在营销中唯一不变的就是变化。 新技术、消费者行为和参与方式以快速的节奏出现，带来对具备此前不存在技能的专业人士的需求。 在5月8日庆祝的市场营销专业人士日，LGL Case的首席执行官兼数字策略专家古斯塔沃·科斯塔指出了那些悄然成为趋势的职业——以及它们为何正在革新品牌与公众连接的方式。
增长黑客：增长的炼金术士
与传统营销不同，增长黑客它不仅限于一次性活动。 它在市场营销、技术和数据分析的交汇点上发挥作用使用快速测试、自动化和创新策略以低成本扩大业务
“许多公司仍然认为增长黑客只是初创企业的策略，但实际上在大型企业中也已成为一种必要。”，古斯塔沃解释道。 这个专业人士精通从SEO和付费媒体到编程基础，因为他理解如今的增长依赖于持续的试验和基于数据的优化。
据他说，像谷歌广告和Meta这样的平台已经发展得如此之快，单靠通用的广告活动已不再足够。 “增长黑客擅长从分析中提取洞察，实时调整漏斗，甚至创建内部工具以自动化流程。这是一种罕见的类型，但能带来切实的投资回报率，”LGL的CEO如此说道。
首席体验官（CXO）：客户旅程的守护者
当首席营销官（CMO）专注于吸引时，o首席官员负责确保与品牌的所有互动从首次点击到售后服务——都要做到卓越。 以客户体验为首要任务，这一职位在零售、SaaS和金融服务等行业变得越来越重要。
“消费者不再容忍糟糕的体验。一位CXO不仅会绘制旅程图，还会利用人工智能和实时反馈来预判痛点并个性化每一个接触点，”这位高管说道。 像亚马逊和Netflix这样的公司已经这样运作多年，但现在甚至中小企业也需要有人将用户体验、客户服务和数据整合在同一策略下，补充道。
生成式人工智能专家：新的讲故事者
像ChatGPT、Midjourney和Synthesia这样的工具的爆炸性增长带来了对能够以道德和高效的方式在营销中应用人工智能的专业人士这个专家超越了基础：他理解高级提示，集成API到工作流程中，并使用人工智能进行超个性化内容。.
“生成式人工智能不仅仅是快速创建帖子或图像。它还可以，例如，生成数千个广告变体用于自动化的A/B测试，甚至为不同的受众按需制作视频，”古斯塔沃说。 但挑战在于平衡自动化与真实性——因此，未来的专业人士需要同时具备创造性和分析性的视野。
社区协调员（社区经理 2.0）
社交媒体不仅仅是宣传渠道，更是社区建设的空间。 这社区经理现代的，科斯塔认为，需要掌握从内容管理到新兴平台的互动策略（如Discord和Twitch），以及分析归属感指标——不仅仅是覆盖率。
“投资于忠诚社区的品牌流失率较低，口碑也更好。这位专业人士几乎就像是‘关系DJ’：融合内容、互动和独特性，以保持公众的长期参与，”他比较道。
为什么这些职业会长久存在？古斯塔沃解释说，这些职位的崛起反映了三大宏观趋势：
- 作为原材料: 没有预测分析和准确归因，营销就像瞎子摸象。
- 经验 > 广告: 客户需要实用性，而不仅仅是漂亮的消息。
- 智能自动化: 不会使用人工智能的人将会在竞争中失去效率。
“在2024年，营销专业人士需要成为‘瑞士军刀’：既具备理解数据的技术能力，又具备人性化技术的创造力。” 这些新功能不是时尚潮流。它们是应对一个要求速度、个性化和可衡量结果的市场的回应，LGL Case的CEO这样总结。
