随着数字化转型的推进和零售竞争的加剧，创业者越来越面临一个关键决策：通过大型市场进入电子商务更有优势，还是从一开始就投资建立自己的网站运营？ 答案取决于无数因素，没有一种通用的公式适用于所有企业。
根据巴西零售与消费协会（SBVC）的数据，约78%的国内电子商务收入来自市场平台，这进一步巩固了其作为数字销售入口的主导地位。市场，如亚马逊、Shopee 和 Mercado Livre，已成为希望快速进入线上世界的人的重要盟友。 这些平台提供了强大的架构、即时访问庞大消费者基础的能力以及操作的便利。
然而，这个大型橱窗也带来了重大挑战。 由销售收取的费用、平台设定的规则以及对客户购买旅程的有限控制，直接影响利润率和客户忠诚度。 在优先考虑覆盖面和便利性的情况下，商家常常放弃自主权和与受众的直接关系，这可能会影响品牌在中长期的巩固。
相反，通过自己的渠道运营，例如拥有独家域名的虚拟商店，提供了管理的自由、每个产品更高的利润率以及与客户更深入的关系。 根据Nuvemshop的一项调查，拥有直销渠道的商店的净利润率最高可达30%。 此外，普华永道的一项调查显示，62%的消费者更倾向于直接从品牌购买，如果有这种选择的话。
尽管有这些优势，管理自己的电子商务仍然需要规划、技术知识以及在数字营销、客户服务、物流和内容方面的投资。 建立忠实的观众群和高效的销售生态系统需要时间和投入。 然而，近年来，白标技术的店铺创建工具、营销自动化以及创意经济的力量，已经为小型创业者简化了这一过程，使直接渠道的进入变得更加可行。 然而，这种模式的成功依赖于稳健的策略和执行。
需要强调的是，这并不是在两个渠道之间进行选择，而是要以互补的方式整合两者。 许多零售商已经采用了混合策略，利用市场的高流量吸引新客户，并将他们引导到自己的渠道，在那里可以提供独特的优势和差异化的体验。 再次证明，市场数据显示，大约62%的在市场购买的消费者也会访问卖家的官方店铺，寻找优惠条件，如优惠券或个性化促销。
然而，这种整合需要平衡。 直达渠道必须达到市场平台提供的标准，特别是在交货时间、服务质量和导航信任方面。 因此，投资智能物流、战略合作伙伴关系以及确保交付快速的配送中心至关重要。
最后，理想的做法不是仅仅在市场平台上经营或开设自己的店铺，而是要了解每个选择如何在不同的成熟阶段为企业战略做出贡献。 秘诀在于清晰地规划，持续地执行，并细心地跟踪结果。 在一个日益动态的市场中，电子商务的胜利不再仅仅关乎在哪里销售，而更关乎如何以智能、整合且与品牌目标一致的方式进行销售。
