilherme Bertoni, Sócio-Fundador da Getsdone Soluções Educacionais e professor da ESPM

Curso: Pós-graduação em Gestão Empresarial

المعلومات والتسجيل:هنا

أعلنت شركة FCamara عن تعيين فينيسيوس جاليرا مديرًا جديدًا لنمو المبيعات

تعلن شركة FCamara، الشركة متعددة الجنسيات في مجال التكنولوجيا والابتكار، عن انضمام فينيسيوس جاليرا كمدير جديد لتعزيز المبيعات. بخبرة راسخة في الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) واستراتيجيات النمو، سيكون المسؤول عن تعزيز قسم نمو المبيعات الرقمية للشركة، من خلال دفع الأداء واستكشاف فرص سوق جديدة عبر حلول تعتمد على البيانات.

يتميز جاليرا بخبرته وقدرته على قيادة استراتيجيات "الذهاب إلى السوق" (GTM)، مما يعزز النمو المستدام للعمليات. مهاراتك تعتمد على دعم الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة لمواجهة التحديات المعقدة، مما يعزز اتخاذ القرارات الاستراتيجية ويزيد من نتائج الأعمال.

أعتقد أن السعي المستمر نحو حلول مبتكرة يعزز قدرة الفريق على رؤية المشاريع من زاوية أخرى، مما يجعل من الممكن تطوير مشاريع أكثر ديناميكية بهدف تعزيز التحول الرقمي والتقدم التكنولوجي مع كل تسليم، يقول جاليرا.

بالإضافة إلى منصبه الجديد في FCamara، يعمل جاليرا أستاذاً للنمو والمبيعات في كلية لينك للأعمال ويدرس للحصول على درجة الماجستير في الذكاء الاصطناعي للأعمال في جامعة أكسفورد بإنجلترا.

توظيف جاليرا يعزز التزام FCamara بتقوية فرقها بمهنيين ذوي مهارات مكملة، قادرين على دفع التميز في التسليمات والحفاظ على الشركة كمصدر مرجعي في تطوير الحلول المبتكرة. تهدف هذه الحركة الاستراتيجية إلى ضمان التطور المستمر للجودة والابتكار اللذين يميزان عمل الشركة.

أعلنت شركة ريميني ستريت وشركة تي-سيستمز أمريكا الشمالية عن شراكة استراتيجية

أشارع ريمينيشركة إنك. (ناسداك: RMNI)، المزودة العالمية للدعم والمنتجات والخدمات البرمجية الشاملة، الرائدة في الدعم الخارجي لبرمجيات أوراكل و SAP و VMware، أعلنت عن شراكة استراتيجية مع T-Systems North America، الرائدة في حلول الاستضافة والخدمات الرقمية والأمن وتكنولوجيا المعلومات.

من خلال هذه الشراكة، ستتمكن الشركات من الوصول إلى دعم متقدم للبرمجيات، وخدمات مُدارة، وحلول استضافة، مما يساعد المؤسسات على تقليل التكاليف، وتحسين استقرار تكنولوجيا المعلومات، وتسريع تحولها الرقمي. بالإضافة إلى ذلك، ستوفر الشراكة نهجًا متكاملًا لدعم تكنولوجيا المعلومات المؤسسية، مما يسمح للعملاء بتحسين استثماراتهم في التكنولوجيا، مع الاستفادة في الوقت ذاته من جودة الخدمة، والخبرة في البنية التحتية، والموارد السحابية.

الشراكة الاستراتيجية بين ريميني ستريت وT-Systems ستوفر أقصى قيمة للشركات، لأنها مبنية على التعاون وليس على نموذج مزود خدمات تقليدي. بفضل خبرة شركة ريميني ستريت في برمجيات المؤسسات والمعرفة العميقة لشركة تي-سيستمز أمريكا الشمالية في خدمات الاستضافة المدارة والبنية التحتية السحابية، ستتاح للمؤسسات الفرصة لتمديد دورة حياة منتجاتها وإصدارات تكنولوجيا المعلومات الحالية، مع تبنيها بشكل متكامل لتقنيات السحابة الحديثة والأتمتة.

سيستفيد العملاء من ما يقرب من عشرين عامًا من خبرة شركة ريميني ستريت في تقديم دعم برمجيات سريع جدًا وفعال من حيث التكلفة لـ SAP و Oracle و VMware، بالإضافة إلى أكثر من 100 منتج مؤسسي آخر. تمامًا مثل أكثر من عقدين من الخبرة لشركة T-Systems North America كمزود لخدمات السحابة المتعددة، مع ضمان الوصول إلى دعم برمجيات من الطراز العالمي، جنبًا إلى جنب مع حلول الاستضافة والبنية التحتية عالية الأداء.

توفر هذه الشراكة المرونة والاتصال اللازمين للتكيف مع متطلبات السوق المتطورة، وتعزيز الابتكار، وتقديم حلول اقتصادية، وتسريع أهداف التحول. بالإضافة إلى ذلك، تتيح للشركات تحسين الربحية والنمو في بيئة أعمال تتغير بسرعة وتتميز بالمنافسة.

اعتبارات القيادة

بصفتها مزودًا عالميًا للدعم المستقل لبرامج المؤسسات، ساعدت شركة ريميني ستريت الآلاف من المؤسسات على تعظيم قيمة استثماراتها في تكنولوجيا المعلومات، وتجنب التكاليف غير الضرورية،" يقول سيث رافين، الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس إدارة شركة ريميني ستريت. من خلال هذه الشراكة، نقوم بتوسيع قدرتنا على تقديم حلول تكنولوجيا المعلومات للشركات، أكثر تكاملاً وشمولية، لضمان وصول العملاء إلى أفضل دعم وبنية تحتية وخدمات استضافة لتعزيز النجاح.

شراكتنا مع ريميني ستريت تمثل خطوة مهمة في تقديم حلول تكنولوجيا المعلومات الشاملة التي توفر للشركات مرونة أكبر مع مسارات بديلة، وكفاءة وتوفير في التكاليف، يوضح سيزار مارتينيز، الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس إدارة T-Systems North America. عند تعزيز خبرتنا المشتركة، نضمن أن يستفيد عملاؤنا المشتركين من دعم قوي لبرمجيات المؤسسات، وفي الوقت نفسه الوصول إلى حلول الاستضافة والبنية التحتية الرائدة من T-Systems لاستراتيجية تكنولوجيا معلومات شاملة حقًا.

BrandLovers تبتكر أول حل واسع النطاق يعمل على أتمتة العقود والمدفوعات بين العلامات التجارية ومنشئي المحتوى

أعشاق العلامة التجارية، وهي شركة تربط بين العلامات التجارية ومنشئي المحتوى، تتخذ خطوة أخرى إلى الأمام في هذا القطاع بإطلاقأجر المنشئهذه الحلول غير المسبوقة، المدمجة مع منصة Creator Ads، تقوم بأتمتة العمليات المالية التي كانت سابقًا عوائق تشغيلية للعلامات التجارية والمبدعين. الآن، من يوظف منشئي المحتوى لم يعد بحاجة للتعامل مع البيروقراطيات في عملية الدفع، ومن جانب المبدعين، هناك ميزة الحصول على الأجر بشكل أسرع، يوضح.رافا أفيلار، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة BrandLovers.

عمليات الدفع للمبدعينأكثر من 6000 معاملة يومية، مما يضمن الأمان والكفاءة وقابلية التوسع لجميع السلسلة. مع توقعات لـالوصول إلى 25 مليون معاملة بحلول عام 2025لقد أثبتت BrandLovers نفسها باعتبارها المنصة المالية الرئيسية في سوق المؤثرين في البرازيل.

"نحن نقود حركة تتجاوز مجرد الدفع. "نريد أن نبني سوقًا مؤثرًا أكثر كفاءة واستدامة، حيث يتمتع المبدعون بالأمن المالي لتكريس أنفسهم بالكامل لإنشاء المحتوى ويمكن للعلامات التجارية التركيز على ما يهم حقًا: الاستراتيجيات الإبداعية التي تولد القيمة والاتصال الأصيل مع الجمهور"، كما يقول أفيلار.

القضاء على البيروقراطية وتعزيز الفرص

إدارة العقود والمدفوعات يدويًا كانت دائمًا واحدة من أكبر العقبات في توظيف المبدعين. وفقا لوجهة نظر المبدع 202423% من العلامات التجاريةويشير البعض إلى هذه الفجوة باعتبارها واحدة من القيود الرئيسية التي تحد من مرونة الحملات.

وقت الاستلام، والذي كان يختلف في السابق منمن 30 إلى 120 يومًاالآن أصبح مقتصرًا على بضع ساعات. معأجر المنشئجميع العملية مؤتمتة، مما يضمن الامتثال والكفاءة والشفافية.

أثناء تطوير الحل، قامت BrandLovers باختبار MVP يركز علىتوقع المستحقات، مما سمح للمبدعين بالحصول على وصول مبكر إلى المبالغ المستحقة لهم. في مرحلة الاختبار، الميزةأثرت على أكثر من 100 منشئ محتوى، بإجمالي طلبات بلغت 50 ألف ريال برازيلي. وكانت ردود الفعل إيجابية للغاية: حيث أفاد العديد من المبدعين بأن المبالغ المدفوعة مقدمًا قد استُخدمت في استثمارات استراتيجية، مثل شراء المعدات والتسوية المالية، مما يثبت أهمية هذه الوظيفة كأداة احترافية.

بهذه النتائج، خلصت BrandLovers إلى صحة الفرضية الأولية: أظهر المبدعون التزامًا قويًا بتوقعات التحصيل، مما يعزز أهمية مصادر الدخل الأسرع والأكثر توقعًا لسوق التأثير. من المتوقع إصدار الميزة في الأشهر القادمة، كجزء من خطة توسعة الحلول المالية المدمجة في المنصة.

القيادة الابتكارية ورؤية جريئة للمستقبل

بهدف التحرك1 مليار ريال برازيليفي المعاملات على مدى السنوات الأربع المقبلة،عشاق العلامة التجاريةيعيد تصميم سوق التأثير. خريطة طريق الابتكار في الشركة تشملميزات مالية جديدةوالتكامل مع البنوك الرقمية، وتعزيز المنصة كمرجع للمبدعين والمعلنين.

"رؤية المستقبلية لـ Creator Pay هي أن يكون المحرك المالي لسوق التأثير، لضمان نمو المبدعين والعلامات التجارية معًا بطريقة عادلة ومستدامة"، يضيف أفيلار. التزامنا هو تقديم تكنولوجيا متطورة لتبسيط العمليات وتوليد القيمة في كل تفاعل على المنصة.

في الأشهر المقبلة،أجر المنشئسيتم توسيعها إلىالقاعدة الكاملة لأكثر من 220 ألف منشئ، مما يعزز مكانة BrandLovers كالمحرك الرئيسي في السوق. سيكون الأثر مباشرًا

  • العلامات التجاريةاكتساب المزيد من التطبيق العملي في توظيف المبدعين ودفع أجورهم.
  • المبدعونبغض النظر عن حجم جمهورهم، لديهم فرص جديدة لتحقيق الدخل مع القدرة على التنبؤ والأمان المالي.

مع هذا، تواصل BrandLovers تعزيزنظام بيئي مبتكروتسريع نمو الاقتصاد الإبداعي في البرازيل.

التضخم يجبر البرازيليين على تغيير الاستهلاك وخفض الإنفاق، بحسب بحث جديد لـ "باين"

الإصدار الجديد من دراسة نبض المستهلك، التي تجريها شركة بين وشركاؤها الاستشارية بشكل سنوي، يشير إلى أن 26٪ من البرازيليين يقيّمون أن وضعهم المالي قد تدهور مقارنة بالعام السابق. تزايدت أيضًا الإدراك بارتفاع الأسعار، حيث لاحظ 90٪ من المستجيبين ارتفاع قيم السلع والخدمات في عام 2025، مقارنة بـ 81٪ الذين أبلغوا عن هذا الإدراك في عام 2024. العناصر التي تم تحديدها على أنها المسؤولة الرئيسية عن التضخم كانت الأغذية، تليها فاتورة الطاقة، والعناية الشخصية، والملابس، والصحة.

مع ارتفاع تكاليف المعيشة، أكد 83٪ من البرازيليين أنهم قللوا أو ينوون تقليل نفقاتهم الشخصية، مع التركيز على الملابس وتوصيل الطعام. فقط 14٪ من البرازيليين يستطيعون الادخار دون التخلي عن شراء ما يرغبون فيه و11٪ يدخرون بشراء الضروريات فقط. تغيير آخر يركز على توفير أكبر كان الاستعداد لاختبار علامات تجارية أرخص، وهو سلوك تبناه 42٪ من المستهلكين

كما حددت الدراسة أيضًا اختلافات في سلوك الاستهلاك بين فئات الدخل المختلفة. بينما يسعى أولئك الذين لديهم دخل أعلى إلى تقليل النفقات على المطاعم والتوصيل، يقلل المستهلكون ذوو الموارد الأقل من شراء الطعام والملابس ويبحثون عن توفير في فاتورة الكهرباء. من بين 45٪ من المستجيبين الذين انضموا إلى برامج الولاء، يربط المستهلكون ذوو الدخل العالي المشاركة بالمكافآت وتحويل الإنفاق إلى فوائد، في حين أن الباقين يعتبرون إمكانية التوفير في الحياة اليومية الدافع الرئيسي لهم.

كما دفعت السعي وراء الأسعار الأقل إلى تغييرات في مكان شراء البرازيلي. حصل التجارة الإلكترونية والجملة على مزيد من المساحة، حيث زاد 39٪ من المستجيبين من تكرار الشراء عبر الإنترنت و32٪ يشترون أكثر من قبل تجار الجملة. في التجارة الإلكترونية، العوامل الأكثر ذكرًا كعوامل جذب للمستهلكين هي الأسعار الأرخص (الذي أشار إليه 61٪)، التوصيل المجاني (55٪) والخصومات (54٪).

ملفات تعريف مختلفة، عادات مختلفة

وحدد البحث أيضًا سلوكيات مختلفة بين المستهلكين، وفقًا للدخل والجيل:

  • 47% من جيل Z قاموا بشراء منتجات من علامات تجارية جديدة في الأشهر الثلاثة الماضية، مقارنة بـ 36% من جيل طفرة المواليد؛
  • يبدو أن المستهلكين من ذوي الدخل المنخفض يثقون في المؤسسات المالية بدرجة أقل، حيث سجلوا معدل ثقة أقل بنحو 1.7 مرة من المستهلكين من ذوي الدخل المرتفع.
  • وعلى الرغم من ادعائهم بخفض الإنفاق، فإن 16% من المستهلكين ذوي الدخل المنخفض يواصلون الإنفاق على الترفيه، وهو السلوك الذي حافظ عليه 26% من المستهلكين ذوي الدخل المرتفع؛
  • 80% من الأشخاص ذوي الدخل المرتفع يشاركون في برامج الولاء، مقارنة بـ 25% من الأشخاص ذوي الدخل المنخفض.

"تشير البيانات التي جمعها الاستطلاع إلى أنه على الرغم من التشاؤم بشأن الحاضر، فإن هناك مرونة في تفاؤل البرازيليين بشأن المستقبل. ويقول ريكاردو دي كارلي، الشريك والقائد لممارسة السلع الاستهلاكية في شركة باين في أمريكا الجنوبية: "الشركات التي تولي اهتمامًا للاتجاهات المقدمة في الأبحاث والاختلافات بين الأجيال التي تظهر في المشهد الاستهلاكي لديها الفرصة للتكيف بشكل أفضل مع السوق في السنوات القادمة".

تم إجراء استطلاع نبض المستهلك من قبل شركة Bain & Company في يناير 2025 مع ما يقرب من 7500 مشارك في أمريكا اللاتينية، بما في ذلك 2000 برازيلي، مع تقسيمات حسب الفئة العمرية والدخل وفقًا للبيانات الديموغرافية من المنطقة.

[elfsight_cookie_consent id="1"]