Die aanlyn inkopie-segment is een van die mees doeltreffende van die afgelope jare. Om 'n idee te hê, het Brasilië se e-handel in 2024 meer as R$204 miljard verplaas, wat 'n uitbreiding van 10,5% vergeleke met 2023 beteken. Dit is data van ABComm, wat ook aangee dat die verwagting vir 2025 is dat die inkomste R$224,7 miljard sal bereik, met 'n toename van 10%.

Met die tegnologiese vooruitgang, meer komplekse koopreise en toenemend veeleisende verbruikers, gaan die verkoop van aanlyn baie verder as net die lewering van dienste en produkte. En hier kom vereistes soos data, outomatisering, personalisering en geïntegreerde kanale. Vandag is dit die essensiële pilare vir diegene wat nie net wil oorleef nie, maar wil floreer en uitstaan in e-handel.

Vir u, gewaardeerde leser, om dit beter te verstaan, sal ek hierdie punte verduidelik:

• Dados: data kan as wees die nuwe brandstowwe vir aanlyn kleinhandel. Daarom kan maatskappye wat in analise belê, beter die profiel van hul kliënte verstaan, vraag voorspel, voorrade optimaliseer en meer effektiewe veldtogte skep. Dit is juis deur data dat bestuurders in staat is om vinniger en meer doeltreffende besluite te neem, veral in 'n wêreld wat al hoe vinniger raak;
  
• Outomatisering:Hier begin ek deur te beklemtoon dat outomatisering nie 'koue' of afstand beteken nie. Die outomatisering, wanneer dit goed geïmplementeer word, gaan presies die teenoorgestelde kant toe. Deur dit kan bestuurders die spanne vrylaat om op strategieë en kreatiwiteit te fokus, terwyl robots die operasionele take hanteer;
  
• Hiperspesialisering:Soos ek aan die begin van hierdie teks genoem het, word verbruikers al hoe veeleisender en dit het 'n hoë vraag na dienste, produkte en veldtogte wat al hoe meer persoonlik is, veroorsaak. Daarom is personalisering meer as net 'n tegnologie-kwessie, dit is 'n strategiese keuse, want dit is deur dit dat handelsmerke in staat is om verbinding te skep en veldtogte met hul teikengehoor te voer, en die betrokkenheid by hul handelsmerk/maatskappy te verhoog en gevolglik die aantal lojale kliënte te vermeerder;
  
• MultikanaalJy beïnvloed deur 'n TV-veldtog, begin jy meer te ondersoek op die internet, ondersoek die reputasie van die handelsmerk op verskeie platforms, praat met ander kliënte via WhatsApp en gaan uiteindelik na die fisiese winkel om te koop. Dit is net een voorbeeld van hoe die koopreis nie meer lineêr is nie. Daarom is dit uiters belangrik om te kommunikeer en die kliënt aktief te hou;

Laastens, dit is 'n feit dat aanlyn kleinhandel baie transformasies ondergaan het, en julle kan glo, ons gaan nog meer ongelooflike nuwighede vir die komende jare hê. Die voorstel is oor die algemeen daarop gemik om kliënte aan te trek, te betrek en te omskep in fans en ambassadeurs van die handelsmerke. Dink daaroor!

Voorheen beperk tot groot spelers in die digitale mark, het affiliate bemarking toenemend ruimte gekry onder maatskappye van alle groottes. Die model, voorheen gekoppel aan komplekse strukture en hoë belegginge, staan vandag uit as 'n toeganklike, skaalbare en prestasie-gerigte alternatief. Vir klein en medium ondernemings bied 'n werklike geleentheid om meetbare resultate te lewer met groter voorspelbaarheid.

In die praktyk funksioneer die konsep vandag as 'n soort deursendeling van die verkoopskrag: handelsmerke skep programme en nooi vennote uit, die sogenaamde geaffilieerdes, met die fokus om hul produkte te bevorder in ruil vir kommissies op resultate. Hierdie dinamiese bied 'n duidelike voordeel vir diegene wat met 'n beperkte begroting wil groei: betaling vind slegs plaas wanneer daar 'n omskakeling is, hetsy klik, leidraad of verkoop. Vanaf hierdie uitgangspunt is dit 'n logika wat by enige grootte van besigheid pas, solank dit goed gestruktureer is.

In die geval van MKB's, is die mees algemene en belowende pad om te wed, byvoorbeeld, op vennootskappe met inhoudskepers in nichemarkte en mikro-invloeders. Dit is omdat dit mense is met hoë betrokkenheid by spesifieke gemeenskappe, wat gekwalifiseerde verkeer kan genereer sonder om groot beleggings te vereis. Aan die ander kant word die aanneming van meer volledige tegnologiese platforms meer algemeen vir groter maatskappye, met witmerkprogramme en integrasie met datastelsels en CRM, wat die moontlik maak dat 'n menigte geaffilieerdes gekonnekteer kan wees en hul prestasie outomaties geanaliseer kan word.

Daarbenewens is dit die moeite werd om daarop te let dat die sosiale impak van affiliasiemarketing beduidend is, aangesien enige persoon aan hierdie vorm kan deelneem solank hy deel is van 'n affiliasieplatform en 'n selfoon met internet het om sy koopskakels te bevorder. Dit dra direkte bydra tot die demokratiese toegang tot inkomste-generering, veral in 'n uitdagende ekonomiese omgewing soos Brasilië, waar miljoene mense na alternatiewe soek om hul inkomste aan te vul.

Die markgegevens bevestig ook hierdie beweging. In 2023, affiliate marketing generated more than US$14 billion globally, according to Influencer Marketing Hub. Net in Brasilië is reeds meer as 30 miljoen mense geregistreer op platforms soos Hotmart — wat ons die tweede grootste land in hierdie segment maak.

Die warm sektor word maklik verduidelik. Volgens Business Insider kan affiliate marketing ongeveer 16% van die totale inkomstes wat deur digitale bemarkingsveldtogte gegenereer word, bydra - 'n beduidende waarde as gevolg van nie net die omskakeling nie, maar ook die behoud van kliënte.Maar ons kan die tydperk nie net deur die finansiële aspek vereenvoudig nie. Die toenemende verfyning van die platforms het ook gehelp. Vandag, danksy tegnologie, is dit moontlik om veldtogte te segmenteer, kanale te monitor, die prestasie van geaffilieerdes te vergelyk, deursigtige vergoeding te verseker en, die belangrikste, die hele operasie te optimaliseer op grond van werklike data. En natuurlik, die maatskaplike kwessie kry ook besondere aandag wanneer ons oor digitale ekonomie praat.

Volgens 'n navorsing van Mediakix sê 81% van die handelsmerke wat in hierdie model belê, dat hulle hul kliëntebasis aansienlik uitgebrei het. Dit wys dat die strategie verder gaan as net direkte omskakeling — dit bevorder ook merkbewustheid en langtermyn sigbaarheid, iets wat dikwels oor die hoof gesien word wanneer dit gaan oor die rol van affiliasies. Daarbenewens, anders as ander media-velde, gaan die groei gepaard met volledige beheer oor die begroting en voorspelbaarheid van die resultate.

Het de-mystifiseer van affiliasiemarketing as 'n eksklusiewe hulpmiddel vir groot spelers is essensieel om die toegang tot strategieë wat werklik resultate lewer, te demokratiseer. Vandag sluit maatskappye van alle sektore en groottes aan by die formaat, van groot aanlyn kleinhandelaars tot klein plaaslike produsente. Of dit nou gaan om meer te verkoop, meer sigbaarheid te kry of selfs nuwe gehore aan te trek, het die model reeds bewys dat dit 'n kragtige hulpmiddel is — en, bo alles, aanpasbaar by enige tipe besigheid.

Die verbruikers is moeg vir onpersoonlike, algemene en gefragmenteerde kommunikasies. Ons leef in 'n tydperk van digitale moegheid, waar ons oorlaai word met kennisgewings en stimuli wat veroorsaak dat ons ophou om entoesiastiese kliënte te wees, en eerder oorlaaide gebruikers word. As antes, die nuwigheid was om digitaal te wees, is die korporatiewe uitdaging vandag om relevant te wees vir jou teikengehoor, wat van maatskappye vereis om 'n nuwe, meer strategiese perspektief in hierdie verhouding te hê, deur die hindernisse van digitale moegheid te breek en hierdie moegheid in akkurate verkope en 'n groter waarde-generasie in die aangebode produkte of dienste te omskep.

Volgens data wat deur McKinsey & Company bekend gemaak is, verwag 71% van die verbruikers persoonlike interaksies van maatskappye. Tog, 76% raak gefrustreerd wanneer dit nie gebeur nie, aangesien slegs ongeveer 24% van die handelsmerke werklik persoonlike ervarings in die kliënt se waarneming bied. Die uitkoms? Voor baie alternatiewe neig verbruikers om die aantal opsies wat hulle ontleed, te beperk op grond van die verskille wat aan hulle voorgelê word.

Baie mense verkies byvoorbeeld om bekende of aanbevole handelsmerke te kies, selfs al moet hulle daarvoor 'n bietjie meer betaal, en ignoreer inligting wat hulle as onbelangrik of kompleks beskou. Jou tydsberekening en dringendheid is ook gewoonlik 'n bepalende faktor in hierdie saak, deur handelsmerke te prioritiseer wat aan hierdie tydsberekening voldoen. Verder, alles wat eksklusief is, of die gevoel van skaarste in toegang bring, neig om 'n groter belangstelling in hierdie seleksie te wek.

Behalwe dat hulle beïnvloed word deur groot handelsmerke en mense, word al die bogenoemde faktore uiteindelik sterker in hul besluitneming as gevolg van 'n oormaat inligting wat hulle daagliks ontvang – wat kan lei tot selektiewe onbetrokkenheid van verbruikers deur algemene kommunikasies te ignoreer, inskrywings te kanselleer, kennisgewings te stil en gevolglik die monetiseringsstrategie van enige maatskappy wat van digitale roetes afhang om te verkoop, te betrek of te dien, direk te beïnvloed.

Die mark moet verder gaan as net die verkoop van tegnologie, en fokus op die verkryging van werklike besigheidsresultate vir elkeen van sy kliënte. Uiteindelijk sal korporatiewe groei nie net deur kanaalskalering of volumeverhoging kom nie. Die ware onderskeidende faktor lê daarin om verbruikers te help om die digitale moegheid te oorwin deur slimmer, doeltreffender en persoonlike reisies. Dit beteken om nie net deur die lewering van die boodskap te monetiseer nie, maar ook deur die impak wat dit op die eindgebruikerservaring het.

Die era van digitale moegheid vereis 'n nuwe houding van maatskappye. Oorwin in hierdie scenario hang nie af van harder praat nie, maar van beter praat, wat tegnologie, intelligensie en strategie vereis. Verander elke interaksie in 'n waardevolle verbinding, en elke produk in 'n ervaring wat werklik die moeite werd. Iets wat, om die verwagte sukses te bring, die skepping van korter en meer intuïtiewe betrokkenheidsessies vereis, deur produkte te ontwikkel wat die kliënt help om te besluit, en nie net om inligting te ontvang.

Die produkte wat in hierdie rigting belê word, moet SaaS-reisoplossings bevat wat toelaat om multikanaalkommunikasies te orkestreer met logika, konteks en doeltreffendheid – om geraas te verminder en relevansie te verhoog. Gaan verder as die teks self, deur intelligente vloei van diens, verkope en kennisgewings end-to-end te bou, met 'n menslike koppelvlak en konteks binne 'n enkele geïntegreerde ekosisteem wat die geskikte dienste van punt tot punt verskaf.

Nog meer bydrae tot hierdie sekerheid, is daar baie outonome agente (KI) wat hierdie reis kan outomatiseer sonder om die diens te dehumaniseer, deur interaksies toe te laat wat leer en ontwikkel saam met die gebruiker – 'n direkte teenmiddel teen robotiese kommunikasie wat die digitale ervaring uitput. Hierdie tegnologieë sal die gebruik van kliëntgedrags- en geskiedenisdata vergemaklik om al hoe meer persoonlike en aksiegerigte veldtogte te skep.

Oorkom hierdie digitale moegheid se hindernis is nie maklik in die huidige tyd waarin ons leef nie. Om hulle meer suksesvol te wees in hierdie stryd, is dit belangrik om die leiding van gespesialiseerde spelers te hê wat platforms bied om hierdie kommunikasieketting te orkestreer, met robuuste kanale wat hierdie strategieë kan ondersteun.

Dit is dringend, meer as ooit, dat maatskappye die risiko's van digitale moegheid by hul kliënte verminder deur volledige oplossings te bied wat werklike waarde in elke interaksie tussen die partye lewer, om direkte impak op hul inkomste te voorkom. Inspanning groot pogings, maar dit sal beslis uitstekende resultate bring vir 'n meer voorspoedige en vertrouensvolle verhouding met jou kliënte.