除了通过吸引人的优惠提升销售外,黑色星期五和网络星期一还为零售商提供了一个战略性机会,重新评估他们的运营,分析促销活动的结果,并规划年终销售和明年的优惠。 对于 Loja Integrada 这一电商自动化和数据智能的领先平台,电商的动态性要求不断投资于智能解决方案,以提高运营效率。
Loja Integrada 首席执行官 Victor Popper 表示:“年底是重新评估供应商、调整商业条件和实施战略以确保更高利润和更强市场竞争力的理想时机。”
2024年,黑色星期五仅在星期五当天在线销售额就达到了42.7亿雷亚尔,比去年增长了8.4%,根据Neotrust Confi的数据。 随着数字消费的增加,零售商可以获得关于消费者画像的宝贵数据,这些数据可以用来创建个性化且持久的行动。 Victor强调:“诸如阶梯折扣、个性化信息、恢复遗弃购物车和特殊优惠等策略,有助于巩固客户基础,保持电商平台的持续销售。”
Loja Integrada 表示,以下四种策略可以帮助明年保持销售旺盛:
1. 采用渐进式折扣
递进折扣作为一种强大的工具,能够提高平均消费额并吸引客户。 这种策略鼓励消费者购买更多以获得相应的好处,例如更大的折扣或特殊条件。
Exemplo: 5% para compras acima de R$ 100, 10% acima de R$ 200 e 15% acima de R$ 300. 根据研究的主动营销活动阶梯折扣在与无激励订单相比时,平均每笔订单(AOV)最多可提高50%。 除了推动收入,这种方法还非常适合清理剩余的年度库存,并提供一次有价值的购物体验。
2. 结合消费者行为的个性化信息
个性化消息工具允许根据购买和浏览行为发送电子邮件或WhatsApp消息,增强建立的联系,从而提高转化潜力。 独家优惠,如免运费或黑色星期五期间购买者的特别折扣,是邀请消费者回归并探索新产品的方式。
3. 废弃购物车恢复
黑色星期五揭示了电子商务的主要挑战之一:购物车放弃。 2024年,Baymard研究所的一项调查显示,全球平均购物车放弃率达到70%。 为应对这个问题,Loja Integrada 提供了一项超越自动提醒完成未完成购买的恢复功能,还能触及那些对产品表现出兴趣的客户,即使他们没有将产品加入购物车。 在2024年,这个工具帮助商家恢复了超过3000万雷亚尔的销售额。
4. 忠诚客户的特殊条件
专属促销不必局限于季节性。 为了保持用户的参与度,商家可以提供重复购买的优惠或忠诚度计划,例如通过自动积分系统兑换奖励。 沟通也可以针对该客户群体进行个性化,以保持持续联系,例如赠送生日快乐的福利、店铺评价、推荐朋友等各种场合。
“通过自动化,零售商可以优化运营任务并专注于提高参与度的策略。从选择促销活动到细分活动,数据可以帮助做出更积极的决策。 “这种结合对于以可持续的方式提高销售额和建立客户忠诚度至关重要”,Victor Popper 总结道。