Data van die Serasa Experian Fraud Attempt Indicator, die eerste en grootste datatech in Brasilië, toon dat in 2024 die aantal bedrogpogings teen banke en kredietkaarte met 10,4% toegeneem het in vergelyking met die vorige jaar, wat 53,4% van die geregistreerde bedrog in die periode uitmaak. As dit geval gerealiseer sou word die geskatte verlies R$ 51,6 miljard.
Daarbenewens, volgens ’n ander opname deur Serasa Experian onder verbruikers, was 50,7% van die Brasiliërs die afgelope jaar slagoffers van bedrog, ’n toename van 9 persentasiepunte in vergelyking met 2023. Van die totaal het 54,2% van die slagoffers gesê hulle het geld verloor.
Onder die mees algemene tipes bedrog wat deur respondente gerapporteer is, het die misbruik van kredietkaarte die rangorde gelei (47,9%), gevolg deur finansiële swendelary soos vals rekeninge en Pix-bedrog (32,8%), uitvissing (21,6%) en inbraak van bankrekeninge of sosiale netwerke (19,1%).
Vertroue in die sektor wat deur die voorkoms van bedrog geraak word
Volgens die navorsing het hierdie voorvalle die vertroue van verbruikers in aanlyn betaalmetodes beïnvloed. Die gebruik van die pix om transaksies uit te voer, het van 69% in 2023 tot 60% in 2024 gedaal, en die veiligheidsperspektief oor die metode het van 32% na 22% in dieselfde tydperk afgeneem. Aan die ander kant het kredietkaart meer gewild geword, met 84% van die betalings via dit gedoen (teenoor 79% in 2023) en as betroubaar beskou deur 60% van die respondente (46% die vorige jaar). Kyk, in die volgende grafiek, die verhouding van gebruik en vertroue in betaalmetodes:
Oor die beskikbaarheid van beskerming deur instellings, beskou slegs 49% van die onderhoude as kredietkaarte-maatskappye effektief in die beskerming teen bedrog – 'n toename van 41% in 2023, maar steeds onder die ideaal. Agências governamentais (37%) en markplekke van elektroniese handel (33%) is ook onder die segment wat die meeste deur Brasiliërs as veilig beskou word, terwyl betaalverskaffers se geloofwaardigheid afgeneem het, van 27% na 23%.
Sewe uit elke 10 verbruikers (76%) wat deur die opname gehoor is, het ook verklaar dat dit waarskynlik of baie waarskynlik is dat hulle meer sal betaal vir 'n handelsmerk wat veilige internetdienste bied – in 2023 was hierdie aanwyser 62%. Die direkteur van verifikasie en voorkoming van bedrog by Serasa Experian, Caio Rocha, waarsku dat "hierdie groei die toenemende kommer oor die integriteit van data en die impak van reputasierisiko weerspieël, veral vir banke, wat die vertroue van kliënte moet versterk deur veilige en robuuste oplossings teen bedrog aan te bied".
Gelaagde beskerming as 'n oplossing teen bedrog
Om te voorkom dat hierdie vooruitgang plaasvind, is veiliger verifikasietegnologieë essensieel. Die opgawe dui aan dat fisiese biometriet die mees erkende metode deur verbruikers vir beskerming teen bedrog is, van 59% in 2023 tot 67% in 2024. Metodes ander, soos PIN-kodes gestuur na selfone (van 45% na 48%) en sekuriteitsvrae (van 36% na 40%), word ook gebruik, maar hulle staan voor beperkings teen gesofistikeerde bedrog. Kyk na volgende grafiek die bekendste autentikasie-modusse
Caio Rocha verduidelik dat die verhouding tussen finansiële bedrog en digitale verifikasie direkte is: die misdadigers benut menslike foute deur middel van sosiale ingenieurswese om data te steel en as verbruikers voor te hou, bankrekeninge te bereik, onwettige transaksies uit te voer en al hoe meer gesofistikeerde bedrog te pleeg.Hoe sterker die verifikasieproses is, hoe kleiner is die kans dat die misdadigers sukses sal hê.
“Hoe robuuster die stawingsproses is, hoe kleiner is die kanse op misdadigers se sukses. Met die opkoms van gesofistikeerde swendelary, soos deepfakes en KI-gedrewe bedrog, is dit belangrik om te oorweeg om tegnologieë aan te neem wat voortdurend verbeter, benewens 'n gelaagde bedrogvoorkomingstrategie, wat verskillende tegnologieë kombineer om sekuriteit te versterk en vertroue in digitale dienste te versterk,” sluit hy af.
Navorsingsmetodologie
Die Serasa Experian-onderzoek bied die resultate van die 2de Golf met Eindverbruikers, en gaan voort met die studie wat in 2023 begin is. Die opnames is uitgevoer met die doel om die aanlyn ervarings van verbruikers te verstaan en hoe die diens van verifikasie en voorkoming van bedrog gesien en waardeer word. Die ondersoek het gepoog om hierdie ervarings in kaart te bring, die persepsie oor diensverskaffers van verifikasie en voorkoming van bedrog te meet, insluitend Serasa Experian, die voorkoms van bedrog in die steekproef te evalueer, finansiële verliese te analiseer en die impakte van hierdie bedrog op die bekommernis oor digitale sekuriteit te verstaan. Daar is ook nagegaan watter anti-fraude metodes deur verbruikers geken word en watter die grootste sekuriteitsgevoel gee.
Die data is versamel in twee verskillende tydperke: van 07 tot 22 November 2023 (804 onderhoude) en van 04 tot 18 November 2024 (877 onderhoude), almal uitgevoer met natuurlike persone (NP). Die foutmarge vir die resultate is 3,4% in 2024 en 3,5% in 2023, met 'n vertrouensinterval van 95%.
Die monstersie verteenwoordig 'n demografiese profiel wat hoofsaaklik uit mense van klas B bestaan, met 'n gemiddelde ouderdom van 41 jaar en woonagtig in hoofstede. Onder die respondente is 54% vroulik en 47% manlik. Die gemiddelde ouderdom het van 39 jaar in 2023 na 41 jaar in 2024 gestyg. In terme van streek, is die grootste konsentrasie in die Suid-Oos, met 45% van die respondente in 2024, terwyl die Sentraal-Wes-groep groei in deelname getoon het, van 7% na 10%.
