Met die vooruitgang van e-handel, veral op mobiele toestelle, kan die aanstelling van 'n eie toepassing 'n groot mededingende voordeel vir handelsmerke wees. Dit verbeter die kliënt se ervaring en kan direk die omskakelingskoerse in verkope, lojaliteit en betrokkenheid beïnvloed. Terwyl markplekke groot sigbaarheid bied, is hulle uiteindelik beperk in die beheer van die kliënt se reis en die direkte verhouding met die kliënt. Die app bied volledige personalisering en beheer oor die gebruikerservaring.
Volgens Abcomm verteenwoordig mobiele toestelle 55% van die aanlynverkope – en dit neem toe. Maatskappye soos Shein en Shopee het reeds die impak van hul eie toepassings getoon, met hul toepassings wat die meeste aflaaie in Brasilië lei. Daarbenewens het tyd wat in inkopie-toepassings in die land deurgebring is, met 52% toegeneem, wat die belangrikheid van belegging in mobiele oplossings bevestig om aan hierdie toenemende vraag te voldoen.
VolgensRafael Franco, uitvoerende hoof jaAlfakode, maatskappy verantwoordelik vir die ontwikkeling van toepassings vir handelsmerke soos Habibs, Madero en TV Band, is personalisering een van die grootste trofeë van 'n eie toepassing, wat die handelsmerke toelaat om die koopervaring aan te pas volgens die individuele voorkeure van hul verbruikers. "Pushkennisgewings is ook 'n fundamentele hulpmiddel vir deurlopende betrokkenheid, deur eksklusiewe aanbiedings en lojaliteit te bevorder," voeg hy by.
Die voordele van jou eie toepassing
Rafael Franco verduidelik dat die toepassings die gebruik van belonings- en promosieprogramme vergemaklik, wat die kliëntretensie aansienlik verhoog. Al hierdie lei tot 'n hoër omskakelingsyfer in verkope in vergelyking met blaai op webwerwe of markplekke.
"App-virksomhede tilbyder en mere immersiv, personlig og direkte oplevelse for kunden, samt muliggør indsamling af data, der er vigtige for mærket," bemærker han. Hierdie statistiekverzameling kan help om die gedrag van die publiek beter te verstaan en jou strategieë doeltreffend aan te pas. "Dit soort tegnologiese oplossing verander die verhouding tussen die handelsmerk en die verbruiker, bevorder betrokkenheid en verhoog die omskakeling," voltooi hy.
Die scenario vir hierdie tipe strategie is baie belowend. Verkope via mobiele toestelle het die van desktops in Brasilië sedert 2019 oorskry, volgens die Webshoppers 41- verslag. Daarbenewens toon studies dat app-gebruikers tot 50% meer spandeer as dié wat per rekenaar koop. Met die voorspelling dat byna drie kwart van die wêreldwye gebruikers teen 2025 uitsluitlik via slimfone toegang tot die internet sal hê, word belegging in 'n eie e-handelsapp essensieel vir maatskappye wat die markontwikkeling wil volg en 'n direkte en persoonlike verhouding met hul kliënte wil handhaaf.
