Die aanlyn inkopie-segment is een van die mees doeltreffende van die afgelope jare. Om 'n idee te hê, het Brasilië se e-handel in 2024 meer as R$204 miljard verplaas, wat 'n uitbreiding van 10,5% vergeleke met 2023 beteken. Dit is data van ABComm, wat ook aangee dat die verwagting vir 2025 is dat die inkomste R$224,7 miljard sal bereik, met 'n toename van 10%.
Met die tegnologiese vooruitgang, meer komplekse koopreise en toenemend veeleisende verbruikers, gaan die verkoop van aanlyn baie verder as net die lewering van dienste en produkte. En hier kom vereistes soos data, outomatisering, personalisering en geïntegreerde kanale. Vandag is dit die essensiële pilare vir diegene wat nie net wil oorleef nie, maar wil floreer en uitstaan in e-handel.
Vir u, gewaardeerde leser, om dit beter te verstaan, sal ek hierdie punte verduidelik:
- Data:data kan as wees die nuwe brandstowwe vir aanlyn kleinhandel. Daarom kan maatskappye wat in analise belê, beter die profiel van hul kliënte verstaan, vraag voorspel, voorrade optimaliseer en meer effektiewe veldtogte skep. Dit is juis deur data dat bestuurders in staat is om vinniger en meer doeltreffende besluite te neem, veral in 'n wêreld wat al hoe vinniger raak;
- Outomatisering:Hier begin ek deur te beklemtoon dat outomatisering nie 'koue' of afstand beteken nie. Die outomatisering, wanneer dit goed geïmplementeer word, gaan presies die teenoorgestelde kant toe. Deur dit kan bestuurders die spanne vrylaat om op strategieë en kreatiwiteit te fokus, terwyl robots die operasionele take hanteer;
- Hiperspesialisering:Soos ek aan die begin van hierdie teks genoem het, word verbruikers al hoe veeleisender en dit het 'n hoë vraag na dienste, produkte en veldtogte wat al hoe meer persoonlik is, veroorsaak. Daarom is personalisering meer as net 'n tegnologie-kwessie, dit is 'n strategiese keuse, want dit is deur dit dat handelsmerke in staat is om verbinding te skep en veldtogte met hul teikengehoor te voer, en die betrokkenheid by hul handelsmerk/maatskappy te verhoog en gevolglik die aantal lojale kliënte te vermeerder;
- MultikanaalJy beïnvloed deur 'n TV-veldtog, begin jy meer te ondersoek op die internet, ondersoek die reputasie van die handelsmerk op verskeie platforms, praat met ander kliënte via WhatsApp en gaan uiteindelik na die fisiese winkel om te koop. Dit is net een voorbeeld van hoe die koopreis nie meer lineêr is nie. Daarom is dit uiters belangrik om te kommunikeer en die kliënt aktief te hou;
Laastens, dit is 'n feit dat aanlyn kleinhandel baie transformasies ondergaan het, en julle kan glo, ons gaan nog meer ongelooflike nuwighede vir die komende jare hê. Die voorstel is oor die algemeen daarop gemik om kliënte aan te trek, te betrek en te omskep in fans en ambassadeurs van die handelsmerke. Dink daaroor!
