As APIs (Interfaces de Programação de Aplicações) estão profundamente inseridas no cotidiano moderno. Conectando serviços como operações online, transações bancárias, aplicativos de transporte e redes sociais, a segurança das APIs é um aspecto crucial no desenvolvimento e na implementação de sistemas, uma vez que essas interfaces são frequentemente alvos de ataques cibernéticos e vulnerabilidades.

“API's dien as 'n poort na maatskappye, en moet dus 'n spesifieke vlak van sekuriteit hê. Aangesien dit verbindingspunte tussen verskillende toepassings en dienste is, kan API's sensitiewe data en kritieke funksionaliteite blootlê as hulle nie behoorlik beskerm word nie", sê Filipe Torqueto, hoof van oplossings by Sensedia, 'n wêreldwye tegnologiemaatskappy wat 'n verwysing is in moderne integrasie-oplossings gebaseer op API's.

Segundo relatório da OWASP API Security Project, elaborado por especialistas em segurança de todo o mundo, entre as vulnerabilidades mais comuns para APIs, estão: acesso irrestrito a fluxos de negócios sensíveis; falsificação de solicitação no servidor; configuração incorreta de segurança; gerenciamento de estoque inadequado e consumo inseguro de APIs. Outro estudo, realizado pela F5, empresa global de segurança e entrega de aplicativos Multicloud, levantou que a média de APIs gerenciadas por organizações é de mais de 400, muitas delas com lacunas significativas de proteção.

Om die risiko van aanvalle te help verminder, lys Sensedia se uitvoerende hoof 5 wenke om die beskerming van API's in maatskappye te verseker.

1) Definieer verantwoordelikhede

Normalmente, uma API não possui um proprietário específico, e a responsabilidade por ela pode ficar dividida entre o time que a desenvolveu, o time que a mantém, ou até mesmo um time de segurança.

“Dit is nodig om die rolle en verantwoordelikhede van elke persoon duidelik te omskryf, selfs al word hierdie verantwoordelikheid onder almal gedeel. Verder beveel ek die gebruik van een of ander 'Guardrail', of 'beskermende versperring' aan, wat noodsaaklik is om sekuriteit, doeltreffendheid en bestuur in die ontwikkeling en werking van hierdie koppelvlakke te waarborg. Dit is riglyne en praktyke wat spanne help om veiligheid- en kwaliteitstandaarde te handhaaf, risiko's te minimaliseer en algemene foute te vermy,” sê Torqueto.

2) Aandag aan goeie bestuurspraktyke

As práticas de governança no uso de APIs são essenciais para garantir segurança, conformidade e eficiência.

Elas estabelecem diretrizes claras que promovem a padronização e a interoperabilidade, facilitando a integração entre sistemas. Além disso, a governança permite um controle eficaz do acesso e do uso das APIs, protegendo dados sensíveis e mitigando riscos.

“Ek beveel aan dat die maatskappy ’n gevestigde en gesentraliseerde API-katalogus het, sigbaar en maklik toeganklik vir diegene wat verantwoordelik is. Dit kan selfs werk vir hergebruik, en vermy herwerk in die ontwikkeling van nuwe API's wat dalk reeds geskep is”, verduidelik Torqueto.

“Daarbenewens is dit noodsaaklik om die korrekte vorm van verifikasie en magtiging te gebruik, spesifiek vir wat die API bedoel is om op te los. In die geval van toepassings, byvoorbeeld, met API's wat aan die algemene publiek blootgestel is, en wat geneig is om verskeie pogings te ondergaan om dit te breek, is dit nodig om nie net 'n baie robuuste verifikasie- en magtigingsmodel te volg nie, maar ook om gereeld penetrasietoetse uit te voer, moontlike aanvalsvektore te identifiseer en te verseker dat die model werk,” voeg die uitvoerende hoof by.

3) Gebruik KI as 'n ander laag van beskerming

O uso de inteligência artificial (IA) na segurança das APIs tem se tornado uma estratégia cada vez mais eficaz para detectar e mitigar ameaças em tempo real.

Algoritmos de aprendizado de máquina podem analisar padrões de tráfego e identificar comportamentos anômalos, permitindo a detecção precoce de ataques, como tentativas de injeção de código ou acesso não autorizado.

“Jy moet aan API-sekuriteitslae dink as lae van 'n ui, een na die ander, wat die lewe vir die aanvaller moeilik maak. Dit sluit in die implementering van beskermingsmaatreëls soos verifikasie, magtiging, enkripsie, verkeersmonitering, gebruik van HTTPS, en selfs kunsmatige intelligensie, wat 'n groot bondgenoot in hierdie verband kan wees,” sê Torqueto.

“KI kan verifikasie- en magtigingsprosesse outomatiseer, wat doeltreffendheid en insidentreaksie verbeter. Met die vermoë om by nuwe bedreigings aan te pas en uit historiese data te leer, maak KI-gebaseerde oplossings API-sekuriteit meer proaktief en robuust, wat die integriteit en vertroulikheid verseker van inligting wat tussen stelsels uitgeruil word,” voeg hy by.

4) Belê in outomatisering

A automação nas APIs é crucial para aumentar a eficiência e a agilidade no desenvolvimento e na gestão de sistemas.

Deur prosesse soos toetsing, deurlopende integrasie en ontplooiing te outomatiseer, kan spanne menslike foute verminder, ontwikkelingsiklusse versnel en vinniger lewering van nuwe kenmerke verseker.

Verder vergemaklik outomatisering die monitering en bestuur van API's, wat organisasies in staat stel om probleme intyds te identifiseer en op te los, die betroubaarheid en werkverrigting van toepassings te verbeter, en ontwikkelaars vry te stel om op meer strategiese en kreatiewe take te fokus, wat innovasie en mededingendheid in die mark aandryf.

“Daar is geen sekuriteitskaal op die vereiste standaard sonder outomatisering nie. As in ag geneem word dat die gemiddelde aantal API's wat deur organisasies bestuur word meer as 400 is, word dit aanbeveel dat maatskappye 'n platformspan het wat alles outomatiseer wat nodig is om die sekuriteit van hul API's op datum te hou”, sê Torqueto.

5) Wees versigtig wanneer jy 'n API-verskaffer kies

Die keuse van die regte API-verskaffer is 'n kritieke besluit wat die werkverrigting en sekuriteit van 'n maatskappy se stelsels direk kan beïnvloed.

“Sommige faktore wat in ag geneem moet word wanneer ’n API-verskaffer gekies word, is die maatskappy se reputasie en betroubaarheid, sekuriteit en voldoeningspraktyke, ondersteuning, skaalbaarheid en prestasie. Hierdie voorsorgmaatreëls sal help verseker dat jy ’n API-verskaffer kies wat aan jou behoeftes voldoen en bydra tot jou maatskappy se sukses,” sluit hy af.

Marcada para o dia 29 de novembro, a Black Friday, como de costume, deve movimentar bilhões em vendas no Brasil e no mundo. Segundo o estudo “Comportamento de compra e tendências para a Black Friday 2024”, feito pela Dito com a OpinionBox, 68% das 1.500 pessoas entrevistadas fizeram compras no período.  

Assim, a preparação adequada para essa data é fundamental, e as marcas precisam ajustar suas estratégias para maximizar os resultados. “Planejar com antecedência é essencial, pois o mercado se torna cada vez mais competitivo, e as expectativas dos consumidores por ofertas atrativas crescem a cada ano. Empresas que se antecipam em suas campanhas podem se posicionar de maneira vantajosa para conquistar uma fatia maior desse público ávido por descontos”, enfatiza Rodrigo Tognini, CEO da Eenvoudige rekening, Brasiliaanse korporatiewe uitgawebestuursplatform.

Investir nos canais e estratégias certas pode ser o diferencial entre o sucesso e o fracasso na Black Friday. A automação e análise de dados são fundamentais para uma gestão eficiente de campanhas. Canais como Google Ads, campanhas de mídia social e plataformas de automação desempenham papéis cruciais. O uso de plataformas que automatizam o processo, desde a criação de anúncios até o monitoramento de desempenho, pode economizar tempo e aumentar a precisão nas decisões de investimento.

DIEAdSimples, por exemplo, é uma ferramenta voltada para a otimização de campanhas digitais, oferecendo automação e análise de dados avançados. Com ela, é possível diminuir o prejuízo com testes, potencializando, assim, os resultados.

Hieronder is ander wenke om jou te help om verkope suksesvol te maak tydens Swart Vrydag:

• Tráfego pago – As campanhas de tráfego pago, especialmente através de Google Ads e redes sociais, continuarão sendo uma das principais estratégias para atrair novos consumidores durante a Black Friday. O investimento em publicidade paga aumenta a visibilidade, melhora a segmentação de público e gera resultados rápidos, permitindo que as marcas acompanhem o ritmo frenético das vendas.
• Comunicação omnichannel – Uma abordagem omnichannel – isto é, que faz com que o consumidor não veja diferença entre o mundo on-line e o off-line, integrando-os às lojas físicas e online – permite que as marcas alcancem o público em diversos pontos de contato, oferecendo uma experiência integrada. Isso significa que as empresas precisam estar presentes e consistentes tanto em plataformas on-line quanto em lojas físicas, criando um fluxo de comunicação contínuo e eficaz entre diferentes canais.
• Técnicas de SEO – Otimizar o site e os conteúdos para motores de busca é uma maneira poderosa de atrair tráfego orgânico. Técnicas de SEO, como a escolha adequada de palavras-chave e a produção de conteúdo relevante, são essenciais para garantir uma boa posição nos resultados de busca durante a temporada de promoções.
• Redes sociais – As redes sociais continuam a ser uma ferramenta indispensável para engajar os consumidores e promover ofertas. Estratégias de conteúdo interativo, parcerias com influenciadores e campanhas segmentadas são algumas das formas mais eficazes de potencializar o alcance nas mídias sociais.
• Inbound marketing e outros canais – Além de SEO e redes sociais, o inbound marketing, que inclui estratégias como o envio de e-mails personalizados, pode ajudar a atrair e reter clientes. Outros canais, como o marketing de afiliados e parcerias estratégicas, também merecem atenção especial para diversificar os investimentos.
• Influencers digitais – O uso de influencers digitais pode ser uma excelente maneira de aumentar a credibilidade e o alcance da marca durante a Black Friday. Parcerias estratégicas com criadores de conteúdo oferecem uma conexão autêntica com o público e são uma aposta crescente para muitas empresas.
• Experiências hiperpersonalizadas – Com os consumidores exigindo cada vez mais ofertas personalizadas, a hiperpersonalização — com o uso de IA e análise de dados — se torna uma ferramenta essencial. Empresas que utilizam esses recursos para criar experiências sob medida têm mais chances de converter visitas em vendas.
• Suporte eficiente – Durante a Black Friday, um suporte eficiente ao cliente é crucial para evitar problemas que possam comprometer a experiência de compra. Um atendimento rápido e eficaz pode ser a diferença entre uma venda finalizada e uma oportunidade perdida.
• Sustentabilidade – A sustentabilidade ganha força como um fator decisivo para os consumidores. Empresas que incorporam práticas sustentáveis em suas campanhas, como o uso de embalagens ecológicas ou a compensação de emissões de carbono, ganham a preferência de um público cada vez mais consciente.
• Programas de fidelidade – Os programas de fidelidade são outra grande aposta para a Black Friday 2024. Oferecer benefícios exclusivos para clientes fiéis pode ajudar a reter consumidores e aumentar as vendas, incentivando a recompra.
• Parcerias estratégicas e logística – Formar parcerias estratégicas pode ser um grande diferencial para co-marketing e promoções cruzadas, ampliando o alcance das campanhas. Além disso, a logística eficiente e uma boa gestão de estoque são cruciais para garantir que os produtos sejam entregues no prazo.
• Tecnologia e automação – A automação continua sendo uma peça-chave no sucesso das campanhas de Black Friday. Tecnologias emergentes, como chatbots, CRMs e plataformas de automação de marketing, melhoram a eficiência e permitem uma gestão de campanhas em tempo real. Os vendedores também podem se beneficiar da tecnologia na análise do comportamento do consumidor e ajustar as estratégias com base nesses dados para maximizar os resultados. Ferramentas de análise ajudam a acompanhar o desempenho das campanhas e a realizar ajustes rápidos para potencializar as conversões.

Tognini reforça que as ferramentas financeiras, como a Conta Simples, são aliadas importantes na gestão de despesas durante campanhas de grande porte, como a Black Friday. “Elas ajudam a organizar e controlar custos, permitindo uma melhor alocação de recursos. Por aqui, oferecemos soluções eficientes para centros de custo e um controle financeiro centralizado”, finaliza.

Estudos recentes têm favorecido as expectativas para a Black Friday em 2024. Conhecida como a melhor sexta-feira do ano para os varejistas, a próxima edição possui um alcance estimado de R$ 7,6 bilhões – um aumento de 10% comparado ao ano passado -, segundo uma pesquisa da Haus. Considerando a importância de aplicar vantagens competitivas no processo de vendas para impulsionar o faturamento durante este período e todos os outros 364 dias do ano, a Jetsales Brasil desenvolveu uma plataforma de automação de vendas e atendimento, integrada ao WhatsApp, Instagram e Facebook.

Com ferramentas como o JetSender e JetGo!, a corporação auxilia pequenas e médias empresas a impulsionar as vendas e aprimorar o atendimento, maximizando as oportunidades de negócios durante a temporada de descontos e favorecendo relacionamentos entre marca e consumidor a longo prazo.

A plataforma JetSender possibilita realizar um disparo em massa, e permite que os usuários criem e enviem campanhas de marketing personalizadas para vários contatos de uma só vez. Com recursos avançados de segmentação e agendamento, a marca consegue maximizar o impacto das ações e aumentar de forma significativa as taxas de conversão. Já o JetGo apresenta personalização e automação nas interações, com o objetivo de garantir respostas rápidas, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

TweedensDaniel Ferreira, kommersiële direkteur by Jetsales, o uso de sistemas de automação é fundamental para que as empresas possam se destacar durante a Black Friday, pois garante uma comunicação assertiva que resulta na transformação de leads em potenciais clientes. “Com a crescente digitalização do mercado, é essencial que as organizações estejam preparadas para atender às necessidades dos consumidores de forma ágil, em especial no caso de datas com alta demanda. Uma comunicação assertiva é crucial para garantir a permanência no processo de compra e levar à conclusão. Quando a abordagem é objetiva e personalizada, o cliente se sente valorizado e confiante em prosseguir com a transação. Isso reduz as chances de abandono do carrinho”.

A plataforma ainda oferece recursos avançados que permitem realizar o funil de remarketing e atender leads provenientes das redes sociais e da divulgação de ofertas, tudo em um único ambiente. Com a possibilidade de agendar mensagens, enviar links de pagamento e acompanhar o desempenho das campanhas, as marcas têm acesso a uma vantagem competitiva poderosa.

Volgens Lucas Carvalho, vennoot en uitvoerende hoof van Jetsales Brasil, a automação de processos representa uma melhoria da performance de vendas das empresas. “Com a nossa plataforma, as marcas podem automatizar tarefas repetitivas, como o envio de mensagens de acompanhamento e a gestão de pedidos, liberando tempo e recursos para se concentrarem em estratégias de crescimento e fidelização de clientes”.

A Jetsales Brasil também conta com funções de atendimento, como a integração com chatbots e a centralização de conversas, facilitando a comunicação e a resolução de dúvidas. “Na Black Friday, é comum que surja um volume elevado de consultas. Nossa plataforma proporciona uma gestão eficiente das interações, garantindo a satisfação do público. Com a competição acirrada, as empresas precisam se destacar para além dos descontos atrativos e oferecer uma experiência de compra excepcional. Atender o consumidor com eficácia em qualquer rede social é uma das melhores maneiras de fazer isso”, destaca Ferreira.