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Bossa Invest推出首个专属风险投资的人工智能

投资超过2亿雷亚尔于1500多家初创企业的公司,博萨投资巩固了拉丁美洲早期风险投资的主要地位——现在也在其投资的创新方面取得了进展,为与其保持关系的人提供了跟踪Bossa投资的机会,前提是他们已在相同的机会中进行了投资。 在风险投资生态系统中又一次开创性举措中,该公司刚刚推出了自己的人工智能,供通过WhatsApp咨询,提供更便捷的市场访问和信息。 Bossa IA 允许共同投资于同一机会的投资者查询关于同样投资的初创企业的信息,实时解答疑问,甚至模拟回报、跟踪业绩和企业状态——所有这些都快速、清晰且个性化地完成。
 

该技术处于测试阶段,但已能根据Bossa的全部发展历程提供答案,包括其投资论点、合并的业绩和投资历史。 如果人工智能无法解决某个请求,服务将转交给人工客服,确保提供有背景信息的支持和高效的响应。 “我们是巴西第一家提供此类技术的风险投资公司,允许与我们共同投资初创企业的合作伙伴也能获取这些企业的信息。我们相信,聪明的资金也体现在我们的沟通方式上。透明度和快速获取信息是我们教育的承诺,旨在与关注Bossa Invest观点的人共同成长,”Bossa Invest的CEO保罗·托马泽拉(Paulo Tomazela)表示。
 

该倡议的使命是使风险投资市场对所有类型的投资者更易接近、更具教育性和更高效,特别是那些刚刚进入这一领域的投资者。 拥有10年市场经验的Bossa希望高效扩大其在创业公司和新进入者中的影响力。 这款人工智能不仅仅是一种工具:它反映了我们对Bossa未来的思考。我们希望拥有一个更智能、更敏捷、与人们联系更紧密的风险投资。技术在这里是为了增强我们的影响力并为市场做出贡献,Bossa Invest的联合创始人João Kepler强调。
 

人工智能的发展是与Infinity4合作完成的,Infinity4是AI初创公司Selfless.Chat的新部门,专注于为企业提供定制化解决方案。 工具根据用户的互动和反馈不断发展。

市场是否真的是所有业务的最佳起点?

随着数字化转型的推进和零售竞争的加剧,创业者越来越面临一个关键决策:通过大型市场进入电子商务更有优势,还是从一开始就投资建立自己的网站运营? 答案取决于无数因素,没有一种通用的公式适用于所有企业。

根据巴西零售与消费协会(SBVC)的数据,约78%的国内电子商务收入来自市场平台,这进一步巩固了其作为数字销售入口的主导地位。市场,如亚马逊、Shopee 和 Mercado Livre,已成为希望快速进入线上世界的人的重要盟友。 这些平台提供了强大的架构、即时访问庞大消费者基础的能力以及操作的便利。

然而,这个大型橱窗也带来了重大挑战。 由销售收取的费用、平台设定的规则以及对客户购买旅程的有限控制,直接影响利润率和客户忠诚度。 在优先考虑覆盖面和便利性的情况下,商家常常放弃自主权和与受众的直接关系,这可能会影响品牌在中长期的巩固。

相反,通过自己的渠道运营,例如拥有独家域名的虚拟商店,提供了管理的自由、每个产品更高的利润率以及与客户更深入的关系。 根据Nuvemshop的一项调查,拥有直销渠道的商店的净利润率最高可达30%。 此外,普华永道的一项调查显示,62%的消费者更倾向于直接从品牌购买,如果有这种选择的话。

尽管有这些优势,管理自己的电子商务仍然需要规划、技术知识以及在数字营销、客户服务、物流和内容方面的投资。 建立忠实的观众群和高效的销售生态系统需要时间和投入。 然而,近年来,白标技术的店铺创建工具、营销自动化以及创意经济的力量,已经为小型创业者简化了这一过程,使直接渠道的进入变得更加可行。 然而,这种模式的成功依赖于稳健的策略和执行。

需要强调的是,这并不是在两个渠道之间进行选择,而是要以互补的方式整合两者。 许多零售商已经采用了混合策略,利用市场的高流量吸引新客户,并将他们引导到自己的渠道,在那里可以提供独特的优势和差异化的体验。 再次证明,市场数据显示,大约62%的在市场购买的消费者也会访问卖家的官方店铺,寻找优惠条件,如优惠券或个性化促销。

然而,这种整合需要平衡。 直达渠道必须达到市场平台提供的标准,特别是在交货时间、服务质量和导航信任方面。 因此,投资智能物流、战略合作伙伴关系以及确保交付快速的配送中心至关重要。

最后,理想的做法不是仅仅在市场平台上经营或开设自己的店铺,而是要了解每个选择如何在不同的成熟阶段为企业战略做出贡献。 秘诀在于清晰地规划,持续地执行,并细心地跟踪结果。 在一个日益动态的市场中,电子商务的胜利不再仅仅关乎在哪里销售,而更关乎如何以智能、整合且与品牌目标一致的方式进行销售。

X-ONE在巴西推出电子商务,预计2025年营业额达250万雷亚尔

X-ONE,全球领先的高端移动设备保护解决方案品牌,刚刚推出了其巴西官方电子商务该行动标志着在该国巩固品牌的战略性迈进,自2018年以来通过广泛的授权经销商网络在该国运营。

以其高性能产品(如屏幕保护膜、保护套、数据线和充电器)而闻名的X-ONE正式进入B2C市场,预计到2025年底销售额将达到250万雷亚尔,其中仅在运营的第一个月就达到了50万雷亚尔。

电子商务的推出满足了消费者日益增长的需求,他们在实体店中难以找到所需的产品。 新平台提供流畅、响应式且针对移动设备优化的购物体验,具有直观的导航和简化的结账流程。 消费者将找到400到600个SKU可用,涵盖不同型号的智能手机、颜色、电压和使用需求的选项。 该网站接受Pix和主要信用卡的支付,提供全国范围的配送服务。

“我们的目标是实现X-ONE产品组合的普及,同时不牺牲品牌的质量和体验。电子商务的推出扩大了我们与终端消费者的关系,并强化了我们对创新、便利和卓越服务的承诺,”品牌CEO布雷诺·弗朗萨(Breno França)强调道。

网店采用Shopify平台开发,投入大量资源于用户体验、移动优先设计和先进的SEO优化。 该品牌还为新渠道准备了一系列促销和客户忠诚度活动,包括满R$ 400免运费、精选商品的特卖区以及父亲节、黑色星期五和圣诞节等季节性促销活动。 在开发中的项目还包括一个订阅俱乐部和一个积分兑换商品的计划。

X-ONE在全球75多个国家拥有业务,保护超过2000万台设备,是极端保护技术的先驱,拥有国际认证和军用级性能材料。 在巴西,自2018年以来,公司在B2B市场建立了稳固的发展轨迹,专门通过专业零售商进行运营,拥有每月700到1200个活跃合作伙伴的基础。

除了扩大其业务范围,电子商务的到来也将推动品牌在数字环境中的发展。 X-ONE 开展一场以绩效为重点的强力营销活动,涵盖数字媒体和影响者营销,旨在扩大其影响力并巩固其在高端手机配件市场的地位。

品牌社区:如何提升消费者的参与度和忠诚度

面对不断扩展和竞争激烈的市场,与消费者建立真实的联系是所有企业面临的巨大挑战。 不仅仅拥有优质的产品或服务,最大的差异在于能够吸引、倾听和赋能客户——这些支柱可以通过建立品牌的社区来加强和维持,在社区中,客户有机会建立相互信任和归属感,从而不断增加忠实客户。

一个好的社区远远不仅仅是一个沟通空间,在这里只有公司传递信息,没有交流。 这是客户感受到自己是其中一部分的地方,贡献、交流并与品牌共同建设。 它应建立在共同价值观、相互信任和归属感之上,具有明确的目标和存在的理由,这可以是经验交流、学习或相互支持,为参与者带来真正的价值——独家内容、网络、机会和新资讯。

Nela,目标是鼓励成员们贡献、共同创造和分享,而不仅仅是消费由社区管理品牌或其他成员发布的内容——从而产生更丰富、更持续的互动。 毕竟,现场的观众将是出于对参与那个环境的真正兴趣,并且已经被定位为品牌所希望的目标受众。

许多人将社区的目的和益处与社交媒体进行比较,后者实际上非常适合吸引观众和产生意识品牌。 然而,社区旨在深化关系并增强公众的忠诚度/忠诚性。 这是因为,在社交媒体上,我们依赖算法或投资来确保信息传达给正确的受众,而在社区中,可以直接将信息传达给目标受众,无需依赖或竞争。

此外,社交媒体上的参与度具有波动性,因为它依赖于许多变量,如格式、语言和主题,而在社区中则更为稳定。 不用说数据方面,当我们局限于平台提供的定量信息时,第二种情况下我们可以拥有对业务和品牌有价值的定性数据。 这在《哈佛商业评论》的一项研究中得到了证实,该研究发现,投资于社区的企业的留存率比不采用这种策略的企业高出35%。

任何公司都可以从这些社区的提议中受益。 然而,必须事先分析一些要点,了解您的品牌是否已准备好迈出这一步。 如果问:您的公司是否拥有超越销售的关系文化,并准备好开启这一渠道,让您的公众与之共同创造? 你通过这个创作的目标是什么? 已经有愿意与品牌合作和互动的客户基础了吗? 首先,您打算投资哪些资源以保持社区的活跃和公众的参与,包括策划和管理?

为了避免创建一个空洞且对客户没有意义的频道,社区的宗旨应远远超出品牌本身——毕竟,人们不是为了公司而聚集,而是为了共同的事业、主题、价值观或兴趣。 了解你的受众偏好的沟通渠道,并通过挑战、投票、直播或幕后花絮等保持活力的内容来激发互动,让社区保持活跃。

成员的主导地位也应当被共享,鼓励发表感言、提问甚至提出建设性的批评。 通过节日、排名或专属福利创建仪式和认可,是加强归属感的绝佳策略。 然后开始邀请合适的人加入这个群组,比如品牌大使、忠实客户或能帮助引导话题的专家。

在技术上,人工智能在这方面可以成为一个强大的盟友。 除了帮助构建、传递价值和实现规模化,这一策略还可以根据社区的目标和成员的兴趣提供内容创意。 但是,由于使用这项技术,许多人可以随时获取数千条信息,因此在这项投资中需要超越基础,注重内容的相关性在创作和分享中的重要性。

为了促进这一结果,使用机器人发送重复信息,如欢迎信息、群规则和常见问题,是一个非常有利的决定。 是的,除了监控可能引发危机或负面形象的情感和对话外,还会绘制出更活跃成员的地图,以进行特定的忠诚度行动。

社区是一个有机体。 因此,必须保持警惕,随着时间不断发展,并不断带来新鲜事物,以免失去相关性,让人们放弃它。 不断创新,带来新的形式、合作伙伴和体验,保持兴趣,不陷入单调。 随时都有成千上万的信息可供获取,因此,找到你的垂直领域并深入研究,成为有影响力的存在,为你的社区生活增添价值。

IAB Brasil 举办关于金融媒体的大师班

IAB Brasil 正在接受大师班的报名金融媒体与第一方数据:金融行业的媒体该活动将展示金融媒体——利用金融数据和渠道进行广告投放——如何通过提供最全面的消费者旅程视角,正在革新市场。

被一些人认为是数字广告的第四波,金融媒体允许基于财务数据创建复杂的细分,从而推动与客户的沟通。

随着在美国的快速增长和巴西的先驱者,这一变革有望在未来几年重新定义广告,影响品牌在数字环境中的沟通、销售和定位方式。

如果智能数据管理是营销中最具战略性的支柱之一,那么在金融行业更是如此。 通过深入了解客户的行为和需求,金融媒体能够定制个性化的旅程,提供更贴合的解决方案,并建立更有意义的关系。

大师班将展示第一方数据如何成为强大的盟友,能够改变客户体验——以及为什么营销应在这一运动中处于领导地位。

大师班将于6月27日举行,时间为上午10点至12点,采用线上直播形式。

嘉宾有哪些:

  • 安德烈·克留索夫– BTG Pactual 的合伙人兼市场与传播负责人。 领导银行所有的营销学科,包括媒体、品牌和分析。 拥有25年的市场经验,负责集团营销部门的建设。
  • 费利佩·朱利昂PicPay的广告执行官,巴西金融媒体的先驱公司之一。 拥有超过14年的战略、营销和业务发展经验,曾在Mercado Livre和Johnson & Johnson工作。
  • 保罗·阿鲁达拥有超过24年的数字营销、业务开发、盈利模式和技术经验,曾在国内外企业负责数字运营。

🔗欲了解更多信息和注册,请访问:
iabbrasil.com.br/masterclass/media-financeira-sua-marca-no-centro-das-financas

减少官僚主义,增加利润:加密货币如何简化全球贸易

所有市场,毫无例外,都变得更加数字化和快速。 在商业世界中,企业希望有更简单、更快捷、少繁琐且成本更低的收付款方式。 因此,数字货币被视为创新的中心,具有极大的优化贸易的能力,尤其是在涉及不同国家的交易中。

基本上,这个解决方案为组织和消费者提供了新的机会,原因很简单:简化金融流程。全球价值的流动变得更加便捷和透明,因为它允许引入区块链和智能合约等技术。

举例来说,我们可以考虑两个关于同一情境的场景:一家国内公司想购买一艘俄罗斯油轮。 首先,在没有加密货币的情况下,资金需要存入一个托管账户,该账户作为中介,在交易期间存放资金,位于其中一个国家,作为支付保证。 也就是说,当船只到达现场时,款项将被释放,并进行一项未来票据的外汇操作,带来与运输、交付、产品质量等变量相关的风险。

在第二个阶段,随着加密货币的介入,所有这些步骤都可以通过引入智能合约变得更加简化。 该方式本身作为一种即时且安全的支付保障。 这样,相关方就能保持一致,受到市场波动的影响也较小,并且能够顺利完成相关交易。

更多优势,较少风险

尽管将金融操作提升到一个新的效率水平,但对加密货币的最大担忧仍然与波动性有关。 然而,我们需要理解,这一特性已经存在于今天,无论是否使用数字货币。

主要是因为涉及许多第三方和一系列全球不确定性,这种类型的风险是当前商业关系的固有部分。 然而,利用技术消除谈判中的不必要流程比任何可能出现的障碍都更具优势。

加密货币消除了国际交易中所有可能存在的法律复杂性。 可编程模式能够吸收合同中的汇率细节,为企业真正有机会控制和规划的内容带来更多的可预见性。

规范化工作

随着加密投资的增长,监管已成为全球讨论的一个重要议题,以确保交易的合规性和安全性。 在巴西,目前关于该市场的唯一法规是第188号规范指令(IN),要求场外交易(OTC)服务和运营商提交所得税申报。

随着该行业投资的增加,迫切需要进一步完善这一过程。 这将使该行业专业化,因为运营的公司需要遵循一定的标准,为个人和机构投资者带来更强的法律保障。

许多组织仍然担心投资加密货币,正是因为监管方面缺乏速度。 另一方面,我们不能忽视与量子处理和生成式人工智能相关的技术进步正在帮助许多公司保护自己免受恶意行为者的侵害,强化了运营安全。 总的来说,由于巴西中央银行的数字货币DREX预计将在2025年推出,这些工具将在巴西地区变得不可或缺。

加密货币的世界并不是遥远的未来。 这已经成为现实,正在开始改变企业的经营方式。 个人和企业需要越来越理解这是金融市场上的一个重要趋势,能够推动整个商业和经济的发展。

Gartner宣布数据与分析的主要预测

Gartner公司公布了主要预测数据与分析(D&A)至2025年及以后。 在亮点方面,50%的商业决策将由人工智能(AI)代理进行优化或自动化;AI的执行力素养将推动更高的财务表现;而在合成数据管理方面的关键失误将危及人工智能的治理、模型的准确性和合规性。

几乎今天的一切——从我们的工作方式到决策方式——都受到人工智能的直接或间接影响。 但它本身并不提供价值——人工智能需要与数据紧密结合。分析以及治理,以实现整个公司的智能和适应性决策与行动,"他说卡莉·伊多恩Gartner 副总裁分析师

Gartner建议公司采用以下战略前提来指导未来2到3年的规划。

到2027年,50%的商业决策将由人工智能代理进行增强或自动化,以实现决策智能

决策智能结合数据,分析以及人工智能,用于创建支持和自动化复杂判断的决策流程。 人工智能代理通过处理复杂性、分析和检索多种数据源来优化这一过程。 Gartner建议数据与分析领导者与业务利益相关者合作,识别和优先考虑对公司成功至关重要的决策,以及那些可以通过更有效应用受益的决策。分析和人工智能。

“决策智能的人工智能代理不是灵丹妙药,也不是万无一失的,”伊多恩说。 它们必须在有效的治理和风险管理的集体使用下进行。人类的决策仍然需要适当的知识,以及数据素养和人工智能的能力。

到2027年,强调人工智能素养的企业在高管中的表现将比未强调的企业高出20%的财务业绩

要释放人工智能的全部商业潜力,必须提升高管们的人工智能素养。 他们应被告知人工智能的机遇、风险和成本,以便能够就加快组织成果的人工智能投资做出有效且面向未来的决策。 Gartner建议数据与分析(D&A)领导者引入试验性提升项目,例如开发特定领域的原型,以使人工智能变得具体可感。 这将导致对人工智能资源的更大、更适当的投资。

到2027年,60%的数据与分析领导者将在合成数据管理方面遇到关键失败,危及人工智能治理、模型准确性和合规性

使用合成数据训练人工智能模型现在是一种核心策略为了增加隐私性并生成多样化的数据集。 然而,复杂性源于确保合成数据能够准确反映现实世界场景、有效扩展以满足不断增长的数据需求,并与之完美集成的必要性管道以及现有的数据系统。

“为了管理这些风险,企业需要有效的元数据管理,”伊多恩说。 元数据提供了追踪、验证和负责任管理合成数据所需的上下文、血统和治理,这对于保持人工智能的准确性和符合合规标准至关重要。

到2028年,30%的GenAI试点将通过内部开发而非使用现成应用进行大规模部署,以降低成本并增强控制力

模型的创建生成人工智能(GenAI)内部提供的灵活性、控制权和长期价值,是许多现成工具无法匹敌的。 随着内部资源的增加,Gartner建议企业采用明确的结构来进行创意决策相对购买。 她应考虑成本、上市时间、可用的技能组合、集成资源、合规性和风险。

到2027年,优先考虑语义的人工智能准备数据的企业将使其GenAI模型的准确性提高最多80%,并将成本降低最多60%。

低质量的语义在生成式人工智能中导致更多的幻觉,更加代币必要且成本更高。 重新思考数据管理以专注于主动元数据的公司,提高了模型的准确性和效率,拥有更多准备好用于人工智能的数据并降低计算成本。 根据Gartner的说法,这使得人工智能代理能够更有效地运作,并促进整个公司的更智能、更快速的决策。

到2029年,全球董事会中有10%将使用人工智能指导来质疑对其业务重要的执行决策

随着人工智能被纳入董事会战略,对强大能力的需求也在增加数据治理监管透明度和声誉管理将变得更加重要。 Gartner建议董事会界定人工智能在决策中的参与范围,并制定关于监督、责任和合规的明确政策。 这将使他们能够将人工智能作为战略顾问,同时保持信任和控制。

Gartner 的客户可以在“中查看更多内容预测2025:人工智能驱动的分析将彻底改变决策制定预测2025:CDAO必须拥抱他们在人工智能中的角色,否则将面临信誉丧失的风险”.有关更多信息,请参阅Gartner的免费网络研讨会。Gartner 2025年数据与分析预测排行榜”.

不到5分钟的DDoS攻击增加了近40%

DDoS(分布式拒绝服务)攻击仍然是网络安全领域中最频繁且最复杂的威胁之一。 据报道全球DDoS态势来自NSFOCUS,去年以来,攻击的频率和复杂性都显著增加。

该资料汇集了基于对网络安全市场的深入研究、全球流量趋势和公司客户基础所得的信息,并提出了三个引人注目的要点:

超短期大规模攻击的增长

被称为闪电攻击(突发攻击),持续时间少于5分钟,增长了36.5%。 虽然时间短暂,但它们引发了极高的流量峰值,增加了检测难度,并要求实时自动化响应。

攻击向量的乘法

攻击多维的(多向量攻击),结合了不同类型的技术——如UDP洪水、TCP洪水和应用层(第7层)攻击——占据了超过55%的案例。 这显示出明确的意图同时对网络和应用基础设施的不同点进行过载。

针对应用程序和API的攻击增加

应用层和编程接口(API)已成为首要目标。 这归因于其在数字服务中的关键性以及在此层面上区分合法流量与恶意流量的困难。 在许多情况下,先进的机器人模拟人类行为以绕过传统的缓解机制。

目前,网络安全团队面临的最大挑战是调整那些已不再适用的旧模型。 根据NSFOCUS业务总监拉斐尔·泰德斯科(Raphael Tedesco)所述,大多数组织仍然依赖于点对点解决方案,如传统防火墙或负载均衡器,这些在面对分布式、多向和应用层攻击时效果不佳。 此外,单一依赖本地解决方案(本地部署)限制了应对大规模攻击的能力,强调道。

另一个关键点是虚假的安全感。 没有发生近期事件的公司倾向于低估攻击者的技术水平以及新型犯罪工具作为服务提供的速度,比如DDoS即服务模式。

在这种情况下,企业必须采取一种方法主动、分布式和智能用于防御DDoS攻击。 一些建议包括:

  • 混合缓解(云端 + 本地)本地应用的云保护服务允许根据攻击类型和规模调整响应。
  • 智能交通检测行为分析和人工智能的解决方案有助于识别异常模式并区分机器人与合法用户。
  • 针对应用程序和API的专用保护:Web应用防火墙(WAF)、API网关和第七层保护服务应纳入防御计划。
  • 模拟和定期测试:受控抗性测试对于评估现有防御的有效性和准备应急响应团队至关重要。
  • 持续监控与自动化响应实时可见性和自动化决策对于遏制短暂而激烈的攻击至关重要。

DDoS攻击不再仅仅是破坏稳定的策略,而已成为一种战略武器——被黑客激进分子、金融犯罪分子以及协调的网络战运动所使用。 因此,Tedesco总结道,不进行防御升级的企业将继续面临攻击的风险,尽管攻击时间只有几分钟,但可能造成巨大的财务和声誉损失。

LWSA实习项目的报名截止到本周二(24日)

今年第八届LWSA实习项目的报名截止日期是本周二(6月24日)。实习期限为12个月,可延期,公司为参与者提供个性化的发展路径。要参加,必须登录这个链接.

可以参加的对象是市场营销、管理、工程、经济学、法律、计算机科学、会计学或相关专业的本科生(学士或技术员),从第二学期开始。 需要具备现场或混合模式工作的时间安排,具体取决于用人单位的规定。

公司实习生的平均转正率为48.8%,彰显其对人才留用的承诺。 “该倡议是我们努力实现更加一体化的LWSA、建立强大生态系统并以客户为中心的举措之一。因此,我们寻求一套以技术能力、行为能力和职业发展为重点的接班人储备管道,”LWSA管理、战略与人力资源副总裁Otávio Dantas表示。

实习的福利包括与市场相符的助学金、医疗和牙科保险、餐补、交通补贴或免费停车、生命保险、生日当月的休假、生活质量与健康(SeCuida)项目以及LWSA生态系统产品的优惠。

Infobip推出面向客户互动的人工智能代理平台

Infobip 刚刚推出了一款新工具,改变了企业与客户交流的方式。 对话体验编排平台(CXOP)调用,采用代理人工智能技术,使服务更快速、个性化和高效。 有了它,品牌能够在WhatsApp、RCS和在线聊天等渠道实现自动化和动态互动,将营销、销售和支持大规模整合。 技术使虚拟代理能够理解对话的上下文,自主做出决策,并在必要时与人类团队合作。 目标是改善客户体验,降低成本并提高客户忠诚度。

根据一个由思科进行的全球调查预计到2028年,68%的所有与技术供应商的客户服务和支持互动将通过代理人工智能处理。 本质上,基于Microsoft Azure OpenAI的Foundry模型开发的CXOP,利用一系列智能和代理的AI助手,理解用户意图并执行具有上下文敏感性的工作流程。 这些代理不仅回应,还指导、解决问题并采取行动,创造流畅且人性化的体验,从潜在客户生成到客户留存。

该解决方案由Infobip的人工智能中心开发,Infobip是一个全球云通信平台,标志着一个重大突破,将代理人工智能原生集成到公司的所有产品中,统一了渠道、数据和自动化于一个智能平台。 “CXOP 允许企业超越静态的工作流程,提供智能且富有同理心的交互体验,”Infobip的首席商务官Ivan Ostojić表示。 这是构建以人工智能为重点、产生可衡量商业影响的客户体验的关键一步。

通过CXOP,企业可以在任何沟通渠道中提供富有同理心且具有特定目标导向的人工智能互动。 该平台还通过自动化减少了响应时间和服务成本。 其中的好处包括通过实时个性化提高潜在客户转化率和广告表现,支持混合团队在复杂情况下进行人工干预,以及通过无代码或全代码的部署选项实现快速启动。

如今的消费者期望无论通过哪个渠道,都能获得即时、相关且流畅的互动。 CXOP 满足这一需求,通过一个统一且智能的平台,将消息、自动化和支持与人工智能技术结合,实时适应行为、情感和意图。

“使用类似人工智能而非基于规则的自动化,CXOP 是对客户体验的提升,”微软ISV合作高级总监Myladie Stoumbou解释道。 “在微软Azure市场上提供,客户可以访问这些经过认证的产品,消除管理供应商个别关系的复杂性,”他最后说。

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