消息生态系统正在快速变化。 企业和消费者正在寻求更安全、互动性更强、效率更高的沟通体验，这推动了RCS（丰富通信服务）的采用。 然而，对于许多移动运营商来说，管理这一发展是一个重大挑战。
从实施到变现，运营商面临技术、监管和运营方面的障碍，可能会阻碍RCS for Business的部署。 缺乏实时数据管理工具、保障安全或简化开票，可能会将一个巨大机遇变成无法控制的复杂局面。
为了应对这些挑战，Sinch 开发了 RCS 业务支持服务，旨在帮助运营商高效启动和管理 RCS，确保他们能够在不增加运营负担的情况下充分发挥其潜力，优化其运营和财务流程，同时加强安全性和法规合规性。
RCS 业务支持如何帮助移动运营商
RCS商务赋能使电信公司能够高效推出和管理RCS for Business，确保为客户提供更具吸引力和安全的沟通。 应对盈利、安全、监管和运营管理的主要挑战，该服务简化了端到端的RCS管理，而不增加内部团队的负担。
Sinch 副总裁兼产品管理主管 François Boshoff 强调了该解决方案的重要性：“当今的客户希望业务沟通能够像个人互动一样即时、无缝。借助 RCS 业务支持，运营商可以在不承担过多运营负担的情况下提供这种体验，从而加快部署时间、优化成本并最大限度地提高货币化潜力。”
服务的主要组成部分
- 通过 Sinch Operator Insights 实现实时可见性
以真实数据为基础做出决策是至关重要的。 该分析系统可监控代理的状态、流量趋势、消息类型和会话持续时间，确保合规性和隐私，在一个安全且易于使用的界面中。
- 利用 Sinch 评级和计费实现财务自动化
管理金融交易可能很复杂，但借助此工具，运营商可以直接从 Google RCS 收集和评分消息事件，应用电信公司特定的定价模型并生成详细的发票，从而简化收入管理。
- 合规管理和内容审批
Sinch 负责 RCS 商务代理的审批流程和生命周期管理，直接与管理控制台和 Google RCS 商务的操作 API 协作。 这确保只有经过批准的代理在网络中操作，减少了操作员的行政负担。
- 安全和防欺诈
欺诈检测是优先事项。 通过自动消息测试平台，Sinch分析流量以识别和防止欺诈、垃圾邮件和恶意内容，提供可操作的建议以保护运营商及其客户。
- 全面支持消息传递生态系统
除了RCS商务赋能，Sinch还为电信公司提供全面的消息生态系统管理支持，从内容生成到API配置。 此外，还允许外包批发服务，提供无需额外费用的全球销售团队访问。
对于电信运营商的好处：
- 以最少的运营努力快速启动 RCS
- 通过准确的货币化和计费流程实现自动化财务管理
- 实时分析助力决策
- 全球销售支持，无需额外成本即可增加收入
- 监管合规变得简单
Boshoff 总结道：“电信运营商正在寻找简化运营的方法，同时提供客户所需的个性化对话体验。通过结合运营效率、强大的分析能力和财务透明度，RCS 业务支持服务提供了完整的解决方案——帮助运营商不仅推出 RCS，还能将其货币化和扩展，从而实现长期成功。”
