Begin Werf Bladsy 159

KI-wedloop: lande ding mee om leierskap en maatskappye soek innoverende oplossings

Intelligensie het gevestig as een van die mees invloedryke tegnologiese transformasies van die huidige samelewing, wat van die wêreldekonomie tot die alledaagse lewe van mense beïnvloed. In 'n omvattende analise oor die onderwerp, aangebied by die Yalo Connect IA-geleentheid wat leiers van die grootste nywerhede in Brasilië bymekaargemaak het, het die professor, navorser en kolumnis van Uol, Diogo Cortiz, die veelvuldige dimensies van KI ondersoek, met die klem op sy tegniese, geopolitieke en ekonomiese aspekte, en die pad van hierdie tegnologie vanaf die 1950's herroep, deur 'n parallel te trek met die geskiedenis van rekenaars, 'n tydperk gekenmerk deur entoesiasme oor die toekoms en die teleurstelling oor die beperkings van daardie tyd.

Onder hierdie spektrum het drie hooffaktore die ontwikkeling van KI versnel: die toename in rekenaarkrag, die massiewe digitalisering van data, en die opkoms van gereedskap met kunsmatige intelligensie. Die verbetering van hierdie gereedskap het die verwerking van groot hoeveelhede inligting meer doeltreffend gemaak, terwyl digitalisering, versterk deur die web en sosiale media, 'n enorme databasis geskep het om AI-modelle te voed. Intelligensie het die manier waarop tegnologie waargeneem en gebruik word, verander.

"AI was alreeds deel van ons lewe, deur middel van koppelvlakke wat ons gebruik het, aanbevelingsstelsels, bedrogstelsels. Ons was alreeds gebombardeer deur kunsmatige intelligensie, maar op 'n geheime manier. Wat verander het, is dat ons dit nou kan opmerk, as daar data is. En dit bring 'n nuwe dinamika vir die mark en die samelewing," het professor Diogo Cortiz verduidelik.  

Op dit stadium kan hierdie intelligente tegnologie gebruik word as 'n geopolitieke strategie, aangesien lande en ekonomiese blokke meeding om die leierskap in die ontwikkeling en beheer van hierdie tegnologie, met KI as 'n mededingende voordeel vir nasionale veiligheid, industriële innovering en wêreldwye invloed. Verenigde State en China (die grootste wêreldmagte) is die hoofrolspelers in hierdie wedloop, met miljarde dollars in navorsing, infrastruktuur en gespesialiseerde talente belê. Die Europese Unie probeer egter innovering in balans te bring met regulasiesmetodes deur sekere reëls vas te stel wat die etiese en verantwoordelike gebruik van intelligensie waarborg.

Boonop, met die gewildheid van sommige gereedskap, het interaksie met KI toeganklik geword, wat nuwe moontlikhede vir gebruik moontlik gemaak het en die sosiale impak daarvan uitgebrei het. Die vinnige popularisering bewys dat KI nie net 'n tegnologiese hulpmiddel is nie, maar 'n paradigma-wissel, wat die verhouding tussen mense en masjiene herdefinieer en die pad oopmaak vir nuwe toepassings in verskeie velde.

Nie alleen in die oog van regerings en instellings, die korporatiewe wêreld belê ook swaar in die gebruik van KI vir die verbetering van doeltreffendheid en koste van die nywerheid. Onlangs het Mexicaanse Yalo, 'n intelligente verkoopsplatform, wat nou ook in Brasilië beskikbaar is, wêreldwyd aangekondig dat dit die eerste intelligente verkoopsagent ontwikkel wat as 'n digitale werker kan funksioneer en die vaardighede van menslike verkopers naboots. Hierdie oplossing word reeds in sommige maatskappye getoets en die beta-weergawe met groot handelsmerke in Brasilië en regoor die wêreld sal binnekort vrygestel word.  

"Maatskappye soek volledige oplossings en nie net tegnologiese gereedskap nie. Om hierdie rede werk ons aan die ontwikkeling van die eerste verkoopsagent wat 100% deur KI aangedryf word. Die idee is om 'n addisionele spanlid te ontwerp om spesifieke take uit te voer en 'n digitale werksmag te skep wat die menslike spanne versterk en aanvul," het Manuel Centeno, Algemene Bestuurder van Yalo in Brasilië, gesê.

Die aantal afleweringsgebruikers in Brasilië sal na verwagting teen 2029 90,5 miljoen bereik

Brasilië is een van die belangrikste wêreldwye voedselafleweringsmarkte, en die neiging is vir voortdurende groei. Die leweringsplatforme belê in verskeidenheid en kwaliteit, en brei die beskikbare opsies vir verbruikers uit.

In hierdie konteks word beraam dat die land teen die einde van 2029 90,5 miljoen lede van afleweringsdienste sal hê, volgens Statista-data. Dit wil sê, die getal gaan nader aan die helfte van die Brasiliërsese bevolking.

Met hierdie groei poog maatskappye in die sektor om nuwe gehore meer doeltreffend te bedien, wat ook die vraag verhoog.

Voedsellewering groei steeds onder Brasiliane uit

Op dit stadium gebruik ongeveer 40% van die Brasiliërs afleweringsplatforms, volgens 'n opname deur Ticket. Na after die groei deur die pandemie, het die sektor sy opwaartse koers voortgesit as gevolg van die soeke na gerief en spoed in die alledaagse lewe.

Globaal sal moet teen 2025 $1,4 triljoen beweeg, volgens Statista. Boonop sal die aantal verbruikers aanhou styg, en dit kan teen die einde van 2029 ongeveer een derde van die wêreldbevolking wees.

In Brasilië lei iFood die mark aan, maar ’n toenemende aantal restaurante het in eie afleweringsplatforms geïnvesteer. Boonop maak ekonomiese onsekerhede aflewering 'n aantreklike alternatief, omdat dit toelaat om bedryfskoste te optimaliseer.

Profiel van die afleweringsverbruiker in Brasilië

Die groei in die vraag na aflewering hou direkte verband met veranderinge in verbruikgewoontes. Die Onderzoek van Ticket het belangrike inligting oor die profiel van Brasiliërs wat hierdie dienste gebruik, bekend gemaak.

Geração Z, bestaande uit mense tussen 15 en 28 jaar oud, is die hoofpubliek van aflewering, met 51% van hierdie groep wat sulke platforms gebruik. Hierdie ouderdomsgroep, meer gedigitaliseer en gekoppel aan tegnologiese innovasies, het meer vertroudheid met aanlyndienste.

Die mees algemene bestellings sluit vinnige kos in, soos hamburgers en pizza's, asook tradisionele geregte uit Brasilië en vleis. Tegelyk het die verbruik van gesonde kos met 98% toegeneem in die afgelope jare, volgens Sebrae.

Verder het die groter vraag na natuurlike en veganistiese opsies daartoe gelei dat platforms hul aanbiedinge in hierdie segment diversifiseer.

Uitdagings en geleenthede vir die sektor

Ten spyte van die groei, bied die afleweringsmark uitdagings, veral vir nuwe maatskappye, aangesien iFood 80% van die bestellings beheer. egter, die aanvaarding van eie platforms deur restaurante en supermarkte neem toe.

'N Gekonsolideerde neiging is die donker kombuis model, wat werk askombuise vir afleweringgeen persoonlike diens. 'n Statista voorspel dat teen 2030 hierdie formaat die helfte van wêreldwye afleweringsdienste sal wees.

Intelligensie is ook in die sektor ingebou om die diens te personaliseer op grond van die gedrag van verbruikers. Die data-analise stel in staat om etes en promosies op 'n meer doeltreffende wyse aan te bied.

Logistiek gaan voort as 'n uitdaging, hetsy vir vinnige aflewerings in groot stedelike sentrums of om meer afgelee gebiede te bereik. Daarom word oplossings soos geautomatiseerde roetes en die gebruik van selfbesturende voertuie deur maatskappye in die sektor getoets.

Die toename in vraag beklemtoon ook die behoefte aan verskeidenheid in die spyskaarte. Maatskappye wat spesifieke dieet en voedingsbeperkings prioritiseer, kan uitstaan in die middel van die mededinging.

Na verwagting sal groeitendens in die toekoms voortduur

In Brasilië word die voedselafleweringsmark teen 2025 na verwagting US$ 21,18 miljard in inkomste bereik. Die verwagting is vir 'n jaarlikse groei van 7,05% tot 2029, wat US$ 27,81 miljard bereik.

Met die uitbreiding van donker kombuise en die vooruitgang van tegnologiese innovasies, is aflewering geneig om selfs meer toeganklik te word, wat sy bedrywighede na ander segmente van die voedselbedryf uitbrei.

Verbruik dryf groei in voedselkleinhandel aan

Die voedselhandel bly in opmars en volgensdata van die Radar Scanntech in vennootskap met McKinseyDie sektor het in Februarie 2024 met 3,3% in inkomste gegroei, aangedryf deur verhoogde verbruik en promosie-strategieë.

Daarbenewens was die produkte wat die grootste toename in verkope in waarde getoon het:

  • Koffie: 61,3%
  • Ovos: 21,1%
  • Hidrasieveler liggaamsverzorging: 19,8%
  • Water: 18,8%
  • Kapillêre kit: 18,7%
  • Kip in sy vorm: 17,3%
  • Olie: 16,6%

Daarbenewens, nog 'nonlangse navorsing van MindMinersHet beklemtoon dat die belangrikste faktore wat die keuses van verbruikers in die voedselbedryf beïnvloed, en wat 'n toenemend bewuste en veeleisende verbruiker weerspieël, die prys is, wat 68% bereik, en smaak, met 64%. Daarbenewens, 'nNavorsing deur die konsultasiefirma Capterrahet het dat 49% van die verbruikers die vinnigheid die belangrikste faktor in aflewerings beskou.

In hierdie omgewing is Daki, 'n aanlyn marktoepassing en voorloper in ultrasnel aflewerings, 'n sleutelfaktor in die transformasie van die sektor, deur sterk te belê in tegnologie, logistieke netwerk en 'n model gebaseer op donkerwinkels om doeltreffendheid in die laaste myl te verseker. As gevolg van hierdie strategie het die maatskappy 'n groei van 66% in supermarkbestellings op die platform in 2024 geregistreer.

Nog een belangrike punt is die sterk groei van die supermarkte-leweringsmark. Volgens 'n studie deur Ticket bestel 40% van die Brasiliërs kos via aflewering, en 11% plaas een tot twee bestellings per week.

Die Daki het onlangs 'n opname oor die topverkopers in die toepassing gedoen, en dit help om sekere patrone van verbruikersgedrag te verstaan. Die navorsing is volgens die hoofkategorieë geskei

  • Moet nie voer nie:Wasgoed wasgoed perfek wasgoed Omo 3l; Toiletpapier dubbel blad Daki 8 stuks; Toiletpapier Neve Supreme drievoudige blad 20m met 12 rollen; Toiletpapier Neve Silk Touch 2p 5×12 20m; Toiletpapier Personal dubbel blad 30m 12 stuks.
  • KruidenierswareMelk vol Piracanjuba 1l; Vol UHT vol Italac 1l; Ekstra suiwer olyfant Gallo 500ml; Kondenseer melk Moça 395g; Wit rys 5kg tipe 1 Camil.
  • VloeistofKoeldrank Coca-Cola sonder suiker 2l; Bier Heineken sleek 350ml; Koeldrank Coca-Cola oorspronklik 2l; Bier puur mout Spaten 350ml (Koud); Koeldrank Coca-Cola sonder suiker 1,5l.
  • Vars varsOvo ekstra branco Hortmix 20 unidades; Carne moída de primeira Centroeste 500g (resfriada); Picanha em peça Centroeste 1kg (congelada); Filé de peito de frango congelado Sadia 1kg; Banana prata Hortmix 500g.
  • BederfbaarMozzarella kaas gesny 150g Président; Tradisionele kaasbrood Daki 400g; Yoghurt met sjokolade smaak YoPRO 15g hoë proteïen Danone 250ml; Panco oorspronklike klein broodjies 300g; Tradisionele romerige roomkaas Vigor koppie 200g.

Spelveranderende: Voorspellings vir die iGaming-mark na regulering van beroepswedders

Die regulering van die dobbelmark in Brasilië, gekonsolideer met die goedkeuring van Wet 14.790, in Desember 2023, het 'n hoofstuk vir die iGaming-sektor ingelui — 'n term wat verwys na alle aktiwiteite gebaseer op weddenskappe wat op aanlyn platforms plaasvind. Die maatreël het duideliker reëls vasgestel en die groei van 'n voorheen beperkte en informele mark bevorder. Behalwe dat nuwe geleenthede vir maatskappye en spelers oopmaak, versterk regulering die regsveiligheid, verhoog die vertroue van gebruikers en lok belegginge.

Hoewel hierdie aksie 'n belangrike stap geneem het om die sektor in Brasilië te struktureer, bly daar nog enkele beduidende uitdagings bestaan. Een van die belangrikstes is die onwettige weddenskapmark. Hy bly steeds 'n beduidende deel van die sektor wees, met 'n maandelikse omset van ongeveer R$ 8 miljard, volgens die Nasionale Bank se skatting, sonder die belastingbydrae wat deur 'n gereguleerde mark gegenereer word. Hierdie situasie benadeel die belastinginning en maak dit moeiliker om die volle potensiaal van die sektor in die land te benut.

Aan Marlon Tseng, uitvoerende hoof vanGlimlag, 'n betaalpoort wat spesialiseer in oplossings wat besighede verbind met ontluikende markte, "die wettiging en regulering van iGaming in Brasilië baan die weg vir volhoubare groei. Benewens belastinginvordering, moedig regsekuriteit beleggings en die koms van nuwe operateurs aan, wat 'n meer mededingende en betroubare sektor vir verbruikers konsolideer".

'n Verslag van die Internasionale Borde van Betroubaarheid van Weddery (IBIA) wys dat die Brasiliaanse gereguleerde sportweddenskapmark teen 2028 tot US$ 34 miljard se inkomste kan lei — 'n aanduiding van die sektor se groeipotensiaal onder die nuwe regulasies. Slegs in 2024, volgens die Reserwebetaling, het die maandelikse volume van oordragte vir weddenskappe tussen R$ 18 miljard en R$ 21 miljard gewissel.

Boonop, volgens ander ramings van die Reserwebetaling, het Brasiliërs in September 2024 ongeveer R$ 20 miljard aan aanlyn weddenskappe bestee (insluitend die R$ 8 miljard wat deur onwettige maatskappye beweeg is, wat R$ 30 miljoen aan bedryfskoste vir die regering gelaat het).

Marlon beklemtoon dat, met ’n meer gestruktureerde omgewing, die weddenskapssektor aantrekliker word vir beleggers en operateurs. Hy verduidelik dat 'n gereguleerde mark nie net die maatskappye bevoordeel nie, maar die hele ekonomie, deur 'n omgewing te skep waar deursigtigheid en nakoming van wette die versterking van die sektor verseker en meer beleggers aantrek wat belangstel om deel te neem aan 'n stewige en etiese mark.

"Hierdie nuwe scenario bevoordeel innovasie in sakemodelle en vereis platforms om aan te pas by wetlike vereistes, wat die toetrede van nuwe spelers en die professionalisering van die sektor dryf, wat Brasilië as een van die mees belowende bestemmings vir weddery in Latyns-Amerika posisioneer," sluit hy af.

Generasie Z is meer ambisieus as Millennials, bevind opname

Jong mense van Generasie Z (gebore tussen 1997 en die begin van die 2010's) toon hoër vlakke van ambisie en is meer nuuskierig oor die Millennial-generasie (gebore tussen 1981 en 1996). Dit is een van die gevolgtrekkings van die navorsing uitgevoer deur Hogan Assessments, in vennootskap met die Brasiliëse konsultasie Ateliê RH, die pionier verspreider van die toetse in die land.

"Die probleem is dat 'n beeld geskep is dat die jeug van Generasie Z nie so ambisieus is soos vorige generasies nie, en dat hulle verkies om meer lewenskwaliteit te hê," sê Roberto Santos, mede-direkteur van Ateliê RH. In werklikheid het Generasie Z die verhouding met werk ontromantiseer. Hulle is meer belangstel in die verdien van geld, sê die deskundige.

' n onderzoek deur YouGov in 2024 oor generasionele verskille in Latyns-Amerika dui daarop dat die grootste verskil tussen Generasie Z en ander generasies is dat hierdie jongmense 'n heeltemal ander verhouding met hul loopbaan het: slegs 43,5% het gesê hulle hou van hul werk – die laagste aantal onder alle generasies vergelyk deur die studie (Millennials, X en Baby Boomers). Boonop is 47,4% van die Latynse jongmense baie meer gefokus op die verdien van geld as op die bevordering van hul loopbane, volgens die navorsingsinstituut.

Nog 'n ander punt wat Generasie Z onderskei, is die benadering tot leer - jongmense verkies formele leer bo 'n meer praktiese benadering, sê Santos. Boodskappe, plasings, boeke: lees is waardeer onder jongmense van Generasie Z, wat meer lees (59%) as hul voorgangers, die Millenniums (53%). Die gewoonte word reeds weerspieël, byvoorbeeld, in biblioteke, wat 'n nuwe lewenskrag gekry het: hul gereeldste besoekers is tussen 16 en 24 jaar oud, volgens 'n opname deur Ibope/Instituut Pró-Livro verlede jaar.

“Aan die ander kant kan Gen Zers makliker verveeld raak as hul voorgangers. En hierdie verskil gebeur grootliks omdat hierdie jongmense digitale inboorlinge is – vir hulle was die skermervaring deel van hul daaglikse lewens sedert ’n vroeë ouderdom – toe die iPhone 3G in Brasilië aangekom het, in 2008, was die oudste Generasie Z-kinders 11 jaar oud. Die oomblik om inligting en verhoudings te bekom is iets normaals, ondenkbaar vir vorige generasies”, beklemtoon Santos.

Is arrogansie 'n probleem vir hierdie generasie?

Die geselskaplike sin en navorsing deur tydskrifte en konsultasies dui daarop dat arrogansie 'n groot "Agulhashiel" is vir hierdie jongmense omdat hulle 'n onrealistiese verwagting het oor hul vordering in hul loopbaan, en hul eie bekwaamheid oorskat. Daar word ook gerapporteer dat jongmense minder oop is vir kritiek en terugvoer – wat hul ontwikkeling in werkplekke beïnvloed het.

Aan die ander kant, dui die studie van Hogan Assessments, met inagneming van die Brasiliëse bevolking, nie op die skaal van "Arrogant" in die Hogan Challenges Inventory wat die Millenials en X-generasie onderskei nie, dalk net 'n bietjie in verhouding tot die Baby Boomers. Maar ek sê dat die indeks van hierdie skaal beduidend laer is in die wêreldwye steekproef vir alle generasies, maar dit volg dieselfde patroon dat dit nie 'n tipiese tendens van Generasie Z is nie.

Dit bly die ondersoek of veral in Brasilië die neiging om arrogante houdings te toon, ook verband hou met die ontgoocheling met die werksomgewing, en 'n negatiewe perspektief ten opsigte van die mark in die algemeen, en 'n houding van wantroue ten opsigte van die beloftes van die korporatiewe wêreld.

Altruïsties en besigheidsgesind

Alhoewel hulle dikwels uitgebeeld word as losbandig of onverskillig in hul loopbane, toon jongmense van Generasie Z 'n groot bekommernis oor die sosiale impak en etiek van sake. Die Hogan Assessments-ondersoek het getoon dat hulle beduidend hoër punte op die Altruïsme-skala het, wat 'n sterk begeerte aandui om by te dra tot die welstand van die samelewing en deel te wees van maatskappye met 'n doel en positiewe impak.

Dit word weerspieël in hoe hulle hul werkgewers en handelsmerke waarmee hulle omgaan, kies. Maatskappye wat opregte toewyding aan diversiteit, volhoubaarheid en maatskaplike verantwoordelikheid toon, het meer kans om talent uit Generasie Z aan te trek en te behou. Hierdie eienskap kan 'n uitdaging wees vir organisasies wat nie 'n duidelike afstemming met hierdie waardes het nie, omdat hierdie generasie geneig is om handelsmerke te vermy wat as onkonsekwent of betrokke by betwyfelbare praktyke beskou word.

Tegelyk, die jeug van Generasie Z toon 'n beduidende belangstelling in finansiële kwessies en sakebestedings. Onderzoek het getoon dat, in vergelyking met Millennials, hulle minder gemotiveer is deur wetenskaplike en akademiese waardes en meer deur finansiële wins en handel. Hier data versterk die idee dat, vir hierdie generasie, professionele sukses direk verband hou met vergoeding en finansiële stabiliteit, en nie noodwendig met aansien of hiërargiese opgang nie.

Die studie van Hogan het as basis die toetse gebruik wat deur 23 000 mense in Brasilië tussen 2001 en 2022 beantwoord is. Die analyse is uitgevoer deur die vergelyking van die drie hoofinstrumente vir beoordeling Hogan: die HPI, wat die normale persoonlikheid beskryf, of die "briljante" kant van die persoonlikheid, die HDS, wat die "skadu" kant evalueer, wat in gedrag manifesteer wat tydens stres voorkom, en die MVPI – wat die motiewe, waardes en voorkeure van 'n persoon meet, en help om te verstaan wat hulle dryf. Die Hogan-beoordelings is geskep uit ’n spesifieke metodologie vir die korporatiewe wêreld.

Legaltech kondig die bekendstelling van "Legal as a Service" aan om aan die groeiende vraag na regsoplossings in Brasilië te voldoen

DeltaAI, legaltech wat gebruik maak van kunsmatige intelligensie om regsgedinge te voorspel en konflik tussen maatskappye en verbruikers te verminder, het die bekendstelling van die konsep "Legal as a Service" in Brasilië aangekondig, 'n inisiatief wat geïntegreerde regsoplossings bied wat op tegnologie staat en vir maatskappye wat 'n toename in regsgedinge oor misbruik van verbruikerspraktyke ervaar. Die voorstel poog om aan die toenemende vraag na doeltreffende en op maat gemaakte regsoplossings te voldoen.

Tussen Januarie en Oktober 2024 het die Nasionale Regterraad (CNJ) 533 774 nuwe regsgedinge weens misbruik van verbruik, met 'n gemiddelde van 1 750 prosesse per dag, geregistreer. São Paulo, Paraná en Rio Grande do Sul val uitstaan as die state met die hoogste aantal geskille, wat die toenemende regsgedingstrend in Brasilië weerspieël.

“Deur regsdienste op aanvraag aan te bied, vergemaklik DeltaAI toegang tot pasgemaakte regsoplossings, vinnig en doeltreffend, sonder die behoefte aan 'n toegewyde interne struktuur,” verduidelik hy.Patricia Carvalho, uitvoerende hoof van DeltaAI."Ons model stel maatskappye in staat om regsrisiko's meer effektief te bestuur, gegewe die toename in regsgedinge in Brasilië."

Geïnspireer deur die "Bank as a Service" model, wat maatskappye toegang tot bankdienste gee sonder die behoefte aan eie infrastruktuur, poog die konsep van "Legal as a Service" om die manier waarop maatskappye regsoplossings huur, te transformeer. Met hierdie model kan maatskappye op versoek gespesialiseerde dienste toegang, aangepas by hul behoeftes, sonder die kompleksiteit en koste van die handhawing van 'n robuuste interne regsstruktuur.

Die inisiatief sluit voorsorgraadse advies, outomatisering van dokumente en monitering van regsgedinge in, met die doel om die volume van geregshofprosedures te verminder. DeltaAI soek dus nie net om maatskappye te help om die toename in litigasie te hanteer nie, maar ook om die verhouding met verbruikers te verbeter deur middel van 'n proaktiewe regsbestuur.

Deur gebruik te maak van kunsmatige intelligensie en data-analise bied DeltaAI strategiese inligting om maatskappye te ondersteun in die neem van meer akkurate besluite en die aanvaarding van praktyke wat wettige nakoming en kliëntetevredenheid verseker. Met dit, posisioneer die legaltech hom as 'n opsie vir maatskappye wat op soek is na innoverende oplossings in die regsmark.

"Ons wil maatskappye voorsien van die gereedskap wat hulle nodig het om regsrisiko's te bestuur en te versag. Verder, deur 'n voorkomende benadering te volg, is dit moontlik om litigasie te verminder en regsgedinge te vermy. Ons doel is om by te dra tot 'n meer funksionele regsbestuur, om maatskappye te help om regsgedinge te vermy en, wanneer nodig, om dit meer effektief te bestuur", sluit hy af.Patricia.

A DeltaAI, met die konsep van "Legal as a Service", poog om aan die toenemende vraag na doeltreffende regsdiens te voldoen deur 'n oplossing te ontwikkel wat tegnologie en regskennis integreer vir maatskappye regoor Brasilië. Die voorstel is daarop gemik om meer vinnigheid te bied en die afhanklikheid van komplekse interne regsstrukture te verminder.

Pub sluit die storieverkoopmaatskappy The Factory in en bereik vanjaar R$20 miljoen se inkomste

'n Kroeg kondig aandie koms van The Factorymaatskappy wat spesialiseer in Inhoudbemarking en Digitale Bemarking, en al die kommunikasie- en bemarkingsdienste in één enkele struktuur verenig. Die integrasie bied volledige oplossings vir beplanning, produksie en verspreiding van handelsverhale wat deur redaksionele strategie en kanaalbestuur gaan, inbound bemarkingsveldtogte, inhoud vir interne kommunikasie en bestuur van uitvoerdersprofiele op LinkedIn, onder andere lewerings. Die samestelling het al die medewerkers van The Factory en kliënte soos Pluxee en Stellantis ingesluit, wat die agentskap se portefeulje verder versterk het.

Daarbenewens kondig die agentskap ook 'n nuwe uitvoerende struktuur van vise-presidente aan met die bevorderings van Nubia Tavares, Anne Fadul, Gustavo Barroso, benewensaankoms van Rogerio Parrillawat sal verantwoordelik wees vir die leiding van die skeppingsafdeling, wat ontwerp, bemarking, handelsmerk en groei integreer. Onder die veranderinge wat Parrilla wil implementeer, is interne opleiding om die identiteit en strategie van die handelsmerk uit te lig, asook die uitbreiding van die diensportefeulje van die agentskap.  

My taak sal wees om die kreatiewe diversiteit uit te brei en prosesse te struktureer wat die kwaliteit van die agentskap se lewerings verhoog. Deur tegnologie, wat ’n vasgestelde pad volg, te kombineer met die uitbreiding van horisonne wat deur kreatiwiteit moontlik gemaak word, is dit moontlik om nuwe benaderings te skep en innoverende standaarde te vestig, sê Rogerio.  

Die agentskap versterk ook sy bestuur met diedie skepping van 'n adviesraad, wat bestaan uit Eduardo Vieira, CMO van SoftBank; Anahi Guedes, direkteur van kommunikasie by Nestlé; en Adriano Silva, stigter van The Factory en die Draft-projek. Die groep bring 'n kombinasie van ervarings wat sal bydra tot die uitbreiding van Pub en die vestiging van sy posisie in die kommunikasie-mark.

"Die aankoms van The Factory, die nuwe strukture van VPs en die stigting van ons raad van adviseurs vorm 'n mylpaal in die pad van Pub. Ons verenig kragte, brei ons vermoëns uit, en bou 'n nog sterker basis vir die volhoubare groei van die agentskap. Ons doel is om voort te gaan met die bied van innoverende oplossings, gebaseer op data en gerig deur markanalise, om ons kliënte te help om egte en impakvolle stories te vertel op die mees relevante kanale vir hul gehoor," beklemtoon Ricardo Bonatelli, stigter en CEO van Pub.

"Die Fabriek vier volle tien jaar as 'n boetiek van storievertelling, wat handelsmerke help om uitgewers te word en inhoud te gebruik om gesprek, betrokkenheid en omskakeling te bou. Ons is baie bly dat ons vanaf nou die wenstelsel van Pub kan integreer en kan staatmaak op die struktuur en vaardighede van die agentskap om uitnemendheid in redaksionele diens aan nog meer kliënte te lewer," sê Adriano Silva, stigter van Die Fabriek, wat nou die raad van adviseurs van Pub sal sluit.  

In Januarie van hierdie jaar het Pub ook sy internasionale uitbreiding aangekondig deur middel van 'n vennootskap met MilleniumGroup, wat sy teenwoordigheid op die wêreldmark versterk en sy bedrywighede uitbrei om kliënte nog meer geïntegreerd en strategies te bedien.

Marketdata stel CX Report 2025 bekend: 'n diep duik in Brasiliaanse verbruikers se menings oor hul verhouding met handelsmerke

Marketdata, konsultasie van die VML-groep wat spesialiseer in strategiese dat bestuur en leier in die Customer Experience (CX) segment in Brasilië, stel die Marketdata CX Report 2025 voor, 'n diepgaande studie om die interaksie of ervarings van die Brasiliaanse verbruikers en die handelsmerke te evalueer. Die ondersoek, uitgevoer in November 2024 met 200 deelnemers gewerf deur MindMiners, ondersoek die voorkeure en verwagtings van verbruikers, asook die geleenthede vir verbetering ten opsigte van ervarings van verbruik.

Die studie onthul dat WhatsApp die voorkeur kommunikasie kanaal onder verbruikers is, met 55% deelname; gevolg deur toepassings en webwerwe, wat 39% verteenwoordig. Dit beklemtoon die behoefte aan 'n meer effektiewe omnichannel-strategie. Ten spyte van die voorkeur, moet die ervaring met chatbots nog steeds ontwikkel: 60% van die onderhoude het hierdie instrument gebruik, maar 69% rapporteer neutrale of negatiewe ervarings en 25% sê hulle is ontevrede. Dus, die studie beklemtoon die behoefte aan verbeterings in kunsmatige intelligensie-tegnologieë om meer natuurlike en persoonlike interaksies te bied.

In die aanlyn koopomgewing is die belangrikste faktore wat die besluit van verbruikers beïnvloed, prys, genoem deur 77% van die onderhoude; afleweringstyd, genoem deur 58%; en verskeidenheid produkte, aangedui deur 40%. Logistiek, veral in die Noordoostelike streek, vereis aandag om die kliënt se ervaring te verbeter.

Die studie dui ook aan dat fisiese winkels steeds ’n strategiese rol speel in die koopreis, met 45% van die verbruikers wat die sensoriese ervaring waardeer en 40% wat die onmiddellike behoefte aan die produk beklemtoon. Die optimalisering van die betaalproses, soos die vermindering van rye, kan hierdie ervaring nog verder verbeter.

Nog een relevante feit betref die belangrikheid van de transparansie in die gebruik van data en die privaatheid vir die bou van die vertroue van die verbruiker, wat oop is vir die uitwisseling van persoonlike data vir gepersonaliseerde aanbiedings. Hierdie onderwerp word deur 36% van die deelnemers genoem; vergesel deur lojaliteitsprogramme, ook genoem deur 36%; en gevolg deur gemak in inkopies, aangedui deur 34% van die mense. Die veiligheid in die gebruik van hierdie inligting is fundamenteel om die vertroue van kliënte te verseker en hierdie meer geïndividualiseerde verhouding te bevorder.

Die klantloyaliteit is direkte verband hou met die kwaliteit van die produk of diens, genoem deur 45% van die onderhoude, en die kwaliteit van die diens, uitgelig deur 24%. Boonop kan massiewe en ongewenste kommunikasies lei tot die verlaat van die handelsmerk, wat die belangrikheid van meer persoonlike en kliëntgerigte strategieë beklemtoon.

In diepte van hierdie insigte beklemtoon die verslag die behoefte om die digitale ervaring te humaniseer deur 'n balans te vind tussen geoutomatiseerde oplossings en toeganklike menslike diens. Die optimalisering van aanlynverkope moet rekening hou met streeklike en demografiese faktore om prysbepaling, logistiek en veldtogsegmentasie te verbeter. Die versameling en gebruik van data moet deursigtig wees en doelgerig wees, om te verseker dat die verbruiker die voordele van die uitwisseling van inligting verstaan. Winkels moet belê op tegnologieë soos Augmented Reality (AR) en Virtual Reality (VR), asook die modernisering van betalingsprosesse, om die fisiese ervaring te transformeer en kliëntbetrokkenheid te bevorder.

Die binding van verbruikers moet 'n mededingende voordeel wees. Programme van lojaliteit op maat, proaktiewe diens en die monitering van metrieke soos Customer Lifetime Value (CLTV) is fundamenteel vir langtermynsukses. Die Marketdata CX-rapport 2025 beklemtoon die belangrikheid van kliëntgerigte strategieë om meer vloeiende, persoonlike en veilige ervarings te bied. Die maatskappye wat hierdie eise verstaan en nakom, sal beter geposisioneer wees om kliënte te behou en op 'n volhoubare wyse in die Brasiliëse mark te groei.

"Die studie beklemtoon die behoefte vir Brasiliaanse handelsmerke om vinnig aan die verwagtinge van verbruikers te voldoen. Daarbenewens dui dit aan dat die digitale ervaring moet ontwikkel, veral in die gebruik van chatbots, om meer vloeiende en bevredigende interaksies te verseker. Maatskappye wat daarin slaag om tegnologie en menslike diens te balanseer, terwyl hulle persoonlike aanpassing met verantwoordelike datahantering handhaaf, sal 'n beduidende mededingende voordeel hê in die bou van langdurige verhoudings met hul kliënte," sê Marcelo Sousa, COO van Marketdata.

Vertragings in produk aflewering en verskaffer verantwoordelikheid

Die viering van Internasionale Verbruikersregtedag is 'n fundamentele geleentheid om te besin oor die interaksie tussen verskaffers en verbruikers, veral in die lig van 'n toenemend dinamiese scenario wat afhanklik is van logistieke prosesse, aangesien, met die groei van digitale handel en die popularisering van markplekke, aanlyn inkopies 'n daaglikse realiteit geword het vir 'n groot deel van die bevolking.

In hierdie konteks is vertragings in aflewering herhaaldelik en kan dit skade aan verbruikers veroorsaak, wat lei tot 'n toename in klagtes en twyfel oor wie eintlik verantwoordelik gehou moet word vir hierdie probleme.

Die Wet op die Beskerming van die Verbruiker (CDC) is duidelik in artikel 14 deur die objektiewe verantwoordelikheid van die verskaffer van die produk of diens vas te stel. Dit beteken dat die verskaffer aanspreeklik is ongeag of daar nalatigheid was vir skade aan die verbruiker as gevolg van gebreke in die dienslewering.

Wanneer die vervaardiger of kleinhandelaar 'n vervoerder huur om die goedere te lewer, integreer hulle dit in die verskaffing- en verspreidingsketting, en aanvaar dus verantwoordelikheid vir enige mislukkings.

Daar is egter uitsonderlike situasies wat hierdie verantwoordelikheid kan vrystel, soos onvoorsiene omstandighede of force majeure –solank die gebeurtenis onvoorspelbaar en onvermydelik is-, byvoorbeeld oorloë of natuurrampe. Probleme logisties intern, verwagte stakinge of operasionele probleme van die vervoerder sluit gewoonlik nie die verskaffer se verantwoordelikheid uit nie.

Hierdie omstandighede beklemtoon die relevansie van die verskaffer se rol in die doeltreffendheid van die kommersiële transaksie en in die aanneming van maatreëls om moontlike negatiewe impakte op die verbruiker te versag.

Daarbenewens het Brasilië se regspraak die begrip versterk dat die verskaffer nie maklik van verantwoordelikheid vir die skade aan verbruikers kan ontsnap nie, selfs wanneer derde partye, soos vervoerders, betrokke is by die logistiek. Die howe is erken dat, wanneer onontbeerlike dienste vir die handelsaktiwiteit aangeskaf word, die verskaffer verantwoordelikheid hou oor die optrede van hierdie derde partye, wat groter regsveiligheid en betroubaarheid in verhoudings met verbruikers verseker.

In die geval van aansienlike vertragings het die verbruiker die reg om onmiddellike aflewering te eis, 'n volle terugbetaling van die betaalde bedrag te versoek of, indien daar bykomende verliese is, vergoeding te eis vir materiële en morele skade, afhangende van die spesifieke situasie.


Daarom, tydens die viering van Internasionale Verbruikersregtedag, is dit noodsaaklik om te beklemtoon dat, in Brasilië, verbruikersverhoudinge gelei word deur beginsels wat verbruikersbeskerming verseker, insluitend in situasies van vertragings en mislukkings in die lewering van produkte of dienste.

Alhoewel logistieke probleme derde partye kan betrek, is dit aan die verskaffer, as die hoofparty verantwoordelik in die verbruikersverhouding, om aflewering betyds te verseker en doeltreffende oplossings te bied om potensiële verliese vir die verbruiker te minimaliseer, asook om dispute te voorkom wat mag ontstaan uit die nie-nakoming van wetlike en kontraktuele verpligtinge.

Deur praktyke aan te neem wat gereeldheid en doeltreffendheid in die verskaffing van dienste verseker, verminder die verskaffer die risiko van litigasie, vermy die oplegging van sanksies en die laste wat voortspruit uit moontlike dispute in die geregtelike sfeer, wat sy verbintenis tot verantwoordelikheid en deursigtigheid in die mark versterk.

*Lorena Rodrigues Justiniano de Souza is 'n prokureur wat spesialiseer in siviele reg by die Finocchio & Ustra Prokureursfirma.

*Eduardo Henrique de Queiroz Silva is 'n intern in die Siviele areavan die Finocchio & Ustra-regsfirma.

Kleinhandel en winsgewendheid: hoe om die bottom line te optimaliseer?

Die koste van kliënteverkryging (CAC) het een van die grootste uitdagings in die kleinhandel geword. Met die toenemende mededinging, markversadiging en veranderinge in die algoritmes van advertensieplatforms, word die aantrek van nuwe verbruikers duurder, wat meer effektiewe strategieë vereis om die langtermyn-waarde van belegging (ROI) te optimaliseer.

Die toename van digitale handel het hierdie mededinging vir aandag en advertensieruimte verskerp. Vandag, winkelieriers kompeteer nie net met groot spelers in die tradisionele kleinhandel nie, maar ook met markplekke soos Amazon en Mercado Livre, wat hoë fooie hef vir verkope op die platforms en baie in bemarking belê. Daarbenewens beïnvloed die koste van digitale gereedskap, wat noodsaaklik is vir omskakeling en personalisering, ook die maatskappy se begroting, wat die situasie nog uitdagender maak.

Wat is die uitkoms van so 'n komplekse vergelyking? Die finale winsmarge — die sogenaamdebottom line -Dit is toenemend onder druk in die kleinhandel, terwyl bestuurders poog om groei- en bedryfseffisiëntie in balans te bring. Logo, die handelsmerke staan voor hoë bedryfskoste, groter mededinging en 'n voortdurend veranderende verbruiker, wat dit moeiliker maak om lewensvatbare bedrywighede te handhaaf.

Dit is egter moontlik om meer winsgewende marges te kry deur strategieë wat die omskakeling verhoog en die koste van kliëntverkryging verlaag. Een van die mees effektiewe maniere om dit te bereik, is die slim kombinasie van betaalde media en organiese strategieë, soos SEO en inhoudbemarking. Maar op hierdie punt is daar aandag nodig: die manier waarop hierdie benaderings gebruik word, maak 'n groot verskil in die resultate. Betaalde media, wanneer verkeerd gerig is, kan 'n duur en onvolhoubare belegging word.

Ek hou daarvan om 'n analogie uit die wêreld te bringfitness: die eksklusiewe afhanklikheid van betaalde advertensies is soos 'n atleet wat anaboliese steroïede gebruik sonder 'n geskikte oefen- en voedingsroetine. Die groei kan vinnig wees, maar nie volhoubaar nie, en die koste aan die einde is baie hoog. In die kleinhandel vertaal dit na oorvloedige belegging in Google Ads en sponsordeëls op sosiale media, sonder effektiewe beheer, wat lei tot hoë CAC en die ondermyning van winsgewendheid, both op kort en lang termyn.

Aan die ander kant is organiese bemarking 'n langtermynstrategie wat doelwit het op stewige, doeltreffende en volhoubare groei. Belegging in SEO, relevante inhoud en organiese rangskikking stel jou in staat om gekwalifiseerde kliënte aan te trek sonder die hoë koste van betaalde media, wat die CAC verlaag en 'n deurlopende vloei van leidrade genereer, wat lei tot 'n meer doeltreffende omskakeling – soos daardie persoon wat besluit om sy lewenstyl te verander en 'n konsekwente oefenroetine en 'n gesonde dieet aanneem.

In kort, wanneer ons van 'n mededingende mark soos kleinhandel praat, is 'n beleggingsmodel gefokus op doeltreffendheid en volhoubaarheid die sleutel tot konstante en winsgewende groei. Daarom moet bestuurders bewus wees dat persoonlike kommunikasie, die gebruik van data en outomatisering om die kliënt se reis te optimaliseer, asook retensie-strategieë soos lojaliteitsprogramme, noodsaaklik is om vermorsing in advertensieveldtogte te verminder en te maksimeerbottom lineop balansie. Die soek na winsgewendheid kan uitdagend wees, maar met die regte metodes is dit moontlik om dit te bereik en uit te brei.

*Renato Avelar is 'n vennoot en mede-uitvoerende hoof vanA&AGT, 'n ekosisteem van hoëprestasie end-tot-end digitale oplossings.

[elfsight_cookie_consent id="1"]