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调查发现,Z 世代比千禧一代更有野心

Z世代(1997年至2010年代初出生)年轻人表现出更高的雄心壮志,并且对千禧一代(1981年至1996年出生)更感兴趣。 这是由Hogan评估公司与巴西咨询公司Ateliê RH合作进行的研究的其中一个结论,Ateliê RH是该国测试的先驱分销商。

“问题在于人们形成了这样一种印象:Z世代的年轻人不像前几代那样有野心,而是更倾向于追求更高的生活质量,”Ateliê RH的合伙人兼董事Roberto Santos指出。 实际上,Z世代已经使与工作的关系变得不再浪漫化。他们更关心赚钱,专家这样说。

由YouGov在2024年进行的一项关于拉丁美洲代际差异的调查显示,实际上,Z世代与其他世代最大的区别在于这些年轻人与他们的职业轨迹有着完全不同的关系:只有43.5%的人表示热爱自己的工作——这是所有被研究比较的世代(千禧一代、X世代和婴儿潮一代)中最低的比例。 此外,根据研究机构的数据显示,47.4%的拉丁裔年轻人比起职业发展,更加专注于赚钱。

另一个区别Z世代的方面是学习方式——年轻人更喜欢正式学习,而不是更实用的方法,桑托斯指出。 信息、帖子、书籍:阅读在Z世代年轻人中受到重视,他们的阅读率(59%)高于前辈千禧一代(53%)。 这个习惯已经在图书馆等地方得到了体现,它们焕发了新的生命力:根据去年由Ibope/Pro-Livro研究所进行的一项调查,最常光顾的读者年龄在16到24岁之间。

“另一方面,Z 世代比他们的前辈更容易感到无聊。而这种差异的出现,很大程度上是因为这些年轻人是数字原住民——对他们来说,屏幕体验从小就是他们日常生活的一部分——当 2008 年 iPhone 3G 抵达巴西时,Z 世代孩子中最年长的人是 11 岁。 “即时获取信息和建立关系是一件很正常的事情,对于前几代人来说是不可想象的”,桑托斯强调道。

傲慢是这一代人的问题吗?

常识和杂志及咨询公司进行的研究指出,傲慢是这些年轻人最大的“阿喀琉斯之踵”,因为他们对自己职业发展的期望不成比例,过高估计了自己的能力。 也有人报道,年轻人对批评和反馈的接受度较低——这影响了他们在工作中的发展。

另一方面,考虑到巴西人口的霍根评估研究并未显示霍根挑战清单中的“傲慢”量表在千禧一代和X世代中的差异,或许在婴儿潮一代中略有不同。 但是,我要指出的是,在所有世代的总体样本中,这个量表的指数明显更低,但仍然遵循相同的模式,即这不是Z世代的典型趋势。

问题仍然是,尤其是在巴西,表现出傲慢态度的倾向是否也与对工作环境的失望、对整个市场的消极看法以及对企业界的承诺的不信任态度有关。

利他且有商业头脑

尽管他们经常被描绘为对职业漠不关心或缺乏兴趣,Z世代的年轻人表现出对社会影响和商业伦理的高度关注。 霍根评估的研究显示,他们在利他主义量表上的得分明显更高,这表明他们强烈希望为社会福祉做出贡献,并希望加入具有使命感和积极影响的企业。

这反映在他们选择雇主和合作品牌的方式上。 表现出对多样性、可持续性和社会责任的真正承诺的企业,更有可能吸引和留住Z世代的人才。这一特性可能对那些与这些价值观没有明确一致的组织构成挑战,因为这一代人倾向于避免被认为不一致或涉及可疑做法的品牌。

同时,Z世代的年轻人对财务问题和商业策略表现出浓厚的兴趣。 研究显示,与千禧一代相比,他们在科学和学术价值方面的动机较低,而在经济利益和商业方面的动机较高。 这个数据强化了这样一个观点:对于这一代人来说,职业成功与薪酬和财务稳定直接相关,而不一定与声望或职位晋升有关。

霍根的研究以2001年至2022年间在巴西由2.3万人填写的测试为基础。 分析是通过比较霍根的三种主要评估工具进行的:HPI,描述正常人格或“光明”人格的一面;HDS,评估“阴影”一面,表现为在压力时出现的行为;以及MVPI,衡量一个人的动机、价值观和偏好,帮助理解其驱动力。 霍根评估是基于专门为企业界设计的方法论而创建的。

甲骨文宣布 2025 财年第三季度财务业绩

甲骨文公司(NYSE:ORCL)今天公布了2025财年第三季度的业绩。 剩余履约义务总额同比增长62%,以美元计为1300亿美元,按固定汇率计算增长63%。 季度总收入比去年同期增长6%,以美元计为141亿美元,按固定汇率计算增长8%。 云服务和许可证支持的收入比去年同期增长了10%,以美元计为110亿美元,按固定汇率计算增长了12%。 云端许可证和本地许可证的收入以美元计算下降了10%,以固定汇率计算下降了8%,至11亿美元。            

第三季度的GAAP营业利润为44亿美元。 非美国通用会计准则的营业利润为62亿美元,同比增长7%,以美元计算增长7%,以固定汇率计算增长9%。 GAAP运营利润率为31%,非GAAP运营利润率为44%。 根据通用会计准则的净利润为29亿美元,同比增长22美元,按固定汇率计算增长27%。 非美国通用会计准则的净利润为42亿美元,较去年同期美元增长6%,以固定汇率计算增长9%。 第三季度的每股GAAP利润为1.02美元,较去年同期在美元中增长20%,在固定汇率下增长25%;非GAAP每股利润为1.47美元,较去年同期在美元中增长4%,在固定汇率下增长7%。

短期递延收入为90亿美元。 在过去的十二个月中,运营现金流为207亿美元,自由现金流为58亿美元。

“甲骨文在第三季度签订了超过480亿美元的销售合同,”甲骨文CEO萨弗拉·卡茨表示。 这一创纪录的销售额使我们的剩余履约义务(Remaining Performance Obligations,RPO)增加了63%,超过1300亿美元。我们已与多家全球领先的科技公司签订云计算合同,包括OpenAI、xAI、Meta、NVIDIA和AMD。我们预计这庞大的1300亿美元销售组合将推动Oracle在下一个财年(从六月开始)整体收入增长15%。我们还希望RPO继续快速增长,因为我们期待与Stargate签订第一份合同——这是Oracle在未来扩大人工智能训练和推理业务的又一重大机遇。

“我们在按计划将今年数据中心的容量翻倍,”甲骨文的创始人兼首席技术官拉里·埃里森说。 客户需求达到创纪录水平。我们微软、谷歌和亚马逊的MultiCloud数据库收入在过去三个月中仅增长了92%。用于人工智能训练的GPU在过去12个月中增长了244%。我们还观察到客户私有数据的AI推理需求极为旺盛。因此,我们将OpenAI ChatGPT、xAI Grok和Meta Llama直接连接到具有先进向量功能的Oracle Database 23ai版本。这个新产品名为Oracle AI Data Platform,帮助客户更轻松地使用任何主要的AI模型分析所有私有数据——同时确保所有数据的私密性和安全性。

甲骨文公司还宣布,其董事会已宣布每股流通普通股派发季度现金股息0.50美元,比目前每股0.40美元的季度股息增加了25%。 拉里·埃里森,甲骨文董事会主席、首席技术官兼最大股东,未参与对此事的讨论或投票。 此次股息增加将支付给2025年4月10日交易结束时登记的股东,支付日期为2025年4月23日。

数据货币化和新模式:未来零售之路

巴西正朝着新的人口格局迈进:根据Ipea,到2030年,老年人将增加2100万,年轻人将减少800万。 这种人口老龄化,加上家庭规模的缩小和宠物市场的增长,正在为零售业带来新的需求。

CRM 和消费者科学首席执行官 Fernando Gibotti 表示洛克恩坎泰克适应新现实需要创新策略,并专注于智能利用数据。 吉博蒂表示:“希望在这个新消费时代中领先的企业需要了解社会的新局面,并制定正确的计划。”

此外,全国商品、服务和旅游业联合会的一项研究指出,超过一半的巴西家庭负债累累,在线博彩的增长正在影响预算。 据吉博蒂所述,这一情景下的消费者更加挑剔,数字竞争和外卖平台的出现也对实体零售业施加了压力。

“顾客已经改变了他们与零售的关系,追求实用性、公平价格和个性化的体验。人口结构的变化还要求零售商准备好通过细分产品、新店形式和针对公众的产品组合来服务不同世代的消费者,”Gibotti 说道。

为了确保竞争力,零售业需要采用创新策略,最大化客户体验并推动新的收入模式。 一些主要趋势包括数据变现、商店形式的再创新以及延伸货架的采用。

数据货币化:零售业作为智能生态系统

零售业每天产生大量关于购买行为、偏好和消费模式的信息。 数据的货币化将这一宝贵资产转化为新的收入机会。

有两种方法脱颖而出:

  • 个性化和参与度:使用人工智能可以让您细分客户并创建高度针对性的活动,从而提高转化率和忠诚度。
  • 零售媒体和商业合作伙伴关系:零售商可以在其数字平台上创建广告空间,让品牌直接向合格消费者投资广告。

例如,Rock Encantech 每年已经提供 35 亿条个性化通信,帮助零售商优化他们的忠诚度和销售策略。

新的门店模式:效率和体验是战略的核心

随着消费者行为的变化,传统的大型实体店形式需要重新评估。 趋势显示对较小的本地店铺和超本地店铺的价值提升,这些店铺更符合邻里的特点,并拥有更精准的产品组合。

此外,现场销售的经验变得至关重要。 实体零售需要超越简单的产品陈列,打造互动空间和活动,以增强客户的参与度和忠诚度。

延长货架:扩大供应量而不增加成本

延伸货架成为零售商扩大产品供应范围而无需投资更多物理空间或库存的明智解决方案。

操作很简单:

  • 顾客可以在商店内或通过在线渠道访问数字目录。
  • 他可以购买单位没有实际供应、但由配送中心或行业直接配送的产品。
  • 零售成为一种战略中介,无需传统的运营成本即可为消费者体验增加价值。

此模式利用客流和品牌信誉作为竞争优势,实现销售额最大化。

他得出结论,能够将信息转化为策略的能力,结合对个性化和创新的关注,将决定市场的领导者。 “懂得将技术与人性相结合的人将具有竞争优势,”吉博蒂总结道。

Netshoes 举办 25 周年活动,团结几代热爱运动的人

Netshoes,巴西最大的体育和生活方式商品电子商务平台,庆祝其成立25周年,推出一项强调其与“Generation N”——由品牌创建、热爱运动、年龄无关的社区——的联系的活动。 于2023年3月10日星期一发布的宣传传达了这样一条信息:“在Netshoes,每个人都能找到自己”,这反映了体育在团结不同世代中的力量。

“我们不仅在庆祝我们的历程,还在强调我们通过对体育的热爱连接一代又一代的承诺,”Netshoes的市场总监Gabriele Claudino表示。 N一代象征着一个不断壮大的社区运动,追求生活质量、便利性和运动型生活方式。

对于Netshoes品牌与创意经理Fabio Bronco来说,庆祝公司成立25周年的策略在于那些永恒的符号,它们唤起过去的视觉元素甚至是标志性的元素。 在Netshoes应用程序中,店铺开业与客户-产品互动之间的平行关系,从热爱运动的人的角度进行阐述。这个概念也体现在不同版本的“N”字母上,旨在打造一场强烈且贯穿整个传播的宣传活动。

这些材料将通过户外媒体、公司的社交网络和数字媒体向公众展示,并将贯穿该品牌全年的宣传活动。

在Instagram上,Netshoes将探索2000年代的怀旧主题,那是品牌和如今25岁一代诞生的时代。 为此,影响力团队的主要发言人将是歌手凯莉·基——她拥有超过九百万的粉丝,并带来与2000年代怀旧情感的联系。 他们还加强了团队,加入了运动员安娜贝尔·纳西门托和插画师伊莲·佩雷拉。

对于消费者来说,品牌通过最高80%的折扣促销以及游戏化,例如一个优惠券生成器,每小时通过应用通知释放一次新折扣。 在突出产品中,有“世代”系列的运动鞋,像康威(Converse)这样的经典款式,影响了几代人,仍然是风格和性能的象征。

成功案例

多年来,Netshoes已成为一个值得信赖的平台和体育界购物的主要目的地。 A marca oferece produtos de várias modalidades esportivas e itens para quem adota o esporte como estilo de vida, o "estilo esportivo", com qualidade, conforto e estilo para seus clientes.

此外,一直以客户的满意为导向,提供丰富的产品选择、品牌的质量和来源、快速且有保障的配送。 最近,该品牌更新了其定位,重新设计了标志,并将口号改为“按你的节奏走”。 这些变化标志着朝着扩展产品组合迈出的新一步。 该策略还包括在与消费者的关系中加入新的元素,提供更多内容、影响力和专属体育领域的活动。

从关键词到即时答案:人工智能对搜索引擎的影响

人工智能在网络搜索引擎中的整合正在彻底改变我们在数字时代获取信息的方式。 搜索引擎多年来一直局限于解释关键词和线性索引内容,而如今已发展成为能够理解用户意图并提供高度个性化和情境化回答的复杂系统。

像自然语言处理和视觉模式识别这样的技术使机器能够“理解”我们所寻找的内容,即使我们的查询模糊或结构不良。 现代搜索系统不仅仅列出包含相关关键词的页面,而是利用机器学习算法预测我们的真实需求,基于之前搜索的上下文、位置甚至在线行为。 这种发展代表了一种范式的转变,将人工智能置于搜索体验的主导地位。

然而,这一进展带来了重大挑战。 自动化回复和直接摘要的提供,作为基于人工智能系统的特征,正在改变我们上网的方式。 以前,点击一个网站是获取信息的必要步骤;如今,向配备人工智能的搜索引擎提问,可以在用户不离开页面的情况下提供准确的答案。

2024年加特纳的研究显示,随着搜索引擎营销被日益普及的人工智能聊天机器人取代,传统搜索引擎的搜索量到2026年将下降25%。 这种情况反映了消费者行为和SEO策略的更广泛变化,这一变化受到2024年谷歌核心算法更新的加强。 此次更新产生了重大影响,深刻改变了网站的排名方式。

因此,许多网站的自然流量大幅下降,而专注于创造高价值内容的小型独立出版商则实现了意想不到的增长。 这个新局面要求SEO策略不断演变。 如果以前关键词和反向链接是主要因素,现在必须优化内容以与人工智能算法互动,考虑到语言的语义和材料的结构等方面。 为了保持竞争力,企业和内容创作者需要适应这一新的数字现实。

另一个关键点是这种演变对用户体验的影响。 虽然自动回复节省时间并提供便利,但它们可能会导致对算法的过度依赖。 这可能限制用户在寻找更深入或替代信息时的自主权,同时巩固大型科技提供商的权力。

人工智能在在线搜索中的未来挑战我们重新思考我们与信息的关系。 作为消费者,平衡这些技术带来的便利与主动探索网络所能提供的深度至关重要。 对于企业来说,适应新的动态不仅仅是一个需求;而是在快速发展的数字市场中生存的关键。

人工智能搜索正在塑造下一代互联网,我们所有人,作为消费者和内容创造者,都必须准备好通过战略、道德和创新来驾驭这一转变。

ABcripto 建议调整央行法规,以确保加密市场的法律确定性和竞争力

巴西加密经济协会(ABcripto)于2月28日提交了对巴西中央银行(Bacen)公共咨询109/2024、110/2024和111/2024的意见,这些文件为虚拟资产服务提供商(PSAVs)的监管奠定了基础。 该机构对提案表示肯定,但建议进行调整以加强法律保障,确保投资者保护,并维护巴西在全球舞台上的竞争力。

对于ABcripto的首席执行官Bernardo Srur来说,行业的监管需要在创新和保护消费者之间取得平衡,而不对企业施加过多限制。 “监管的推进对于为市场提供可预见性和鼓励长期投资至关重要。我们的首要任务是确保规则保障客户安全,促进创新,并将巴西定位为数字商务的竞争环境。中央银行一直在进行开放且专业的对话,我们也致力于推动一个现代化、高效的监管框架,” Srur 表示。 ABcripto的贡献由其会员合作制定,由中央银行工作组和税收、外汇及稳定币工作组领导,包括改进行业监管的建议。  

完整贡献请见ABcripto 网站 

查看 ABcripto 对中央银行的主要贡献 

公众咨询 109/2024 – 私人自卸车监管 

  • 资产隔离和风险管理:确保PSAV资产与客户资产的分离对于市场的安全至关重要。 A ABcripto 一直以来都支持这一做法,并提出了对要求的改进建议。
  • 保密和信息安全:加强数据保护法规对于确保客户和企业的财务及个人信息免受未经授权的访问和网络威胁至关重要。
  • PSAV 类型的明确定义:监管提案为行业的不同主体设立了不同的类别,如流动性提供者、中介机构、托管人和经纪公司,确保每种运营模式都有适当的规则,避免不成比例的要求。
  • 国家市场竞争力和监管平衡:规范必须与国际最佳实践和相应的监管标准相兼容,以确保企业保持可持续发展,维护动态和创新,减少监管仲裁的可能性,同时避免增加可能影响行业竞争力和国际市场一体化的不必要控制。
  • 审查不同监管机构之间的监管互联互通:明确划定监管机构的职责范围对于避免角色重叠和相互依赖的影响至关重要,这些可能导致监管空白、法律不确定性和延误,从而确保一个更具预见性和高效的营商环境。
  • 充足的监管合规时间框架:一个结构合理的过渡期使PSAVs能够进行必要的调整,而不影响其运营,确保逐步适应新的要求。

公众咨询 110/2024 – 私人自卸车运营授权流程 

  • 高效的许可流程:创建一个灵活且与企业规模相称的授权流程,有助于促进该行业的创新。
  • 治理与合规:将治理要求与金融市场的最佳实践相一致,对于确保透明度、运营稳健性和高效的问责机制至关重要。
  • 结构化监管转型:监管措施应逐步实施,允许PSAVs调整其内部流程和运营结构,而不会对市场和投资者产生负面影响。
  • 为不同规模的公司提供灵活性:监管应考虑PSAV的规模和运营的复杂性,确保监管要求与其运营规模相称。

公众咨询 111/2024 – 虚拟资产交易规则 

  • 外汇交易与虚拟资产交易的区别:稳定币和其他数字资产具有其自身的特性,需加以考虑,以避免被自动等同于传统外汇交易,防止行业扭曲。
  • 避免国际市场壁垒:法规应允许巴西企业在全球范围内运营,不得有可能影响其在数字资产行业中的竞争力和创新的限制。
  • 自我保管和防止洗钱:应在防止违法行为和PSAVs的运营可行性之间保持平衡,确保自我托管的存在,并且对不同类型的违法行为预防措施能够安全高效地纳入控制体系。
  • 明确稳定币的作用:应将稳定币类型及其在市场中的各自功能的区分纳入监管,避免可能限制其使用的泛泛限制。
  • 适应市场动态:监管模型应考虑到行业的去中心化、技术创新和全球化的特殊性,确保规范符合行业的实际情况。
  • 国内市场的竞争力及与全球市场的接轨:对影响国内市场的义务进行审查对于维护市场流动性以及确保监管不致使已在全球加密资产领域确立的商业模式无法运作至关重要。
  • 与中央银行持续合作:ABcripto 加强了与监管机构合作的承诺,建立一个平衡、高效的监管框架,重点关注巴西加密经济的可持续增长。

实施忠诚度计划时永远不要忘记什么

数据显示:忠诚度计划已赢得巴西人的喜爱。 无论是寻求折扣、优惠和其他福利的消费者;还是将忠诚度视为改善与客户关系、带来业务正面回报的企业和公司。 ABEMF(巴西忠诚度市场企业协会)的数据显示,国内此类项目的注册人数每年都在增加。 根据协会(3T24)公布的最新研究,注册人数已达3.2亿。

随着市场的沸腾,想要进行客户忠诚度投资的企业常常会问自己该走哪条路。 采用什么类型的程序? 如何真正将关系转化为生意? 所有这些问题的答案是:取决于。

在实施忠诚度计划之前,建议始终先研究您的业务,制定并理解您的目标和宗旨,了解您已有和希望拥有的客户群体的特征。 虽然良好的客户忠诚策略的特点因企业而异,但有一些通用规则可以极大地帮助那些刚开始这段旅程的人,或者已经拥有忠诚度计划并希望使其更有效的人。 在这里列出一些不能在途中忘记的事项。

订婚忠诚度计划可以有多种目标。 吸引更多人到店,提高每次购买的商品数量,通过推荐和在社交媒体上的品牌推广来获利。 他们所有人共同的特点用一个词概括:参与度。 归根结底,忠诚度计划需要做的是激发和引导行为,以使其对企业有利可图。 因此,在制定客户忠诚策略时,始终要考虑客户的行为。

数据收集和分析- 在如此多的技术可用的情况下,有无数的工具可以帮助企业获取关于业务的数据、信息和洞察。 无论你使用哪些平台,都要记住不能忽视你的项目进展和结果。 你的程序真的在改变行为吗? 客户们在购买得更多吗? 递归增加了吗? 谁是你最忠实的客户? 你的偏好吗? 这些都是如果你想在你的忠诚度计划中取得成功,就不能不回答的问题。 除了衡量影响之外,这种信息还可以帮助在策略失误时调整路线。

沟通 -与任何关系一样,存在感和对话对于忠诚度计划的成功至关重要。 请记住,参与度是随着时间积累而来的,需要通过频繁的互动、倾听和反馈来“滋养”。 但不仅仅如此。 沟通必须具有相关性。 使用您收集的数据来建立这种关系。 向客户展示你了解他,为他准备了个性化的优惠、条件和体验,甚至关注他的需求和愿望。

理性与感性理想的忠诚价值主张需要兼顾理性和情感两方面。 当然,让客户在“口袋里”感受到参与该计划的优势是很重要的,通过折扣或用积分/里程兑换产品,而无需额外花费。 但同样重要的是让他感受到被认可,成为社区的一部分,感受到独特性,并拥有良好的体验。

分割 –人们彼此不同,行为各异。 请务必考虑到这一点,并注意您的节目的细分。 可能性很多。 你可以考虑交易、人口统计甚至世代方面。 但永远不要将你的消费者仅仅看作具有单一特征的人。

最后一个建议:没有任何忠诚策略能帮助你解决企业的根本问题。 没有忠诚度计划能够解决你产品或服务质量差、客户服务不佳或品牌未能兑现承诺的问题。 因此,要注意这些要点,以免影响与公众的关系。

*Paulo Curro 是巴西忠诚度市场公司协会 (ABEMF) 的执行董事; Fábio Santoro 和 Leandro Torres 是忠诚度专家,负责忠诚度培训课程,该课程是该协会与 Loyalty Academy 和 On Target 之间的合作伙伴关系

Integral Ad Science 揭露 Android 应用广告欺诈阴谋

IAS 威胁实验室发布了一份新报告,揭示了一个庞大而复杂的广告欺诈计划,名为“Vapor Threat”,该计划利用虚假的Android应用程序实施无限制的全屏视频广告。

这项名为“Vapor”的欺诈操作之所以取这个名字,是因为它能够“蒸发”任何应用程序的实际功能,只留下侵入性的广告。

一点也不,威胁实验室已确定有超过 180 个应用程序 ID 属于 Vapor Threat 计划的一部分,什么累计下载量超过 5600 万次自 2024 年起,每天产生超过 2 亿个广告竞标,没有向用户提供任何实际功能。

IAS威胁实验室与谷歌分享了发现,后者随后从Google Play中删除了报告中识别的所有应用程序。 然而,幕后诈骗者创建了多个开发者账户,每个账户只托管一组应用程序,以分发他们的操作并避免被检测。 此分布式配置确保删除单个账户对整体运营的影响最小。

有关应用程序如何模仿合法应用程序、欺诈对消费者和品牌的影响、操作的规模和时间表等更多信息,可在以下网址下载完整报告:来自此链接。

具体来说,IAS 威胁实验室是一个专门的专家团队,致力于通过恶意软件分析和逆向工程来识别和打击复杂的欺诈行为,以便在新兴威胁出现之前就发现它们。

消费者日:Z 世代倾向于购买礼品卡作为礼物


消费者日,庆祝于3月15日,是巴西电子商务的重要节日。 Z世代,由1995年至2010年出生的年轻人组成,在购物环境的变革中发挥了关键作用,表现出明显偏好在线交易。

根据Akamai的调查,巴西Z世代消费者中有74%每月至少进行一次线上购物,显示出该群体对数字环境的信任和熟悉度不断提高。 此外,62%的年轻人将移动设备作为主要的购物方式,这进一步强调了为智能手机和平板电脑优化平台的重要性,根据由MeSeems/MindMiners应谷歌的要求进行的研究。

与此同时,购买礼品卡已成为巴西消费者中一种有前景的趋势。 这显示在Javelin Strategy & Research的报告中,67%的Z世代在线兑换了礼品卡。 这些卡片提供了灵活性和便利性,使受益人可以选择自己喜欢的产品或服务,Insys BR的首席执行官Hidalgo Dal Colletto评论道。

一项由巴西面板公司(Brazil Panels)进行的研究显示,68.7%的巴西人会互赠礼物,这一做法在不同社会阶层中有所差异。 这一数据强化了通过礼品卡购买可能更为精准,满足被赠予者的期望和愿望。

在当前的环境下,个性化和便利性被高度重视,礼品卡作为一种有效的解决方案脱颖而出。它们消除了选择礼物的不确定性,并为消费者提供了选择自己真正想要的东西的自由,哈迪尔说道。

对于零售商来说,这一趋势代表着一个吸引Z世代和其他群体的机会,提供符合当代偏好的购物体验。 “消费者日,以及其他零售节日,帮助我们反思巴西消费习惯的演变,Z世代在网上购物偏好方面领先,并越来越多地采用礼品卡作为一种实用灵活的赠礼选择,”首席执行官总结道。

聊天支付是电子商务最有效的支付方式

购物体验从未如此简单高效。 通过聊天进行支付正在改变企业和消费者进行交易的方式,提供了快捷、安全和便利。 A Poli Digital,作为这一变革的先驱,已经通过其 Poli Pay 功能筹集了600万雷亚尔。 该解决方案整合并自动化在WhatsApp、Instagram和Facebook等平台上的服务,得益于与Meta集团的合作,确保访问这些网络的官方API。

Poli Pay 是 Poli 的一项解决方案,允许消费者在接受服务的聊天中直接进行支付。 根据Poli的CEO Alberto Filho所述,该工具旨在优化支付流程,实现高效和一体化,提供更流畅、更安全的体验,惠及企业和消费者。

根据市场调查数据,例如Opinion Box的数据,Alberto Filho指出,六成消费者通过数字渠道与企业沟通进行购物。 因此,Poli Pay 方便了交易的实现,并因此促进了交易的完成。 被评为“非常具有吸引力的功能”。

一个指标加强了分析。 根据Poli Digital的首席执行官,几乎一半(46%)通过Poli Pay创建的订单已完成支付。 这个百分比是传统电子商务模式中客户创建购物车直到完成支付的比例的两倍。

“Poli Pay 是一种支付方式,发送和接收账单都集成在我们提供的联系集中和自动化系统中。因此,从客户的首次联系、选择产品到完成支付,整个过程都由同一个联系聊天完成,”首席执行官这样描述。

对于客户来说意味着便利,对于企业来说,Poli Pay的功能有助于推动销售。 阿尔贝托·菲略解释:“该工具的界面允许创建产品和服务目录,包含描述、价格并配有照片。此外,还可以创建和发送‘购物车’,并提供通过Poli Pay的支付链接选项。”

Poli Digital 与 Mercado Pago 和 PagSeguro 品牌保持合作关系。 因此,Poli 的系统与这两个品牌的系统集成在一起。 “这种集成为消费者提供了多样的支付方式选择——通过 boleto、pix 或信用卡。进行销售的公司通过这些机构收到款项,”CEO 说。

公司跟踪和监控所有销售的处理过程。 举例说明:“可以通过客户姓名、销售人员、支付方式和支付状态来管理销售数据。”

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