巴西的电子商务正处于成熟阶段。 根据Serasa Experian的数据，82%的国内消费者至少进行一次购买在线的每月。 这个数字反映了最终的整合电子商务作为国家日常消费的一部分。
然而，这种快速增长带来了复杂的挑战。 作为数字化转型和数据保护的专家，我观察到许多企业仍然低估了建立强大安全基础设施的重要性，只专注于销售增长。 根据研究，48.1%的消费者已经因为对安全性的怀疑而放弃了购物车地点或应用程序。 对该行业的红色警报。
数字消费的新现实
远远不仅仅是促销日期的现象，电子商务已成为一种永久的习惯。 大约33.4%的巴西人每月进行两到三次线上购物，表明他们与数字商务之间有着成熟且持续的关系。
这种情况要求品牌采取与之前不同的态度。 这不再仅仅是提供优惠的价格或吸引人的促销，而是建立与公众的持久信任关系。
数字消费的主角
数据显示了关于数字消费者画像的有趣模式：
- 女性在大多数类别的消费中占据主导地位，尤其是在服装、电子产品和美容产品方面。
- A类仍占主导地位，但C类在数字娱乐等行业显示出显著增长；
- 男性在特定领域如体育博彩等方面的参与度更高游戏.
这种细分表明需要个性化策略，考虑到每个受众的特殊性。
安全的挑战：远远超越技术
尽管持续增长，数字安全仍然是一个重要的障碍。 令人担忧的是，51%的巴西人已经成为虚拟欺诈的受害者。 这个数字需要组织和当局立即采取行动。
对我来说，这个挑战的解决方案不仅仅是技术工具的实现。 有必要培养一种组织文化，将客户保护置于所有决策的核心。 一些基本支柱包括：
强身份验证生物识别、行为分析和多层验证的结合
透明度关于隐私政策和数据保护的明确沟通
继续教育关于安全购物实践的消费者指南
前进的道路
这电子商务正处于转折点。 我们面前有机会建立一个更可靠的数字环境，但这将需要战略性投资和思维方式的转变。
当公司将数字安全视为竞争优势时，它们将更好地把握这个不断发展的市场的利益。 作为行业领导者，我们有责任建立一个更加透明的生态系统。 行动的时刻是现在，Total IP+IA致力于成为这场变革的积极参与者。
