يبدأ موقع الصفحة 175

الشرق الأوسط: واحة الابتكار في الصحراء الرقمية

الشرق الأوسط يتجه بسرعة ليصبح أحد المراكز العالمية الرئيسية للابتكار وريادة الأعمال، متحولًا إلى واحة حقيقية للشركات الناشئة وشركات التكنولوجيا في قلب الصحراء. دبي، في الإمارات العربية المتحدة وقطر، أظهرت التزامًا بالمستقبل من خلال الاستثمار بشكل كبير في البنية التحتية والتكنولوجيا والتعليم لخلق نظام بيئي للابتكار حيوي وديناميكي.

ومن الأمثلة الواضحة على هذا الالتزام هومؤتمر دبي ستيبوقمة الويب في قطرفعاليات حدثت في فبراير حيث لم يقتصر الأمر على التواصل فقط، بل شمل أيضًا إنشاء منصة حاسمة للشركات الناشئة التي تبحث عن استثمارات وشراكات استراتيجية. تم مناقشة مواضيع مثل: المؤسسون والممولون، AdTech 2.0، التكنولوجيا المالية للشركات الصغيرة والمتوسطة، والذكاء الاصطناعي، والنماذج اللغوية الكبيرة، والحوسبة السحابية في كلا المعرضين. تناولت المعارض المواضيع الأكثر سخونة وأهمية في الوقت الحالي. هذا التنوع في المواضيع يعكس مدى اتساع نظام الابتكار في الشرق الأوسط، الذي لا يقتصر على قطاع واحد، بل يشمل مجموعة متنوعة من الصناعات الثورية.

حكومة دبي تقوم بإنشاء مناطق اقتصادية خاصة وتقديم حوافز جذابة للشركات المبتكرة. سلطة المناطق الاقتصادية المتكاملة في دبي (DIEZ)، على سبيل المثال، من خلال دبي كوميرسيتي، تفتح أبوابها للشركات الناشئة البرازيلية لتوسيع عملياتها في الشرق الأوسط. هذه المبادرة لا تسهل فقط دخول الشركات الأجنبية إلى السوق المحلية، بل تعزز أيضًا تبادل المعرفة والتكنولوجيا بين مناطق مختلفة من العالم.

هذا التدفق من المواهب ورأس المال قد غذى نمو قطاعات مثل التكنولوجيا المالية، والذكاء الاصطناعي، والتجارة الإلكترونية، مما وضع دبي كمركز عالمي للابتكار. تتجه دبي بسرعة لتصبح نموذجًا لكيفية إعادة ابتكار مدينة وت positioning دائمًا في المقدمة عندما يتعلق الأمر بالابتكار العالمي.

وفي الوقت نفسه، استحوذت قطر على 6% من الصفقات في منطقة الخليج في عام 2023، حيث بلغ إجمالي استثمارات رأس المال الاستثماري في الشركات الناشئة 43 مليون ريال قطري (11 مليون دولار).

ابتداءً من عام 2024، من خلال بنك التنمية القطري (QDB)، أطلق برنامجًا يقدم تمويلًا يصل إلى 500,000 دولار أمريكي للشركات الناشئة في المراحل الأولى التي تسعى لإقامة حضور في قطر، وحتى 5 ملايين دولار للشركات في مرحلة النمو التي تسعى لتوسيع عملياتها في بلد الشرق الأوسط. بالإضافة إلى الدعم المالي، يوفر QBD أيضًا للشركات الناشئة في الحافظة الوصول إلى الأسواق والخبرة. يهدف البرنامج إلى دعم الشركات الناشئة في أكثر من 15 قطاعًا، بما في ذلك التكنولوجيا المالية، التكنولوجيا النظيفة، الزراعة التقنية، برمجيات كخدمة B2B، الصحة، والأسواق الإلكترونية.

مع أحداث مثل مؤتمر ستب 2025 وقمة الويب كاتار والمبادرات الحكومية التقدمية، تخلق المنطقة بيئة يمكن للشركات الناشئة أن تزدهر وتبتكر وتصل إلى رأس المال. التحدي الآن هو الحفاظ على هذا الزخم وتحويل الضجة الحالية إلى إرث دائم من الابتكار وريادة الأعمال. إذا كانت ناجحة، لن يكون الشرق الأوسط مجرد واحة في الصحراء المادية، بل منارة ساطعة في المشهد الرقمي العالمي.

شركة ناشئة تساعد المستهلكين في دفع غرامات المرور من بين أكثر الشركات الواعدة في عام 2025

المجال القانوني، أحد أهم بوابات القانون في البرازيل، نشر قائمة بأكثر الشركات التقنية القانونية وعدًا لعام 2025، مسلطًا الضوء على الشركات الناشئة التي تُحدث ثورة في القطاع القانوني من خلال التكنولوجيا والابتكار. فيالمركز الأول في الترتيبهل هوالدكتور فاينز، وهي منصة متخصصة في استئناف المخالفات المرورية، والمعروفة بتأثير تكنولوجيتها في إضفاء الطابع الديمقراطي على الوصول إلى العدالة.

تأسست في عام 2014 على يد غوستافو فونسيكا، وقد ساعدت شركة التقنية القانونية هذه أكثر من 150 ألف سائق في جميع أنحاء البرازيل على الاعتراض على المخالفات وتجنب العقوبات غير المستحقة. بنظام آلي وخدمة متخصصة، أصبحت الشركة الناشئة رائدة في القطاع، مقدمة حلولاً سريعة وفعالة للسائقين. هدفنا دائمًا هو جعل موارد الغرامات أكثر سهولة وكفاءة للسائقين. تتيح لنا التكنولوجيا تقديم خدمة سريعة وشخصية، مما يضمن وصول السائقين إلى عملية عادلة، يقول فونسيكا، مؤسس دكتور مولتاس.

بالإضافة إلى Doutor Multas، تظهر أيضًا شركات ناشئة أخرى في قائمة Âmbito Jurídico، مثل LexAI وJuriflow وnetLex، والتي تطور حلولاً مبتكرة تستهدف شركات المحاماة والأقسام القانونية والمواطنين الذين يبحثون عن مزيد من الكفاءة وإمكانية الوصول في القطاع.

مع تقدم التكنولوجيا، يسير القطاع القانوني نحو عصر جديد يتسم بالكفاءة والوصول والابتكار. تؤدي الشركات التقنية القانونية دورًا أساسيًا في هذا التحول، من خلال أتمتة العمليات، وتقليل البيروقراطية، وتوسيع الوصول إلى العدالة. هذه الحلول الذكية والديناميكية لا تسهل فقط حياة المحامين اليومية، بل تضمن أيضًا أن يتمكن المواطنون والشركات من الاعتماد على خدمات قانونية أكثر سرعة، وصولاً وشفافية.

اعتماد أفضل 10 شركات تقنية قانونية واعدة لعام 2025 يعزز التصاعد المستمر للتحول الرقمي في السوق القانونية وأهمية التكنولوجيا لجعل الوصول إلى العدالة أكثر سرعة وشفافية. الاتجاه هو أن تواصل هذه الشركات الناشئة كسب المزيد من المكانة، وتقديم حلول جديدة للمحامين والعملاء.

تعرف على القائمة الكاملة لأكثر 10 شركات واعدة في مجال التكنولوجيا القانونية في عام 2025:

1. دكتور فينز- حل قائم على الذكاء الاصطناعي للاعتراض الآلي على المخالفات المرورية.

2. ليكساي- أداة أتمتة للعقود الذكية.

3. جوريفلو- نظام إدارة علاقات العملاء القانوني مع الذكاء الاصطناعي لتحسين العمليات.

4. نتليكس- منصة إدارة وأتمتة الوثائق القانونية.

5. الحق القانوني- السوق الذي يربط المحامين والعملاء.

6. تمت الصفقة- منصة التوفيق والوساطة عبر الإنترنت.

7. أوروم- برامج قانونية لإدارة مكاتب المحاماة.

8. جوسبرازيل- منصة بحث قانونية ومجتمع للمحامين.

9. ملخص- أداة الذكاء الاصطناعي لتحليل أحكام القضاء.

10. اترك- حلول لأتمتة التدفقات القانونية والعقود.

ألين باك تطلق كتاب "قوة السلطة: كيفية الارتقاء بعلامتك التجارية في العالم الرقمي من خلال دليل خطوة بخطوة لأولئك الذين يريدون النمو والتميز على وسائل التواصل الاجتماعي"

نحن متصلون بكل شيء، أشخاص، شركات، علامات تجارية، قصص، رغبات، منتجات، خدمات، ومتعة. كل ذلك متاح في راحة اليد بسرعة فورية تغذي حاجتنا للمعلومات وفضولنا وإحساسنا بالانتماء إلى الشبكة العالمية التي يوفرها لنا العالم الرقمي.

في إطار شبكة الاتصالات هذه، فإن الحاجة إلى الظهور والتميز وبيع المنتجات أو الخدمات والتحول إلى "علامة تجارية" قوية لجذب المتابعين والحصول على الاعتراف وتحقيق الدخل هي تحدي مستمر مرتبط بالصور والكلمات ومقاطع الفيديو المثالية والخطابات التي تجذب وتحول الملف الشخصي إلى مرجع لجذب متابعين جدد وضمان العديد من الإعجابات.

ولمساعدة أولئك الذين يرغبون في بدء رحلة على هذا المسار، ستطلق المرشدة والمؤثرة والكاتبة ألين باك "قوة السلطة: كيفية الارتقاء بعلامتك التجارية الرقمية25 مارس، الساعة 7 مساءً، في مكتبة فيلا، في JK-Iguatemi (SP).

في كتابها الأول، تستخدم المؤلفة منهجيتها الخاصة، التي بنتها على مدى 20 عامًا من الخبرة، لتوجيه الأشخاص الذين يرغبون في تحويل أنفسهم أو إنشاء علامة تجارية على Instagram وWhatsApp وTikTok وYouTube وغيرها من القنوات حيث تكون احتمالات التفاعل لا حصر لها.

البرازيل واحدة من الدول الرائدة في الوصول إلى الإنترنت، ويقضي البرازيليون، في المتوسط، أكثر من 3 ساعات يوميًا عبر الإنترنت، يتصفحون منصات مختلفة وينتظرون محتوى يثير اهتمامهم. لذلك، من الضروري أن تعرف أنه بالإضافة إلى التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي، من المهم أن تفهم أن هذه المنصات أدوات مختلفة وقوية لبناء السلطة، والوصول إلى جماهير جديدة، وربط ملف شخصي أو منتج مع من يهمه الأمر حقًا.

ولإظهار هذه المسارات، تقدم ألين أدوات تساعد القارئ على تحديد حضوره باستراتيجية وتناسق ومصداقية لكي يبرز ولا يُنسى بين المنافسين.

في بداية الكتاب، يقترح المؤلف على القارئ تقييم ملفه الشخصي، واتصالاته، وما إذا كان متابعوه مرتبطين بهدفه أو عمله، وتقديم نصائح لجذب متابعين جدد، وإشراكهم، وتحويلهم إلى عملاء وقياس هذه العملية بأكملها.

في الفصل التالي، تشرح ألين بالتفصيل أربعة ركائز أساسية لبناء السلطة على وسائل التواصل الاجتماعي، وتتحدث عن التموضع، وإعادة التموضع، والجمهور المستهدف، والأخطاء الشائعة، وتعلم كيفية بناء "شخصية رقمية".

الموضوع التالي الذي يتناوله هو أهمية اتساق قصة المؤثر أو العلامة التجارية. لذلك، يتحدث الكاتب عن ضرورة وجود أسلوب سرد قصصي قادر على نقل المعلومات وبناء روابط عاطفية عميقة، مما يجعل الأشخاص أو العلامات التجارية أكثر إنسانيةً وأهميةً ورسوخًا في ذاكرة جمهورهم.

وفقًا لألين، من الضروري إنشاء سرديات تلهم وتشارك وتتوافق مع قيم ورغبات الناس. في عالم مليء بالرسائل والمرئيات، يبرز السرد القصصي كلغة عالمية تلمس القلب قبل أن تصل إلى العقل، وتثير الفضول وتخلق رابطًا بين من يروي ومن يسمع.

ومن أبرز ما يميز الكتاب هو وصف النماذج الرئيسية التي تهيمن على شبكات التواصل الاجتماعي، والاختلافات بينها، والنصائح التي ستوجه القارئ إلى تحديد ملفه الشخصي المثالي من خلال التمارين والتأملات.

وتتمثل خطوة أخرى في تنظيم المعلومات للحصول على سيرة ذاتية مؤثرة وجدول للمشاركات ذات الصلة، مع اقتراحات للصور والتخطيط، ونصائح لتسجيل مقاطع الفيديو واستخدام محتوى آخر يمكن أن يضيف قيمة وأهمية إلى الملف الشخصي.

تقترح ألين أيضًا تحليلًا ذاتيًا حتى يتمكن القارئ من التغلب على الحواجز والمخاوف والمعتقدات التي تمنعه من تعريض نفسه للضوء، وتمنحه أدوات حتى يتمكن من استكشاف صورته واكتشاف أفضل زواياه، بالإضافة إلى نصائح حول الإضاءة والوضعية وغيرها من التفاصيل الأساسية لبناء صورته.

وفي النهاية، يتناول المؤلف الأدوات التي يمكن من خلالها تعزيز النمو على وسائل التواصل الاجتماعي، ويطرح موضوعات مثل الشراكات والإعلانات والمقاييس والاستثمارات وقصص النجاح القادرة على إلهام أولئك الذين يريدون دخول هذا العالم بسلطة لإحداث فرق حقيقي.

أهمية الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية في عهد ترامب

صعود دونالد ترامب إلى السلطة في الولايات المتحدة جلب العديد من التغييرات في النهج الحكومي تجاه القضايا البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG). منذ بداية إدارتها، حدث تراجع واضح في اللوائح البيئية، وتبني موقف أقل صرامة فيما يتعلق بالقضايا الاجتماعية، وتركيز على تحرير السوق.

ومع ذلك، حتى في مواجهة هذا السيناريو السياسي المعاكس، فقد حافظ مفهوم الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية على أهميته وقد يستمر في النمو، مدفوعًا بالسوق المالية والمستثمرين المؤسسيين والمستهلكين.

إدارة ترامب نفذت سلسلة من الإجراءات التي تضعف اللوائح البيئية والاجتماعية والحوكمة، خاصة في المجال البيئي. من بين الإجراءات الرئيسية، تبرز:

أ)انسحاب الولايات المتحدة من اتفاقية باريس، مما أدى إلى إضعاف الالتزامات المناخية العالمية؛

ب)تخفيف القيود المفروضة من قبل وكالة حماية البيئة (EPA)، وتقليص القيود المفروضة على الانبعاثات الصناعية واستغلال الموارد الطبيعية؛

ج)إلغاء القواعد التي كانت تلزم الشركات بالشفافية فيما يتعلق بالتأثيرات الاجتماعية والبيئية.

تشير هذه الإجراءات إلى تراجع في جدول أعمال الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية من وجهة نظر الحكومة. ومع ذلك، بشكل متناقض، قد يؤدي هذا التحرك إلى استجابة أقوى من القطاع الخاص والأسواق الدولية، التي تميل إلى تعزيز مبادئها الخاصة بمعايير ESG.

الاتحاد الأوروبي (EU) كان واحدًا من المناطق الأكثر نشاطًا في وضع القواعد لضمان أن تعمل الشركات بطريقة مستدامة ومسؤولة. واحدة من المعالم التنظيمية الرئيسية هي التوجيه الخاص بتقارير الاستدامة المؤسسية (CSRD - توجيه تقارير الاستدامة المؤسسية)، الذي يلزم الشركات بالكشف عن معلومات مفصلة حول ممارساتها في مجالات البيئة والاجتماع والحوكمة.

بالإضافة إلى ذلك، هناك قواعد هامة أخرى:

أ)تصنيف الاتحاد الأوروبي - يحدد معايير تصنيف الأنشطة الاقتصادية المستدامة؛

ب)لائحة الإفصاح عن التمويل المستدام (SFDR) - تتطلب من المستثمرين والمؤسسات المالية الإبلاغ عن تأثير استثماراتهم على البيئة والمجتمع والحوكمة؛

ج)قانون العناية الواجبة بالاستدامة للشركات - يتطلب من الشركات العاملة في الاتحاد الأوروبي إجراء عمليات تدقيق لضمان امتثال سلسلة التوريد الخاصة بها للمعايير البيئية ومعايير حقوق الإنسان.

على الرغم من التفكيك التنظيمي الذي قامت به الحكومة الفيدرالية، أدركت الشركات والمستثمرون أن تجاهل معايير ESG قد يسبب مخاطر مالية وسمعة سيئة. صناديق الاستثمار الكبرى بدأت تطالب بمزيد من الشفافية في مجال الحوكمة البيئية والاجتماعية، مع الأخذ في الاعتبار أن العوامل البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات تؤثر بشكل مباشر على العائد على المدى الطويل.

بالإضافة إلى المستثمرين، يلعب المستهلكون أنفسهم دورًا حاسمًا في الحفاظ على أهمية ESG خلال عهد ترامب. الأجيال الجديدة تظهر أيضًا تفضيلها لمبادرة ESG في بيئة العمل. جيل الألفية وجيل زد يختاران الوظائف ليس فقط بناءً على الراتب، بل أيضًا وفقًا لتوافق الشركة مع قيمهما.

الأجيال الجديدة تتخذ قرارات الاستهلاك بناءً على القيم والتأثيرات الاجتماعية والبيئية. وفقًا لدراسة لشركة بين آند كومباني، شركة الاستشارات الإدارية، فإن أكثر من 70٪ من جيل الألفية مستعدون لدفع المزيد مقابل المنتجات المستدامة. الجيل زد يتبع نفس الاتجاه، ويكون أكثر تطلبًا مع العلامات التجارية التي تظهر التزامًا حقيقيًا بـ ESG. أي أنهم يفضلون استهلاك من علامات تجارية تتماشى مع مبادئ الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية. يمكن أن يشجع هذا العامل الشركات على الحفاظ على استراتيجيات الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية، بغض النظر عن موقف الحكومة.

منذ بداية حكومة ترامب، كانت هناك سلسلة من الإجراءات التي تهدف إلى تفكيك أو تقليل فعالية برامج التنوع والشمول في القطاع العام. تبنى حكومة ترامب موقفًا نقديًا تجاه العديد من المبادرات التي تهدف إلى تعزيز التنوع العرقي والإثني والجندري على المستوى الفيدرالي، والتي كانت قد تم تعزيزها في الإدارات السابقة.

هدف العديد من هذه الإجراءات كان، كما يدافع عنها مؤيدوها، القضاء على ما كانوا يسمونه "التمييز العنصري" أو "التمييز العكسي". ومع ذلك، تثير هذه الإجراءات جدلًا كبيرًا، حيث يجادل المدافعون عن التنوع بأن الحكومة تتراجع عن التقدم الذي تم تحقيقه على مر السنين.

إزالة برامج التنوع والشمول تواجه مقاومة داخل الحكومة الفيدرالية نفسها. استمرت وكالات متعددة، مثل وزارة الدفاع، في إجراء تدريبات حول التنوع بشكل مستقل، واحتج بعض القادة العامين على أوامر ترامب، مؤكدين على أهمية وجود قوة عاملة متنوعة وشاملة للحكومة والوكالات الفيدرالية.

بالإضافة إلى ذلك، طعن بعض منظمات المجتمع المدني والمدافعين عن حقوق الإنسان قضائيًا في العديد من هذه الإجراءات، بحجة أنها تنتهك الحقوق الدستورية والقوانين التي تعزز المساواة في الفرص. ومع ذلك، بدعم من شخصيات سياسية محافظة، كان للتغييرات التي نفذها ترامب تأثير كبير على تقليل الموارد واعتماد سياسات أكثر شمولية في القطاع العام.

ورغم سعي الحكومة إلى إضعاف برامج الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية، فإن المفهوم يظل ذا أهمية، مدفوعاً بالمستثمرين والمستهلكين واللوائح التنظيمية الدولية.

لقد أظهرت حقبة ترامب أنه على الرغم من أن القرارات الحكومية قد تؤثر على سرعة اعتماد معايير ESG، إلا أن السوق العالمية والمجتمع لا يزالان يطالبان بالشفافية والاستدامة والمسؤولية الاجتماعية. الشركات التي تتجاهل هذا الاتجاه قد تواجه مخاطر سمعة ومالية، في حين أن تلك التي تلتزم بمعايير ESG قد تتعزز في الساحة العالمية.

Magis5 تطلق أداة تشخيصية مجانية لنضج التجارة الإلكترونية وتعزز المبيعات

إذا كان لديك متجر إلكتروني، فمن المحتمل أنك تساءلت: هل متجري الإلكتروني يسير في الطريق الصحيح؟ ماذا يمكنني أن أتحسن لبيع المزيد؟

الباوليستاماجيس 5لقد أصدرت للتو أداة مجانيةتشخيص النضج لمساعدة تجار التجزئةلفهم أداء التجارة الإلكترونية بشكل أفضل، وتقديم رؤى قيمة حول ما يمكن تحسينه لزيادة المبيعات.

يتم إجراء التحليل من خلال استبيان مفصل حول تشغيل التجارة الإلكترونية. استنادًا إلى الإجابات، تستخدم المنصة الذكاء الاصطناعي التوليدي، المدمج مع قاعدة بيانات Magis5، لتقديم رؤى مخصصة وتوصيات عملية، استنادًا إلى حالات نجاح تم التحقق منها بالفعل في السوق.

لدى الشركة شراكات مع اللاعبين الرئيسيين في السوق، مثل أمازون،السوق الحر، شين،شوبيماجالو، علي إكسبريس،امريكيوخشب الخشب، ومن خلال التكنولوجيا الخاصة بها، تقوم بأتمتة العمليات مثل إنشاء الإعلانات وإدارة المخزون والشحن والتحكم المالي، مع تقديم لوحات معلومات في الوقت الفعلي للحصول على رؤية استراتيجية ومفصلة للعملية بأكملها.

الآن، بالإضافة إلى الأتمتة، تستخدم الشركة خبرتها لتقديم أداة التشخيص والتحليل."سوق التجارة الإلكترونية البرازيلي من المتوقع أن يتجاوز إيراداته 234 مليار ريال في عام 2025، وفقًا لـ ABComm، وفي هذا السياق، تعتبر الأدوات التي تساعد على فهم نقاط القوة والضعف في الأعمال ضرورية لمن يسعى إلى النمو المستدام"، يقولكلاوديو دياس، الرئيس التنفيذي لشركة Magis5.

كيف يعمل تشخيص نضج التجارة الإلكترونية

أداة Magis5، بالإضافة إلى كونها مجانية تمامًا، سهلة الاستخدام من قبل التاجر، حيث يزود نفسه بالمعلومات اللازمة لتحقيق نتائجه. يبدأ التشخيص بتقييم نضج التجارة الإلكترونية. الأداة تحدد في أي مرحلة يمر بها العمل وأي المجالات تتطلب اهتمامًا أكبر. "هذا التحليل الأولي مهم لكي يفهم المديرون وضعهم في السوق ويضعوا استراتيجيات تتماشى مع احتياجاتهم بسرعة وفعالية"، يوضح كلاوديو.

بالإضافة إلى تحديد النقاط القوة والضعف، توفر الأداة توصيات عملية لتحسين العمليات، وتحسين الإدارة، وزيادة الكفاءة التشغيلية. وفقًا للتحليل، يتلقى رواد الأعمال توجيهات موجهة لتصحيح النقائص واستغلال ميزاتهم التنافسية، يبرز المدير التنفيذي.

بفضل واجهتها البسيطة، تعد المنصة مناسبة لكل من لديهم خبرة في التجارة الإلكترونية وأولئك الذين بدأوا للتو.

وفقًا للشركة، يمكن أن يكون التشخيص حليفًا مهمًا لضبط الاستراتيجيات قبل المناسبات الكبرى في تجارة التجزئة، مثل العروض الترويجية والأعياد. التزامنا هو تقديم حل يضيف قيمة حقيقية للأعمال، مما يسمح بوضع خطة استراتيجية مركزة على النمو المستدام. الوقت الحالي هو الوقت المثالي لرواد الأعمال للاعتناء بصحة أعمالهم. مع توفر الوقت لتنفيذ أدوات جديدة واختبار التطبيقات قبل فترات الذروة، مثل يوم الأم وBlack Friday، تتاح للشركات الفرصة لتحضير الأرضية لنمو قوي في عام 2025.

تتحسن علاقات العملاء من خلال تحليل المشاعر

في بيئة الشركات الرقمية الديناميكية اليوم، أصبحت القدرة على استخراج المعلومات الاستراتيجية من البيانات الخام ضرورية للحفاظ على التنافسية. التفاعلات مع العملاء تحتوي على كمية ضخمة منرؤىقيّم.

"من خلال اعتماد الأداة المثالية، يمكن للشركة تحويل هذه التفاعلات إلى نتائج، مما يؤدي إلى تحسين العمليات وزيادة الكفاءة التشغيلية"، كما علقالمدير التنفيذيمن شركة Total IP، كارلوس هنريكي مينكاسي. بعد ذلك، يذكر ثلاث احتمالات لتعزيز إدارة هذه المعلومات:

النسخ الصوتي

تقوم العملية بتحويل ملفات الصوت بسرعة إلى نصوص واضحة ودقيقة. هذا يقلل من الأخطاء ويحرر الفريق للتركيز على أنشطة أكثر استراتيجية. وهكذا، يسهل الوصول إلى العناصر الأساسية لاتخاذ قرارات سريعة. بالإضافة إلى ذلك، يخزن النظام السجلات بطريقة بسيطة ومنظمة. بهذه الطريقة، تتحول الاتصالات اليومية إلى قاعدة بيانات منظمة، يوضح.

تحليل البيانات على النسخ

نسخ الصوت هو الخطوة الأولى فقط، لكن الفارق الحقيقي يكمن في التحليل. "إنها تساعد على رسم أنماط، وتحديد الاتجاهات، واكتشاف فرص التحسين في رحلة العميل. من خلال هذا الإجراء، يكتشف المدير أنماطًا ناشئة في التفاعلات، ويدرك المشكلات المتكررة، ويوجه الاستثمارات نحو المجالات ذات الأولوية"، يبرز منساشي.

تطبيق الذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي يمكن أن يرفع تجربة المستهلك إلى مستوى آخر. ⁇ حلّنا يستخدم نسخاً حقيقية للتدريبالروبوتاتوالمساعدون الافتراضيون، مما يضمن خدمة أكثر إنسانية وكفاءة. الروبوتات محسنة من خلال حوارات حقيقية، مما يوفر فهمًا أفضل للمحادثات. كل تواصل، يتم تحسين الإجابات وتوجيهها بشكل أكثر توافقًا مع احتياجات المستخدم،" يقول التنفيذي. مع هذه التقنية، يوفر المشروع دعمًا آليًا عالي الجودة، دون المساس بالتخصيص والسياق.

يؤدي وجود هذه الأدوات إلى تحويل إدارة الأعمال، وتقديمرؤىاستراتيجيات لتحسين العمليات واتخاذ القرارات. هذا التحديث يعزز الكفاءة التشغيلية، ويحسن دقة المعلومات، ويضمن دعمًا استثنائيًا للجمهور. رضا العميل هو أفضل تسويق للأعمال.

مهلة قصيرة: لدى الشركات أقل من عام لتكون مستعدة للإصلاح الضريبي

لم يتبق سوى أقل من عام لتتوافق الشركات مع الإصلاح الضريبي. اللوائح الجديدة التي تم تنظيمها في يناير الماضي ستدخل حيز التنفيذ في يناير 2026. سيتم التنفيذ تدريجيًا، ويجب أن يكتمل بحلول عام 2033. ماذا يمثل تعقيدًا إضافيًا: حتى ذلك الحين، سيكون من الضروري التعايش مع نموذجين سائدين - الحالي والجديد. ما يتطلب أيضًا إعدادًا.

"الوقت يمر، والتحول إلى عصر ضريبي جديد في البرازيل أقرب مما يتصور الكثيرون"، يحذر الخبير الضريبي لوكاس ريبيرو، المدير التنفيذي لشركة ROIT، شركة الذكاء الاصطناعي لإدارة المحاسبة والضرائب والمالية للمؤسسات. يشارك ريبيرو مباشرة في النقاشات وبناء الإصلاح الضريبي منذ عام 2019. في عامي 2023 و2024، عمل كمقدم في جلسات استماع عامة في الكونغرس الوطني، موضحًا الإمكانيات والمعوقات، بالإضافة إلى تقديم المشورة مباشرة للسناتورات والنواب.

"إنها مثل ساعة عملاقة تقوم بالعد التنازلي في جميع الشركات في البرازيل. مع بقاء أقل من عام للتكيف الكامل، يتعين على الشركات من كافة القطاعات مواجهة أحد أكثر الإصلاحات التحويلية في تاريخ البرازيل. وكما هو الحال في أي سباق ضد الزمن، فإن أولئك الذين هم على استعداد يخرجون في المقدمة ويفوزون"، كما يؤكد.

أدى اعتماد الإصلاح الضريبي إلى تغييرات جذرية في نظام الضرائب، حيث تم توحيد الضرائب، وتغيير المعدلات، وإدخال مفاهيم جديدة مثل ضريبة القيمة المضافة المزدوجة والدفع المجزأ. ضريبة القيمة المضافة (IVA) هي ثنائية لأنها تتكون من ضريبتين: ضريبة على السلع والخدمات (IBS) والمساهمة على السلع والخدمات (CBS). أما الدفع المقسم فسيكون أداة لتحصيل الضرائب عند التسوية المالية، حيث يتم ربط مفتاح الفاتورة بمفتاح الدفع، والعكس صحيح.

لكن الانتقال ليس مجرد مسألة حساب، يحذر الخبير الضريبي لوكاس ريبيرو، المدير التنفيذي لشركة ROIT، شركة الذكاء الاصطناعي لإدارة المحاسبة والضرائب والمالية. ريبيرو يرافق ويشارك في النقاشات العامة حول الإصلاح الضريبي منذ عام 2019. الانتقال إلى العصر الضريبي الجديد هو تحدٍ متعدد الأبعاد يتطلب إعادة تنظيم العمليات، وتعديلات في الأنظمة، وقبل كل شيء، رؤية استراتيجية حول التأثير على الأعمال.

ويضيف الخبير: «الشركات التي لا تتحرك في الوقت المناسب تتعرض لخطر فقدان القدرة التنافسية ومواجهة خسائر مالية فادحة». "هذا هو الوقت الذي تصبح فيه المعرفة والتكنولوجيا أسلحة لا غنى عنها"، يحذر لوكاس ريبيرو، أخصائي الضرائب والرئيس التنفيذي لشركة ROIT.

تتطلب التكيف مع الإصلاح عدة جوانب حاسمة، يوضح ريبيرو. هن:

  1. مراجعة العقود وإعادة التفاوض مع الموردين:كيف سيتم تمرير التكاليف؟
  2. مراجعة السعر وهامش الربح:إن الضريبة الجديدة تؤثر بشكل مباشر على تسعير المنتجات والخدمات.
  3. تحسين أنظمة التحكم:تحتاج الشركات إلى أدوات تعمل على دمج البيانات الضريبية والمالية واللوجستية بطريقة دقيقة وآلية.
  4. تدريب الفريق:يمكن لفريق مُلِمٍّ ومُستعد جيدًا أن يُحدث فرقًا كبيرًا في الانتقال إلى النموذج الجديد.

لماذا يعتبر الموعد النهائي مهمًا جدًا؟

الموعد النهائي يبدو قصيرًا لأنه كذلك. حتى لو دخلت الإصلاح حيز التنفيذ الكامل فقط في عام 2026، فإن مرحلة الانتقال تتطلب التكيف بالفعل في عام 2025. "الشركات لديها حتى عام 2025 عمليًا لتصحيح عملياتها والاستعداد لتوحيد القواعد. الأمر لا يقتصر على الامتثال للقانون فحسب، بل يتطلب تعديل الاستراتيجيات للبقاء على قيد الحياة في هذا البيئة الجديدة"، يؤكد ريبيرو.

وهنا الخطأ الأكبر الذي يرتكبه الكثيرون:تجاهل التفاصيل.من الشائع أن ترى الشركات تعتقد أن مجرد تعديل أنظمتها المحاسبية أو اتباع ما يفعله المنافسون يكفي. ومع ذلك، كل قطاع، وكل نموذج أعمال له خصوصيات تتطلب تحليلات مفصلة وإجراءات مخصصة.

التكنولوجيا كحليف

مع تعقيد التغييرات، تكتسب التقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي، مثل تلك التي تطورها ROIT، دورًا رئيسيًا. أدوات مثل حاسبة الإصلاح الضريبي تتيح محاكاة دقيقة، وتحليل الأثر في الوقت الحقيقي، وحتى اقتراحات لأفضل ممارسات السوق.

وبحسب ريبيرو، فإن "الفرق لا يكمن فقط في حساب المعدل الجديد، بل في توجيه الشركات في تفسير البيانات لاتخاذ القرارات الاستراتيجية. الإصلاح ليس مجرد تحدٍ؛ "يمكن أن تكون فرصة لتعزيز الأعمال التجارية."

والمستقبل؟

بالنسبة للخبير، سيكون عام 2025 "حاسمًا" لتحديد "الفائزين والخاسرين في العصر الضريبي الجديد". الشركات التي تتقدم وتسيطر على الأرقام ستكون أكثر استعدادًا لمواجهة التغييرات، يؤكد. الذين يتركون الأمور لآخر لحظة، معتقدين أن التعديلات ستكون بسيطة، قد يواجهون وضعًا من الخسارة ونقص في القدرة التنافسية. لذا، إذا لم تبدأ شركتك بعد في الاستعداد، فالوقت الآن. الساعة تتسارع، ومستقبل مؤسستك قد يعتمد على القرارات التي تتخذها اليوم.

5 أخطاء يمكن تجنبها في التجارة الإلكترونية من خلال التكامل بين أنظمة الإدارة والخدمات اللوجستية

من المتوقع أن يحقق التجارة الإلكترونية إيرادات بقيمة 224.7 مليار ريال في عام 2025، بمعدل نمو قدره 10٪، وفقًا لـ ABComm. لهذا السبب، من الضروري الحفاظ على ولاء المستهلكين من خلال الراحة، والتوصيل الفعال، ودمج اللوجستيات مع برنامج إدارة، مما يقلل من الأخطاء، ويحسن تجربة الشراء، ويمنح رائد الأعمال مزيدًا من السيطرة على العمل.

يعدد مدير تسويق المنتجات في Omie، وهي منصة إدارة تعتمد على السحابة (ERP)، خوسيه أدريانو فينديمياتي، المشاكل الرئيسية التي يمكن تجنبها من خلال تكامل الأنظمة - وهي الميزة التي تسمح لرجال الأعمال بالوصول، مباشرة من خلال البرنامج، إلى الخدمات من شركات أخرى، مثل شركاء الخدمات اللوجستية.

1- الافتقار إلى المرونة وتكاليف التشغيل المرتفعة

نقص الأتمتة يؤدي إلى عمليات غير فعالة وزيادة التكاليف التشغيلية. تكامل نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مع خدمة اللوجستيات يتيح جدولة تسليم المنتجات مباشرة من خلال النظام، مما يبسط العمليات ويضمن مزيدًا من السرعة. يمكن للشركات إدارة النفقات اللوجستية بشكل أكثر كفاءة، مما يوفر خدمة أكثر وصولاً وتنافسية.

ويوضح فينديمياتي: "من الممكن أيضًا الحصول على عرض أسعار للشحن، واستئجار خدمة لوجستية - مع إدخال القيمة تلقائيًا في أمر البيع - وإصدار ملصق الشحن وتتبع التسليم في كل مرحلة من مراحل الرحلة".

2- التسليم الخاطئ والمتأخر

مدة الشحن تؤثر على قرار الشراء لدى 53٪ من المستهلكين، وفقًا لاستطلاع رأي Opinion Box. يحذر المدير من أن نقص نظام متكامل قد يعرقل هذا الاختيار ويؤدي إلى أخطاء في معالجة الطلبات، مما يسبب تأخيرات. مع نظام تخطيط موارد المؤسسات المرتبط باللوجستيات، يتمكن رواد الأعمال من مراقبة جميع المبيعات في منصة واحدة والتحقق من مسار التسليمات مع تحديثات مستمرة.

بالإضافة إلى ذلك، فإن غياب إدارة رقمية قد يؤدي إلى أخطاء يدوية. يضمن التكامل دقة أكبر في المعالجة، مما يضمن أن يتلقى كل عميل بالضبط ما اشتراه.

3- صعوبة التتبعفيندياماتي يبرز أنه بدون نظام آلي، قد يواجه العملاء صعوبة في متابعة طلباتهم. المزامنة بين نظام إدارة الموارد المؤسسية (ERP) واللوجستيات تتيح تحديثات تلقائية حول حالة الطلبات، مما يوفر مزيدًا من الشفافية والثقة للمستهلك.

4- عدم وجود مراقبة للمخزونإدارة المخزون الفعالة ضرورية لزيادة المبيعات وتحسين تجربة الشراء. من بين المزايا، تقليل الفاقد، التحكم في دخول وخروج المنتجات، وتحديد أكثر العناصر مبيعًا. نقص التواصل بين التوزيع والحجم قد يسبب انقطاعات أو فائض في البضائع. مع نظام تخطيط موارد المؤسسات المتكامل، يمكن مراقبة التخزين في الوقت الحقيقي، مما يمنع عدم التوفر أو الفقدان.

5- أخطاء ضريبية وأخطاء في إصدار الفواتيرإصدار الفواتير يدويًا يزيد من خطر الأخطاء وقد يؤدي إلى عقوبات. مع الأتمتة، يتم إصدار المستندات بطريقة آمنة ووفقًا لللوائح، مما يضمن الامتثال للتشريعات السارية.

لذا، بالنسبة لرواد الأعمال الذين يعملون في التجارة الإلكترونية، فإن الاستثمار في منصة متكاملة، مثل نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، ليس مجرد خيار، بل هو ضرورة استراتيجية. وفي الختام، فإن الأتمتة والتكامل بين أنظمة الإدارة يؤديان إلى زيادة السيطرة على الأعمال، وتجربة شراء أكثر رضا للمستهلك، وبالتالي إلى النمو المستدام للشركة، يختتم مدير شركة أومي.

يجمع الحدث عمالقة ريادة الأعمال تحت عنوان "الأخطاء الكبيرة"

وصلت البرازيل إلى علامة 90 مليون رائد أعمال، وفقًا لدراسة مؤشر ريادة الأعمال العالمي (GEM). ومع ذلك، قليلون من يتناولون علنًا جانبًا أساسيًا من هذه الرحلة: الأخطاء. في 29 مارس، سيكون فندق بلو تري ألفافيلي مسرحًا لحدث مبتكر يقترح منظورًا جديدًا حول التحديات التي تواجه عالم الأعمال. بموضوع الأخطاء الكبرى، ستجمع مؤتمر السوق والرأي 2025 مجموعة مختارة من قادة الأعمال لمشاركة قصص حقيقية عن الانتكاسات والتحولات والدروس التي شكلت مسارات نجاحهم.

يهدف الحدث إلى إزالة الغموض عن الفشل، مع عرض كيف يمكن للعثرات أن تتحول إلى منصات انطلاق نحو النجاح. في النهاية، لكل شركة كبيرة راسخة، هناك قصص عن محاولات فاشلة، وإعادة بدء، وتعلم لا يقدر بثمن. من تنظيم رجال الأعمال باولو موتا و ماركوس كونيغان، وسيحضره أسماء بارزة تعتبر مرجعًا في مجالاتها وتقود بعض أكبر الشركات في البلاد. سيحصل المشاركون على رؤى قيمة من رواد الأعمال الذين واجهوا تحديات هائلة، وتجاوزوا أزمات، ويشغلون اليوم مناصب بارزة في السوق.

بالنسبة لماركوس كونيغان، فهم التحديات التي يواجهها كبار رجال الأعمال ضروري لمن يسعى للنمو في السوق. جمعنا فريقًا قويًا لمشاركة قصص حقيقية عن التحديات والتغلب عليها. نريد أن نلهم ونمكن رواد الأعمال لمواجهة مصاعبهم الخاصة بالصمود والإبداع، يقول.

المتحدثون المؤكدون هم:

ألفريدو سواريس- مؤسس ومدير في G4 Education

كريس أركانجيلي- رجل أعمال متسلسل ومستثمر في Shark Tank Brazil

جون أبوليناري- المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة بوليشوب

ريتشارد ألبانيسي- الرئيس التنفيذي لشركة The Led

بول فييرا- مدرب رئيسي ومدير تنفيذي من شركة Febracis

جانجوي دينيز- مؤسس شركة سير التعليمية

تياجو ريبيلو- الرئيس التنفيذي لشركة RiHappy

جونيور بورنيلي- الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة StartSe

جون رودجرسون- الرئيس التنفيذي لشركة أزول للطيران

كارول بايفر- الرئيس التنفيذي لشركة Atom Educacional

بشكل ديناميكي وتفاعلي، ستُقاد اللوحات بطريقة جذابة، مما يشجع على تبادل الخبرات ويحفز المشاركة الفعالة للجمهور. سيحظى المشاهدون بفرصة فريدة للتفاعل مع المتحدثين، وتوضيح الشكوك، واستيعاب الاستراتيجيات القابلة للتطبيق في مسارهم المهني الخاص. نؤمن أن التعلم يأتي، غالبًا، من الأخطاء التي يتم ارتكابها. هدفنا هو توفير بيئة يمكن للمشاركين فيها استيعاب دروس قيمة وتطبيقها في أعمالهم الخاصة،" يبرز باولو موتا.

أما الفرص فهي محدودة ويجب على المهتمين ضمان مشاركتهم في أقرب وقت ممكن. الحدث يعد بأن يكون علامة فارقة لأولئك الذين يرغبون في تحويل التحديات إلى فرص وتحقيق مستويات جديدة في مسيراتهم المهنية وأعمالهم.

خدمة

بيانات:29 مارس 2025

وقت:من الساعة 8 صباحًا حتى 7 مساءً

محلي:شجرة بلو تري ألفافيل

عنوان: 1000، ساو باولو

يتوقع إصدار 150 ألف بطاقة في عام 2025، ويوسع بنك بينبانك محفظته ويطلق بطاقات ماستركارد

البنك البينبانكمزود البنوك الشامل بخدمة واحدة يوفر نظامًا بيئيًا كاملًا للحلول المالية، يعلن عن أحد أولى مستجدات عام 2025: إطلاق بطاقات ماستركارد مسبقة الدفع وما بعد الدفع، حيث دخلت بطاقة الدفع المسبق حيز الإنتاج في يناير ومن المقرر إصدار بطاقة الدفع اللاحق في مارس.

سيتم توفير المنتج للشركات العملاء للشركة المالية، والتوقع هو الوصول إلى نهاية العام بعدد 150 ألف بطاقة مُصدرة، خاصةً في شكل بطاقات مشتركة العلامة التجارية.

يقول فيليبي نيجري، الرئيس التنفيذي لشركة بينبانك: "إن هذا الإطلاق لا يهدف فقط إلى زيادة قدرتنا التنافسية في السوق، بل يمثل أيضًا اهتمامنا بإيجاد طرق جديدة باستمرار لزيادة قدرة شركائنا على الاحتفاظ بعملائهم، مما يؤدي إلى تطوير تجربة جمهورنا بشكل أكبر".

ما هي فوائد البطاقات؟

مع الموافقة على الوثائق بشكل صحيح، أصبح جميع عملاء بينبانك يمتلكون الآن إمكانية الوصول إلى بطاقات ماستركارد. بعد ذلك، يضمن المنتج أن يقوم المستخدمون بإجراء معاملات أكثر تخصيصًا وبسرعة أكبر.

"بالنسبة لنا، كمصدر إصدار بطاقات، فإن تقليل التكاليف والوسطاء يساعدنا على تقديم خدمة أكثر تخصيصًا وديناميكية وكفاءة"، يقول المدير التنفيذي. إنه إطلاق يمثل خطوة مهمة نحو تنويع وتطوير محفظتنا. ليكن هذا فقط البداية، مع نمو مستمر وجذب لفرص أعمال جديدة، يختتم.

[elfsight_cookie_consent id="1"]