就业市场正经历着各个领域的变革。 当巴西讨论人类工作时间的未来时，技术正提供替代方案，以优化人们在工作中的表现。

目前已有技术可以帮助公司维持不间断、不受休息或休假影响的主动数字客户服务，为没有时间或耐心等待度假专业人士回复的现代消费者提供一种体验。

人工智能将使人们的工作时间减少。毫无疑问，一些与重复性任务相关的工作将会消失，但肯定会出现更多具有分析性的职位，" 评价者是来自戈亚斯的创新创业公司Acelérion Hub的创始人Marcus Ferreira。高盛的一项最新研究预测，人工智能的崛起可能会直接影响全球大约3亿个就业岗位。

他举了一个由他的初创公司创建的虚拟合作者的例子，这些虚拟合作者专注于销售或安排商务会议，这些虚拟合作者已经在全国范围内运营，并且减少了不断雇用和培训劳动力的需要。

一家初创公司通过开发基于人工智能的解决方案，专注于销售或商务会面和拜访的预约优化，已成为巴西最有前途的企业之一。

注重创造力

尽管对未来几年可能失去的就业岗位数量存在担忧，人工智能专家、Acelérion的合伙人兼首席执行官洛里安·兰妮认为，这项技术的出现旨在让人们在重复性操作工作中减少疲惫。 “人类具有创造性。人工智能正是为了完成重复性工作，让人们、工人们不至于精神疲惫，从而避免因从事不那么令人愉快的事情而导致的倦怠或某种抑郁，”他说。

专家指出，即使是人工智能也需要专家来指导，这反映出对越来越专业化、为未来就业市场做好准备的专业人才的需求。 “在客户服务方面，人工智能需要一个出色的销售员在旁边协助，观察人类行为并改善其服务，以便它在其职责中也能表现出色。这个销售员将逐渐精通自己的领域，减少在重复流程和回答上的疲惫，专注于真正重要的事情，”他说。

员工减少 2 人

Renato Soriani Vieira，位于圣保罗的LR Imóveis的所有者，开始使用Corretora.AI大约两个月，并将该工具描述为真正的“销售秘书”。 在其职能中，他强调了潜在客户的资格筛选和预约访问，这使公司能够取消之前由两名员工完成的这些任务。

“借助 Corretora.AI，我们已经能够全天 24 小时不间断地为 413 位客户提供服务，而且由于快速而积极的安排，我很快就能完成销售了，”Renato 分享道。

热衷于数字技术的雷纳托毫不犹豫地在他的公司采用了人工智能，并将创新视为扩大业务的关键。 “零劳动诉讼，更加高效的服务”，他总结道。

据雷纳托称，Corretora.AI 可以更好地分配人力资源，让团队可以专注于销售和客户关系的更具战略性的方面。

24小时人性化、敏捷服务

帕布林·梅洛·诺盖拉，弗洛里亚诺波利斯的SOU房地产公司的所有者，也报告了自引入Corretora.AI以来取得的巨大进展。 使用两个月后，人工智能负责客户的首次接待，筛选信息并安排访问，然后将其转交给负责的经纪人。

“服务很快，而且全天 24 小时提供，但看起来并不像机器人。 Acelérion 的 AI 为我们提供了自由和定制化，这在以前只有完整的团队才能实现，”Pabline 说道。

她还强调了创新对市场生存的重要性。 “创新对我们的增长至关重要。客户越来越追求速度和效率，而技术让我们能够正好提供这些，”帕布林说。

除了增加预约数量和集中信息之外，该工具还标准化了服务，使 SOU Imobiliária 能够在不影响服务质量的情况下为更多客户提供服务。