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LWSA在2025年第一季度实现运营指标、净收入和利润率的增长

LWSA公布了2025年第一季度的财务业绩,显示出增长和生产率的提升,体现在EBITDA利润率和经营现金流的显著扩大,与去年同期相比有明显的增长。请在这里查看。 

在此期间,the生态系统的GMV增长了14.5%,达到182亿雷亚尔,而其中的TPV增长了15.7%(20亿雷亚尔),超过了巴西电子商务行业在今年第一季度的增长速度。 这自营店铺的交易总额增长了14.1%,达到15亿雷亚尔,超过了上一季度的12%的增长。

关于合并净收入,LWSA再次加快增长,比2024年同期增长8.8%(3.489亿雷亚尔)。

在商务部门,收入比2024年第一季度增长了12.6%。 在同期内,公司在电子商务订阅用户基础上实现了6.8%的增长,较2024年第一季度有所加快,并推动平台订阅净收入增长15.5%。

在本季度,LWSA的调整后EBITDA实现15.1%的增长。 运营现金流量较2024年第一季度增长了46%,这是公司内部实施的运营效率提升措施的结果。

2025年第一季度的净利润为1480万雷亚尔,而调整后的净利润为3480万雷亚尔,比2024年第一季度的数字高出28.4%。

“我们与一家知名的外部咨询公司共同制定了全面的战略规划,帮助我们明确了未来五年的发展方向。我们制定了详细的计划,旨在提升我们的运营表现并加快业务增长,”LWSA的首席执行官拉斐尔·查马斯(Rafael Chamas)表示。

公司的目标是为未来几年的可持续增长打下坚实的基础。 “我们正在进行组织和结构方面的变革,旨在提供越来越以客户旅程为中心的解决方案,优先考虑用户体验和内部流程的效率,”LWSA的首席财务官安德烈·久保田(André Kubota)强调。

TikTok Shop承诺将革新巴西电子商务,并在2028年前创造390亿雷亚尔的市场规模

TikTok Shop 今天在巴西上线,有潜力改变国内的电子商务,将内容与购物结合,打造完全一体化的体验。根据桑坦德的预测,这一新事物有望在2028年前带来高达390亿雷亚尔的交易额,占巴西电子商务的5%至9%,并使该平台跻身行业前五大玩家之列。

这是一种更加流畅和冲动的体验,将娱乐与转化结合在一起,mLabs的创始人兼首席营销官拉斐尔·基索评论道,mLabs是拉丁美洲最大的社交媒体管理平台。“TikTok Shop 消除了购物过程中的摩擦。用户观看视频或直播,对产品感兴趣,并在应用内直接购买,无需退出应用。桑坦德银行和伊塔乌BBA的数据显示,这个过程可能少于7分钟——这是冲动与便利的完美结合,”Kiso 解释道。

生态系统正在转型Kiso详细说明了不同参与者的机会

  • 品牌:这是一次争夺新领土的竞赛,旨在尽快建立权威。谁先到达,谁就能在平台上确立为参考。
  • 代理机构:“机构也将变得更加重要,主要帮助品牌招募有魅力的销售人员进行直播,以及制作适应竖屏、快速、直截了当、在TikTok上效果良好的内容。 在中国,专门为此设有专门的机构。
  • 影响者:“对于网红来说,开辟了一条通过实时销售提成进行变现的新途径。 也就是说,这不仅仅关乎覆盖面,更关乎对销售的直接影响。

一种新的逻辑:社交 + 直播零售归根结底,TikTok 不仅仅是在进入电子商务,而是在将社交媒体与直播零售相结合。 mLabs的创始人将其模式与竞争对手进行对比:“Mercado Livre和Shoppe尝试直播购物,但没有实现社交媒体与零售的有机融合。另一方面,Instagram坚持将用户引导出应用程序——正是在广告在动态中被拒绝的情况只会增加的时候。”

“TikTok不仅仅是在进入电子商务。它正在通过将发现、娱乐和交易融合在一个平台上,重新定义规则。问题是:谁会首先掌握这种新逻辑?”

WhatsApp 是巴西中小企业的新客户服务窗口

WhatsApp已成为巴西各地小企业的真正服务台、橱窗甚至收银机。 但是,当消息量增加,服务组织开始变得混乱时,会发生什么? 这个挑战可以通过技术解决方案来克服,这些方案提供了优化沟通和改善客户体验所需的敏捷性和效率。

目前,WhatsApp是中小企业的主要沟通渠道,但许多仍以临时方式使用这款工具。 这会损害客户体验,并导致销售机会的流失,IRRAH TECH的首席执行官César Baleco,一位零售自动化和人工智能解决方案的专家,表示。 公司提供PlugChat,一个帮助中小企业专业化使用WhatsApp进行客户服务和关系管理的平台。

根据RD Station的2024年市场营销与销售概览,70%的巴西企业已将WhatsApp作为与客户和潜在客户主要联系渠道。 “挑战在于在不失控、不影响质量的情况下扩大这种服务,”巴莱科说。

他提到像PlugChat这样的技术能够将所有的WhatsApp服务集中在一个号码上,允许公司的多个客服同时有序地回复客户。 历史记录会被保存,管理者能够实时跟踪团队的表现,拥有清晰的指标。

“企业家不再需要担心客户是否与某某或某某交谈。对话就在系统中,所有相关人员都可以看到。这消除了误解并加快了回应速度,”巴莱科说。

此外,该平台还与Trello等工具集成,将对话转化为公司其他部门的任务,如技术支持、财务或物流。 这确保了交付的敏捷性和更高的运营效率。

另一个重要的手段是在服务结束时自动发送满意度调查。 根据Baleco,这个功能帮助企业家了解可以改进的地方。 这是一种无需复杂工具就能简单倾听客户的方式。

IRRAH TECH的首席执行官评论说,许多中小企业最初是以非正式的方式使用WhatsApp,用自己的个人号码回复消息。 然而,他强调,由于疫情推动的数字化和电子商务的快速发展,应用程序已成为业务的延伸,并且需要专业工具。 “帮助小企业主迈出这一步:摆脱即兴应对,进入由数据驱动的智能管理,”IRRAH TECH的首席执行官说。

2025年母亲节:90%的巴西人将为母亲准备礼物

母亲节,巴西零售业最重要的节日之一,预计在2025年将获得更高的关注,特别是在消费者的购买行为方面。 一项由巴西领先的“先买后付” (BNPL) 解决方案金融科技公司Koin进行的调查显示,90%的受访者打算在今年给母亲送礼。

在最受欢迎的项目中,服装和配饰位居榜首,占购买意向的41.1%,其次是美容和个人护理产品(35.5%)以及家居用品(17.8%)。 科技产品,如智能手机、笔记本电脑和电子产品,偏好率为(21,8%)。 珠宝占比(15,2%),而体验如晚餐和水疗日则达到(14,2%),花卉占(12,2%)。 最后,书籍、娱乐产品和定制礼品占(7.6%)的选择。

关于礼物的金额,(34.5%)的受访者计划花费在R$ 51到R$ 150之间。 其他(19.3%)打算投资151至200雷亚尔;(15.2%)在251至350雷亚尔之间;(11.7%)在351至500雷亚尔之间;(11.2%)在501至1000雷亚尔之间。 一个更精英的群体(8.1%)愿意花费超过1000雷亚尔来庆祝这个节日。

在支付方式方面,偏好分期付款:(37.1%)的消费者表示他们会将金额分成最多五期;(20.8%)分两期;而(31%)则打算分超过五期。 只有11.2%的人表示打算一次性付款。

对于Koin的市场总监Gabriela Jubram来说,数据既充满感情,也代表着理性的财务选择。 今天,巴西人寻找既实惠又能方便日常生活的选择。Koin的分期支付Pix就是这种趋势的体现,因为它允许在不影响预算的情况下送礼,强调道。

研究还调查了指导选择礼物的标准。 对于大多数消费者(89.9%)来说,主要目标是表达感激之情。 已经(18.8%)表示会在当时决定购买什么;(12.2%)还没有考虑过这个问题;相同的比例打算完全按照母亲的要求;还有(12.2%)则会优先考虑价格。

调查于四月最后一周进行,涉及300人。 在多项选择题中,百分比可能超过100%。

巴西技术革新多层次营销和联盟网络中的佣金管理

尽管该行业呈指数级增长,涉足多层次营销(MLM)和联盟计划的企业面临的最大难题仍然是:缺乏控制、透明度和真正的可扩展性。 然而,局势正在改变。 2024年,巴西直销行业的交易额达到了500亿雷亚尔,拥有超过350万名独立创业者,根据巴西直销企业协会(ABEVD)的数据。

正是为了满足这个不断增长的生态系统,来自库里蒂巴的科技解决方案公司Bindflow与MultiSeller平台建立了合作伙伴关系。 结果是一套针对在B2B、B2C、直销和关系营销中运营的企业的强大自动化解决方案,能够以智能、安全和高性能的方式扩展运营。

我们在加盟和多层次营销(MMN)模式中看到巨大的增长潜力,尤其是在由尖端技术推动的情况下。与MultiSeller的合作使我们能够创建一个完整的解决方案,远远超出传统:我们自动化运营流程,构建智能佣金管理,并开发工具以扩大对大型网络的支持,注重绩效和体验,"Bindflow的CEO Emerson Martens表示。

巴西电子商务协会(ABComm)的数据显示,2024年电子商务持续扩展,营业额达2043亿雷亚尔,比上一年增长了10.5%。 到2025年,预计将超过2340亿雷亚尔,推动因素包括平均订单金额为539.28雷亚尔,订单数超过4.35亿,以及买家基础预计将超过9400万。 这一进展直接反映在替代销售渠道的加强上,例如联盟营销,每年交易额超过200亿雷亚尔,以及多层次直销(MMN),去年增长了6.3%,根据巴西直销公司协会(ABEV)数据。

这些变化源于数字化转型的三个重要里程碑:2007年开始的移动互联网接入;疫情的影响,推动了数字化进程;以及如今人工智能(AI)在个性化体验和流程自动化中的主导作用,这一因素对去中心化销售模式的规模化具有决定性影响。

根据MultiSeller的CEO Guilherme Camilli的说法,该平台的诞生旨在满足既有直销业务的需求,也适用于希望通过先进技术、简化管理和合规性来建立结构化的联盟和多层次营销(MMN)计划的企业。 设计用于满足从小型数字业务到大型直销运营的需求,MultiSeller允许注册和跟踪联盟成员,自动化销售,并在多级推荐中进行佣金管理,安全高效。

该平台支持超过10万同时在线用户,并且能够通过自动化注册、支付和报告,将网络管理所需时间减少最多40%。 “目前,面向直销的可用软件仍主要面向B2B,并且不提供进行高效网络销售控制和管理所需的工具。”Camilli说:“我们的承诺是提供可应用的创新,简化管理者的工作,并为整个生态系统带来更多的透明度和效率。”

具有根据每个客户的商业模式定制平台的灵活性,MultiSeller 适用于寻求建立传统网络或探索新型数字联盟营销的品牌。 预计在未来两年内推动超过500家公司采用该解决方案,强化扩展计划,预计到2026年数字解决方案领域将实现30%的增长。

营销职业成为趋势——你竟然没有注意到

在营销中唯一不变的就是变化。 新技术、消费者行为和参与方式以快速的节奏出现,带来对具备此前不存在技能的专业人士的需求。 在5月8日庆祝的市场营销专业人士日,LGL Case的首席执行官兼数字策略专家古斯塔沃·科斯塔指出了那些悄然成为趋势的职业——以及它们为何正在革新品牌与公众连接的方式。

增长黑客:增长的炼金术士

与传统营销不同,增长黑客它不仅限于一次性活动。 它在市场营销、技术和数据分析的交汇点上发挥作用使用快速测试、自动化和创新策略以低成本扩大业务

“许多公司仍然认为增长黑客只是初创企业的策略,但实际上在大型企业中也已成为一种必要。”,古斯塔沃解释道。 这个专业人士精通从SEO和付费媒体到编程基础,因为他理解如今的增长依赖于持续的试验和基于数据的优化。

据他说,像谷歌广告和Meta这样的平台已经发展得如此之快,单靠通用的广告活动已不再足够。 “增长黑客擅长从分析中提取洞察,实时调整漏斗,甚至创建内部工具以自动化流程。这是一种罕见的类型,但能带来切实的投资回报率,”LGL的CEO如此说道。

首席体验官(CXO):客户旅程的守护者

当首席营销官(CMO)专注于吸引时,o首席官员负责确保与品牌的所有互动从首次点击到售后服务——都要做到卓越。 以客户体验为首要任务,这一职位在零售、SaaS和金融服务等行业变得越来越重要。

“消费者不再容忍糟糕的体验。一位CXO不仅会绘制旅程图,还会利用人工智能和实时反馈来预判痛点并个性化每一个接触点,”这位高管说道。 像亚马逊和Netflix这样的公司已经这样运作多年,但现在甚至中小企业也需要有人将用户体验、客户服务和数据整合在同一策略下,补充道。

生成式人工智能专家:新的讲故事者

像ChatGPT、Midjourney和Synthesia这样的工具的爆炸性增长带来了对能够以道德和高效的方式在营销中应用人工智能的专业人士这个专家超越了基础:他理解高级提示,集成API到工作流程中,并使用人工智能进行超个性化内容。.

“生成式人工智能不仅仅是快速创建帖子或图像。它还可以,例如,生成数千个广告变体用于自动化的A/B测试,甚至为不同的受众按需制作视频,”古斯塔沃说。 但挑战在于平衡自动化与真实性——因此,未来的专业人士需要同时具备创造性和分析性的视野。

社区协调员(社区经理 2.0)

社交媒体不仅仅是宣传渠道,更是社区建设的空间。 这社区经理现代的,科斯塔认为,需要掌握从内容管理到新兴平台的互动策略(如Discord和Twitch),以及分析归属感指标——不仅仅是覆盖率。

“投资于忠诚社区的品牌流失率较低,口碑也更好。这位专业人士几乎就像是‘关系DJ’:融合内容、互动和独特性,以保持公众的长期参与,”他比较道。

为什么这些职业会长久存在?古斯塔沃解释说,这些职位的崛起反映了三大宏观趋势:

  1. 作为原材料没有预测分析和准确归因,营销就像瞎子摸象。
  2. 经验 > 广告客户需要实用性,而不仅仅是漂亮的消息。
  3. 智能自动化不会使用人工智能的人将会在竞争中失去效率。

“在2024年,营销专业人士需要成为‘瑞士军刀’:既具备理解数据的技术能力,又具备人性化技术的创造力。” 这些新功能不是时尚潮流。它们是应对一个要求速度、个性化和可衡量结果的市场的回应,LGL Case的CEO这样总结。

O Boticário在TikTok商店推出社区喜爱的产品

O Boticário宣布正式进入TikTok Shop,这是一个与短视频应用程序集成的电子商务平台,预计将在5月8日进行试运营。 在巴西,根据数据数据报告目前,TikTok在该国拥有1.11亿用户,是全球第三大市场。

“TikTok Shop 已成为巴西电商的一个有前景的平台,预计到2028年将在该国实现高达390亿的交易额。如今,我们是平台上最大的美容品牌,进入 TikTok Shop 是我们数字战略的自然演变,因为我们将提供一种与他们已经消费和喜爱的内容相结合的购物体验,”Boticário集团品牌与传播执行董事Marcela de Masi表示。

为了您的首次亮相,Boticário 有两款已经成为社区宠儿的产品:Egeo Dolce 和 Cuide-se Bem Pessegura 400ml 保湿乳液。 两者都是基于社交聆听分析选择的,识别出在平台上互动率最高和正面提及最多的项目。“我们密切关注平台上的趋势,发现这些产品引发了大量的讨论和消费者的兴趣,”这位高管强调。

除了Boticário店铺提供的产品外,该品牌还将拥有一批由TikTok Shop平台推荐的影响者,他们将通过销售提成的联盟模式获得佣金。 该策略还包括一个由喜爱此次发布的心仪品牌的影响者组成的小组,即“Egeolovers”和“Pessegura lovers”,他们将分享使用产品的体验。

一致性

自2020年正式进入TikTok以来,O Boticário一直是平台上最具参与度的美容品牌之一,拥有超过600万粉丝和超过4600万点赞。 在2023年,Boticário在TikTok Awards中入围五个类别,并凭借“最佳格式使用”获胜——据品牌表示,这一成就反映了他们对平台原生内容的关注和贴近,关注主要的病毒趋势以及与受众的参考和潮流相连接。

ChatGuru 加快扩展步伐,宣布重量级高管领导新一阶段的增长

ChatGuru,一家专注于通过WhatsApp进行自动化服务和关系管理的平台,刚刚宣布了两位战略性的人选,负责引领其新的发展阶段。 Gabriela Vargas 担任首席战略官(CSO),Fabrício Fonseca 担任首席技术官(CTO),此举将公司重新定位为巴西科技行业的焦点。

将如此优秀的专业人士引入我们的运营,强化了我们打造具有竞争力的科技公司、拥有强大产品、战略眼光和一支准备好满足市场需求甚至超越的团队的承诺,ChatGuru的首席执行官Fernando Cavalcanti表示。

根据卡瓦尔坎蒂的说法,新的引援不仅仅是增强领导力的补充,更是迈向未来的一大飞跃。 公司强调:“公司依靠市场智能、持续创新和高绩效,以实现稳定增长,专注于卓越的数字体验。”

Gabriela在行李中携带着在拉丁美洲大型运营中扩展战略和产品开发方面的坚实职业生涯。 拥有Zenvia等公司的经验,结合分析能力、客户体验的掌控以及执行能力。 在ChatGuru,肩负着引领下一个增长周期的使命,专注于竞争定位和可持续绩效。

Fabrício 反过来,是软件工程和技术架构的典范。 Anapro的联合创始人,被OLX巴西收购,擅长将创意转化为强大且可扩展的运营。 现在,承担将ChatGuru的技术架构提升到一个新的效率和创新水平的挑战。

这则公告标志着公司历史上的一个转折点,显示出公司更加成熟、勇敢,并准备在对话技术的主要玩家中占据一席之地。在Gabriela和Fabrício的加入下,ChatGuru不仅在增长,还为行业描绘了一个新的前景,CEO最后说道。

TikTok Shop 进入巴西,集成 Magis5,领先的市场和电子商务自动化平台。

TikTok商店,一项允许用户在该社交平台上销售产品的功能,将于2025年5月8日在巴西开始运营。是其中的先驱之一集成中心将该平台引入该国将是Magis5,已经整合所有在巴西电子商务中运营的主要市场平台。

对于Magis5的CEO Claudio Dias来说,TikTok Shop的进入有望搅动巴西的电子商务市场。 抖音拥有1亿1130万用户用户在巴西,第三大在线存在。 他们是来自不同年龄段和消费类型的潜在客户。 也就是说,范围的平台对于电子商务来说,这非常巨大,评估道。

有效性体现在可以转化为在线销售员的用户数量以及待销售商品的多样性,迪亚斯指出。 预计在TikTok Shop上销售美容、个人护理与健康、时尚和电子产品类别的商品将具有很大的吸引力。

专家解释,TikTok的“商店”功能已在美国、菲律宾、印度尼西亚、马来西亚、英国、新加坡、泰国和越南上线。 最近,已经到达墨西哥。 在所有这些国家,取得了成功。 仅在美国,该平台每年交易额达90亿美元。 对巴西来说,这是一个机会潜力,且是一个经济上“蓝海”的赌注。

Magis5 在巴西平台规划阶段就被选为 TikTok Shop 的战略合作伙伴。 在保密的协议下,确保在正式宣布之前开发出先进的技术集成。 “这次合作强化了我们作为卖家在国内市场业务增长中不可或缺的整合枢纽的角色,”迪亚斯强调。

Magis5 将包括新加入的 TikTok Shop 在内的 12 个市场整合到一个统一的平台中。 卖家通过自动发布、实时库存控制和集中订单管理实现了更高的效率,简化了之前复杂且耗时的操作。

解决方案自动化准确无误。 从文件到物流的库存一切都通过可定制的规则和集成的分析进行管理。 结果? 减少的运营成本消除手动错误的能力扩大销售“安全保障——解释为什么该平台在数字零售中动员数百万的优势,”Magis5的CEO解释道。

总部位于圣保罗里奥克拉罗,并在全国范围内运营,Magis5于2018年开始运营。 超过50亿雷亚尔已经通过市场集成中心,该中心已处理超过5000万笔订单。 公司拥有超过100名员工的团队。

数据的使用与分析有助于电商和市场平台品牌的战略智能

电子商务正以快速的速度发展,主要受到消费者行为变化的推动,尤其是由于技术的进步和新数字解决方案的出现。 因此,企业对新的谈判和与公众建立关系的渠道的需求不断增加,例如市场电子商务这就是为什么云度量赋能平台卖家拥有智能数据的大品牌,成为公司在这个竞争环境中脱颖而出的关键。 根据朱莉安娜·维塔尔,创业公司的全球首席营收官利用战略信息可以理解客户偏好并预测趋势,从而做出更准确的决策,这对企业的成功至关重要。

根据《产品情报报告》使用情报工具的组织比不使用的组织在年度收入增长超过25%的可能性高出5.5倍。然而,Nubimetrics的CRO强调,仅仅实施是不够的——必须选择具有智能分析和洞察能力的平台,能够以高准确性和预测能力支持整个市场分析过程。

这是一个对品牌具有决定性作用的角色,允许它们提取见解准确地优化操作。 对这些信息的智能解读使得在营销活动、产品发布、库存优化和用户体验改善方面的调整更加有效,从而做出更有依据的决策,获得更高的盈利能力,”专家补充道。

与消费者共同前行,区别在于,尽管具有共同的目标:推动可持续增长并确保积极的购物体验,品牌在各自的细分市场中也有不同的需求。 以面向未来的愿景,Nubimetrics结合了先进的技术——如人工智能和大数据— 行业专家的专业知识,以理解每个企业的具体需求。 为了加快我们客户的增长市场电子商务我们开发了一套定制化服务包,集成在拥有完整解决方案的平台上,因此可以根据每个细分市场的需求进行调整。完成专业培训。

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