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黑色星期五推动物流发展,为圣保罗大都会区带来数百个临时工作机会

意大利人力资源行业的Gi Group Holding公司在圣保罗大都会区的卡哈马尔、桑塔纳德帕尔尼巴和瓜鲁柳斯市为两家大型企业的物流助理职位提供850个空缺。 所有职位都要求具备高中学历,但候选人无需具备物流行业的工作经验。 除了已经开放的850个职位外,公司预计到十一月底还将开放500个,总共在年底前提供1350个临时工作岗位。

对于瓜鲁柳斯和桑塔纳德帕尔尼巴的空缺职位,固定薪酬以及奖金和福利都与市场相符。 招聘将最初是临时的,针对黑色星期五和圣诞节期间,但有可能转为正式。 除了完成小学教育外,时间的灵活性也至关重要,因为各个班次(早班、下午班、夜班和凌晨班)都有机会。

卡哈马的职位是白班(06:00至18:00)和夜班(18:00至05:00),工作轮班为3×2。 除了固定薪资1,953.00雷亚尔外,公司还提供出勤奖金120.00雷亚尔(如果没有任何无故缺勤),以及其他福利,如班车、现场餐厅和必要时提供的班车站点交通卡。

查看职位职责

Cargo: Assistente de Logística

空缺职位数:350

Localidade: Santana de Parnaíba/SP, Guarulhos/SP

工作要求:完成小学教育

时间表:所有班次的空缺

Contrato: temporário, com possibilidade de efetivação

薪酬福利:具有市场竞争力

Atividades: retirar pacotes dos carros e organizar nas gaiolas, conferência de documentação e veículos, abastecimento de sistema com informações, executar atividades do segmento logístico/operacionais logísticas (não é necessário ter experiência no setor logístico)

报名链接:https://br.mygibpo.com/members/jobs/seek/viewoffer/13221

Cargo: Assistente de logística

空缺职位数:500

Localidade: Cajamar/SP

工作要求:完成小学教育

时间安排:工作时间:3×2,06:00 至 18:00 和 18:00 至 05:00

薪资:R$ 1,953.00 + 包车 + 现场食堂 + 1 张交通券(如有必要)+ 每月 R$ 120.00 的全勤奖金(若无无故缺勤)

报名链接:https://br.mygigroup.com/members/jobs/seek/viewoffer/13357

值得注意的是,所有空缺职位每天都会发生变化,并且可能随时填补或撤销,恕不另行通知。

黑色星期五:CRM 如何在需求旺盛时期帮助提供客户服务

黑色星期五已成为巴西经济的重要运动。 今年,39%的巴西人希望利用优惠,50%的人会提前一个月或更早开始搜索,依据“消费全景——2024年黑色星期五”调查。 在这种情况下,提前规划至关重要,必须包括策略和工具,以实现对客户的有效服务。

在此期间,除了优惠外,消费者还寻求快速的回应和能够解决问题、无需麻烦的服务。 “服务直接影响消费者的满意度。为此,像聊天机器人和客户关系管理系统(CRM)这样的工具对于管理互动量和个性化服务至关重要,” SIS Innov & Tech的运营总监Rudnei Rocha解释道,这是一家专注于创新和数字化转型的技术智能公司。

CRM 提供客户历史的全面视图,并能够提供与每个人的个人兴趣相一致的促销和沟通。 在需求高峰期,这意味着每次联系都可以更有针对性、更高效,因此也更令人满意,从而增加了产生更多销售和客户忠诚度的机会。

罗查解释说,技术可以衡量服务能力,并以比例扩大需求, ofta伴随着人工智能(AI)的支持。 这有助于在请求达到高峰时保持与客户的互动质量。

为了使这一流程与业务需求保持一致,了解消费习惯对于使用分析工具实时调整策略至关重要,这些工具可以绘制消费者偏好并预测趋势。 “随着消费者寻找反映其特定需求的优惠,从可持续性到像BNPL(先买后付)这样的灵活支付选项,个性化程度很高,客户服务部门应将其纳入关注范围,”罗查评论道。

“这是因为技术的目标是改善客户体验,而不会被视为障碍,因此与直观界面和数据库相结合的个性化对于实现这一点至关重要”,他补充道。

另一个关键点是企业拥有有能力的团队,不仅能够操作CRM系统,还能以战略方式利用可用信息,提供更快速和个性化的服务。 罗查最后说:“不断投资培训的企业能够更高效地满足高需求,并保持客户的高度满意度。”

60% 的巴西人有两份或两份以上的工作

由专注于网站托管和创业者支持的Hostinger公司进行的调查显示,60%的巴西人拥有两份或以上的工作。 寻找额外收入的原因多种多样:31%为了财务安全;26%为了补充收入;25%为了实现个人梦想;6%则专注于偿还债务。 数据于8月15日至9月20日期间在全国主要首都收集。 调查排除了性别或性别认同,仅关注受访者的职业目标。

工作时间根据目标而变化。 那些希望增加月收入的人每周在兼职工作上投入6到10个小时。 已经在追求实现个人梦想的人每周工作3到5个小时。 另一方面,追求财务安全的人每周投入超过15个小时。

在受访者中,43%拥有本科毕业,27%是研究生,22%仅完成了高中教育。 在拥有研究生学位的人群中,19%的人已经专注于自己的事业。 在毕业生中,19%从事软件开发工作,38%自认为是小企业主。

希望增加月收入的受访者中,有15%的人是自由职业者或个体户。 已经有意愿为实现未来目标而工作的(12%)专注于在线销售产品或服务。 实现一个梦想或个人项目也促使巴西专业人士专注于在线销售产品。

网上销售为寻求额外收入的巴西人带来更多信心

根据调查,在线销售产品是巴西想要增加月收入和偿还债务的人的主要机会。 前景光明,必须专注于提升销售。因此,寻找性能良好且不增加创业者负担的网站平台非常重要。将额外收入的工作转变为盈利且不断发展的企业是可能的,强调道。 拉斐尔赫特尔,Hostinger 营销总监。

根据调查,大多数受访者将精力集中在创建网站和虚拟商店,以销售自制产品或进口产品。 然而,20%的受访者表示将网站与主要工作协调是一项挑战,而12%没有投资来提升互联网的效果。

此外,23%的受访者在推广业务和寻找新客户方面存在困难。 为了促进业务增长,65%的受访者计划投资自己的网站,利用数字营销工具进行宣传,如社交媒体和谷歌广告。

“数字营销是增加销售和赚取利润的好机会

能见度。 然而,需要短期、中期和长期的规划,才能看到成果。 将副业转变为有前途的企业是完全可能的,但也需要小心避免错误,Search One Digital的CEO卡罗琳·佩雷斯(Carolina Peres)表示。

情景——巴西目前拥有400万家注册企业。 随着新冠疫情的爆发,局势发生了变化,促使专业人士创业或开始自主工作。 大约三百万个CNPJ注册是个体微型企业(MEI)类型,占新成立企业的80%。

根据Serasa Experian的研究,巴西目前拥有19,373,257家注册企业。 约99%的这笔资金来自微型和小型企业(MPEs),它们占国内生产总值(GDP)的27%,并提供了该国62%的就业机会。

Distrito 称,拉丁美洲初创企业 9 月份融资 2.74 亿美元

拉丁美洲的初创企业在上个月通过42轮融资筹集了2.74亿美元,Distrito的风险投资报告指出,Distrito是一个专注于为拉丁美洲企业实施人工智能项目的平台。 巴西企业在该地区筹集的总收入中占66%,表现突出。  

在上半年表现强劲之后,九月份的资金规模相比2023年同期略有放缓,减少了17.8%,当时该地区的初创企业筹集了3.33亿美元。 比赛轮数从2023年9月的65场减少到上个月的42场。 作为金融科技公司,筹集资金最多,达1亿6720万美元。 零售科技和食品科技紧随其后,分别达到5310万美元。  

巴西的Cayena是一个批发食品原料采购市场,而Rock则专注于CRM解决方案,它们是筹集资金最多的两家初创企业,分别筹集了5500万美元。 卡耶纳在由自行车资本领导的B系列中获得了资金。 Rock 已经获得了印度基金的资金。 通过投资,购买了Bnex。  

“后期市场开始显示出复苏的迹象。这是一个缓慢但逐步的过程。”Distrito的联合创始人兼CEO古斯塔沃·吉伦评论道。 本月的另一个亮点是巴西市场的恢复,之前一直在失去市场份额给哥伦比亚和墨西哥。

巴西市场在九月的交易额为1.833亿美元,比2023年同期的2.23亿美元下降了17.8%,根据Distrito的报告。 去年九月的比赛轮数从42场减少到上个月的28场。  

9月份,拉丁美洲初创企业并购数量与2023年同期相比保持稳定:共计11起,低于今年月均16起的并购数量。

网络安全:保护移动设备的三个技巧

智能手机和平板电脑已成为大多数人日常生活的一部分,成为许多专业人士日常工作不可或缺的工具。 随着这些设备变得越来越普及,网络攻击也在增加。 根据卡巴斯基的一项调查,2023年移动设备的入侵量比前一年增加了50%。 2023年全球共记录了3380万起攻击事件,而2022年为2200万起。

“就像电脑一样,一旦连接到互联网,移动设备也会暴露在外并容易受到入侵。因此,建议用户在访问未知页面或链接时,要像在电脑上一样小心谨慎,避免安装病毒和其他可能导致数据泄露的威胁,”网络安全专家兼 L8 Security 总监 Fábio Fukushima 强调说。

他解释说,犯罪分子用来入侵设备的方式有很多种。 其中最常见的是使用恶意软件的,包括病毒、特洛伊木马、间谍软件和勒索软件。 一般来说,这些软件可能通过不可信的应用程序下载或恶意链接进行安装。

另一个广为人知的攻击是钓鱼,通常以包含恶意链接或附件的电子邮件或消息开始,这些链接或附件来自一个假冒的知名网站。 福岛提醒:“在这些情况下,目标是欺骗用户提供敏感信息,例如密码和银行数据,这些信息可能被用于其他网络犯罪。” “还有利用漏洞的攻击,黑客利用操作系统或应用程序中的漏洞获取未授权的设备访问权限,”他补充道。

避免此类行为的主要建议之一是只安装必要的应用程序,并且这些应用程序应在官方商店如Google Play或Apple App Store中提供。 专家提供三条建议以增强移动设备的保护。

  1. 保持软件更新:确保您的操作系统和所有手机应用程序始终保持最新。 更新通常包括安全修复,以防止已知漏洞。  
  2. 使用双重验证:在所有提供此选项的账户和应用程序中启用双重验证(银行应用程序、电子邮件账户、社交网络和消息应用程序)。 这增加了一层额外的保护,除了密码外,还需要第二个因素(如发送到手机的验证码或使用验证码生成器)。
  3. 安装可靠的杀毒软件:使用声誉良好的杀毒软件来保护您的设备免受恶意软件和其他威胁。 许多杀毒软件还提供额外的功能,如防钓鱼、应用程序扫描和Wi-Fi网络安全。

“另一个广泛使用的网关是连接公共 Wi-Fi 网络。这可能使设备遭受中间人攻击,黑客会拦截设备和网络之间传输的数据,从而窃取用户的重要信息。因此,建议避免连接不受信任的网络”,福岛强调道。

数据空间:在政府和私营部门的支持下,巴西数据经济的未来发展势头强劲

巴西物联网协会(ABINC)和国际数据空间协会(IDSA)在2024年Futurecom的一个讨论会上强调了数据空间作为推动巴西新数据经济发展的支柱的重要性。 由ABINC副主席Flávio Maeda主持的研讨会汇聚了重量级专家,包括IDSA董事Sonia Jimenez;巴西工业发展局(ABDI)创新经理Isabela Gaya;发展、工业、贸易和服务部(MDIC)竞争力与创新部门主管Marcos Pinto;以及国家工业联合会(CNI)创新主管Rodrigo Pastl Pontes,他们就数据空间对巴西数据经济的挑战与机遇带来了不同的观点。

在活动中,索尼娅·吉梅内斯强调,许多企业仍然面临着最大化其收集数据所产生价值的障碍,主要是由于缺乏共享信息的信任。 “企业产生了大量数据,但未能获得预期的回报。IDSA作为一种促进各方在安全共享数据中建立信任的解决方案,帮助克服技术障碍,为企业带来切实的利益,”索尼亚表示。

她还强调,局势正在改变,组织开始意识到一体化数据经济的明显好处。 索尼娅解释说,IDSA 正在观察到人们对数据空间价值的日益认识,特别是在推动技术创新和系统互操作性方面。 据她所说,这不仅提高了效率,还帮助降低了成本,并促进了新的数字商业模式。

另一个亮点是ABDI的原创研究“农业数据空间计划Agro 4.0”,由伊莎贝拉·加亚(Isabela Gaya)介绍,探讨了数据空间在农业中的潜力,这一行业对巴西经济至关重要。 研究表明,采用数据空间可以在农业的不同领域实现运营效率提高30%,并将成本降低最多20%。 此外,使用先进的技术解决方案,如物联网(IoT)和人工智能,将实现大量数据的收集和分析,从而在现场做出更明智、更迅速的决策。

研究还强调了对可持续发展的积极影响。 例如,生产者可以通过监测和自动化技术将除草剂的使用减少多达70%,并显著减少其他投入品的使用,从而实现更可持续和高效的生产。 研究还显示,超过一百万个农村地产可以直接从这场数字化转型中受益,这进一步强化了数据空间在增强巴西农业工业部门竞争力方面的战略作用。

伊莎贝拉·加亚,来自ABDI,在活动中评论了数字化对农业部门的影响:“采用与数据空间集成的创新技术可以改变巴西的农业产业,提高生产效率,并促进资源的可持续管理。” 她强调该行业已准备好迎接这些创新,特别是在公共政策和有针对性投资的支持下。

Marcos Pinto,MDIC竞争力与创新部门主管,带来了政府关于加快巴西数据空间发展重要性的观点。 他强调,该国拥有大量的人和企业数据,但只有25%的大型企业有效地利用数据分析。 “政府希望促进这些数据空间的发展,以加快巴西的数据经济。我们正在为此制定一个专项计划,并研究哪些行业可以成功应用这项技术,就像我们在其他国家所看到的那样,”马科斯解释说。

他还提到,政府正处于协调阶段,与各个部门进行沟通,以确定可以实施数据空间的领域。 我们的信息是关于合作建设的,我们希望在年底之前推出具体措施以支持这一发展。我们一直在研究其他国家,特别是欧盟的举措,并不想等待五年来抓住这股创新浪潮。优势在于创造市场机会和开发具有竞争力的产品,"马科斯说。 据他所说,政府应尽快推动制定法律监管框架的补贴措施。

MDIC的负责人强调巴西致力于支持生产部门向更数字化、更高效的经济转型。 为了实现生产率的提升,我们需要能够开发这些解决方案的数字企业。政府希望与生产部门携手合作,确保这一目标的实现,"他总结道。

A ABINC 与 IDSA 合作,致力于将数据空间的概念引入巴西,旨在提升该国的数字竞争力。 这些举措是更大数字化转型努力的一部分,旨在整合农业、医疗和交通等行业,并促进新商业机会的创造。

Flavio Maeda,ABINC副主席,强调与IDSA的合作旨在向市场介绍巴西数据空间的潜力,特别是农业和工业领域。 前田还解释说,ABINC 正与 IDSA、ABDI、CNI 和 MDIC 一起合作,计划在 2025 年实施类似于开放金融的开放工业项目。 “我们希望将开放金融的相同利益带给其他行业。这个项目也符合数据空间的概念,”前田解释道。

CNI 的 Rodrigo Pastl Pontes 也评论了强大且可互操作的基础设施的重要性,以便工业公司能够安全可靠地共享数据,推动各个领域的创新和效率。

从 Futurecom 2024 上讨论的进展来看,数据经济显然将在巴西的未来发挥核心作用,而数据空间的概念对于巩固这一道路至关重要,正如 Sonia Jimenez 总结的那样:“数据空间的发展将使巴西企业达到新的创新水平,同时具有安全性、透明度,最重要的是,对数据共享的信任。”

Conta Simples 推出免费活动以帮助提高黑色星期五的销量

现在是Conta Simples的黑色星期五! 企业费用管理平台刚刚推出了一项活动,“准备黑色星期五”,帮助企业在商业最期待的日期之一提升其收入。 为了提供一个概念,关于“2024年黑色星期五购买行为和趋势”研究的数据指出,1500名受访者中有68%表示在2023年进行了购物。 54%的他们仍然表示在黑色星期五的整个月份或一周内进行了购买,而不仅仅是在当天。 因此,更加准备的重要性。

“黑色星期五具有巨大的销售潜力和激烈的竞争,要求企业准备好在如此重要的销售时刻脱颖而出并吸引受众。为此,Conta Simples 决定针对新老客户开展一项教育活动,”首席执行官 Rodrigo Tognini 解释道。简单账户.

此次活动针对客户和非客户,还包括 66 天的免费访问时间来了解和测试该平台。 广告简单一种解决方案,允许选择经过验证的受众,暂停表现不佳的广告系列,并一键放大表现最佳的广告系列。 非常适合希望通过更强大、更有效的广告策略实现销售增长的企业。

注册者还将获得两节由增长黑客专家、福布斯30 Under 30认可的João Pedro Motta提供的独家免费课程。 他将分享策略,帮助企业与大型竞争对手竞争,并在黑色星期五期间扩大销售。 课程安排在22日和23日,主题为:“如何以正确策略进入黑色星期五” 和 “黑色星期五的杀手级广告活动和工具”。

参与者最多可获得25,000雷亚尔的现金返还,此金额与使用Simple账户的卡片进行的活动投资相关。 也就是说,企业在黑色星期五的促销活动中使用Simple账户的卡片越多,返还的资金就越多。 除了作为活动的应急措施外,额外的余额可以根据需要自由使用,无需繁琐手续。

这是准备业务的绝佳时机,让这次黑色星期五成为最棒的一次。我们希望通过一些可以应用于所有节日的建议,帮助推动这个时期的销售,Tognini最后说道。  

要了解有关 Conta Simples 活动的更多信息并注册,只需访问此关联.

毕竟,人工智能会取代人类提供客户服务吗?

客户体验(Customer Experience,简称CX)相关的解决方案越来越多地与人工智能集成,这已不是什么新鲜事。 但这并不一定意味着我们很快就不会再有人工客服中心的服务。 相反:随着客户体验(CX)领域越来越接近人工智能(AI),人工服务将成为客户质量的主要驱动力。

人工智能将取代人类服务的想法可能来自于这样一个事实:CX 是最早将技术融入其日常工作中的行业之一——而且很容易理解,这一运动的目的并不是为了用人工智能取代人类服务。

人工智能在客户体验中的应用是因为这是最涉及重复性任务且可以轻松实现自动化的领域之一。 此外,大量的互动使得由人工智能带来的微小改进能够转化为显著的差异。 在呼叫中心,简单的自动化可以节省宝贵的时间,让代理专注于真正重要的事情:倾听客户,而不是浪费时间在系统界面上填写信息。

关于消费者行为,疫情加快了人工智能的整合——远程代理和大量的服务请求,由于当时习惯的剧烈变化,导致全球的联络中心的互动量增加了48%,根据谷歌的数据,包括电话、聊天、电子邮件、社交媒体和短信。 输出是增加更多的技术——不仅在客户服务方面,还在其他多个领域。 此外,人工智能在客户服务中的应用使成本降低了30%,在如此竞争激烈的市场中具有极大的意义。

如今,人工智能对于 CX 的价值已远远超出了客户服务的范畴:该技术能够进行大规模数据处理,为企业带来几年前还难以轻易发现的洞察。

数据是关键

除了自动化的问题之外,呼叫中心还有另一个因素使得人工智能的应用具有广阔的空间:数据。 假设除了您的互动记录、购买信息外,呼叫中心还可能拥有其他各种数据,例如您的居住地点、身份证号码、年龄、性别以及其他更常见的方面。

呼叫中心公司也常常使用能够捕捉客户通过电话或书面信息语气的系统。 技术实际上已经存在多年——问题一直在于如何交叉这些信息,以便获得对业务产生影响的洞察。

人工智能在 CX 领域的一大进步是基于数据收集的预测分析,它可以通过预测未来消费者的需求来提供主动支持。

通过分析历史数据、行为模式和客户反馈,人工智能能够预测未来的需求,使企业能够实现主动服务。 这项技术在客户提出需求之前就能预见问题并提供解决方案。

由人工智能在服务过程中进行的数据库管理,为客户提供了更流畅的体验,同时生成的数据也将指导营销策略。这里,我们再次谈论的是由人们为人们创造的沟通。

人工智能与人类服务

如果说AI融入呼叫中心是一条不归路,那么市场也有一个共识,那就是这项技术将继续被使用,但不会消除人机交互。

根据Gartner咨询公司在2023年底进行的一项针对5700人的调查显示,64%的消费者偏好人工服务,53%的人如果知道企业在客户服务中使用了人工智能,会选择换一家竞争对手。 在受访者中,60%将由人工提供服务的困难作为拒绝人工智能的主要原因,其次是失业(46%)、回答错误(42%)、数据安全(34%)以及对不同消费者待遇歧视(25%)。

尽管人工智能取得了进展,但某些人类技能仍被认为是不可替代的,比如同理心和沟通。 世界上最优秀的公司正在使用人工智能处理重复性任务,将更复杂和情感化的互动留给人类,从而在正确执行时实现客户满意和员工成就感。

最大的竞争优势在于合作责任,也就是说,在人工智能的效率与人类接触之间保持平衡。 人性化的互动仍然是建立客户信任关系的关键,而人工智能尚无法模仿这一点。

总之,人工智能提高了速度、效率,并能够提供补充客户服务策略的信息,但远远不能完全取代人在这一过程中的作用。 即使机器已经学会模仿人类,它仍然缺少一个关键的组成部分:对自己行为的意识,以及基于数据和情感做出决策的能力。

总部位于 Unicamp 的初创公司提供免费的在线高级 LinkedIn 课程

一个FM2S 教育与咨询位于坎皮纳斯州立大学(Unicamp)科技园的一家初创公司刚刚推出了“高级 LinkedIn:个人品牌建设和专业网络“,这是一门 100% 在线免费培训课程,专为希望在世界上最大的专业网络中提高技能的专业人士开发。

该计划持续了 10 个小时,由 FM2S 团队制定,该团队由来自该国最顶尖机构的专业人士组成,例如坎普大学、圣保罗大学 (USP) 和保利斯塔州立大学 (Unesp)、热图利奥·巴尔加斯基金会 (FGV)、高等宣传和营销学校 (ESPM),基于数十年的市场经验和该领域的最佳实践。

内容涵盖配置文件优化策略个人品牌管理建立稳固且有战略性的联系网络的技巧。目的是让参与者有效使用 LinkedIn 工具,提高您的知名度并吸引专业机会。

“我们开设这门课程的目的是为每个想要在就业市场脱颖而出的人提供实用且易于理解的知识。 LinkedIn 是那些寻求搬迁或职业发展人士的基本工具,我们的目标是帮助这些专业人士做好准备,使他们能够战略性地使用该平台,从而增加成功的机会”,FM2S 创始合伙人 Virgilio Marques dos Santos 强调道。

该计划针对广泛的受众:从大学生和应届毕业生,到职业转型中的专业人士以及希望加强其在市场上的影响力和个人品牌的人士。

培训分为创建和优化个人资料、参与度、安全性和隐私等实用模块,此外还涵盖平台上的趋势和新功能。

讲师是 Gabriela Gazola,一位在非营利组织和企业部门拥有丰富经验的高管,专门从事战略合作伙伴关系和 ESG 计划(环境、社会和治理) 和企业社会责任(Responsabilidade Social Empresarial)。 她曾在Dndi等组织工作。世界自然基金会(世界自然基金会)、联合国儿童基金会、许愿基金会和 SOS 儿童村。

作为名额有限,报名截止日期为 10 月 31 日, 在https://fm2s.com.br/cursos/linkedin-avancado访问有效期为注册后的一年,包括一个月的支持和证书。 课程可以按照每个人的时间安排以自己的节奏进行。

其他免费课程

除了这一新功能外,这家位于 Unicamp 的初创公司还提供 12 门带证书的免费课程,涵盖精益六西格玛、创业、持续改进、质量管理、人员、项目和领导力等主题。

任何有兴趣的人都可以在以下地址进行注册https://www.fm2s.com.br/ cursos/gratuitos,其中还提供完整的培训课程列表。

手机与橱窗? 移动演变如何影响消费者行为和零售业

零售业的格局正在被重新定义,因为消费方式变得更加移动。 设备的使用不仅仅局限于在线购买,还对实体店内的体验产生了重大影响。 根据Salesforce进行的一项调查,该调查分析了来自37个国家的超过3亿消费者的行为,72%的消费者在实体购物时使用他们的移动设备。

研究还指出,智能手机和平板电脑已成为自90年代电子商务出现以来零售行业中最具颠覆性的创新。 这表明设备不仅对电子商务产生影响,还在实体店的购物体验中发挥着关键作用。

对于 Andrei Dias 来说,他是尼克萨斯作为零售技术解决方案的专家,零售行业中被称为“展厅购物”和“网络购物”的做法已变得越来越普遍。 展厅购物包括在实体店内逛街时,客户在走廊上浏览商品、查看价格、阅读产品评价,甚至在网上商店进行购买的行为。

另一方面,所谓的“webrooming”或“购前搜索”指的是在实际前往门店购买之前,先搜索关于商品的信息和评价的行为。 这些趋势对零售商施加了越来越大的压力,要求他们在实体店提供卓越的体验,并在面对在线提供的产品时保持竞争力。

“这两个例子是明确的;也许很少有人知道它们的名字,但肯定每个人都练习过它们。在数字时代之前,研究价格和询问朋友的印象可以发挥这一作用。但现在,你可以在任何地方进行这项操作,甚至在结账时也可以,”这位专家说道。

然而,这些流动也为创新带来了机遇。 智能零售商正在利用移动技术提升客户体验,提供便于在店内浏览的应用程序,提供个性化优惠,甚至支持移动支付。 这些创新不仅提高了客户满意度,还收集了宝贵的数据,可以用来进一步优化销售和营销策略。

“未来零售业成功的关键在于能够拥抱移动性并适应消费者偏好和行为的不断变化。 “有很多空闲土地可以开发和用于商业用途”,该高管总结道。

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