إدانة جوجل الأخيرة بدفع تعويض يزيد عن 50 ألف ريال للعميل بسبب مشاكل تتعلق بلعبة تم شراؤها عبر جوجل بلاي تثير تنبيهًا للشركات التي تتوسط في تقديم الخدمات والمنتجات الرقمية. استند القرار القضائي إلى حقيقة أن مطورة اللعبة لم تكن لديها مقر في البرازيل، مما منع المستهلك من السعي للحصول على تعويض مباشرة من الشركة المسؤولة. نتيجة لذلك، تم اعتبار المنصة جزءًا من سلسلة الاستهلاك وتحميلها المسؤولية عن الأضرار التي لحقت.ومع ذلك، لم يُحسم القرار بعد ويخضع للطعن، مما يعني أنه يمكن إلغاؤه أو تعديله.
هذه الحالة تبرز خطرًا مشابهًا لما يحدث في سوق المراهنات الرياضية في البرازيل، الذي سجل نموًا سريعًا في السنوات الأخيرة. العديد من المنصات تتعاون مع مشغلي شبكات أجانب لا يمتلكون تمثيلًا في البلاد، مما قد يسبب تعقيدات قانونية للمستهلكين. بدون شركة مسجلة قانونيًا في البرازيل، قد يواجه العملاء صعوبة في المطالبة بحقوقهم، مما يعرضهم لسيناريو من عدم اليقين القانوني مماثل للحالة الأخيرة التي تتعلق بجوجل.
"يعزز هذا القرار الدور الحاسم الذي تلعبه الشركات التي تتوسط في المنتجات والخدمات الرقمية في حماية المستهلك. وبناءً على قانون حماية المستهلك، عندما تشارك منصة ما في سلسلة الاستهلاك، يتعين عليها التأكد من أن شركائها لديهم هيكل قانوني يضمن حقوق العميل. ويوضح أن "غياب هذا الأمان قد يؤدي إلى خسائر مالية وتضرر سمعة الشركة".بريسيلا كونديلي، رئيسة العمليات القانونية في DeltaAI.
