الإصدار الجديد من دراسة نبض المستهلك, يتم إجراؤه سنويًا بواسطة شركة الاستشارات الاستراتيجية باين آند كومباني, تشير إلى أن 26% من البرازيليين يقيّمون أن وضعهم المالي قد تدهور مقارنة بالعام السابق. تزايدت الإدراك حول ارتفاع الأسعار أيضًا, مع 90% من المستطلعين يلاحظون ارتفاعًا في أسعار السلع والخدمات في عام 2025, أكثر من 81% الذين أبلغوا عن هذا الإدراك في 2024. تم الإشارة إلى أن العناصر الرئيسية المسؤولة عن التضخم هي المواد الغذائية, تليها فاتورة الكهرباء, العناية الشخصية, الملابس والصحة
مع ارتفاع تكلفة المعيشة, أفاد 83% من البرازيليين أنهم قللوا أو يعتزمون تقليل نفقاتهم الشخصية, مع التركيز على الملابس وتوصيل الطعام. فقط 14% من البرازيليين يستطيعون الادخار دون التخلي عن شراء ما يرغبون فيه و11% يدخرون بشراء الضروريات فقط. تغيير آخر يركز على تحقيق مزيد من التوفير كان الاستعداد لاختبار علامات تجارية أرخص, سلوك اعتمده 42% من المستهلكين
أظهر الدراسة أيضًا اختلافات في سلوك الاستهلاك بين فئات الدخل المختلفة. بينما يسعى أولئك ذوو الدخل الأعلى لتقليل النفقات في المطاعم وخدمات التوصيل, المستهلكون ذوو الموارد المحدودة يقللون من شراء المواد الغذائية, الملابس ويسعون لتوفير في فاتورة الكهرباء. بين 45% من المستجيبين الذين انضموا إلى برامج الولاء, يرتبط المستهلكون ذوو الدخل المرتفع بالمشاركة بالمكافآت وتحويل النفقات إلى فوائد, بينما الدافع الرئيسي للآخرين هو إمكانية التوفير في الحياة اليومية
لقد أدت الرغبة في الحصول على أسعار أقل أيضًا إلى دفع تغييرات في المكان الذي يشتري فيه البرازيلي. ازداد حجم التجارة الإلكترونية والجملة, مع 39% من المستجيبين يزيدون من تكرار الشراء عبر الإنترنت و32% يشترون أكثر من تجار الجملة. في e-commerce, العوامل الأكثر ذكرًا كجاذبة للمستهلكين هي الأسعار الأكثر ملاءمة (المشار إليها من قبل 61%), توصيل مجاني (55%) وخصومات (54%)
ملفات تعريف متنوعة, عادات مختلفة
أظهرت الدراسة أيضًا سلوكيات مختلفة بين المستهلكين, وفقًا للدخل والجيل
- 47% من جيل زد اشتروا منتجات من علامات تجارية جديدة في الأشهر الثلاثة الماضية, ضد 36% من جيل الطفرة
- يثق المستهلكون ذوو الدخل المنخفض أقل في المؤسسات المالية, تسجيل مؤشر 1,أقل بمقدار 7 مرات من ذوي الدخل المرتفع
- على الرغم من أنهم يدعون تقليل النفقات, 16% من مستهلكي الدخل المنخفض يحتفظون بنفقات على الترفيه, سلوك يحتفظ به 26% من ذوي الدخل المرتفع
- 80% من ذوي الدخل المرتفع يشاركون في برامج الولاء, ضد 25% من ذوي الدخل المنخفض
تظهر البيانات التي جمعتها الدراسة أن, على الرغم من التشاؤم بشأن الحاضر, هناك مرونة في تفاؤل البرازيليين تجاه المستقبل. الشركات التي ستبقى منتبهة للاتجاهات المعروضة في البحث والفروق الجيلية التي تتشكل في مشهد الاستهلاك لديها فرصة أفضل للتكيف مع السوق في السنوات القادمة, يؤكد ريكاردو دي كارلي, شريك وقائد ممارسة السلع الاستهلاكية في باين في أمريكا الجنوبية
تم إجراء بحث نبض المستهلك بواسطة شركة بين وشركاه في يناير 2025 مع حوالي 7.٥٠٠ مُستَجَبين في أمريكا اللاتينية, من بينهم 2000 برازيلي, مع تقسيمات حسب الفئات العمرية والدخل مقسمة وفقًا للبيانات السكانية للمنطقة
