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巴西市场如何应对人工智能?

繁荣人工智能在全球范围内持续引发争议,影响着各个领域和行业。 最新的与中国起源的人工智能有关——DeepSeek- 这款飞机引起了轰动,因为它被描述为一种先进的机型,能够执行更复杂的任务,并且运营成本更低。

推出DeepSeek-R1其中一个版本的人工智能导致市场——尤其是金融市场——受到冲击,微软和英伟达等公司的股价在短时间内出现了大幅下跌。 毕竟,没有人预料到会出现一个竞争对手,其水平如此之高,带来看似更易接近、更高效的方法,比如经典的Chat GPT。

然而,我总是会质疑人工智能的效率。 不可否认,它们确实有效,并且在我们日常的各种任务和活动中可以发挥作用,简化某些方面的日常生活,使某些任务的完成更快、更便捷。 但是,人们是否知道人工智能对巴西市场的真正影响?

事实上,巴西大多数与人工智能相关的问题仍处于成熟阶段,我们可以从当局处理这些问题的能力不足中看出,包括尚未制定的监管规定。 我看到许多对技术感兴趣的好奇公司,比如DeepSeek,因为它有明显的好处,但却不知道具体如何使用它。

在这个意义上,我相信为了让人工智能真正对巴西市场产生积极影响,有必要摆脱狂热,理性地考虑资源投资和专业化。 因为一旦我们拥有资源,就有可能建立更好的结构,从而培养人才,使他们具备应对各种类型的人工智能及其提供的可能性的能力。

根据最近公布的财务报告,亚马逊、微软、谷歌和Meta等大型企业在人工智能方面的投资预计到2025年将达到3200亿美元。 这只表明尽管对……感到“惊吓”DeepSeek大型美国科技公司打算继续投资于技术。 这也强调了巴西参与这场竞争的重要性,以免落后太多。

在我的行业中,自从ChatGPT推出后爆炸式增长以来,我看到专业人士在测试并“教导”人工智能制定OKRs,甚至在社交媒体上自豪地分享他们的成果。 我已经看到一些高管满口大话地说,现在他们的OKR将借助人工智能软件来制定。 但是,我看到的结果,无论是在社交媒体上还是在软件中,仍然一样。

也就是说,如果不知道如何使用这工具,我们就无法实现其预期的益处。 再次,我们首先依赖公民的自主行动,毕竟,我们有许多有能力的人来应对这股浪潮,为个人和社会创造价值。 我们期待公共当局制定规章和调整法律,以便在不损害个人权益的情况下获得利益。

HypersKids 代币将区块链与非洲社会转型相结合

一种新加密货币进入市场,旨在结合创新与社会影响,为非洲弱势儿童创造机会。 为支持Hypers Kids Africa团队而开发,HypersKids Token已成为全球现象。 除了确保年轻人才在住房、教育和饮食方面的经济支持外,部分筹集的资金还推动社会项目,将艺术和娱乐转变为改变生活的工具。

起初,加密货币仅在去中心化交易所(DEX)如Júpiter上提供,购买需要技术知识。 随着项目的进展,也开始在中心化交易所上市,使更广泛的公众能够接触到该资产。 新阶段促进了$HYPERSKIDS的谈判,并使更多投资者能够参与生态系统,扩大其影响力,使该项目更加普及。

在巴西,Bitybank 是第一个列出该资产的平台,连接了本地加密社区与一场创新运动。 该国作为HypersKids Token的主要市场之一而脱颖而出,得益于强大的数字参与度和对超越财务回报的资产日益增长的兴趣。 巴西拥有世界上最大的加密货币爱好者基础之一,正逐步巩固其作为项目普及的战略中心,营造有利于其增长和采用的环境。

根据Bitybank的首席执行官Valdiney Pimenta的说法,将资产列入平台可以扩大对加密市场的访问,并加强变革性项目,我们始终在推出新代币方面处于领先地位,用户和客户在决定是否投资某一资产之前进行分析非常重要。 “巴西拥有最具活力的HypersKids社区之一,由影响者和行业爱好者推动。因此,我们决定成为首家发行代币的国内经纪公司,让客户的访问变得更加简单,”他说。

在加密领域影响者和名人的支持下,该倡议在巴西市场上逐渐壮大。 在突出的名字中,影响者Igor Freitas、Tasso Lago 和 Felippe Percigo商人 Jader Nogueira、Jel Mattos、Enzo Nakase 和 Jesus Luz,国际模特和前男友流行歌星麦当娜他们一直在利用他们的社交媒体宣传代币,并领导支持该项目的巴西社区。 对代币日益增长的兴趣增强了其采用,鼓励越来越多的人探索这种具有社会影响力的新型投资方式。

通过人工智能优化人类服务

客户服务解决方案与人工智能(AI)的整合是一项不断发展的趋势。 然而,这并不意味着人类的存在会消失呼叫中心。随着人工智能的发展,人作为公众关系质量支柱的重要作用变得更加明显。

人工智能与人类的关系

客户体验部门是最早在日常工作中采用这项技术的部门之一。 然而,实施的目标从来不是取代专业人士,而是优化流程和改善消费者体验。 主要集中在重复性、易于自动化的任务上。 例如,催收部门处理大量的互动,效率的微小提升会带来巨大影响。简单的操作,如在系统中填写数据,可以让代理更专注于倾听和理解客户," 解释道。首席执行官来自Total IP的卡洛斯·恩里克·门卡西。

疫情加快了这个过程。 根据谷歌的调查,习惯的剧烈变化导致支持渠道的操作增加了48%,包括电话,聊天电子邮件社交媒体和短信。 为了满足这一需求,必须投资于新的解决方案,同时带来了显著的财务收益,例如运营成本降低最多30%。

今天,人工智能的价值超越了服务。 该工具允许对大量数据进行分析,生成见解有价值的。 除了联系记录和购买记录外,企业还可以访问个人信息,如位置、年龄、性别,甚至在消息或通话中的情感语调。

能够捕捉情感和行为模式的系统,例如语音分析是不可或缺的。 挑战一直在于有效整合这些信息以制定策略。 现在,可以提前预测需求并提供解决方案。 “这种预测行为的能力改变了个人的旅程,使其更加流畅和个性化,”梅纳奇补充道。

人类与人工智能:重要的伙伴关系

根据Gartner的一项调查,64%的消费者更喜欢与操作员交谈,53%的人如果无法提供此服务会考虑更换供应商。 同理心和沟通等技能仍然是不可替代的。 平衡两个世界提升了公众的满意度。这是最大的差异,专家强调。

WhatsApp 自动化彻底改变了客户沟通方式:满足智能通知

在数字商务的动态世界中,WhatsApp 自动化正成为企业提升客户关系和推动销售的关键工具。 智能通知平台有望成为寻求自动化沟通的企业的理想选择,提供快速、高效和大规模个性化服务。

WhatsApp 的自动化功能

WhatsApp 自动化涉及使用系统自动发送消息、即时回复客户以及以预定方式管理互动。 这项技术使企业能够优化流程、消除重复任务,并确保不会错失任何销售机会。

如果您的公司仍然手动管理客户服务,可能会浪费时间和金钱。 通过自动化,您的团队可以专注于策略和关系,而智能通知则负责其余的工作。

自动化的好处

WhatsApp 自动化的主要优势包括以下几点:

  • 服务敏捷性: 自动回复即时改善用户体验,避免排队等待。
  • 降低运营成本: 自动化沟通减少了对大型支持团队的需求,使运营更加精简和盈利。
  • 最高转化率: 策略性自动消息的预设提高了成交的可能性和客户的忠诚度。
  • 智能潜在客户管理: 该系统对联系人进行细分,组织列表,并跟踪销售漏斗的每个阶段,从而实现更有效的接触。
  • 大规模定制: 即使采用自动化,消息仍根据每位客户进行个性化,确保人性化的服务。

智能通知如何改变 WhatsApp 的自动化

智能通知提供一套完整的工具,便于通过WhatsApp进行沟通并优化客户的购买旅程。 查看主要功能

  1. 自动化工作流程: 创建引导客户从首次联系到转化的消息流程。 该平台允许根据触发器设置响应,确保每位客户在最佳时机收到正确的信息。
  2. 定制销售渠道: WhatsApp自动化允许为每种类型的业务定制销售漏斗。 可以编程自动发送消息,用于恢复放弃的购物车、催促支付账单以及针对特定受众的细分营销活动。
  3. 智能服务和自动响应: 聊天机器人全天候为客户服务,回答常见问题,提供产品信息,甚至自动完成销售。 该平台还允许使用快速回复和个性化回复。
  4. 以不同格式发送消息: 智能通知功能允许发送文本、音频、视频和文档,实现更互动、更吸引人的沟通。
  5. 潜在客户管理和高级细分: 根据行为和互动对潜在客户进行分类,设定不同客户类型的触发条件,并发送有针对性的营销活动以提高转化率。
  6. 与各种平台集成: 智能通知连接超过100个平台,包括电子商务、客户关系管理系统、支付系统和营销工具,确保您的消息在需要时自动发送。

智能通知的不同之处

智能通知已赢得超过五万五千家企业的信任,帮助改变企业通过WhatsApp进行沟通和销售的方式。 凭借4.97/5星的评分和超过6,957条好评,该平台被认为是WhatsApp自动化的终极解决方案。

平台差异化因素包括:

  • 99.9%的正常运行时间,确保您的消息准确发送。
  • 个人客户经理,帮助您制定策略来最大化您的销售额。
  • 易于使用,并配有完整的教程以充分利用每个功能。

如何开始

要开始使用智能通知并通过 WhatsApp 改变您的通信方式,请按照以下简单步骤操作:

  1. 在平台上创建一个免费账户,访问网站 www.notificacoesinteligentes.com.
  2. 将您的销售渠道整合到系统中。
  3. 设置您的自动消息流。
  4. 跟踪结果并不断优化您的沟通。

Airship 发布 2025 年推送通知基准报告

在日益竞争激烈的数字市场中,Airship刚刚发布了备受期待的《2025年移动应用推送通知基准》报告,提供了关于13个关键行业推送通知表现的详细且最新的见解。 本报告是寻求通过移动设备优化客户参与策略的营销专业人士的必备工具。

推送通知是移动应用中客户体验的关键组成部分。 然而,随着现代消费者越来越拒绝直接和冷漠的促销,营销专业人士面临着不断创新其方法的挑战,以在众多争夺消费者注意力和资金的品牌中脱颖而出。

Airship的报告提供了推送通知表现的全面视角,帮助企业将其活动与行业平均水平及直接竞争对手进行比较。 报告的主要要点包括

  • 各行业表现: 对13个垂直行业的详细分析,提供每个行业的具体基准。
  • 最佳实践: 领先品牌如何有效利用推送通知,确保每条信息达到预期效果的示例
  • 成功策略: 关于个性化、时机和发送频率的建议,能显著提高用户的参与度。

报告“2025年移动应用推送通知基准”现已可用 下载没有网站da Airship。营销人员、应用程序开发人员和产品经理注册后即可免费访问完整文档。

历史性判决:法院命令网上商店和信用卡运营商分担退款成本

关于电子商务中退款责任的最新司法判决为该行业树立了一个重要的先例。 圣保罗州司法法院(TJSP)裁定,退款责任应由卖方和信用卡管理方共同承担,这一决定可能对巴西的电子商务产生广泛影响。 資訊是從網站 战略.

案件

此案涉及一名在线卖家与信用卡管理公司之间的争议。 卖方对拒付责任表示异议,认为管理方应分担与欺诈交易相关的风险和成本。 当持卡人对一笔交易提出异议时,发生退款,导致交易被撤销,金额返还给消费者。

决策

TJSP裁定,退款责任应由双方共同承担,基于诚信原则和商业关系中平衡的需要。 判决强调,卖方和信用卡管理方在防止欺诈方面都发挥着关键作用,因此应共同承担由欺诈交易产生的风险和成本。

对电子商务的影响

TJSP的判决确立了一个重要的先例,可能会影响未来关于电子商务中拒付的争议。 对于在线销售商来说,这一决定可能意味着减少与欺诈交易相关的财务负担。 另一方面,信用卡管理机构可能需要审查其安全和防欺诈政策,以降低风险。

行业反应

该决定在电子商务行业引起了不同的反应。 一些在线卖家庆祝这一决定,认为这是承认企业在打击欺诈方面面临挑战的公正措施。 另一方面,信用卡管理机构的代表表达了对该决定对其运营影响的担忧。

挑战与机遇

TJSP的决定也引发了关于电子商务安全措施改进必要性的问题。 销售人员与卡片管理方的合作对于开发更有效的反欺诈解决方案至关重要。 此外,该决定可能会促进新安全技术的发展以及行业内采用更好的实践。

摆脱数字企业家陷阱的方法

数字创业在该国不断增长,根据全国零售商协会(CNDL)的调查,54%的巴西人消费某种类型的知识产品。 然而,这个市场也充满了对企业家的陷阱。 这是为了提醒这些危险并展示如何应对它们,Digital Manager Guru的CEO安德烈·克鲁兹,出版这本书面向数字企业家的政治不正确指南对于DVS 发布者

在整个作品中,他提出了在虚拟世界中以自由创业的实用方式,但远离那些利用商业并不带来回报的平台。 克鲁兹以直截了当且毫无保留的方式揭露了“只付费就卖”的销售系统如何使其用户成为滥收费和缺乏自主权的奴隶。 据CEO称,随着数字市场的不断发展,许多中介开始将自己定位为他人业务的所有者,限制对销售、数据和客户的控制。  

这种对平台的依赖必须打破,因为这是一种有利于数字诈骗的动态,尤其是在“卖课程的课程”泛滥的情况下。形成了一个通过出售梦想和虚假承诺来获利的市场,针对那些寻求捷径、被幻想所迷惑的人。没有自主权,许多专业人士最终为他人的利益工作,同时自己的收益也受到影响。

作品分为四个部分。 在第一部分,作者对传统平台的商业模式提出了批判性的观点。 接下来,分享你作为Digital Manager Guru创始人的成功之路,这是一种更公平、更透明的选择,适合追求独立的人。 接下来,揭示了始终指导他们事业的价值观、原则和策略,并以实用的建议结束,帮助那些希望在不依赖中介的情况下实现成长的人。

拥有超过20年的数字市场经验,安德烈·克鲁兹不仅指出系统的问题,还提出解决方案和替代路径,帮助那些渴望自主和真正成长的人。 适合数字创业者、小企业主、信息产品创作者、营销专业人士以及任何对挑衅性分析感兴趣的人的指南,对于重视直白内容、拒绝“华丽包装”的真相令人不安的人来说,这是必读之作。

面向数字企业家的政治不正确指南这是一个关于反思与变革的邀请。 向那些想要摆脱数字世界陷阱、建立无需依赖第三方的盈利业务的人发出行动号召。 这本书以通俗易懂的语言和丰富的真实体验内容,成为那些希望摆脱传统市场束缚、掌控自己在数字世界中命运的人的必备指南。

技术表   

标题:数字企业家的政治不正确指南——挑战系统、改变游戏规则、将在线业务提升到新水平的宣言
发行商:DVS 发布者
作者:安德烈·克鲁斯
国际标准书号: 978-6556951423 
页数: 167 
价格:74.00 雷亚尔
在哪里可以找到: 亚马逊以及全国各大书店

Shopee 母公司第四季度扭亏为盈,今年迄今收入增长 36.9%

Sea Limited,Shopee的控股公司,公布了2024年第四季度和全年令人印象深刻的财务业绩,显示其收入实现强劲增长,并在科技和电子商务行业充满挑战的时期实现盈利。 据Época Negócios网站报道。

在2024年第四季度,Sea Limited实现净利润4.228亿美元,扭转了去年同期6.163亿美元的亏损。 这一结果标志着公司一个重要的转折点,之前公司在激进扩张和运营成本增加的背景下面临财务挑战。

到2024年,Sea Limited的收入增长了36.9%,总额达136亿美元。 这一增长主要由其主要业务单元的稳健表现推动,包括Shopee,后者继续扩大在新兴市场的影响力并巩固在成熟市场的地位。

Shopee 绩效

Shopee,Sea Limited的电子商务平台,在公司的良好业绩中发挥了关键作用。 平台的商品交易总额(GMV)显著增加,达到625亿美元,比去年增长了32.5%。 这一强劲的表现反映了Shopee专注于高增长市场并扩大用户基础的成功策略。

Sea Limited 将其成功归功于多种增长策略,包括多元化收入来源和拓展新市场。 公司还投资于技术和创新,以改善用户体验和提高运营效率。 此外,Sea Limited 继续加强与卖家和品牌的合作,为消费者提供更广泛的产品和服务。

Sea Limited的首席执行官李海峰对公司2025年的前景表示乐观。 他强调,Sea Limited 将继续在战略领域投资,以支持其增长并提高盈利能力。 李表示:“我们相信,持续的创新和扩展举措将使我们能够抓住更多的市场机遇,并为股东创造可持续的价值。”

尽管取得了积极的成果,Sea Limited仍面临着重大挑战,包括电商行业竞争的加剧和全球经济的不确定性。 然而,公司在抓住增长机会方面处于有利位置,特别是在电子商务渗透率仍相对较低的新兴市场。

3月起电商零售商的主要纪念日

随着电子商务的指数级增长,数字零售商应关注主要的节日,以最大化销售额并吸引客户。 从三月开始,一系列重要事件可以利用来提升收入。 查看每个日期的主要事项和提示

行进

08/03 – 国际妇女节
国际妇女节是针对女性群体的宣传活动的绝佳机会。 零售商可以在美容、时尚、书籍和体验产品上提供促销。 此外,这是一个适合庆祝女性平等和赋权的营销活动的日子。

四月

复活节
复活节带动巧克力、篮子和主题产品的市场。 现在是食品和礼品电商投资特别套装和促销的好时机。 产品定制可以成为竞争优势。

可能

五月的第二个星期日——母亲节
零售业最重要的日期之一,母亲节意味着对礼物的高需求。 如珠宝、香水、电子产品和时尚用品等产品非常受欢迎。 情感营销和特别促销可以带来不同。

六月

12/06 – 情人节(巴西)
情人节是销售浪漫礼品的理想时机,如珠宝、香水、服装以及情侣共度的体验,如晚餐和旅行。 与餐厅和酒店等其他服务的合作可以创建有吸引力的套餐。

六月节日
虽然不是送礼的节日,但六月节会带动传统服装、食品和装饰品的市场。 电子商务可以利用这个机会在他们的博客和社交媒体上销售主题商品,并推广食谱和装饰技巧。

七月

冬季黑色星期五
冬季黑色星期五是清理季节性产品库存的好机会。 激进的折扣可以吸引寻求优惠的消费者,尤其是在服装、鞋类和电子产品方面。

八月

八月的第二个星期日——父亲节
就像母亲节一样,父亲节也是零售业的重要节日。 电子产品、工具、服装和配饰等物品非常受欢迎。 突出父母关爱和重要性的宣传活动可以提高参与度。

九月

07/09 – 独立日
虽然不是传统的送礼节日,独立日也可以成为主题促销和特别折扣的机会,尤其是在本土产品方面。 庆祝巴西人身份的活动可能会引起消费者的共鸣。

十月

12/10 – 儿童节
儿童节是玩具和儿童用品行业最繁忙的节日之一。 促销、新产品发布和趣味活动可以吸引孩子们及其父母的注意。

31/10 – 万圣节
万圣节在巴西越来越受欢迎,带动了服装、装饰和糖果市场的繁荣。 电子商务可以利用这个机会销售主题商品并举办比赛和互动活动。

十一月

黑色星期五(11 月的最后一个星期五)
黑色星期五是全年最期待的促销和大折扣的日子。 零售商提前做好准备,确保库存和物流以满足高需求,这至关重要。 数字营销策略,如付费广告和电子邮件营销,至关重要。

网络星期一(黑色星期五后的第一个星期一)
专注于电子产品和科技产品的折扣,Cyber Monday 是 Black Friday 的延续。 独家优惠和闪购促销可以吸引寻求好机会的消费者。

十二月

纳塔尔 (12月25日)
圣诞节是全年销售额最高的时期。 礼品、装饰和季节性产品的促销活动主导市场。 特别促销、免运费和礼品包装可能是重要的差异点。


享受庆祝日的秘诀:

  1. 提前规划:提前准备好您的活动以保证库存和物流。
  2. 诱人的促销活动:创建令人无法抗拒的优惠和独家折扣。
  3. 数字营销:使用社交媒体、电子邮件营销和付费广告来推广您的促销活动。
  4. 客户体验:确保优质的服务和满意的购物体验。

通过这些日期和有效的规划,电子商务零售商可以充分利用机会并全年提高销售额。

RCS: O desafio e a oportunidade para as operadoras móveis na nova era das mensagens

消息生态系统正在快速变化。 企业和消费者正在寻求更安全、互动性更强、效率更高的沟通体验,这推动了RCS(丰富通信服务)的采用。 然而,对于许多移动运营商来说,管理这一发展是一个重大挑战。

从实施到变现,运营商面临技术、监管和运营方面的障碍,可能会阻碍RCS for Business的部署。 缺乏实时数据管理工具、保障安全或简化开票,可能会将一个巨大机遇变成无法控制的复杂局面。

为了应对这些挑战,Sinch 开发了 RCS 业务支持服务,旨在帮助运营商高效启动和管理 RCS,确保他们能够在不增加运营负担的情况下充分发挥其潜力,优化其运营和财务流程,同时加强安全性和法规合规性。

RCS 业务支持如何帮助移动运营商

RCS商务赋能使电信公司能够高效推出和管理RCS for Business,确保为客户提供更具吸引力和安全的沟通。 应对盈利、安全、监管和运营管理的主要挑战,该服务简化了端到端的RCS管理,而不增加内部团队的负担。

Sinch 副总裁兼产品管理主管 François Boshoff 强调了该解决方案的重要性:“当今的客户希望业务沟通能够像个人互动一样即时、无缝。借助 RCS 业务支持,运营商可以在不承担过多运营负担的情况下提供这种体验,从而加快部署时间、优化成本并最大限度地提高货币化潜力。”

服务的主要组成部分

  • 通过 Sinch Operator Insights 实现实时可见性

以真实数据为基础做出决策是至关重要的。 该分析系统可监控代理的状态、流量趋势、消息类型和会话持续时间,确保合规性和隐私,在一个安全且易于使用的界面中。

  • 利用 Sinch 评级和计费实现财务自动化

管理金融交易可能很复杂,但借助此工具,运营商可以直接从 Google RCS 收集和评分消息事件,应用电信公司特定的定价模型并生成详细的发票,从而简化收入管理。

  • 合规管理和内容审批

Sinch 负责 RCS 商务代理的审批流程和生命周期管理,直接与管理控制台和 Google RCS 商务的操作 API 协作。 这确保只有经过批准的代理在网络中操作,减少了操作员的行政负担。

  • 安全和防欺诈

欺诈检测是优先事项。 通过自动消息测试平台,Sinch分析流量以识别和防止欺诈、垃圾邮件和恶意内容,提供可操作的建议以保护运营商及其客户。

  • 全面支持消息传递生态系统

除了RCS商务赋能,Sinch还为电信公司提供全面的消息生态系统管理支持,从内容生成到API配置。 此外,还允许外包批发服务,提供无需额外费用的全球销售团队访问。

对于电信运营商的好处:

  • 以最少的运营努力快速启动 RCS
  • 通过准确的货币化和计费流程实现自动化财务管理
  • 实时分析助力决策
  • 全球销售支持,无需额外成本即可增加收入
  • 监管合规变得简单

Boshoff 总结道:“电信运营商正在寻找简化运营的方法,同时提供客户所需的个性化对话体验。通过结合运营效率、强大的分析能力和财务透明度,RCS 业务支持服务提供了完整的解决方案——帮助运营商不仅推出 RCS,还能将其货币化和扩展,从而实现长期成功。”

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