由GH Brandtech进行的一项前所未有的研究显示，ChatGPT已经成为巴西零售业的一个活跃的获取渠道。 在2025年1月至5月期间，已识别出直接来自该地址的会话chatgpt.com不仅带来了访问，还促成了转化漏斗中的关键行动——如产品浏览、加入购物车和购买。

在每月大约一千万次访问由GH加速的12家企业销售渠道的宇宙中，0.09%的访问源自ChatGPT。 虽然百分比看起来很小，但这是一个范式的转变——在过去二十年里，搜索引擎和社交网络几乎承担了所有的引导。 通过GPT访问的财务影响令人惊讶：在某些情况下，该渠道占据了每月收入的相当一部分。

分析涵盖了不同领域的企业——包括数字银行、时尚、旅游和B2B软件——并揭示了三大主要趋势：

• 受影响行业的多样性：无论是大型品牌还是利基企业，都观察到来自ChatGPT的优质流量和收入增长。
• 真实的参与度和转化率：平均每家公司识别出数百个来自聊天的会话，带来数十到数百个每个品牌的重要事件。 其中一些互动导致了数百次转化。
• 显著的收入：即使访问量适中，平均票价较高的企业也将ChatGPT视为高效的商业渠道。

数据显示，消费者发现和访问品牌的方式出现了转折点。 与传统搜索引擎不同，ChatGPT允许更直接的旅程，可能从一个简单的疑问开始，最终在同一界面内做出购买决策。

我们正在看到购买行为的悄然变化的开始。人工智能不再只是一个信息渠道，而开始影响——甚至决定——消费决策，GH Brandtech的增长营销官（GMO）Joabel Luis Kasper这样表示。

对于企业来说，这一行动需要重新评估数字存在策略。 研究建议品牌开始调整其目录以供人工智能阅读，整合能够提供实时更新数据的API，并开发用于在对话平台上启动的旅程的归因系统。

“SEO的逻辑需要扩展。早早理解如何与这些新系统交流的品牌将在未来的购买周期中具有竞争优势，”Joabel补充道。

GH Brandtech 是一家品牌咨询和增长加速公司，已在15个国家完成了超过1600个项目，连接战略、品牌和技术，服务于成长型企业和大型企业。

Hoteis.com 发布了新版本酒店价格指数年度报告，分析全球住宿价格的主要趋势，例如：最豪华的五星级城市住宿以及性价比最高的城市。 根据调查，巴黎在五星彩酒店中以每日平均价格最高位居全球榜首：730美元。 接下来是米兰（695美元）、迈阿密海滩（684美元）和奥兰多（669美元）。 在巴西，令人惊喜的是马瑙斯，它超越了里约热内卢，成为全国排名第一的城市，五星彩住宿的每日费用高达577美元。

“对于越来越关注价格的旅行者来说，酒店价格指数提供了一个独特的视角，帮助他们了解如何最大化资金的利用。它就像一页旅行指南，揭示了哪里花得值得，哪里可以省钱，以及哪里奢华的价格悄然降低，”Hoteis.com全球公共关系副总裁兼旅游专家梅拉妮·菲什（Melanie Fish）说。

像曼谷、圣保罗和墨西哥城这样的城市，以其在各个星级类别中排名靠前的酒店而著称，证明了良好的旅行体验并不一定意味着高昂的价格。对于那些希望让旅行预算更充分利用的人来说，Hoteis.com的VIP Access计划为体验增添了更多价值，提供升级和水疗中心的积分等奖励，补充道。

价格变动：2023年与2024年 

这酒店价格指数也比较了2023年和2024年住宿平均价格的变化。 贝伦在涨幅排行榜中名列前茅，日均价格上涨了20%。 接下来，出现圣路易斯（9%）和弗洛里亚诺波利斯（8%），以及略有增加的若昂佩索阿和马塞奥（均为7%）。 另一方面，传统上昂贵的目的地价格意外下降。 格拉马多的降幅最大，票价下降了12%，其次是纳塔尔，下降了7%。

巴西五星彩旅游目的地前十名，价格低于300美元 

研究揭示了世界上最实惠的奢华目的地，基于平台上评价最高的五星彩酒店。 报告强调了国内外一些城市，在那里可以享受高档住宿而不超过每天300美元。 在此范围内价格最高的目的地包括里约热内卢、雅典、布达佩斯、迪拜和哥本哈根，日均价格在298美元到285美元之间。

相反，寻求更舒适且性价比更高的旅行者在巴西可以找到更实惠的五星级选择，在全球排名中表现突出。 尽管对鲜少开发的目的地的偏好日益增加，但传统上被游客青睐的地点仍以更具竞争力的价格提供优质的服务。 其中包括：

更经济的： 

• 里贝irão普雷图（圣保罗州）每晚69美元
• 格拉马多（RS）每晚114美元
• 累西腓 (PE)每晚121美元
• 圣路易斯（马拉尼昂州）每晚126美元
• 巴西利亚 (DF)每晚129美元

更昂贵： 

• 里约热内卢 (RJ)每晚294美元
• 伊瓜苏 (PR)每晚217美元
• 吉乔卡·德·杰里科阿瓜拉（CE）每晚198美元
• 福塔莱萨 (CE)每晚183美元
• 纳塔尔（RN）每晚178美元

国际奢华，低成本零售 

对于那些希望以优雅的方式探索世界而不影响预算的人，酒店价格指数指出拥有最经济的五星级每日住宿的国际目的地。 瓜达拉哈拉，墨西哥，以每晚149美元的最低价格位居榜首。 接下来是越南的河内和泰国的芭堤雅，房价均为157美元。 哥德堡，瑞典，排名第一个，拥有168美元，伊斯坦布尔，土耳其，排名第二，拥有169美元，完美结合了令人惊叹的风景和摩天大楼，景色令人屏息，价格同样具有吸引力。

性价比高：四星成为新的奢华 

根据Hoteis.com的分析，巴西的酒店在3、4和5星级之间存在很大差异，但最佳变化在2到3星级之间，因为它们为寻求提升住宿体验的旅客提供了最佳价值。 升级后，日费的金额高出21%。 与此同时，3到4星级住宿的比例上升到94%，而5星级酒店的平均价格比4星级住宿高出233%。 一家四星级酒店的每日房价为199美元，而五星级酒店为450美元，显示出在类似的优惠下具有更好的性价比。

在通胀持续和利率上升的背景下，巴西的中小企业（PMEs）展现出韧性和增长能力，纷纷将电子商务作为战略渠道。 2025年第一季度，使用LWSA数字平台的创业者（包括Bling（ERP）、Tray（电子商务）、Bagy（社交商务）等品牌）实现了182亿雷亚尔的销售额，比去年同期增长了14.5%。

这一增长特别在经营自有店铺的零售商中表现突出，期间其收入增长了14.1%，进一步巩固了渠道多元化以及对品牌、利润和消费者关系的更大控制的趋势。

对于Bling的董事Marcelo Navarini来说，这一表现是规划、有效管理和技术工具使用相结合的直接结果。 “即使面临经济挑战，懂得组织和投资于正确解决方案的人也能实现增长。一个结构完善的ERP系统可以帮助跟踪现金流、控制库存、开具发票，甚至更安全地预测需求，”他表示。

目前，LWSA 服务超过70万客户——他们中的大多数是中小企业。 公司商务部门的净收入在今年第一季度达到2.442亿雷亚尔，同比增长12.6%。 这种增长部分也来自于多渠道销售策略的加强，包括在市场平台、社交网络和TikTok Shop的同步存在。

根据Tray董事Thiago Mazeto的说法，秘诀在于提前应对高消费日期，如情人节、黑色星期五、圣诞节，甚至像圣保罗的The Town这样的大型活动。 “通过Tray，商家可以创建自己的店铺，集成多个渠道，并在一个平台上进行全部管理，从而高效地提升销售，”他说。 多渠道策略还可以改善营销活动、自动化运营流程并提升最终客户的体验质量。

77%的消费者在网上和实体店购物

这种数字化努力在消费者行为中产生共鸣。 CX Trends 2025 研究由 Octadesk 与 Opinion Box 合作进行，显示60%的巴西消费者在购买过程中已经受到人工智能和超个性化的影响。 此外，77%的受访者在过去12个月内既在网上也在实体店购物，显示出一种巩固的混合模式。 主要的购买渠道是在线商店（68%）、市场平台（66%）和实体零售（64%）。

在消费者最看重的标准中，免费送货（62%）、产品或服务的质量（56%）以及具有竞争力的价格（53%）位列前列。 另一方面，交货延迟（24%）、虚假宣传（24%）和产品质量差（26%）是主要的放弃或投诉原因。

对于Octadesk的首席执行官Rodrigo Ricco来说，技术的使用应始终与同理心并行。 “技术需要简化和个性化，但不能取代人类接触。结合自动化与亲近感的混合服务，现已成为真正的竞争优势。”