近年来，人工智能已成为企业优化销售策略、在日益激烈的市场中脱颖而出的强大盟友。 凭借实时分析大量数据、自动化流程和个性化客户服务的能力，人工智能正在改变企业与消费者的互动方式，并因此直接影响其商业业绩。

根据该报告第六版销售状况根据Salesforce的数据显示，2024年，Salesforce在27个国家对超过5500名销售专业人士进行了调查，其中包括300名巴西人，结果显示每十个巴西销售人员中有八个（81%）在工作中使用人工智能（AI），但只有28%的时间用于与客户交流和销售。

考虑到这一点，Sales Clube（最大的专门为企业提供销售解决方案的生态系统）的合伙人兼导师 Raphael Lassance 列出了企业家在销售策略中使用人工智能的 4 个理由。一探究竟：

1. 销售流程的自动化和效率

人工智能在销售策略中的主要优势之一是自动化重复性和行政任务。 基于人工智能的工具可以负责潜在客户的筛选、通过聊天机器人回答常见问题，甚至进行潜在客户的资格评估，从而让销售人员专注于更复杂的互动和达成交易。

此外，人工智能能够详细分析消费者行为，识别模式并建议最佳的转化策略。 通过预测算法，技术能够预测哪些客户更有可能进行购买，从而优化销售团队的努力并提高转化率。

2.个性化购物体验

人工智能在个性化客户体验方面也表现突出。 通过推荐系统，例如大型电子商务平台使用的系统，企业能够根据消费者的浏览和购买历史，提供个性化的产品和服务。

这种个性化不仅限于产品，还包括服务。 人工智能可以集成到客户关系管理系统中，提供更精准的互动，针对每个客户的行为和偏好，提供个性化的推荐、促销或内容。

3. 数据分析助力战略决策

分析大量数据或大数据的能力，是人工智能的最大优势之一。 在处理来自多个来源（网站、社交媒体、CRM等）的数据时，该工具提供关于消费者行为、市场趋势、销售活动效果甚至个别销售人员表现的宝贵见解。

这些见解可以用来实时调整策略，从而实现更快速、更准确的决策。 例如，如果一个销售活动未能产生预期的结果，人工智能可以迅速识别需要改变的内容，例如目标受众或提供的优惠类型。

4. 团队培训和提高生产力

人工智能也被用于销售团队的培训，通过模拟与客户互动的工具以及分析销售人员表现的工具。 通过监控和提供即时反馈，这些解决方案有助于提升销售专业人员的技能，使他们更有效率和更具生产力。

此外，流程自动化使团队能够专注于客户关系，而不是浪费时间在行政或日常任务上。

“人工智能无疑是企业提升竞争力和改善销售流程的战略盟友。通过自动化任务、提升个性化以及基于数据优化决策，企业可以达到新的效率和成功的高度，”拉桑斯说。

然而，强调自动化与人为关怀之间的平衡是至关重要的。 虽然人工智能可以优化许多流程，但与客户的共情和情感连接仍然是无法被技术完全取代的关键方面，最后总结道。

不仅仅是日历上的一个日期，6月27日庆祝的国际中小企业日，强调了认识这些企业在推动巴西经济方面的重要性。 根据Sebrae的数据，超过99%的活跃企业由小型企业负责，小型企业在创造就业、巩固社区和激发创业方面发挥着主导作用。 这些公司合计约占巴西国内生产总值的27%，并支持超过一半的正式就业岗位。 特别是在内陆城市，这些企业带动了当地经济，为居民提供了就业和培训的机会。 正是在这个背景下，跳跃者！ 职业与语言，一所拥有超过40个职业培训和外语课程的教育网络，面向儿童和成人，在非首府市区也有强大影响力，正为改变现实和推动区域发展做出贡献。

目前，80%的门店位于内陆的Jumper！提供与市场需求相符的技术和职业培训课程，帮助青少年和成人为最有前景的领域做好准备。 根据网络CEO Eleandro da Costa的说法，小企业的增长需要专业的劳动力，因此投资培训非常重要。 “投资于培训是推动社区发展和为地区增长做准备。随着小企业的不断发展，对专业人才的需求也在增加，我们的责任是提前满足这些需求。提升技能是加强区域经济并为未来开辟新机遇，”这位高管强调。

该网络计划在下个学期在至少20个中小城市扩大其业务，强化其致力于为全国各地提供优质教育、职业机会和熟练劳动力的承诺。

曾经需要一个好广告说服客户点击、打开网站、填写表格，然后等待销售人员联系的时代已经过去了。 今天，只需轻点屏幕两下，就可以开始交易，字面意思。

随着“点击WhatsApp”按钮广告的兴起，巴西最常用的消息渠道已变成连接欲望与购买的直接桥梁。 与其将消费者重定向到充满表单的页面，不如在Instagram或Facebook上的广告点击后，立即与品牌在WhatsApp上进行直接对话。 快速、简单且高效。

各种规模的企业都在发现一种连接消费者的新捷径，缩短购买旅程，将绿色的消息应用变成巴西互联网的新销售柜台。这就像一键打开商店的门。客户就在那儿，向你呼唤。由你来决定如何应对，Poli Digital的CEO Alberto Filho总结道，这是一家专注于中小企业服务渠道自动化的戈亚斯公司。

操作方式如下：当用户在Instagram或Facebook上看到广告时，点击后不会被引导到传统的着陆页，而是直接进入与品牌的WhatsApp对话。 而且影响是真实的。 根据Opinion Box的调查，三分之一的巴西人在WhatsApp上期待在五分钟内得到回复。 HubSpot不仅如此：在5分钟内回复潜在客户，转化的可能性可以提高多达21倍。

“这种简约彻底改变了消费者的旅程。你消除摩擦，赋予体验人性化，并加快成交速度，”阿尔贝托·菲略总结道。

实际上，影响是可衡量的。 在疫情期间，Espaçolaser 实施了点击 WhatsApp 广告，三个月内 WhatsApp 转化率提高了 396%，渠道收入增加了 137%。 Reserva品牌报告在整合个性化信息后，ROI显著改善，尽管具体百分比未公开披露。

但是，为了应对这种类型的活动带来的大量互动，不仅仅需要意愿：“自动化、集成目录、支付链接和重新参与工具对于确保服务的流畅性和旅程的连续性至关重要，”菲略解释道。 WhatsApp 允许您在同一渠道进行预售、销售和售后服务。 然而，必须强调的是，这些自动化、客户关系管理系统、支付系统以及Meta的转化API的使用，只有通过像Poli这样专门的平台才能实现，该平台通过Meta提供给BSP（授权合作伙伴）的官方WhatsApp API进行操作。

此外，借助Meta的转化API，已集成到Poli平台中，可以将WhatsApp上的活动与Facebook广告面板连接起来。 换句话说：如果销售发生在点击之后，系统会识别，向Meta发送信息，并根据实际结果（包括线下）优化广告活动。 只有通过使用官方的WhatsApp API，才能实现这种高级集成，该API仅向像Poli这样的授权合作伙伴提供。

曾经只是一个消息应用的WhatsApp，已转变为销售渠道、客户服务、客户关系管理和售后服务平台。其开启率远高于电子邮件和短信，已巩固为巴西消费者的首选渠道，也是想要增加销售的企业最有效的工具，Poli Digital的CEO表示。 并强调，所有这些效率和自动化的实现都要归功于官方WhatsApp API的使用，该API通过像Poli这样的专业平台实现了完整且安全的集成。

对阿尔贝托·菲略来说，秘诀在于策略：“这不仅仅是放一个按钮。必须理解这个渠道如何融入整个旅程。测试、衡量、调整。最重要的是，出现在客户已经在的地方。” 他强调：“因为归根结底，今天的销售就是这样：快速回应、说得正确、在恰当的时刻保持可用，只需一键。”

将业务扩展到国家边界之外，对于许多创业者来说，是迈向增长的自然一步。 然而，国际化不仅仅需要雄心壮志或具有竞争力的产品。 “最大的错误是认为只需翻译网站并在那里注册一个CNPJ。”蒂亚戈·奥利维拉，首席执行官是的赛戈持有巴西护照，拥有超过23年的对外贸易和外汇服务经验。

据他所说，缺乏规划和对风险的理解不仅可能危及国际运营，还可能影响巴西本身的业务。

巴西企业进入全球市场时面临法律差异、关税要求、关税壁垒和文化适应等障碍。 根据全国工业联合会（CNI）的调查，2024年尝试出口的企业中有64%在外部市场面临卫生规定和税收方面的困难。 此外，57%的人将外汇障碍列为主要瓶颈之一。

奥利维拉表示：“只有在战略清晰的情况下，全球增长才能以可持续的方式实现。” 他指出，过程始于将产品或服务适应目标市场——从技术规格到包装和与消费者的沟通。 “在巴西表现良好的解决方案，如果没有针对当地受众进行本地化，可能在海外会失败，”他解释道。

另一个关键点是财务规划。 没有完善的汇率政策，企业将面临美元和其他主要货币波动的风险。 “我们看到一些企业的经营利润被可以通过良好管理避免的汇兑损失侵蚀，”Saygo的首席执行官报道。 据他所述，套期保值工具、外币账户和退税制度等，允许出口商免税的制度，在这种情况下是至关重要的工具。

然而，扩展的挑战不仅仅局限于运营。 旅程也受到创业者建立战略联盟能力的影响。 奥利维拉认为，与本地分销商、物流枢纽和国际加速器的合作是降低风险和加快速度的差异化优势。 国际化是一项团队运动。试图独自完成一切的人，通常会失败。

Saygo 目前为巴西及海外超过三千家企业提供咨询服务，观察到越来越多的企业家将加拿大、欧洲和东南亚市场作为美国的替代选择，以应对新的关税和贸易不确定性。 “目的地和入口渠道的多样化是不可逆转的趋势。”他强调，“但这需要技术、法律和文化方面的准备。”

蒂亚戈·奥利维拉的故事，他从送货员开始，今天领导着一个涵盖外汇、技术和社会影响的生态系统，强调了扩展与增长的不同。 “好点子和有影响力的生意之间的区别在于执行力。当涉及到国际扩展时，这种执行力需要更加有纪律和战略性。”

人工智能（AI）正逐渐成为转变复杂企业流程的关键工具。 不仅仅是一种技术趋势，多功能人工智能正在重塑物流、规划和决策等战略性行业。 通过先进的算法和机器学习，企业正在降低成本、优化运营并提升在全球市场的竞争力。

多功能人工智能（AI）不仅是一项技术创新，更是企业运营和战略决策方式的真正变革。 在日益复杂和动态的企业环境中，人工智能成为优化流程的关键支柱。

采用多功能人工智能解决方案的企业在数据驱动的决策方面取得了显著的收益。 第二萨米尔·卡拉姆, 首席运营官 Performa_IT技术不应被视为一种趋势，而应被视为一种当前的需求：

人工智能不再是未来的赌注。 是当今的竞争优势。我们将人工智能视为一个更具预测性、适应性和本质上更智能的运营模型的核心齿轮。

由人工智能驱动的战略规划

人工智能（AI）不仅仅是一种自动化工具，而是一项正在深刻且创新地重塑企业战略规划的技术。 过去，企业决策主要依靠手工分析和较不准确的预测。 如今，人工智能软件大规模收集和解读数据，生成关于竞争、市场和经济趋势的详细洞察。

在战略规划中，人工智能改变了企业分析市场情景和做出决策的方式。 以前，预测是基于静态投影进行的，而如今，由机器学习驱动的预测模型能够识别隐藏的模式，更加准确地预测风险，并在问题发生之前提出纠正措施。

各行业的企业都在将人工智能融入其战略规划，以确保在日益动态的全球市场中获得竞争优势：

“在战略规划中，人工智能提供了指导性分析，取代了凭猜测的决策，通过强有力的模拟提前预测情景并精准降低风险。 以Samir Karam，Performa_IT的首席运营官为例。

预测分析：基于直觉的决策的终结

从历史上看，战略规划曾基于传统的市场研究和以管理者经验为基础的决策。 虽然这种方法已经运用了几十年，但它始终带有相当程度的不确定性。

如今，人工智能正通过先进的预测分析改变这一现实，使得预测未来情景变得更加准确。 机器学习模型分析历史模式，结合外部和内部数据，识别消费者行为、经济表现和市场波动的变化。

“预测分析使企业能够用具体数据取代直觉，提前预测情景并精准调整策略。有了人工智能，决策不再是被动反应，而是变得主动，从而确保更强的竞争力。

利用人工智能进行战略预测的企业能够：

• 提前预测市场需求调整生产和分配以实现更高效率。
• 在竞争威胁造成影响之前识别它们，允许采取预防措施。
• 绘制增长机会图指导扩展和投资，确保更高的安全性。

资源优化与成本降低

除了情景预测之外，a人工智能对于优化资源的使用至关重要。大型企业面临的主要困难之一是如何正确分配资本、劳动力和基础设施，以实现其战略目标。

智能系统能够建议更高效的资金配置，预测哪些领域需要更多投资，并即时修改流程。 这意味着企业能够在不影响生产力的情况下降低成本，确保以更少的浪费实现更好的绩效。

人工智能使企业能够更高效地分配资源，减少浪费并最大化生产力。通过人工智能，我们可以实时调整运营，确保降低成本而不影响性能。解释萨米尔·卡拉姆.

这种应用的一个实际例子是使用人工智能在供应链管理中的应用算法分析季节性需求、运输物流和原材料供应等变量，自动调整采购和库存。

根据Performa_IT的首席运营官，数字零售和供应链在采用人工智能方面表现突出，因为该行业的波动性很高。高复杂度和对时间敏感的部门意识到，人工智能不是“锦上添花”——而是生存问题。这些部门应对不断波动的需求、紧迫的截止日期和物流挑战，要求快速而准确的响应。它们引领采用，因为取得了更快的成果。

“人工智能使企业能够更高效地分配资源，减少浪费并最大化生产力”——Performa_IT首席运营官Samir Karam。

明智且具有适应性的决策制定

传统的战略规划基于固定周期和长期预测。 然而，全球经济以实时方式运作，要求快速且具有适应性的决策。

随着人工智能的应用，公司正在实施中决策支持系统它们不断处理数据，并根据新信息调整策略。 这种方法确保管理者能够：

• 迅速反应经济和社会的变革
• 调整投资根据实时财务回报.
• 重新定义战略目标基于持续的洞察。

这些系统被需要迅速应对市场变化、经济危机和监管变革的企业所使用。

有了人工智能，决策不再是静态的，而变得动态。人工智能实时分析数据，持续调整策略，使企业能够在波动的市场中做出更敏捷、更准确的决策。突出萨米尔·卡拉姆。

人工智能如何影响企业

一个Performa_IT – 公司全方位服务提供商技术解决方案的领导者，数字化转型和人工智能的典范– 在不同领域的人工智能应用中领导创新项目，帮助企业克服挑战并从技术中获取战略价值。 其中一个成功案例涉及一个大型客户，来自于行业的农业零售在这里，两个人工智能解决方案被整合以提高销售业绩。

我们开发了一款推荐引擎，能够根据行为模式和季节性建议相关产品，还配备了生成式人工智能，以根据每位客户的特征调整商业语言。结果显著提升了交叉销售和销售团队的效率。解释卡拉姆。

人工智能的影响超越了流程自动化。 它还要求组织内部进行结构性和文化性的变革。 根据Performa_IT的高管，企业在采用人工智能时面临的最大挑战不是技术方面，而是组织方面：

许多公司希望获得人工智能的成果，但尚未为其所需的组织变革做好准备。没有结构化数据和清晰的视角，实施可能会变得困难。

为了应对这些挑战，aPerforma_IT开发了一个基于策略和快速验证的实施模型，正如Samir Karam所解释的：

我们的方法结合了以客户为中心的设计和敏捷原则。我们以一个挑衅开始：“你知道想用人工智能改善哪个业务决策吗？” 基于此，我们快速构建了概念验证，经过用户和利益相关者的验证，并证明了对公司指标的实际影响。

AI战略：Performa_IT对企业的策略

对于希望以战略性和可持续方式实施人工智能的企业，aPerforma_IT开发了这项专业服务：o人工智能战略萨米尔·卡拉姆解释：

我们对实用性充满执着——也就是说，仅仅谈论创新是不够的，必须让它在实践中奏效。当许多人将人工智能作为“流行词”——那个被肤浅使用的时尚术语——时，我们的具体案例展示了真正的投资回报（ROI）。我们的优势在于将战略、敏捷性和人工智能结合起来，100%专注于业务成果。

方法基于四个基本支柱:

1. 视野- 明确人工智能对业务的战略影响。
2. 构思合作会议以探索定制应用。
3. 风险分析- 关于治理、算法偏见和安全性的考虑。
4. 巩固- 构建概念验证和一个路线图实施。

我们采用“精益人工智能”的概念：从小开始，快速推进，注重价值。我们不销售算法，而是提供结果杠杆。我们的方法是模块化的，专注于识别需要更智能决策的环节——并在那里应用人工智能。完成了卡拉姆。

不采用人工智能的风险：企业可能会变得过时

尚未在战略流程中应用人工智能的企业面临失去效率、创新和竞争优势的风险。 在一个越来越依赖数据和自动化的市场中，单纯依赖传统流程可能导致决策不准确和错失机会。

今天不投资人工智能意味着为未来做好准备不足。企业界将越来越多地由人工智能引导，不适应的公司面临被淘汰的风险。萨米尔·卡拉姆的警报。

随着人工智能在企业转型中扮演核心角色，其采用已不再是创新的问题，而是确保长期可持续增长和竞争优势的战略需求。

人工智能的实现需要基础设施坚固, 职业培训是一个坚实的战略规划不投资于培训和适应的企业可能在整合这项技术时面临困难。

迈向“今天的未来”：人工智能在商业中的发展

多功能人工智能的进展刚刚开始。 新技术的边界包括生成式人工智能用于知识自动化, 战略合作伙伴为管理者和能够自主执行端到端任务而无需人工干预的自主代理.

智能代理、上下文数据与全面自动化的融合将打造企业内部真正的“决策机器”。我们正在投资这一领域，并将人工智能整合到商业智能和客户关系管理平台中，以扩大战略应用。卡拉姆证实。

随着技术的不断发展，预计将开发出更实惠、更高效的解决方案，推动人工智能在巴西各类规模企业中的普及。 尽管取得了这些进展，人工智能在该国的实施仍面临结构性挑战，阻碍其扩展，克服这些障碍以确保可持续和有效的采用变得至关重要

虽然国际市场已经拥有结构化的数据湖——存储大量原始数据的仓库，便于进行更深入和战略性的分析——但许多巴西企业仍然面临信息孤岛的问题，数据分散在不同部门，无法高效沟通。这种缺乏整合的情况阻碍了大规模人工智能的实施。这是我们需要克服的障碍，以实现可持续的人工智能扩展。

当前的形势表明，多功能人工智能不仅仅是一个竞争优势，而将成为21世纪企业可持续发展和增长的决定性因素。