巴西中央银行即将推出自动支付（Pix Automático），这是一种新的支付方式，预计将进一步推动该国电子商务的增长。 根据由支付技术公司Ebanx发布的一项研究，考虑到仅电子商务行业，新的功能在其前两年运营中预计将带来至少300亿美元的交易额。 信息来自路透社。

Pix，于2020年11月推出，已成为巴西人绝对的成功之举，每月进行超过2万亿雷亚尔的支付和转账。 随着预计今年六月推出的自动支付（Pix Automático），这些数字有望进一步增长，尤其是在电子商务领域。

爱德华多·德·阿布雷乌，Ebanx的产品副总裁，强调自动支付（Pix Automático）对依赖于经常性收入的电子商务细分市场的重要性，例如流媒体服务和软件即服务公司。 “Ele (Pix Automático) tende a ser muito grande e muito relevante”, afirma Abreu.

一种新方式将允许客户在企业提供的免费服务中，按每周、每月、每季度或每年进行定期支付的预约。 这与已在部分用户中运行的定期预约Pix不同。

尽管信用卡被视为 Automatic Pix 在电子商务领域的主要竞争对手，但 Abreu 认为新功能的大部分增长将来自新客户，这些客户目前无法使用信用卡或没有足够的限额来签约这些服务。

根据内部数据和其他公司的数据，Ebanx的研究指出，自动支付Pix在运营的第一年可能会从信用卡市场中赢得约20亿美元的份额。 目前，信用卡在巴西电子商务中每年处理约500亿美元的定期支付。

穆迪评级高级分析师亚历山大·阿尔伯克基 (Alexandre Albuquerque) 认为，银行不会受到 Automatic Pix 的重大影响，因为它们的收入来源多样化，并且提供了一些优惠措施来留住信用卡客户，例如现金返还计划。

然而，一些银行已经开始提前提供通过Pix的定期支付，似乎是一种在正式推出之前吸引和留住企业的策略。 例如，桑坦德巴西已经拥有一款可以通过Pix安排定期支付的产品，而布拉德斯科和伊塔乌银行计划在接下来的几周内推出类似的产品。

自动支付（Pix Automático）代表巴西数字支付发展的又一进步，提供便利、安全和可及性，惠及消费者和企业。 凭借其数十亿的流动潜力，新的模式预计将在未来几年进一步推动巴西电子商务的增长。

在巴西，食品零售业的增长速度没有哪个行业能及。 通胀压力的结合、购买力的恢复以及技术进步不仅改变了消费者的特征，也改变了企业的策略。 这种影响在批发零售店、便利店和数字市场等形式中表现得尤为明显，这些形式如今塑造着该国的食品购买方式。

根据麦肯锡2024年杂货行业现状研究，批发零售商在行业收入中的份额在六年内从27%跃升至46%。 与此同时，超级市场的份额减少，仅占当前市场的11%。

安德烈亚·埃博利，拥有超过 25 年经验的商业战略家，企业解决方案研讨会的创始人兼首席执行官增强数据链路层突出这些变化的影响。 零售业不断在适应。消费的细分是对新兴需求的回应：“在必需品上节省，在带来便利或快乐的方面投资，”他解释道。

批发商及其新受众的扩张

折扣店因结合实惠的价格和注重节省的购物体验而受到关注。 如今，它们也出现在城市地区，吸引中高收入阶层的消费者。 区域网络也已转向这种形式，进一步扩大了在市场上的存在。

根据安德烈亚·埃博利的说法，模型的持续存在不仅仅关乎价格。 “ atacarejo 成功打破了只适合大规模采购的偏见。许多消费者用它来补货，因为他们认为日常用品的性价比更高，”他分析道。

在其最新的研究中，2024年底公布，麦肯锡指出，客户忠诚度是下一个挑战。 为了保持增长，大型连锁店正在投资积分计划、物流改善和产品多样性。

区域网络和美食化

区域连锁店也展现出实力，在前20家较小零售商中，年均增长率为20%。 通过投资个性化，这些群体已经能够满足特定的细分市场，平衡流行产品和高端产品。

“如今，消费者追求完整的体验和多样化的库存。 “区域连锁店了解与当地供应商结盟的重要性，以提供新鲜度和独家性，这可以建立客户忠诚度并带来社区意识，帮助当地企业，”埃博利强调说。

一个例子是对美食店日益增长的需求，专注于新鲜食品和高端类别。 这些空间吸引了更为高端的客户群体，增强了该细分市场的份额，该市场已占超市市场的30%。

便利性是竞争优势

另一个点是便利店的繁荣，2024年新增了近1000家，特别是在大都市地区。 除了接近消费者外，它们还以全渠道模式而著称，该模式整合了实体和数字购物。

在快节奏的生活中，便利成为了首要考虑。 如果这种现实已经存在，它在后疫情时代变得更加切实可感，消费者已经习惯在家中收到越来越多的产品。 “日常小额购物可以解决一些情况，比如在工作旁边快速买个零食，或者通过社区市场的应用程序购买缺少的食材，”安德烈亚·埃博利评论道。

对于企业来说，这凸显了理解消费者的细小间隔以及投资于技术整合和地理定位的重要性。 这些行为表明消费者重视时间和便利，这为物流创新和细分市场的产品提供了空间。这对于希望在市场中脱颖而出的管理者来说，是一个重要的观点。

商店进入市场和配送应用程序加强了这一趋势。 例如，超市连锁提供快速取货或几分钟内送达的选择，以满足日常的紧急需求。 实体店与数字化融合正在创造出缩短消费者时间的体验，同时不牺牲多样性和质量。

渠道整合和行业未来

电子商务在食品领域的份额仍然较小，但增长迅速。 在2024年，超过七百万家庭在该行业进行了线上购物。 投资于全渠道的网络，如个性化的搜索和交付工具，增加了它们在市场中领先的机会。

安德烈亚·埃博利负责零售部门的管理。 曾经，食品消费仅限于实体购买。取胜的策略是结合便利、经济和体验。越来越多的消费者重视通过不同渠道获取产品，无论是在店内还是通过手机。那些投资于理解这些偏好的企业，将为未来做好准备。

一个第 30 版罗伯特哈夫信心指数 (ICRH)对巴西各地387名负责招聘的专业人士进行的采访显示，2025年初的管理主要优先事项。 研究指出，人才保留已成为管理者最关心的问题，其次是与生产力和盈利能力相关的挑战。

在之前的调查中，关于2024年下半年，人才保留位居优先事项排名的第三位。 另一个值得关注的点是吸引专业人士，这一挑战从第七位上升到第四位。 相反，诸如幸福感和职业等主题的相关性降低，分别从第四位降至第五位，从第六位降至第八位。

“在蓬勃发展的就业市场中，留住人才和吸引人才成为首要考虑因素，合格专业人员的失业率仅为 3%，这并不奇怪。在这种充分就业的情况下，公司在竞争吸引新的专业人才的同时，还面临着来自其他组织的骚扰，要求他们保留最优秀的人才。这需要领导者制定明确的战略，”Robert Half 南美区总经理 Fernando Mantovani 评论道。

根据 ICRH 的研究，2025 年初管理者最关心的 10 大问题如下：

• 保留：不让优秀的专业人才流失到市场（60%）
• 生产率：更有效地履行义务（56%）
• 盈利能力:创造更多价值，减少支出（54%）
• 景点:为公司吸引合适的专业人才（52%）
• 福利:促进心理健康和生活质量（42%）
• 报酬:拥有有竞争力的薪酬和福利（42%）
• 技术:了解发展情况并利用它们为自己谋利（35%）
• 职业:开发并提供成长机会（29%）
• 市场信息：政治和经济对商业的影响（24%）
• 工作模型：适应并发展所采用的模型（21%）

“管理者在设定优先事项和调动团队积极性方面发挥着核心作用。那些兼具运营效率、人才欣赏和适应技术变化的公司更有可能实现其目标。促进心理健康、提供有竞争力的薪酬和创造成长机会都是在当前如此充满活力的市场中必不可少的举措”，曼托瓦尼总结道。