الإصدار الجديد من دراسة نبض المستهلك، التي تجريها شركة بين وشركاؤها الاستشارية بشكل سنوي، يشير إلى أن 26٪ من البرازيليين يقيّمون أن وضعهم المالي قد تدهور مقارنة بالعام السابق. تزايدت أيضًا الإدراك بارتفاع الأسعار، حيث لاحظ 90٪ من المستجيبين ارتفاع قيم السلع والخدمات في عام 2025، مقارنة بـ 81٪ الذين أبلغوا عن هذا الإدراك في عام 2024. العناصر التي تم تحديدها على أنها المسؤولة الرئيسية عن التضخم كانت الأغذية، تليها فاتورة الطاقة، والعناية الشخصية، والملابس، والصحة.
مع ارتفاع تكاليف المعيشة، أكد 83٪ من البرازيليين أنهم قللوا أو ينوون تقليل نفقاتهم الشخصية، مع التركيز على الملابس وتوصيل الطعام. فقط 14٪ من البرازيليين يستطيعون الادخار دون التخلي عن شراء ما يرغبون فيه و11٪ يدخرون بشراء الضروريات فقط. تغيير آخر يركز على توفير أكبر كان الاستعداد لاختبار علامات تجارية أرخص، وهو سلوك تبناه 42٪ من المستهلكين
كما حددت الدراسة أيضًا اختلافات في سلوك الاستهلاك بين فئات الدخل المختلفة. بينما يسعى أولئك الذين لديهم دخل أعلى إلى تقليل النفقات على المطاعم والتوصيل، يقلل المستهلكون ذوو الموارد الأقل من شراء الطعام والملابس ويبحثون عن توفير في فاتورة الكهرباء. من بين 45٪ من المستجيبين الذين انضموا إلى برامج الولاء، يربط المستهلكون ذوو الدخل العالي المشاركة بالمكافآت وتحويل الإنفاق إلى فوائد، في حين أن الباقين يعتبرون إمكانية التوفير في الحياة اليومية الدافع الرئيسي لهم.
كما دفعت السعي وراء الأسعار الأقل إلى تغييرات في مكان شراء البرازيلي. حصل التجارة الإلكترونية والجملة على مزيد من المساحة، حيث زاد 39٪ من المستجيبين من تكرار الشراء عبر الإنترنت و32٪ يشترون أكثر من قبل تجار الجملة. في التجارة الإلكترونية، العوامل الأكثر ذكرًا كعوامل جذب للمستهلكين هي الأسعار الأرخص (الذي أشار إليه 61٪)، التوصيل المجاني (55٪) والخصومات (54٪).
ملفات تعريف مختلفة، عادات مختلفة
وحدد البحث أيضًا سلوكيات مختلفة بين المستهلكين، وفقًا للدخل والجيل:
- 47% من جيل Z قاموا بشراء منتجات من علامات تجارية جديدة في الأشهر الثلاثة الماضية، مقارنة بـ 36% من جيل طفرة المواليد؛
- يبدو أن المستهلكين من ذوي الدخل المنخفض يثقون في المؤسسات المالية بدرجة أقل، حيث سجلوا معدل ثقة أقل بنحو 1.7 مرة من المستهلكين من ذوي الدخل المرتفع.
- وعلى الرغم من ادعائهم بخفض الإنفاق، فإن 16% من المستهلكين ذوي الدخل المنخفض يواصلون الإنفاق على الترفيه، وهو السلوك الذي حافظ عليه 26% من المستهلكين ذوي الدخل المرتفع؛
- 80% من الأشخاص ذوي الدخل المرتفع يشاركون في برامج الولاء، مقارنة بـ 25% من الأشخاص ذوي الدخل المنخفض.
"تشير البيانات التي جمعها الاستطلاع إلى أنه على الرغم من التشاؤم بشأن الحاضر، فإن هناك مرونة في تفاؤل البرازيليين بشأن المستقبل. ويقول ريكاردو دي كارلي، الشريك والقائد لممارسة السلع الاستهلاكية في شركة باين في أمريكا الجنوبية: "الشركات التي تولي اهتمامًا للاتجاهات المقدمة في الأبحاث والاختلافات بين الأجيال التي تظهر في المشهد الاستهلاكي لديها الفرصة للتكيف بشكل أفضل مع السوق في السنوات القادمة".
تم إجراء استطلاع نبض المستهلك من قبل شركة Bain & Company في يناير 2025 مع ما يقرب من 7500 مشارك في أمريكا اللاتينية، بما في ذلك 2000 برازيلي، مع تقسيمات حسب الفئة العمرية والدخل وفقًا للبيانات الديموغرافية من المنطقة.
