Den brasilianska tjänstesektorn behöll sin expansionsbana 2024, med en ökning på 3.1% under året, enligt IBGE-data som släpptes i februari 2025.Det är fjärde året i rad med tillväxt, med en ackumulerad framryckning på 27.4% sedan 2021 ^ den största positiva sekvensen sedan början av den historiska serien 2012.

Konsekvent prestation sker trots utmaningar som stigande räntor och avtagande konsumtion under sista kvartalet förra året.För att upprätthålla konkurrenskraften och öka den operativa effektiviteten har företag inom sektorn accelererat digitaliseringen av processer, särskilt användningen av serviceorderansökningar.

Effektivitetsverktyg

Dessa applikationer möjliggör realtidshantering av team, digital registrering av arbetsorder och korrektur av utförda uppgifter. Genom att ersätta manuella processer bidrar de till att minska fel, effektivisera arbetsflöden och förbättra intern kommunikation.

Enligt Alexandre Trevisan, VD för uMov.me, ett teknikföretag specialiserat på lösningar för fältteamhantering, har “ digitalisering genom arbetsorderapplikationer varit grundläggande för att öka produktiviteten, effektiviteten och spårbarheten av verksamheten, samt integrera olika system inom de sumbara företagen.

Sektorer framöver i adoption

Digitaliseringen har avancerat mer intensivt inom segment som informations- och kommunikationstjänster, som växte 6,2% under 2024, och professionella, administrativa och kompletterande tjänster, som noterade samma procentandel Företag inom dessa branscher har ökat investeringarna i teknik för att förbättra kvaliteten på tillhandahållna tjänster och minska driftskostnaderna.

Små och medelstora företag har också vänt sig till serviceordertillämpningar som ett sätt att förbli konkurrenskraftiga.Med digitala lösningar kan dessa företag bättre kontrollera sin verksamhet, öka produktiviteten och erbjuda smidigare service till slutkunden.

Direkt påverkan på konsumenten

Digital transformation har direkta effekter på kundupplevelsen. Mer agila och transparenta processer gör att konsumenter kan spåra tjänsternas framsteg i realtid och få snabbare svar på deras krav.

Ett exempel är Lojas Lebes, en av de största detaljhandelskedjorna i södra landet, som antog uMov.me-applikationen för att hantera sina arbetsorder. Med digitaliseringen började konsumenterna informeras, i realtid, om status för sina förfrågningar, vilket utökade uppfattningen om transparens och effektivitet.

Långsiktig trend

Digitaliseringsrörelsen förväntas fortsätta att intensifieras i branschen.“Integrationen av arbetsorderapplikationer med andra företagsplattformar och system kommer att bli allt vanligare, vilket möjliggör en mer komplett och effektiv hantering av” affärsprocesser, säger Trevisan.

I det nuvarande ekonomiska scenariot, som kännetecknas av osäkerheter och behovet av att begränsa utgifterna, tenderar lösningar som främjar produktivitetsvinster och förbättring av kundupplevelsen att få framträdande plats För experter upphör digitaliseringen att vara en konkurrensfördel för att bli en väsentlig förutsättning för överlevnad.

Brasilien fortsätter att avancera i entreprenörskapsscenariot Enligt data från Global Entrepreneurship Monitor (GEM 2024), en undersökning gjord av Sebrae i samarbete med Anegepe (National Association of Studies and Research in Entrepreneurship), nådde entreprenörskapsfrekvensen i landet sin högsta nivå på fyra år och hoppade från 31,6% till 33,4% 2024.

Denna tillväxt drivs till stor del av småföretag och mikroföretag som flyttar den lokala ekonomin och skapar möjligheter i olika regioner i landet. Att veta hur man strukturerar och hanterar dessa företag på ett hållbart sätt är dock avgörande för att säkerställa deras beständighet och utveckling i marknaden.

Åtagande med begränsade resurser är fortfarande verkligheten för många brasilianare. När investeringen är egen och entreprenören tar på sig olika funktioner kan tillväxten vara långsammare, men också mer anpassad till verksamhetens värderingar och syften.

För Andrea Rios, VD för Orcas och specialist på försäljnings- och omnikanalstrategier, även inför budgetbegränsningar, har småföretag potential för innovation, konsolidering och tillväxt på medellång och lång sikt.“O entreprenör har större kontroll över verksamheten och kan fokusera på företagets huvudaktör: kunden, som också är finansiär av sin verksamhet.Dessutom har han själv möjlighet att utvecklas, förvärva unika färdigheter i LJUSET av den” marknaden, framhåller han.

Innan du söker omvandlingar i försäljningen, förstärker Andrea vikten av att bygga en välstrukturerad och anpassningsbar affärsplan.“Förstå marknaden, kartlägga konkurrenter och ekonomiskt utforma verksamheten är avgörande för att göra mer självsäkra beslut och att veta hur man fördelar de tillgängliga resurserna”, förklarar han.

Orcas expert, martech consulting, har satt ihop 10 steg som fungerar som en guide för alla som vill ta ett företag från marken eller göra det mer solid, även utan större investeringar:

1. Validera idén: prata med personer nära dig eller potentiella kunder Dela ditt förslag och be om feedback.
2. Håll startkostnaderna låga: undvik tidigt stora investeringar Prioritera distansarbete och vid behov anlita frilansare istället för att bygga ett fast team.
3. Använd öppna och kostnadsfria verktyg: det finns kostnadsfria plattformar för redovisning, skapande av innehåll, finansiell organisation och projektledning.Utforska dessa alternativ innan du anlitar betaltjänster.
4. Fokus på intäktsgenerering: från början, rikta dina ansträngningar för att generera vinst.Enkla strategier kan öka försäljning konvertering och förbättra kontanter i företaget.Några idéer om hur man gör detta:

• Satsa på återkommande: förvandla din produkt till ett abonnemang med låga månadsvärden, men som genererar ett mervärde på medellång och lång sikt.
• Utforska åtgärder för att förutse försäljning: åtgärder före lansering hjälper till att skapa förväntningar och engagemang. Du kan också erbjuda tidig tillgång till VIP-grupper, som redan lojala kunder, skapa en känsla av exklusivitet och värdera dem som redan konsumerar ditt varumärke.
• Investera i sociala medier: även med en lean budget är det möjligt att utöka den digitala närvaron Entreprenören kan anlita en professionell inom området eller investera i betald media strategiskt för att öka räckvidden för varumärket och attrahera nya kunder.
• Arbete leder för bättre försäljning konvertering: om du redan har en kontaktbas, investera i att kvalificera dessa leder för att öka chanserna för omvandling till försäljning.För närvarande finns det verktyg med artificiell intelligens, tillgänglig även för småföretag, som hjälper till att analysera och segmentera dessa data bättre.

1. Hantera ekonomin effektivt: ha full insyn i input och output.En väldefinierad budget är avgörande för att kontrollera verksamheten och fatta bra beslut.
2. Separera din personliga ekonomi från företagets ekonomi: att blanda de två finansiella profilerna är ett vanligt misstag.Att ha separata konton hjälper dig att bättre förstå företagets ekonomiska hälsa.
3. Återinvestera vinster: när du börjar tjäna pengar, satsa på att återinvestera resurserna för att påskynda verksamheten.Du kan göra detta genom nya produkter, öka marknadsföringsinsatser eller genom att anställa personal.
4. Bygg ett gediget nätverk av relationer: strategiska partnerskap, mentorskap och även nya kunder kan växa fram ur ett välbyggt nätverk Nätverk är en viktig tillgång för dem som precis har börjat.
5. Be om feedback kontinuerligt: omfamna feedback och var mogen att tillämpa förbättringar om det behövs.
6. Ha en långsiktig syn: att åta sig med få resurser kräver motståndskraft. Att hålla fokus på en hållbar modell hjälper dig att övervinna utmaningar och fortsätta växa konsekvent.

“Det är mycket viktigt att hålla din vision bortom de första månaderna eller det första verksamhetsåret, eftersom att åta sig med få resurser kräver mycket tålamod och fokus på en hållbar modell. Att ha denna långsiktiga look hjälper till att inte bli avskräckt inför motgångar som uppstår på kort sikt”, avslutar VD.