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没有广告的互联网会是怎样的? IAB Brasil的研究显示,网络使用率较低,低收入阶层的访问受到限制

IAB Brasil与Offerwise研究机构合作,发布了题为“没有广告的互联网会是怎样的?”的第三版调查。 该研究旨在了解在没有在线广告的假设场景中用户行为的趋势。 其中一个结论是应用程序和网站的使用频率会更低,较低阶层的群体访问受到限制。

广告有助于确保提供的服务和内容免费,大多数巴西人支持广告在互联网中的发展方式。 根据调查,63%的用户同意观看带有针对性且符合其兴趣的免费广告内容。 对于受访者来说,广告个性化是一种吸引和留住消费者的重要策略,在日益苛刻的数字环境中尤为重要。

当平台和网站提供订阅计划时,六成用户认为拥有选择支付哪些服务的权利很重要,强调了灵活性的必要性。 年轻人和高阶层的消费者最倾向于购买订阅计划。 然而,人们普遍认为价值应当是可负担的,并且具有更好的性价比。

用户的另一个担忧是关于隐私和个人数据的使用。 研究指出,透明度和数字安全日益成为赢得公众信任的关键点。 对于每个研究的方面,研究提供了一个前所未有的比较,显示了巴西人在过去三年中的评价是如何变化的。

调查在10月21日至27日之间对全国1500名互联网用户进行了调查。 此次调研的目标是绘制巴西人的行为模式,并规划品牌与终端用户互动的路径。 “广告的重要性不仅仅在于数字环境中的购买旅程:它们有助于维持互联网的普及和社会的素养,”IAB巴西的首席执行官Denise Porto Hruby说。 点击这里以查看完整指南。

进入巴西仅 6 个月,Temu 就成为巴西第五大电子商务

在《巴西电子商务行业报告》分析的18个电子零售行业中,约有16个行业在11月实现增长——这一增长由黑色星期五带动。 根据最新数据,与十月相比,平台上的在线流量增长了10%。占30亿次独立访问量最高为2024年。

除了商业优惠日期之外,十一月是一个由一个当时在巴西相对不为人知的玩家巩固的月份。 当我们谈论亚洲电子商务时,脑海中首先浮现的主要名字是Shoppe、Shein和Aliexpress,现在Temu的名字也在名单上。

随着Temu的惊人增长,如今巴西排名前十的电子商务中有五个是亚洲公司。这家总部位于美国波士顿的中国公司于今年五月进入巴西。 尽管在公司时间不长,但已超越重量级竞争对手如Olx、Shein、Aliexpress和Magazine Luiza,达到巴西最大电商排名第五

8月以来进口产品排名领先点击量从今年 5 月的 100 万次增至 2024 年 11 月的 1.07 亿次以上。

黑色星期五增长最快的行业

与十月相比,珠宝和手表行业在十一月增长最快,增长39%——借助黑色星期五和临近圣诞节的机会。 根据Conversion进行的2024年黑色星期五研究,事实上,83.6%的消费者表示他们打算利用销售季购买圣诞礼物。 

该行业的增长主要由维瓦拉推动,后者的访问量增加了超过340万次,约占行业访问增长的73%。 其他两个类别在本月中增长最多的是体育用品占29.4%,化妆品占28.4%

进口业务也取得了今年以来的最佳表现,月访问量超过 3.16 亿次,增长 6.3%。该类别本月的亮点是 Aliexpress 的访问量增加了 22%,达到约 9100 万。

在市场平台部门,亚马逊巴西表现最为突出,超越了七月的数字,那时举行了Prime Day,并且公司当时取得了迄今为止最佳的年度业绩。 然而,在月度比较中,访问量增长最多的网站是Casas Bahia平台,环比增长36.9%,创下年度最佳表现。

反过来,在电子和家用电器领域,巴西公司 Kabum 股价上涨 61%,超越苹果,成为该领域第二大公司— 达到16.5%,拥有2.34亿次访问。 该类别的领导者仍然是三星,占有44.8%的市场份额流量份额没有利基。

锐化你的视野:预测趋势如何成为促进业务的关键

根据麦肯锡咨询公司公布的信息,具备未来准备的企业的财务收益比未实施趋势映射实践的企业高出33%,这比不采用该策略的品牌增长了200%。 对于WGSN——消费者行为预测的权威,趋势是一种主动预测未来即将发生的事物的能力。 这是一个源自不同元素但最终汇聚的概念。

从Sestini产品协调员Mizutani Tatiana的角度来看,这个品牌在行李箱、包包、背包和配件领域已有30年的历史,提前消费的出现源于社会习惯的变化,以及由此在市场上涌现的新需求。 “我们作为品牌的角色是关注动态,创造创新的解决方案应对这些变革,始终将消费者置于行动的核心,”他说。

基于这种心态,专家评论了一种趋势的多面性。 实际上,这种提前可以转化为对行为、风格和偏好的影响。作为一种鼓励社会群体采纳某些想法的方式。也就是说,涉及到先驱精神,某个品牌在特定行业中的领导地位。另一方面,如果没有与业务本质和目标受众保持一致,可能会适得其反。趋势是永恒的。它们可以在任何时候被重新审视,或者简单地被改编,从而创造出另一种创新。关键不仅在于识别它们,还在于如何以及何时应用它们。

在Sestini内部,识别趋势的第一策略是从优质来源获取信息。 “我们保持关注趋势专业咨询内容的习惯。像Fashion Snoops这样的趋势门户网站是很好的基础,”他透露。 Tatiana强调的另一个元素是社交媒体和影响者。 这些数字空间是了解最新动态的绝佳温度计,此外还能帮助捕捉消费偏好的信号。这里的建议是监控讨论和趋势中的偏好和行为。

协调员仍然强调展览会和博览会的重要性。 “在这些时刻,有可能在解决方案普及之前就先了解它们。因此,除了建立人脉之外,参与线下活动还能第一时间获取新信息,为新想法的产生铺平道路,并增强企业的创新视野,”他解释道。 销售分析也是高管提出的一个重点。 “销售曲线是产品或服务接受度的强烈指标。因此,密切跟踪交易对于识别在消费者中逐渐占据空间的内容至关重要,从而进行战略调整,”专家解释道。

反馈也属于塔蒂亚娜提前预测趋势策略的列表。 销售团队和客户本身的评价对于了解企业的最佳决策、成功与失误具有重要价值。这种交流能够产生关于客户偏好和需求的实际洞察,允许对已在进行中的事项进行调整,并优先考虑即将到来的事项。

最后,协调员强调了效率的重要性。 “有些创新更具可预见性,可以提前更早地识别出来。而另一些,由于数字世界的快速发展,许多现象会以意想不到的方式迅速传播,因此需要灵活的适应。”最后,水谷总结道。

Vinicius Picllo 拥有超过 23 年的全球经验,是 US Media 的新任首席战略官

一个美国媒体媒体解决方案中心刚刚宣布聘请Vinicius Picollo担任首席战略官(CSO)。 拥有23年国际经验的加强不仅旨在提升公司在拉丁美洲地区的存在,还将领导其向全球市场的扩展。

这位高管曾在B2C和B2B领域担任多个领导职位,曾在全球公司如Signify(前飞利浦照明)和Superside工作,也在多家广告公司如iProspect、BETC/Havas、Fbiz、Dentsu、ID/TBWA任职,并为大型品牌和初创企业提供咨询。 Vinicius在创意策略、数字营销(包括线下媒体和绩效媒体)、数字化转型、部门建设与优化、通过可衡量的成果创造收入等多个领域拥有丰富的经验。

皮科洛在其人生旅途中也曾在不同国家居住,这让他爱上了跨文化交流和全球视野的可能性。 对他来说,这次经历将对帮助公司在拉丁美洲建立合作伙伴关系和开拓多个国家的客户非常有帮助。

“拥有US Media潜力的公司不仅有机会在拉丁美洲开展业务,还可以在全球范围内进行。”新任首席战略官如此表示。 我相信许多国家仍未看到该地区存在的媒体机会,以及我们与“南方”其他国家在数字消费习惯上的相似之处,这些都被移动媒体的快速普及所放大。 这就是我们将共同努力构建的市场与文化之间的充满希望的联系。

户外媒体:值得投资营销吗?

在一个高度数字化的市场中,企业投资于超出这一背景的营销策略可能听起来很奇怪。 但是,尽管我们不断保持联系,这些离线行动,被称为户外媒体(Out of Home),在成本效益和覆盖范围方面可以为品牌带来无数的好处。 没错,只要经过妥善的策划,确保能够成功地达到预期的受众。

数字营销专业人士所倡导的最有利的一个点是能够对已制定的行动进行细分,从而更准确地达到目标受众。 此外,其他在敏捷性、覆盖范围和便利性方面的优势也有助于根据Statista平台的数据,到2027年,这些投资的全球总额将达到9,100亿美元。

然而,线下媒体在覆盖范围方面也可以提供同样的准确性。 这些策略能够界定目标受众,因为每种媒体类型都将与具有相似行为的特定人群交流,这些人群由于其地理位置和地区习惯而相似。 这使得通过所选择的媒介及其摆放位置,能够界定一个要交流的群体,即使这个“过滤器”不如数字的有效。

在实践中,户外媒体可以使用的一些设备包括广告牌、LED 面板、贴纸、交互式屏幕、小册子、海报、投影、替代广告(街头艺术), 塔楼等。 通过单一的媒介,能够在不同类型的场所中应用,操作简便且传达信息效果良好。 如果目标是影响个人关于即将在购物中心举行的活动,例如,在室内、室外及附近区域使用贴纸、干预措施和LED显示屏,可能会为品牌带来极佳的效果。

还应记住,户外媒体(OOH)也参与购买过程,是人们在转化旅程中可能接触和受到影响的多个环节之一。 甚至对于年长的人来说,恰恰相反,他们并没有像许多人想象的那样完全断开联系。 毕竟,根据IBGE的数据,作为证明,2024年,86.5%的人表示每天使用互联网。

在制定针对这一人群的策略时,然而,必须强调根据他们的需求和历史制定行动计划的必要性。 企业有责任分析这些人在虚拟环境中的行为、他们常用的平台,以及在这些渠道上接触他们是否有意义。 毕竟,许多人仍然可能偏好线下媒体,在这个选择中需要考虑到这一点。

关于数字营销对品牌带来的益处,毫无疑问。 然而,直到今天,户外媒体(OOH)仍然显示出对接触、影响和转化一系列目标受众的高度优势,同样应在该行业的战略规划中加以考虑,以实现对客户更为整合的沟通。 当联合起来时,这些行动将更有可能提高买家的留存率,并不断扩大公司在不同且互补渠道的覆盖范围。

研究表明,旅游业是网上销售增长最快的行业,并推动创业

根据巴西电子商务行业报告,旅游行业的在线销售一直是亮点。 旅行和住宿是18个评估领域中增长最快的行业,增长了6.4%。 增长主要由对住宿和航空运输服务需求的增加推动。 据巴西地理统计局(IBGE)数据显示,整个旅游业一直在增长。2024年10月,旅游活动指数较九月增长了4.7%,连续取得正增长,累计增长5.2%。 因此,旅游行业的表现比2020年2月的水平高出12.9%,并刷新了系列最高点,比2024年6月的旧高点高出4.4%。

正数也反映在该领域新业务的开拓上,比如3、2、1 GO!是一家专门提供完整迪士尼及国内外其他目的地旅行体验的特许经营网络。

该品牌成立于2019年,从那时起在巴西和全球已累计进行50次运营,其中2024年新开业的有20家。 我们创建了一个居家办公的商业模式,因为我们理解我们的客户更追求便利。 因此,除了住宿和机票外,我们还提供完整的体验服务,包括签证办理、机场到酒店的接送、旅游和根据每个人的需求定制的专属行程,无论是大家庭、小型家庭、老年团体、患有自闭症的儿童还是行动不便的人士。

旅游行业的大部分增长是后疫情时期的。人们发现拥有新车、新房、豪宅确实很好,但这些终将过去。所以现在他们在体验和旅行上投入很多。疫情后,我们的网络增长非常显著,因为人们想创造自己的故事,实现梦想。旅游市场持续增长,从去年到现在,销售额增加了6%,网络增长接近50%。从全球来看,这是增长最快的市场之一,趋势将越来越大,伴随着各种体育赛事和演唱会,3、2、1 GO!的CEO兼创始人马尔科·利斯布拉表示。

调查显示,截至2024年9月,乘客总数超过6870万,根据国家民航局(ANAC)的数据。 在2024年,3、2、1,出发!将实现400万雷亚尔的收入,根据该连锁店的CEO所说,他们的最大优势在于客户服务:“飞机座位对每个人都是一样的,但我们连锁店的成功在于我们懂得如何服务,这与许多其他公司不同。我们是梦想的顾问,我一直带着鼓励的话语,为客户提供服务,理解他们的问题并提供解决方案。生意会更加顺利,”马尔科·里斯布拉说。

据圣保罗州商品、服务和旅游联合会(FecomercioSP)最近的一份报告,旅游收入呈现出积极的数字。 到七月,行业已达到175亿雷亚尔。 在评估的领域中,客运航空收入达到46.2亿雷亚尔,比2023年同期增长了6.4%。

一项由巴西特许经营协会(ABF))进行的调查显示,在收入达到或超过12.1%(所调查期间特许经营市场总表现)的行业中,娱乐和休闲行业名列第一,收入增长了15.3%。 该行业正是由于经济形势的改善、疫情期间积压的需求得到释放,刺激了消费者对休闲和旅游的需求。

Loja Integrada 首席执行官提出 4 项策略,确保 2025 年销售旺盛

除了通过吸引人的优惠提升销售外,黑色星期五和网络星期一还为零售商提供了一个战略性机会,重新评估他们的运营,分析促销活动的结果,并规划年终销售和明年的优惠。 对于 Loja Integrada 这一电商自动化和数据智能的领先平台,电商的动态性要求不断投资于智能解决方案,以提高运营效率。

Loja Integrada 首席执行官 Victor Popper 表示:“年底是重新评估供应商、调整商业条件和实施战略以确保更高利润和更强市场竞争力的理想时机。”

2024年,黑色星期五仅在星期五当天在线销售额就达到了42.7亿雷亚尔,比去年增长了8.4%,根据Neotrust Confi的数据。 随着数字消费的增加,零售商可以获得关于消费者画像的宝贵数据,这些数据可以用来创建个性化且持久的行动。 Victor强调:“诸如阶梯折扣、个性化信息、恢复遗弃购物车和特殊优惠等策略,有助于巩固客户基础,保持电商平台的持续销售。”

Loja Integrada 表示,以下四种策略可以帮助明年保持销售旺盛:

1. 采用渐进式折扣

递进折扣作为一种强大的工具,能够提高平均消费额并吸引客户。 这种策略鼓励消费者购买更多以获得相应的好处,例如更大的折扣或特殊条件。

Exemplo: 5% para compras acima de R$ 100, 10% acima de R$ 200 e 15% acima de R$ 300. 根据研究的主动营销活动阶梯折扣在与无激励订单相比时,平均每笔订单(AOV)最多可提高50%。 除了推动收入,这种方法还非常适合清理剩余的年度库存,并提供一次有价值的购物体验。

2. 结合消费者行为的个性化信息

个性化消息工具允许根据购买和浏览行为发送电子邮件或WhatsApp消息,增强建立的联系,从而提高转化潜力。 独家优惠,如免运费或黑色星期五期间购买者的特别折扣,是邀请消费者回归并探索新产品的方式。

3. 废弃购物车恢复

黑色星期五揭示了电子商务的主要挑战之一:购物车放弃。 2024年,Baymard研究所的一项调查显示,全球平均购物车放弃率达到70%。 为应对这个问题,Loja Integrada 提供了一项超越自动提醒完成未完成购买的恢复功能,还能触及那些对产品表现出兴趣的客户,即使他们没有将产品加入购物车。 在2024年,这个工具帮助商家恢复了超过3000万雷亚尔的销售额。

4. 忠诚客户的特殊条件

专属促销不必局限于季节性。 为了保持用户的参与度,商家可以提供重复购买的优惠或忠诚度计划,例如通过自动积分系统兑换奖励。 沟通也可以针对该客户群体进行个性化,以保持持续联系,例如赠送生日快乐的福利、店铺评价、推荐朋友等各种场合。

“通过自动化,零售商可以优化运营任务并专注于提高参与度的策略。从选择促销活动到细分活动,数据可以帮助做出更积极的决策。 “这种结合对于以可持续的方式提高销售额和建立客户忠诚度至关重要”,Victor Popper 总结道。

2025 年的 B2B 营销趋势是什么?

随着市场的发展,B2B营销也需要适应新的需求和新兴的技术。 到2025年,企业将更加专注于提供个性化、效率和持续参与的策略。 人工智能的进步、流程自动化以及客户体验的重要性日益增加,将塑造行业的趋势。

Sales Clube,专注于企业销售解决方案的最大生态系统,强调到2025年,B2B营销中数据使用和预测分析的方法将变得更加先进,帮助企业做出更快速、更准确的决策,优化销售策略并提升潜在客户的生成。 “销售策略将变得更加敏捷和数据驱动,预测购买行为和趋势更加准确,创造更有价值的机会并加快销售周期,”公司联合创始人Thiago Concer表示。

已任职于Meetz的市场总监卢卡斯·兰佐尼强调,技术的进步正在重新定义企业策划活动的方式。 个性化已不再是差异化,而是市场的必需品。如今,将人工智能融入营销策略对于识别特定痛点和提供定制化解决方案至关重要。这种方法不仅增强了客户参与度,还缩短了销售周期,提升了企业在日益动态和数据驱动的市场中的竞争力。

趋势也指向技术、个性化和客户体验之间更紧密的整合。 古斯塔沃·科斯塔,LGL Case的首席执行官,一家专注于品牌体验的360度机构,强调人工智能(AI)的使用将成为创造更具冲击力的现场营销活动的关键,能够实现预测分析和实时个性化。 此外,全渠道(全渠道)将继续扩大空间,确保品牌能够以流畅和一体化的方式与其受众在多个接触点进行互动。 古斯塔沃表示:“在B2B营销中应用先进技术远远超出运营效率;它是吸引、打动客户并在日益激烈的市场中建立持久联系的关键。”

对于BPool的合伙人兼市场与增长负责人Simone Gasperin——一个连接大型企业与新通信生态系统的EGM(企业门户市场)平台——除了个性化的问题外,还需关注WGSN(趋势预测公司)提出的新的营销组合。 取代传统的4P的是4C:内容、文化、商业和社区。通过人工智能工具增强的相关内容创作,以及社区的建立和参与,将在B2B中变得越来越有力,在这个环境中,购买决策复杂且以信誉和结果为导向。

根据保罗·利马(Paul Lima),Lima Consulting Group的创始人兼管理合伙人——这是一家在客户体验转型方面获得奖项、在美洲拥有跨国业务的咨询公司——B2B企业面临的主要挑战之一是打破内部惯性,并说服领导层认识到控制和拥有自己数据的重要性。 数据已成为企业的竞争优势和最宝贵的资产之一。许多高管仍然认为从第三方供应商获取数据就足够了,但这种做法只带来表面和短期的收益。为了获得更显著的成果,如更高的财务回报和客户忠诚度,深入了解客户企业的专业人员,包括姓名、联系方式和偏好的沟通渠道,至关重要。

“为此,B2B营销必须以结构化的方式整合联系人记录和企业数据。诸如客户数据平台(CDPs)和通信平台等工具可以实时激活个性化信息,促进大规模的个性化。采用营销技术(Martech)以扩大个性化范围已成为B2C市场的成熟趋势,现在轮到B2B市场走上这条道路。敏捷而精准的个性化对于在日益竞争激烈的环境中脱颖而出和繁荣至关重要,”保罗如是说。  

到2025年,B2B营销将越来越依赖数据和技术,专注于个性化和客户体验。 能够将创新、真实性和以客户为中心的方法结合起来的企业,在不断变化的全球环境中将拥有显著的竞争优势。

面向零售商的 LGPD 电子书:合规完整指南

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通用数据保护法(LGPD)已生效,带来了巴西隐私和数据保护的新时代。 作为零售商,理解这项立法的影响并准备好遵守其要求至关重要。 归根结底,遵守《通用数据保护条例》不仅是一项法律义务,也是增强客户信任和改善企业数据管理的机会。

在这本全面的电子书中,我们汇集了你需要了解的所有关键信息,以便成功应对LGPD的挑战。 无论您是小型企业主还是大型零售连锁的管理者,本指南都经过精心编写,以满足您的需求并解答您的疑问。

在接下来的页面中,您将了解LGPD的基本原则以及它们如何应用于零售行业。 我们将探讨数据所有者的权利和企业的义务,重点介绍您可以采取的实际措施以确保合规。

这本电子书是任何希望遵守LGPD并与客户建立信任关系的零售商不可或缺的工具。 阅读结束后,您将掌握实施最佳数据保护实践所需的知识,并在日益重视隐私的市场中脱颖而出。

准备好踏上一段学习与探索的旅程,探索应用于零售行业的LGPD的世界。 加入我们的合规使命,了解LGPD如何成为您业务成功的盟友。

让我们一起开始这次旅程吧!

金融科技公司 Koin 加入商户风险委员会 (MRC) 并加强其在数字安全领域的领导地位

Koin,一家专注于防止欺诈和支付解决方案(如“先买后付”)的金融科技公司,宣布加入商户风险理事会(MRC)。 同时,Koin的支付与反欺诈主管Dieter Spangenberg加入了MRC LATAM董事会。

此次任命使该高管成为该领域最知名的人物之一,并使 Koin 成为市场主角,专注于打造一个更加灵活、安全和创新的领域,并巩固其在高影响力战略论坛中的地位。

执行官自2010年以来一直参与该机构的倡议,强调了这一时刻的重要性。 “在MRC的经历彻底改变了我对支付市场和防欺诈的看法。MRC推动高水平的讨论,重新定义了企业应对挑战和把握机遇的方式,带来了切实的运营影响,欺诈表现比非会员企业高出多达五倍。现在,我有幸成为董事会的一员,这是一个独特的机会,可以为拉丁美洲的电子商务发展做出贡献,加快学习速度,推动我们地区的创新。”

Koin在拉丁美洲防止欺诈方面处于领先地位,每年分析约3000万笔交易,业务遍及六个以上国家。 作为MRC董事会成员,执行官还将分享金融科技公司在数字商务生态系统方面的经验,以及避免欺诈和最大化销售转化的最佳实践。

MRC被公认为在防止欺诈、支付处理和风险管理方面的战略卓越中心。 协会连接电子商务专业人士、解决方案提供商和各种规模的品牌,此外还是全球创新与教育的典范,推动数字贸易保护的最佳实践。

“MRC 将于 2025 年庆祝成立 25 周年,我们很高兴欢迎像 Koin 这样的成员,他们能够为市场带来新方法,同时保留消费者的选择自由——Koin 为拉丁美洲的电子商务领域做出了宝贵贡献,”MRC 首席执行官兼创始人 Julie Fergerson 表示。

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