RCS:新時代訊息傳遞中行動電信商面臨的挑戰與機會

企業和消費者正在尋求更安全、更具互動性和更有效率的溝通體驗,這推動了 RCS(豐富溝通服務)的採用。.

從實施到貨幣化,營運商面臨技術、監管和營運障礙,這些障礙可能導致難以部署企業 RCS。缺乏即時管理資料、確保安全或簡化計費的工具可能會將重大機會變成無法控制的複雜性。.

為了應對這些挑戰,Sinch 開發了RCS Business Enablement,這項服務旨在幫助營運商有效啟動和管理RCS,確保他們能夠在不增加營運負擔的情況下充分發揮其潛力,優化其營運和財務流程,同時加強安全和監管合規性。.

RCS 業務支援如何幫助行動電信商

RCS 業務支援使電信公司能夠有效地啟動和管理 RCS for Business,確保與客戶進行更吸引人和安全的通訊。為了應對貨幣化、安全、監管和營運管理的主要挑戰,這項服務促進了端到端 RCS 管理,而不會給內部團隊帶來負擔。.

Sinch 副總裁兼產品管理主管 Francois Boshoff 強調了此解決方案的重要性:「當今的客戶期望業務溝通與個人互動一樣即時、無縫。透過 RCS Business Enablement,營運商可以在不承擔任何責任的情況下提供這種體驗。過多的營運負擔,加快部署時間,優化成本並最大限度地發揮貨幣化潛力“

服務的主要組成部分

• 使用 Sinch Operator Insights 進行即時可見性

根據真實數據做出決策至關重要。此分析系統可以監控代理狀態、流量趨勢、訊息類型和對話持續時間,確保安全、易於使用的介面中的監管合規性和隱私性。.

• 金融自動化,評級和計費新奇

管理金融交易可能很複雜,但使用此工具,營運商可以直接從 Google RCS 收集訊息事件並對其進行評分,應用電信特定的定價模型並產生詳細的發票,以簡化收入管理。.

• 合規管理和內容審批

Sinch 直接與 Google RCS for Business 管理控制台和營運 API 合作,處理 Business 代理程式的 RCS 審批流程和生命週期管理。這確保了只有經過批准的代理才能在網路上運行,從而減輕了運營商的管理負擔。.

• 安全和詐欺預防

透過自動訊息測試平台,Sinch 分析流量以識別和防止詐欺、垃圾郵件和惡意內容,產生可操作的建議來保護營運商及其客戶。.

• 對訊息生態系統的全面支援

除了 RCS 業務支援之外,Sinch 還支援電信公司對其訊息生態系統進行完整管理,從內容生成到 API 配置。此外,它還允許他們外包批發服務,無需額外費用即可存取全球銷售團隊。.

電信業者的好處:

• 以最少的操作工作快速啟動 RCS
• 透過精確的貨幣化和計費流程實現自動化財務管理
• 即時分析決策
• 全球銷售支援可增加收入,無需額外成本
• 簡化監管合規性

Boshoff 總結道:「電信業者尋找簡化營運的方法,同時提供客戶所需的個人化對話體驗。透過結合營運效率、穩健的分析和財務透明度,RCS 業務支援服務提供完整的解決方案,幫助營運商不僅啟動RCS,而且還將其貨幣化和擴展以獲得長期成功“