Begin Werf Bladsy 143

43% van die verbruikers onthou meer van die beïnvloeders as van die handelsmerk in advertensies, dui navorsing aan

'N onderzoek deur Youpix, in samewerking met Nielsen, het die belangrikheid van beïnvloeders in die huidige mark van invloedbemarking versterk. Volgens die opnames onthou 43% van die verbruikers meer van inhoudskepers as van die handelsmerk self in vennootskappe, hetsy betaal of organies.

Die studie beklemtoon ook hoe die invloed van skepers die keuse van 'n produk en die aankoop beïnvloed. 52% van die verbruikers voel veilig om handelsmerke te gebruik wat deur beïnvloeders gebruik word. Verder, die navorsing "Die Effek van Invloed op Verbruik" toon dat 54% van die gebruikers hou daarvan om te weet watter produkte en handelsmerke die beïnvloeders gebruik.

Volgens Fabio Gonçalves, direkteur van internasionale talente by Viral Nation en 'n spesialis in die beïnvloedersmark, kom die vertroue van verbruikers in beïnvloeders van die naaste verhouding en outentieke aard wat hierdie creators oor tyd bou.

In plaas van handelsmerke, wat dikwels op 'n institusionele wyse praat, kommunikeer beïnvloeders soos vriende, deur ware ervarings te deel en opregte verbindings met hul volgelinge te bou. Verbruikers sien beïnvloeders as gewone mense wat produkte toets, goedkeur en aanbeveel op 'n deursigtige wyse. Hierdie verhouding skep identifikasie en geloofwaardigheid, en maak die aanbeveling van die skepper meer invloedryk as tradisionele advertensies, verduidelik hy.

Die professionele sê ook dat beïnvloedersbemarking nie net op die blootstelling aan produkte staatmaak nie, maar op die bou van boeiende narratiewe: "Wanneer 'n beïnvloeder 'n handelsmerk op 'n natuurlike en konsekwente wyse met hul lewenstyl integreer, neem volgelinge hierdie aanbeveling as iets betroubaars en relevant vir hulle aan."

Maar, uiteindelik, hoe kan handelsmerke seker maak dat die invloedryke persoon voldoende betroubaar is om hul produk te bevorder? Volgens Fabio gaan die keuse van die regte influencer baie verder as net die aantal volgelinge. Vir hom, die handelsmerke moet die werklike betrokkenheid van die skepper ontleed, die konsekwentheid van sy inhoud met die maatskappy se waardes en, bowenal, die outentieke verhouding met die publiek: " ’n Betroubare invloedryker is iemand wat ’n lojale gehoor opgebou het gebaseer op deursigtigheid en die konsekwentheid van sy aanbevelings."

Gegewe die geskiedenis van vennootskappe van die invloedryke persoon en data-analise-instrumente as essensiële elemente in die proses om die ideale inhoudskepper te kies: "By ons agentskap ontwikkel ons byvoorbeeld die Viral Nation Secure, 'n instrument wat metrics van egtheid, betrokkenheid en brandveiligheid analiseer. Hiermee kan handelsmerke identifiseer of 'n skepper werklike volgelinge het, of die publiek opreg reageer, en of daar enige reputasierisiko met sy beeld verband hou. Hierdie soort analise verseker dat veldtogte uitgevoer word met invloedryke persone wat werklik invloed en geloofwaardigheid by die gehoor het."

METODOLOGIE

Die studie is tussen 30 September en 7 Oktober 2024 uitgevoer, met 1.000 onderhoude van verskillende demografiese profiele. Onder die deelnemers is 65% vroue en 29% mans. Die vollständige Untersuchung ist verfügbar aufhttps://www.youpix.com.br/pesquisa-shopper-2025-download.

Nytt yrke på radaren AI-sjef ankommer Brasil med kraft

As jy nog nie die pos van KI-bestuurder ken nie, is dit tyd om vertroud te raak, want dit het na die Brasiliëse mark gekom om te bly en kry al hoe meer erkenning by maatskappye wat nie net wil volg nie, maar die digitale revolusie voorspel. Die hoofuitdaging van hierdie professionele persoon? Koppel die KI aan die besigheid, deur tegnologieë toe te pas wat futuristies lyk, maar reeds 'n werklikheid is.

Wanneer dit goed toegepas word, kan KI die manier waarop maatskappye met hul kliënte interaksie hê en hul interne prosesse bestuur, transformeer; en met die hulp van 'n KI-bestuurder, is die effektiewe implementering en strategiese gebruik van hierdie tegnologie gewaarborg.

Volgens 'n navorsing deur McKinsey, gebruik tans 72% van die maatskappye wêreldwyd kunsmatige intelligensie (KI), 'n toename van 55% verlede jaar. Boonop het 65% van die organisasies hul begrotings vir KI verhoog, wat die belangrikheid van hierdie tegnologie in die korporatiewe omgewing weerspieël.

Vir Mateus Miranda, CIO van die IRRAH-groep, 'n tegnologiemaatskappy wat spesialiseer in oplossings vir die kleinhandelbedryf, word die Kunstmatige Intelligensie-bestuurder die sleutelstuk vir maatskappye in hierdie nuwe realiteit met die toename in innovasie wêreldwyd in die afgelope jare. Hy is verantwoordelik om die KI-gereedskap in praktiese oplossings te omskep, deur tegnologie met die kliënt te verbind op 'n manier wat werklike resultate lewer. En, natuurlik, hierdie professionele sal altyd dop hou wat in die wêreldmark gebeur om te verseker dat die maatskappy nie agterbly nie, beklemtoon hy.

Volgens hom beheers 'n KI-bestuurder KI-gereedskap en ander tegnologieë soos Masjienleer, IoT (Internet van Dinge), chatbots en virtuele assistente, asook kennis van natuurlike taalverwerking (NLP), rekenaarvisie, robotprosesautomatisering (RPA), dit wil sê, baie oplossings wat daardie hulp kan bied aan professionele persone in sektore soos finansies, HR en kliëntediens, wat gewoonlik baie herhalende take het.

"Meer as dit die tegnologie self bestuur, tree hy op as 'n fasiliteerder, wat verseker dat KI-oplossings doeltreffend in die maatskappy se bedrywighede geïntegreer word, maar sonder om die menslike waarde te verloor. Hy sal verantwoordelik wees om die toepassing van KI in sleuteldienste soos kliëntediens, bemarking en verkope te koördineer, maar altyd met 'n oplettende oog om nie empatie, strategiese visie en die menslike aanpassingsvermoë te vervang nie," sê hy.

Hy bly nog steeds dat sy rol is om die verhouding tussen tegnologie en mense te optimaliseer, met KI wat die bedrywighede ondersteun, maar die meer kritieke besluite, wat die menslike konteks en die nuanses van die mark betref, in die hande van bestuurders te laat.

Oorsprong

Hierdie beroep het sy oorsprong in die VSA, aangedryf deur die vinnige groei van KI in groot tegnologiemaatskappye soos Google, Microsoft en Amazon. Die vraag na gespesialiseerde professionele persone het ontstaan namate hierdie maatskappye die behoefte besef het om kunsmatige intelligensie in besigheidsstrategieë te integreer, en meer doeltreffende en persoonlike oplossings te skep. Vandag word geskat dat die wêreldwye KI-mark teen 2030 'n waarde van $1,8 triljoen sal bereik, met 'n gemiddelde jaarlikse groei van 37,3%, volgens data van dieBain & CompanyenGoldman Sachs

'n Bydrae van die Wêreld Ekonomiese Forum dui daarop dat die wêreldwye arbeidsmark teen 2025 97 miljoen nuwe AI-verwante werksgeleenthede nodig sal hê.

"Die toename in outomatisering, die behoefte aan grootskaalse data-analise en die soeke na operasionele doeltreffendheid stimuleer hierdie vraag, en dié wat belê in vaardighede in Masjienleer en Datawetenskap vind 'n belowende toneel," beklemtoon hy.

In Brasilië word die vraag na AI-professionals hierdie jaar na verwagting met 150% sal toeneem, volgens 'n opname deur die Brasiliëse Vereniging van Sagtewareondernemings (ABES), gedryf deur die toenemende aanvaarding van AI in maatskappye, die behoefte om nuwe tegnologieë en AI-toepassings te ontwikkel, en die toename in die kompleksiteit van AI-stelsels.

Braziliaanse professionele mense aan die voorpunt

Ten spyte van die uitdagings, staan Brasilië uit in Latyns-Amerika op die gebied van Kunsmatige Intelligensie: dit is die grootste verbruiker van die tegnologie, volgens 'n navorsing van IDC, en neem die 12de plek in die wêreldwye ranglys van AI-ontwikkeling in, volgens die verslag van die Wêreld Ekonomiese Forum.

Hierdie syfers beklemtoon die belangrikheid van KI in die Brasiliëse mark en die behoefte aan gekwalifiseerde professionele persone om aan die vereistes van hierdie uitbreidende sektor te voldoen.

Nog 'n ander studie, uitgevoer deur die Nasionale Diens vir Industriële Leer (SENAI), is bevind dat tussen Januarie en November 2023, 12 156 studente kursusse in verband met KI gesoek het, wat 'n toename van 246% in vergelyking met die vorige tydperk verteenwoordig. SENAI beklem dat Brasilië teen 2025 ongeveer 9,6 miljoen mense in industriële beroepe moet kwalifiseer, met meer as 470 000 poste in die inligtingstegnologie-sektor, aangedryf deur die opkoms van KI.

En die vraag is hoog, volg die vergoeding ook hierdie neiging. Volgens 'n navorsing deur die Universiteit van Oxford kan professionele persone met vaardighede in Kunsmatige Intelligensie tot 40% hoër salarisaanbiedings ontvang as dié wat nie die tegnologie bemeester nie.

Van waarnemer na implementator van nuwe tendense in KI

In die afgelope jare het kunsmatige intelligensie verskeie sektore regoor die wêreld gerewolusioneer, en die manier waarop maatskappye funksioneer en met hul kliënte omgaan, verander. Die Verenigde State is ongetwyfeld die grootste drywers van hierdie revolusie. Tog, die KI-oplossings wat daar ontstaan, kry vinnig krag hier, aangedryf deur vooruitdenkende leiers wat weet hoe om hierdie innovasies aan die nasionale konteks aan te pas. ' n voorbeeld van hierdie tendens is die aktiwiteit van Luiza Trajano, 'n bekende sakenvrou en voorsitter van Magazine Luiza, wat uitstaan in die implementering van nuwe tegnologieë in die Brasiliaanse kleinhandel.

Alhoewel baie haar as 'n leier "voor haar tyd" beskou, is die geheim van haar sukses juis die feit dat sy tendense bring wat reeds in ander markte, soos die Amerikaanse, in praktyk is, en dit met meesterskap in Brasilië uitvoer. Luiza inspireer nie net op wat in die buiteland gebeur nie, maar implementeer ook hierdie innovasies doeltreffend en aangepas by die Brasiliaanse realiteit, en skep 'n suksesvolle model, sê Miranda.

Hierdie inisiatief, baie belangrik om besighede te laat uitstaan in 'n wêreld wat al hoe meer innoverend is, maak die werk van die Bestuurder van Kunsmatige Intelligensie noodsaaklik. "Hierdie professionele gaan die maatskappy ondersteun met innoverende oplossings, altyd bewus van markneigings," sê hy.

Tog, die KI-bestuurder sal meer wees as net in lyn wees met die nuutste nuus. Omdat dit gekoppel is aan die getalle wat deur die maatskappy op 'n intelligente wyse gegenereer word, het hy die unieke vermoë om data in strategiese aksies met presisie om te skakel.Die rol van die KI-bestuurder in hierdie scenario is presies dit: data omskep in insigte wat strategieë en besluite lei, en die maatskappy nader aan die behoeftes van die kliënt bring, vinnig en doeltreffend.

Luiza Helena Trajano sal verer word in Suid-Korea

Luiza Helena Trajano, president van die Raad van Bestuur van Magazine Luiza en die Groep Vroue van Brasilië, sal vereer word in Suid-Korea deur die Internasionale Instituut vir Vaccins (IVI), die enigste internasionale organisasie wat uitsluitlik toegewy is aan vaccins vir globale gesondheid, en deur SK Bioscience, 'n toonaangewende biotegnologie-maatskappy in die Asiatiese land, vir haar bydrae tot die aanmoediging van immunisering van die bevolking. Die uitreikingsseremonie sal op 30 April by die IVI-hoofkantoor in Seul plaasvind.

Ons stel hierdie toekenning in 2022 vas om sommige persoonlikhede te eer wat merkwaardige bydraes gelewer het tot die ontwikkeling van entstowwe of die bevordering van immunisering wêreldwyd, verduidelik Jerome Kim, direkteur-generaal van die IVI.

Die IVI-SK Bioscience Park MahnHoon Toekenning vir 2025, wat die nalatenskap van die oorlede vise-president van die maatskappy, Dr. Park MahnHoon, eer, sal toegeken word aan die Belgiese professor Pierre Van Damme en die Amerikaanse dokter Ananda Sankar Bandyopadhyay, wat innoverende vaccinasie-navorsing gelei het, insluitend die ontwikkeling van ’n veiliger orrelike entstof teen poliomielitis; en aan Luiza Helena Trajano en Svetha Janumpalli, stigter en CEO van New Incentives en pionier in ’n innoverende aansporingsstrategie bekend as Voorwaardelike Kontantoorplasings (CCTs) om gesondheidsuitkomste in behoeftige gemeenskappe in Nigerië te verbeter.

Both Luiza Helena and Janumpalli established non-profit organizations that significantly increased immunization rates in Brazil and Nigeria, respectively, through innovative programs.

Ek is baie bly met hierdie eerbetoon en deel hierdie erkenning met die hele georganiseerde burgerlike samelewing wat my gehelp het om vakansies na die mees afgelee plekke in Brasilië te bring tydens die COVID-19-pandemie. Dit is 'n bewys dat wanneer die bevolking organiseer, verrassende resultate bereik kan word, sê Luiza Helena Trajano.

Brasilië groei 371% in die gebruik van RCS, gedryf deur die finansiële sektor, media en telekommunikasie

Die uitwisseling van boodskappe tussen maatskappye en verbruikers het ontwikkel met die aankoms van RCS, wat meer multimediabronne moontlik maak wat nie deur SMS ondersteun word nie, sodat hierdie handelsmerke meer kan betrek en meer verbruikers kan aantrek. Dit is suksesvol in Brasilië volgens die verslagBoodskapneigings 2025Uitgevoer jaarliks deur Infobip, 'n wêreldwye wolkkommunikasieplatform, wat 'n groei van 371% in hierdie tegnologie net verlede jaar geregistreer het. Tussen RCS en ander gereedskap soos WhatsApp, Chatbots, SMS en e-posse, het maatskappye in Media en Vermaak die gebruik van hierdie hulpbronne met 14 keer verhoog, hetsy om advertensies van hul handelsmerke te vertoon of om 'n veldtog aan die kliënt te verkoop.

Die studie, wat gebaseer is op meer as 530 miljard mobiele kanaalinteraksies op die Infobip-platform wêreldwyd, het aangedui dat Brasilië onder die lande is wat die meeste groei in boodskapproe in alle soorte platforms in Latyns-Amerika getoon het — met RCS wat die grootste toename getoon het. Die gebruik van digitale kanale vir kommunikasie met kliënte is aangedryf deur sektore soos Media en Vermaak, wat 14 keer toegeneem het, Finansies en Fintechs, wat met 22% gestyg het, en Telekommunikasie, met 'n groei van 76%.

In die hele wêreld het die toename in RCS hoofsaaklik na September 2024 plaasgevind, toe Apple begin het om ondersteuning vir die instrument aan te bied met die vrystelling van iOS 18. Dit was 'n wêreldwye tendens, en as gevolg van Apple se deelname, het wêreldwye verkeer met 500% toegeneem. Die instrument het bewys dat dit veelbelovend is vir verskeie soorte maatskappye, omdat dit 'n betroubare platform is vir kommunikasie tussen maatskappy en kliënt, met multimediabronne soos foto's en video's, en dit bied egtheid aan die handelsmerk, wat die verbruiker meer verseker maak van die inligting wat hy ontvang, verduidelik Caio Borges, Landbestuurder van Infobip. In Brasilië moet die RCS vir Apple-toestelle nog hierdie jaar beskikbaar wees, wat waarskynlik 'n nog meer beduidende toename in die hulpmiddel sal hê, wat reeds in 2024 'n oplewing gehad het.

Veel handelsmerke gaan verder as die eenvoudige eksperimente van RCS as 'n bykomende kanaal vir die kliënt om boodskappe te ontvang of kontak te maak. Nou, die instrument word tans volledig geïntegreer in die kommunikasie-strategie van maatskappye. "Die finansies, byvoorbeeld, sien die sukses van die maak van invorderings deur hierdie kanaal, want die opbrengs is meer effektief en die besonderhede van die skuld word baie beter uitgebeeld met meer visuele en betroubare hulpbronne. Media en Vermaak kan meer publiek na platforms bring deur besonderhede en beelde te vertoon wat beter interaksie bied, net soos telekommunikasie maatskappye wat meer verkoop, beter hef of meer effektief omgaan," verduidelik Caio.

WhatsApp is ook 'n hulpmiddel wat net in Brasilië groei as kanaal vir die uitwisseling van boodskappe tussen kliënte en maatskappye. A Vai de Bus, wat vervoerherlaai in verskeie stede bemark, het 'n betaalervaring via PIX deur WhatsApp geskep. Met hierdie nuwe funksie het 98% van die passasiers hierdie betaalmetode gekies, met 'n omskakelingskoers van 85% vir betalings tydens aankope deur die toepassing.

behalwe die bekende geselskaptoepassing, het ’n ander opkomende tegnologie die afgelope jare in die geselskaphandel uitgelig: Kunsmatige Intelligensie. Dankie die verbetering van hierdie tegnologie is die uitdaging nie meer om dit te gebruik nie, aangesien baie maatskappye byvoorbeeld chatbots gebruik, maar om dit geïntegreer toe te pas op verskeie kommunikasiekanale om 'n samehangende koopreis te skep, verduidelik Caio.

Met die gewildheid van RCS, en van chatbot-funksies, KI en boodskaptoepassings soos WhatsApp, is daar 'n konstante groei in die mark vir geselskapservarings. Toepassings van tegnologie word al hoe meer gesofistikeer, met maatskappye wat hulle probeer insluit in al hul gebruikskanale. "Het verskeie kanale beskikbaar vir die kliënt is reeds 'n realiteit onder baie handelsmerke, maar diegene wat die meeste uitstaan, is presies dié wat hierdie kanale strategies gesinchroniseer het om deurlopende, konsekwente en hoë kwaliteit ervarings te bied," sluit hy af.

Hoe Panama die Hoofdpunt van Blockchain in Latyns-Amerika Word

Panama is steeds sterker as 'n belangrike leier in blockchain en fintech in Latyns-Amerika, en hierdie ambisie kry aandag tydens die Panama Blockchain Week 2025, 'n toonaangewende gebeurtenis wat die voorste innovateurs, beleggers en beleidsmakers van die wêreld sal saambring. Gebeur tussen 22 en 24 April by die Panama Konvensie Sentrum, die geleentheid sal hoogstaande sprekers hê, insluitend President José Raúl Molino, die entrepreneur en engel-investeerder Evan Luthra, en die stigter van Blockchain Rio, Francisco Carvalho, saam met 'n span van invloedryke leiers in die sektor.

Hierdie verwagte gebeurtenis versterk die land se reputasie as 'n krag in digitale finansies en Web3, en word ondersteun deur die regering om innovasie in blockchain aan te moedig. Die geleentheid sal in verdeeld weesdrie dae

  • 22 April: Finansiële Top – Die gebeurtenis begin met ’n top oor die voorkoming van geldwassery en regulasies, waar wêreldwye owerhede en kenners byeenkom om oor voldoening, sekuriteit en regulatoriese vooruitgang in die blockchain-sektor te bespreek.
  • 23 April: Investore Nag – ’n Ruimte vir netwerking en beleggingsoordrag, waar blockchain-startups hul potensiaal aan vooraanstaande beleggers sal vertoon. Die nag ook sigbaarheid aan die nuutste innovasies in hardeware, sagteware en dienste in blockchain, met geleenthede om strategiese vennootskappe te sluit.
  • 24 April: Blockchain Insights – Die laaste dag sal gewy wees aan tendense, innoverende toepassings en die navigasie deur regulasies en desentralisasie. Die afsluitingsviering sal musiek en tradisionele Panamese-geure hê.

Panama as 'n globale finansiële sentrum en digitale innovasie

Met 4,5 miljoen inwoners en 'n strategiese geografiese ligging is Panama reeds 'n sentrum van internasionale handel en finansies. Nou, die land gebruik Ekonomiese Spesiale Zones (ESZ) om beleggings en innovasies in die blockchain-sektor aan te trek.

Die Panamese regering neem beduidende maatreëls om die land as 'n leier in die digitale ekonomie te posisioneer, insluitend 'n belegging van $11,5 miljoen in die Panama Digital Gateway-data sentrum, wat in Junie 2023 geopen is. Saam met die Tech Valley Free Zone is die doel om 620 nuwe tegnologieondernemings aan te trek, wat by die meer as 2 000 ondernemings in die meer as 20 vryhandelsone in die land aansluit.

"Regsontwikkeling het ook een van die hoofdrye van die groei van die kripto-mark in Latyns-Amerika"Let op Francisco Carvalho, stigter van Blockchain Rio en bevestigde spreker op die gebeurtenis.Die bevestigde teenwoordigheid van openbare amptenare by die Panama Blockchain Week stuur ’n baie positiewe sein aan die sektor. Hierdie nader samewerking met die private sektor bevoordeel almal..

Inligting oor die gebeurtenis

Data: 22, 23 e 24 de abril 

Local: Centro de Convenções do Panamá – Calle Gral. Juan D. Peron, Stad van Panama

Ingressos: de US$ 35 a US$ 8,000

Leer meer inpanamablockchainweek.com

KI en verkope: sal traders sal vervang word?

Intelligensie Kunstmatige (IK) transformeer die verkoopsbedryf deur automatisering, voorspellende analise en chatbots wat die prosesse vinniger en meer strategies maak. Maar die groot vraag is: kan tegnologie die verkoper heeltemal vervang? Vir Fábio Farias, CEO van die Love Gifts-franchise-netwerk en ’n spesialis in besigheidsversnelling, is die antwoord duidelik. AI is 'n kragtige hulpmiddel, maar sal nooit die menslike faktor in die kuns van verkoop kan vervang. "Die tegnologie maak dit makliker, optimaliseer dit en versnel dit, maar wat werklik 'n kliënt loyaliseer, is empatie, die verskillende diens en die egte verbinding," sê hy.

'n Onlangse studie, uitgevoer deur die Sentrum van Kleinhandel tussen April en Junie 2024, het getoon dat 47% van die Brasiliërs kleinhandelaars al AI gebruik, terwyl 53% nog nie hierdie tegnologie geïmplementeer het nie, alhoewel hulle bewus is van die moontlikhede daarvan. Getalle wys dat innovasie volop vorder in die sektor, maar beklemtoon ook dat daar nog ruimte is vir menslike betrokkenheid in die koopervaring. Uiteindelik, verkope is, voor alles, emosioneel.

Vir hom aan 'n kliënt te wen, vereis baie meer as net 'n goeie prys. Die menslike wese neem tussen 3 en 10 sekondes om 'n mening oor iemand te vorm. Sympatie en beleefdheid is die eerste stappe na 'n suksesvolle verkoop. Boonop beperk kommunikasie nie net tot woorde nie: slegs 7% van die impak kom uit wat ons sê, terwyl die toon van die stem 38% uitmaak en liggaamstaal 55%. Met ander woorde, houding, kyk en gebare sê meer as enige argument.

Om 'n onvergeetlike ervaring te skep, beklemtoon Fábio 'n voorbeeld van Disney. In die parke is daar 'n geel lyn op die grond wat die presiese tyd aandui wanneer die werknemers in hul rol moet tree en 'n onberispelike ervaring aan die besoekers moet bied. By Love Gifts, hierdie konsep is ook teenwoordig. Ons span weet dat, wanneer hulle die winkel binnegaan, hulle hul beste moet gee. Hier, dien ons nie net nie, ons verwelkom. Want die kliënt wil nie net 'n produk hê nie, hy soek 'n ervaring.

Voorbereiding en veerkragtigheid is faktore wat ook die verskil maak. Vir die spesialis is alles in die lewe 'n kwestie van oefening, en in verkope is dit nie anders nie. Hoe meer jy jou toewyding, hoe beter word jy. Klienteblyheid hang af van die afwesigheid van iets beter. As 'n mededinger 'n beter ervaring bied, sal die klant nie huiwer om oor te skakel nie. Daarom moet ons voortdurend ontwikkel.

Nog een essensiële punt is hoe die verkoper kommunikeer. Klein aanpassings in die woordeskat kan die kliënt se persepsie verander en 'n meer positiewe omgewing skep. Uitdrukkings eenvoudig, soos om "jammer vir die wag" te vervang deur "dankie vir wag", of om "afslag" te vervang deur "eksklusiewe voorwaarde", maak 'n groot verskil in die koopervaring. Boonop, volgens die spesialis, verkoop meer as hulle meer betrokke is. Dit is nie genoeg om net 'n produk aan te bied nie, jy moet die kliënt se behoeftes verstaan en meer lewer as wat hy verwag. Hoe meer waarde jy toevoeg, hoe groter is die kans om 'n verkoop te sluit.

Alhoewel KI tendense kan voorspel, data kan ontleed en aanbiedings kan personaliseer, sal dit nooit die charisma, aktiewe luister en kreatiwiteit van 'n ware verkoper kan vervang nie. Uiteindelik is dit nie die algoritme wat verkoop nie, maar die manier waarop die kliënt voel wanneer hulle bedien word. Vandag moet die verkoper strategies wees, maar bo alles, menslik.

NeoSpace chooses Oracle Cloud Infrastructure to develop its custom AI models for the financial services sector

A NeoSpace, startup brasileira especializada em IA generativa para empresas de serviços financeiros, selecionou aOracle Wolk Infrastruktuur (OCI)om te ontwikkel en te train jou fundamentele KI-modelle wat die eindgebruikerservaring gaan transformeer. Die voorstel is om ideale voorstelle en aanbiedings te bied volgens die lewensfase van die kliënt, asook om meer presiese intelligensie te verskaf vir persoonlike kredietaanbiedings.

Gestig in 2023, ontwikkel NeoSpacegrondleggende modelle van KI— nie agente — gefokus op die ontwikkeling en opleiding van groot modelle vir die hele kliëntediensreis. Dit sluit in die gebruik van NeoLang, 'n vertikale LLM gespesialiseerd in finansies, wat met die kliënt interaksie het om persoonlike aanbevelings te bied. Boonop het, het maatskappy het NeoCustomer, 'n model getoets met gedetailleerde kliëntedata, met die doel om hoogs gekontekstualiseerde en persoonlike aanbevelings en produkte aan te bied, oftewel 'n eksklusiewe model vir elke kliënt.

Om te bevorder jou KI-modelle, sal NeoSpace die OCI Superklustermet die NVIDIA GB200 NVL72 in rakskaal met vloeistofkoeling wat toelaat dat tot 72 Blackwell GPU's kommunikeer. Met OCI Supercluster kan NeoSpace groot hoeveelhede data met hoë snelheid en presisie verwerk.

"Om die komplekse opleidingsessies vir ons modelle uit te voer, het ons uiterste verwerkingskrag nodig," het Bruno Pierobon, CEO en mede-stigter van NeoSpace, gesê. Met die OCI en die NVIDIA GB200 NVL72 sal ons in staat wees om KI te ontwikkel, aan te pas en te implementeer op 'n nuwe vlak van prestasie, skaal en koste-effektiwiteit.

NeoSpace het 'n innoverende maatskappy in KI in die finansiële dienste sektor geword deur belegging in tegnologie en strategiese vennootskappe wat fokus op innovasie en personalisering in bankoplossings. Om die sukses uit te brei, beplan NeoSpace om uit te brei na ander sektore, insluitend telekommunikasie.

"Oracle is verbind om waarde en die hoogste prestasie te lewer vir alle AI-laslaste," sê Leandro Vieira, vise-president van AI & Cloud Infrastructure by Oracle vir Latyns-Amerika. Ons samewerking met NeoSpace demonstreer hoe 'n robuuste AI-infrastruktuur toelaat dat generatiewe KI op 'n skaalbare en veilige wyse geïmplementeer word, en groot transformasies in verskeie sektore van die Brasiliëse ekonomie bevorder.

"Die strategiese samewerking tussen Oracle en NeoSpace, gekoppel aan die gebruik van NVIDIA-oplossings, sal noodsaaklik wees om operasionele doeltreffendheid te bevorder," beklemtoon Marcio Aguiar, direkteur van die Enterprise-afdeling van NVIDIA vir Latyns-Amerika. Met geavanceerde tegnologie kan ons prosesse optimaliseer, data-analise versnel en beter resultate vir die besighede lewer.

Oracle revolutioneer die toekoms van besigheid met innovasiehub en KI

Oracle het vandag die opening van dieOracle Innovasiesentrum'n spasie van 750 vierkante meter wat 'n hele verdieping van jou hoofkantoor in São Paulo beset. Die sentrum is geskep om mense, nywerhede en tegnologie te verbind, sake-modelle te heroorweeg en transformasie-oplossings te ontwikkel. Deur die tegnologieë van Oracle-oplossings te integreer en die ondersteuning van 'n ekosisteem bestaande uit meer as 30 strategiese vennote, bied die nuwe ruimte hoë prestasie en 'n intelligente en geïntegreerde visie van die toekoms.

DIEOracle InnovasiesentrumWerk as 'n lewende laboratorium, waar menslike talent en tegnologie saamwerk om nuwe horisonte te ontsluit. As the first space of its kind by Oracle in Latin America, it represents the natural evolution of theWinkel Konsepen inspireer hom op gevestigde inisiatiewe in lande soos die Verenigde State, die Verenigde Koninkryk en Australië.

Die voorstel is om die digitale transformasie te versnel deur te wys hoe gevorderde tegnologie, versterk deur kunsmatige intelligensie en menslike kreatiwiteit, nuwe innoveringspadte kan oopmaak. Deur middel van onderdompeling en interaktiewe ervarings vertoon die ruimte oplossings toegepas op meer as tien nywerhede, insluitend kleinhandel, hotelbedryf, voedsel en drank, energie en water, ingenieurswese en konstruksie, gesondheid, vervaardiging, finansies, telekommunikasie, landbou en logistiek.

" Hierdie sentrum verteenwoordig Oracle se toewyding om die ontwikkeling van meer verbonden, doeltreffende en innoverende toekoms te inspireer, altyd met fokus op KI en samewerking," sê Alexandre Maioral, President van Oracle in Brasilië. NeeOracle InnovasiesentrumOns wil wys hoe elke tegnologiese besluit die toekoms van besighede kan vorm, deur 'n omgewing te bied waar kliënte en vennote saam kan skep en oplossings op 'n heel nuwe vlak kan ervaar.

DIEOracle Innovasiesentrumbied demonstrations van konkrete en innoverende oplossings, ontwerp om werklike uitdagings aan te pak, prosesse te optimaliseer en nuwe geleenthede te skep, wat die groei van maatskappye en kliënte uit verskeie sektore en groottes bevorder. Die ruimte bied immersiewe ervarings, soos verhoogde werklikheid, robotika en 'n simulator van Oracle Red Bull Racing. Daar is nog steeds areas toegewyd aan toesprake, gebeurtenisse, 'n opnamestudio en demonstrasies van datalêerdienste en rekenaarkunde vir afgeleë plekke (dieRondlopende Randinfrastruktuur, ondersteun deur die RevOPS Solution Center).

Die groot verskil vanOrakel InnovasiesentrumDit is die samewerking tussen mense en kunsmatige intelligensie, waarin tegnologie die menslike talent versterk om 'n slimmer en meer samewerkende toekoms te skep," voeg Maioral by. Ons wil 'n visie aanmoedig waarin komplekse probleme in geleenthede omskep word, deur te wys hoe innovering en groei uit die samewerking tussen data, kreatiwiteit en strategie kan ontstaan.

DIEOracle InnovasiesentrumDit is nie net 'n fisiese ruimte nie, maar 'n ware ekosisteem van mede-ontwikkeling, ontwerp om voortdurend te evolueer en aan te pas. Nele, kliënte en vennote ontwikkel ervarings wat die snelheid van die innovasies wat deur kunsmatige intelligensie gebring word, volg, deur gesofistikeerde, geïntegreerde en ontwrigtende oplossings te skep.

Die nuwe Era van Besigheidsbestuur: Hoe Intelligente Virtuele Assistenten interne prosesse optimaliseer

Die gebruik van Intelligente Virtuele Assistenten (IVA's) in korporatiewe omgewings verander die manier waarop maatskappye funksioneer en met hul werknemers en kliënte interaksie het. Wat voorheen as 'n oplossing beperk tot kliëntediens gesien is, brei dit nou uit om interne prosesse te optimaliseer, kommunikasie te verbeter en operasionele doeltreffendheid te verhoog. Met die ontwikkeling van Kunsmatige Intelligensie (KI) en natuurlike taalverwerking word virtuele assistente meer strategiese rolle in die outomatisering en digitalisering van besighede, en bevorder 'n meer vinnige en produktiewe werksomgewing.

In die begin het maatskappye massiewe belegging in intelligente virtuele assistente gemaak om kliëntediens te optimaliseer, reaksietye te verminder en 24/7 ondersteuning te verseker. Die interaksies wat voorheen uitsluitlik van menslike spanne afhang, word nou deur intelligente bots uitgevoer wat konteks, gebruikersgeskiedenis en bedoelings verstaan, en presiese en persoonlike antwoorde bied. Nie nur die Kundenerfahrung verbessern, sondern auch das Team befähigen, komplexere Anforderungen zu bewältigen, wodurch der Service einen höheren Wert erhält. Boonop, die integrasie met CRM's en ander stelsels stel virtuele assistente in staat om inligting in reële tyd te toegang, wat op maat gemaakte aanbevelings en oplossings bied.

Vandag is AVIs meer intern gebruik en nie net gerig op kliëntediens nie. Intelligente virtuele assistente revolutioneer die menslike hulpbronnebestuur, deur take soos nuwe werknemers se aanstelling, administratiewe versoeke en voordelebestuur te vereenvoudig. Die medewerkers kan interaksie hê met assistente om vrae oor maatskappybeleid op te klaar, vrydae aan te vra, salarisstate te toegang en selfs insigte oor prestasie te kry. Hierdie outomatisering verminder aansienlik die tyd wat bestee word aan operasionele take, en stel HR-professionals in staat om hulle te fokus op strategiese inisiatiewe wat gerig is op betrokkenheid en behoud van talent.

Die IT-afdeling het ook geprofiteer uit die implementering van virtuele assistente vir tegniese ondersteuning. Maatskappye gebruik slim bots om algemene probleme soos wagwoordherstel, toegang tot stelsels en oplossing van sagtewarefoute te diagnoseer en op te los. Dit verminder die las op die ondersteuningspanne, verbeter die produktiwiteit van die werknemers en verminder die tyd van afwesigheid as gevolg van tegniese probleme. Boonvolgens, die deur KI aangedrewe outomatisering maak voorspellende foutopsporing moontlik, wat die oplossing van probleme moontlik maak voordat hulle die maatskappy se bedrywighede beïnvloed.

Nog 'n ander front van transformasie vind plaas in die bestuur van data en analitiese prosesse. Die AVIs word gebruik om insigte uit groot hoeveelhede inligting te kry, terwyl dit real-time ontledings bied en help met strategiese besluitneming. Uitvoerende beamptes kan met AI-assistenten interaksie hê om finansiële verslae, prestasietellings en markvoorspellings onmiddellik te kry, sonder die behoefte om verskeie stelsels te besoek of handmatige analises te doen. Daardie vermoë om data intelligens te verwerk, verbeter die vinnigheid van reaksie op besigheidsuitdagings en -geleenthede.

Die ontwikkeling van intelligente virtuele assistente in korporatiewe omgewings is direk gekoppel aan hul vermoë om met verskeie platforms en stelsels te integreer. Met API's gevorderde en konektiwiteit met ERPs, CRMs, kommunikasieplatforms en samewerkingshulpmiddels, kan AVIs operasies centraliseer en 'n naatlose ervaring aan gebruikers bied. Maatskappye wat hierdie benadering aanneem, kry 'n mededingende voordeel deur informasiesilo's uit te skakel en die sinergie tussen verskillende afdelings te verhoog.

Met intelligensie en masjienleer wat voortdurend vorder, beloof die toekoms van slim virtuele assistente nog meer verfyning en invloed op besighede. Die vermoë om aan die gedrag van gebruikers aan te pas, die ontwikkeling in die begrip van natuurlike taal en toenemend gevorderde outomatisering bevestig virtuele assistente as onontbeerlike bondgenote in die digitale transformasie van maatskappye. Om te belê in hierdie tegnologie is nie meer 'n kwessie van innovasie nie, maar eerder 'n strategiese behoefte vir organisasies wat doeltreffendheid, skaalbaarheid en operasionele uitnemendheid soek.

Menslike diens in invordering verbeter resultate en reputasie

Volgens die kliëntportal S/A het 39% van die Brasiliërs 'n voorkeur vir menslike diens. In praktyk, wat kliënte soek, is om deur iemand bedien te word wat hulle verstaan, empaties is en hul probleem oplos. Maatskappye wat 'n menslike benadering volg, verbeter nie net die kliënt se ervaring nie, maar versterk ook hul reputasie en verhoog die doeltreffendheid van onderhandelings.

Wanneer dit by invordering kom, moet jy verstaan dat die kliënt gekweld is deur 'n onaangename situasie: skuldlas. Deur die prioritisering van empatie en aktiewe luister in kliëntkontakt, staan die maatskappy positief in die mark en vermy die beeld van die skurk van die skuldinvorderingspanne.

Edemilson Koji Motoda is die direkteur van die KSL-groep, 'n spesialis in vriendelike en regsinvordering. Hy sê dat hierdie menslikheid in die diens positiewe resultate in onderhandelinge het: "Benewens die reputasie, word die sukseskoers in invorderings ook deur hierdie benadering beïnvloed. Klante wat hulle respekteer en verstaan voel, is geneig om meer oop te wees om hul skuld te onderhandel en haalbare oplossings te soek. ’n Diens wat die realiteit van elke verbruiker in ag neem, met geskikte taalgebruik en buigsaamheid, kan ’n verskil maak in die herstel van skuld."

Om die vlak van diens te bereik, is dit nodig dat die span bewuswording het deur opleiding, toesprake en interne aksies, om te verseker dat elke interaksie op 'n respevolle en effektiewe wyse gelei word, wat positiewe resultate vir beide die kliënte en die skuldverskaffers oplewer.

[elfsight_cookie_consent id="1"]